數(shù)控機床某電氣控制考試大綱設(shè)計

1、福建省高等教育自學考試旅游市場營銷考試大綱課程代碼： 4929一、課程性質(zhì)、特點與設(shè)置目的（一）課程的性質(zhì)和特點 隨著國際旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)已成為世界上發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)，旅游 企業(yè)要在競爭、發(fā)展中爭取一席之地，必須以市場營銷為導(dǎo)向進行各項經(jīng)濟活動，才 能迅速、有效地提高經(jīng)營管理水平，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益。本課程旨在將旅 游市場的運行規(guī)律和操作程序盡可能生動地介紹給學生， 將市場的操作技藝寓于淺顯 的事例之中，注重理論和實踐相結(jié)合，每章均有旅游企業(yè)營銷案例和復(fù)習思考題，有 利于培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力。 旅游市場營銷課程教學以基本的市場營銷 理論為基礎(chǔ)，吸收了國內(nèi)外旅游市

2、場營銷理論研究成果和實際案例，將市場營銷的一 般原理與旅游市場營銷的實踐結(jié)合起來， 完整和系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷的基本理 論和策略。要求學生在通過旅游市場營銷基本理論的學習和旅游案例的分析，了解旅 游市場的運行規(guī)律，熟練掌握旅游市場的營銷環(huán)境分析方法、旅游市場調(diào)查與預(yù)測的 方法、旅游產(chǎn)品定價和促銷方法等各項的基本技巧。（二）本課程的基本要求1、了解旅游市場營銷基本知識。2、掌握旅游市場營銷環(huán)境分析與運籌。3、掌握旅游購買行為分析。4 、熟練掌握旅游市場調(diào)查研究和旅游市場預(yù)測。5 、掌握旅游目標市場決策。6、掌握旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略。7、掌握旅游產(chǎn)品策略。8 、掌握旅游價格策略。9、

3、掌握旅游營銷渠道策略10 、掌握旅游營銷溝通與促銷組合策略。11 、了解旅游市場營銷管理。（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系本課程是旅游管理專業(yè)的必修專業(yè)核心課程，前期課程為“飯店管理概論” 、“旅 行社管理實務(wù)”?！奥糜问袌鰻I銷”是旅游管理專業(yè)的專業(yè)課程，其內(nèi)容包括旅游市場 營銷基本知識、旅游市場營銷環(huán)境分析與運籌、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)查研 究和旅游市場預(yù)測、旅游目標市場決策、旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略、旅游產(chǎn) 品策略、旅游價格策略、旅游營銷渠道策略、旅游營銷溝通與促銷組合策略、旅游市 場營銷管理。掌握該課程的知識，為本專業(yè)的學習奠定了基礎(chǔ)。本課程重點是旅游市場調(diào)查研究和旅游市場預(yù)測，

4、 其難點是旅游市場調(diào)查研究和 旅游市場預(yù)測。二、課程內(nèi)容與考核目標第一章 旅游市場營銷（一）學習目的與要求1、了解市場學發(fā)展歷程。2、樹立正確的經(jīng)營理念并培養(yǎng)運用經(jīng)營理念分析經(jīng)營實際的能力。3、認識全球化、知識化時代旅游市場營銷的新趨勢，初步樹立全球化、知識化 營銷的意識。4、理解旅游市場營銷等概念的涵義。5、掌握旅游市場營銷理論的框架結(jié)構(gòu)與研究方法。（二）考核知識點與考核要求識記： 1、市場學發(fā)展歷程與市場經(jīng)營理念2、全球化、知識化時代的中國旅游市場營銷3、不同需求狀態(tài)下營銷管理任務(wù)難點： 不同需求狀態(tài)下營銷管理任務(wù)重點： 不同需求狀態(tài)下營銷管理任務(wù)第二章 旅游市場營銷環(huán)境分析與運籌學習目的

