保潔實施方案.doc

1、保潔實施方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在該項目中，我們將對項目要求的樞紐樓、大廈和營業(yè)廳的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的辦公環(huán)境，我公司實行 7 24 小時保潔制度。以保證樞紐樓、大廈和營業(yè)廳物業(yè)的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對公司正常運行的影響。一、保潔工作內(nèi)容及標準（一）物業(yè)公共區(qū)域清潔服務頻

2、率標準A、每日 / 每周 / 每月例行工作（公共區(qū)域清潔）區(qū)域項目及內(nèi)容清潔周期日周月1.大廳入口地面之清潔循環(huán)2.大廳所有門、窗及玻璃部分之清潔3 次3. 各種標志牌、廣告牌、不銹鋼及鋁質材料之清潔 2 次4.清理大廳垃圾桶、煙灰缸循環(huán)5.大廳地面清掃循環(huán)大廳6.電梯地面、大廳地面拋光2 次7.電梯內(nèi)、外之清潔循環(huán)8.入口地毯、墊子吸塵2 次9.墻身及墻壁上的附屬設施之擦拭4 次10.電梯槽底之清潔2 次11.清洗植物盆2 次12.清潔天花、照明2 次通1.清掃通道 / 樓梯垃圾及塵土循環(huán)道2.清潔通道墻壁及附屬設施2 次、3.擦拭通道 / 樓梯的消防設施4 次樓4.清潔木質材料（如門、扶手

3、）3 次梯5.擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板2 次6.清潔通道外玻璃2 次7.天花、照明清潔2 次區(qū)域項目及內(nèi)容清潔周期日周月1.擦拭衛(wèi)生潔具（洗手盆、馬桶、尿斗）循環(huán)2.擦拭洗手鏡、水龍頭、皂盒、紙架循環(huán)衛(wèi)3.拖擦地面循環(huán)4.擦洗隔斷2 次生5.清倒手紙簍3 次間6.沖洗便池循環(huán)7.消毒及除臭1 次8.去斑、殺菌2 次1.清掃地面垃圾、樹葉循環(huán)2.清倒、洗擦垃圾桶2 次外3. 撿拾花圃內(nèi)外垃圾循環(huán)圍4. 行人路 / 車路面之清掃循環(huán)5.清潔照明3 次6.玻璃幕墻清潔2 次其它一般合約范圍內(nèi)包括之清潔服務/B、定期性工作項目內(nèi)容清潔周期日周月1.放置適當及符合安全標準之藥物以控制按街道辦、防疫站等國

4、家中2 次A. 飛蟲 ( 包括蚊子及蒼蠅 )控B. 爬蟲 ( 如蟑螂、螞蟻、蚤 )2 次服C. 老鼠類2 次務2. 張貼有關通告2 次照明1.清潔燈罩2 次2.拆除及裝回2 次衛(wèi)生1.清潔2 次2.消毒/殺菌2 次垃圾房3.擦拭3 次花鋼石1.保養(yǎng)/起漬/ 落蠟2 次2.拋光2 次地毯清洗去漬2 次廣場磚高壓水力沖洗3 次外墻高空清洗一年一次備注：外墻清洗，我公司一年不定期請專業(yè)保潔公司進行一次徹底清洗并支付費用，貴公司如有另外要求，我方可協(xié)助聯(lián)系保潔公司，費用由招標方自行承擔。（二）清潔質量標準A 地面a） 花崗石、木質地面經(jīng)清洗、打蠟、拋光和綜合保潔后，做到表面平整、光亮、無污跡；b） 水

5、泥地、地磚、瓷磚經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無污跡，保持材料的本色；c） 地毯清洗后表面無污跡， 日常保潔做到每日至少吸塵一次，小規(guī)模的污點及時清除，保持其清潔度；B 房屋室內(nèi)墻面a）木質墻面經(jīng)清潔、打蠟、拋光后，保持表面光潔、無粗糙感；b）花崗石、面磚、膠乳涂料、鏡面、玻面、金屬面等組成的墻面保持無污跡、無水跡、光潔、無積塵；C 天花板、玻璃、金屬、電梯、垃圾桶、木質器材等a）風口、喇叭、燈具、外露管道等頂部設施保持無污跡、無積塵；b）消防管道、滅火器箱、墻面指示牌等無污跡、積塵；c）玻璃在清洗后時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡；d）不銹鋼鏡面、鋼質裝飾物保持光亮無印漬，現(xiàn)本色；

