提高零售終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率

1、提高零售終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率一、背景隨著卷煙網(wǎng)建的發(fā)展要求,公司對(duì)卷煙零售終端的掃碼銷售也越來越重視,從2013年開始,公司要求各營(yíng)銷部,按照客戶的比例,每年以7%的比例增加終端客戶,進(jìn)行卷煙掃碼銷售及數(shù)據(jù)上傳。按照公司要求，我們服務(wù)部共報(bào)有40戶終端零客戶。可是在這40戶終端客戶中，仍有部份客戶不按要求進(jìn)行掃碼銷售及數(shù)據(jù)上傳，如果不及時(shí)提高零售終端掃碼銷售及數(shù)據(jù)上傳，哪將會(huì)導(dǎo)至比例達(dá)不到要求，那以后怎樣去完成公司目標(biāo)要求呢？因此，提高零售終端掃碼銷售及數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率迫在眉急。二、卷煙掃碼銷售的優(yōu)點(diǎn)1、使用掃碼槍提高我們的信譽(yù)，消費(fèi)跟蹤、完善賬務(wù)管理，避免脫銷與積壓。2、使用掃碼槍改善零售戶經(jīng)營(yíng)

2、形象，提高消費(fèi)者購(gòu)買的滿意度，提高消費(fèi)者購(gòu)買忠誠(chéng)度。3、使用掃碼槍便于掌握卷煙的真實(shí)銷售價(jià)格信息，提高消費(fèi)者對(duì)我們卷煙經(jīng)營(yíng)者的信任度。4、使用掃碼槍可以很好地改善我們的店面形象，而煙草公司還可以方便采集我們的銷售記錄和進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)報(bào)表。三、小組情況： 畢節(jié)煙草QC小組注冊(cè)表小 組 名 稱七星合一所在單位（部門）織金縣牛場(chǎng)客戶服務(wù)部小 組 注 冊(cè) 號(hào)注 冊(cè) 日 期 年 月 日組員情況序號(hào) 姓 名性 別 工種或?qū)I(yè)學(xué)歷 職 稱組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工1郭亮男大?？蛻艚?jīng)理組長(zhǎng)2陳偉男大?？蛻艚?jīng)理副組長(zhǎng)3左國(guó)慶男大?？蛻艚?jīng)理組員4游焰淞男大?？蛻艚?jīng)理組員5吉學(xué)翠女大?？蛻艚?jīng)理組員6李勇男大專市場(chǎng)經(jīng)理組員7楊

3、萍女高中綜合管理員組員四、選題理由：通過小組全體人員對(duì)本轄區(qū)市場(chǎng)存在的問題進(jìn)行分析，大家一致發(fā)現(xiàn)，目前現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的難點(diǎn)是數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率，從2014年上半年，本轄區(qū)終端客戶為40戶，進(jìn)行掃碼銷售的有28戶，有12戶基本沒有掃碼銷售記錄，而掃碼銷售的28戶中，掃碼也不正常，每周就只有2到5天，數(shù)據(jù)采集質(zhì)量差，存在大單掃碼或不掃碼現(xiàn)象，數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)這一問題后，通過拜訪客戶了解到，問題的所在就是對(duì)門店系統(tǒng)的操作能力不強(qiáng)，導(dǎo)致門店系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率較低。第一、由于是農(nóng)村，經(jīng)營(yíng)的人不固定，而我們培訓(xùn)時(shí)，只培訓(xùn)了一個(gè)人，如果會(huì)的這個(gè)人不在，別的人就根本不會(huì)使用門店系統(tǒng)，導(dǎo)致沒有數(shù)據(jù)上傳，后

4、期掃碼的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。第二、客戶在掃碼時(shí)，覺得用處不大，客戶經(jīng)理提醒就掃一下，不提醒就不掃使數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率也大打折扣。第三、客戶在掃碼時(shí)，沒有適時(shí)收銀結(jié)賬，而是掃了大單后的才結(jié)算，看去每天就只有一單，而且是很多卷煙，有時(shí)出現(xiàn)無網(wǎng)絡(luò)或者停電，所有掃碼數(shù)據(jù)就消失，造成無掃碼記錄，數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確率也不高。第四、客戶只重視是否掃碼，不會(huì)或不習(xí)慣利用系統(tǒng)資源查詢掌握自己的卷煙經(jīng)營(yíng)信息，對(duì)掃碼的質(zhì)量是否真實(shí)、準(zhǔn)確不關(guān)心，出現(xiàn)應(yīng)付的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不相符。第五、指導(dǎo)客戶建立了消費(fèi)者檔案，但客戶沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤，信息采集的數(shù)據(jù)不及時(shí)、不真實(shí)，跟蹤消費(fèi)不到位，上傳的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率同相不高。因此，針對(duì)這些問題，我們小

