2019年10月全國自考公關(guān)禮儀真題

1、2019年10月全國自考公關(guān)禮儀真題請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱姓名準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分共20分在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請將其選出。1.用禮儀主體與客體之間的關(guān)系、位置來傳達(dá)禮儀信息的媒介是A.書面語言媒介B.語言禮儀媒介C.界域語言媒介D.形體禮儀媒介2.在CIS組織識別系統(tǒng)中

2、,被稱為“企業(yè)的手”的是A.BIS行為識別系統(tǒng)B.I理念識別系統(tǒng)C.VIs視覺識別系統(tǒng)D.AIS聽覺識別系統(tǒng)3.20世紀(jì)80年代初,首先提出“企業(yè)文化”概念的學(xué)者是A.約翰梅耶B.彼得塞拉維C.托馬斯劉易斯D.斯坦利M戴利4.在眼神的禮儀規(guī)范中,與異性目光對視的時間不可超過A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒5.從個人禮儀的角度看,對頭發(fā)、面部、手部等方面的要求被稱作A.儀容規(guī)范B.表情規(guī)范C.舉止規(guī)范D.衛(wèi)生規(guī)范6.在“TPO審美原則中,屬于線面兼容的概念是A.時間B.地點(diǎn)C.場合D.目標(biāo)7.在化妝禮儀中,最基本的禮貌是A.整潔B.美貌C.靚麗D.嬌艷8.社交空間的交際距離為A.0.15米0.4

3、0米之間B.0.40米1.20米之間C.1.20米6.10米之間D.6.10米8.00米之間9.鞠躬禮源于A.美國B.中國C.日本D.泰國10.在正式談判中,標(biāo)志著實(shí)質(zhì)性談判開始的階段是A.交鋒階段B.導(dǎo)入階段C.概說階段D.明示階段11.在會議開始時,致詞人代表其組織簡要發(fā)表熱情友好致意的言詞稱為A.歡迎詞B.答謝詞C.開幕詞D.祝賀詞12.貫穿文書禮儀始終的特點(diǎn)是A.禮貌性B.規(guī)范性C.禮節(jié)性D.交際性13.海外信函信封書寫要求門牌和路名寫在A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行14.企業(yè)的股票獲準(zhǔn)在證券交易所交易后,向社會公開披露有關(guān)信息的文件是A.定期報告B.臨時報告C.公司章程D.

4、上市報告15.按國際禮儀,開業(yè)慶典禮儀請柬寄送給賓客應(yīng)提前A.一周左右時間B.兩周左右時間C.四周左右時間D.六周左右時間16.贊助會的時間一般不超過A.4小時B.3小時C.2小時D.1小時17.在姓名的排列方面,姓前名后的國家是A.匈牙利B.美國中國網(wǎng)C.俄羅斯D.羅馬尼亞18.外文縮寫“p.f.”的含義是A.介紹B.敬賀C.謹(jǐn)謝D.辭行19.忌諱以百合花作為禮物送人的是A.美國人B.德國人中國白C.法國人D.英國人20.泰國的國名別稱是A.千湖之國B.千島之國C.千佛之國D.千丘之國二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分共20分在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其

5、選出,錯選、多選或少選均無分。21.現(xiàn)在許多禮儀著作中經(jīng)常提到的“三禮”包括A.曲禮B.周禮C.禮運(yùn)D.儀禮E.禮記22.下列關(guān)于乘車禮儀正確的有A.大小型旅行車或巴士,以前排為尊,自右而左,按序排列B.有司機(jī)駕駛的小轎車,以前座為尊C.乘主人自行駕駛的小轎車,以后座的右側(cè)為尊D.如果主人駕車迎送夫婦,則丈夫坐后座,妻子坐前座E.乘坐吉普車時,以前座右方為尊23.一個完整的談判過程包括的階段有A.準(zhǔn)備B.非實(shí)質(zhì)性談判C.正式談判D.單獨(dú)談判E.后繼24.維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有A.語氣莊重B.語氣友好C.熱情D.專業(yè)化E.口語化25.內(nèi)部橫向交往的原則包括A.相互尊重的原則B.及時溝通的原則

6、C.諒解互助的原則D.互惠互利的原則E.有效配合的原則26.股東在股東大會上享有的權(quán)利包括A.出席權(quán)B.提案權(quán)C.提問權(quán)D.表決權(quán)E.查閱公司有關(guān)文件權(quán)27.展銷會禮儀要求制定計劃時應(yīng)A.確定客戶人數(shù)B.構(gòu)思展覽結(jié)構(gòu)C.撰寫展覽計劃書D.確定時間、地點(diǎn)E.明確主題思想28.組織參觀的操作方法有A.準(zhǔn)備宣傳小冊子B.放映視聽材料C.觀看模型D.引導(dǎo)觀看實(shí)物E.分發(fā)紀(jì)念品29.儀表對人們形象起到的作用包括A.自我標(biāo)識B.表明審美情趣C.修飾彌補(bǔ)D.表明內(nèi)在氣質(zhì)E.包裝外表形象30.下列涉外的稱呼正確的有A.對有高級職銜的婦女可以稱“閣下”B.在芬蘭可以稱呼一位不知其職銜的人為“博士”C.在歐洲應(yīng)稱

7、呼一位不知其是否結(jié)婚的婦女為“小姐”D.在阿拉伯國家用“謝赫”這個詞稱呼值得特別尊敬的人E.在歐洲,同時用學(xué)術(shù)頭銜和公司頭銜稱呼某人時,常把公司頭銜放在前面非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。31.禮節(jié)32.首次印象33.委婉語34.贊助35.風(fēng)俗四、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。36.簡述書寫感謝信應(yīng)注意的禮儀。37.簡述打出電話的禮儀。38.簡述部門關(guān)系的重要性。39.簡述洽談的禮儀規(guī)范。40.簡述涉外禮儀的基本原則。五、論述題:10分。41.試述交際的原則。六、案例分析題:10分。42.某市政管理部門