業(yè)務操作-2020年房地產經紀人《房地產經紀業(yè)務操作》真題匯編

業(yè)務操作-2020年房地產經紀人《房地產經紀業(yè)務操作》真題匯編單選題（共16題，共16分）(1.)在房地產居間業(yè)務中，房源一般按抵押狀態(tài)可以分為()。A.產權房、使用權房B.（江南博哥）住宅、寫字樓、車庫、廠房C.未設定抵押房和設定抵押房D.收益性物業(yè)、寫字樓、庫房正確答案：C參考解析：按抵押狀態(tài)，住房分為未設定抵押的房屋與已設定抵押的房屋。已設定抵押的房屋在出售前應辦理抵押權注銷手續(xù)后才能允許再次交易，俗稱“解押”。(2.)某開發(fā)商對一項目總投資50000萬元，建設期4年，建設完成后用于租售，從投資開始到投資全部收回的預期年限為12年。該項目的預期投資收益率為()。A.8.4%B.10.6%C.12.5%D.14.7%正確答案：C參考解析：預期投資收益率計算過程為：①不含建設期的投資回收年限＝12－4＝8（年）；②預期投資收益率＝（總投資額÷總投資回收年限）/總投資額＝（50000÷8）/50000＝12.5%。(3.)對客戶信息的獲取、記錄、儲存、分析和利用的一系列活動，我們通常稱為()。A.客源信息管理B.客源開發(fā)C.客源需求管理D.客源價值管理正確答案：A參考解析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。房地產經紀人隨身攜帶的筆記本或掌上電腦是收集信息的重要工具，而分類整理填入表格并建立計算機客戶信息數(shù)據(jù)庫是客戶信息管理的最終成果。(4.)房地產經紀人可以對客戶進行分析分類，對于急迫購房的客戶，房產經紀人必須馬上跟進并在()成交。A.1個月內B.3個月內C.半年以內D.半年以上正確答案：A參考解析：房地產經紀人可以對客戶進行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為以下4類：①1個月內必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要馬上跟進；②3個月內可以成交的客戶；③半年以內可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。(5.)()是交易撮合階段最難的一個過程。A.購房方式B.購買價格C.首付比例D.購買地段正確答案：B參考解析：購買價格的撮合是交易撮合階段最難的一個過程。在撮合過程中最主要的問題就是價格的磋商。在價格的磋商上一般會出現(xiàn)價差，賣方往往要個好價錢，有的賣方關心單價，跟買入價比較，或跟行情比較；有的賣方關心總價，想買新房，或用于其他方面的投資，甚至還債；有的賣方在乎成交速度或付款方式。(6.)房地產開發(fā)企業(yè)取得預售許可證后，應當在()日內開始銷售商品房。A.7B.10C.30D.45正確答案：B參考解析：房地產開發(fā)企業(yè)取得預售許可證后，應當在10日內開始銷售商品房。未取得商品房預售許可證的項目，房地產開發(fā)企業(yè)不得非法預售商品房，也不得以認購（包括認訂、登記、選號等）、收取預定款性質費用等各種形式變相預售商品房。(7.)從建筑設計、材料應用到硬件匹配等各個方面，銷售策劃代理人員均需要清晰了解細分產品技術的應用、功效以及市場反饋等，這反映了寫字樓特性中的()。A.銷售商務性B.產品技術性C.項目運作專業(yè)性D.與宏觀經濟的正相關性正確答案：B參考解析：寫字樓的產品特征主要包括：①與宏觀經濟的正相關性；②客戶非個體屬性；③產品技術性；④銷售商務性；⑤項目運作專業(yè)性。寫字樓屬于城市公共建筑，一方面直觀影響城市形象，一定程度上反映城市經濟發(fā)展水平；另一方面，寫字樓產品與入駐企業(yè)的運營成本等密切相關，側面影響企業(yè)經濟效益。所以對比住宅，寫字樓產品的技術性更為顯著。(8.)研究消費者的消費行為、消費動機和消費方式是為了對房地產項目進行()。A.客戶定位B.功效定位C.形象定位D.產品定位正確答案：A參考解析：客戶定位包括：①消費者定位；②經營者定位；③投資者定位。其中，消費者定位要對項目地產商圈內的所有消費者或潛在消費者特征準確把握，需要對消費者特征進行研究。消費者特征有：①心理特征，包括消費追求的價值、消費時間等；②購買行為特征，包括消費金額、頻次、消費半徑等；③人口特征，包括年齡、性別、家庭組織構成、收入、職業(yè)、教育、可支配收入、出行狀況、品牌喜好、媒體宣傳促銷的傾向等；④社會特征，包括對示范群體的追隨，家庭結構及其主導權，消費者在社會的角色與地位。