公司各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表

1、XX集團(tuán)公司各崗位績(jī)效考核指標(biāo)表范例初稿）表一：人力資源部表二：人力資源部部長(zhǎng)專(zhuān)員KPIKPI表表表三：人力資源部經(jīng)理KPI表表四：綜合部車(chē)輛主管KPI表表五：綜合部前臺(tái)公關(guān)KPI表表六：綜合部檔案管理員 KPI表表七：綜合部文員KPI表表八：綜合部清潔員KPI表表九：綜合部綠化員KPI表表十：綜合部糾紛管理員 KPI表表十一：綜合部辦證員KPI表表十二：綜合部經(jīng)理KPI表表十三：資訊部企劃專(zhuān)員KPI表表十四：資訊部經(jīng)理KPI表表十五：預(yù)算部預(yù)算員KPI表表十六：預(yù)算部統(tǒng)計(jì)員KPI表表十七：預(yù)算部經(jīng)理KPI表表十八：開(kāi)發(fā)部拓展專(zhuān)員KPI表表十九：開(kāi)發(fā)部工程主管KPI表表二十：開(kāi)發(fā)部工程項(xiàng)目管理

2、 KPI表.4.6.8.11.12.13.14.15.15.16.17.18.21.23.26.28.30.33.35.37- 3 -表二十一：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理KPI表表二十二：總工室設(shè)計(jì)員KPI表表二十三：總工室總工KPI表表二十四：財(cái)務(wù)部出納KPI表表二十五：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（集團(tuán)帳務(wù)）KPI表表二十六：財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)（項(xiàng)目帳務(wù)）KPI表表二十七：財(cái)務(wù)部經(jīng)理KPI表表二十八：資金部融資專(zhuān)員KPI表表二十九：資金部 經(jīng)理KPI 表.39.42.44.48.50.52.54.58.59- 4 -表一：人力資源部部長(zhǎng) 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工 作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核 周期KPI說(shuō)明權(quán)重

3、計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1工資管 理工資差錯(cuò)次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯(cuò)次數(shù)20%出現(xiàn)一次差錯(cuò) 減少5分，出現(xiàn) 3次為0分由公司財(cái)務(wù)部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單保證公司按時(shí)準(zhǔn) 確發(fā)放2員工福 利保險(xiǎn) 管理員工福利保險(xiǎn)差 錯(cuò)次數(shù)季度員工福利保險(xiǎn)辦理的及 時(shí)性及出錯(cuò)率20%差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少5 分，3次差錯(cuò)為0分由公司財(cái)務(wù)部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單保證員工福利工 作開(kāi)展順利3勞動(dòng)合 同管理勞動(dòng)合同的及時(shí) 性季度勞動(dòng)合同簽疋、變更、續(xù) 訂和終止的及時(shí)性；員工 入、離職手續(xù)辦理的及時(shí) 性。15%差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少5 分，3次差錯(cuò)為0分人力資源部經(jīng)理收集到的 差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)保證公司后勤管

4、理工作順利進(jìn)行4人員檔案管理人員檔案管理的 出錯(cuò)率季度人員檔案管理的完整性10%差錯(cuò)次數(shù)每增加一次減少5 分，3次差錯(cuò)為0分定期抽查檔案管理的完整 性保證人員基本資 料完整5招聘管 理員工招聘各部門(mén) 滿(mǎn)意度季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到 滿(mǎn)足各部門(mén)要求的員工 （時(shí)間、員工數(shù)、員工質(zhì) 量）30%滿(mǎn)意度白分比各部門(mén)填寫(xiě)招聘滿(mǎn)意度調(diào) 查表招聘合適的員工 以滿(mǎn)足公司的發(fā) 展需要6人員狀 況分析 管理人員基本情況分 析報(bào)告季度人員基本情況統(tǒng)計(jì)、分 析、建議報(bào)告的合理性15%按照?qǐng)?bào)告質(zhì)量 評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì) 人員狀況分析總分統(tǒng)計(jì)表二：人力資源部 人力資源專(zhuān)員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工

5、作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1制度管理人力資源制度建立 與規(guī)范效率季度明確建立人力資源部各 種政策，包括培訓(xùn)、考核、 招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整5 %已書(shū)面化的制度、流程/需 要書(shū)面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度 報(bào)告不斷完善公司的各 種管理制度2崗位管理職位說(shuō)明書(shū)修改的 及時(shí)性季度以部門(mén)經(jīng)理布置的時(shí)限為準(zhǔn)5 %已修改的職位說(shuō)明書(shū)/需 要修改的職位說(shuō)明書(shū)比率職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)修改3培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃季度培訓(xùn)計(jì)劃制定的質(zhì)量10%部門(mén)經(jīng)理評(píng)分培訓(xùn)計(jì)劃方案加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)的 調(diào)查、研究4培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施季度培訓(xùn)計(jì)劃的完成率10%部門(mén)經(jīng)理

