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1、企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置的新途徑咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)論文導(dǎo)讀::由于企業(yè)旺盛的培訓(xùn)需求,帶動(dòng)了培訓(xùn)市場(chǎng)的繁榮,但培訓(xùn)市場(chǎng)正面臨著新的挑戰(zhàn),目前企業(yè)培訓(xùn)所需要的是一種整體解決方案,能夠系統(tǒng)地解決問題。論文關(guān)鍵詞:咨詢?cè)\斷式培訓(xùn),培訓(xùn)資源優(yōu)化配置,職業(yè)生涯,績效解決咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)定位是在培訓(xùn)需求評(píng)估的基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)組織和階段任務(wù)進(jìn)行全面分析,找出績效差距和薄弱環(huán)節(jié),有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求。從過去的產(chǎn)品路線轉(zhuǎn)型為能為客戶帶來增值的咨詢?cè)\斷式培訓(xùn),和為企業(yè)提供能有針對(duì)性地解決企業(yè)問題、滿足企業(yè)培訓(xùn)整體需求的解決方案。這種培訓(xùn)方式不僅注重最終結(jié)果,更注重培訓(xùn)過程,能將成熟的、適合企業(yè)的、可操作性強(qiáng)的咨詢方式傳授給
2、企業(yè),達(dá)到快速提升企業(yè)績效的目的。企業(yè)可在基本達(dá)到咨詢效果的基礎(chǔ)上,節(jié)省巨大咨詢費(fèi)用,節(jié)省企業(yè)額外開支,使企業(yè)一勞永逸,解決企業(yè)其它管理問題,切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源的優(yōu)化配置。我國正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,留住骨干人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以人力資源為例,企業(yè)成長遭遇人力瓶頸。一是企業(yè)快速發(fā)展,而人員能力發(fā)展緩慢;二是企業(yè)新發(fā)展戰(zhàn)略沒有相應(yīng)的能力來執(zhí)行。其結(jié)果是企業(yè)發(fā)展受到人力資源的制約,企業(yè)進(jìn)一步受到人員能力與水平的約束,導(dǎo)致發(fā)展緩慢。從企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展來看,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),不但是實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)優(yōu)勢(shì)的需要,也是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、提高員工忠誠度的重要手段【1】。但是,企業(yè)培訓(xùn)的效果卻不
3、甚滿意,大多數(shù)員工覺得參加培訓(xùn)對(duì)工作幫助甚微,有的甚至對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒,認(rèn)為培訓(xùn)占用他們的工作時(shí)間,影響了正常的工作計(jì)劃。所以,企業(yè)迫切需要改變培訓(xùn)操作的思路,不能讓培訓(xùn)流于形式。本文致力于從分析企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),用咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)這一“利器”,幫助企業(yè)有效解決培訓(xùn)資源優(yōu)化配置問題。一、目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)不是一個(gè)會(huì)議室里坐滿聽課員工的場(chǎng)景,人力資源部培訓(xùn)專員的角色也不只是聯(lián)系場(chǎng)地和老師的聯(lián)絡(luò)員。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的工作,需要建設(shè)成一個(gè)既全面總結(jié),又高度概括企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容體系。目前企業(yè)像請(qǐng)明星一樣請(qǐng)講師,重視課堂的生動(dòng)性,忽視課程本身的實(shí)效本身是十分有害的。目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀主要
4、表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、企業(yè)培訓(xùn)形式單一,員工參與面不廣很多員工,甚至是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo),都認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理部門的事情。通常,很多企業(yè)的培訓(xùn)做法是:在年初或者月初,各部門的經(jīng)理從人力資源管理部門拿到培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃表,看看有哪些課題是要自己或者下屬參加的人力資源管理論文,到培訓(xùn)的前幾天,就臨時(shí)安排工作比較空閑的人員參加。所以,有些員工崗位工作比較少,會(huì)經(jīng)常被主管領(lǐng)導(dǎo)叫去湊數(shù),而有些員工事務(wù)繁忙,幾年都沒有參加過培訓(xùn)。很多企業(yè)的培訓(xùn)形式就是組織學(xué)員觀看培訓(xùn)光碟、臨時(shí)參加市面上宣傳的相關(guān)主題公開課,或者通過熟人介紹培訓(xùn)師到企業(yè)講講課。由于沒有很好地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃,培訓(xùn)的形式單一、內(nèi)容枯燥