(9.)在房屋贈予的產權登記辦理過程中，以標準價、優(yōu)惠價房屋贈予的，提交補交房價款證明或滿()工齡的證明原件以及補交土地出讓金的證明原件。A.30年B.50年C.60年D.65年正確答案：D參考解析：申請人辦理不動產權屬登記時，標準價、優(yōu)惠價房屋轉移的，提交補交房價款證明或滿65年工齡的證明原件以及補交土地出讓金的證明原件。(10.)下列房源信息開拓方式中，可以立即見效的方式是()。A.社區(qū)活動B.門店接待C.向路人派發(fā)宣傳單D.電話訪問目標客戶正確答案：D參考解析：獲得目標客戶的電話號碼后，房地產經紀人對其進行電話拜訪、咨詢其物業(yè)資料，這種房源信息的開拓方式效果比較顯著。電話拜訪的優(yōu)點：比較集中、針對性較強、比較省力且可聯(lián)系的人較多、不受地點的限制、不受天氣影響、花費的時間較少。但也存在很多缺點：會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；只能通過聲音傳達信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻。(11.)房地產經紀企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產抵押貸款代辦服務項目，從而爭取到該銀行辦理房地產抵押貸款業(yè)務的客戶，屬于用()開拓客源信息。A.團體攬客法B.門店接待法C.互聯(lián)網開發(fā)法D.講座攬客法正確答案：A參考解析：客源信息的開拓渠道主要包括9種方法：門店接待法、廣告法、互聯(lián)網開發(fā)法、客戶介紹法、人際關系法、駐守和掛橫幅攬客法、講座攬客法、會員攬客法、團體攬客法。其中，團體攬客法是以團體如公司或機構為對象的開發(fā)客戶方法，包括房地產經紀企業(yè)利用與團體的公共關系發(fā)布信息，宣傳公司從而爭取客戶的委托的情形。例如，房地產經紀企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產抵押貸款代辦服務項目，從而爭取到該銀行辦理房地產抵押貸款業(yè)務的客戶。(12.)房屋共有可分為按份共有和()。A.共同共有B.按比例共有C.兩人共有D.夫妻共有正確答案：A參考解析：在售房人資格審查時，房地產經紀人還要審查房屋產權人是否存在房屋共有權人。房屋共有是指由兩個或兩個以上的公民、法人、其他組織共同擁有該房屋的權利和應承擔的義務。房屋共有可分為共同共有和按份共有兩種。(13.)下列房屋交易條件中，與業(yè)主售房動機無關的是()。A.出售時間B.回款要求C.房屋售價D.交付房屋時間正確答案：D參考解析：房地產經紀人接待業(yè)主的過程中，要特別了解業(yè)主的售房動機。因為不同的出售目的對房屋售價、出售時間、回款要求等都不一樣。進一步了解了客戶出售房屋動機后，房地產經紀人可以展示物業(yè)營銷計劃，并與業(yè)主簽署房地產經紀服務合同或鑰匙托管協(xié)議。(14.)房地產經紀人在為客戶解答問題時，應盡可能使用()。A.口頭用語B.正規(guī)用語C.書面用語D.方言用語正確答案：C參考解析：無論是到店接待還是電話接待，房地產經紀人為客戶解答問題時，應盡可能使用書面用語。客戶提出問題后，應換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。(15.)參加房產經紀工作的小王，必須熟悉()以及每個單位房號與實物的對應關系，以及不同房號之間的關系，有利于在銷售過程中引導客戶。A.銷售導示牌B.購房資格C.首期付款表D.價目表正確答案：D參考解析：銷售人員必須熟悉價目表中每個單位房號與實物的對應關系，以及不同房號之間的關系。銷售人員最好做到熟記價目表，有利于在銷售過程中引導客戶購買與其需求相符的房產。(16.)書面溝通相對口頭溝通的優(yōu)點是()。A.信息完善B.易建立互動C.易保存記錄D.清晰整潔正確答案：C參考解析：口頭溝通是房地產經紀人最常用到的方式，如電話營銷和面對面營銷。書面溝通是指房地產經紀人通過傳真、合同、委托書、認購書、確認單、電子郵件、短信等方式與委托方進行溝通。書面溝通的優(yōu)點是信息準確，永久被記錄和保存，接收者有充分的時間進行信息分析。多選題（共9題，共9分）(17.)下列屬于存量房銷售的特點有()。A.待售房屋實體差異大B.價格浮動小C.主要為現(xiàn)房銷售D.銷售對象分散E.