關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究

1、編號(hào) 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢畢 業(yè)業(yè) 論論 文文 課題名稱課題名稱 : : 關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究 姓 名 學(xué) 號(hào) 專 業(yè) 電子商務(wù)電子商務(wù) 班 級(jí) 07010701 指導(dǎo)教師 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評語表（一）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評語表（一） 系別：經(jīng)濟(jì)管理系 專業(yè)：電子商務(wù) 班級(jí)： 姓名： 論文名稱：關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)模式研究 指導(dǎo)教師對畢業(yè)論文的評語： 指導(dǎo)教師（簽字）： 年 月 日 評閱人對畢業(yè)論文的評語： 評閱人（簽字）： 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評語表（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評語表（二） 答辯委員會(huì)的評語： 答辯委員會(huì)代表（簽字）：

2、 年 月 日 答辯委員會(huì)給定的成績： 答辯委員會(huì)代表（簽字）： 年 月 日 注： 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）起止日期： 年 月 日 至 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯日期: 年 月 日 目錄 中文摘要中文摘要.- - 5 5 - - abstractabstract.- - 6 6 - - 前言前言.- - 7 7 - - 1 1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理論分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理論分析.- - 8 8 - - 1.1 中小企業(yè)的界定與特點(diǎn).- 8 - 1.2 電子商務(wù)的概念與特征.- 8 - 1.2.1 電子商務(wù)的概念.- 8 - 1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程及其特點(diǎn).- 8 - 1.3 中小

3、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性和可行性分析.- 9 - 2 2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)境分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)境分析 .- - 1010 - - 2.1 中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn).- 10 - 2.1.1 中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.- 10 - 2.1.2 中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn).- 10 - 2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題.- 10 - 2.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀.- 10 - 2.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題.- 11 - 3 3 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析 .- - 1111 - - 3.1 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的分類及應(yīng)用.- 1

4、1 - 3.1.1 中小企業(yè)常見的電子商務(wù)模式.- 12 - 3.1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用分析.- 13 - 3.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用的現(xiàn)狀.- 14 - 3.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用現(xiàn)狀.- 14 - 3.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式存在的問題分析.- 14 - 3.3 中小企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)模式的有效融合.- 14 - 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn).- - 1616 - - 結(jié)束語結(jié)束語.- - 1717 - - 中文摘要 中小企業(yè)在世界各國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，越來越受到國 際社會(huì)的廣泛關(guān)注，各國政府對此都給予了高度重視，采取多種政策措施，引 導(dǎo)支持中小企

5、業(yè)發(fā)展。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國中小企業(yè)數(shù)量已占全國企業(yè) 總量的 99.3，我國 gdp 的 55.6、工業(yè)新增產(chǎn)值的 74.7、社會(huì)銷售額的 58.9、稅收的 46.2以及出口總額的 62.3均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。步入 21 世紀(jì)，中小企業(yè)成了各國經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的因素，成為社 會(huì)經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)蓄發(fā)展和繁榮穩(wěn)定的重要因素。與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今 天，電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的競爭提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。 而電子商務(wù)模式的選擇是電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵問題。企業(yè)應(yīng)選擇適合自己的電 子商務(wù)發(fā)展模式以求快速、健康地發(fā)展。 本文首先介紹了中小企業(yè)和電子商務(wù) 的基本概念，以及發(fā)展

6、電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益，電子商務(wù)的發(fā)展，引發(fā)經(jīng) 濟(jì)理論、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長等方面變革的同時(shí)，也引發(fā)企業(yè)作業(yè)模式、組織 結(jié)構(gòu)和政企關(guān)系等方面的變革，并直接導(dǎo)致消費(fèi)者、勞動(dòng)者和投資者經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 觀念的改變。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)模式 ；電子商務(wù) abstract small and medium enterprises play an important role in the economic and social development of countries in the world. it is more and more attention by the internat

7、ional community. governments have attached great importance to this and take a variety of policy measures to support and guide the development of small and medium- sized enterprises. according to statistics, the number of small and medium-sized enterprises accounted for 99.3% of total national enter

8、prises in china, the total gdp of china 55.6% 、 industry 74.7%,、58.9% of the community sales, revenue and 46.2% of total exports 62.3 % are created by small and medium enterprises. into the 21st century, smes have become the basis for national economic and socio-economic factors of the most active,

9、as socio-economic development and prosperity and stability of saving an important factor. at the same time, with the rapid development of the network economy today, development of e-commerce provides a good opportunity and platform for smes to compete with large enterprises. the choice of e-business

10、 modes is the key issue for e-business applications. enterprises should choose their own e-commerce developing mode for quick, healthy development. this paper introduces the basic concepts of smes and e-commerce and the development of e-business benefits to enterprises, e-commerce development, trigg