5、。2、企業(yè)培訓(xùn)管理體系不完善很多企業(yè)的培訓(xùn)資源分配不合理,沒有專業(yè)的培訓(xùn)組織管理人員,比較喜歡把錢花在培訓(xùn)的過程上。在培訓(xùn)課程選擇上盲目跟風(fēng),為時(shí)髦而培訓(xùn),為培訓(xùn)而培訓(xùn)。要挑選大牌老師,要跟知名咨詢公司合作,總之,就是要把培訓(xùn)過程辦得轟轟烈烈。而對(duì)培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面很不重視,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)審批管理流程。學(xué)員參加培訓(xùn)幾乎等同于欣賞培訓(xùn)師在課堂上的精彩表演,根本談不上融入角色,更不要提培訓(xùn)效果。這樣粗放式的培訓(xùn)管理,造成員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度普遍較差。3、企業(yè)培訓(xùn)與員工績效、企業(yè)績效脫節(jié)很多企業(yè)感覺培訓(xùn)沒有效果。其中,培訓(xùn)無效分成兩類:第一、培訓(xùn)的內(nèi)容與員工工作崗位需求不符。也就是說,培訓(xùn)對(duì)員
6、工的工作現(xiàn)狀無直接或者間接的影響。第二、培訓(xùn)內(nèi)容有用,但是沒有把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中。很多企業(yè)在培訓(xùn)后,一般都要求學(xué)員填寫課程評(píng)估表,作為對(duì)培訓(xùn)的總結(jié)。但是,課程評(píng)估表設(shè)計(jì)的內(nèi)容簡(jiǎn)單,僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的定性認(rèn)識(shí),沒有要求員工把培訓(xùn)內(nèi)容與日常工作掛起鉤來。結(jié)果,員工的工作原來是怎樣干,培訓(xùn)后還是怎樣干,沒有實(shí)質(zhì)性的變化。造成很多企業(yè)的培訓(xùn)與員工績效、企業(yè)績效脫節(jié),使企業(yè)培訓(xùn)流于形式,培訓(xùn)投資完全得不到回報(bào),不能提升績效,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。二、咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)的作用“咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)”是把管理咨詢的方法引入培訓(xùn)中,以企業(yè)存在的問題為出發(fā)點(diǎn),更強(qiáng)調(diào)企業(yè)問題的個(gè)性化解決。它強(qiáng)調(diào)以受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)
7、際情況、特殊情況為主體進(jìn)行培訓(xùn),通過在培訓(xùn)過程中,訓(xùn)練學(xué)員分析問題、找出問題產(chǎn)生的根源,提出有效的解決方案,持續(xù)提升績效水平,保持企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。“咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)”不僅注重最終結(jié)果,更注重培訓(xùn)過程,將成熟的、適合企業(yè)的、可操作性強(qiáng)的咨詢方式傳授給企業(yè)。通過“咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)”服務(wù),企業(yè)可在基本達(dá)到咨詢效果的基礎(chǔ)上,節(jié)省巨大咨詢費(fèi)用,節(jié)省企業(yè)額外開支;使企業(yè)一勞永逸,解決企業(yè)其它管理問題,主要表現(xiàn)在:1、咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)能很好地提高企業(yè)績效咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)定位在有針對(duì)性地解決企業(yè)問題,能快速提升企業(yè)績效中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)。在培訓(xùn)需求評(píng)估上,對(duì)組織和階段任務(wù)進(jìn)行全面分析,找出績效差距和薄弱環(huán)節(jié),確定培訓(xùn)在
8、公司、職能部門層面上的目的【2】。在培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化評(píng)估上,要求人力資源管理部門、受訓(xùn)職能部門、與受訓(xùn)員工工作相關(guān)的職能部門人員共同參與,站在有機(jī)的整體組織上實(shí)施執(zhí)行,把培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)績效掛鉤,達(dá)到很好的人力資源投資回報(bào)。2、咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)能很好地提高員工績效和忠誠度咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)在培訓(xùn)需求評(píng)估上,強(qiáng)調(diào)幫助員工能更好地在企業(yè)中的發(fā)展。通過對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行全面分析,全面了解員工能力與崗位需求、崗位績效目標(biāo)的差距和薄弱環(huán)節(jié),確定員工的培訓(xùn)目標(biāo),強(qiáng)調(diào)員工學(xué)以致用,用而有效,使員工在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、業(yè)績方面有所提升,同時(shí)也可以使員工充分了解自己工作崗位績效要求和目前存在的差距,并通過培訓(xùn)達(dá)到提升績效
