2020營銷工作總結(jié)范文5篇

1、2020營銷工作總結(jié)范文 5 篇2020 營銷工作總結(jié) 1一、營銷部的工作重點 根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項， 20_ 年營銷部的工作 重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限， 散客的入住率偏低， 全年的營銷部散客入住率為， 我們加大商務(wù)客人 的營銷力度， 拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議， 同時根據(jù)季節(jié)的不同制定 不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好 旅行社認(rèn)真的回訪與， 12 月份至 1 月份大部分摩托車會議召開，我 們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。 為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。 平時在 整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年 底共簽署

2、協(xié)議 454 份。20_年 9 月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理， 20_年 10 份酒店 正式掛牌三星， 這對營銷部提供對外宣傳籌碼， 同時也把我們酒店整 體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名 度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與 54 家 網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金 比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜 程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司 ;同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩 托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球 國旅

3、等三十多個大中小型會議， 對于每個會議的接待， 所有部門都能 夠認(rèn)真的配合營銷部， 圓滿完成會議的接待工作， 客人對我們的工作 給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。二. 對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站， 由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容 的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力， 并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、 新聞發(fā)布出去， 讓的人了解酒店， 同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方 案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三. 不足之處1. 對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少 ; 對會議信 息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不 太注意，考慮的問題也不夠

4、全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握 的不夠準(zhǔn)確 ; 影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì) 致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。四、2021年工作計劃1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大 會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作， 雖然酒店地理位置不很理想， 但我們存 在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合 理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。 同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽 視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式， 增加我們的商務(wù)散客的群體， 提高顧客質(zhì)量， 加深顧客對我們酒店的 了解，所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量，提高

5、營銷水平，為保證 酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、 旺季，與不同的客源市場的特點， 制定較為靈活的價格對策首先對哈 市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查， 準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)， 以 及其它酒店出租率分析競爭形勢， 給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)， 調(diào)整 酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。 同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營 銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通， 同時建立新 的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度， 做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商 大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對

6、網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)， 讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正 確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下， 營銷部今年的工作能夠再上新的臺 階。2020 營銷工作總結(jié) 23 個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這 3 個月中，我較快地適應(yīng) 了新的工作，融入了新的團(tuán)隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過 也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提 高。記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜ぃ?周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo) 都給與了我很大的幫助， 讓我盡快地完成團(tuán)隊角色的定位。 現(xiàn)在的工 作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負(fù)責(zé)編制每天的掌控表推移表， 由于以前從事過相關(guān)崗位的工作， 對 erp 系統(tǒng)的

7、操作以及 e_cel 的數(shù) 據(jù)處理還算比較熟練， 所以上手起來比較快， 僅 1 周的時間就可以獨(dú) 自擔(dān)當(dāng)起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機(jī)械和重復(fù)， 但是我認(rèn)識到了在重 復(fù)工作中可以挖掘許多不重復(fù)的工作， 在編制過程中可以學(xué)習(xí)到新的 專有名詞，學(xué)習(xí)到怎樣節(jié)約時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中， 除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外， 還努力做好銷售部和財務(wù)部之 間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還積極配合 其他部門的工作， 例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦?的數(shù)據(jù)包， 其實這些工作其他部門可以獨(dú)自完成， 但是他們對于訂交 提數(shù)據(jù)，車型以及 18 位碼都不

8、太熟悉，花的時間更多，如果我花一 個小時能為他人節(jié)約 2 個小時，這件事是值得做的。在 10 月底，接到了去銷售部新員工分赴 _專營店的實習(xí)任 務(wù)，同時要監(jiān)控其委托貸款的情況。在 12 個人當(dāng)中我被安排到第 1 個去，當(dāng)時還有些不太愿意，因為那時候才來公司不到 1 個月，是 12 位員工中進(jìn)公司最晚的，許多方面都不太了解，似乎有種“趕鴨 子上轎”的感覺。 但是我畢竟工作過 1 年，所以也比應(yīng)屆畢業(yè)生有更 好的適應(yīng)能力，隨即準(zhǔn)備了許多資料路上看，晚上看，在最短的時間 了解了專營店的知識。 在實習(xí)過程中積極配合督導(dǎo)完成了監(jiān)控委托貸 款的任務(wù)。在實習(xí)后，將自己的實習(xí)體會寫成了 1 篇 30多頁報告，

9、 同時也給后面實習(xí)的新同事開了個頭，無論在工作上還是生活上。12 月的銷售精英大賽總決賽，我有幸成為了 top20 的選手 管理員，主要負(fù)責(zé)選手們的吃，住，行。在整個過程中和選手們結(jié)成 了深厚的友誼，自己也收獲了許多許多。第一，時間觀念，只要自己 想著去等別人，就不會存在別人等你的情況了。第二，對困難要估計 充分，因為很多突發(fā)事情是讓人措手不及的。第三，忍，在溝通的過 程中可能存在許多障礙，可能會碰到很多釘子，只有先忍下來，把事 情做好了才是最關(guān)鍵的。同時，也清楚地認(rèn)識到自己的不足， 特別是對銷售結(jié)算這塊 還不能做到 100%的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟 悉，去沉淀，這 3 個