11、ering economic theory, economic structure, such as changes in economic growth, but also lead to business process models organizational structure and changes in the areas of government-enterprise relations, and led directly to consumers, workers and investors to change the concept of economic activit

12、y. keywords: small and medium enterprises；e-business models；e-commerce 前言 隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，目前中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的所起的重要變得 越來越重要，然而傳統(tǒng)的中小企業(yè)面臨著市場的發(fā)展受到時(shí)間和空間的限制， 而伴隨科技的發(fā)展。演變出一種新的營銷模式電子商務(wù)。電子商務(wù)，作為新 經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為眾多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點(diǎn)。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到與其 它的新生事物一樣，電子商務(wù)的發(fā)展也存在各種制約因素和隱含的問題。例如 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)逐漸成為制約電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。 隨著淘寶、易趣、卓越、當(dāng)當(dāng)、慧聰、新浪等電

13、子商務(wù)企業(yè)的迅速發(fā)展和 不斷擴(kuò)大使人們對電子商務(wù)認(rèn)識(shí)逐漸的加深，企業(yè)也逐漸的開展電子商務(wù)。 然而由于目前電子商務(wù)的發(fā)展還不是十分的成熟，很大一部分企業(yè)所謂開 展的電子商務(wù)模式就是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上掛一個(gè)在線的客戶系統(tǒng)。 把企業(yè)的一些信息寫進(jìn)網(wǎng)站就算是電子商務(wù)啦，甚至有的公司的網(wǎng)站幾年的時(shí) 間都沒有更新過，這樣的模式有怎么會(huì)能為企業(yè)帶來利潤呢？而隨之出現(xiàn)的另 外一個(gè)問題是，很多的中小企業(yè)，效仿淘寶網(wǎng)等一些目前發(fā)展比較好的網(wǎng)上購 物系統(tǒng)，知識(shí)盲目的建立一個(gè)網(wǎng)上商城，對于自己的盈利模式和發(fā)展模式基本 是一片空白。本文結(jié)合目前中小企業(yè)電子商務(wù)的開展情況進(jìn)行分析對比，探討 適合中小企業(yè)的電子商務(wù)

14、模式。 1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理論分析 電子商務(wù)的出現(xiàn)，對中小企業(yè)來說是一個(gè)福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 過程，使得規(guī)模不再成為橫亙在大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。 在信息化時(shí)代來臨之際，全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，中小企業(yè)必須應(yīng)用電子商 務(wù)來改造企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過程，更好地應(yīng)對激烈的市場競爭。 1.1 中小企業(yè)的界定與特點(diǎn) 2002 年 2 月 19 日，國家改革和發(fā)展委員會(huì)正式出臺(tái)了中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，針對不同 行業(yè)的不同特點(diǎn)，以職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額作為劃分標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)的差異性對中小企 業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)也帶來很大的不同。對于工業(yè)企業(yè)(通常包括采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、燃?xì)饧?水的生產(chǎn)和

15、供應(yīng))及建筑業(yè)，有資產(chǎn)總額的要求；對于零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、交通運(yùn)輸、郵政、 住宿等其它行業(yè)。并沒有資產(chǎn)額的要求。在銷售額營業(yè)額方面，除了零售業(yè)與住宿餐飲 業(yè)采用 15 億元的年?duì)I業(yè)額作為中小企業(yè)的上限外，其它均是以 3 億元為界。人員界限方 面的差異就更大，工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)、交通運(yùn)輸通常是勞動(dòng)力密集型，所以員工人數(shù)較 多，因此也分別以 2000 人、3000 人為界。但對于零售、批發(fā)、郵政、住宿餐飲等，雖然 相對于高科技型企業(yè)，也屬于勞動(dòng)力密集型，但對員工人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)明顯比上述工業(yè)、建筑、 交通運(yùn)輸小。如住宿和餐飲業(yè)，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù) 800 人以下，或銷 售額 15000 萬元

16、以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù) 400 人及以上，銷售額 3000 萬 元及以上，其余為小型企業(yè)。中小企業(yè)實(shí)際上是中型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱，除零售業(yè)外， 其它各行業(yè)都把 3000 萬元年?duì)I業(yè)額銷售額作為中型企業(yè)的下限，零售業(yè)則是 1000 萬元。 與傳統(tǒng)的大公司相比,中小企業(yè)具備規(guī)模小、管理費(fèi)用低、機(jī)制比較靈活等特點(diǎn)。 1.2 電子商務(wù)的概念與特征 1.2.1 電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)(electronic commerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面 對面地看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)