6、評(píng)分人力資源部經(jīng)理收集資料加強(qiáng)公司的培訓(xùn)管 理，提高員工的綜 合素質(zhì)5培訓(xùn)管理培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立季度員工對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度10%培訓(xùn)人員滿(mǎn)意度調(diào)查培訓(xùn)人員滿(mǎn)意度調(diào)查表提高培訓(xùn)質(zhì)量6績(jī)效管理績(jī)效考核建立季度績(jī)效考核體系建立的質(zhì)量15%各部門(mén)經(jīng)理綜合評(píng)分各部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核 系統(tǒng)滿(mǎn)意度調(diào)查表健全公司績(jī)效考核 管理7績(jī)效管理績(jī)效考核實(shí)施季度績(jī)效考核實(shí)施的質(zhì)量15%各部門(mén)經(jīng)理綜合評(píng)分各部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核 實(shí)施滿(mǎn)意度調(diào)查表績(jī)效考核的跟蹤、 改善、管理8績(jī)效管理績(jī)效考核評(píng)估季度對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行 評(píng)估、改善質(zhì)量、效率15%各部門(mén)經(jīng)理綜合評(píng)分績(jī)效考核分析評(píng)估報(bào) 告、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效 考核評(píng)估滿(mǎn)意度調(diào)查表績(jī)效考

7、核是過(guò)程， 不是結(jié)果，通過(guò)評(píng) 估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的 建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質(zhì)量15%各部門(mén)經(jīng)理評(píng)分新酬體系滿(mǎn)意度調(diào)查表結(jié)合績(jī)效管理不斷 完善公司的薪酬體 系，加強(qiáng)公司工資 體系的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力總分統(tǒng)計(jì)：表三：人力資源部經(jīng)理 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門(mén)計(jì)劃部門(mén)季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃， 安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并 按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作10%上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門(mén)制定的季度或 年度計(jì)劃確保人力

8、資源部各項(xiàng)工作計(jì) 劃制定的成效，提高部門(mén)經(jīng)理 的計(jì)劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效考核公司對(duì)績(jī)效考核的不滿(mǎn)意率季制定公司的績(jī)效考核系統(tǒng)，并根 據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績(jī) 效10%各部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核滿(mǎn)意度評(píng)分各部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查完善公司的績(jī)效考核系統(tǒng)， 提 升公司的管理水平3培訓(xùn)管理公司員工素質(zhì)、技 能整體提咼率季加強(qiáng)培訓(xùn)管理，制定各種方法、 措施調(diào)動(dòng)公司員工學(xué)習(xí)的 積極 性，提升公司各階層員工的綜合 素質(zhì)10%目標(biāo)完成率制定今年員工學(xué) 歷、職稱(chēng)等提升計(jì) 劃總數(shù)加強(qiáng)招聘、培訓(xùn)管理，提升公 司員工的整體素質(zhì)4人資管理公司員工流動(dòng)率季根據(jù)員工的流失率來(lái)評(píng)定人力資 源部經(jīng)理的人力資源管理能力和 方法10%按

9、照員工流 動(dòng)率進(jìn)行評(píng) 分員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，堅(jiān)持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人”5制度管理公司各項(xiàng)制度的執(zhí) 行率季貫徹制定及執(zhí)行各項(xiàng)管理制度， 按照?qǐng)?zhí)行力各部門(mén)經(jīng)理綜合評(píng)分10%各部門(mén)經(jīng)理 綜合評(píng)分各部門(mén)經(jīng)理記錄修改完善集團(tuán)公司的各項(xiàng)目、 管理規(guī)章制度，做到管理科學(xué) 化、制度化，以制度管人管事管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門(mén) 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合

10、理使用人才，使部 門(mén)員工都愿意協(xié)同工作。5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄7培養(yǎng)下屬 能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并

11、 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄8溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各部門(mén)很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、崗位之間的關(guān)系季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄9控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%

