社會調(diào)查研究方法7訪談觀察-王強

1、第5講 訪談法5 訪談法5.15.1訪談法及其訪談法及其特點特點5.25.2訪談法的類型訪談法的類型5.35.3訪談的程序訪談的程序及其技巧及其技巧5.1 訪談法及其特點5.15.1訪談法及其特點訪談法及其特點5.1.1訪談法的概念5.1.2訪談法的特點5.1.1 訪談法的概念訪談法的概念什么是訪談法v是有目的地與調(diào)查對象直接交談來獲取社會信息的方法。訪談法與日常交談的區(qū)別v目的性、計劃性、v工具性、輔助性、v單向性。5.1.2 訪談法的特點訪談法的特點訪談法的使用優(yōu)點v廣泛性、深入性、v可靠性、靈活性、v有效性。訪談法的使用缺點v高成本、匿名性差、v對訪談員的依賴程度高、易受當時環(huán)境的煩擾、

2、v標準化程度較低、資料記錄難度大。5.2 訪談法的類型5.2訪談法的類型5.2.1結(jié)構(gòu)式訪談5.2.2無結(jié)構(gòu)式訪談5.2.3個別訪談5.2.4集體訪談頭腦風暴法和反頭腦風暴法德爾菲法和派生德爾菲法5.2.1 結(jié)構(gòu)式訪談含義v又稱標準化訪談，或?qū)蚴皆L問、控制式訪問。是按照事先設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷進行的一種高度控制的訪談。特點v標準化程度高；v技術(shù)難度低，易于操作；v調(diào)查內(nèi)容受到限制不能及時擴展和深化；v訪談過程缺乏靈活性；v調(diào)查容量有限。5.2.2 無結(jié)構(gòu)式訪談含義v無結(jié)構(gòu)式訪談就是非標準化的訪談，即不嚴格要求問題統(tǒng)一、提問方式統(tǒng)一和答案記錄統(tǒng)一的訪談方法。類型v按照自由度的不同，無

3、結(jié)構(gòu)式訪談可分為半結(jié)構(gòu)式的和完全無結(jié)構(gòu)式的。半結(jié)構(gòu)式訪談v有一個調(diào)查提綱；v大多問題均不事先確定，而是要求在自由交談中，邊談邊形成問題；v大部分問題都是開放性的，v提問方式上具有充分的機動性、靈活性，問題可隨時增減。5.2.2 無結(jié)構(gòu)式訪談完全無結(jié)構(gòu)式訪談v完全無結(jié)構(gòu)式的訪談是事先不規(guī)定任何要問的問題，也不規(guī)定資料調(diào)查的大致范圍，而僅僅確定一個資料搜集的主題或題目，使訪談?wù)吆捅辉L者都可充分自由地、不受限制地交談的方法。v其特點是彈性大、靈活適用，同時操作難度較大，標準化程度低，成本高。v其主要類型包括：重點集中法、客觀陳述法、深入訪談法、團體訪問法。5.2.3 個別訪談含義v個別訪談是與訪談對

4、象一對一地進行單獨訪談的方式，也是訪談法的基本應(yīng)用方式。類型v直接訪談和間接訪談電話訪談v電話訪談的缺點：控制困難，無法獲得非言語性信息；拒答率高；急促和不充分，問題較難充分理解；不能出示卡片等形象化材料，對問題的解釋和追問較難從容進行。v電話訪談的優(yōu)點：增加了訪談的匿名程度：快速；方便、節(jié)省。5.2.4 集體訪談含義v是將許多調(diào)查對象集中在一起同時進行訪問的方法俗稱為”開調(diào)查會”。類型v頭腦風暴法和反向頭腦風暴法5.2.4 集體訪談含義v是將許多調(diào)查對象集中在一起同時進行訪問的方法俗稱為”開調(diào)查會”。類型v頭腦風暴法和反向頭腦風暴法集體訪談法的優(yōu)點v了解情況快，工作效率高；有利于把調(diào)查與研究

