企業(yè)文化新PPT學習教案

1、會計學1企業(yè)文化新企業(yè)文化新本現(xiàn)狀，企業(yè)文化與社會文化的關本現(xiàn)狀，企業(yè)文化與社會文化的關系，企業(yè)文化的內(nèi)容，企業(yè)文化與系，企業(yè)文化的內(nèi)容，企業(yè)文化與行為規(guī)范，企業(yè)文化與企業(yè)管理，行為規(guī)范，企業(yè)文化與企業(yè)管理，企業(yè)文化建設，企業(yè)文化戰(zhàn)略管理企業(yè)文化建設，企業(yè)文化戰(zhàn)略管理等。等。第1頁/共109頁三本課程的教學基本要求：本課程三本課程的教學基本要求：本課程的前期課程：企業(yè)管理學的前期課程：企業(yè)管理學.市場營銷市場營銷學學.人力資源管理人力資源管理.要求學生課前預要求學生課前預習習,課后復習課后復習,課堂上認真聽課課堂上認真聽課,認真認真記錄課堂上的主要內(nèi)容記錄課堂上的主要內(nèi)容,按規(guī)定完成按規(guī)定完成

2、布置的作業(yè)。布置的作業(yè)。第2頁/共109頁第3頁/共109頁第4頁/共109頁3. 教學過程：教學過程：第5頁/共109頁的指導下創(chuàng)造的。文化有多種形式，的指導下創(chuàng)造的。文化有多種形式，廣義的文化顯然包括科學、技術、廣義的文化顯然包括科學、技術、文學、藝術、禮儀、道德規(guī)范、風文學、藝術、禮儀、道德規(guī)范、風俗習慣等。俗習慣等。第6頁/共109頁體和個人體和個人,當然企業(yè)也是人類文化的當然企業(yè)也是人類文化的吸納者、傳承者吸納者、傳承者.其中，最為重要的其中，最為重要的一點是，企業(yè)對人類文化的傳承和一點是，企業(yè)對人類文化的傳承和發(fā)展起著重要的作用，文化也存在發(fā)展起著重要的作用，文化也存在于企業(yè)，企業(yè)

3、必須有文化，企業(yè)文于企業(yè)，企業(yè)必須有文化，企業(yè)文化產(chǎn)生后不斷發(fā)展?；a(chǎn)生后不斷發(fā)展。第7頁/共109頁行為。行為。（3）是如何辦好企業(yè)的精神追求。）是如何辦好企業(yè)的精神追求。（4）是企業(yè)全體員工的行為規(guī)范。）是企業(yè)全體員工的行為規(guī)范。（5）有系統(tǒng)的知識和內(nèi)容。）有系統(tǒng)的知識和內(nèi)容。第8頁/共109頁工有著激勵作用，促進員工奮發(fā)向工有著激勵作用，促進員工奮發(fā)向上，培養(yǎng)認真、勤奮的工作作風和上，培養(yǎng)認真、勤奮的工作作風和精神。精神。第9頁/共109頁具體是在二戰(zhàn)后日本企業(yè)的崛起促具體是在二戰(zhàn)后日本企業(yè)的崛起促進了經(jīng)濟的騰飛，日本企業(yè)的成功，進了經(jīng)濟的騰飛，日本企業(yè)的成功，經(jīng)濟奇跡的原因是什么，靠的

4、是什經(jīng)濟奇跡的原因是什么，靠的是什么，總的來說是企業(yè)文化。么，總的來說是企業(yè)文化。第10頁/共109頁展的表現(xiàn)是：展的表現(xiàn)是：1 重視企業(yè)文化的企業(yè)越來越多，重視企業(yè)文化的企業(yè)越來越多，遍及幾乎所有的成功企業(yè)遍及幾乎所有的成功企業(yè).歐歐.美美.日日的企業(yè)高層領導對企業(yè)文化親自建的企業(yè)高層領導對企業(yè)文化親自建設并推動設并推動,主要是運用企業(yè)文化進行主要是運用企業(yè)文化進行管理。管理。第11頁/共109頁多，企業(yè)文化成為評價和了解企業(yè)多，企業(yè)文化成為評價和了解企業(yè)的重要方面。的重要方面。第12頁/共109頁出的是海爾集團。海爾集團是一個出的是海爾集團。海爾集團是一個生產(chǎn)家電系列產(chǎn)品的大型國際企業(yè)生產(chǎn)