12、公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 之間的問(wèn)題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)四：綜合部車(chē)輛主管 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1服務(wù)管理服務(wù)投訴季在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量的投訴20%投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門(mén)經(jīng)理收集投訴報(bào)告，車(chē)輛服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表提高服務(wù)質(zhì)量2車(chē)輛安全車(chē)輛安全事故次數(shù)季車(chē)輛安全事故次數(shù)25%出現(xiàn)一次事故全扣工作記錄保證出車(chē)的安全性3車(chē)輛保養(yǎng)車(chē)輛日常保養(yǎng)日志季車(chē)輛日

13、常保養(yǎng)按計(jì)劃按時(shí)執(zhí)10%車(chē)輛定期檢修而漏檢車(chē)輛保養(yǎng)日志、發(fā)生提高車(chē)輛的使用壽命和行修的次數(shù)1次扣5分，三次全扣，因維護(hù)不 力而發(fā)生事故的全扣車(chē)輛事故調(diào)查記錄安全性4費(fèi)用管理費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季車(chē)輛日常費(fèi)用管理控制20%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)費(fèi)用的合理控制5車(chē)輛年檢未能及時(shí)辦理車(chē)輛年檢次數(shù)季辦理車(chē)輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性10%未能按時(shí)辦理各種車(chē)輛手續(xù)的次數(shù)1次扣5分，超過(guò)2次全扣部門(mén)經(jīng)理記錄保證車(chē)輛行駛時(shí)手續(xù)齊全6辦公用品管理辦公用品采購(gòu)費(fèi)用控制差錯(cuò)次數(shù)季辦公用品采購(gòu)費(fèi)用控制15%出現(xiàn)一次差錯(cuò)全扣部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審核采購(gòu)費(fèi)用控制采購(gòu)費(fèi)用，避免無(wú)節(jié)制采購(gòu)，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計(jì)表五：前臺(tái)公關(guān) 關(guān)鍵工作指

14、標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1客人接 待、總臺(tái) 電話服務(wù)客人、部門(mén)人員投訴次數(shù)季客人、部門(mén)其他人員對(duì)來(lái)訪接待、指引，總臺(tái)電話服務(wù)、指引等工作的投訴次數(shù)55%投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查維護(hù)公司形象、提升服務(wù)質(zhì)量2報(bào)紙、信各部門(mén)經(jīng)理、人員的投訴季報(bào)紙、信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，各15%投訴一次扣5分，部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)提咼工作效率件管理率部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度投訴三次全扣查3會(huì)議管理會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量各 部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿(mǎn)意 度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查提

15、高服務(wù)質(zhì)量4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查維護(hù)公司形象、提高市場(chǎng)意識(shí)總分統(tǒng)計(jì)表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1檔案管理檔案分類(lèi)管理存放的出錯(cuò)率季檔案歸檔分類(lèi)的科學(xué)化、合理化15%檢查出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣檔案局、部門(mén)經(jīng)理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)記錄提高檔案管理水平、科學(xué)進(jìn)行 檔案分類(lèi)，提高 查閱速度2檔案管理檔案及時(shí)歸檔效率季對(duì)公司檔案歸檔的及時(shí)性15%投訴出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)，部門(mén)經(jīng)理檢查記錄提咼工作效率，對(duì)公

16、司的檔案做到及時(shí)歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯(cuò)一次扣5分，兩次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)，部門(mén)經(jīng)理檢查記錄提高檔案管理的嚴(yán)謹(jǐn)性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性30%投訴出錯(cuò)一次扣5分，兩次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)提高工作服務(wù)質(zhì)量、效率5辦公用品管理各部門(mén)員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時(shí)性、合理性20%投訴出錯(cuò)一次扣5分，三次全扣各部門(mén)員工的投訴率確保公司正常運(yùn)作總分統(tǒng)計(jì)表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI ）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1文件管理文件管理的嚴(yán)謹(jǐn)性季

17、對(duì)文件做好保密工作，打印 好的文件、文檔做好保密處 理，不能隨便放置20%經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文 件沒(méi)有保密處理 發(fā)現(xiàn)一次扣5分、 發(fā)現(xiàn)3次全扣部門(mén)經(jīng)理記錄保護(hù)公司技術(shù)、商業(yè)秘密2文書(shū)處理文件處理效率、質(zhì)量季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各董事、領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、修改、校對(duì)30%公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一次扣5分，投訴兩 次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查提升崗位個(gè)人工作能力3設(shè)備管理員工對(duì)辦公設(shè)備使用的滿(mǎn)意度季做好公司辦公設(shè)備（復(fù)印機(jī)、 碎紙機(jī)）的維護(hù)保養(yǎng)，損壞后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查保持公司正常運(yùn)作4電腦維護(hù)服務(wù)電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度季對(duì)各部門(mén)員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做好服務(wù)，提升個(gè)人電腦