5、結(jié)合起來，把認識問題與探素解決問題的辦法結(jié)合起來；簡便易行，可適用于各種調(diào)查對象（包括文盲），有利于與被調(diào)查者交流思想和感情，有利于對訪談過程進行指導和控制等等。v2、集體訪談法的缺點v無法完全排除被調(diào)查者之間的社會心理因素的影響；集體訪談法的另一缺點是，有些問題不宜于在會議上調(diào)查；占用被調(diào)查者的時間較多；往往受時間的限制，很難作深人、細致地交談；調(diào)查約結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者素質(zhì)的影響等等。頭腦風暴法（面對面）v頭腦風暴法（亦稱直接頭腦風暴法），是按照一定規(guī)則召開的鼓勵創(chuàng)造性思維的一種會議形式。v這種會議形式的主要規(guī)則是： 1 會議主持人簡要說明會議主題，提出討論的具體要求，并嚴格規(guī)定

6、討論問題的范圍。2 鼓勵與會者自由發(fā)表意見，但不得重復別人的意見，也不允許反駁別人的意見以便形成一種自由討論的氣氛，激發(fā)與會者進行創(chuàng)造性思維的積極性。3 支持與會者吸取別人的觀點，不斷修改、補充和完善自己的意見；鼓勵與會者在綜合別人意見的基礎(chǔ)上，提出自己的新看法。對要求修改或補充自己想法的人，提供優(yōu)先發(fā)言權(quán)。 4. 會議的主持者，特別是高級領(lǐng)導人和權(quán)威人士，不發(fā)表自己的意見，不表現(xiàn)自己的傾向，以免妨礙會議的自由氣氛。反向頭腦風暴法（背靠背）v反向頭腦風暴法（亦稱德爾菲法），是一種集體預測性調(diào)查方法。 v其具體做法是：1 預測機構(gòu)將要預測的問題寫成含義明確的調(diào)查提綱，分別送給經(jīng)過選擇的專家，請他

7、們用書面形式作出回答。2專家們在背靠背、互不通氣的情況下，各自獨立作出自己的回答然后將自已的預測意見，以無記名的方式反饋給預測機構(gòu)。3 預測機構(gòu)匯總專家們的意見，進行定量分析，然后將統(tǒng)計分析的結(jié)果反饋給專家。4 專家們根據(jù)反饋資料，重新考慮原先的預測意見，既可改變自己的看法給預測機構(gòu)，也可堅持原來的意見。然后，再以書面形式反饋給預測機構(gòu)。這樣，循環(huán)往復，經(jīng)過3-4輪反饋，最后形成集體的預測結(jié)論。德爾菲法的特點匿名性反復性定量性集體性5.3 訪談的程序及技巧5.3訪談的程序及技巧5.3.1訪談的準備5.3.2進入訪談5.3.3控制訪談5.3.4訪談記錄5.3.5訪談結(jié)束5.3.6對訪談員的指導和

8、監(jiān)督5.3.1 訪談的準備確定適當?shù)脑L問方法；制定問卷、表格和大綱；選擇好訪談的對象并作好必要的了解；計劃好訪談的時間、地點和場合；訪談員的選擇和訓練；訪談工具的準備。合格訪談員的基本條件具有適當?shù)男愿駳赓|(zhì)具有良好的學識能力具有較強的交際能力有很高的職業(yè)道德水準v訪談員訓練內(nèi)容：使訪談員對調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查工具有充分的了解；進行必要的方法訓練。v經(jīng)過訓練后的訪談員，要求能做到： 有辦法為調(diào)查對象所接受； 能清楚地表述問題； 有能力征詢對方的回答； 能準確如實地作好記錄； 能應(yīng)付各種意外情況最后，還要使訪談員對整個調(diào)查工作的組織有充分了解。5.3.2 進入訪談怎樣進入訪談現(xiàn)場v在實地訪談之前，首先應(yīng)

9、與調(diào)查對象所在地的有關(guān)管理部門取得聯(lián)系，爭取他們的支持與合作。進入現(xiàn)場前最好先與被訪對象“約定”訪問的時間和地點。怎樣接近被訪者v正面接近；v積極接近；v以退為進；v求同接近。怎樣形成較好的訪談氣氛v選擇恰當?shù)姆Q呼；v先做一些預備性交談，再進入正式的訪談。5.3.3 控制訪談控制訪談的技巧提問的技巧追問的技巧引導的技巧控制自我的表情對無回答現(xiàn)象的處理客觀中立原則提問的技巧v訪談中的提問，首先應(yīng)遵循先易后難的原則；v提問時必須注意口齒清楚、語速適中、語氣中立；v在無結(jié)構(gòu)式訪談中，提問的措詞和問題的順序是靈活的，沒有定規(guī)的。主要根據(jù)被訪對象的個人特點和當時的語境，由訪談員自行處理。v提問之后應(yīng)等待