5、組制定了“提升現(xiàn)代卷煙零售終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率”這一課題。五、活動(dòng)計(jì)劃表六、現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查情況一、5-8月上旬終端掃碼銷售情況。終端客戶掃碼客戶數(shù)據(jù)上傳客戶數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率5月40252460%6月40292870%7月40393792.50%8月40333280%通過查看終端客戶5-8月上旬掃碼銷售情況可以看出，數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率較低。調(diào)查情況二、終端客戶掃碼現(xiàn)狀調(diào)查從上市場(chǎng)拜訪對(duì)40戶終端客戶的了解，電腦故障和停電無網(wǎng)終沒有進(jìn)行掃碼是不可避免的，而認(rèn)為掃碼無用處及隨意掃碼客戶占了17戶，占總比的43%，正常州掃碼客戶只有15戶，占總比的38%。電腦故障、停電無網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)為掃碼無用處、隨意掃碼使終端掃碼

6、及數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率大大折扣。調(diào)查情況三、終端客戶掃碼意愿調(diào)查總客戶主動(dòng)開展較主動(dòng)開展被動(dòng)開展不愿意開展40581611 經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，我們對(duì)現(xiàn)已開展終端掃碼銷售的40客戶進(jìn)行了走訪調(diào)查，其中，對(duì)我們終端建設(shè)較支持且愿意主動(dòng)開展掃碼銷售的客戶只有5戶，只占客戶總數(shù)的12.5%；較為主動(dòng)有學(xué)習(xí)意愿的有8戶，點(diǎn)總客戶的20%；被動(dòng)與不原意開展工作的就有27戶，點(diǎn)總客戶的67.5%。被動(dòng)開展與不愿意開展也是造成終端掃碼數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率低的生要因素。調(diào)查情況四：客戶電腦操作能力情況調(diào)查為了真正了解零售客戶電腦操作能力，我們隨機(jī)挑選了100戶網(wǎng)上訂貨客戶進(jìn)行了電腦操作調(diào)查。調(diào)查顯示：100戶網(wǎng)上訂貨客戶中，能

7、熟練操作電腦的只有23戶，對(duì)于電腦的基本軟件也能運(yùn)用自如 ；而只會(huì)使用電腦進(jìn)行簡(jiǎn)單網(wǎng)上訂貨的有42戶，他們只會(huì)使用死公式、死模試進(jìn)行訂貨，只要稍有變動(dòng)，就搞不懂了；而剩下的35戶客戶，雖然是網(wǎng)上訂貨客戶，但他們的的訂貨，往往不是自己在操作，而是由親人訂貨，更別說會(huì)使用電腦操作了。它反映了客戶的文化結(jié)構(gòu)水平相當(dāng)?shù)拖拢?也成了終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率低的攔路虎。調(diào)查五、客戶經(jīng)理拜訪客戶工作耗時(shí)以每天拜訪30戶客戶算，訪前工作耗時(shí)30分鐘30分鐘30分鐘戶均拜訪耗時(shí)8分鐘30*8240分鐘行程耗時(shí)60分鐘往返60*2120分鐘戶與戶間距耗時(shí)3分鐘3*3090分鐘按照每天8小時(shí)工作計(jì)算，30+240+120

8、+90=480分鐘，8小時(shí)的連續(xù)工作，使客戶經(jīng)理感覺累，而且工作效率不高,指導(dǎo)工作不到位也是終端掃碼銷售數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率低的一大原因。七、目標(biāo)設(shè)定提高零售終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率 通過小組討論，結(jié)合目前的實(shí)際情況，把零售終端數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率從8月下旬到11底逐步提升至97.5%，并進(jìn)行推廣和保持。八、原因分析 根據(jù)我們活動(dòng)調(diào)查后，利用魚刺圖把影響零售終端摟據(jù)上傳準(zhǔn)確率低的原因作如下分析：外部因素網(wǎng)絡(luò)不正常掃碼軟件故障農(nóng)村經(jīng)常停電設(shè)備設(shè)施掃碼槍不實(shí)用電腦故障電腦老化、反映較慢客戶經(jīng)理終端客戶農(nóng)村拜訪線路長(zhǎng)，服務(wù)時(shí)間相對(duì)短客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度不強(qiáng)思想意識(shí)不高文化結(jié)構(gòu)低電腦操作不熟練經(jīng)營(yíng)者不固定人 員現(xiàn)代零售終端