9、、把握職業(yè)發(fā)展方向、體現(xiàn)自己在企業(yè)中價(jià)值的作用,在無形中提高了員工的滿意度和忠誠度。三、解析咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)流程,三板斧實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)的流程即先通過培訓(xùn)需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃,接著實(shí)施培訓(xùn),然后是培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化、進(jìn)行中長期評(píng)估,最后對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。上一次的培訓(xùn)總結(jié),可以作為下一次培訓(xùn)需求分析的參考,從而形成螺旋式上升的循環(huán),通過培訓(xùn)不斷地解決企業(yè)新的管理問題,提升企業(yè)績效、員工績效。由此可以分析出,咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)比傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)周期更長、步驟更多、內(nèi)容更具實(shí)用性和針對(duì)性。要有效地實(shí)施咨詢?cè)\斷式培訓(xùn),簡(jiǎn)單來說,在咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)中,問題的關(guān)鍵是把握好培訓(xùn)
10、的前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)前主要是需求分析,培訓(xùn)中是與學(xué)員的互動(dòng),培訓(xùn)后是對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果的測(cè)定,并進(jìn)行二次回炒式補(bǔ)充培訓(xùn)。1、實(shí)施咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置、解決企業(yè)培訓(xùn)問題第一板斧:培訓(xùn)前做好受訓(xùn)企業(yè)的互動(dòng)。一般不成熟的受訓(xùn)企業(yè)都有一個(gè)不成熟的心理,表現(xiàn)在:希望投入越少越好;希望一次解決的問題越多越好;希望參與的人員越廣越好。如果這樣的話,注定這次培訓(xùn)的質(zhì)量要大打折扣。其實(shí)這種意識(shí)是一種狹隘的小農(nóng)意識(shí)人力資源管理論文,也是對(duì)培訓(xùn)工作缺乏了解所致【3】。其出發(fā)點(diǎn)是為了省錢,忽視了培訓(xùn)質(zhì)量。一般經(jīng)歷過幾次培訓(xùn)后,就會(huì)意識(shí)到這個(gè)問題。需求分析是咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)的基礎(chǔ),如果此方面做的不充
11、分,會(huì)直接影響課程的實(shí)效。如員工對(duì)培訓(xùn)接受心理的影響、培訓(xùn)效果的影響、實(shí)際上的不經(jīng)濟(jì)等。因此,培訓(xùn)需求分析實(shí)際上是對(duì)客戶的一個(gè)再教育過程,應(yīng)做好與受訓(xùn)企業(yè)的互動(dòng),引導(dǎo)企業(yè)正確地分析自己的培訓(xùn)需求,抓主要矛盾,建立培訓(xùn)計(jì)劃,而不是想到哪,做到哪。2、實(shí)施咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置、解決企業(yè)培訓(xùn)問題第二板斧:咨詢培訓(xùn)過程中要注意多種培訓(xùn)手法并用。在實(shí)施教學(xué)培訓(xùn)中,一種培訓(xùn)手法到底,很容易讓學(xué)員生厭,一個(gè)好的培訓(xùn)是靈活的、可能既有警句式或故事式講演、也有案例討論、分析,還有啟發(fā)型的游戲、練習(xí)、默想等。為保證課程的質(zhì)量,從開課的起始階段就應(yīng)該讓學(xué)員明白本次課程注重實(shí)效的宗旨,歡迎學(xué)員互動(dòng)
12、,隨時(shí)可以就不懂或重點(diǎn)講解的問題提出要求,或課后個(gè)別討論。強(qiáng)調(diào)學(xué)員互動(dòng)參與對(duì)學(xué)員本身學(xué)習(xí)效果的重要意義。其次要隨時(shí)觀察學(xué)員的反應(yīng),注意他們的體姿語、回答問題的水平、反應(yīng)的熱烈程度、敏感程度等【4】。如:當(dāng)課程專業(yè)性過強(qiáng)時(shí),學(xué)員的表現(xiàn)可能會(huì)松懈、倦意、眼睛無神等,應(yīng)該立即做些輕松的話題來調(diào)節(jié)或增加融冰練習(xí)、游戲、案例討論等。3、實(shí)施咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置、解決企業(yè)培訓(xùn)問題第三板斧:咨詢培訓(xùn)課堂教學(xué)結(jié)束后要進(jìn)行二次回炒式培訓(xùn)。一般目前企業(yè)培訓(xùn)都會(huì)注意對(duì)培訓(xùn)師的課程進(jìn)行評(píng)價(jià)。他們往往都會(huì)出個(gè)問卷,讓學(xué)員填寫對(duì)此次培訓(xùn)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。但從客觀效果來看,這些做法收效還是不大。原因是它獲得的
13、信息還是停留在表面,比較粗淺,對(duì)下一次的行動(dòng)的指導(dǎo)只能提供方向性意義,而不是直接的【5】。其實(shí),一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量的好壞,主要是看講師所要幫助企業(yè)解決的問題是否解決了。而這種評(píng)價(jià)是不可能通過一張千篇一律的問卷調(diào)查能夠獲得的。因此,最有效的方法是老師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)技能型作業(yè),讓學(xué)員根據(jù)作業(yè)題回答,并將作業(yè)返還給老師,請(qǐng)老師為課程作二次回炒式培訓(xùn)。在第二次培訓(xùn)中,老師通過講解學(xué)員作業(yè)中所存在的問題,使學(xué)員明確自己存在的問題。根據(jù)作業(yè)的普遍性問題和難題,老師設(shè)計(jì)二次培訓(xùn)方案,將問題更進(jìn)一步細(xì)化與深化?!奥仿湫捱h(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,咨詢?cè)\斷式培訓(xùn)是通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置、解決企業(yè)問題最有效的方式之一。當(dāng)然,培訓(xùn)絕不是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界變化的無奈或?qū)T工充電呼聲的妥協(xié)。在瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境下,企業(yè)遇到的問題層出不窮,對(duì)培訓(xùn)的要求也會(huì)不斷
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