網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告4000字

1、網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告4000字 實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文4000字，更多網(wǎng)店客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文4000字相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告頻道。 一、實(shí)習(xí)目的： 引導(dǎo)自己深化社會(huì)，獲得實(shí)際的工作學(xué)問和技能，進(jìn)一步把握和鞏固所學(xué)的技能、理論學(xué)問，培育同學(xué)的勞動(dòng)觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素養(yǎng)。讓自己對(duì)自己將來的工作方向和工作內(nèi)容有初步的熟悉。培育自己在外工作與上司之應(yīng)付進(jìn)退，與同事之相互協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)工作之全盤負(fù)責(zé)。為以后的工作奠定基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)網(wǎng)店：xxx 店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時(shí)間是2021年9月30日。經(jīng)過5年的努力，現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達(dá)到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng):服裝/化妝

2、品/香水/護(hù)膚品/彩妝/化妝包/韓國(guó)飾品。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容： 1、實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)店客服 2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)： (1)日常網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)珍寶的上架和珍寶賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。 (2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行溝通，回答顧客詢問的問題，關(guān)心他們勝利購買商品。假如買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。 (3)使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤 (4)貨物進(jìn)出管理：沒有庫存的商品立刻聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對(duì)賣出去的商品與訂單上的是否全都。 (5)盤點(diǎn)庫存：對(duì)貨架上的商品進(jìn)

3、行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。 (6)評(píng)價(jià)：對(duì)買方進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。 三、實(shí)習(xí)結(jié)果： 經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清晰地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通溝通，使自己的口才也得到了很大的熬煉。 在工作中學(xué)到了許多技巧，同時(shí)也學(xué)到了許多與人溝通和溝通的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)上架技巧 搜尋結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推舉商品”。其中的剩余時(shí)間=珍寶有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間) 淘寶會(huì)依據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越簡(jiǎn)

4、單讓買家就越簡(jiǎn)單看到。同時(shí)還要考慮到買家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣揚(yáng)效果，贏得更多更有利的商品推舉機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議根據(jù)如下方法上架商品。 a、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機(jī)會(huì)，當(dāng)然可以獲得更多的宣揚(yáng)機(jī)會(huì) b、商品肯定選擇在黃金時(shí)段內(nèi)上架。在詳細(xì)操作中，可以從11:00-16:00、19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?緣由很簡(jiǎn)潔啊，同時(shí)發(fā)布，也就簡(jiǎn)單同時(shí)消逝。假如分隔開來發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜尋排名，帶來的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得依據(jù)詳細(xì)狀況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要) c、全部的櫥窗推舉