17、行買賣交易，而是通 過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資 金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。 1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程及其特點(diǎn) .目前，人們所提及的電子商務(wù)多指在因特網(wǎng)上開展的商務(wù)活動(dòng)。然而，電子商 務(wù)還有廣義的定義：既一切利用電阻工具進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng).電子商務(wù)的萌芽是在 電報(bào)的產(chǎn)生。隨著電話、電視等電子工具的出現(xiàn)，商務(wù)活動(dòng)中可用的電子工具 進(jìn)一步的擴(kuò)充。電子商務(wù)按應(yīng)用水平與電子的融合程度可分為三個(gè)層次： （1）初級(jí)電子商務(wù)。它主要表現(xiàn)在商務(wù)初級(jí)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，初步開展電子 商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營服務(wù)信息化。 （2）中級(jí)電子商務(wù)。它主要表現(xiàn)為商務(wù)中級(jí)

18、的網(wǎng)絡(luò)化、電子化實(shí)現(xiàn)信息流與資 金流的網(wǎng)絡(luò)化，既實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈 管理與客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營服務(wù)信息化。 （3）高級(jí)電子商務(wù)。主要表現(xiàn)為商務(wù)高級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，開展協(xié)同 電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息流、資金流、物流的網(wǎng)絡(luò)化。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研 發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交貨、物流配送、財(cái)務(wù)處理，甚至最后的成效評估等，都 通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。 1.3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性和可行性分析 俗話說,船小好調(diào)頭。與傳統(tǒng)的大公司相比,中小企業(yè)具備規(guī)模小、管理費(fèi) 用低、機(jī)制比較靈活等優(yōu)勢。在信息爆炸的時(shí)代，信息對于企業(yè)以及個(gè)人都有 著非常重

19、要的意義。通常，掌握信息的多少是成功的關(guān)鍵。針對企業(yè)信息化， 信息更重要。但也面臨著如何組織，管理和分析信息的問題。而此時(shí)，中小企 業(yè)運(yùn)用信息程度，以及運(yùn)用信息調(diào)整新的商業(yè)架構(gòu)，決定企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。而 電子商務(wù)則為中小企業(yè)帶來先進(jìn)的信息手段，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造了與大企業(yè) 相對平等的競爭機(jī)會(huì)，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來了良好的發(fā)展條件與機(jī)遇。 一、開展電子商務(wù)能使中小企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。應(yīng)用電子商務(wù)可以 實(shí)現(xiàn)每周 7 天，每天 24 小時(shí)面向全球網(wǎng)絡(luò)用戶的運(yùn)作方式，已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的 物理時(shí)空觀念，也為中小企業(yè)開拓了更大的市場發(fā)展空間。在電子時(shí)空中，企 業(yè)的營銷活動(dòng)范圍將顯著擴(kuò)大，原有的產(chǎn)品訂貨會(huì)

20、之類的銷售方式也沒有了統(tǒng) 一的時(shí)間和地點(diǎn)概念，取而代之的是一個(gè)網(wǎng)址和客戶希望的任何時(shí)間。在電子 商務(wù)模式下，中小企業(yè)與大企業(yè)所面對的市場環(huán)境和消費(fèi)群體幾乎是一樣的， 它們獲取信息和發(fā)布信息的能力也沒有大的差別。中小企業(yè)只要有一臺(tái)電腦， 一根電話線就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。即使是只有三五個(gè)人的小公司，或是落后地 區(qū)的小企業(yè)都可以開展電子商務(wù)活動(dòng)。 二、電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等競爭的機(jī)會(huì)。利用電子商務(wù) 平臺(tái)的企業(yè)可以擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，從而增強(qiáng)市場分折、決策支持 以及新產(chǎn)品開發(fā)的能力。同時(shí)通過組建“虛擬企業(yè)” ，可以克服中小企業(yè)自身資 源不足、規(guī)模小的弱點(diǎn)，借助于外部資源進(jìn)行整合，把

21、自已武裝成一個(gè)具有研 究、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營銷、財(cái)務(wù)、管理等各方面都有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)，贏得與大 企業(yè)一樣的競爭優(yōu)勢。 三、電子商務(wù)有利于中小企業(yè)開拓國際市場?；ヂ?lián)網(wǎng)把全球聯(lián)為一體，對 開展電子商務(wù)的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)用戶具有極高的市場利用價(jià)值。企業(yè)利用網(wǎng) 絡(luò)可以開展與國際市場的對話，通過在網(wǎng)上發(fā)布信息可為企業(yè)的發(fā)展帶來國際 機(jī)遇。 四、電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服 務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商 務(wù)能使中小企業(yè)降低成本，顯著提高經(jīng)營效率，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)采購原材 料，可以大大節(jié)省采購成本；可以按市場需求與銷售、采購、生產(chǎn)制造、保