18、技術(shù)，快速服務(wù)25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查保持公司正常運(yùn)作總分統(tǒng)計(jì)表八：綜合部清潔員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1衛(wèi)生清潔清潔滿(mǎn)意度季各部門(mén)員工對(duì)清潔工作的滿(mǎn)意度60%投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門(mén)經(jīng)理滿(mǎn)意度調(diào)查樹(shù)立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境。2衛(wèi)生管理清潔用品采購(gòu)費(fèi)用控制季清潔用品采購(gòu)費(fèi)用控制40%發(fā)現(xiàn)一次差錯(cuò)扣部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部審控制采購(gòu)費(fèi)用，、驗(yàn)為才-【VP差錯(cuò)次數(shù)20分，兩次全扣核采購(gòu)費(fèi)用避免尢節(jié)制采購(gòu)，嚴(yán)防貪污總分統(tǒng)計(jì)表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標(biāo)

19、（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1綠化管理綠化滿(mǎn)意度季各部門(mén)員工對(duì)綠化工作的滿(mǎn)意度100 %經(jīng)理評(píng)分經(jīng)理評(píng)分樹(shù)立公司良好 的企業(yè)形象，為 職員提供舒適 的工作環(huán)境?？偡纸y(tǒng)計(jì)表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應(yīng)各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40%因處理延時(shí)導(dǎo)致 糾紛處理出現(xiàn)問(wèn) 題一次扣10分，三次全扣部門(mén)經(jīng)理記錄加快糾紛處理效率，提高企業(yè)形象2糾紛管理服務(wù)態(tài)度投訴率季在處理客戶(hù)糾紛中因服務(wù)態(tài)度

20、而造成客戶(hù)投訴40%因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致糾紛處理惡化造 成投訴一次扣10分，三次全扣部門(mén)經(jīng)理記錄增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù) 意識(shí)，提高客戶(hù) 的滿(mǎn)意度，提升 企業(yè)形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項(xiàng)法律程序和規(guī)章制 度，配合律師各項(xiàng)工作，完 成各項(xiàng)糾紛處理工作20%出現(xiàn)配合律師工 作不及時(shí)而延誤 辦案的次數(shù)一次 扣5分，三次全扣律師反映與部門(mén)經(jīng)理記錄熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加快糾紛處理進(jìn)程4法律管理公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度季對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，因未能及時(shí)采取 有效訴訟措施而 造成的損失超過(guò) 一次部門(mén)經(jīng)理根據(jù)案件統(tǒng)計(jì)記錄維護(hù)公司合法利益總分統(tǒng)計(jì)表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指

21、標(biāo)（KPI）組成序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規(guī)定的日期完成房產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作50%超出規(guī)定的時(shí)間一次扣 10 分，超過(guò)三次全扣提高辦證效率，加快工作進(jìn) 程2辦證管理辦證出錯(cuò)率季因工作不專(zhuān)心或?qū)ぷ鞑皇?0%出現(xiàn)一次扣10分，超過(guò)三熟悉崗位工作，提咼工作積悉，造成辦證工作出錯(cuò)的次數(shù)次全扣極性總分統(tǒng)計(jì)表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門(mén)計(jì)劃部門(mén)季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門(mén)的

22、工作計(jì)劃， 安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并 按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作10%上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門(mén)制定的季度或 年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 定的成效，提高部門(mén)經(jīng)理的計(jì) 劃能力和執(zhí)行力。2制度管理員工對(duì)部門(mén)的各項(xiàng) 制度不滿(mǎn)意率季制定及修訂本部門(mén)的各種規(guī)章制 度10%按照滿(mǎn)意率 進(jìn)行評(píng)分部門(mén)員工的滿(mǎn)意度調(diào)查完善部門(mén)內(nèi)部的制度，提升公 司的管理水平3績(jī)效管理績(jī)效管理的執(zhí)行力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各 階層員工的綜合素質(zhì)10%績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中層做起，貫徹執(zhí)行4采購(gòu)控制各項(xiàng)費(fèi)用按照年度 預(yù)算計(jì)劃超支率季耗材采購(gòu)、