10、一段時間，不要急著催促對方回答。v提問時，應(yīng)注意觀察被訪者的表情從中判斷他是否真正理解了問題。v在傾聽對方回答時，也應(yīng)盡量注意觀察，借以判斷對方是認真地作回答，還是隨意地作答；是講真話，還是有所隱瞞或欺騙。v通過提問時的觀察，還可判斷出被訪者的心情態(tài)度是否已感到慶煩或感到勞累以便及時地調(diào)整訪談節(jié)奏。追問的技巧v追問是對第一次提問的補充或進一步提問。v追問的具體方式有： 直接追問，即重述原先問題或直接點明被訪者沒有回答到的方面并要求補充。 延續(xù)追問，即接著被訪者的回答提出的要求其作進一步說明或回答的問句措詞。 迂回追間，即通過詢問其他相關(guān)聯(lián)的問題最后回到最初未獲完整回答的問題上去。 補充追問，即

11、只追問那些還不清楚的部分或問題。 系統(tǒng)追問，即在發(fā)現(xiàn)需要進一步深入了解的事件后，按時間、地點、人物、經(jīng)過、原因等方面逐項追問。 反感追同，主要通過揭示被訪者回答中的矛盾，激起其為自己辯護，從中挖掘出真實的答案。引導的技巧引導的技巧訪談中的引導對訪談氣氛的引導離題太遠時的引導轉(zhuǎn)換話題時的引導訪談中斷后的引導打破冷場的技巧對集體討論的控制和引導對自我表情的控制對自我表情的控制v控制的作用保持適當?shù)脑L談氣氛不影響被訪者的情緒和觀點。v控制技巧盡可能避免作出肯定或否定某種回答的表情，而盡力作出中立的但又鼓勵對方談下去的表情；作出對對方很有興趣，注意力集中于對方以及謙虛誠懇的表情，是有利于交談的；應(yīng)盡量

12、防止流落出不感興趣、厭倦、嘲笑、盛氣凌人等等的消極表情。對無回答現(xiàn)象的處理對無回答現(xiàn)象的處理v對于不在場的被訪者處理;v對拒絕回答的處理:被訪者認為訪問的主題”無聊”浪費時間”;被訪者說自己工作忙,不能或不想為訪問花費時間;被訪者不感興趣而推說太忙、沒時間；被訪者對訪員不太喜歡，不說明不想接受訪問的真正原因；被訪者斷然說“不”或“不感興趣”，但不表示拒絕的原因；被訪者認為訪問主題政治化、商業(yè)化或敏感性太嚴重；被訪者在以前的訪問中有過不愉快的經(jīng)歷。對無回答現(xiàn)象的處理對無回答現(xiàn)象的處理v在訪談中遇到“不清楚、不了解、不知道”等無回答情形時，應(yīng)作追問以弄清無回答的原因。v如發(fā)現(xiàn)不是真的無回答時，應(yīng)努

13、力引導對方作出真實的回答。v如果一開始就作簡單的無回答記錄，就可能放過許多有用的資料。v虛假的無回答現(xiàn)象，主要基于以下原因：首先是利害關(guān)系，怕談了以后影響自己利益；其次是記憶問題，感到記憶不清，干脆回答說不知道；再次是怕麻煩心理，覺得難以表達自己的看法，以不知道作搪塞；最后是對某個問題的內(nèi)容或措詞有抵觸情緒，從而不愿意回答?？陀^中立原則客觀中立原則v整個訪談過程中運用的控制技術(shù)都只能為保證得到客觀、真實、全面的調(diào)查資料服務(wù)，而決不能用來影響被訪者，使其按訪談員個人的某種意圖作答。不僅如此，訪談員還必須注意控制技術(shù)在無意中帶來的影響，并努力消除這些影響?？傊?，訪談員的存在不應(yīng)當影響被訪者對問題的