22、險(xiǎn)、 運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，不僅降低了管理費(fèi)用 和業(yè)務(wù)開支，而且能有效提高工作效率。電子化的交易減少了營銷人員的數(shù)量， 突破了時(shí)間和空間的限制，從而減少了營銷開支，減少了中間環(huán)節(jié)。通過互聯(lián) 網(wǎng)，中小企業(yè)還可以更快地了解到顧客的消費(fèi)狀況和競爭對手的情況，使自已 處于更有力的地位。另外，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)訂購產(chǎn)品，即可實(shí)現(xiàn)付貨之前的電 子結(jié)算，這樣也可以為企業(yè)增加現(xiàn)金流，緩解中小企業(yè)的資金困難。 五、電子商務(wù)還可以促進(jìn)中小企業(yè)管理規(guī)范化。中小企業(yè)與大型企業(yè)比， 具有規(guī)模小、反應(yīng)靈活、管理不是十分的規(guī)范等特點(diǎn)，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)的 成長。電子商務(wù)應(yīng)用需要一個(gè)規(guī)范的企業(yè)管理環(huán)境

23、，因此，隨著中小企業(yè)電子 商務(wù)應(yīng)用程度的不斷加深，將會(huì)對中小企業(yè)管理規(guī)范化產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。 由此可見，電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足，比如:市場狹窄、信 息不靈、人才和資金匱乏等。由于電子商務(wù)的興起,使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè) 機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里,市場就能擴(kuò)展到那里。中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng) 絡(luò)信息服務(wù),可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶,向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù) 和企業(yè)文化,從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群,獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。另一方面， 它更促使中小企業(yè)的運(yùn)營成本大幅下降。 2 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)境分析 目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展是很緩慢的，其原因大概是缺乏資金的 支

24、持，尤其是私營企業(yè)。企業(yè)信息化改造工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要大量的資 金對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行。還有就是專業(yè)人才的匱乏以及企業(yè)信息化基本差 等原因。所以企業(yè)在開展電子商務(wù)之前。一定要理性的分析自身的實(shí)力與情況， 理性的進(jìn)行定位和發(fā)展。 2.1 中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn) 2.1.1 中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 根據(jù)國務(wù)院 2007 年發(fā)布數(shù)據(jù),我國中小企業(yè)已達(dá) 4200 萬戶(包括個(gè)體工商 戶),占企業(yè)總數(shù)的 99%以上,中小企業(yè)提供了 75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位,我國 65% 的發(fā)明專利、80%以上新產(chǎn)品開發(fā),都是由中小企業(yè)完成。但中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模 小，實(shí)力相對較弱，雖然有很好的技術(shù)、產(chǎn)品，可是由于信息不對

25、稱，無法使 顧客知道并訂購自己的產(chǎn)品。自本世紀(jì)以來,信息已成為當(dāng)今時(shí)代最重要的戰(zhàn)略 性資源,電子商務(wù)則是最好的獲取手段。利用電子商務(wù)方式,企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋 全球的商業(yè)營銷體系,實(shí)施全球性經(jīng)營戰(zhàn)略,加強(qiáng)全球行業(yè)間的合作,從而增強(qiáng)全 球性的競爭能力。特別是對于小企業(yè)或者小行業(yè),通過電子商務(wù)可以了解世界的 市場需求。由于多種原因的影響,大多數(shù)中小企業(yè)的“信息化”仍停留在電腦打 字,財(cái)會(huì)電算化的階段。塞迪顧問調(diào)查顯示,目前中小企業(yè)中沒有建立內(nèi)部局域 網(wǎng)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 42.4%,在建立了內(nèi)部局域網(wǎng)的中小企業(yè)中,31.8%的企業(yè) 聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)只有 520 個(gè),多于 100 個(gè)的僅占 5.4%。這說明中

26、小企業(yè)目前還不 能充分利用已有設(shè)備,信息資源共享程度不高。正因如此,面對全球化的網(wǎng)絡(luò)革 命,這些企業(yè)才會(huì)顯得手足無措。 2.1.2 中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn) 當(dāng)今社會(huì)，中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，已經(jīng)成為社會(huì)繁 榮穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要因素。并已逐步成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)最活躍的因素。與 此同時(shí)，隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)的向前發(fā)展，電子商務(wù)，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展 更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的激烈競爭中提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。 2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題 2.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式.正

27、在迅速地改變著人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中傳統(tǒng)的 交易方式和流通技術(shù)，它突破了人們的時(shí)空界限。極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 的快速發(fā)展，同時(shí)也正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念。我國的中小企業(yè)發(fā) 展迅速。但中小企業(yè)電子商務(wù)還處于導(dǎo)人期。經(jīng)過這幾年的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)用戶群 正在急劇擴(kuò)大，由于我國的中小企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型為主，生產(chǎn)附加值低， 信息設(shè)備使用量低.大約 90%的中小企業(yè)還沒有真正運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營。目 前我國中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：與大型企業(yè) 相比發(fā)展較慢，各地差異性較大：由于中小企業(yè)資金不足，所以在信息技術(shù)上 投入資金很少，信息技術(shù)人員比較缺乏，目前中小企業(yè)開展的電子商務(wù)均需網(wǎng)

