家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書(shū)

1、家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書(shū)長(zhǎng)沙聯(lián)潤(rùn)家政服務(wù)有限公司摘要網(wǎng)站的制作，直接關(guān)系著一個(gè)公司的盈利。通過(guò)這篇文章，可明顯看出作為一個(gè)家政服務(wù)公司網(wǎng)站它所存在的必要性。本文詳細(xì)講述了對(duì)所要設(shè)計(jì)的網(wǎng)站的內(nèi)容、布局及對(duì)應(yīng)的分析等。關(guān)鍵字： 家政服務(wù)公司、長(zhǎng)沙聯(lián)潤(rùn)家政服務(wù)有限公司一、項(xiàng)目概述目前，隨著城市獨(dú)居人口的增長(zhǎng)，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力。同一個(gè)領(lǐng)域，怎樣才能突出自己的特點(diǎn)，成為我們必須要探討的話(huà)題；怎樣開(kāi)拓自己的市場(chǎng)，拓 展自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，這個(gè)問(wèn)題也越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。在現(xiàn)今全球化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)，也早已與人們 日常生活息息相關(guān)。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡(luò)上也可以找到一些家 政服務(wù)公司留下的痕跡，但大體都只是

2、由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡(jiǎn)單的 聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)站很少。其實(shí)，我認(rèn)為這種服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無(wú)論是從它的權(quán)威性來(lái)講，還是從它 本身所具有的特性來(lái)講。網(wǎng)站的建設(shè)，對(duì)一個(gè)服務(wù)性行業(yè)的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此二、可行性分析2.2 可實(shí)施性分析2. 2.1 宏觀方面在法律法規(guī)方面，國(guó)家相繼出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定，電子簽名法等相關(guān)法規(guī)。法律制度正在進(jìn)一步的完善。2. 2.2 微觀方面1）平臺(tái)主要是為了方便少部分獨(dú)居人士、自主家庭和中小型商場(chǎng)。2）平臺(tái)是為社會(huì)服務(wù)，以增

3、加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會(huì)為己任。綜上所述，可以看出，無(wú)論是在宏觀還是微觀方面，該項(xiàng)目都是可以實(shí)施的三、需求分析3.1 目標(biāo)客戶(hù)需求分析家政服務(wù)網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶(hù)群是中上層收入家庭，其次是大型商場(chǎng)，公司。目前，隨著 機(jī)關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場(chǎng)化，大多數(shù)地 方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無(wú)法提供大型墻面清潔服務(wù)，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是 在“國(guó)慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場(chǎng)供不應(yīng)求。家庭對(duì)家政服務(wù)的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強(qiáng)的家政公司為自己提 供優(yōu)質(zhì)家政服 務(wù)。3.2.2 中上層收入家庭需求分析隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步， 人們生活水平的不斷提高

4、， 人們對(duì)生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化?，F(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族， 他們的時(shí)間都用在了工作上，對(duì)家庭的關(guān)注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時(shí)根本就沒(méi)有時(shí)間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn) 了保姆這一職務(wù)。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時(shí)候就會(huì)去找專(zhuān)業(yè)的維修人員。而就因?yàn)槿藗儗?duì)生活的要求越來(lái)越多， 家政服務(wù) 所滲透的領(lǐng)域也越來(lái)越廣。據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國(guó) 70%以上的城市家庭對(duì)家政服務(wù)有較高的需求，可以提供 2000 萬(wàn)個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)。入世之后，隨著大批國(guó)外公司、商社的進(jìn)入，高級(jí)家政服務(wù)人員的需求將進(jìn)一步擴(kuò)大，層次會(huì)不斷拔高，地位也會(huì)不斷攀升，相當(dāng)一 部分家政服

5、務(wù)人員將會(huì) 步入“白領(lǐng)”行列。3.2.3 項(xiàng)目建設(shè)總目標(biāo)1）建立家政服務(wù)實(shí)體，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。 2） 建立家政保險(xiǎn)政策，維護(hù)弱勢(shì)婦女權(quán)益。3）建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶(hù)提供先進(jìn)平臺(tái)4）配合會(huì)員的審核制度，建立客戶(hù)的誠(chéng)信體系5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境3.3 功能規(guī)劃3.3.1 主要功能公司簡(jiǎn)介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務(wù)范圍功能，交易平臺(tái)管理功能，招聘信息功能，在線(xiàn)洽談功能，信息反饋功能3.3.2 附加功能虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢(xún)價(jià)留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能3.4 項(xiàng)目需求經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對(duì)市場(chǎng)信息調(diào)查，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市

6、場(chǎng)的需求以及人們對(duì)電子商務(wù)的思想意識(shí)的改變方 面進(jìn)行考慮，設(shè)計(jì)項(xiàng)目就實(shí)際的需求來(lái)確定解決了以下的具體的項(xiàng)目需求公司簡(jiǎn)介功能需求一個(gè)公司的簡(jiǎn)介能讓人們具體的認(rèn)識(shí)到這個(gè)公司的形象問(wèn)題，所以作為一個(gè)推銷(xiāo)型具有商業(yè)模式的網(wǎng)站，公司簡(jiǎn)介功能成為了必不可少 的一個(gè)功能模塊。信息發(fā)布管理功能需求公司內(nèi)部政策有任何變動(dòng)，特別是影響到消費(fèi)者利益的政策，就必須通過(guò)這個(gè)模塊完全顯示出來(lái)，這個(gè)模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對(duì) 本公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。主要服務(wù)范圍功能需求本公司所有面向社會(huì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍全都適時(shí)記錄在這個(gè)模塊里，避免消費(fèi)者找不到本公司提供的服務(wù)項(xiàng)目，能更好的為顧客服務(wù)。交易平臺(tái)管理功能需求這個(gè)模塊的建

