績效管理在手術(shù)室護理管理的運用

1、績效管理在手術(shù)室護理管理的運用 績效管理是一個綜合性較強的管理體系。需要先制定績效計劃，并且實施績效考核。護理管理中重要的內(nèi)容是護理績效管理。研究顯示加強護士的學(xué)習興趣和工作獨立性可以通過有效率的護理績效管理來實現(xiàn)，并且還可以提高患者以及醫(yī)務(wù)人員對護理工作的興趣和滿意程度1。手術(shù)室是醫(yī)院的重要場所，具有特殊的工作性質(zhì)，同時也存在一定的風險。運用科學(xué)、正確、效率高的方法考核績效，實現(xiàn)管理目標，更要保證每個護理人員的工作狀態(tài)與積極性。因此，選取該院150名護理人員，分析績效管理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果。報道如下。 1資料與方法 1.1一般資料。選取該院150名護理人員。其中護理人員150名；包

2、括主任護師3名，副主任護師8名，主管護師59名。護師80名。1.2方法。首先建立考核小組:小組由護士長、護理人員、護師構(gòu)成?？剖覍冃Чぷ鬟M行二次分配，績效工資的分配要體現(xiàn)按勞分配，多勞多得等方式激勵高績效部門的工作人員繼續(xù)保持，并努力提升績效。督促低績效的部門和員工努力提升績效。確定考核項目：首先以醫(yī)院、護理部門的績效考核制度為考核基礎(chǔ)內(nèi)容，同時根據(jù)手術(shù)室的工作特殊性，參考小組成員的意見結(jié)果制定考核項目。組織部門成員集體培訓(xùn)，參考、討論、結(jié)合大家的不同意見完善考核項目。具體為：設(shè)立職稱績效系數(shù)：根據(jù)醫(yī)院和護理部門擬定的職稱系數(shù)執(zhí)行?？己斯ぷ髁繛槊總€月的手術(shù)次數(shù)，每個月的小時數(shù)。正常工作時間的

3、手術(shù)正常記錄，加班，晚班、休息日值班按照檔數(shù)記錄。同時考慮到手術(shù)的難易程度。不同的手術(shù)根據(jù)不同的情況，結(jié)合護理人員在手術(shù)室護理中的配合情況來確定最后的實際臺數(shù)。根據(jù)每個崗位。每位員工的工作質(zhì)量來進行考核評價：依據(jù)醫(yī)院對于手術(shù)室護理管理質(zhì)量評價的準則和手術(shù)室護理人員崗位要求，讓小組成員制定手術(shù)室護理人員工作品質(zhì)評價準則，具體準則包含兩部分。其一：基礎(chǔ)品質(zhì)，包含護理人員具有良好的工作態(tài)度、講文明懂禮貌、團結(jié)一致、有組織有紀律，這部分記為30分。其二：包含不同科室不同崗位的護理人員的工作品質(zhì)準則，分為協(xié)助護士、清潔護士、巡查護士，計為70分。患者對于護理服務(wù)的滿意程度：包含手術(shù)醫(yī)生對于護理人員的滿意

4、度和患者對于護理人員的滿意程度。每到月初可以給大家發(fā)放滿意調(diào)查表評價護理人員的服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計出滿意結(jié)果。獎懲制度：對國家專利、科學(xué)研究、新課題的研發(fā)、論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)報告的交流、被醫(yī)生和患者表揚等對醫(yī)院和患者有所幫助進行獎勵。被醫(yī)生、患者、患者家屬點名批評者、不按照醫(yī)院的規(guī)章制度辦事、違法亂紀者、對領(lǐng)導(dǎo)工作安排不服從命令者，隱瞞因為自己失誤引發(fā)不良事故者，各項考核不及格者都要做出相應(yīng)的處罰條例。績效分配：統(tǒng)計績效結(jié)果應(yīng)在每個月的月末，根據(jù)護理人員的工作時間、工作質(zhì)量、患者和醫(yī)生的滿意以及工作貢獻進行計算，績效工資的發(fā)放也是要按照績效結(jié)果來決定。1.3評估方法。護理人員的護理基礎(chǔ)知識、實際操作、

