保險(xiǎn)公司述職報(bào)告

1、保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告范文三篇 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇1 各位優(yōu)秀的伙伴： 大家好! 自20xx年xx保險(xiǎn)在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過(guò)了五年的時(shí)光，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。謝謝大家一年來(lái)辛勤的付出。感謝大家! 五年來(lái)，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營(yíng)治理工作取得了明顯成效，各項(xiàng)治理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。 下面，我將一年來(lái)的工作情況向全體同仁報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。 一、主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況 在20xx年，公司業(yè)務(wù)進(jìn)展面臨著很大的壓力和困難。為

2、了確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展。 20xx年，分公司的各項(xiàng)政策調(diào)整較大，公司經(jīng)理室對(duì)分公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)定服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，采取切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。 公司將有效操縱風(fēng)險(xiǎn)作為20xx年業(yè)務(wù)進(jìn)展的基本原則。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車(chē)險(xiǎn)賠付率很難得到操縱，為了操縱風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵循分公

3、司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車(chē)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。 公司積極拓展業(yè)務(wù)進(jìn)展領(lǐng)域，在20xx年加大攻關(guān)力度，承保了向來(lái)由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運(yùn)輸險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)起到了推動(dòng)作用。 在確保業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時(shí)，我們將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的生命線(xiàn)。堅(jiān)定執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開(kāi)展中嚴(yán)格按照分公司的治理要求，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)治理規(guī)定。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、堅(jiān)持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部治理，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 二、加強(qiáng)政管理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。 企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握

4、法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項(xiàng)政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。 個(gè)人方面：本人堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為。堅(jiān)定貫徹執(zhí)行上級(jí)公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。 三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊(duì)伍的榜樣帶頭作用 凡涉及公司制度建設(shè)、運(yùn)營(yíng)治理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項(xiàng)，均通過(guò)會(huì)議研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，依據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，做考察調(diào)研，反復(fù)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，力求決策正確。同時(shí)，加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受指

5、導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)橹卫砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部制造了和諧進(jìn)展的良好氛圍。 四、做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保集中治理工作的順利推進(jìn)。 20xx年，公司將集中治理作為實(shí)現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù)、理賠、財(cái)務(wù)、人力、印章治理等方面做了大量工作，我公司能堅(jiān)定執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)決議，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控治理。 集中治理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對(duì)于提升客戶(hù)服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力、高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的推動(dòng)作用。 五、建立健全

6、公司各項(xiàng)內(nèi)操縱度，強(qiáng)化考核，確保執(zhí)行力。 公司在每季度末成立考核小組依據(jù)考核方法對(duì)公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和內(nèi)控治理情況舉行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保了公司的各項(xiàng)工作正規(guī)有序開(kāi)展。保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹降實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部治理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使基層公司的內(nèi)部治理工作有了進(jìn)一步提高。 六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)進(jìn)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝結(jié)力 在加強(qiáng)公司治理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)進(jìn)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。 20xx年，公司圓滿(mǎn)開(kāi)展了政風(fēng)行風(fēng)

7、評(píng)議、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施等主題活動(dòng)。在追求企業(yè)效益的同時(shí)，充分發(fā)揮了公司的社會(huì)責(zé)任，在XX市樹(shù)立了XX保險(xiǎn)的良好口碑。 七、下一步工作思路 一年來(lái)，在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決，理論知識(shí)與實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的治理方法，采取有力措施，力爭(zhēng)把進(jìn)展和治理工作抓得更好。 總公司二次創(chuàng)業(yè)的號(hào)角已經(jīng)吹響，在公司進(jìn)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時(shí)期，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來(lái)了嚴(yán)重挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇。 我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正降到實(shí)處的

8、關(guān)鍵，主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)變化要求，仔細(xì)學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身進(jìn)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平，解決進(jìn)展過(guò)程中浮現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)搞好思想定位，不斷強(qiáng)化進(jìn)展觀(guān)、服務(wù)意識(shí)，破除舊的思想障礙，堅(jiān)持通過(guò)各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)和進(jìn)展自身的創(chuàng)新力。 波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)進(jìn)展搭建了廣大的平臺(tái)，也為自身提供了大有作為的舞臺(tái)。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)展創(chuàng)新力，堅(jiān)持不懈地提高自己的綜合實(shí)力。 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告 篇2 一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政管理論知識(shí)和工作思想 做保險(xiǎn)這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我仔細(xì)

