藥店營業(yè)員營銷管理課件

1、藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷知識培藥店營業(yè)員營銷知識培訓訓藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理2、推銷產(chǎn)品時應采取的步驟：、推銷產(chǎn)品時應采取的步驟：藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管

2、理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店

3、營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理零售藥店銷售技巧藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理迄今為止您的潛力的50增 加20再 增 加30性格和產(chǎn)品知識銷售技巧將來的培訓藥店營業(yè)員營銷管理藥店營業(yè)員營銷管理銷售概論藥店營業(yè)員營銷管理銷售概論藥店營業(yè)員營銷管理*以上理由之間的區(qū)別是購買的迫切性不同銷售概論銷售概論藥店營業(yè)員營銷管理銷售過程指出對方的.想要需要問題提出:特點利益提出解決方案與利益來針對:欲望,需要,問題提高利益,減少弊端藥店營業(yè)員

4、營銷管理銷售的關鍵銷售就在于發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需要銷售概論藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售1. 店員的儀態(tài) 2. 了解你的顧客3. 接待的語言與藝術(shù)4. 柜臺銷售步驟5. 處理柜臺矛盾的原則和方法12345藥店營業(yè)員營銷管理銷售人員通過接待顧客認真研究和體察顧客的購買心理，并根據(jù)不同類型顧客的特點,采取不同的接待方法.接待顧客是柜臺推銷成交的前提柜臺銷售藥店營業(yè)員營銷管理店員的儀態(tài)1藥店營業(yè)員營銷管理了解你的顧客2藥店營業(yè)員營銷管理了解你的顧客2藥店營業(yè)員營銷管理店員應以關心的姿態(tài)去接近他們，了解其購買意圖。拿出兩種以上的同類商品，供它比較, 幫他出主意，突出商品的特點，并把商品的使用價值同顧客需要結(jié)

5、合起來,由顧客自己決定.了解你的顧客(I)2藥店營業(yè)員營銷管理了解你的顧客 店員應耐心的聽顧客講,必要時可適當?shù)墓ЬS幾句，以滿足其心理需求，順便穿插 些妥當?shù)慕忉?，但絕對不要與其發(fā)生爭執(zhí)，待顧客停止攻擊時,再伺機說理示范。 有時也采取迂回的方法，避開顧客的挑剔2藥店營業(yè)員營銷管理.了解你的顧客店員可軟硬兼施，先用禮貌的語言緩和他們的情緒 ，通過熱情友好的詢問和 關心感化他們，通過詳細 耐心的介紹和說明打動顧客.2藥店營業(yè)員營銷管理了解你的顧客店員應要有禮貌，誠懇，謙虛使顧客感到自己在這里得到關 心，理解，同情。介紹商品時 要實事求是，以誠相待.2藥店營業(yè)員營銷管理l接待語言藝術(shù)3藥店營業(yè)員營銷管理接待語言藝術(shù)3藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟銷售準備主動搭話積極接觸出示商品激發(fā)興趣透徹說明誠懇回答報價收款迅速包裝遞交商品禮貌送空4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟銷售準備4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟報價收款，迅速包裝4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺銷售步驟遞交商品，禮貌送客4藥店營業(yè)員營銷管理柜臺矛盾的處理96% 96% 的不滿意的顧客不會投訴但是:90%90%