28、 上網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行。多數(shù)中小企業(yè)的電子商務(wù)尚處于信息發(fā)布、收集、交流階段， 訂單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動(dòng)基本上還只能在網(wǎng)下進(jìn)行。大多數(shù) 中小企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù).但實(shí)際應(yīng)用范圍較小，缺乏清晰的戰(zhàn)略 規(guī)劃。 2.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 與發(fā)達(dá)國家相比。我國電子商務(wù)的發(fā)展尚有一定差距。在法律標(biāo)準(zhǔn)化、支 付安全信用、物流配送及人才培養(yǎng)等方面存在不足。(1)電子商務(wù)法律標(biāo)準(zhǔn)化滯 后：在電子商務(wù)活動(dòng)過程中會(huì)經(jīng)常遇到一些障礙。這些障礙或來自于技術(shù)操作 方面威來自于互聯(lián)網(wǎng)上的病毒，或其他不可預(yù)測又一時(shí)無法排除的原因，導(dǎo)致 電子商務(wù)中的交易中斷，從而給買賣雙方帶來損失。由于網(wǎng)

29、絡(luò)通訊的暫時(shí)中斷 或由于黑客的侵入使網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓，或者由于誠信問題。使買賣雙方的履行出 現(xiàn)問題，由于上述原因?qū)е碌膿p失究竟要由誰來負(fù)責(zé)，是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。還是 由買賣哪一方。至今沒有明確的法律與規(guī)定。(2)支付安全和信用：在企業(yè)開展 電子商務(wù)的第一和第二階段.即企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于網(wǎng)上信息發(fā)布、收集以及 通過創(chuàng)建公司網(wǎng)站來宣傳企業(yè)以及產(chǎn)品。若信息的真實(shí)性沒有保障,就會(huì)影響企 業(yè)開展電子商務(wù)的積極性,或給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。 （3）.物流體系：目前物 流配送體系建設(shè)的特點(diǎn)是比較散、亂、獨(dú)立,尚需完善。而物流是電子商務(wù)的重 要組成部分,是實(shí)施電子商務(wù)的根本保證,也是最接近消費(fèi)者的環(huán)節(jié),配送服務(wù)質(zhì) 量

30、的好壞直接關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的效果、企業(yè)的形象和信譽(yù)。 3 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析 我國中小企業(yè)內(nèi)部情況千差萬別、各不相同，因此不可能有完全相同的發(fā) 展電子商務(wù)的解決方案，在此，只能根據(jù)發(fā)展電子商務(wù)的客觀要求和外部環(huán)境， 根據(jù)企業(yè)自身的情況和資源制定相應(yīng)的發(fā)展策略和模式。 3.1 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的分類及應(yīng)用 電子商務(wù)模式是關(guān)于企業(yè)如何開展電子商務(wù)獲得贏利從而生存下去的各種要 素組合.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是電子商務(wù)模式的根本所在：電子商務(wù)服務(wù)模式則是通 過服務(wù)的形式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。1 電子商務(wù)服務(wù)模式定義電子商務(wù)服 務(wù)為在線交易提供幫助.即使產(chǎn)品是離線購買的，也可以提供在線客戶服務(wù)。它

31、 能夠提供搜索和比較功能，提供專門的信息和服務(wù)。提供的服務(wù)工具包括跟蹤 工具、聊天室、電子郵件和自動(dòng)應(yīng)答、幫助系統(tǒng)和呼叫中心等。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 的角度看，電子商務(wù)服務(wù)模式是傳統(tǒng)電子服務(wù)的延伸和整合，電子商務(wù)服務(wù)模 式是以互聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)工具，以營造商務(wù)環(huán)境、促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)為基 本功能，是基于網(wǎng)絡(luò)的新興商務(wù)服務(wù)形態(tài)，定位于新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2 電子商務(wù)服務(wù)模式的分類按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)模式分為兩種類 型：一是電子商務(wù)交易服務(wù)模式，它提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交 易信息發(fā)布等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等;-是電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)模式， 它是提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)管

32、理、人力資源、管理咨詢和 技能培訓(xùn)等服務(wù)，如金算盤全程電子商務(wù)服務(wù)等。按服務(wù)對象類型劃分，其模 式可劃分為兩種類型：一是供應(yīng)商集中模式，在這種模式下，虛擬的銷售商將 供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄標(biāo)準(zhǔn)化，加上索引，集中起來提供給購買者。這種任務(wù)可以 由 isp 或者像 ntt、mci 這樣的大型電信企業(yè)來完成。二是購買者集中模式，在 這種模式中，購買者的詢價(jià)單會(huì)被集中在一起，然后提供給眾多供應(yīng)商，隨后 供應(yīng)商可以進(jìn)行投標(biāo)。購買者(通常都是小企業(yè))可以從批量折扣中獲益，供應(yīng) 商的好處是可以接觸更多的購買者。3.電子商務(wù)服務(wù)模式的特性為企業(yè)創(chuàng)造價(jià) 值是電子商務(wù)模式的根本所在，電子商務(wù)服務(wù)模式則是通過服務(wù)的形式為