5、家電系列產(chǎn)品的大型國際企業(yè)集團，從集團，從1984年年虧損年年虧損147萬的集體萬的集體小廠發(fā)展到如今的大型家電集團公小廠發(fā)展到如今的大型家電集團公司，司，2006年年銷售超過千億元，令年年銷售超過千億元，令世界的大企業(yè)佩服。世界的大企業(yè)佩服。第13頁/共109頁化研究會長、前商業(yè)部部長胡平非化研究會長、前商業(yè)部部長胡平非常重視商業(yè)文化并提出了很多見解。常重視商業(yè)文化并提出了很多見解。3 在大學里，企業(yè)文化已進入了工商在大學里，企業(yè)文化已進入了工商管理、市場營銷專業(yè)學生學習的課管理、市場營銷專業(yè)學生學習的課程。程。第14頁/共109頁為顧客服務好。為顧客服務好。3 相互促進。相互促進。 企業(yè)文

6、化可促進管理企業(yè)文化可促進管理更細致，更有活力和效果。更細致，更有活力和效果。第15頁/共109頁造的物質文明和精神文明大大地豐造的物質文明和精神文明大大地豐富了社會文化的內(nèi)容。企業(yè)的創(chuàng)新，富了社會文化的內(nèi)容。企業(yè)的創(chuàng)新，開發(fā)和生產(chǎn)出的高科技產(chǎn)品已成為開發(fā)和生產(chǎn)出的高科技產(chǎn)品已成為現(xiàn)代社會文化的重要組成部分。現(xiàn)代社會文化的重要組成部分。第16頁/共109頁1 什么是企業(yè)文化？與社會文化什么是企業(yè)文化？與社會文化有何關系？有何關系？2 企業(yè)文化有何特點？企業(yè)文化有何特點？3 企業(yè)文化與企業(yè)管理有何關系？企業(yè)文化與企業(yè)管理有何關系？第17頁/共109頁方面方面4 企業(yè)文化的基本要求企業(yè)文化的基本要

7、求教學難點：教學難點： 1 企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系2 企業(yè)文化的共性與個企業(yè)文化的共性與個性性第18頁/共109頁的方法等。如注重環(huán)保、節(jié)能、執(zhí)的方法等。如注重環(huán)保、節(jié)能、執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、注重技術創(chuàng)新、行國家產(chǎn)業(yè)政策、注重技術創(chuàng)新、與國家利益一致，重視員工的長遠與國家利益一致，重視員工的長遠利益、集體決策等。利益、集體決策等。第19頁/共109頁質量關，保證生產(chǎn)出優(yōu)質產(chǎn)品。質量關，保證生產(chǎn)出優(yōu)質產(chǎn)品。第20頁/共109頁和行為、作風、品德，如決策的科和行為、作風、品德，如決策的科學和民主意識，管理的效率，對企學和民主意識，管理的效率，對企業(yè)的責任意識，對員工的意識和態(tài)業(yè)的責任意識，對員工的

8、意識和態(tài)度。度。第21頁/共109頁企業(yè)，為什么要辦企業(yè)，企業(yè)的使企業(yè)，為什么要辦企業(yè)，企業(yè)的使命是什么？命是什么？第22頁/共109頁3 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理結果和外在表企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理結果和外在表現(xiàn)。現(xiàn)。A 產(chǎn)品產(chǎn)品B 服務服務第23頁/共109頁第24頁/共109頁第25頁/共109頁在發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)選擇，產(chǎn)品開發(fā)在發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)選擇，產(chǎn)品開發(fā)等一切決策和行動中要以科學理論等一切決策和行動中要以科學理論為指導，運用科學的方法等。為指導，運用科學的方法等。8 堅持企業(yè)道德、互惠互利、誠信。堅持企業(yè)道德、互惠互利、誠信。第26頁/共109頁第27頁/共109頁第28頁/共109頁3 不同規(guī)模

