質(zhì)量管理學(xué)第九、十三章

1、第九章供應(yīng)商關(guān)系管理（recite ）供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)遵循的原則（1）認(rèn)識到采購職能是組織的一項戰(zhàn)略性的、高增值的職能，必須配備以訓(xùn)練有素的 專業(yè)人員；（2 ）采購部門的領(lǐng)導(dǎo)要把權(quán)力委授給那些富于想象并注意成果的人員，他們應(yīng)該得到 公司高層的全力支持，同時也能夠得到經(jīng)營單位的信任。（3）與經(jīng)營單位的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的采購戰(zhàn)略；（4）經(jīng)營單位的管理層對于供應(yīng)戰(zhàn)略的成功實施負(fù)有責(zé)任；（5）承擔(dān)采購職能的管理層對供應(yīng)過程的績效和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)；（6）組建跨職能的團隊來管理貨品和服務(wù)的采購；（7 ）保持跨職能團隊持續(xù)地關(guān)注整個供應(yīng)鏈績效，包括總占有成本、增值機會的識別 以及競爭優(yōu)勢的辨識和實現(xiàn)；（8）通過盡

2、可能地跨越經(jīng)營單位的邊界來合并和分配采購活動來實現(xiàn)采購戰(zhàn)略的制定、 實施和管理；（9）與最終用戶及在最終用戶之間保持公開、誠實和經(jīng)常的溝通；（10 ）采購戰(zhàn)略的制定和實施應(yīng)建立在經(jīng)營單位之間的合作與協(xié)作、以事實為依據(jù)的 決策過程以及一個測量系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。（comprehe nd）聯(lián)合質(zhì)量計劃的目的聯(lián)合質(zhì)量計劃中一般要包括經(jīng)濟、技術(shù)、管理三個方面。（comprehe nd）供應(yīng)商關(guān)系計劃的含義供應(yīng)商關(guān)系的計劃是指有關(guān)識別顧客需要、分析和制定滿足這些需要的供應(yīng)策略方面的活動。計劃過程的關(guān)鍵輸出之一是形成一個詳細(xì)描述對象商品的顧客總占有成本的初始模 型。因此，在整個計劃過程中還會要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集

3、和分析。（ simple apply ）制定供應(yīng)商關(guān)系計劃的步驟（ 1）整理匯編有關(guān)組織過去的、當(dāng)前的和未來的采購活動的各種文件資料；（2）從采購活動中識別那些對于企業(yè)經(jīng)營既具有很高的重要性又有很高費用的商品；（3）針對該商品組建跨職能的團隊，團隊中要包括顧客的代表，還要包括公司職能部 門的代表，如技術(shù)、采購、質(zhì)量、財務(wù)等。該團隊的使命是明確顧客對該商品的供應(yīng)需要并 制定能夠滿足此需要的供應(yīng)策略。（4）通過數(shù)據(jù)收集、調(diào)查和其他的需要評估活動來確定顧客的供應(yīng)需要；（5）分析供應(yīng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、能力和趨勢；（ 6）分析商品的總占有成本的成本構(gòu)成；（7）將顧客的需要轉(zhuǎn)化為一個供應(yīng)過程，該過程將使顧客滿意

4、并提供管理和優(yōu)化總占 有成本的機會；（8）獲得管理當(dāng)局的批準(zhǔn)以將所制定的供應(yīng)策略轉(zhuǎn)入運作部門加以實施。（ comprehend ）供應(yīng)商控制的要求（1）明確定義的供應(yīng)鏈質(zhì)量目標(biāo)。這些目標(biāo)是通過計劃活動確立的；（2）對照這些供應(yīng)鏈質(zhì)量目標(biāo)對供應(yīng)商績效的充分、持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和評價；（3）必要時有糾正措施。（ simple apply ）制定供應(yīng)商關(guān)系控制的過程（供應(yīng)商控制的過程）（ 1）創(chuàng)建一個跨職能的團隊；（2）確定關(guān)鍵的績效測量指標(biāo)；（ 3）確定最起碼的績效標(biāo)準(zhǔn)；（ 4 ）養(yǎng)活供應(yīng)商的基數(shù)；（ 5）評價供應(yīng)商的績效。（ recite ）供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的內(nèi)容供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)活動一般包括兩項基本內(nèi)容

5、：一是供應(yīng)過程的管理、測評和持續(xù)改進(jìn)；二是把控制擴展到整個供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)，確保價值創(chuàng)造。（comprehe nd ）供應(yīng)商關(guān)系的五個合作層次供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)階段一般沿著五個合作層次向前推進(jìn)：（4）信息共享;（1 ）組成聯(lián)合團隊；（2）降低成本；（3）提升價值;（5）資源共享。第十三章標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證制度、質(zhì)量監(jiān)督（comprehe nd）標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的含義標(biāo)準(zhǔn)化：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則和活動。這一系列活動包括制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)。在理解標(biāo)準(zhǔn)化的定義中， 可以發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的含義體現(xiàn)在：（1 ）標(biāo)準(zhǔn)化的對象是共同的和重復(fù)發(fā)生的活動及其結(jié)