5、工作完成度、滿意程度：通過績效管理前、后手術(shù)室150名護理人員的護理基礎(chǔ)知識、實際操作、工作完成度得分來比較；通過向護理人員發(fā)放的調(diào)查問卷表，統(tǒng)計績效管理前、后對績效工資分配的滿意程度，分為：滿意、一般、不滿意。手術(shù)室醫(yī)生和患者的滿意程度：1個月1次對患者和醫(yī)生作滿意程度進行統(tǒng)計。1.4統(tǒng)計方法采用SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以（xs）表示，組間對比采用t檢驗。P0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。 2結(jié)果 2.1對比績效管理實施前、后手術(shù)室護士考試分數(shù)和滿意度。實行績效管理后理論、操作考試分數(shù)以及工作質(zhì)量和滿意度（94.83%）明顯高于實行前（72.56%），實行前、后相比，差異

6、有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。見表1。2.2對比績效管理實性前后醫(yī)生和患者的滿意度。實行績效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實行前，實行前、后相比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P0.05）。見表2。 3討論 績效管理可以有效的加強管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量，更能端正護理人員的工作態(tài)度，為日后評優(yōu)可以提供重要依據(jù)?？冃Ч芾碓谑中g(shù)室護管理中有著重要作用，可以根據(jù)護理人員的工作質(zhì)量、工作效率、醫(yī)患滿意度以及專業(yè)技能方面進行績效考核，讓相關(guān)人員通過績效考核可以提高護理人員的綜合能力。執(zhí)行護理人員績效考核，護理人員工作起來目標性更強，提高服務(wù)意識。護士長和各科室要秉持公平、公正、公開的透明化管理2，真實記錄

7、日常考核情況。實施新的績效管理可以增加護理人員的良性競爭，激發(fā)護理人員對于自我的嚴格要求，自主學(xué)習，從而完善自身不足，實現(xiàn)自我價值。在考核成績中加入醫(yī)患滿意度，就是要提升護理人員的工作素質(zhì)，而且醫(yī)患滿意度直接影響手術(shù)室的護理治療，以患者為服務(wù)中心，患者的滿意程度直接決定護理人員的績效考核，有利于建立良好的護患關(guān)系，護理人員要及時和醫(yī)生、患者溝通，滿足患者的需求，手術(shù)過程中護理人員配合好手術(shù)醫(yī)師，不僅保證了手術(shù)順利進行，有利于患者預(yù)后?？冃Ч芾硖岣吡耸中g(shù)室護理工作質(zhì)量護理質(zhì)量管理具有客觀性、公平性等優(yōu)勢?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^績效管理的合理化，使護理質(zhì)量趨于穩(wěn)定，績效考核運用正面的方法對醫(yī)務(wù)人員進

8、行激勵，績效管理能有效的提高護理人員的加強護理人員的責任心和績效意識。同時讓護理人員明確自身的工作性質(zhì)與內(nèi)容，關(guān)注工作質(zhì)量。通過護士長，護理人員自身針對每個手術(shù)室的各個崗位進行檢查，監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)當中沒有遵守規(guī)定的質(zhì)量準則執(zhí)行，要按照相應(yīng)的規(guī)則扣分并記錄3。必須做要保證真實性和透明性。護士長要運用職責將工作過程中存在的缺點問題及時進行現(xiàn)場的督促糾正4。該文研究表明：實行績效管理后理論、操作考試分數(shù)以及工作質(zhì)量和滿意度明顯高于實行前，實行績效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實行前。更加證明了績效管理對手術(shù)室護理管理有著重要的意義，能有效的提高醫(yī)護滿意度和護理人員的工作效率、質(zhì)量。綜上所述，績效管理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用。避免了平均分配的形式，合理地規(guī)避了護理人員在工作過程中消極工作的態(tài)度。體現(xiàn)了按勞分配，獎罰分明，績效工資分配非常合理，充分調(diào)動護理人員的工作興趣，更好地將激情投入到工作當中去，患者、醫(yī)生、護理人員的滿意程度越來越高，使手術(shù)室的護理質(zhì)量和管理能力也越來越高。 參考文獻 1宋敏，侯淑肖國內(nèi)外護理績效管理現(xiàn)狀及其啟示J中國護理管理，2013，13(7):4-6 2溫賢秀，蔣文春護理質(zhì)量成效管理M成都:西南交通大學(xué)出版社，2013:229-231 3陳坤榮護士崗位管理與績效考核模式的建立及應(yīng)用J實用醫(yī)院臨床雜志，2014，1