9、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，以鄧小平理論知識(shí)和黨的精神為指導(dǎo)方針，緊緊環(huán)繞“立腳改革、加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念、改革創(chuàng)新，把其思想仔細(xì)貫徹和降實(shí)到工作中去，不斷提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識(shí)，結(jié)合自己分管的車(chē)險(xiǎn)工作制定了客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、調(diào)查、收集信息等工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人老實(shí)。注意用科學(xué)的辦法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的湖南保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化工作方式，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，為天安保險(xiǎn)湖南省分公司

10、的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 二、不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平和技巧，不斷倡導(dǎo)行業(yè)作風(fēng) 在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)本崗位工作的學(xué)習(xí)，從思想、治理、業(yè)務(wù)等多方面舉行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素養(yǎng)和能力，為更好的適應(yīng)工作要求。首先我仔細(xì)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會(huì)議上，積極做自我批判、自我檢討，深入部門(mén)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，接受廣闊干部職員的監(jiān)督與指導(dǎo)，堅(jiān)守本崗位的職責(zé)。由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和復(fù)雜化，我深知責(zé)任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓(xùn)課程，還利用大量的業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，仔細(xì)對(duì)自己客戶(hù)舉行詳細(xì)分析，將計(jì)劃，總結(jié)、考核分析納入工作中，同

11、時(shí)積極加大宣傳保險(xiǎn)對(duì)社會(huì)的作用。 三、近年社會(huì)及保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)展 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展和人民生活水平的不斷提高，汽車(chē)作為了現(xiàn)代化的交通運(yùn)輸工具，已使人類(lèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)挪移、自由和身份的渴望，汽車(chē)進(jìn)入家庭已經(jīng)從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。近幾年，尤其是在生產(chǎn)力水平不斷提高的大中城市，汽車(chē)保有量大幅攀升，一家一輛或多輛私家車(chē)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。但隨著機(jī)動(dòng)車(chē)的迅速增加，道路交通基礎(chǔ)設(shè) 施的薄弱，交通運(yùn)輸治理的滯后，人們的法制意識(shí)不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失也越來(lái)越大，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的危害也越來(lái)越嚴(yán)峻。機(jī)動(dòng)車(chē)輛在使用過(guò)程中遭受自然災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)生意外事故的概率較大，特殊是在發(fā)生第三者責(zé)任的事故中，其損失賠償是難以通過(guò)自我補(bǔ)償?shù)摹?/p>

12、 從我國(guó)情況來(lái)看，隨著積極的財(cái)政政策的實(shí)施，道路交通建設(shè)的投入越來(lái)越多，汽車(chē)保有量逐年遞增。在過(guò)去的十幾年里，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入每年都以較快的速度增長(zhǎng)。在國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司中，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占其財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)收入的60%以上，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的“吃飯險(xiǎn)種”。其經(jīng)營(yíng)的盈虧，直接關(guān)系到整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效益已成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司效益的“晴雨表”。 四、所取得的成績(jī) 在公司擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，自身治理水平和經(jīng)驗(yàn)得到了很大的提高，積極做好科學(xué)合理的計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)完成整理客戶(hù)不同險(xiǎn)種的資料，并按要求開(kāi)展了各項(xiàng)分析工作。特

13、殊是擔(dān)任理賠中心核價(jià)崗這一年來(lái)，我經(jīng)手處理過(guò)多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對(duì)汽車(chē)零配件的市場(chǎng)價(jià)格及4S店價(jià)格的浮動(dòng)及時(shí)了解，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為確保車(chē)險(xiǎn)根深蒂固每個(gè)車(chē)友腦海，我加大了宣傳力度。通過(guò)各項(xiàng)宣傳工作的開(kāi)展和走訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)記錄整理，提高了人們的保險(xiǎn)安全意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)了我公司與社會(huì)的相互間的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系，拓展了業(yè)務(wù)范圍。 積極以精神建設(shè)為指導(dǎo)理念，樹(shù)立黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒榜樣作用。努力倡導(dǎo)“誠(chéng)信為民、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系，同時(shí)積極收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)的反映問(wèn)題及時(shí)賦予回訪(fǎng)，及時(shí)解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，也為以后各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，得到了上級(jí)的充分肯