33、企業(yè) 創(chuàng)造價(jià)值。它具有以下 3 個(gè)特性：第一個(gè)特性是電子商務(wù)服務(wù)流程化、數(shù)字化， 一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力。從而降低了成本;另 一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn) 行，從而大大提高了效率。第-+特性是商務(wù)服務(wù)的開放性、全球性，為中小企 業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，使中小企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場， 使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能 力。第三個(gè)特性是交互性，面向中小企業(yè)的 b2b 服務(wù)與面向個(gè)人消費(fèi)的 c2c 服 務(wù)相互滲透，相互融合，相互促進(jìn)。 3.1.1 中小企業(yè)常見的電子商務(wù)模式 我國中

34、小企業(yè)目前常見的電子商務(wù)平臺(tái)的模式有： （1）b2b（企業(yè)對企業(yè)）:b2b 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服 務(wù)及信息的交換。目前企業(yè)采用的 b2b 可以分為以下兩種模式：面向制造業(yè) 或面向商業(yè)的垂直 b2b。比如聯(lián)想與 dell 電腦公司與上游的芯片和主板制造商 就是通過這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系.面向 中間交易市場的 b2b。這種交易模式是水平 b2b，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易 過程集中到一個(gè)場所，為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，如阿里 巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。 (2) b2c（企業(yè)對用戶）:b2c 即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購 物環(huán)境

35、網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。目前企業(yè)采 用的 b2c 可以分為以下兩種模式：實(shí)體企業(yè)通過建立網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)在線營銷。 如 dell 電腦，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)絡(luò)上 diy 自己的電腦配置。面向中間交易 市場的 b2c。根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，目前此類 b2c 網(wǎng)站上出售的商品特征 非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮 花、玩具等等。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng). (3)c2c（用戶到用戶）：所謂 c2c 就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者。 目前采用 c2c 模式的主要有易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等公司。目前 c2c 可以分 為以下兩種模式：特殊傳統(tǒng)行業(yè)的 c2c 業(yè)務(wù)

36、。如保險(xiǎn)從業(yè)人員為聯(lián)系客戶而 創(chuàng)建的 c2c 網(wǎng)站。出國留學(xué)中介人員 c2c 網(wǎng)站等，此種模式的主要是通過網(wǎng)絡(luò) 咨詢來吸引潛在的客戶，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)者在原有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量來實(shí)現(xiàn)。這種模 式可通過電子商務(wù)論壇或簡單實(shí)用的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。為買賣雙方搭建平臺(tái)的 c2c 業(yè)務(wù)。目前 c2c 電子商務(wù)企業(yè)采用的典型運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣 平臺(tái)。目前我國的 c2c 電子商務(wù)仍然處于融資燒錢以聚集用戶數(shù)量階段，并未 形成成熟的盈利模式。 3.1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用分析 針對中小企業(yè)，按照電子商務(wù)網(wǎng)站的控制主體及所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容變化，其 電子商務(wù)模式有三種應(yīng)用的方式： （1）由銷售方控制的第一方電

37、子商務(wù)模式：第一方電子商務(wù)模式是指由商品 或服務(wù)提供者控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，在這種模式中，一個(gè)賣家通過網(wǎng) 站平臺(tái)可以向多個(gè)買家銷售商品或服務(wù)，如英特爾、思科和戴爾公司等。賣方 憑借自己強(qiáng)大的影響力，自建網(wǎng)站平臺(tái)，發(fā)布本企業(yè)或公司產(chǎn)品及服務(wù)供給信 息，吸引其他買家前來購買。 （2）由采購方控制的第二電子商務(wù)模式：第二方電子商務(wù)模式是指由商品或 服務(wù)需求方，即購買方控制交易網(wǎng)站的電子商務(wù)模式。在這種模式中，一個(gè)買 家通過網(wǎng)站交易平臺(tái)向多個(gè)賣家采購原材料或半成品，購買方將自己需求發(fā)布 到網(wǎng)站上，如通用汽車、中國石化等公司。采用這種模式的企業(yè)一般是行業(yè)內(nèi) 主導(dǎo)企業(yè)，它要面對眾多的供應(yīng)商，為了提高

