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1、專業(yè)市場(chǎng)的招商策略一、明確招商目的 招商的準(zhǔn)確解釋和定義:通過宣傳、談判等各種方式,說服和吸引投資者或客商參與共同經(jīng)營的商業(yè)行為。自從中國由完全的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)為主以來,招商成為很多行業(yè)的一種經(jīng)營方式。如各種開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)的招商,各種市場(chǎng)的招商,各個(gè)品牌銷售的招商,各種加盟連鎖店的招商,各種服務(wù)行業(yè)的招商等等。從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看,招商不僅僅是政府和企業(yè)快速發(fā)展的手段,更是保證政府和企業(yè)實(shí)施全局戰(zhàn)略的重要策略。通過招商,政府和企業(yè)可以最大限度發(fā)揮已有資源的綜合效益;通過招商,政府和企業(yè)可以非常充分的利用外圍資源來加快發(fā)展規(guī)模和速度;通過招商,政府和企業(yè)可以通過合作共贏來規(guī)
2、避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、減少和避免因市場(chǎng)和政策變化帶來的損失。一個(gè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè),其招商目的應(yīng)與那些只顧眼前或短線利益的企業(yè)、個(gè)人不同,其根本目的應(yīng)該是打動(dòng)和爭(zhēng)取消費(fèi)者,從根基上啟動(dòng)和占領(lǐng)市場(chǎng),把招商僅僅作為市場(chǎng)開發(fā)的手段和工具之一,而不是企業(yè)的終極目的。與投資戶和客商利益相通、命運(yùn)相連、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),進(jìn)而形成真正意義上的、長(zhǎng)久而穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴,才能為招商工作樹立牢固的操作準(zhǔn)則和服務(wù)理念。二、設(shè)置招商機(jī)構(gòu) 由于招商模式在運(yùn)作手法及技巧等方面與傳統(tǒng)渠道操作存在較大差異,甚至在人員素質(zhì)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)以及管理、激勵(lì)政策等方面,兩者都不盡相同。因此,一般來說在招商期間應(yīng)將招商部門與其它業(yè)務(wù)部門獨(dú)立開來,并賦予其一定的
3、職級(jí)高度、權(quán)限和有別于一般銷售的激勵(lì)機(jī)制,使其盡量在整體企業(yè)組織框架中享有較為靈活的權(quán)限。招商部既要和營銷策劃部門緊密聯(lián)系,又要和銷售部、物管部、工程部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門全力配合,以保證招商的順利進(jìn)行。三、制定招商方案在做好必要的準(zhǔn)備之后,必須設(shè)計(jì)一份詳細(xì)的招商方案。一份完整的招商方案大致分以下幾個(gè)部分:1、招商流程:整體招商方案設(shè)計(jì)招商人員準(zhǔn)備設(shè)置招商機(jī)構(gòu) 招商廣告創(chuàng)意、媒體選擇與發(fā)布1次信息處理(來電、來函)2次信息處理(書面回復(fù))邀請(qǐng)簽約督促履約移交物管部進(jìn)入正常經(jīng)營環(huán)節(jié)。 2、招商方式1)訪問招商,主動(dòng)上門拜訪相關(guān)的投資者和客商,開展招商活動(dòng);2)廣告招商,利用各種形式的廣告(報(bào)紙
4、、電視、電臺(tái)、雜志、戶外廣告、宣傳冊(cè)、海報(bào)、dm單等)招商;3)會(huì)議招商,利用行業(yè)會(huì)議、經(jīng)銷商會(huì)議、企業(yè)家會(huì)議等招商;4)展會(huì)招商,在各種汽車、汽車配件及相關(guān)產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)、展銷會(huì)上招商;5)活動(dòng)招商,設(shè)計(jì)舉辦各種相關(guān)的活動(dòng)(如體育活動(dòng)、文藝演出活動(dòng)、公益活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、各類大獎(jiǎng)賽、比賽等)招商;6)管理招商,在招商的區(qū)域內(nèi),請(qǐng)政府合作,通過加強(qiáng)管理,引導(dǎo)相同業(yè)態(tài)的客商進(jìn)入市場(chǎng)或開發(fā)區(qū)、園區(qū);7)效益招商,在招商區(qū)域內(nèi),形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,創(chuàng)造贏利模式,形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),以良好的經(jīng)濟(jì)效益示范吸引客商。8) 服務(wù)招商,通過對(duì)市場(chǎng)和開發(fā)區(qū)、園區(qū)內(nèi)客商精心和周到的服務(wù),利用口碑傳播效應(yīng)招商。9)網(wǎng)絡(luò)招商,利用