14、定和廣闊同事的信任。 五、不腳之處 工作中我也存在無(wú)數(shù)不腳之處，由于分管業(yè)務(wù)較多，考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致，深入客戶(hù)不夠，有時(shí)工作急于求成，和同志們溝通交流時(shí)光少、經(jīng)驗(yàn)不腳等，希翼大家多賦予意見(jiàn)及建議。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍治理、業(yè)務(wù)進(jìn)展任務(wù)十分艱巨，希翼和同志們一起并肩作戰(zhàn)，共同努力，把我公司業(yè)務(wù)進(jìn)展推向更高層面。 六、將來(lái)進(jìn)展方向 成績(jī)的取得離不開(kāi)的大家的支持與幫助，而將來(lái)我們將面臨更大的挑戰(zhàn)與困難。在將來(lái)的日子里，首先積極做好個(gè)人代理人檔案治理工作及時(shí)做好信息通報(bào)工作;其次建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性;第三是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)腳進(jìn)展和產(chǎn)能的提高提供了有

15、效的工具。希翼在今后的工作中也依舊能得到大家的支持與幫助，我也將一如既往的堅(jiān)守本崗位，努力提高自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，不斷積存工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變工作辦法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持多學(xué)習(xí)，多思量，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)各位同事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不腳，更加勤奮工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和同事的信任。努力將我們保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣闊。 保險(xiǎn)公司述職報(bào)告篇3 大家好! 馬上結(jié)束的20xx年，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開(kāi)來(lái)、勵(lì)精圖治的奮發(fā)之年。一年來(lái)，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心伙伴們一道，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，仔細(xì)履行職責(zé)，堅(jiān)持依法合規(guī)，效益為先，從前端入口夯實(shí)治理基礎(chǔ)，

16、把控承保風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展做好后援保障。與之同時(shí)，我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認(rèn)識(shí)到了自身存在的不腳和努力方向。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會(huì)做到匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。 一、20xx年主要工作情況 一年來(lái)，承保中心環(huán)繞著“突出一個(gè)中心，提升兩種能力，把握三個(gè)重點(diǎn)”開(kāi)展工作，即：以承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)治理年活動(dòng)為中心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)治理貫通全年;著力提升承保隊(duì)伍的風(fēng)險(xiǎn)把控能力和運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，做到治理與服務(wù)有效統(tǒng)一;牢牢把握單證治理、承保運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、車(chē)險(xiǎn)核保職能平移三項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保承保運(yùn)行安全平穩(wěn)。 (一)以承?！澳辍被顒?dòng)為中心，狠抓基礎(chǔ)治理，承保

17、質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化 20xx年，承保“年”活動(dòng)的主題是承保運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)治理，較之以往，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過(guò)程的時(shí)效治理，對(duì)分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級(jí)降實(shí)，重本級(jí)治理”的原則，明確了分公司本級(jí)操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行能力，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)年活動(dòng)全面降地開(kāi)花。 對(duì)于錄單員流淌性大、基礎(chǔ)薄弱、分布分散，難以治理的“老大難”問(wèn)題，我們以工號(hào)治理為切入點(diǎn)，開(kāi)展對(duì)基層一線(xiàn)錄單人員的考核治理。實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，定期通報(bào)制度，每月將每一個(gè)最小業(yè)務(wù)單位、每一個(gè)錄單工號(hào)的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)舉行發(fā)布，對(duì)延續(xù)三個(gè)月達(dá)不到考核標(biāo)

18、準(zhǔn)的人員，建議中支公司調(diào)離承保崗位。 今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務(wù)治理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動(dòng)。即檢驗(yàn)了隊(duì)伍，同時(shí)也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng)、素養(yǎng)高的承保隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 通過(guò)有效地組織和不懈地努力，今年，分公司各項(xiàng)承保KPI指標(biāo)均處于全國(guó)系統(tǒng)先舉行列： 核保周期，1-11月份全險(xiǎn)種核保周期全部達(dá)標(biāo)。其中，商業(yè)車(chē)險(xiǎn)每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分鐘;非車(chē)財(cái)險(xiǎn)每單核保周期5.42分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)#.58分鐘;意健險(xiǎn)每單核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)#.65分鐘。 回退率，

