周三多管理學(xué)第三版第十五章_控制方法

1、濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)第十五章第十五章 控制方法控制方法v工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器v預(yù)算控制預(yù)算控制v生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制v財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制v綜合控制方法綜合控制方法濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)第一節(jié)第一節(jié) 預(yù)算控制預(yù)算控制v概念概念v種類(lèi)種類(lèi)v作用及缺點(diǎn)作用及缺點(diǎn)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)一、預(yù)算控制的概念一、預(yù)算控制的概念v 根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 以保證各以保證各種組織活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)，種組織活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資

2、源的利用，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)二、預(yù)算控制的種類(lèi)二、預(yù)算控制的種類(lèi)v收入預(yù)算收入預(yù)算v支出預(yù)算支出預(yù)算v現(xiàn)金預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算v資金支出預(yù)算資金支出預(yù)算v資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)預(yù) 算 表 年 月 日 借方科目借方金額備注調(diào)整貸方科目貸方金額備注調(diào)整現(xiàn) 金股 本應(yīng)收帳款公 積 金應(yīng)收票據(jù)制造費(fèi)用壞帳準(zhǔn)備制 成 品原 料機(jī)器設(shè)備輔 料折舊準(zhǔn)備在制原料管理費(fèi)用在制品輔料銷(xiāo) 貨在制人工銷(xiāo)貨成本在制造費(fèi)用銷(xiāo)貨退回應(yīng)付票據(jù)銷(xiāo)貨折扣應(yīng)付憑單財(cái)務(wù)費(fèi)用已分?jǐn)傊圃熨M(fèi)財(cái)務(wù)收入已分?jǐn)偣芾碣M(fèi)

3、用本期利潤(rùn)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)20102010年中央財(cái)政收入預(yù)算表年中央財(cái)政收入預(yù)算表單位：億元項(xiàng) 目2009年執(zhí)行數(shù)2010年預(yù)算數(shù)預(yù)算數(shù)為上年執(zhí)行數(shù)的一、稅收收入33359.4835983107.9 國(guó)內(nèi)增值稅13915.9915350110.3 國(guó)內(nèi)消費(fèi)稅4759.125241110.1 進(jìn)口貨物增值稅、消費(fèi)稅7729.158070104.4 出口貨物退增值稅、消費(fèi)稅-6486.56-7070109 營(yíng)業(yè)稅167.11190113.7 企業(yè)所得稅7618.828061105.8 個(gè)人所得稅2366.722542107.4 城市維護(hù)建設(shè)稅123.52140113.3 印花稅495.0

4、4516104.2 其中：證券交易印花稅495.04516104.2 船舶噸稅23.7925105.1 車(chē)輛購(gòu)置稅1163.171338115 關(guān)稅1483.571580106.5 其他稅收收入0.04二、非稅收入2536.66207781.9 專項(xiàng)收入215.44216100.3 行政事業(yè)性收費(fèi)收入354.84410115.5 罰沒(méi)收入35.0136102.8 其他收入1931.37141573.3中央財(cái)政收入35896.1438060106調(diào)入中央預(yù)算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金50510019.8支出大于收入的差額75008500113.3濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)資資 產(chǎn)產(chǎn)

5、負(fù)負(fù) 債債 表表編制單位：年 月 日資產(chǎn)行次年初數(shù)期末數(shù)負(fù)債及所有者權(quán)益行次年初數(shù)期末數(shù)流動(dòng)資產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金1短期借款30短期投資2應(yīng)付票據(jù)31應(yīng)收票據(jù)3應(yīng)付帳款32應(yīng)收帳款4預(yù)收帳款33減：壞帳準(zhǔn)備5其他應(yīng)付款34應(yīng)收帳款凈額6應(yīng)付工資35預(yù)付帳款7應(yīng)付福利費(fèi)36應(yīng)收補(bǔ)貼款8未交稅金37 其他應(yīng)收款9未付利潤(rùn)38存貨10其他未交款39待攤費(fèi)用11預(yù)提費(fèi)用40待處理流動(dòng)資產(chǎn)凈損失12一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債41一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期債券投資13其他流動(dòng)負(fù)債42其他流動(dòng)資產(chǎn)14流動(dòng)負(fù)債合計(jì)43流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)15長(zhǎng)期負(fù)債：長(zhǎng)期投資：長(zhǎng)期借款44長(zhǎng)期投資16應(yīng)付債券45固定資產(chǎn)：長(zhǎng)期應(yīng)付款46固定資產(chǎn)原