14、理解和回答，訪談員只能是問題和回答之間的中性媒介。這一客觀中立原則，是整個訪談過程的控制中最基本的原則。 5.3.4 訪談記錄記錄的基本要求v準確記錄v全面記錄v重點記錄記錄的類型v當堂記錄v事后記錄5.3.5 結(jié)束訪談結(jié)束訪談的要求v善于控制時間；v善始善終，做好收尾和道別。結(jié)束訪談的標準v問題是否問完？v回答內(nèi)容是否充分？v能不能、有無必要繼續(xù)？5.3.6 對訪談員的指導與監(jiān)督v在開始訪談?wù){(diào)查的初期，研究主持人可將工作重點放在加強對訪談員的指導這一方面。v在調(diào)查的中后期，研究主持人應(yīng)將重點轉(zhuǎn)到加強對訪談員工作的監(jiān)督之上。v除了指導和監(jiān)督之外，研究主持人還應(yīng)隨時在職業(yè)道德方面教育和要求訪談員

15、，使他們都自覺地搞好自己的工作。訪談員可能犯的錯誤主要有： 個人印象失敗，指訪談員不能給調(diào)查對象以良好印象，從而取得調(diào)查對象的信任與合作； 交際失敗，指訪談員不能恰當?shù)剡\用人際交往技術(shù)積極地影響調(diào)查對象，控制訪問過程； 詢問誤差，指訪談員在詢問時出現(xiàn)措詞、方式和內(nèi)容上的變動、省略或失誤，導致被訪者的誤解； 查究錯誤，指訪談員在交談中作出一些有偏見的、不適當?shù)幕蚺c調(diào)查主題無關(guān)的、不必要的追詢查問，偏離訪談的方向； 引導誤差，指訪談員喪失了保持中立的立場，有意無意地引導被訪者作出某種特定的回答，使調(diào)查失去客觀性； 理解錯誤，指訪談員未能正確理解被訪者的回答； 記錄錯誤。指訪談員在記錄資料時出現(xiàn)的筆

16、誤和遺漏； 對象偏見誤差。指訪談員在與被訪者交往過程中，因受對方外表和言行的影響而產(chǎn)生對被訪者的某種偏見； 有意欺騙，指有時因具體訪談難度大，訪談員個人又缺乏高度責任心，就會出現(xiàn)有意弄虛作假的情形。訪談法應(yīng)用實例參與式農(nóng)村評估法中的半結(jié)構(gòu)訪談訪談過程：v開始環(huán)：接近訪問者v過程環(huán)：提問與追問v結(jié)束環(huán)：訪談告一段落實施步驟和方法v接近被訪問者注意訪問者的自我形象；選擇合適的接近方式（自然接近、求同接近、友好接近、正面接近、掩蔽接近）訪談中注意事項一準備；二注意；三忌諱；四不要訪談法應(yīng)用實例參與式農(nóng)村評估法中的半結(jié)構(gòu)訪談實施步驟和方法v提問與追問提問的方式：開門見山、投石問路、順水推舟、旁敲側(cè)擊、

17、借題發(fā)揮。問題的類型：實質(zhì)性問題和功能性問題引導和追問技巧：v結(jié)束訪問適可而止；善始善終。第六講 觀察法6 觀察法觀察法6.1 觀察法的含義、類別與特點觀察法的含義、類別與特點6.2 觀察法實施的原則和步驟觀察法實施的原則和步驟6.3 觀察法的誤差及控制觀察法的誤差及控制6.1觀察法的含義、觀察法的含義、類別與特點類別與特點6.1.1觀察法的含義觀察法的含義6.1.2觀察法的類別觀察法的類別6.1.3觀察法的特點觀察法的特點6.1.1 觀察法的含義v觀察法是指在觀察法是指在自然條件自然條件下，下，觀察者觀察者帶有明確帶有明確目的目的，用自己的，用自己的感覺器官及其輔助工具感覺器官及其輔助工具直

18、接直接地、有地、有針針對對性地收集資料的調(diào)查研究方法。性地收集資料的調(diào)查研究方法。v理解要點：理解要點：主體主體觀察者；觀察者；客體客體觀察對象；觀察對象；條件條件感覺器官及其輔助工具；感覺器官及其輔助工具；狀態(tài)狀態(tài)自然條件；自然條件；特點特點直接性、針對性、目的性。直接性、針對性、目的性。6.1.2 觀察法的類別參與觀察與非參與觀察參與觀察與非參與觀察v參與觀察就是觀察者參與到被觀察者的環(huán)境中去，成為被觀參與觀察就是觀察者參與到被觀察者的環(huán)境中去，成為被觀察對象所在的群休中的一名成員，并參與日?；顒拥囊环N觀察對象所在的群休中的一名成員，并參與日?；顒拥囊环N觀察。這種觀察法，會使被觀察對象把觀