9、的企業(yè)文化交流與學習。不同規(guī)模的企業(yè)文化交流與學習。中小企業(yè)的發(fā)展不但要學技術、營中小企業(yè)的發(fā)展不但要學技術、營銷，也要學企業(yè)文化。銷，也要學企業(yè)文化。第29頁/共109頁當勞快餐公司。在工作服、胸卡的當勞快餐公司。在工作服、胸卡的設計上更是個性化。設計上更是個性化。第30頁/共109頁第31頁/共109頁參考資料：中國人民大學企業(yè)文化參考資料：中國人民大學企業(yè)文化期刊復印資料期刊復印資料2006年年69期。期。第32頁/共109頁3 員工的身體素質、性格。員工的身體素質、性格。4員工之間配合的程度和能力員工之間配合的程度和能力第33頁/共109頁5 樹立良好的企業(yè)形象樹立良好的企業(yè)形象第34

10、頁/共109頁第35頁/共109頁b 正確的工作指揮和指導。正確的工作指揮和指導。c 幫助和培養(yǎng)員工幫助和培養(yǎng)員工第36頁/共109頁d 效果：銷售、經(jīng)濟效益好，企業(yè)效果：銷售、經(jīng)濟效益好，企業(yè)形象好，形象好， 還接管了另兩個大企業(yè)，還接管了另兩個大企業(yè)，并輸出管理。并輸出管理。第37頁/共109頁2 按同一標準、條件、程序選擇供按同一標準、條件、程序選擇供應商。應商。3 按時足額支付供方的貨款。按時足額支付供方的貨款。第38頁/共109頁法規(guī)。如產(chǎn)品質量法、消費者權益法規(guī)。如產(chǎn)品質量法、消費者權益保護法、廣告法、價格法、商標法保護法、廣告法、價格法、商標法等。國家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的發(fā)展規(guī)等。國

11、家在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的發(fā)展規(guī)劃。劃。第39頁/共109頁第40頁/共109頁的企業(yè)，真正意義的法人治理結構的企業(yè)，真正意義的法人治理結構的現(xiàn)代企業(yè)制度有利于營造企業(yè)文的現(xiàn)代企業(yè)制度有利于營造企業(yè)文化?；５?1頁/共109頁業(yè)文化有何重要性？業(yè)文化有何重要性？2 企業(yè)行為包括哪些主要方面？企業(yè)行為包括哪些主要方面？第42頁/共109頁考核；考核；2 企業(yè)文化與員工職業(yè)企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯規(guī)劃；生涯規(guī)劃；第43頁/共109頁3對應聘者要尊重，達到公平、對應聘者要尊重，達到公平、公正、圓滿解答應聘者提出的問題。公正、圓滿解答應聘者提出的問題。第44頁/共109頁企業(yè)的一切工作要由人完成，人才是企業(yè)的

12、一切工作要由人完成，人才是企業(yè)興衰成敗的關鍵，企業(yè)的高層企業(yè)興衰成敗的關鍵，企業(yè)的高層管理者更要善于發(fā)現(xiàn)人才、重用人管理者更要善于發(fā)現(xiàn)人才、重用人才和愛護人才。才和愛護人才。第45頁/共109頁確。確。5 將考核結果恰當?shù)嘏c被考核者溝將考核結果恰當?shù)嘏c被考核者溝通，以考核促進員工的工作和發(fā)展。通，以考核促進員工的工作和發(fā)展。第46頁/共109頁2 科學安排員工的勞動時間、班次，科學安排員工的勞動時間、班次，每周每周40小時，并體現(xiàn)人性化和情感小時，并體現(xiàn)人性化和情感的管理。的管理。第47頁/共109頁主要是針對該行業(yè)的特點，搞好生主要是針對該行業(yè)的特點，搞好生產(chǎn)的安全管理。產(chǎn)的安全管理。主題是