5、與要求1、認識旅游市場營銷環(huán)境的特點。2、掌握政治法律制度等宏觀環(huán)境對旅游市場營銷的影響。3、掌握旅游供應(yīng)商等微觀環(huán)境參與者對旅游市場營銷的影響。4、掌握評價旅游市場營銷環(huán)境的方法， 初步具備分析旅游市場營銷環(huán)境的能力 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游市場營銷環(huán)境的涵義與特點2、旅游市場營銷宏觀環(huán)境及其影響3、旅游企業(yè)微觀環(huán)境中的參與者4、旅游市場營銷環(huán)境評價與運籌難點： 旅游市場營銷環(huán)境評價與運籌重點： 旅游市場營銷環(huán)境評價與運籌第三章 旅游購買行為分析（一）學習目的與要求1、認識旅游購買行為的“黑箱”模式。2、理解政治、經(jīng)濟等七大因素對旅游購買行為的影響。3、學會分析組合機構(gòu)的團

6、構(gòu)行為。4、初步認識旅游中間商的購買行為。5 、掌握旅游購買決策過程，初步具備影響制定旅游購買決策的能力。 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游購買行為概述2、旅游購買行為分類3、旅游購買行為影響因素4、旅游購買決策過程5、組織機構(gòu)的團購行為6、旅游中間商購買行為難點： 旅游購買決策過程重點： 旅游購買決策過程第四章 旅游市場調(diào)查研究和旅游市場預(yù)測（一）學習目的與要求1、認識旅游營銷信息系統(tǒng)在旅游市場營銷中所發(fā)揮的作用2、掌握旅游市場調(diào)研的步驟、方法。3、掌握旅游市場預(yù)測的步驟、方法。 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游市場營銷信息系統(tǒng)2、旅游市場營銷調(diào)研3、旅游市場預(yù)測難點：

7、旅游市場營銷調(diào)研重點： 旅游市場營銷調(diào)研第五章 旅游目標市場決策（一）學習目的與要求1、了解旅游市場細分、目標市場策略、旅游市場定位的概念2、學會旅游市場細分的方法。3、掌握三種目標市場策略。4 、能對旅游企業(yè)或旅游產(chǎn)品在目標市場上進行準確定位。（二）考核知識點與考核要求識記： 1 、旅游市場細分2、目標旅游市場選擇3、旅游市場定位難點： 旅游市場定位重點： 旅游市場定位第六章 旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷組合策略一）學習目的與要求1、了解旅游市場營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的概念2、把握旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷策略的關(guān)系。3、掌握各種營銷戰(zhàn)略的運用。4、初步學會從總體上綜合運用營銷策略。 二）考核知識點與

8、考核要求識記：1、旅游市場營銷戰(zhàn)略2、旅游市場營銷組合策略難點：旅游市場營銷組合策略重點：旅游市場營銷組合策略第七章 旅游產(chǎn)品策略（一）學習目的與要求1、了解整體旅游產(chǎn)品概念。2、掌握旅游產(chǎn)品組合技巧。3、學會分析運用旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期理論。4、認識旅游者需求與設(shè)計旅游產(chǎn)品的辯證關(guān)系。5、掌握旅游新產(chǎn)品開發(fā)理論。6、注意旅游產(chǎn)品開發(fā)中的“綠化”問題。7、學會運用旅游產(chǎn)品品牌策略 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游者需求與整體旅游產(chǎn)品概念 2、旅游產(chǎn)品組合技巧3、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期及其營銷策略4、旅游新產(chǎn)品策略5、旅游產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量保證體系6、旅游產(chǎn)品品牌策略難點： 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟

9、生命周期及其營銷策略重點： 旅游產(chǎn)品品牌策略第八章 旅游價格策略）學習目的與要求1、了解旅客成本與游客價值。2、了解旅游產(chǎn)品價格策略程序3、掌握旅游產(chǎn)品定價策略4、學會適時調(diào)整旅游產(chǎn)品的價格5、掌握非價格競爭策略。 二）考核知識點與考核要求 識記： 1、旅游價格、游客成本與游客價值 2、旅游產(chǎn)品價格影響因素3、旅游產(chǎn)品價格決策的程序4、旅游產(chǎn)品定價策略5、旅游產(chǎn)品價格調(diào)整6、旅游產(chǎn)品價格決策的誤區(qū)及矯正 難點： 旅游產(chǎn)品定價策略 重點： 旅游產(chǎn)品定價策略第九章 旅游營銷策略一）學習目的與要求1、了解旅游者購買便捷性、旅游營銷渠道的基本概念。2、學會與旅游營銷渠道中的重要角色旅游中間商打交道。