19、察者視為自己人，對察。這種觀察法，會使被觀察對象把觀察者視為自己人，對他不存戒心。觀察者通過與被觀察者共同活動，從被觀察對他不存戒心。觀察者通過與被觀察者共同活動，從被觀察對象的活動中觀察到一些可靠的資料和信息。象的活動中觀察到一些可靠的資料和信息。v非參與觀察是指觀察者以局外人的身份，從側(cè)面對觀察對象非參與觀察是指觀察者以局外人的身份，從側(cè)面對觀察對象進行觀察。觀察者處于旁觀者的角色，只是觀察、記錄被觀進行觀察。觀察者處于旁觀者的角色，只是觀察、記錄被觀察者的活動過程。在這種情況下，觀察者得不到同參與者一察者的活動過程。在這種情況下，觀察者得不到同參與者一樣的真實感受和體驗。這種非參與觀察不

20、影響被觀察者的行樣的真實感受和體驗。這種非參與觀察不影響被觀察者的行為和語言。為和語言。參與觀察的類型和實例v完全觀察者（完全非參與者）完全觀察者（完全非參與者）不參與觀察對不參與觀察對象的活動、又不暴露身份；象的活動、又不暴露身份；v名義參與者名義參與者以觀察者的身份參與觀察對象的以觀察者的身份參與觀察對象的活動；活動；v交往非參與者交往非參與者公開觀察者的身份、但不參與公開觀察者的身份、但不參與觀察對象的活動；觀察對象的活動；v完全參與者完全參與者不暴露觀察者身份而參與到觀察不暴露觀察者身份而參與到觀察對象及其生活中。對象及其生活中。參與觀察的主要問題參與觀察的主要問題進入現(xiàn)場進入現(xiàn)場觀察

21、內(nèi)容觀察內(nèi)容觀察的時間、地點觀察的時間、地點與被觀察者的關(guān)系與被觀察者的關(guān)系觀察的準確性觀察的準確性參與觀察的主要問題觀察的內(nèi)容觀察的內(nèi)容現(xiàn)場的情境即事件或活動舞臺的背景觀察對象的角色、地位、身份、數(shù)量以及相互關(guān)系等等人們行動的目的、動機、態(tài)度社會行動的類型、產(chǎn)生與發(fā)展過程，行為的性質(zhì)、細節(jié)以及影響等等事件和發(fā)生的時間、出現(xiàn)頻率、持續(xù)期間等等6.1.2 觀察法的類別有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察v有結(jié)構(gòu)觀察也可稱為有控制調(diào)查，它是指觀察者根據(jù)觀有結(jié)構(gòu)觀察也可稱為有控制調(diào)查，它是指觀察者根據(jù)觀察目的，制定出研究的理論框架，按照詳細的規(guī)定和計察目的，制定出研究的理論框架，按照詳細的規(guī)

22、定和計劃，采用標準的觀察程序和手段進行的觀察。這種觀察劃，采用標準的觀察程序和手段進行的觀察。這種觀察一般是指依據(jù)結(jié)構(gòu)性觀察項目清單或觀察卡，并對觀察一般是指依據(jù)結(jié)構(gòu)性觀察項目清單或觀察卡，并對觀察對象有一定控制的觀察。對象有一定控制的觀察。v無結(jié)構(gòu)觀察也稱無控制調(diào)查，它是一種大致確定觀察內(nèi)無結(jié)構(gòu)觀察也稱無控制調(diào)查，它是一種大致確定觀察內(nèi)容和觀察對象的方法。它沒有嚴格的觀察計劃，使用結(jié)容和觀察對象的方法。它沒有嚴格的觀察計劃，使用結(jié)構(gòu)比較松散的觀察提綱，觀察標準化程度較低，觀察的構(gòu)比較松散的觀察提綱，觀察標準化程度較低，觀察的問題結(jié)構(gòu)性不強。問題結(jié)構(gòu)性不強。有結(jié)構(gòu)觀察的觀察卡片直接觀察和間接觀

