2019年一級(jí)人力資源管理師考試練習(xí)題(1)

1、2019 年一級(jí)人力資源管理師考試練習(xí)題 (1)1 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述年薪制的概念。參考解析：(1) 年薪又稱年工資收入，是指以企業(yè)會(huì)計(jì)年度為時(shí)間單位支付 薪酬。年薪制是一種國(guó)際上較為通用的支付薪酬的方式，它是以年度 為考核周期，把薪酬與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的一種分配方式。(2) 根據(jù)西方企業(yè)年薪制的設(shè)定慣例，凡是享受年薪制的員工都 是高薪階層，應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)有較大的責(zé)任，也應(yīng)做出較大的貢獻(xiàn)。所 以，凡是享受年薪 制的人員具有以下特點(diǎn)：不受法定工作時(shí)間的限制， 自愿加班是很普遍的現(xiàn)象，當(dāng)然也沒(méi)有加班工資。與其相對(duì)應(yīng)的是適 用于“藍(lán)領(lǐng)階層”的計(jì)件工資制和小時(shí)工資 制。(3) 年薪通常包括基本收入 (基薪)

2、和效益收入 (風(fēng)險(xiǎn)收入 )兩部分 基薪的確定因素包括兩部分，一部分是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一部分是 企業(yè)(資 產(chǎn)) 經(jīng)營(yíng)規(guī)模、利稅水平、職工人數(shù)、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)和本企業(yè)職工 的平均工資水平等。風(fēng)險(xiǎn)收入以基薪為基礎(chǔ)，由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益情況、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任輕重、風(fēng)險(xiǎn)水準(zhǔn) 等因素確定。風(fēng)險(xiǎn)收入部分視經(jīng)營(yíng)成 果分檔浮動(dòng)發(fā)放，可能超過(guò)原定額，也可能是負(fù)數(shù)，從基薪或風(fēng)險(xiǎn)抵 押金中扣除。兩部分收入的發(fā)放方式不同，風(fēng)險(xiǎn)收入一般以 日歷年作 為計(jì)發(fā)的時(shí)間單位，基薪采取分月預(yù)付的方法，最后根據(jù)當(dāng)年考核情 況，年終統(tǒng)一結(jié)算，超出應(yīng)得年薪而預(yù)支的部分退回。2簡(jiǎn)答題 戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括哪些方面 ?參考解析：(1)

3、基礎(chǔ)制度的健全水準(zhǔn)。(2) 組織系統(tǒng)的完善水準(zhǔn)。(3) 領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的更新水準(zhǔn)。(4) 綜合管理的創(chuàng)新水準(zhǔn)。(5) 管理活動(dòng)的精確水準(zhǔn)。3 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)要素的確定通常能夠采用的四種方 法。參考解析：(1) 客戶關(guān)系圖法。客戶關(guān)系圖能夠顯示出團(tuán)隊(duì)及其提供服務(wù)的 內(nèi)外客戶的類型，以及客戶需要從團(tuán)隊(duì)獲得的產(chǎn)品和服務(wù)。該圖完成 后，它就能夠顯示出團(tuán)隊(duì)及其客戶之間的“連接”。(2) 組織績(jī)效目標(biāo)法。通過(guò)以下步驟能夠確定能夠支持組織目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：首先要界定幾項(xiàng)團(tuán)隊(duì)能夠影響的組織績(jī)效目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)能 夠影響這些組織績(jī)效目標(biāo)，接下來(lái)就要回答這樣一個(gè)問(wèn)題，即“團(tuán)隊(duì) 要做出什么樣的業(yè)績(jī)才能有助于組

4、織達(dá)到其目標(biāo) ？”把這些成果作為 分析維度并把它們添加到績(jī)效考核表內(nèi)。(3) 績(jī)效金字塔法。能夠通過(guò)回答以下相關(guān)工作成果的問(wèn)題來(lái)構(gòu) 筑績(jī)效金字塔：什么是整個(gè)組織的宗旨或功能 ？組織要?jiǎng)?chuàng)建什么樣的 業(yè)績(jī)？要什么業(yè)績(jī)來(lái)產(chǎn)生組織績(jī)效？在這些業(yè)績(jī)中的哪幾項(xiàng)是團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)創(chuàng)建的 ？(4) 工作流程圖法。工作流程圖內(nèi)含三個(gè)分析要素：向客戶提 供的最終產(chǎn)品 ; 整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)的重要的工作移交 ; 整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù) 責(zé)的重要的工作步驟。4 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法。參考解析：常用的方法有雙向規(guī)劃過(guò)程、并列關(guān)聯(lián)過(guò)程或單獨(dú)制 定過(guò)程等。(1) 雙向規(guī)劃過(guò)程。與企業(yè)集團(tuán)其他職能戰(zhàn)一樣，人力資本戰(zhàn)一 般也要通