13、：主題是： 奉獻社會，創(chuàng)造和諧奉獻社會，創(chuàng)造和諧第48頁/共109頁時正確對員工的工作基本過程和結時正確對員工的工作基本過程和結果記錄、統(tǒng)計、分析、這是員工薪果記錄、統(tǒng)計、分析、這是員工薪酬和培訓的依據(jù)。酬和培訓的依據(jù)。第49頁/共109頁6 做好培訓考核，考核結果作為人做好培訓考核，考核結果作為人員任用的依據(jù)之一。員任用的依據(jù)之一。第50頁/共109頁第51頁/共109頁索員工職業(yè)生涯管理，達到員工與索員工職業(yè)生涯管理，達到員工與企業(yè)的共同發(fā)展。企業(yè)的共同發(fā)展。第52頁/共109頁a 準備階段準備階段主要是崗前培訓，主要是崗前培訓，初始工作分配。初始工作分配。b 早期階段：發(fā)現(xiàn)員工特長和能早

14、期階段：發(fā)現(xiàn)員工特長和能力、潛力、職業(yè)指導和培訓。力、潛力、職業(yè)指導和培訓。第53頁/共109頁e橫向工作崗位調(diào)動，培養(yǎng)多方面能橫向工作崗位調(diào)動，培養(yǎng)多方面能力。力。f提升，崗位鍛煉能造就人才。提升，崗位鍛煉能造就人才。第54頁/共109頁第55頁/共109頁環(huán)境；環(huán)境；3 企業(yè)文化與營銷的品牌管理；企業(yè)文化與營銷的品牌管理；教學難點：企業(yè)文化與營銷策略教學難點：企業(yè)文化與營銷策略3教學過程：教學過程：第56頁/共109頁第57頁/共109頁第58頁/共109頁要求。要求。1 要熟悉和調(diào)研環(huán)境，這是營銷的要熟悉和調(diào)研環(huán)境，這是營銷的基礎和前提，營銷戰(zhàn)略和策略的制基礎和前提，營銷戰(zhàn)略和策略的制訂

15、和實施必須先了解環(huán)境。訂和實施必須先了解環(huán)境。第59頁/共109頁好軟環(huán)境的建設。好軟環(huán)境的建設。5 積極應對環(huán)境的變化。如能源的變積極應對環(huán)境的變化。如能源的變化，交通變化，技術的變化等。化，交通變化，技術的變化等。第60頁/共109頁農(nóng)民都有利，現(xiàn)已到海外投資，已農(nóng)民都有利，現(xiàn)已到海外投資，已有有7至至8個工廠。個工廠。第61頁/共109頁為國家做出了巨大的貢獻，持續(xù)的為國家做出了巨大的貢獻，持續(xù)的創(chuàng)新投入造就了高品質的商品。創(chuàng)新投入造就了高品質的商品。第62頁/共109頁文化要求員工樹立創(chuàng)新的理念，找文化要求員工樹立創(chuàng)新的理念，找出新的方法，突出優(yōu)勢，持續(xù)發(fā)展。出新的方法，突出優(yōu)勢，持續(xù)

16、發(fā)展。第63頁/共109頁1 從整體上做好產(chǎn)品的營銷。延伸從整體上做好產(chǎn)品的營銷。延伸產(chǎn)品需要文化內(nèi)涵。如特色的包裝產(chǎn)品需要文化內(nèi)涵。如特色的包裝設計、色彩、標志等。設計、色彩、標志等。第64頁/共109頁企業(yè)文化的體現(xiàn)。啟發(fā)式教學，請企業(yè)文化的體現(xiàn)。啟發(fā)式教學，請同學們舉例，你熟悉的好的產(chǎn)品包同學們舉例，你熟悉的好的產(chǎn)品包裝。裝。第65頁/共109頁三價格策略。三價格策略。 價格關系到與顧客價格關系到與顧客及股東的利益，要正確決策。及股東的利益，要正確決策。1 產(chǎn)品定價要以成本為基本依據(jù)，產(chǎn)品定價要以成本為基本依據(jù)，要真實。要真實。第66頁/共109頁這些廣告嚴重違反了基本商業(yè)道德，這些廣告