6、果，是發(fā)生的事務(wù)或概念。（2 ）標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容就是使對象達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化狀態(tài)的全部活動及其過程，主要有制定標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和實施標(biāo)準(zhǔn)。（3 ）標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是統(tǒng)一。（4）標(biāo)準(zhǔn)化的目的是獲得最佳秩序。標(biāo)準(zhǔn)：就是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認(rèn)的機構(gòu)批準(zhǔn)。（recite ）標(biāo)準(zhǔn)化的意義和作用標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并促 進(jìn)技術(shù)合作。具體體現(xiàn)在:（1）在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，實現(xiàn)最大社會和經(jīng)濟效益。（2）為科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。（3）推動質(zhì)量改進(jìn)循環(huán)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（4）保

7、護消費者利益。（5）促進(jìn)貿(mào)易的發(fā)展。（6）保證人類安全、健康和保護環(huán)境。（ recite ）我國的標(biāo)準(zhǔn)體系；國際標(biāo)準(zhǔn)；采用國際標(biāo)準(zhǔn)的方法 我國的標(biāo)準(zhǔn)體系：也稱為標(biāo)準(zhǔn)化體制，通常按照以下幾個維度加以區(qū)分：（1）按要求的性質(zhì)，分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。（ 2 ）按標(biāo)準(zhǔn)的層次（標(biāo)準(zhǔn)分級），分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的性質(zhì)，分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。（ 4）按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容， 分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、 方法標(biāo)準(zhǔn)、 安全標(biāo)準(zhǔn)、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、 環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)體系： 20 世紀(jì) 80 年代以來，隨著經(jīng)濟和全球貿(mào)易的發(fā)展，國際性標(biāo)準(zhǔn)化活 動十分活躍

8、，形成了由國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)或先進(jìn)國家和地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)組成的國際標(biāo)準(zhǔn)體系。（1）國際標(biāo)準(zhǔn)是指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和國際電信聯(lián)盟 （ITU ）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)是指未經(jīng) ISO 確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū) 域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有影響的團體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。采用國際標(biāo)準(zhǔn)的方法通常有：（1 ）認(rèn)可法國家標(biāo)準(zhǔn)化行政機關(guān)直接宣布某項國際標(biāo)準(zhǔn)具有與國家標(biāo)準(zhǔn)同樣的地 位，并發(fā)布認(rèn)可通告。（ 2）封面法在國際標(biāo)準(zhǔn)上增加采用國國家標(biāo)準(zhǔn)的封面出版，并在封面上標(biāo)出采用國的識別編號以及其他有關(guān)情況的說明，

9、包括所做的修改及技術(shù)上的差異等。（3）完全重印法將國際標(biāo)準(zhǔn)翻譯或不翻譯重新印刷作為國家標(biāo)準(zhǔn)，并在標(biāo)準(zhǔn)正文 前面由采用國做必要的說明。（4）翻譯法國家標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)的譯文，也可同時用原文和譯文出版。通常附引 言說明編輯性修改或技術(shù)上的差異。（5）重新起草法凡是沒有真正采用國際標(biāo)準(zhǔn)的原文，即使在結(jié)果上的修改，也應(yīng) 視為重新起草。重新起草應(yīng)在前言中說明與國際標(biāo)準(zhǔn)的差異。（ 6）引用法國家標(biāo)準(zhǔn)中含有國際標(biāo)準(zhǔn)。（兩種情況：一種情況是國家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用領(lǐng)域比國際標(biāo)準(zhǔn)更廣，其中沒有差異地彩了國際標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于相應(yīng)領(lǐng)域，并增加了內(nèi)容。另一種情況是國家標(biāo)準(zhǔn)比國際標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用領(lǐng)域狹窄， 國家標(biāo)準(zhǔn)含在國際標(biāo)準(zhǔn)之中， 只在

10、有限范圍內(nèi)被采用，沒有完全采用該國際標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。（ comprehend ）標(biāo)準(zhǔn)化的形式（1）簡化。是指在一定范圍內(nèi)縮減對象（事務(wù)）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)滿足 一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。其基本要求是“合理、適度”（2）統(tǒng)一化。是把同類事務(wù)兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)的標(biāo) 準(zhǔn)化形式。其基本要求是“適時、適度”。 （它與簡化的不同之處在于：簡化肯定某些個性 同時并存， 著眼于精煉； 統(tǒng)一著眼于取得一致，即從個性中提煉共性。 簡化的目的并不是簡 化為一種，而是保留若干合理的種類；統(tǒng)一的目的是消除由于不必要的多樣化造成的混亂， 為正常活動建立共同遵守的秩序。）（3）通用化。是指在獨