23、車(chē)輛維修、油費(fèi)、保 險(xiǎn)路費(fèi)等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴(yán)格控 制6 %按照年度計(jì) 劃的預(yù)算標(biāo) 準(zhǔn)評(píng)定年度各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用，做 好開(kāi)源節(jié)流5貸款管理辦理各項(xiàng)抵押貸款工作的效率季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的抵押貸款工作7 %未能按時(shí)辦 理各種抵押 貸款手續(xù)的 次數(shù)1次扣3 分，超過(guò)2次 全扣相關(guān)部門(mén)經(jīng)理評(píng)分提咼工作效率，加快貸款工作 進(jìn)程6申報(bào)管理各種項(xiàng)目申報(bào)工作的及時(shí)率季負(fù)責(zé)集團(tuán)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的征地工 作。辦理立項(xiàng)手續(xù)：銀行、財(cái) 政局、審計(jì)局、計(jì)委等有關(guān)部門(mén)。 國(guó)土局辦理建設(shè)項(xiàng)目選址、土地 使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批文及土地證。規(guī) 劃局辦理：建設(shè)用地規(guī)劃許可 證及藍(lán)線圖。7 %未能按時(shí)辦 理各種申報(bào)手續(xù)的次數(shù)1 次

24、扣3分，超 過(guò)2次全扣相關(guān)部門(mén)經(jīng)理評(píng)分提咼工作效率，加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 進(jìn)程管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo):考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的7組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門(mén) 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門(mén)員工都愿意協(xié)同工作。5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄8培養(yǎng)下屬 能力制定培訓(xùn)

25、下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄9溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各部門(mén)很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、崗位之間的關(guān)系季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄加強(qiáng)

26、溝通能力，幫助下屬與各 部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄10控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 之間的問(wèn)題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)表十三：企劃專(zhuān)員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:

27、序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃性季計(jì)劃完成率15%按計(jì)劃的調(diào) 研次數(shù)，減少一次扣5分季度調(diào)研次數(shù)提高市場(chǎng)信息的掌握程度2市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量季市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)時(shí)性、報(bào) 告質(zhì)量如何15%由部門(mén)經(jīng)理 按照?qǐng)?bào)告的 效率、質(zhì)量來(lái) 評(píng)分根據(jù)提交調(diào)研報(bào)告提咼市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量3企業(yè)形象 策劃形象策劃的計(jì)劃季計(jì)劃完成率15%按計(jì)劃完成 率來(lái)計(jì)算根據(jù)年度或季度策劃計(jì)劃報(bào)告提高公司企業(yè)形象宣傳 的效率4企業(yè)形象 策劃形象策劃實(shí)施的執(zhí) 行力，季執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)督力度15%出錯(cuò)一次扣5 分，三次以上全扣部門(mén)經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督不力 造成出

28、現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)提高對(duì)廣告監(jiān)督的執(zhí)行力5企業(yè)形象 策劃企業(yè)形象宣傳效果評(píng)估季公司整體形象評(píng)估報(bào)告15%根據(jù)評(píng)估報(bào)告質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分部門(mén)經(jīng)理記錄提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量6項(xiàng)目定位 策劃參與項(xiàng)目定位策劃 建議的合理性、科學(xué)性季對(duì)參與公司產(chǎn)品項(xiàng)目定位策 劃的提出的合理化建議次數(shù)10%根據(jù)建議的 次數(shù)、合理行 進(jìn)行評(píng)分部門(mén)經(jīng)理記錄加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的參與 度，提高積極性，發(fā)揮 創(chuàng)意7市場(chǎng)推廣 道具設(shè)計(jì)、制作設(shè)計(jì)、制作的效率、 效果標(biāo)準(zhǔn)季道具設(shè)計(jì)的時(shí)間計(jì)劃的及時(shí) 性、修改次數(shù)、最終效果15%由部門(mén)經(jīng)理 按照?qǐng)?bào)告的 效率、質(zhì)量來(lái) 評(píng)分部門(mén)經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)過(guò)程記錄綜合評(píng)定提高道具設(shè)計(jì)的工作效 率、質(zhì)量總分統(tǒng)計(jì)表十四：資訊部經(jīng)理

29、關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)1部門(mén)計(jì)劃部門(mén)季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃， 安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并 按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作5 %上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成 比例評(píng)分部門(mén)制定的季度或 年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 定的成效，提高部門(mén)經(jīng)理的計(jì) 劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效管理績(jī)效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各 階層員工的綜合素質(zhì)5 %績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中層做起，貫徹執(zhí)行3信息管理信息收