9、數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率低的原因分析九、要因分析序號(hào)末端原因確定方法確認(rèn)情況是否要因參加人員1網(wǎng)絡(luò)不正常調(diào)查分析法不可改變因素非小組全體2電腦故障調(diào)查分析法客觀因素非小組全體3掃碼槍不實(shí)用調(diào)查分析法客觀因素非小組全體4電腦老化、反映較慢調(diào)查分析法客觀因素、設(shè)備可以更新非小組全體5客戶經(jīng)理較少調(diào)查分析法客觀因素非小組全體6農(nóng)村拜訪線路長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)間相對(duì)短調(diào)查分析法客觀現(xiàn)狀非小組全體7文化結(jié)構(gòu)低調(diào)查分析法客戶文化結(jié)構(gòu)低，多數(shù)只認(rèn)識(shí)一般漢字效率非小組全體8電腦操作不熟調(diào)查分析法多數(shù)客戶只能簡(jiǎn)單訂貨。是小組全體9思想意識(shí)不高調(diào)查分析法傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念較深，需要改變客戶經(jīng)營(yíng)思想是小組全體10客戶經(jīng)理培訓(xùn)務(wù)度不強(qiáng)調(diào)查分

10、析法農(nóng)網(wǎng)客戶較為分散，組織培訓(xùn)難度大，培訓(xùn)開展頻率不足，是主要因素務(wù)是小組全體11經(jīng)營(yíng)者不固定調(diào)查分析法作為一家經(jīng)營(yíng)者，可能通過全員學(xué)習(xí)，誰經(jīng)營(yíng)誰操作。是小組全體十、制定對(duì)策序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施實(shí)施地點(diǎn)完成日期負(fù)責(zé)人1客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度不強(qiáng)組織客戶經(jīng)理加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握培訓(xùn)技巧，變化培訓(xùn)方式，讓客戶能更快理解讓終端客戶100%聽懂并能理解客戶經(jīng)理的講解，再能加以應(yīng)用1、建立小組學(xué)習(xí)機(jī)制 2、制定培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容. 辦公室2014.8.30陳偉2電腦操作不熟組織培訓(xùn)，提升客戶操作能力100%提升客戶電腦操作的熟練度，門店軟件應(yīng)用能力1、組織集中在辦公室培訓(xùn)。2、客戶經(jīng)理上門指導(dǎo)培訓(xùn)。3、增加培訓(xùn)次數(shù)

11、，日常跟蹤指導(dǎo)。會(huì)議室辦公室客戶家2014.10.30小組全 員3思想意識(shí)不高講解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)點(diǎn)、網(wǎng)配的優(yōu)點(diǎn)改變客戶傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念1、 制定卷煙營(yíng)銷發(fā)展PPT為客戶作演示，讓營(yíng)看到卷煙營(yíng)銷的發(fā)展。2、 講解現(xiàn)代終端客戶在貨源分配上的優(yōu)先策略?？蛻艏?014.10.30小組全 員4經(jīng)營(yíng)者不固定客戶全家總動(dòng)員指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶做到，誰經(jīng)營(yíng)，誰操作。由于農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者不固定，我們就得做到，不管是誰在經(jīng)營(yíng)，都懂得電腦操作，門店系統(tǒng)，掃碼槍使用，數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)上傳1、 拜訪時(shí)，誰在培訓(xùn)誰、指導(dǎo)誰。2、 培訓(xùn)文化較高者，由他指導(dǎo)全家操作。3、 培訓(xùn)常期經(jīng)營(yíng)者，由他指導(dǎo)全家操作?？蛻艏?014.11.05小組全 員十一、

12、對(duì)策實(shí)施實(shí)施一、建立班前電話通知表,時(shí)時(shí)提醒客戶對(duì)策：通過小組討論，在每天上班前，用電話方試通知零售客戶，時(shí)時(shí)提醒零客戶進(jìn)行掃碼銷售。對(duì)客戶進(jìn)行掃碼銷售優(yōu)惠措施的宣傳，激勵(lì)客戶自覺掃碼上傳?，F(xiàn)代零售終端客戶名單牛場(chǎng)客戶服務(wù)部序號(hào)客戶名稱客戶電話號(hào)碼重點(diǎn)建設(shè)發(fā)揮的功能客戶經(jīng)理1鴻運(yùn)來超牌培育.游焰淞2蔣紅星7881023品牌培育.游焰淞3丁長(zhǎng)象展示游焰淞4李龍象展示.游焰淞5周俊象展示郭亮6李云7886478品牌培育郭亮7劉書信7886057品牌培育郭亮8房立芬7886165形象展示郭亮9福樂