11、立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性和尺寸互換性的子系 統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 （其目的是最大限度地擴大同一子系統(tǒng) （如產(chǎn)品的零部件） 的） 使用范圍，從而最大限度地減少在設(shè)計和生產(chǎn)過程中的重復(fù)勞動。（4）組合化。是按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計并形成一系列通用性很強且能多次重復(fù)應(yīng)用 的單元，根據(jù)需要拼合成不同用途的產(chǎn)品的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。它是通用化的進(jìn)一步發(fā)展。（5）系列化。通常指產(chǎn)品系列化，它是對同類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和主要參數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 的一種形式。 （是標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式，是簡化的延伸，但其不同于簡化之種在于，簡化是在 品種盲目泛濫超過一般需要時才進(jìn)行的， 而系列化則是為防止這種品種泛濫而先做出科

12、學(xué)的 安排。）（ recite ）標(biāo)準(zhǔn)的制定程序（ 1 ）預(yù)備在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新的標(biāo)準(zhǔn)制定工作項目建議。（2）立項對新工作項目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分的分析、論證、審查和協(xié) 調(diào)，提出新工作項目。（3）起草按照編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定編制標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿、編寫編制說明和有 關(guān)附件。（4）征求意見向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿，廣泛征求意見，修改草案， 形成標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿。（ 5）審查以會議或函件的形式對標(biāo)準(zhǔn)草案稿進(jìn)行審查，修改標(biāo)準(zhǔn)草案 ，形成標(biāo) 準(zhǔn)草案報批稿。（6）批準(zhǔn)對標(biāo)準(zhǔn)草案報批稿進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和編號，提出標(biāo)準(zhǔn)出版稿。（7）出版提供標(biāo)準(zhǔn)的出版物。（ 8）復(fù)審定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審

13、，確定其適用性，提出修訂、廢止的必要性。（ 9）廢止根據(jù)復(fù)審的結(jié)果，通過一定的形式宣布標(biāo)準(zhǔn)廢止。（ recite ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的基本任務(wù)是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動建立一定的秩序， 使企業(yè)的各部門相 互提供的條件符合各自的要求， 使各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)一致， 使企業(yè)的各種經(jīng)濟活動遵 循共同的準(zhǔn)則， 使復(fù)雜的管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、簡單化， 保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠高 效、準(zhǔn)確、連續(xù)不斷地進(jìn)行。( comprehend )企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求(1) 企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)。(2) 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作必須堅持“系統(tǒng)化”原則。(3) 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合以下具

14、體要求：權(quán)威性；科學(xué)性；群眾性；連貫性；明確性。( comprehend )認(rèn)證制度的含義認(rèn)證制度， 又稱為合格評定程序， 是指任何直接或間接確定技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)要求 被滿足的程序。 它是為進(jìn)行認(rèn)證工作而建立的一套程序和管理制度。 其中包括認(rèn)證和認(rèn)可兩 類活動。 所謂認(rèn)證是指認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品、 管理體系符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評定 活動。 認(rèn)可是指由認(rèn)可機構(gòu)對認(rèn)證機構(gòu)、 檢查機構(gòu)、實驗室以及從事審核、 評審等認(rèn)證活動 人員的能力和職業(yè)資格予以承認(rèn)的合格譜寫活動。( comprehend )我國認(rèn)證制度的總體架構(gòu)它主要有四個層次：第一個層次是授權(quán)機構(gòu)或管理機構(gòu)。 依據(jù)認(rèn)證或認(rèn)可條例，

15、國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部 門(目前為認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會) 為授權(quán)機構(gòu)， 授權(quán)機構(gòu)的職能是授權(quán)認(rèn)可機構(gòu)負(fù)責(zé)對認(rèn)證 機構(gòu)的認(rèn)可，并批準(zhǔn)認(rèn)可的結(jié)果；同時管理認(rèn)證的國際合作和交流。第二個層次是認(rèn)可機構(gòu)。 其職能是制定認(rèn)可準(zhǔn)則并依次開展對認(rèn)證機構(gòu)、 檢查機構(gòu)、 實 驗室和審核人員的資格認(rèn)可。 認(rèn)可機構(gòu)由各個利益有關(guān)方面的代表以及一批熟悉業(yè)務(wù)的專家組成。第三個層次是從事認(rèn)證實踐的機構(gòu)和人員， 包括認(rèn)證機構(gòu)、 檢查機構(gòu)、 實驗室以及從事 審核、評審等認(rèn)證活動的人員。第四個層次是企業(yè)。 企業(yè)在自愿申請以后， 按認(rèn)證的程序文件接受認(rèn)證機構(gòu)的檢驗、 評 審以及事后的監(jiān)督。（ comprehend ）認(rèn)證的分類（1

