精選服裝店營銷策劃實習日記

1、精選服裝店營銷策劃實習日記7 月 02 日 星期六今天是我去VERO MOD服裝店的天，在這里我將進行為期近 20 天的營銷策劃實習。通過了面試后，我有幸被分配到元一百盛店， 做一名理貨員及導購。 對于學習營銷的我來說，這是一次很不錯的學習鍛煉機會。在這一天的工作中，首先我學習到了 vero moda 品牌的構(gòu) 成。VERCMOD卻是歐洲著名的日t裝公司丹麥BESTSELLER!有的四個著名品牌之一。XX年VEROMOD艙入中國市場，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VERO MODA張與其仰望不如穿在身上的理念， 時尚的設計， 合理的價格， 全球供應鏈， 使VERO MOD眩為全球上班族女性

2、的首選品牌。VEROMODAJ主題：進入全新空間。具使命是：引領(lǐng)時尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。今天，VERO MODA銷售網(wǎng)絡遍布全球 45個國家，擁有 650 家大型專賣店，緊隨世界時尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時裝。 品牌個性：獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號：與其仰望不如穿在身。 品牌定位： 面向 25-35 歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。Moda 在合肥總共有十家店鋪， 主要分布在市區(qū)繁華的大型商場，如百盛、元一、豉樓、

3、百大 CBD商一、商二等等。7 月 03 日 星期日今天是實習的第二天，到崗后，店長要我熟悉了下店里面的環(huán)境，及成員。 我們元一店，店面面積230 多平方米，分為A、 B、 C、 D 四個區(qū)域。 每個區(qū)域都有不同的主題劃分。而每個區(qū)域的服裝會根據(jù)季節(jié)、活動、服裝的類別等等進行服裝展示布置。比如，現(xiàn)在是夏季，一些比較流行的新款女裝會分布在一個區(qū)域; 一些舊款打著商品會分布在一個區(qū)域一些即將上架的秋款會分布到一個區(qū)域。當然也會根據(jù)產(chǎn)品的類型進行劃分，如，比較突出女人的服裝會在一個區(qū)域，比較休閑的服裝會在一個區(qū)域，一些公司特制的限量版衣服會在一個區(qū)域。這些區(qū)域的服裝調(diào)換每周都會有陳列師進行調(diào)換。我們

4、店有店長一名，代班一名，倉庫管理員兩名，正規(guī)導購 8 名，帳員一名，以及本次參加實習的實習生4 名。店長主要負責店里的所有事物。包括導購工作安排、客戶投訴問題解決、倉庫上貨情況安排、以及和商場之間的溝通等等所有店內(nèi)事物。 代班主要是在店長不在時， 負責處理店內(nèi)事物，與店長不同，代班每月需要像導購一樣完成銷售額，而店長不需要。倉庫管理員，主要負責管理店內(nèi)服裝的上貨情況，同時負責各個店面之間進行的調(diào)貨、補貨，以及新款服裝的上架安排等等。導購的任務是負責銷售服裝，每月完成定額的銷售額，從而領(lǐng)取工資。而我們實習生的工作則是在賣場或者店面內(nèi)部，負責看管貨物，防止盜竊發(fā)生。同時負責店內(nèi)衛(wèi)生，以及理貨、出貨

5、、銷售等各項工作同時進行。帳員主要負責計算每天每月的銷售額，和計算各導購的銷售額。一天的實習，讓我感覺該企業(yè)的員工分工明確，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。7 月 04 日 星期一今天我主要了解到VERO MODA的員工薪酬制度，以及員工上班時間的安排。 每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額，即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據(jù)季節(jié)的不同，以往銷量的不同，以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售，其工資計算依據(jù)是根據(jù)本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的，即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如，如完成100%甚至

6、的銷售額，其工資可拿2500+XX 獎金，若完成一半銷售額，在獎金只能拿到1000 左右。導購每月要完成一定的銷售額，其基本工資只有700 ，其余工資和店長一樣按規(guī)定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長根據(jù)每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資，也是和銷售量掛鉤的，即基本工資+銷售獎金，只不過其獎金的計算是和店長一樣，按總銷量的等級劃分的。實習生的工資，不和銷售額掛鉤，其按小時計算，一個小時7 元錢，多做多得。一般只允許每天做8 個小時，除非周五、周六、周日人流量比較大，會加班，可多做幾個小時。工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班 8 個小時。中班10 個小時

7、。早班9:30-5:30，中班11:00-21:00，晚班1:30-9:30。導購一半分為兩批，每批四人，輪流上早晚班，每批都會有一個負責人帶隊，負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班，負責衛(wèi)生打掃。其余上晚班，有時候根據(jù)情況會安排中班，但一般很少。7 月 05 日 星期二 以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不會識別衣服的大小和型號，經(jīng)過今天的學習，我完全明白了如何識別衣服大小，區(qū)分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規(guī)格參數(shù)是為了規(guī)范廠商生產(chǎn)及方便顧客選購而形成的一套量度指數(shù)。