19、1-11月份各險(xiǎn)種回退率全部達(dá)標(biāo)。其中：車(chē)險(xiǎn)回退率0.54%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個(gè)百分點(diǎn);非車(chē)財(cái)險(xiǎn)回退率0.07%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個(gè)百分點(diǎn)， 意健險(xiǎn)回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個(gè)百分點(diǎn)。 批注退率，達(dá)標(biāo)。1-11月份全險(xiǎn)種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)0.21個(gè)百分點(diǎn)。 全車(chē)型車(chē)險(xiǎn)自核率，為新增考核指標(biāo)，分公司車(chē)險(xiǎn)自核于六月中旬上線(xiàn)運(yùn)行，7-11月份全省自核率為#.52%，較上線(xiàn)前提高近了#個(gè)百分點(diǎn)。雖未達(dá)到#%的考核目標(biāo)，但仍居全國(guó)系統(tǒng)第三位。 (二)樹(shù)立大局意識(shí)，提升全員運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力 一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)

20、險(xiǎn)防范提供了根據(jù)。 主要修訂和完善了違規(guī)承保責(zé)任追究方法、業(yè)務(wù)質(zhì)檢治理方法、分公司車(chē)險(xiǎn)驗(yàn)車(chē)治理方法，并制定分公司單證治理方法、非車(chē)財(cái)險(xiǎn)錄單指引，通過(guò)以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn)、先出險(xiǎn)后投保的處罰準(zhǔn)則，非車(chē)險(xiǎn)錄單風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等，為承保風(fēng)險(xiǎn)的追責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)防范提供了根據(jù)。 二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 在學(xué)習(xí)上，依據(jù)相關(guān)方法和制度的出臺(tái)，先后組織承保序列在線(xiàn)考試，單證治理培訓(xùn)，承保技能大比武，承保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)識(shí)別專(zhuān)場(chǎng)視頻會(huì)等，通過(guò)培訓(xùn)和測(cè)試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。在執(zhí)行上，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車(chē)輛的驗(yàn)車(chē)承保，防范先出險(xiǎn)后投保案件的發(fā)生;嚴(yán)

21、格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)務(wù)，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān);嚴(yán)格降實(shí)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)大型商業(yè)標(biāo)的舉行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)地調(diào)查，為承保決策提供根據(jù)，有效操縱了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 三是堅(jiān)固樹(shù)立核保服務(wù)進(jìn)展的全局意識(shí)，從工作態(tài)度、工作辦法上擴(kuò)大服務(wù)維度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化手續(xù)。 在工作態(tài)度上仔細(xì)降實(shí)“問(wèn)題到我為止”和“即將辦”，并嚴(yán)格“結(jié)果問(wèn)責(zé)”，確?；鶎右粋€(gè)問(wèn)題只需尋一個(gè)人，只打一個(gè)電話(huà)。在工作方式和辦法上，合理配置核保資源，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實(shí)現(xiàn)7XX24小時(shí)全天候動(dòng)態(tài)核保;逐月開(kāi)展規(guī)則平臺(tái)清理和新系統(tǒng)升級(jí)驗(yàn)證，承保操作流程更加快捷;實(shí)施“特事特辦”，對(duì)4S店出單員前期靈便授權(quán)，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和

22、支持業(yè)務(wù)進(jìn)展;加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系，從承保前端動(dòng)身，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，改進(jìn)承保流程，簡(jiǎn)化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對(duì)象，并實(shí)施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保的效率，滿(mǎn)腳渠道運(yùn)營(yíng)需求。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)停電、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng)，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)進(jìn)展。 (三)把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點(diǎn)，確保承保運(yùn)營(yíng)工作平穩(wěn)運(yùn)行 一是單證治理工作再上新臺(tái)階。 今年二月，單證治理職能由財(cái)會(huì)部門(mén)轉(zhuǎn)回承保部門(mén)。為保證有價(jià)單證治理工作順利交接，我部用時(shí)兩個(gè)月對(duì)全省中支機(jī)構(gòu)有價(jià)單證交接工作逐一舉行了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。確保達(dá)到設(shè)置單證治理專(zhuān)崗，有完善的單證制度，工號(hào)做到專(zhuān)人專(zhuān)用