16、）按認(rèn)證的對象分類，有產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證；在質(zhì)量領(lǐng)域，最常的是產(chǎn)品質(zhì) 量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證。（2）按認(rèn)證的性質(zhì)分類，有自愿性認(rèn)證和強制性認(rèn)證。（3）按認(rèn)證的范圍分類，有國家認(rèn)證、區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證。（4）按認(rèn)證標(biāo)志分類，有合格標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證。前者是自愿性，后者是強制 性。（ recite ）認(rèn)證過程 認(rèn)證的基本過程包括尋求認(rèn)證的組織向認(rèn)證機構(gòu)提出認(rèn)證申請，與認(rèn)證機構(gòu)受理申請， 認(rèn)證機構(gòu)受理申請， 認(rèn)證機構(gòu)指定審核人員實施認(rèn)證審核或?qū)彶椋?認(rèn)證評價與批準(zhǔn)， 認(rèn)證機 構(gòu)實施認(rèn)證后監(jiān)督和檢查等。（ comprehend ）認(rèn)證模式（1）型式試驗，又稱為典型檢驗。它按照規(guī)定的試驗方法對

17、產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗，以 證明樣品符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)， 而無任何監(jiān)督措施。 這是一種最簡單和最有限的產(chǎn)品認(rèn)證形式。 （不 準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。）（2）型式試驗加市場抽樣檢驗。這是一種帶有監(jiān)督措施的型式檢驗。監(jiān)督辦法是從市 場購買樣品或從批發(fā)商、 零售商的倉庫中隨機抽樣進(jìn)行監(jiān)督檢驗， 以證明認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量持 續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求。（3）型式試驗加工廠抽樣檢驗。這是認(rèn)證制度和第二種相類相似，只是監(jiān)督的方式有 所不同，不是從市場上抽樣，而是從生產(chǎn)廠發(fā)貨前的產(chǎn)品中隨機抽樣進(jìn)行檢驗。（4）型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督（市場和工廠抽樣檢驗）。是上述第（2）、（ 3）種認(rèn)證制度的結(jié)合，監(jiān)督檢驗所用的樣品來源，既從市場

18、上購買，又從工廠中隨機抽取。（5）型式試驗加工廠質(zhì)量管理體系評定加認(rèn)證后監(jiān)督（質(zhì)量管理體系復(fù)查、市場和工 廠抽樣檢驗） 。其顯著特點是， 在批準(zhǔn)認(rèn)證資格的條件中增加了對產(chǎn)品生產(chǎn)廠家質(zhì)量管理體 系的檢查和評定，在批準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督打電話中也增加了對生產(chǎn)廠家質(zhì)量管理體系的復(fù)審。 這是一種最完善的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，因此是各國最常采用的一種質(zhì)量認(rèn)證制度。（6）工廠質(zhì)量管理體系評定。是對生產(chǎn)廠家按所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證 能力進(jìn)行檢驗、評定，因此也稱為質(zhì)量保證能力的認(rèn)證。 （其對象不是產(chǎn)品，而是質(zhì)量管理 體系、 質(zhì)量保證能力，因而按這種認(rèn)證審核批準(zhǔn)的企業(yè)， 不能在產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。 即我 們通

19、常所說的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。）（7）批檢。根據(jù)規(guī)定的抽樣方案，對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗，并據(jù)此做出該批產(chǎn)品是 否符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的判斷。 （對于這種類型的認(rèn)證， 只是對認(rèn)證合格的這批產(chǎn)品辦理認(rèn) 證證書，但不授予認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。）（8）百分之百檢驗。經(jīng)認(rèn)可的獨立檢驗機構(gòu)對每一件產(chǎn)品依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。這種類 型的認(rèn)證， 使認(rèn)證人員擔(dān)負(fù)的責(zé)任較大， 對被認(rèn)證的每件產(chǎn)品都要承擔(dān)風(fēng)險， 而且所需要的 費用是很高的。（階政府專門規(guī)定，一般不采用這種類型的質(zhì)量認(rèn)證制度。）（ comprehend ）實行質(zhì)量認(rèn)證制度的作用（1）幫助消費者選購商品，維護消費者利益。（2）推動先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，實行扶優(yōu)限劣的政策 。（3）促進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。（4）促進(jìn)國家計量水平的提高。（ 5 ）減少社會的重復(fù)檢驗和試驗，節(jié)約大量的試驗費用。（6）提高產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力。（7）增強企業(yè)信譽和經(jīng)濟利益。（8）實現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理。（9）降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險。（ comprehend ）質(zhì)量監(jiān)督的含義質(zhì)量監(jiān)督是指為了確保產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求， 由國家和政府以及顧客或第三方對企 業(yè)產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進(jìn)行持續(xù)