10、3、學會運用旅游營銷渠道策略。4、初步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷渠道的有關(guān)知識。 二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游營銷渠道的涵義、功能與模式 2、旅游營銷渠道模式3、旅游營銷渠道演變、沖突與合作4、旅游中間商5、旅游營銷渠道的選擇與調(diào)整決策6、新型旅游營銷渠道的構(gòu)建 難點： 新型旅游營銷渠道的構(gòu)建 重點： 新型旅游營銷渠道的構(gòu)建第十章 旅游營銷溝通與促銷組合策略一）學習目的與要求1、了解旅游促銷與溝通的概念及兩者之間的辯證關(guān)系。2、掌握旅游廣告、 人員推銷、 營業(yè)推廣、 公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)等溝通與促銷的手段。 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游營銷溝通與促銷2、旅游廣告3、旅游營業(yè)推廣

11、4、旅游人員推銷5、旅游公共關(guān)系6、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷難點： 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷重點： 網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷第十一章 旅游市場營銷管理（一）學習目的與要求 1、了解幾種營銷組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)組織創(chuàng)新。 2、了解營銷計劃的主要內(nèi)容，熟悉營銷實施的步驟。3、學會分析營銷實施中的問題，掌握營銷實施的步驟。4、學會運用旅游企業(yè)營銷控制的四種方法。5、掌握旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理的理論和技能。 （二）考核知識點與考核要求識記： 1、旅游企業(yè)營銷組織2、旅游市場營銷的計劃、執(zhí)行與控制 3、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理 難點： 旅游市場營銷的計劃、執(zhí)行與控制 重點： 旅游市場營銷的計劃、執(zhí)行與控制三、有關(guān)說明與實施要求1 、使用教材旅游

12、市場營銷 ，吳金林主編，高等教育出版社 2003 年版。2 、關(guān)于考核目標的說明列入本考綱考核知識點的，作為考核范圍。3 、關(guān)于考試大綱中能力層次的說明 識記：要求應(yīng)考者能知道本課程中有關(guān)的名詞、概念、原理的含義，并能正確認 識和表述。領(lǐng)會：要求能夠領(lǐng)悟和理解本課程中規(guī)定的有關(guān)知識點的內(nèi)涵與外延， 熟悉其內(nèi) 容要點和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能夠根據(jù)考核的不同要求，做出正確的解釋、說 明和論述。簡單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能運用本課程基本概念、基本方法中的少量知 識點，分析、解決有關(guān)的理論問題和實際問題。綜合應(yīng)用：要求在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，能運用學過的多個知識點，綜合分析、解 決比較復(fù)雜的問題。

13、4 、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定 本大綱所列的考試知識點均屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}覆蓋到章，并適當突出重 點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。本課程采用書面閉卷考試，考試時間為 120 分鐘。本課程考核采用百分制， 60 分為及格。本課程在試卷中對不同能力層次的分值比例大致為：識記占20% ，領(lǐng)會占 30% ，簡單應(yīng)用占 30% ，綜合應(yīng)用占 20%。本課程試題的難易程度適中。試卷中不同難度試題的分值比例大致為：易，占 20% ；較易，占 30% ；較難，占 30% ；難，占 20% 。應(yīng)當注意：試題的難易程度與 能力層次不是同一概念，在各個能力層次的試題中都存在著不同難度，切勿將二者混 淆。本課程考

14、試題型舉例：單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、 案例分析題等。附錄 題型舉例一、單選題1 、隨著旅游大眾化發(fā)展趨勢，旅游市場營銷管理也趨向（）。A、個性化B、全球競爭化 C、柔性化D、多樣化二、多選題1 、市場營銷理念從非理性到理性發(fā)展過程中，經(jīng)歷了幾種主要經(jīng)營理念（A、掠奪式理念B、生產(chǎn)導(dǎo)向性理念C、營銷導(dǎo)向理念D、社會營銷導(dǎo)向理念三、填空題1、旅游新產(chǎn)品在其功能上或形態(tài)上一般分為四類，它們分別是：1)全新旅游產(chǎn)品、2)，3)，4)。四、名詞解釋1、旅游市場營銷五、簡答題1、不同需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是什么？六、案例分析題哈爾濱的冬天也迷人歌唱家鄭緒剛嵐一曲太陽島上流行全國的時候，展示給旅游者的是哈爾濱迷 人的夏天，對南方游客很具有吸引力。 然而夏天