23、察直接觀察和間接觀察v直接觀察，就是觀察者直接運用自己的眼、耳、鼻、手直接觀察，就是觀察者直接運用自己的眼、耳、鼻、手、舌等感知器官，通過感知事物的活動，直接感知要觀、舌等感知器官，通過感知事物的活動，直接感知要觀察的外部事物，這種觀察帶有一定的真情實感。察的外部事物，這種觀察帶有一定的真情實感。v間接觀察，不是觀察者直接運用自己的感知器官直接感間接觀察，不是觀察者直接運用自己的感知器官直接感知要觀察的外部事物，而是通過觀察同被觀察事物有關(guān)知要觀察的外部事物，而是通過觀察同被觀察事物有關(guān)的事物，和被觀察事物的行為后果，觀察要觀察的外部的事物，和被觀察事物的行為后果，觀察要觀察的外部事物。事物。

24、 間接觀察間接觀察物質(zhì)痕跡觀察行為標志觀察物質(zhì)痕跡觀察v物質(zhì)痕跡是指人們的行為所留下的跡象，由于行物質(zhì)痕跡是指人們的行為所留下的跡象，由于行為者并不曾想到調(diào)查研究人員會對這些跡象感興為者并不曾想到調(diào)查研究人員會對這些跡象感興趣，因而他們的行為是真實自然的。趣，因而他們的行為是真實自然的。v物 腐損測量：腐損是指人們在活動時有選擇v質(zhì) 性地使用某類物體所造成的腐蝕和腐損v痕v跡 累積物測量：考古學家通過觀察歷史沉積物 觀 可以發(fā)現(xiàn)自然界和動植物的演變。同樣 v察 社會調(diào)查人員通過對人們遺留下來的物v 質(zhì)的觀察，也可以推測人們的行為特征 行為標志觀察v這種間接觀察方法是通過一些表面的或無意識的這種

25、間接觀察方法是通過一些表面的或無意識的現(xiàn)象來推測人們的行為方式和價值觀。它假定，現(xiàn)象來推測人們的行為方式和價值觀。它假定，這些現(xiàn)象是人們行為或態(tài)度的間接反映。這些現(xiàn)象是人們行為或態(tài)度的間接反映。特 點優(yōu)點是對被觀察者沒有任何影響，不會們產(chǎn)生“反應(yīng)”缺點是很難對效度進行檢驗6.1.3 觀察法的特點v目的性和計劃性；目的性和計劃性；v系統(tǒng)性；系統(tǒng)性；v科學性；科學性；v輔助性；輔助性；v實時性；實時性；v自然性。自然性。觀察法的優(yōu)點v通過觀察可以直接獲取資料；通過觀察可以直接獲取資料；v能直接觀察自然狀態(tài)下的比較可靠的社會現(xiàn)象；能直接觀察自然狀態(tài)下的比較可靠的社會現(xiàn)象；v獲取的資料及時生動獲取的資

26、料及時生動。觀察法的局限性v受觀察者自身的限制受觀察者自身的限制v受時間空間條件的限制受時間空間條件的限制v受觀察對象的限制受觀察對象的限制6.2觀察法的原則觀察法的原則和步驟和步驟6.2.1觀察法的原則觀察法的原則6.2.2觀察的步驟觀察的步驟6.2.3觀察的技巧觀察的技巧6.2.1 觀察法的原則v客觀性原則；客觀性原則；v全方位原則；全方位原則；v深入性原則；深入性原則；v持久性原則；持久性原則；v遵守法律和道德原則。遵守法律和道德原則。6.2.2 觀察的步驟觀察的步驟觀察的準備階段實施觀察階段觀察整理階段6.2.2 觀察的步驟觀察的準備階段觀察的準備階段確定觀察的對象確定觀察的具體手段確

27、定觀察的時間、地點和范圍制定觀察提綱選擇和培訓觀察人員6.2.2 觀察的步驟實施觀察階段實施觀察階段進人觀察現(xiàn)場進人觀察現(xiàn)場與觀察對象建立友好與觀察對象建立友好關(guān)系關(guān)系進行觀察和收集資料進行觀察和收集資料從觀察場所退出從觀察場所退出6.2.2 觀察的步驟觀察整理觀察整理階段階段整理觀察資料整理觀察資料分析觀察收集分析觀察收集到的資料到的資料撰寫觀察研究撰寫觀察研究報告報告6.2.3 觀察的技巧v消除觀察對象的戒備心理；消除觀察對象的戒備心理；v深入觀察對象的生活，盡可能參加觀察對象的各深入觀察對象的生活，盡可能參加觀察對象的各項社會活動；項社會活動；v尊重觀察對象的風俗習慣、語言、道德規(guī)范，尊