10、月中，專營店實習(xí)就占了 2 周，后面的銷售精英 大賽和新員工培訓(xùn)， 再除去假期， 真正去操作本崗位的時間其實并不 多，現(xiàn)在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算， 我想這是我不足 的地方，也是我以后要加強(qiáng)的地方。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些， 更重要的是從此刻起自己 已經(jīng)是東風(fēng)日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴(yán) 格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。2020 營銷工作總結(jié) 3自從我加入 _公司以來也有一年的時間了。 在這一年的工作 中，我不斷的挑戰(zhàn)自我， 對工作兢兢業(yè)業(yè)， 嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度， 在實踐中磨練了工作能力， 使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。 我深知 工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布

11、開的， 而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度 認(rèn)可，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙， 書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng) 烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué) 習(xí)，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作， 工作效率高， 同時在工作中學(xué)習(xí)了很 多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長 足的提高。三、工作中的經(jīng)驗微笑服務(wù)是關(guān)鍵， 人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。 充 分展示珠寶飾品， 由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解， 因此對珠寶首 飾的展示十分重要， 顧客

12、對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng) 烈，常言道 ; “滿意”是顧客最好的廣告。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾 價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采 取分心的方法減輕顧客的壓力。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務(wù)，當(dāng) 顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知 識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期 待二次消費(fèi)的發(fā)生。 抓住每一次營銷的機(jī)會， 以最佳的精神狀態(tài)等待 顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作， 盡管有不小的進(jìn)步， 但還是有很多改進(jìn) 與不足的地方。對珠寶

13、首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的營 銷技巧還應(yīng)該提高， 也需要學(xué)習(xí)這方面的知識， 借鑒他人成功的經(jīng)驗 很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營 銷失敗后的總結(jié)不夠， 每一次營銷失敗都有它的原因， 對顧客推薦的 珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿 意。一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué) 習(xí)，互相進(jìn)步。2020 營銷工作總結(jié) 4回首兩月來的工作， 盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄， 但總算邁出 了新區(qū)域， 跨行業(yè)發(fā)展的第一步， 通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝 通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。 以下是我的個人工作總結(jié)報告： 俗話說：隔行

14、如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及 工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最 快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。 在這 短暫的兩個多月里， 通過對一定量客戶的拜訪， 回收貨款等工作使我 對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 20_年上半年工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法， 愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主 動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作， 在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室 后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎

15、工作。2020 營銷工作總結(jié) 5一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下， 在全體成員的幫助下， 我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作， 充分發(fā)揮崗位職能， 不斷改進(jìn) 工作方法，提高工作效率， 較好地完成了各項工作任務(wù)， 現(xiàn)簡要匯報。一、主要工作（一） 抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列 寧主義毛澤東思想和鄧小平理論， 用先進(jìn)的思想武裝大腦， 以共產(chǎn)主 義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦公室以來先后， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集 1-3 卷、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理 論及江澤民”三個代表”重要思想， 記各類學(xué)習(xí)筆記 5 萬余字，讀書 心得數(shù)十篇，

16、使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高， 觀察 問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng) 常溫習(xí)黨史，始終堅持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中 央保持高度的一致。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦 公室以來，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī) 范文書檔案歸檔， 使文書檔案管理的得井井有條。 學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案 管理先進(jìn)方法，注重平時積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸 檔工作變得有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同志撰寫的機(jī)關(guān)文 書歸檔應(yīng)注意的幾個問題在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評 ; 加強(qiáng)計 算機(jī)知識的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。 經(jīng)常幫助機(jī)

17、關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理 計算機(jī)方面的問題， 還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平 臺。（二） 強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。年初以來， 按照辦公室分工， 由我負(fù)責(zé)辦公室文書歸檔兼接 待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力 適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件 460 多件，起草區(qū)政府文件 18 件，區(qū)政府辦公室文件 29件。同時，認(rèn)真 貫徹落實黑龍江省關(guān)于國家機(jī)關(guān)公文處理辦法的實施細(xì)則 ， 抓好上級的文件程序處理工作， 做到了文件的及時收發(fā)、 傳閱、送閱， 按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了 2020 年度文書立卷工作，并提高了辦 文

18、質(zhì)量，加快了辦文速度。 在印信管理方面實行了等級審批制度，確 認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、 加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理， 完善印信制度。2、抓住熱點，做好信息反潰我從加強(qiáng)各位秘書負(fù)責(zé)的信息 網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今 年工作熱點， 先后撰寫了 龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作 、 龍鳳區(qū)加大對濕地的保護(hù)力度 、龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位 等 各類信息 10 篇，被大慶信息轉(zhuǎn)發(fā) 8篇。3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查 指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計劃，注 意接待細(xì)節(jié)， 先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、 全 市重點工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查 30 多次，從沒有出現(xiàn) 紕漏。8月 2日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內(nèi)容多，涉及 部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下， 制定了詳細(xì)的接待方案， 組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會， 安排分解了接待任務(wù)， 認(rèn)真起草打印了 10 個被檢查點的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的 形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況， 不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、 專家心目 中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府