5、網(wǎng)站、網(wǎng)頁、網(wǎng)上商店招商; 10)撤遷招商,利用城市改造、街區(qū)撤遷的機(jī)會(huì)進(jìn)行招商; 11)培訓(xùn)招商,利用行業(yè)內(nèi)外各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)招商; 12)專家招商,邀請(qǐng)行業(yè)專家介紹新的客商; 13)連鎖招商,請(qǐng)已經(jīng)合作的投資者和客商介紹新的投資者、客商; 14)邊緣招商,尋找相似或相近行業(yè),如汽車、汽車配件和農(nóng)用裝備、工程機(jī)械、摩托車、電動(dòng)車、自行車等。 15)跨行招商,市場(chǎng)或開發(fā)區(qū)、園區(qū)尋找配套或其他業(yè)態(tài)進(jìn)行招商,如酒店、銀行、娛樂、服務(wù)、商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、加工廠、倉庫等等; 16)聯(lián)合招商,根據(jù)投資者和客商的需求,和他們聯(lián)合招商,如品牌店招商售后服務(wù),整車商招商車輛美容清洗,配件經(jīng)營戶招商維修廠家等等。
6、 17)預(yù)定招商,對(duì)一些潛在的客商,可以在他們的租房到期之前,先請(qǐng)他們預(yù)定在市場(chǎng)的經(jīng)營用房,而且給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。 18)銷售招商,在市場(chǎng)商鋪銷售的過程中,鼓勵(lì)購買商鋪的投資者自購自營。 3、招商手冊(cè) 在招商之前,可以設(shè)計(jì)印刷完備的招商手冊(cè)。 招商手冊(cè)主要內(nèi)容如下: 1)企業(yè)(市場(chǎng))實(shí)力、榮譽(yù)和發(fā)展歷史。 2)賣點(diǎn)提煉:市場(chǎng)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 3) 市場(chǎng)現(xiàn)狀介紹。 4)給投資者和客商的支持:(8大支持) 政策:爭(zhēng)取相關(guān)的優(yōu)惠政策; 管理:物業(yè)管理和市場(chǎng)管理; 信息:提供產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)信息; 網(wǎng)絡(luò):建立市場(chǎng)或開發(fā)區(qū)、園區(qū)的網(wǎng)絡(luò),共享網(wǎng)絡(luò)資源; 培訓(xùn):定期或不定期組織相關(guān)的培訓(xùn),提高投資者和客商的素質(zhì); 服務(wù)
7、:提供安全、物業(yè)、生活等各種配套服務(wù); 宣傳:幫助投資者和客商策劃并開展廣告宣傳和促銷活動(dòng); 費(fèi)用:減免相關(guān)的費(fèi)用,支持投資者和客商的發(fā)展。 5)合作協(xié)議。 6)簽約程序。4、招商廣告 目前,主流的媒體為電視、廣播、雜志、報(bào)刊、戶外。而新興媒體主要有短信、黃頁、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)廣告、dm直郵等等。由于各種媒體不同的性格及特性,而有著各自獨(dú)特的吸引性、傳達(dá)性、及時(shí)性。這些不同點(diǎn),變構(gòu)成了各類媒體的特點(diǎn)。如電視廣告效果好、覆蓋面廣、對(duì)樹立品牌有良好的效果,但是卻價(jià)格昂貴;報(bào)刊、雜志能讀不能聽,便于保留、理解,但卻做不到生動(dòng)活潑。要針對(duì)不同市場(chǎng)的情況,依據(jù)當(dāng)?shù)氐膹V告資源、廣告到達(dá)率、面對(duì)的消費(fèi)者群體、
8、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、等相關(guān)因素,綜合評(píng)價(jià)以后,精心選擇合適的廣告媒體,采用合適的廣告宣傳方式進(jìn)行招商廣告的發(fā)布。 5、招商活動(dòng)。 根據(jù)市場(chǎng)所在地的實(shí)際情況,可以設(shè)計(jì)系列的、各種形式的招商活動(dòng),促進(jìn)招商工作的順利進(jìn)行。通常的招商活動(dòng)有:介紹會(huì)、座談會(huì)、展銷會(huì)、行業(yè)論壇、高峰會(huì)等等。 四、客商分類法 招商有很大的隨機(jī)性和不可控性,一般來說,招商的“應(yīng)招者”對(duì)市場(chǎng)各項(xiàng)資源的關(guān)注如下: 要素排序及權(quán)重“應(yīng)招者”關(guān)注要素1(10%)市場(chǎng)背景及實(shí)力2(20%)市場(chǎng)品牌力及市場(chǎng)容量3(30%)將來獲利空間4(30%)競(jìng)爭(zhēng)狀況5(5%)市場(chǎng)廣告宣傳力度6(5%)后繼市場(chǎng)服務(wù)上表僅是按一般的招商慣例的提示性分析,實(shí)
9、際運(yùn)作當(dāng)中各項(xiàng)要素的排序及權(quán)重會(huì)因市場(chǎng)和“應(yīng)招者”不同條件與心態(tài)而發(fā)生較大的變化。但上述六點(diǎn)無疑是“應(yīng)招者”最關(guān)心的問題,因此市場(chǎng)應(yīng)根據(jù)自己的資源最大可能的完善各項(xiàng)資源,力求達(dá)到“應(yīng)招者”滿意的狀態(tài)。在實(shí)際操作中,可以根據(jù)“應(yīng)招者”不同的情況采用有針對(duì)性的方式開展招商活動(dòng)。我們推薦一種客商分類法:把所有的招商客戶分為五類:第一類,簽約客商;第二類,即將簽約客商;第三類,潛在客商;第四類,一般客商;第五類,無希望客商。給五類客商制定不同的策略:對(duì)于第一類客商,經(jīng)常走訪,了解經(jīng)營情況,保持友好關(guān)系,提供各種服務(wù)。對(duì)于第二類客商,重點(diǎn)拜訪,反復(fù)宣傳,耐心說服。對(duì)于第三類客商,以關(guān)心為主,經(jīng)常打電話、寄送資料,通報(bào)市場(chǎng)發(fā)展情況,努力把他們發(fā)展成為第二類客戶。對(duì)于第四類
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