13、多購(gòu)物廣場(chǎng)（超市）形象展示、品牌培育陳偉10王早安品牌培育陳偉11楊太玉品牌培育陳偉12吳勇牌培育吉學(xué)翠13王勁象展示吉學(xué)翠14王紅象展示吉學(xué)翠15吳長(zhǎng)象展示吉學(xué)翠16李昌龍7886156品牌培育郭亮17心連心超市二分店形象展示、品牌培育陳偉18平安福九分店（任金發(fā)牌培育吉學(xué)翠19蘇武牌培育游焰淞20家佳福超市7886310形象展示郭亮21好又多超市形象展示、品牌培育陳偉22蘇承勇形象展示、品牌培育陳偉23吳成象展

14、示吉學(xué)翠24夏大象展示吉學(xué)翠25楊本芬7881064形象展示.游焰淞26周祖芬7881252品牌培育.游焰淞27孔德牌培育.游焰淞28劉元牌培育郭亮29劉書傳7886222品牌培育郭亮30董永華形象展示、品牌培育陳偉31楊軍形象展示、品牌培育陳偉32好優(yōu)多超象展示吉學(xué)翠效果：掃碼工作得以進(jìn)行，數(shù)據(jù)上傳率有了明顯提升，那些經(jīng)常忘記掃碼的客戶在電話提醒下，正常開展了掃碼及數(shù)據(jù)上傳。 結(jié)論：造成了客戶對(duì)電話通知產(chǎn)生了依賴和反感，同時(shí)，增加了客戶經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)。實(shí)施二、集中組織終端零售客戶培訓(xùn)對(duì)策：

15、通過組織終端零客戶到服務(wù)部進(jìn)行集中培訓(xùn)，解決在掃碼過程中出現(xiàn)的問題，同時(shí)指導(dǎo)零客戶對(duì)終端掃碼軟件的操作，提升零售客戶的電腦操作能力。效果：集中培訓(xùn)，大家在一起，提出了在掃碼過程出出現(xiàn)的問題，并得到了各位客戶經(jīng)理的講解，每位零售客戶都得在電腦上進(jìn)行了軟件的操作，讓客戶在電腦操作熟練度得到一定的提升。結(jié)論：培訓(xùn)次數(shù)少，不能集齊所有零售客戶，所覆蓋零售戶面較廣，往返不方便，人多機(jī)子少，能時(shí)時(shí)操作的時(shí)間較短，不能保證每個(gè)零售戶熟練操作終端軟件。實(shí)施三、客戶經(jīng)理上門培訓(xùn)對(duì)策：由客戶經(jīng)理通過組織自身學(xué)習(xí)，提高自身知識(shí)的前提下，在每次拜訪客戶時(shí)，帶上所需的資料，在拜訪時(shí)對(duì)零客戶進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。并為零售客戶宣

16、傳電腦訂貨的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)代零售終端的優(yōu)越性。效果：通過客戶經(jīng)理對(duì)零售終端客戶一對(duì)一的培訓(xùn)后，客戶在自己的電腦上進(jìn)行操作，遇到的問題可以馬上解決，客戶完全掌握了終端軟件的使用及操作，提升了零售客戶的操作能力，能時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查看，經(jīng)營(yíng)分析查看，盤點(diǎn)查看，而在訂貨時(shí)，方便又快捷。通過多次培訓(xùn)后，零售戶操作快了，軟件會(huì)用了，貨源得到實(shí)惠了，不用在提醒了，客戶都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行掃碼銷售及數(shù)據(jù)上傳了。同時(shí)在客戶經(jīng)理的培訓(xùn)下，也能提升零售客戶的思想意識(shí)。就算自己不在家經(jīng)營(yíng)，也會(huì)指導(dǎo)家人進(jìn)行掃碼銷售。做到了全家總動(dòng)員的效果。結(jié)論：客戶經(jīng)理上門培訓(xùn)，并對(duì)其講解，宣傳是實(shí)現(xiàn)零售終端掃碼銷售數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確率的最好方法。缺點(diǎn)：培訓(xùn)占