28、重觀察對象的風俗習慣、語言、道德規(guī)范， 順應(yīng)觀察對象的生活方式；順應(yīng)觀察對象的生活方式；v參與群體活動和個別接觸相結(jié)合；參與群體活動和個別接觸相結(jié)合；v給觀察對象提供幫助，取得他們的信任，增進同給觀察對象提供幫助，取得他們的信任，增進同他們的友誼。他們的友誼。6.3 觀察的誤差及其控制6.3觀察的誤差及其控制觀察的誤差及其控制6.3.1產(chǎn)生誤差的原因產(chǎn)生誤差的原因6.3.2控制誤差的方法控制誤差的方法6.3.1 產(chǎn)生誤差的原因觀察范圍選觀察范圍選擇和操作化擇和操作化觀察者本人觀察者本人的價值觀和期的價值觀和期望的影響望的影響觀察者本人觀察者本人感官和記憶力感官和記憶力的影響的影響6.3.2 誤

29、差的控制方法v提高觀察者的素質(zhì)；提高觀察者的素質(zhì)；v利用輔助工具；利用輔助工具；v多人或多組同時觀察；多人或多組同時觀察；v多次觀察；多次觀察；v不帶不帶“框框框框”。v提高觀察信度的方式，一種是通過在不同時間的重復觀察，另一種施增加觀察者的人數(shù)。但前一種更為可信一些。另外，要注意選擇有經(jīng)驗的和受過專業(yè)訓練的觀察者，對觀察的類別要有較清楚的定義。在對不同時間的行為觀察時，要注意情境的變化，以及同一個人在不同時期中行為的變化，因為這些都對觀察之信度有影響。問題與討論1 1、什么是觀察法？、什么是觀察法？ 觀察法的種類及其優(yōu)缺點。觀察法的種類及其優(yōu)缺點。2 2、試述觀察法的步驟及其注意事項。、試述

30、觀察法的步驟及其注意事項。3 3、什么是參與觀察？參與觀察應(yīng)觀察的內(nèi)容有哪些？、什么是參與觀察？參與觀察應(yīng)觀察的內(nèi)容有哪些？4 4、什么是間接觀察、什么是間接觀察 ？間接觀察的種類？間接觀察的種類？5 5、產(chǎn)生觀察誤差的原因有哪些？、產(chǎn)生觀察誤差的原因有哪些？6 6、如何控制觀察誤差？、如何控制觀察誤差？第7講 文獻法7 文獻法文獻法7.1 7.1 文獻和文獻法文獻和文獻法7.2 7.2 文獻資料的搜集文獻資料的搜集7.3 7.3 文獻資料的分析文獻資料的分析7.1 文獻和文獻法7,1文獻和文獻法7.1.1文獻及其種類7.1.3文獻法的特點7.1.2文獻法的重要意義 7.1.17.1.1文獻及

31、其種類文獻及其種類文獻的含義v人們往往把用文字、圖像、符號、聲頻、視頻等方式記錄人類知識的物質(zhì)形態(tài)稱為文獻。文獻有三個基本要素v有一定知識內(nèi)容。v 有一定物質(zhì)載體。v有一定記錄手段。知識內(nèi)容的角度看，文獻就是通過一定記錄手段，記錄在一定物質(zhì)載體上的知識；從物質(zhì)載體的角度看，文獻就是用一定記錄方式記錄下一定知識內(nèi)容的一切物體。 7.1.17.1.1文獻及其種類文獻及其種類文獻的種類v依據(jù)文獻的加工程度分：一次文獻和多次文獻；v依據(jù)文獻的來源分：公事文件、宣傳性讀物、私人性文件；v依據(jù)文獻資料的形式分：文字文獻、統(tǒng)計文獻、視聽文獻；、v依據(jù)記錄方式分：模擬文獻和數(shù)字文獻。7.1.2 7.1.2 文