30、集、整理、 分析的準(zhǔn)確性、時(shí) 效性季能及時(shí)準(zhǔn)確地收集、分析信息5 %信息反饋報(bào) 告不及時(shí)、不準(zhǔn)確一次扣根據(jù)信息反饋報(bào)告 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及 時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考5品牌建設(shè)品牌宣傳的次數(shù)與 成效季根據(jù)集團(tuán)公司情況，制定品牌建 設(shè)推廣的計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施 情況5 %品牌社會(huì)認(rèn) 知率、美譽(yù)度 調(diào)查主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，提升企業(yè) 整體形象。6項(xiàng)目策劃項(xiàng)目推廣策劃的成 效季房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期策劃推廣工作5 %前期樓盤(pán)預(yù) 訂率評(píng)分前期樓盤(pán)預(yù)訂率統(tǒng)計(jì)為房產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售奠定前期基 礎(chǔ)7活動(dòng)策劃活動(dòng)組織的滿(mǎn)意度季合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動(dòng) 的組織策劃5 %滿(mǎn)意度調(diào)查各部門(mén)經(jīng)理、

31、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分提高組織的效率、能力8企業(yè)文化 建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的各 項(xiàng)措施方法次數(shù)及 成效季制定季度企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，并 按照計(jì)劃實(shí)施情況5 %各季度員工 流動(dòng)率各部門(mén)經(jīng)理、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高 企業(yè)凝聚力9道具設(shè)計(jì)市場(chǎng)道具的推廣與 制作的實(shí)用性、科 學(xué)性季市場(chǎng)道具的推廣與制作的5 %市場(chǎng)道具的 推廣、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分兀善市場(chǎng)道具的設(shè)計(jì)制造工 作10市場(chǎng)調(diào)研市性調(diào)及葉率 準(zhǔn)季 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、及時(shí)率5 %率及 確性、及時(shí)率率及效果主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分提高市場(chǎng)調(diào)研的效率、質(zhì)量管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的11組織能力善于給下屬訂立明確合理的

32、工作目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門(mén) 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門(mén)員工都愿意協(xié)同工作。5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄12培養(yǎng)下屬 能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 會(huì)，提

33、供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄13溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各部門(mén)很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、崗位之間的關(guān)系季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄

34、建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%平時(shí)工作記錄公司下屬綜合評(píng)分占 50%14控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 之間的問(wèn)題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)表十五：預(yù)算員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序 號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1編制工程 預(yù)決算編制工程預(yù)決算的效率季按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工程 預(yù)決算的工作10

35、%非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄提高工程預(yù)決算的工 作效率，提咼技術(shù)水平2編制工程 預(yù)決算編制工程預(yù)決算的準(zhǔn)確率季工程預(yù)決算，包括工程取費(fèi)以 及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括材 料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等 的準(zhǔn)確性、合理性10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 3分，3次以上 全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄嚴(yán)格按照工程概、預(yù)算 的各個(gè)要素，編制概、 預(yù)算3工程量審 核現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值 量審核的效率季按照部門(mén)主管現(xiàn)場(chǎng)簽證工程 量、價(jià)值量審核的效率10%非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄提高現(xiàn)場(chǎng)工程量、價(jià)值量審核工作的效率4現(xiàn)場(chǎng)簽

36、證現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值季現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量、價(jià)值量審核10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 3分，3次以上部門(mén)經(jīng)理、相保證簽證工程的審核審核量審核的準(zhǔn)確率的準(zhǔn)確性、合理性全扣關(guān)部門(mén)記錄的準(zhǔn)確性5施工單位 審核施工單位月度工程量審核季按照主管規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成施工 單位月度工程量審核的工作10%非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄保證施工單位工程月 度審核的工作效率6施工單位 審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準(zhǔn) 確性10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 3分，3次以上 全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄保證施工單位工程月 度審核的準(zhǔn)確性7施工工人 工資審編施工工人工資進(jìn)度款編 制

37、及審核的效率季按照部門(mén)主管規(guī)定的時(shí)間完成 施工班組工人工資進(jìn)度款編制 及結(jié)算10%非特殊情況下，不按時(shí)完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄提高工人工資編審效率8施工工人 工資審編施工工人工資進(jìn)度款編 制及審核季施工班組工人工資進(jìn)度款編制 及結(jié)算的準(zhǔn)確性10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 3分，3次以上 全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄保證準(zhǔn)確性，以免出現(xiàn) 工人糾紛9面積核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán) 面積的核算的效率季按照部門(mén)主管規(guī)定的時(shí)間完成 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的 核算10%非特殊情況下，不按時(shí)完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄保證房產(chǎn)面積核算的效率10面積審核房產(chǎn)