17、用時(shí)間過長(zhǎng)。得合理按排培訓(xùn)時(shí)間。針對(duì)出現(xiàn)的特殊原因：我們的做法如下：離線掃碼無網(wǎng)絡(luò)維修更換不超三天不超七天電腦故障終端掃碼及數(shù)據(jù)上傳時(shí)時(shí)上傳停電來電錄入紙質(zhì)記錄家屬掃碼客戶外出 通過對(duì)掃碼銷售中遇到的各種異常情況的分析，我們制定了相對(duì)應(yīng)的解決方案。 通過及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)，保證了客戶實(shí)時(shí)掃碼銷售、數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 十二、實(shí)施效果評(píng)估一、 零售終端掃碼銷售評(píng)估通過系統(tǒng)查詢終端客戶掃碼銷售及上傳數(shù)據(jù)、客戶經(jīng)理在拜訪中查看客戶掃碼情況，8-11月份客戶能時(shí)時(shí)掃碼、數(shù)據(jù)上傳情況如上圖。達(dá)到了QC課題預(yù)設(shè)的目標(biāo)值。二、 意愿客戶評(píng)估通過宣傳卷煙零售終端掃碼銷售，在做QC課題目標(biāo)的這一段時(shí)

18、間，每月都有新的客戶要求加放卷煙零售終端掃碼銷售。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月有11戶、9月有7戶、10月有6戶，愿意加入。并為部份意愿加入客戶安裝了門店系統(tǒng)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行卷煙掃碼銷售及門店系統(tǒng)操作。十三、存在的問題1、 零售終端掃碼設(shè)備有待完善改進(jìn)。2、 零售客戶的電腦操作熟練度還需加強(qiáng)。3、 零售客戶傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想還得轉(zhuǎn)變。4、 信息化時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)客戶經(jīng)理負(fù)有較強(qiáng)挑戰(zhàn)。十四、鞏固措施一、 加強(qiáng)宣傳，提高零售戶重視程度。制定零售終端推廣宣傳書，客戶經(jīng)理走訪過程中強(qiáng)化對(duì)零售終端掃碼工作的意義、作用、操作方法等方面的宣傳、指導(dǎo)，引導(dǎo)零售戶提高掃碼的意識(shí)。二、 強(qiáng)化培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理指導(dǎo)能力。開展零售客戶及

19、客戶經(jīng)理雙層面的專業(yè)培訓(xùn)工作，對(duì)終端信息系統(tǒng)的操作方法、工作指南、操作流程強(qiáng)化培訓(xùn)，確保零售客戶操作熟練。三、 加強(qiáng)溝通，確保系統(tǒng)掃碼正常開展。對(duì)零售客戶反映的信息系統(tǒng)不穩(wěn)定、掃碼不正常、數(shù)據(jù)上傳不流暢等問題及時(shí)與市局（公司）相關(guān)部門溝通，及時(shí)反饋、及時(shí)處理，確保零售客戶掃碼工作正常開展。四、 定期查看，掌握終端掃碼完成情況。定期對(duì)各片區(qū)零售終端掃碼情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)，及時(shí)掌握零售終端的掃碼情況，同時(shí)與客戶經(jīng)理強(qiáng)化溝通，使客戶經(jīng)理掌握第一手資料，及時(shí)與客戶聯(lián)系。五、 強(qiáng)化考核，建立健全激勵(lì)機(jī)制。開展月度零售終端掃碼考核工作，對(duì)零售終端掃碼的天數(shù)進(jìn)行考核管理，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，推進(jìn)零售戶終端100%

20、掃碼率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十五、總結(jié)通過本次QC活動(dòng)，讓我們認(rèn)識(shí)到，掃碼銷售工作已經(jīng)成為當(dāng)前營(yíng)銷網(wǎng)建工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，推行卷煙零售終端掃碼銷售具有深遠(yuǎn)的意議。第一、零售終端掃碼銷售系統(tǒng)是精準(zhǔn)營(yíng)銷有力的信息支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)前提是精確信息，只有信息真實(shí)準(zhǔn)確，才能對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)細(xì)分、準(zhǔn)確定位。零售終端掃碼銷售系統(tǒng)能夠?qū)蛻艟頍熶N售數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)采集，采集的信息包括價(jià)格、庫存、消費(fèi)量、消費(fèi)品牌和消費(fèi)時(shí)點(diǎn)等。以價(jià)格采集為例，其全面采集了條、包價(jià)格以及不同消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格，數(shù)據(jù)全面具體、真實(shí)準(zhǔn)確，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了有力的信息支撐。第二、零售終端掃碼銷售系統(tǒng)是零售終端有益的現(xiàn)代工具隨著現(xiàn)代