38、交易效率、減少差錯(cuò)、尋找最佳 供應(yīng)商，企業(yè)將其需求信息發(fā)布在網(wǎng)站，與眾多供應(yīng)商進(jìn)行洽談、簽約和采購。 （3）由中介方控制的第三方電子商務(wù)模式：第三方電子商務(wù)模式是指由商品 或服務(wù)交易雙方之外的第三方中介建立并控制交易網(wǎng)站，交易雙方將交易過程 中的部分或全部業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方，以提高交易的公正、公平和效率、 專業(yè)化水平。在這種模式中，交易雙方利用第三方中介提供的交易平臺(tái)，發(fā)布 供求商品或服務(wù)信息，或者利用網(wǎng)站上的交易工具完成詢價(jià)、洽談、簽約、交 易、支付、配送和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。第三方電子商務(wù)模式由于其交易網(wǎng)站由中 介控制，平臺(tái)控制方對網(wǎng)站上的交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，其作用是保證交易平 臺(tái)的安全

39、、高效和交易過程的公正、公平，通過促成交易從中提取中介費(fèi)用， 它不會(huì)偏向交易的任何一方，能夠最大程度地保證交易的流暢、信息的對稱和 交易的公平。 結(jié)合電子商務(wù)和中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)按照先易后 難、循序漸進(jìn)的原則，分三個(gè)階段進(jìn)行： （1）網(wǎng)上促銷階段：生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的最低階段是將 internet 作為廣 告宣傳的第五大媒體，利用 internet 將自己生產(chǎn)的商品陳列出來，供消費(fèi)者參 觀和選擇。這時(shí)企業(yè)應(yīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)隱含有大量商機(jī)，但可能并不十分清楚如 何有效利用計(jì)算機(jī)和數(shù)字化傳媒來安排生產(chǎn)和進(jìn)行企業(yè)的資源計(jì)劃，企業(yè)可以 自建網(wǎng)站或租用空間，只是把網(wǎng)絡(luò)看成是普通的

40、促銷手段之一。由于這個(gè)階段 信息傳輸是單向的，生產(chǎn)并沒有和需求有效結(jié)合。這一階段，在技術(shù)水平上要 求比較低，利益獲取比較明顯，中小企業(yè)容易接受。 （2）mis 階段：隨著網(wǎng)站建設(shè)水平的提高，自動(dòng)獲取定單功能的實(shí)現(xiàn)使企業(yè)必 須尋找自動(dòng)滿足定單的途徑。這就要求企業(yè)在內(nèi)部推行信息化管理，這就是中 小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的第二個(gè)階段。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，成本的降低和手 段的豐富，計(jì)算機(jī)逐步進(jìn)入了企業(yè)的管理工作之中。這一階段最成熟的形式就 是我們熟知的 mis（信息管理系統(tǒng)） ，這里的信息管理，包括事務(wù)處理系統(tǒng)、管 理信息系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)等。在這一階段，企業(yè)內(nèi)部的信息處理由計(jì)算機(jī)代 替或輔助來進(jìn)行，將原

41、來大量煩瑣的簡單勞動(dòng)交給計(jì)算機(jī)完成，并通過建模、 模擬等技術(shù)手段協(xié)助管理人員進(jìn)行決策，大大提高了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)工作環(huán)節(jié)的 工作效率。 （3）供應(yīng)鏈管理階段（scm 階段）：在這個(gè)階段，生產(chǎn)企業(yè)不僅關(guān)心自己的生 產(chǎn)，也關(guān)心原材料提供商和產(chǎn)成品分銷商的情況，生產(chǎn)企業(yè)同與自己有密切關(guān) 系的上游和下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，在聯(lián)盟中間存在著有效的數(shù)據(jù)共享，生產(chǎn)企業(yè) 可以在每一時(shí)刻清楚地知道原材料供應(yīng)商可以提供的原材料的數(shù)量和供應(yīng)時(shí)間， 也可以清楚地知道市場上這種商品的銷售情況，因?yàn)榭梢圆樵兎咒N商的相關(guān)數(shù) 據(jù)。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)利用各種相關(guān)的 mrp，mrpii 或 erp 軟件排程，可以適時(shí) 組織生產(chǎn)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

42、已有很高水平，可以適時(shí)獲取消費(fèi)者的個(gè)性化需求信 息，企業(yè)的生產(chǎn)完全可以作到按需生產(chǎn)。 3.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用的現(xiàn)狀 電子商務(wù)模式是關(guān)于企業(yè)如何開展電子商務(wù)獲得贏利從而生存下去的各種要素組 合為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是電子商務(wù)模式的根本所在。今天我們探討企業(yè)電子商務(wù)，是處在一 個(gè)技術(shù)急劇變革、制度大力改革的背景之下。從宏觀層面看，中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、利 用全球一體化的時(shí)機(jī)來實(shí)現(xiàn)快速式發(fā)展的可能性已經(jīng)具備了，從微觀層面看，關(guān)鍵是中小 企業(yè)能否找尋到正確的道路。 3.2.1 中小企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用現(xiàn)狀 電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式.正在迅速地改變著人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中傳統(tǒng) 的交易方式和流通技術(shù)，它