38、證預(yù)售面積及確權(quán) 面積的核算的準(zhǔn)確率季房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核 算準(zhǔn)確性10%出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣 3分，3次以上 全扣部門(mén)經(jīng)理、相 關(guān)部門(mén)記錄保證準(zhǔn)確性，以免因面 積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計(jì)表十六：統(tǒng)計(jì)員 關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)的 準(zhǔn)確性季房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資、銷(xiāo)售、建 筑、裝飾工程等月、季、年 報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性15%每出錯(cuò)或超時(shí) 一次扣5分，超 過(guò)三次全扣各種開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司進(jìn)行總體控制提 供數(shù)據(jù)支持2生產(chǎn)進(jìn)度 統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作的效 率、準(zhǔn)確率季建筑公司、裝飾公司的月、 年生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)

39、工作20%每出錯(cuò)或超時(shí) 一次扣5分，超 過(guò)三次全扣生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程進(jìn)度 進(jìn)行總體控制提供數(shù)據(jù) 支持3資質(zhì)管理資質(zhì)申報(bào)的效率季集團(tuán)的各子公司（房地產(chǎn)開(kāi) 發(fā)企業(yè)、建筑安裝、裝飾等 企業(yè)）的資質(zhì)管理及申報(bào)10%未能按依時(shí)完 成申報(bào)，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門(mén)經(jīng)理記錄對(duì)公司做好后勤工作4工資統(tǒng)計(jì)集團(tuán)從業(yè)人員與工 資情況月、季報(bào)的季集團(tuán)從業(yè)人員與工資情況 月、季報(bào)的統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)性15%每出錯(cuò)或超時(shí) 一次扣5分，超工資統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行人力資 源總體控制提供數(shù)據(jù)支統(tǒng)計(jì)工作的效率過(guò)三次全扣持5核對(duì)銷(xiāo)售 額與獎(jiǎng)金核對(duì)銷(xiāo)售額與獎(jiǎng)金 準(zhǔn)確率、及時(shí)率季核對(duì)銷(xiāo)售部每月銷(xiāo)售額與獎(jiǎng) 金的準(zhǔn)確性、及

40、時(shí)性20%每出錯(cuò)或超時(shí) 一次扣5分，超 過(guò)三次全扣統(tǒng)計(jì)報(bào)告為公司進(jìn)行總體控制提 供數(shù)據(jù)支持6營(yíng)業(yè)執(zhí)照 申辦公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦 理工作的效率季及時(shí)做好公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦 理、變更、年檢及辦理股權(quán) 變更10%未能按依時(shí)完 成申報(bào)，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門(mén)經(jīng)理記錄對(duì)公司做好后勤工作7統(tǒng)計(jì)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào) 及時(shí)率季依時(shí)上交到市、區(qū)等統(tǒng)計(jì)局、 建委、建工科等上級(jí)部門(mén)10%未能按依時(shí)完 成申報(bào)，出現(xiàn)拖 拉現(xiàn)象一次扣5 分部門(mén)經(jīng)理記錄配合政府部門(mén)工作總分統(tǒng)計(jì)表十七：預(yù)算部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的業(yè)績(jī)指標(biāo)1部

41、門(mén)計(jì)劃部門(mén)季度計(jì)劃制定 的質(zhì)量、及實(shí)施完 成率季負(fù)責(zé)制定整個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃， 安排跟進(jìn)各崗位的工作計(jì)劃，并 按照落實(shí)按照計(jì)劃實(shí)行工作6 %上級(jí)主管根 據(jù)計(jì)劃的質(zhì) 量評(píng)分、完成比例評(píng)分部門(mén)制定的季度或 年度計(jì)劃確保綜合部各項(xiàng)工作計(jì)劃制 定的成效，提高部門(mén)經(jīng)理的計(jì) 劃能力和執(zhí)行力。2績(jī)效管理績(jī)效管理的執(zhí)行 力，完成率季積極進(jìn)行績(jī)效管理，提升公司各 階層員工的綜合素質(zhì)6 %績(jī)效完成率人力資源部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分加強(qiáng)績(jī)效管理從公司咼層、中層做起，貫徹執(zhí)行3工程預(yù)決 算審核編制工程預(yù)決 算的準(zhǔn)確度和效率季負(fù)責(zé)編制工程的預(yù)決算，工程取 費(fèi)以及實(shí)際預(yù)決算工程量，包括 材料、設(shè)備的單項(xiàng)、總項(xiàng)報(bào)價(jià)等；6 %