7、立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶(hù)關(guān)系的消費(fèi)者及時(shí)的看到我們達(dá)成交易的項(xiàng)目、日期以及金額等。招聘信息功能需求隨著本公司的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，業(yè)務(wù)的拓展也將成為我們必須考慮的問(wèn)題，這個(gè)模塊不僅方便了我們公司以后的義務(wù)拓展，更有利于 解決社會(huì)上一部分失業(yè)人士的工作問(wèn)題。在線(xiàn)洽談功能如消費(fèi)者對(duì)本公司有任何疑問(wèn)和問(wèn)題，這個(gè)模塊便是為了解決這些問(wèn)題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和 新老顧客聯(lián)系感情。信息反饋功能這個(gè)模塊是本項(xiàng)目的重點(diǎn)，作為一個(gè)好的服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來(lái)講，和客戶(hù)一定要產(chǎn)生一定互動(dòng)和共鳴，這個(gè)模塊的建設(shè)就是為了讓客戶(hù)對(duì) 本公司提出意見(jiàn)和建議，它不僅能修復(fù)本公司不健全的

8、制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。四、商業(yè)運(yùn)作模式4.1 收入及交易模式傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)家政公司）大多屬于中介公司，是在供方（家政服務(wù)員）和需 方（客戶(hù)）之間提供牽線(xiàn)搭橋的服務(wù)，每達(dá)成 一筆業(yè)務(wù)，從客戶(hù)方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來(lái)源，在傳統(tǒng)的模式下聯(lián)潤(rùn)又引入了新的運(yùn)營(yíng)概念：引入了原本不 在家政服務(wù)價(jià)值 鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價(jià)值鏈中各個(gè)參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)?shù)貗D聯(lián)是這一風(fēng)險(xiǎn)控制體系的關(guān) 鍵角色，她們 之所以會(huì)熱心參與其中，主要是為當(dāng)?shù)貗D女積極解決就業(yè)問(wèn)題，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)自然樂(lè)在其中，公司無(wú)需支付費(fèi)用。）員制和增 值服務(wù)鎖定下游客戶(hù)， 以公司化運(yùn)作

9、鎖定上 游家政服務(wù)員， 從公司能夠使用偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)員， 其成本較低 （比長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)胤?wù)員低 40%）， 客戶(hù)在使用家政服務(wù)時(shí)，公司能為客戶(hù)提供低于市場(chǎng)價(jià)10%的服 務(wù)收費(fèi)。公司還為新服務(wù)員開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶(hù)那里進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶(hù)贊不絕口，所以客戶(hù)特別喜歡使用這家公司提供 的服務(wù)員。實(shí)際上公司并不需為這一培訓(xùn) 投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。另外，對(duì)于大規(guī)模使用服務(wù)員的飯店來(lái)說(shuō)，服務(wù)員的管理是個(gè)頭疼的問(wèn) 題，這家公 司為飯店提供的服務(wù)員是由家政公司管理，飯店只需按時(shí)付費(fèi)即可，無(wú)需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶(hù)的歡迎。4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

10、成功的經(jīng)營(yíng)模式： 憑著對(duì)家政行業(yè)的深刻理解和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)理念，長(zhǎng)沙聯(lián)潤(rùn)家政服務(wù)有限公司經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展，迅速發(fā)展成為長(zhǎng)沙市規(guī) ?；?、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的比較好的家政企業(yè)。一流的管理團(tuán)隊(duì)： 長(zhǎng)沙聯(lián)潤(rùn)家政服務(wù)有限公司的客理層都具備豐富的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)開(kāi)發(fā)顧客需求、提升顧客價(jià)值擁有豐厚的管理經(jīng)驗(yàn)。品牌 化建設(shè)和發(fā)展是佳居樂(lè)管理層追求的目標(biāo)。完善的營(yíng)運(yùn)及培訓(xùn)支持體系： 聯(lián)潤(rùn)利用各種手段給加盟商提供充分的營(yíng)運(yùn)支持，聯(lián)潤(rùn)還利用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)手段建立了快捷的溝通渠道，讓加盟商即便與總部相隔萬(wàn)里 依然能夠得到總部的全面支持。聯(lián)潤(rùn)也將提供從入職基礎(chǔ)到營(yíng)運(yùn)提高的全套培訓(xùn)，讓消費(fèi)者享受更專(zhuān)業(yè)放心的服務(wù)。由于家政公司是以信息和服務(wù)來(lái)?yè)Q取回報(bào)，不需要大量的資金用來(lái)采購(gòu)、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對(duì)較少。家政公司的經(jīng)營(yíng)者不僅 通過(guò)個(gè)人的努力創(chuàng)造了財(cái)富，還為眾多的無(wú)業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來(lái)源，為社會(huì)減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個(gè)人實(shí)現(xiàn) 了自我價(jià)值；于社會(huì)，是一項(xiàng)造福于民的功德事業(yè)。4.3 網(wǎng)絡(luò)推廣家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績(jī)領(lǐng)先 的發(fā)展目標(biāo)