6、e）銅制品保持無印漬，現(xiàn)本色；h）營業(yè)大廳、過道上各垃圾桶不可超過其容量的/ ，煙灰桶內(nèi)無過多煙頭及痰跡且每日需至少清潔一次垃圾桶內(nèi)外部；i ）木質器材做到表面無塵、無污跡；D 客用衛(wèi)生間a）衛(wèi)生間門干凈無塵；b）地面無積水及可見垃圾；c）墻面及各隔間表面無水跡及灰塵；d）云石臺面無水跡、皂跡、毛發(fā)等；e）鏡面無水跡、指紋等；f ）水龍頭保持光亮無水跡；g）干手機、皂液機、噴香機等工作正常；h）馬桶座圈無尿跡、水跡，馬桶內(nèi)無黃跡；i ）手紙、皂液、噴香罐保證一定用量；j ）各處垃圾桶及煙灰缸不能太滿（不可超出容量的1/2 ）；k）保持衛(wèi)生間內(nèi)無異味；l ）各處無蜘蛛網(wǎng)；m）提供給客人的物品擺放

7、整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線內(nèi)；E 營業(yè)廳外圍無可見垃圾、 無落葉、無積水、各處燈具及配套設施無積塵、無蛛網(wǎng)。F 滅蟲、滅鼠a）保證營業(yè)廳各處無蚊蠅、老鼠等；b）使用滅蟲劑、鼠藥等時一定要按規(guī)定使用，注意安全；G 營業(yè)廳內(nèi)部辦公室a）地毯地面無浮塵、污跡，石材、地磚地面無灰塵、潔凈光亮；b）各處辦公家私潔凈、用白紙巾擦示半米灰；c ）玻璃、天花板各處無污跡、積灰，表面整潔；H 備注：如清潔員工在工作中發(fā)現(xiàn)有設備、設施工作不正?；蛞褤p壞，應及時通知工程部檢修。I 、消防設備1）每周檢查消火栓狀況2）每半年對消防系統(tǒng)進行一次聯(lián)動試驗，并出具相關試驗報告。3）每天對營業(yè)廳消防過道進行一次全面的

8、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。J其他1） 每月對各所有公共部位五金配件進行一次全面檢查及維護。2）每年對所有的門鎖進行一次檢查修繕。3） 每月對所有的公共部份及門窗進行一次檢查及維護。房屋完好率達到 100%，道路完好率達到 100%，房屋零修及時率達到 100%，維修質量合格率達到 100%。二、監(jiān)督程序：（一）、檢查頻率1、保潔班長負責每日至少3 次對各崗位進行檢查。2、保潔主管每日至少1 次對崗位進行抽查。3、管理處主任每半月至少1 次對保潔崗位進行抽查。（二）、工具保養(yǎng)計劃：由指定保潔員定期對保潔工具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術人員進行維修。（三）、年度工作計劃：

9、（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內(nèi)容計劃完成時間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計劃每周3清潔操作方法培訓全年5組織員工召開保潔質量分析討論會每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導培訓即時（四）、培訓計劃表保潔班員工年度培訓計劃表序號內(nèi)容參加人員方式地點1儀容、儀表新員工講解會議室2紀律要求新員工講解會議室3掃地、拖地技能新員工講解與實架空層4清潔藥劑使用全體員工講解與實工具房5投訴處理、應急處理全體員工講解會議室6清潔機器使用機動員工實操架空層7洗地打蠟拋光操作技機動員工實操大堂8吸塵器

10、操作方法機動員講解與實架空層9清潔工作檢查方法全體員工講解花園10清潔工作基本安全措施全體員工講解與實會議室11玻璃、不銹鋼清潔技能全體員工講解與實大堂12裝修層、區(qū)域清潔管理指導全體員工講解與實樓層13重點區(qū)域清潔程序全體員工講解與實辦公室14崗位職責全體員工講解與實會議室15大理石地面污跡全體員工講解與實架空層16清洗地毯程序機動員講解與實架空層17清潔工具使用方法全體員工講解與實會議室18學習程序文件全體員工講解會議室19清潔玻璃操作方法機動員講解與實空置房（五）、保潔應急方案：1、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查，并通知相關崗位責任人，對于重點部位加大人員清潔頻度， 特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應盡量不安排清洗地面、 沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。2、適用于暴風雨、水管爆裂等意外情況的處理。（ 1）、環(huán)境主管巡查、 督導各崗位清潔員的工作， 加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（ 2）、暴風雨天氣清潔人員應勤檢查雨污水井， 增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。（ 3）、各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗， 防止風雨刮進樓內(nèi)， 淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。（ 4）倉庫應內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。3、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：（ 1）、當樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造