17、嚴重違反了基本商業(yè)道德，夸大功效、用名醫(yī)、治愈率等夸大夸大功效、用名醫(yī)、治愈率等夸大其詞。房地產(chǎn)企業(yè)也存在廣告的問其詞。房地產(chǎn)企業(yè)也存在廣告的問題。企業(yè)遵守廣告法。題。企業(yè)遵守廣告法。第67頁/共109頁1 按企業(yè)文化的要求現(xiàn)代企業(yè)應樹按企業(yè)文化的要求現(xiàn)代企業(yè)應樹立哪些營銷理念？立哪些營銷理念？2 按企業(yè)文化的要求企業(yè)營銷策略按企業(yè)文化的要求企業(yè)營銷策略應遵守哪些規(guī)范？應遵守哪些規(guī)范？第68頁/共109頁部分；部分；3 企業(yè)經(jīng)營管理行為規(guī)范。企業(yè)經(jīng)營管理行為規(guī)范。教學難點：企業(yè)創(chuàng)新管理體系的教學難點：企業(yè)創(chuàng)新管理體系的構建。構建。3教學過程：教學過程：第69頁/共109頁社會是對這兩個基本方面

18、評價。企社會是對這兩個基本方面評價。企業(yè)行為也就是企業(yè)全體員工的行為，業(yè)行為也就是企業(yè)全體員工的行為，行為是由人的思想、意識、素質、行為是由人的思想、意識、素質、能力決定的。能力決定的。第70頁/共109頁2 企業(yè)視覺識別子系統(tǒng)企業(yè)視覺識別子系統(tǒng)VIS。第71頁/共109頁第72頁/共109頁第73頁/共109頁b 企業(yè)的社會價值。以技術、產(chǎn)品企業(yè)的社會價值。以技術、產(chǎn)品的產(chǎn)出創(chuàng)造社會的物質文明；促進的產(chǎn)出創(chuàng)造社會的物質文明；促進就業(yè)；承擔社會責任等。就業(yè)；承擔社會責任等。第74頁/共109頁ef對所有方面誠信、負責。對所有方面誠信、負責。第75頁/共109頁第76頁/共109頁IBM公司的經(jīng)

19、營理念是：公司的經(jīng)營理念是：IBM就是最就是最佳服務的象征。佳服務的象征。第77頁/共109頁式統(tǒng)一，讓顧客一看知道是某企業(yè)式統(tǒng)一，讓顧客一看知道是某企業(yè)員工。工作服還可激起員工的責任員工。工作服還可激起員工的責任感、榮譽感，展示企業(yè)形象。如中感、榮譽感，展示企業(yè)形象。如中國國際航空公司的工服醒目、雅致、國國際航空公司的工服醒目、雅致、很有風采。很有風采。第78頁/共109頁業(yè)的商標和總的廣告語。業(yè)的商標和總的廣告語。7 企業(yè)的辦公室、廠區(qū)、營業(yè)場所貼企業(yè)的辦公室、廠區(qū)、營業(yè)場所貼上企業(yè)的商標。上企業(yè)的商標。第79頁/共109頁員工熟悉自己的職責并做好本職工員工熟悉自己的職責并做好本職工作，既