32、獻法及其意義文獻法及其意義v1 了解與調(diào)查課題有關(guān)的以往的調(diào)研成果。v2 了解與調(diào)查課題有關(guān)的理論和方法。v3. 了解調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)狀。v4 了解與調(diào)查課題有關(guān)的政策和法律v總之，文獻調(diào)查不僅是任何社會調(diào)查都應(yīng)該最先使用的調(diào)查方法，而且往往會貫穿于社會調(diào)查的全過程。在準備階段文獻調(diào)查具有重要的作用，因為選擇調(diào)查課題、提出研究假設(shè)、確定社會指標、設(shè)計調(diào)查方案等一般都應(yīng)以文獻調(diào)查為必要前提。此外，在調(diào)查階段要順利開展調(diào)查工作，在研究階段要深入進行理論研究，在總結(jié)階段要創(chuàng)造性地撰寫調(diào)查報告和科學地平谷調(diào)查成果等也往往離不開文獻調(diào)查。 7.1.2 7.1.2 文獻法及其意義文獻法及其意義文獻法的含

33、義v又稱歷史法,是指從前人或別人留下的資料中收集資料的方法。文獻法的意義v了解與調(diào)查課題有關(guān)的以往的調(diào)研成果；v了解與調(diào)查課題有關(guān)的理論和方法；v了解調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)狀；v了解與調(diào)查課題有關(guān)的政策和法律。7.1.3 7.1.3 文獻法的特點文獻法的特點文獻法的優(yōu)點沒有時空限制沒有反應(yīng)性問題效率高、花費少適于作縱貫分析7.1.3 7.1.3 文獻法的特點文獻法的特點缺 點可靠性難以評估整理困難針對性差；滯后現(xiàn)實。7.2 文獻的搜集7.2文獻的搜集7.2.1搜集文獻的基本要求與程序7.2.2搜集文獻的方法和途徑7.2.1 7.2.1 搜集文獻的基本要求與程序搜集文獻的基本要求與程序基本要求v知識

34、上的有用性；v內(nèi)容上要盡可能豐富；v形式上要有多樣性；v時序上要有連續(xù)性；v時間上要有及時性。7.2.1 7.2.1 搜集文獻的基本要求與步驟搜集文獻的基本要求與步驟實施步驟檢索瀏覽篩選閱讀記錄鑒別v檢索：工具法、追溯法、循環(huán)法。v瀏覽：速度要快、善于抓要點。v篩選：必用應(yīng)用可用不用。v閱讀：先文摘后原文；先綜述后專題；先現(xiàn)刊后過刊；先粗讀后精讀。v記錄：提綱式、標記和眉批、抄錄、心得。v鑒別：可靠性、完整性、準確性。7.2.2 7.2.2 搜集文獻的方法和途徑搜集文獻的方法和途徑檢索工具查找法即利用已有的檢索工具查找文獻資料的方法。文獻檢索工具是指用以積累和查找文獻檢索的工具。它可分為兩大類

35、；一是手工檢索工具；二是機讀檢索工具。參考文獻查找法也稱追溯查找法，即利用著作者本人在文章、專著的末尾所開列的參考文獻目錄，或者是文章、專著中所提到的文獻名目，追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法。循環(huán)查找法也稱為分段查找法，即將檢索工具查找法和參考文獻查找法結(jié)合起來，交替使用，循環(huán)不已。目錄種類分類目錄書名目錄著者目錄主題目錄中文圖書排序方法音序法筆劃法部首法7.3 文獻資料的分析7.3文獻資料的分析7.3.1第二手分析(定性分析)7.3.2內(nèi)容分析(定量分析)7.3.1 7.3.1 第二手分析第二手分析含義第二手分析也稱二手分析，指的是對那些由其他人原先為別的目的收集和分析過的資料所進行的新的分析。類型這種新的分析主要有兩種類型，分別為著兩種不同的研究目的。一種是從別人為研究某一問題而收集的資料中，分析與該問題所不同的新的問題。即把同一種資料（已有的，別人的研究所收集的資料）用于對不同的問題的分析和研究中。另一種類型則是用新的方法和技術(shù)去分析別人的資料，以對別人的研究結(jié)果進行檢驗。即用不同的分析方法處理同一種資料，看看是否能得出同樣的結(jié)論。7.3.1 7.3.1 第二手分析第二手分析實施步驟v選擇研究的主題；v尋