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文檔簡介

1、精品文檔巡店工作總結及建議為了更好的管理公司各個店面， 將這次巡店中發(fā)現(xiàn)的問題總結如下：一、店鋪問題1、柜面手紋較多，顧客離柜沒有及時擦柜面，另外柜面及店面各個角落灰塵較多；2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵；3、工作日志有些內容沒有寫到位，特別是交接班內容；4、貨品陳列問題；大、中小摻雜一起，沒有明細化；5、墻體展示柜，沒有擺放一些時尚品飾品做展示，而是擺放一些贈品類物件，從而影響店鋪整體形象；6、店長對柜面那些是熱區(qū)，人流量多；暖區(qū)，中人流量；涼區(qū)，低人流量；從而依據(jù)柜面人流量多少去規(guī)劃貨品擺放位置；7、中午交接班會議有些事情沒有交接到位，導致有些問題下午上班員工不明情況；8、銀飾包裝問題

2、及銀飾品氧化問題，一些銀飾貨品包裝破舊，沒有做到及時更換新包裝；另外銀飾品氧化，不能正常銷售，沒有及時做到撤柜；二、導購問題1、銷售技巧欠缺；比如：公司推廣珠寶銀行在這次巡店中，大部分店面員工沒有給顧客介紹珠寶銀行，打消顧客傳統(tǒng)珠寶消費理念，從而促成珠寶銷售；其次素金轉珠寶銷售技巧欠缺；2、導購 服務意識差，常有迎賓無送賓，或中途看顧客沒有購買意識，而不在跟進顧客；3、導購儀容儀表、 形象禮儀規(guī)范較差 ( 比如 : 絲襪、妝容、站姿）；.精品文檔4、貨品擺放不整齊，標簽不規(guī)整，另外店面在有庫存前提下，沒有及時把貨品補上柜；5、安全意識差，在銷售過程中，拿出柜面貨品，不盯緊貨品，心不在焉，防范意

3、識不強；6、團隊意識不強，沒有互相協(xié)助精神，比如銷售期間，有的導購沒有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務（如：給顧客端茶水、首飾包裝等）；三、禹州店開業(yè)出現(xiàn)一些問題1、銷售技巧差；2、剛開始兩天舊金調換新金不會核算；3、開業(yè)第一天導購開銷售票據(jù)不太熟悉；4、貨品點數(shù)，賬目核對不清；5、貨品安全意識不強。針對以上問題，提出以下整改建議：1、加強對員工銷售技巧及貨品陳列培訓；2、不定時突擊檢查各個店面形象；3、制定出違反公司形象罰款條例；4、加強員工團隊意識；5、建議公司做一些墻體展示道具；6、各店面定期搞首飾道具衛(wèi)生；7、強調店長中午交接班會議必須交接清楚，不能隨意一代而過；8、公司新店開業(yè)，建議安排新員工到其他各店做實體銷售，學習開銷售單據(jù)及其他。以上

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