20、不爭職也不推諉責任，這是作，既不爭職也不推諉責任，這是企業(yè)高效有序運轉的基礎。企業(yè)高效有序運轉的基礎。第80頁/共109頁具，檢查價簽，一貨一簽，明碼標具，檢查價簽，一貨一簽，明碼標價，貨價對位，準備充分。價，貨價對位，準備充分。第81頁/共109頁i 顧客購好所需的全部商品后，用恰顧客購好所需的全部商品后，用恰當語言和方式與顧客道別。當語言和方式與顧客道別。第82頁/共109頁遵守合同法。遵守合同法。7 企業(yè)內(nèi)部員工之間要遵守行為規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部員工之間要遵守行為規(guī)范。相互尊重是基本。相互尊重是基本。第83頁/共109頁8 企業(yè)內(nèi)部同級部門員工之間在橫向企業(yè)內(nèi)部同級部門員工之間在橫向和縱向加強

21、工作上的溝通，明確目和縱向加強工作上的溝通，明確目標，達到共識，達到更好的工作配標，達到共識，達到更好的工作配合，實現(xiàn)企業(yè)共同的目標。合，實現(xiàn)企業(yè)共同的目標。第84頁/共109頁c不搞商業(yè)賄賂；不搞商業(yè)賄賂；第85頁/共109頁物資的回收、處理、再利用，特色物資的回收、處理、再利用，特色中藥材的科學種植和加工，節(jié)能家中藥材的科學種植和加工，節(jié)能家電產(chǎn)品的研制生產(chǎn)，（如光伏電電產(chǎn)品的研制生產(chǎn)，（如光伏電池），新型建筑材料。池），新型建筑材料。第86頁/共109頁第87頁/共109頁第88頁/共109頁3 以醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)為例，論述企以醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)為例，論述企業(yè)如何建立行為識別系統(tǒng)？業(yè)如何建立行為識

22、別系統(tǒng)？第89頁/共109頁象識別系統(tǒng)；象識別系統(tǒng)；3 企業(yè)文化建設的原則；企業(yè)文化建設的原則；第90頁/共109頁a 是一個長時間的過程；是一個長時間的過程；b 貫穿于企業(yè)工作的所有方面；貫穿于企業(yè)工作的所有方面；c 貫穿于企業(yè)的各個層次；貫穿于企業(yè)的各個層次；第91頁/共109頁第92頁/共109頁學習手冊，貫徹落實，達到企業(yè)文學習手冊，貫徹落實，達到企業(yè)文化建設的要求?；ㄔO的要求。第93頁/共109頁1 企業(yè)高層管理者要高度重視，親企業(yè)高層管理者要高度重視，親自規(guī)劃，注重組織和指導，在正確自規(guī)劃，注重組織和指導，在正確的決策和管理工作中要身體力行，的決策和管理工作中要身體力行，做出表率

23、：做出表率：a 端正和樹立出正確的經(jīng)營管理端正和樹立出正確的經(jīng)營管理理念；理念；第94頁/共109頁可更好地與企業(yè)目標一致，加深對可更好地與企業(yè)目標一致，加深對企業(yè)文化的理解和掌握，更好地遵企業(yè)文化的理解和掌握，更好地遵守行為規(guī)范。守行為規(guī)范。第95頁/共109頁1 對企業(yè)的理念系統(tǒng)，員工要能記對企業(yè)的理念系統(tǒng)，員工要能記得住、理解準確，并能宣傳和指導得住、理解準確，并能宣傳和指導自己的工作。自己的工作。第96頁/共109頁不投機取巧，不違規(guī)辦事。不投機取巧，不違規(guī)辦事。（4）對沒有明文規(guī)定的和例外的工）對沒有明文規(guī)定的和例外的工作，以主人翁的態(tài)度努力做好。作，以主人翁的態(tài)度努力做好。第97頁/共109頁可以分兩個階段：第一階段為導入可以分兩個階段：第一階段為導入CIS，需用五至六個月的時間，第，需用五至六個月的時間，第二階段為二階段為CIS的實施和貫徹，約需的實施和貫徹，約需用半年至一年的時間。用半年至一年的時間。第98頁/共109頁月份或企業(yè)周年慶典日或重組之日月份或企業(yè)周年慶典日或重組之日等。等。第99頁/共