5、過(guò)在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上的方式來(lái)制定。管理人 員對(duì)人力資本戰(zhàn)達(dá) 成一致意見(jiàn)的方式，與對(duì)其他職能戰(zhàn)及企業(yè)集團(tuán)的 總體戰(zhàn)目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣。在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)制定過(guò)程中， 既能夠重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)自上而下的方法，也能夠強(qiáng) 調(diào)自下而上的方法，或者 將二者結(jié)合起來(lái)。(2) 并列關(guān)聯(lián)過(guò)程。并列關(guān)聯(lián)過(guò)程是指人力資本戰(zhàn)制定過(guò)程與企 業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)的制定過(guò)程同時(shí)實(shí)行。在每個(gè)階段它都與企業(yè)集團(tuán)的總 體戰(zhàn)互相影響、相互作用、相互借鑒、互相促動(dòng)。人力資本戰(zhàn)從企業(yè) 集團(tuán)總體戰(zhàn)中汲取思想，同時(shí)也為企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)提供思路。(3) 單獨(dú)制定過(guò)程。人力資本戰(zhàn)制定也能夠單獨(dú)實(shí)行，這也是一 種常見(jiàn)的人力資本戰(zhàn)制定方法。應(yīng)用這種

6、方法制定人力資本戰(zhàn)的各個(gè) 階段，都與制定企 業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)分開(kāi)獨(dú)立實(shí)行。單獨(dú)實(shí)行又分為三種 情況：人力資本戰(zhàn)在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)制定之前單獨(dú)制定：與企業(yè) 集團(tuán)總體戰(zhàn)同時(shí)制定 ; 在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)制 定之后實(shí)行。5 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述期股的特點(diǎn)。參考解析：(1) 期股是當(dāng)期 (簽約時(shí)或任期初始 ) 的購(gòu)買(mǎi)行為，股票權(quán)益在未 來(lái)兌現(xiàn)。(2) 期股既能夠出資購(gòu)買(mǎi)得到，也能夠通過(guò)贈(zèng)予、獎(jiǎng)勵(lì)等方式獲 得。(3) 經(jīng)營(yíng)者被授予期股后，在到期前是不能轉(zhuǎn)讓或兌現(xiàn)的，所以， 期股既有激勵(lì)作用，又有約束作用。6單選題 績(jī)效日常管理小組不包括 ()。A. 戰(zhàn)略規(guī)劃部B.企業(yè)文化部C.財(cái)務(wù)部D.人力資源部參考答案： B 參考解析

7、：績(jī)效管理日常小組的組成：組成：戰(zhàn)規(guī)劃部、人力資源部、財(cái)務(wù)部績(jī)效管理委員會(huì)的組成：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和財(cái)務(wù)部、 人力資源部、戰(zhàn)規(guī)劃部以及核心業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人組成7單選題 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括 ()。A. 評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新水平的指標(biāo)B. 評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)C. 評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)D. 評(píng)價(jià)客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)參考答案： D參考解析：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程：企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)包括的方面：革新過(guò)程，營(yíng)運(yùn)過(guò)程，售后服務(wù)過(guò)程。指標(biāo)包括：評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新水平的指標(biāo)， 評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)，評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)8單選題 生理和人際關(guān)系需求不包括 ()。A. 彈性工作制 B. 標(biāo)準(zhǔn)工作制 C.

8、參與管理 D. 放松訓(xùn)練參考答案： B參考解析：組織水平上的壓力管理策：任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍、提供控制水平、提供社會(huì)支持、 強(qiáng)化員工正式的組織溝通、目標(biāo)設(shè)置、工作再設(shè)計(jì)生理和人際關(guān)系需 求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練9多選題 勝任模型可分為 ()。A. 層級(jí)式模型 B. 簇型模型 C. 盒型模型 D. 描型模型 E. 管理型模 型參考答案： A,B,C,D10多選題 戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征包括 ( )A. 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要B. 以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的不同環(huán)境C. 注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題D. 滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求E. 避免培訓(xùn)的短視效應(yīng)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)參考答案： A,B,C,D,E參考解析：戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征從