商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員發(fā)賣流程——11個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)濟(jì)南婚紗攝影ppt課件

1、營(yíng)業(yè)員銷售流程營(yíng)業(yè)員銷售流程11個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分享：李衍國(guó)聊城市百貨大樓有限責(zé)任公司主要內(nèi)容主要內(nèi)容n一、著裝、化裝和初步接觸 n二、最正確時(shí)機(jī)到來(lái)的5個(gè)跡象 n三、商品引薦的5個(gè)原那么n四、揣摩顧客需求的4種方法 n五、商品引見(jiàn)NFABE法那么 n六、勸 說(shuō) n七、判別顧客的價(jià)錢(qián)接受才干3+3+3原那么n八、要明確報(bào)價(jià) n九、成交的六大良機(jī)n十、提高成交率六大方法 n十一、終了買(mǎi)賣一、著裝、化裝和初步接觸一、著裝、化裝和初步接觸 n需求根據(jù)產(chǎn)品的特征著裝和化裝n三動(dòng)四聲效力二、最正確時(shí)機(jī)到來(lái)的二、最正確時(shí)機(jī)到來(lái)的5個(gè)跡個(gè)跡象象n1.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)。n2.當(dāng)顧客觸摸商品時(shí)。n3.

2、當(dāng)顧客的眼睛在搜索時(shí)。n4.當(dāng)顧客與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí)。n5.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí)。三、商品引薦的三、商品引薦的5個(gè)原那么個(gè)原那么n1.讓顧客了解和想像商品運(yùn)用時(shí)的情形產(chǎn)品的內(nèi)涵以及代表的精神。n2.讓顧客觸摸商品，感受商品。n3.讓顧客認(rèn)同商品。n4.適當(dāng)多拿同類商品給顧客看，滿足其比較權(quán)衡的心思。n5.按公司要求引薦引導(dǎo)，以免顧客埋怨。四、揣摩顧客需求的四、揣摩顧客需求的4種方法種方法 n1.觀摩法。主要觀摩動(dòng)作、表情和氣質(zhì)，切忌以貌取人。n2.引薦商品法。試探性引薦幾種商品，觀看顧客的反響。n3.訊問(wèn)法。提出幾個(gè)精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題，以了解顧客的真實(shí)想法。n4.傾聽(tīng)法。傾聽(tīng)顧客對(duì)這種商品的看法，

3、了解顧客的心思，多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，少問(wèn)封鎖n 式的問(wèn)題。察看望訊問(wèn)問(wèn)傾聽(tīng)聞分析切仔細(xì)察看顧客，并留意顧客能否關(guān)注某款商品仔細(xì)傾聽(tīng)顧客訊問(wèn)和顧客之間的說(shuō)話，發(fā)現(xiàn)顧客的關(guān)注點(diǎn)經(jīng)過(guò)訊問(wèn)與顧客交談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求要將一切顧客發(fā)出的信息經(jīng)過(guò)處置和思索，結(jié)合閱歷做出判別五、商品引見(jiàn)五、商品引見(jiàn) NFABE法那法那么么n1.針對(duì)顧客的實(shí)踐需求來(lái)做商品闡明。n2.擅長(zhǎng)效力于多種需求并存的顧客。n3.準(zhǔn)確地滿足需求是做好商品闡明的前提。n4.商品的保養(yǎng)等后續(xù)任務(wù)，讓顧客的后顧之憂降低。六、勸六、勸 說(shuō)說(shuō) n1.對(duì)待顧客要老實(shí)。n2.用他最真誠(chéng)的心感染顧客。n3.配合表情動(dòng)作。n4.無(wú)聲地用眼睛和對(duì)方交流。 七

4、、判別顧客的價(jià)錢(qián)接受才干七、判別顧客的價(jià)錢(qián)接受才干 n將各類產(chǎn)品按價(jià)錢(qián)從低到高擺放，即:左側(cè)低價(jià)，右側(cè)為高價(jià)，中間為中價(jià)主流產(chǎn)品。3+3+3原那么：原那么：n3個(gè)提問(wèn)開(kāi)放式與選擇式相結(jié)合n3個(gè)擲地有聲的推銷點(diǎn)n3個(gè)本卷須知3個(gè)擲地有聲的推銷點(diǎn)個(gè)擲地有聲的推銷點(diǎn)KSPn例如：配置、款式、價(jià)錢(qián)、售后附加價(jià)值等n如何來(lái)挑選？3個(gè)銷售本卷須知：個(gè)銷售本卷須知：n1、把握時(shí)間觀念；n2、需求喜歡什么；n3、給顧客一份不測(cè)的驚喜贈(zèng)品等附加價(jià)值。八、要明確報(bào)價(jià)八、要明確報(bào)價(jià) n1.非常果斷，不能猶疑。n2.不要對(duì)所報(bào)價(jià)錢(qián)進(jìn)展解釋和分辯。n3.讓顧客領(lǐng)會(huì)到更大限制的商品價(jià)值。n4.只需顧客問(wèn)到價(jià)錢(qián)時(shí)，才干談及

5、價(jià)錢(qián)?！跋葍r(jià)值，后價(jià)錢(qián)是處置價(jià)錢(qián)問(wèn)題的根本原那么；九、成交的六大良機(jī)九、成交的六大良機(jī)n1.當(dāng)顧客忽然不再發(fā)問(wèn)時(shí)。n2.話題集中在某個(gè)商品或n 產(chǎn)品的某個(gè)性能上時(shí)。n3.停頓講話而假設(shè)有所思時(shí)。n4.開(kāi)場(chǎng)留意價(jià)錢(qián)和折扣。n5.關(guān)懷售后效力、保養(yǎng)要求時(shí)。n6.反復(fù)訊問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題時(shí)。十、提高成交率六大方法十、提高成交率六大方法 n1.引薦單項(xiàng)商品。n2.排除法。n3.二選一法。n4.動(dòng)作訴求。n5.感情訴求。n6.附加推銷和配套推銷。十一、終了買(mǎi)賣十一、終了買(mǎi)賣n1.收取貨款時(shí)，將柜臺(tái)上其他用于比較n 的商品拾掇好。n2.不再自動(dòng)談及商品。n3.當(dāng)著顧客的面清點(diǎn)貨款，唱收唱付。n4.首先交給顧客零錢(qián)，然后交付商品。n5.贊賞顧客選購(gòu)產(chǎn)品，送別。闡明闡明n本文只做銷售技巧參考，凡銷售人員請(qǐng)?jiān)谝韵虑疤嵯麻喿x運(yùn)用：本職，本分，誠(chéng)信！n至于文中提到的NFABE法那么我會(huì)另文論述！n 謝謝！2021-8-2719n謝