8、 號型： 是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號，指人體的身高，以厘米為單位表示。型，指人體的胸圍或腰圍，也以厘米為單位表示。上裝指胸圍，下裝指腰圍。 型號一般分為如下幾類S: Small 加小號， M: Middle 中號， L: Large 大號 ， XL: extra large 加大號。大概身高：尺碼對應身高 (cm) 男裝、 女裝 ： S 165 155、 M170 160 、L 175 165 、 XL 180 170 、 XXL 185 及以上。店內(nèi)服裝款式一般分為： 外衣、 裙裝、 恤衫、 上裝、 套裝。根據(jù)消費者特點，店內(nèi)服裝又分為，職業(yè)裝，專門為職場女人提供的工作裝

9、 ; 休閑裝，寬松大氣的休閑服裝 ; 女人裝，能充分體現(xiàn)出女人魅力，味道的服裝。基本上店內(nèi)三大品系的上架情況是一致的，沒有著重脫出把一部分。不過我發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的運動裝很少，基本上除了夏季的一兩款運動褲以外，沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應該有很大的關(guān)系吧。 今天的學習要我知道了， 原來平常再小不過的衣服，居然里面還有那么多得學問和知識。一件小小的衣服，居然能有那么多得細節(jié)。我相信接下來的實習會讓我收獲。7 月 06 日 星期三經(jīng)過幾天的學習基本知識，我已經(jīng)熟悉了店內(nèi)的基本情況。今天終于能正式的進入到工作中了。今天給我感觸最大的，就是細節(jié)。店長要我負責今天的細節(jié)工作，使我受益匪淺。細節(jié)主要

10、有：1. 吧臺垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過半桶，否則應立即倒掉。因 為垃圾過多，容易導致外溢，影響吧臺形象。2. 每個衣服的衣架上都有很明顯的MOD標志，必須吧所有帶標志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。3. 每個貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序為 165、160、 155、 170、 175。因為通常試衣服的顧客165 身材比較多，其次是160 ，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5 件，不易過多，影響美觀。4. 歸類。顧客試完衣服后，要及時將衣服收回，并案順序類別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。5. 工作人員下班或者吃飯時，必須在

11、簽到本上簽到，幾點上班幾點下班，幾點去吃飯，幾點吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長知道每個員工的去向，好安排工作。6. 試衣間在沒人試穿衣服時，門簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。7. 打折商品，其折扣標簽必須掛在正上方，一來顧客一看就知道是打折商品，二來，不會出現(xiàn)正價與特價商品弄混的現(xiàn)象。8. 月 07 日 星期四當然， ! 服裝店的成功三分貨，七分賣，亙古不變的理七分賣當中的七分包括的不只是銷售技巧，還有服裝店的裝修，商品陳列等也占了一些分! 今天我給我最大的體會的一個服裝店的銷售禮節(jié)的重要性，直接關(guān)系到銷售額的多少。當有客人進店，現(xiàn)在很多店員，店主都喜歡用“請隨便看看”

12、來代替“歡迎光臨” ，殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。而我們店的內(nèi)招呼用于卻不同。常用的是“您好 ! 我們剛回來很多新款式，請慢慢看，會有您喜歡的款式” ，讓顧客不知不覺地往尋找自已喜歡的那一款。不管顧客是不是喜歡，會不會找到她喜歡的款式，都會留意歡迎辭的使用。我們導購的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮，并在間隔顧客1 米遠時向顧客問好，告訴顧客“買不買沒有關(guān)系，請放心選購，我隨時為您提供滿足的服務” 。然后禮貌地與顧客保持一定的間隔，讓顧客自己隨便挑選。若顧客主動詢問，則為其做具體先容， 否則就不要貿(mào)然打攏顧客挑選衣服的興致。 當然，我們的招呼用語不

13、僅僅是那么幾句，會根據(jù)來人的不同或者時間的不同進行改變。 比如， 假如說今天是節(jié)假日， 如端午，我們會說： “美女， 您好， 端午節(jié)快樂。 我們有剛到的新款，請您慢慢看看，會有您喜歡的款式的，望您購物愉快” 。假如是幾人通行，導購們會說： “各位美女，下午好，我們在進行促銷活動，很實惠的，看看有沒有合適您的，很樂意為您服務”等等等等。讓顧客一進門就有一種被尊敬，被當做上帝的感覺。在顧客消費結(jié)束離開店面時，導購們還 會熱情的進行送客。7 月 10 日 星期日今天我學到的主要是如何接近顧客，這里面原來是大有學問啊。接近顧客的首先看選準時機，不要顧客一進來就一直跟著顧客的屁股后面走，廢話連篇，這樣只會讓顧客感覺到反感，不理由銷售產(chǎn)品。那么我們?nèi)绾芜x準最佳時機呢，這里我總結(jié)了幾點： 1. 當顧