6、價(jià)17其他長(zhǎng)期負(fù)債47減：累計(jì)折舊18其中：住房周轉(zhuǎn)金48固定資產(chǎn)凈值19濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)三、預(yù)算控制的作用及缺點(diǎn)三、預(yù)算控制的作用及缺點(diǎn)v預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部預(yù)算的實(shí)質(zhì)是用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃。門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)編制計(jì)劃。v增加了不同部門(mén)、不同時(shí)期的可比性增加了不同部門(mén)、不同時(shí)期的可比性v便于協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)便于協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)v便于績(jī)效衡量工作便于績(jī)效衡量工作濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)缺點(diǎn)缺點(diǎn)v只能計(jì)算可以計(jì)量的因素只能計(jì)算可以計(jì)量的因素v拘泥于歷史而脫離現(xiàn)實(shí)拘泥于歷史而脫離現(xiàn)實(shí)v無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化v費(fèi)用預(yù)算的副作用費(fèi)用預(yù)算的副作用v

7、制定與審批中人為因素的干擾制定與審批中人為因素的干擾濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)第二節(jié)第二節(jié) 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制v對(duì)從資源輸入到最終產(chǎn)品和服務(wù)輸出之間對(duì)從資源輸入到最終產(chǎn)品和服務(wù)輸出之間的轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行控制。的轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行控制。v一般將事前、事中、事后的控制結(jié)合運(yùn)用。一般將事前、事中、事后的控制結(jié)合運(yùn)用。v成本控制成本控制v庫(kù)存控制庫(kù)存控制v質(zhì)量控制質(zhì)量控制濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)（一）成本控制v成本中心法： 獨(dú)立的成本中心獨(dú)立的成本中心 主管對(duì)產(chǎn)品成本負(fù)責(zé)主管對(duì)產(chǎn)品成本負(fù)責(zé)v直接成本 與產(chǎn)出量成比例關(guān)系的成本與產(chǎn)出量成比例關(guān)系的成本 由成本中心主管負(fù)責(zé)由成本中心主管負(fù)責(zé)v間接成本 不受產(chǎn)出量影響

8、的成本不受產(chǎn)出量影響的成本 不由成本中心主管負(fù)責(zé)不由成本中心主管負(fù)責(zé)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)（二）庫(kù)存控制v保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存水平，避免保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)與庫(kù)存水平，避免積壓與供應(yīng)不及時(shí)。積壓與供應(yīng)不及時(shí)。v定點(diǎn)訂貨模型定點(diǎn)訂貨模型v經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型v準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)1. 定點(diǎn)訂貨模型v訂貨點(diǎn)庫(kù)存量訂貨點(diǎn)庫(kù)存量= =訂貨周期訂貨周期平均日需求量平均日需求量+ +保險(xiǎn)庫(kù)存量保險(xiǎn)庫(kù)存量H2H1TH3時(shí)間庫(kù)存量庫(kù)存量濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)2. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型vE=He/2+Qe訂訂/HvH0=2Q e訂訂/e1/2EH0E0費(fèi)用費(fèi)用

9、數(shù)量數(shù)量訂貨費(fèi)訂貨費(fèi)存儲(chǔ)費(fèi)存儲(chǔ)費(fèi)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)3. 準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)v通過(guò)精確地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和供應(yīng)，消除原材料的通過(guò)精確地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和供應(yīng)，消除原材料的庫(kù)存。庫(kù)存。v目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存v基本思路：企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存，一旦需基本思路：企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存，一旦需要時(shí)，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保要時(shí)，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送到，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去。量按時(shí)送到，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去。 v實(shí)施條件實(shí)施條件? ? 濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)（三）質(zhì)量控制v通過(guò)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量特征，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足通過(guò)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量特征，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)。v強(qiáng)調(diào)

10、識(shí)別已經(jīng)發(fā)生的嚴(yán)重失誤強(qiáng)調(diào)識(shí)別已經(jīng)發(fā)生的嚴(yán)重失誤v持續(xù)貫穿整個(gè)加工過(guò)程持續(xù)貫穿整個(gè)加工過(guò)程濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）v為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足用戶為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和滿足用戶適用目的，企業(yè)需在產(chǎn)品設(shè)計(jì)試制、生產(chǎn)適用目的，企業(yè)需在產(chǎn)品設(shè)計(jì)試制、生產(chǎn)制造直至使用的全過(guò)程中，進(jìn)行全員參加制造直至使用的全過(guò)程中，進(jìn)行全員參加的、事后檢驗(yàn)和預(yù)先控制有機(jī)結(jié)合的、從的、事后檢驗(yàn)和預(yù)先控制有機(jī)結(jié)合的、從最終產(chǎn)品的質(zhì)量到產(chǎn)品賴以形成的工作質(zhì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量到產(chǎn)品賴以形成的工作質(zhì)量的全方位的質(zhì)量管理活動(dòng)量的全方位的質(zhì)量管理活動(dòng) 。濟(jì)寧學(xué)