產權關系復雜正確答案：A、C、D、E參考解析：存量房主要的特點包括：①作為營銷客體的房屋產權關系復雜，造成房地產市場營銷中介需要花費大量的時間成本和精力成本核實銷售對象的產權；②銷售對象坐落分散且為現(xiàn)房銷售；③待售存量房屋實體差異大；④價格浮動空間大；⑤存量房銷售更加側重體驗式服務。(18.)下列屬于搜集信息的途徑的有()。A.房地產經紀機構的房地產交易信息B.房地產開發(fā)企業(yè)公開發(fā)布的各種銷售或出租廣告C.交易雙方當事人D.各類初級資料E.房地產交易展示會上的銷售資料正確答案：A、B、C、E參考解析：房地產市場信息搜集途徑包括7種：①交易雙方當事人；②房地產經紀機構的房地產交易信息；③房地產開發(fā)企業(yè)公開發(fā)布的各種銷售或出租廣告；④熟悉房地產市場的專業(yè)人士；⑤準交易資料的搜集；⑥房地產交易展示會上的銷售資料；⑦各類次級資料。(19.)潛在客戶做出房屋交易決策一般要考慮的因素包括()。A.自身的資金限制條件B.經紀人的專業(yè)素質C.經紀人提供的房源信息條件D.房地產經紀機構的資質E.經紀人的資質正確答案：A、C參考解析：一般來說，潛在客戶做出房屋交易決策的過程，既要衡量自己的資金限制條件，還要考慮房地產經紀人提供的房源信息條件，只有當二者條件吻合時，客戶才會做出最終的決策。(20.)對業(yè)主來說，房屋租賃托管業(yè)務的優(yōu)勢有()。A.免除與實際承租人之間的經濟糾紛B.降低出租的時間成本C.降低出租房屋的租金不穩(wěn)定的概率D.保障穩(wěn)定的房屋出租收益E.獲取更多的增值服務正確答案：A、B、D參考解析：房屋租賃托管業(yè)務對業(yè)主（出租人）和承租人都有很多好處。其中，對出租人的好處包括：①保障出租人收益；②免除不必要的電話騷擾；③降低經濟和時間成本；④減少的出租人與承租人之間的經濟糾紛。(21.)房地產銷售中，決定銷售人員數(shù)量的因素有()。A.銷售目標B.宣傳推廣C.銷售階段D.銷售量E.銷售時間正確答案：A、B、C、D參考解析：房地產銷售中，一般根據(jù)項目的銷售階段、項目銷售量、銷售目標、宣傳推廣等因素決定銷售人員數(shù)量，然后根據(jù)銷售情況進行動態(tài)調整。(22.)房地產企業(yè)進行活動促銷的時機有()。A.主要競爭對手積極舉辦活動推廣時B.認為購買商品的新客戶人數(shù)不夠多時C.該片區(qū)或某一特定時期市場競爭特別激烈時D.企業(yè)想要獲得更多消費者E.市場競爭不大時正確答案：A、B、C、D參考解析：企業(yè)進行活動促銷的時機包括：①認為購買商品的新客戶人數(shù)不夠多時；②新項目導入市場的速度必須加快時；③該片區(qū)或某一特定時期，市場競爭特別激烈時；④企業(yè)想加強廣告力度時；⑤主要競爭對手積極舉辦活動促銷時；⑥企業(yè)想要獲得更多消費者或路徑等方面的情報時。(23.)房地產經紀人預約客戶看房時，應注意的事項有()。A.約定具體的看房時間B.提醒雙方帶好各種證明文件和資金C.建議業(yè)主備好房屋所有權證D.建議業(yè)主掩蓋房源缺陷E.詢問看房人的體貌特征正確答案：A、B參考解析：與客戶提前約定看房時間。房地產經紀人在看房前，應與業(yè)主和客戶通過電話、手機短信、電子郵件、微信、企業(yè)經紀機構APP等方式約定具體的看房時間、見面地點，要提醒雙方帶好各種證明文件和資金。約定的時間、地點要準確，盡量與客戶約定在人流少、有明顯標志物的地點見面，引導客戶以最便捷的方式到達。新版章節(jié)練習，考前壓卷，更多優(yōu)質題庫+考生筆記分享，實時更新，用軟件考，約見的地點最好是在經紀門店。房地產經紀人出發(fā)前應對所看房屋及行車路線盡可能地多了解，可向業(yè)主咨詢行車路線，并將看房路線準確告訴購房客戶。(24.)在租賃雙方簽訂房地產租賃合同時，房地產經紀人應()。A.收取租賃首付B.協(xié)助租賃雙方辦理租賃合同登記備案C.核實租賃雙方身份證件D.在有涂改的房屋租賃合同上單方簽字E.保存一份房屋租賃合同正確答案：B、C、E參考解析：在租約簽訂過程中，房地產經紀人應該做好以下工作：①如果雙方達成一致，房地產經紀人核實租賃雙方的身份及有關證件原件；②合同應一式四份，租賃雙方各執(zhí)一份，房地產經紀機構存檔一份，政府部門登記備案一份；③合同字跡清楚，盡量避免涂改，如有涂改，雙方應該在涂改之處共同簽字；④雙方閱讀合同，房地產經紀人對合同有關條款進行解釋；⑤房地產經紀機構收取傭金、開具收據(jù)；⑥協(xié)助租賃雙