42、審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分確保工程預(yù)、結(jié)算在合理規(guī)范 的基礎(chǔ)上執(zhí)行5工程進(jìn)度 審核審核月度工程量預(yù) 算的準(zhǔn)確度和效率季審核施工單位上報(bào)的月度工程 量，作為工程進(jìn)度款的支付依據(jù)，6 %審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分嚴(yán)格審核施工單位工程量，有 效控制工作進(jìn)度、成本對(duì)施工過(guò)程中實(shí)施有效的成本控 制；扣2分6工程量審 核審核簽證工程量和 價(jià)值的準(zhǔn)確度和效 率季現(xiàn)場(chǎng)簽證的工程量的審核和價(jià)值 量的計(jì)算6 %審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分準(zhǔn)確了解簽證現(xiàn)場(chǎng)的工程量 及價(jià)值量7施工工人工資編制審核施工班組工人 工資進(jìn)度款的準(zhǔn)確 度和效率

43、季施工班組工人工資進(jìn)度款編制及結(jié)算6 %審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分確保施工工人工資準(zhǔn)確度，提 高施工效率8房產(chǎn)證預(yù)算面積核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及 確權(quán)面積核算的準(zhǔn) 確率和效率季房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的核 算；6 %審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣2分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分確保預(yù)售面積的準(zhǔn)確度，減少 因此產(chǎn)生的糾紛9統(tǒng)計(jì)審核審核公司的統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確率季負(fù)責(zé)公司的統(tǒng)計(jì)工作2 %審核后仍出 現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣1分主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部 門(mén)綜合評(píng)分及時(shí)讓公司領(lǐng)導(dǎo)了解公司各 項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而作出準(zhǔn) 確的判斷和方法管理能力指標(biāo)管理職能考核指標(biāo)考核周期權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的6組織能力

44、善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo) 和標(biāo)準(zhǔn)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄通過(guò)上下層級(jí)的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門(mén) 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門(mén)員工都愿意協(xié)同工作。5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄7培養(yǎng)下屬能力制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄能給員工各種

45、學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī) 會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā) 的機(jī)會(huì)能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提咼工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%平時(shí)工作記錄公司下屬綜合評(píng)分占 50%能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄8溝通協(xié)調(diào) 能力能夠與各部門(mén)很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、崗位之間的關(guān)系季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄加強(qiáng)溝通能力，幫助下屬與各 部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占

46、50%平時(shí)工作記錄建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄9控制能力積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 達(dá)到組織目標(biāo)。季5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄善于處理工作中的問(wèn)題、 員工 之間的問(wèn)題。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行 的解決方案5%上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占50%公司下屬綜合評(píng)分占 50%平時(shí)工作記錄總分統(tǒng)計(jì)表十八：開(kāi)發(fā)部拓展專(zhuān)員關(guān)鍵工作指標(biāo)（KPI）組成表:序號(hào)具體工作KPI （關(guān)鍵工作指 標(biāo)）考核周 期KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1辦理四證規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的效率季協(xié)助辦理四證報(bào)建的及時(shí) 性

47、、準(zhǔn)確性15%超出規(guī)定時(shí) 間一次扣5分部門(mén)經(jīng)理記錄提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào) 批效率2經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告更改次數(shù)季項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告的科 學(xué)性、準(zhǔn)確性20%經(jīng)理視報(bào)告 更改次數(shù)給 分經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的 基本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)水平3報(bào)批管理各種費(fèi)用報(bào)批手續(xù) 的效率季協(xié)助處理報(bào)建費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi) 和工程進(jìn)度款等的撥付報(bào)批 手續(xù)；15%超出規(guī)定限 定時(shí)間一次扣5分部門(mén)經(jīng)理記錄提咼辦事效率，加快工 程進(jìn)度4圖紙會(huì)審提出合理化建議的 次數(shù)季審查施工方案，參加圖紙會(huì) 審的嚴(yán)密性；10%經(jīng)理視所提 建議次數(shù)與 合理性給分部門(mén)經(jīng)理記錄為順利施工打下良好的 基礎(chǔ)5工地監(jiān)理出現(xiàn)問(wèn)題處理的效 率季深入工地現(xiàn)場(chǎng)，向總工室或 設(shè)計(jì)部門(mén)反映施工遇到的技 術(shù)問(wèn)題15%出現(xiàn)問(wèn)題處 理效率出現(xiàn) 延遲拖拉一次扣5