11、院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)全面質(zhì)量管理的要點(diǎn)v強(qiáng)烈地關(guān)注顧客強(qiáng)烈地關(guān)注顧客v堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)v關(guān)注過(guò)程關(guān)注過(guò)程v改進(jìn)組織所有工作的質(zhì)量改進(jìn)組織所有工作的質(zhì)量v精確測(cè)量精確測(cè)量v強(qiáng)調(diào)從根本上消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因強(qiáng)調(diào)從根本上消除產(chǎn)生問(wèn)題的原因v向員工授權(quán)向員工授權(quán)濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)全面質(zhì)量管理的工作程序APCD找找問(wèn)問(wèn)題題找要因找要因找原因找原因訂計(jì)劃訂計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃?rùn)z查檢查結(jié)果結(jié)果鞏固成績(jī)鞏固成績(jī)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)遺留問(wèn)題遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期轉(zhuǎn)入下期濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)第三節(jié)第三節(jié) 財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)控制v比率分析比率分析v經(jīng)營(yíng)審計(jì)經(jīng)營(yíng)審計(jì)v其它方法其它方法濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)一、

12、比率分析一、比率分析v流動(dòng)比率流動(dòng)比率v速動(dòng)比率速動(dòng)比率v負(fù)債比率負(fù)債比率v盈利比率盈利比率v庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率v固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率v銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用的比率銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售費(fèi)用的比率濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)二、經(jīng)營(yíng)審計(jì)二、經(jīng)營(yíng)審計(jì)內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)外部審計(jì)外部審計(jì)優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)熟悉情況熟悉情況利于分權(quán)化管理利于分權(quán)化管理獨(dú)立、公正獨(dú)立、公正缺缺點(diǎn)點(diǎn)費(fèi)用高費(fèi)用高對(duì)審計(jì)人員要求高對(duì)審計(jì)人員要求高其它人員易抵觸其它人員易抵觸不熟悉情況不熟悉情況與內(nèi)部人員的配合難度與內(nèi)部人員的配合難度較大較大濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)v外部審計(jì)是核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真外部審計(jì)是核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和

13、真實(shí)實(shí)v內(nèi)部審計(jì)在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)政策、工作程內(nèi)部審計(jì)在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)政策、工作程序和計(jì)劃的遵循程度進(jìn)行確定，并提出必要序和計(jì)劃的遵循程度進(jìn)行確定，并提出必要的改進(jìn)企業(yè)控制系統(tǒng)的對(duì)策建議的改進(jìn)企業(yè)控制系統(tǒng)的對(duì)策建議v管理審計(jì)的對(duì)象和范圍更廣，是一種對(duì)企業(yè)管理審計(jì)的對(duì)象和范圍更廣，是一種對(duì)企業(yè)所有活動(dòng)及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒所有活動(dòng)及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)和鑒定的方法定的方法濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素：反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素：v經(jīng)濟(jì)功能經(jīng)濟(jì)功能v企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)v收入合理性收入合理性v研究與開(kāi)發(fā)研究與開(kāi)發(fā)v財(cái)務(wù)政策財(cái)務(wù)政策v生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率v銷(xiāo)

14、售能力銷(xiāo)售能力v對(duì)管理當(dāng)局的評(píng)估對(duì)管理當(dāng)局的評(píng)估濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)三、其他方法三、其他方法v統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析v親自觀察親自觀察v濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)第四節(jié)第四節(jié) 綜合控制方法綜合控制方法v標(biāo)桿控制標(biāo)桿控制v平衡積分卡控制平衡積分卡控制濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)一、標(biāo)桿控制一、標(biāo)桿控制v標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的

15、評(píng)價(jià)、比實(shí)踐的實(shí)際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。v其心理學(xué)基礎(chǔ)是其心理學(xué)基礎(chǔ)是 濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)步驟步驟v確定控制項(xiàng)目確定控制項(xiàng)目v確定控制對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)確定控制對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)v組成小組確定計(jì)劃組成小組確定計(jì)劃v資料收集與調(diào)查資料收集與調(diào)查v比較找差距，確定最佳糾偏做法比較找差距，確定最佳糾偏做法v明確方向制定方案明確方向制定方案v溝通與修訂方案溝通與修訂方案v實(shí)施與監(jiān)督實(shí)施與監(jiān)督 v總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)v進(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)進(jìn)行再標(biāo)桿循環(huán)濟(jì)寧

16、學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)v學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣v導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同v標(biāo)桿管理陷阱標(biāo)桿管理陷阱濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)二、平衡積分卡控制二、平衡積分卡控制v平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、平衡積分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片。和人員的卡片。v卡普蘭和諾頓卡普蘭和諾頓 平衡積分卡：企業(yè)績(jī)效的平衡積分卡：企業(yè)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)（19921992）v是一種戰(zhàn)略管理方法是一種戰(zhàn)略管理方法濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)v將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位 v使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并與各部使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合v使戰(zhàn)略目標(biāo)在各經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致使戰(zhàn)略目標(biāo)在各經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致v有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一濟(jì)寧學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系 張國(guó)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東展示什么們應(yīng)向股東展示什么顧客顧客要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，我要實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，我們向顧客們展示什么們向顧客們展示什么內(nèi)