43、突破了人們的時(shí)空界限。極大地促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào) 易的快速發(fā)展，同時(shí)也正在改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念。我國的中小企業(yè) 發(fā)展迅速。但中小企業(yè)電子商務(wù)還處于導(dǎo)人期。經(jīng)過這幾年的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)用戶 群正在急劇擴(kuò)大，由于我國的中小企業(yè)主要以勞動(dòng)密集型為主，生產(chǎn)附加值低， 信息設(shè)備使用量低.大約 90%的中小企業(yè)還沒有真正運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營。目 前我國中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：與大型企業(yè) 相比發(fā)展較慢，各地差異性較大：由于中小企業(yè)資金不足，所以在信息技術(shù)上 投入資金很少，信息技術(shù)人員比較缺乏，目前中小企業(yè)開展的電子商務(wù)均需網(wǎng) 上網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行。多數(shù)中小企業(yè)的電子商務(wù)尚處于信息發(fā)布、收

44、集、交流階段， 訂單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動(dòng)基本上還只能在網(wǎng)下進(jìn)行。大多數(shù) 中小企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù).但實(shí)際應(yīng)用范圍較小，缺乏清晰的戰(zhàn)略 規(guī)劃。 3.2.2 中小企業(yè)電子商務(wù)模式存在的問題分析 與發(fā)達(dá)國家相比。我國電子商務(wù)的發(fā)展尚有一定差距。在法律標(biāo)準(zhǔn)化、支 付安全信用、物流配送及人才培養(yǎng)等方面存在不足。(1)電子商務(wù)法律標(biāo)準(zhǔn) 化滯后在電子商務(wù)活動(dòng)過程中會(huì)經(jīng)常遇到一些障礙。這些障礙或來自于技 術(shù)操作方面威來自于互聯(lián)網(wǎng)上的病毒，或其他不可預(yù)測又一時(shí)無法排除的原因， 導(dǎo)致電子商務(wù)中的交易中斷，從而給買賣雙方帶來損失。由于網(wǎng)絡(luò)通訊的暫時(shí) 中斷或由于黑客的侵入使網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓，或者由

45、于誠信問題。使買賣雙方的履 行出現(xiàn)問題，由于上述原因?qū)е碌膿p失究竟要由誰來負(fù)責(zé)，是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。 還是由買賣哪一方。至今沒有明確的法律與規(guī)定。(2)支付安全和信用 在企業(yè)開展電子商務(wù)的第一和第二階段.即企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用處于網(wǎng)上信息發(fā)布、 收集以及通過創(chuàng)建公司網(wǎng)。 3.3 中小企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與商務(wù)模式的有效融合 電子商務(wù)盈利模式就是指經(jīng)濟(jì)體(項(xiàng)目)通過投入經(jīng)濟(jì)要素后，利用電子商 務(wù)獲取現(xiàn)金流的方式和獲取其它經(jīng)濟(jì)利益手段的混合，其核心是通過電子商務(wù) 獲得現(xiàn)金流入的途徑組合。贏利模式是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有 的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。企業(yè)的商務(wù)結(jié)構(gòu)主要指企業(yè)外部 所選擇的

46、交易對象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、 交易對手等商務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)。企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要指滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)需要 的企業(yè)內(nèi)部從事的包括科研、采購、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié) 構(gòu)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資源配置情況，商務(wù)結(jié)構(gòu)反映的是企業(yè)內(nèi)部資 源整合的對象及其目的。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效率，商務(wù)結(jié) 構(gòu)直接反映的是企業(yè)資源配置的效益。任何企業(yè)都有自己的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其相應(yīng) 的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，但并不是所有企業(yè)都盈利，因而并不是所有企業(yè)都有贏利模式。 其盈利企業(yè)的模式大概就是 ctoc、btoc、btob 三種。然而各種模式的劃分界限 日益模糊如淘寶網(wǎng)以前是典型的 c2c 網(wǎng)站，但由于一直免費(fèi)。沒有相關(guān)營業(yè)收 入，由此淘寶推出了品牌商城等新業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為 b2c2c。而 dell 的企業(yè)網(wǎng)站既 可以與相關(guān)的上、下游商家聯(lián)系，又可以與個(gè)人消費(fèi)階段性的規(guī)劃和發(fā)展，比 如在企業(yè)電子商務(wù)模式的前期，可以是企業(yè)信息的宣傳，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源， 將企業(yè)更好的展示給大眾，經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展，可以逐步的像網(wǎng)絡(luò)商城的模 式發(fā)展，運(yùn)用前期企業(yè)的信息化的選擇，直接在網(wǎng)上給企業(yè)帶來訂單和效益， 在次階段，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展情況的不同，一是可以進(jìn)一步的完善企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)信息化的宣傳，而是可以做企業(yè)進(jìn)一步電子商務(wù)模式的發(fā)展與融合，盡快 的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的建設(shè)，充分的運(yùn)用這種新型的