23、，在歸定時(shí)光內(nèi)完成有價(jià)單證實(shí)務(wù)交接，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等治理要求。其次集中力量開(kāi)展全省單證檔案半年現(xiàn)場(chǎng)檢查，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié)，彌補(bǔ)漏洞。針對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，結(jié)合單證治理方法出臺(tái)，組織召開(kāi)了全省有價(jià)單證治理培訓(xùn)和測(cè)試，全員順利通過(guò)考核，培訓(xùn)效果明顯。 二是全方位提升承保服務(wù)自動(dòng)化水平。 著力維護(hù)和優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)自核率，定期對(duì)自核業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況舉行全面總結(jié)和分析，對(duì)自核車(chē)型舉行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置，確保了全車(chē)型自核通過(guò)率穩(wěn)定在#%以上，較之前提升近#個(gè)百分點(diǎn)。非車(chē)責(zé)任險(xiǎn)自核領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)零突破。擴(kuò)大非車(chē)險(xiǎn)自核范圍是總公司承保治理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車(chē)責(zé)任險(xiǎn)自核試

24、點(diǎn)公司。我部積極調(diào)研市場(chǎng)同業(yè)費(fèi)率，查閱大量歷年保單，并對(duì)目前運(yùn)營(yíng)狀況舉行總結(jié)分析，自主編寫(xiě)自核規(guī)則并上線(xiàn)測(cè)試,于今年8月成功運(yùn)行。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國(guó)舉行推廣。著力推動(dòng)新系統(tǒng)上線(xiàn)，大力推動(dòng)貨運(yùn)險(xiǎn)E_cargo”系統(tǒng)上線(xiàn)操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費(fèi)充腳性。著力革新新車(chē)險(xiǎn)系統(tǒng)功能，配合完成新車(chē)險(xiǎn)承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線(xiàn)，新車(chē)險(xiǎn)承保系統(tǒng)與客戶(hù)治理系統(tǒng)對(duì)接上線(xiàn)，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍?zhuān)M(jìn)一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。 三是車(chē)險(xiǎn)核保職能平移順利完成。 依據(jù)保險(xiǎn)339戰(zhàn)略部署，控股運(yùn)營(yíng)共享服務(wù)中心成立，分公司車(chē)險(xiǎn)核保工作職能將由運(yùn)營(yíng)共享

25、服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自339戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，為適應(yīng)大運(yùn)營(yíng)時(shí)代的治理要求，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對(duì)車(chē)險(xiǎn)核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)降實(shí)到每一位核保員身上，每周晨會(huì)通報(bào)分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)營(yíng)集中提早做好預(yù)備。同時(shí)，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開(kāi)會(huì)討論，個(gè)別談話(huà)，集體活動(dòng)等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，確保車(chē)險(xiǎn)核保工作正常運(yùn)行。 11月28日，按上級(jí)公司指示，車(chē)險(xiǎn)核保職能正式平移。平移后，我們沒(méi)有將車(chē)險(xiǎn)核保工作簡(jiǎn)單地一移了之，而是抽調(diào)專(zhuān)崗緊密關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)覺(jué)延續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室報(bào)告并與第一運(yùn)營(yíng)中心有效溝通?，F(xiàn)問(wèn)題已得到解決。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)

26、機(jī)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專(zhuān)人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動(dòng)做好過(guò)渡期間及后期的工作銜接，保障車(chē)險(xiǎn)核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。 二、重自省、查不腳 一年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有很大的差距： 在過(guò)去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開(kāi)展，但反思自省，還有存在無(wú)數(shù)不腳：從主觀(guān)來(lái)看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問(wèn)題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng);從客觀(guān)來(lái)看，相對(duì)薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專(zhuān)業(yè)化的承保運(yùn)營(yíng)要求存有較大差距，基礎(chǔ)治理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。 三、20xx年工作思路 20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì);提升承保運(yùn)營(yíng)能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)進(jìn)展;在承保治理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展;在承保流程專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破，力爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)升級(jí)。 20xx年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)