造價(jià)咨詢質(zhì)量控制保證措施及服務(wù)質(zhì)量

1、造價(jià)咨詢質(zhì)量控制保證措施1、質(zhì)量控制制度保證措施以造價(jià)咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量控制為核心，以機(jī)構(gòu)的全面質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，以外部的監(jiān)督檢查為補(bǔ)充建立一整套較為完善的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量控制體系。項(xiàng)目簽約制度每承接一項(xiàng)造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，必須簽訂業(yè)務(wù)約定書，并在委托書中明確咨詢時(shí)間、范圍、完成工作時(shí)間等基本事項(xiàng)。委派人員制度業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目組長(zhǎng)了解的委托項(xiàng)目實(shí)際情況和時(shí)間要求，選擇業(yè)務(wù)總監(jiān)和具備專業(yè)勝任能力、熟悉委托項(xiàng)目的項(xiàng)目組長(zhǎng)及各專業(yè)負(fù)責(zé)人和助理人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自的職責(zé)，做到合理分工，發(fā)揮公司負(fù)責(zé)人， 并全程組織實(shí)施造價(jià)咨詢方案， 完成造價(jià)咨詢工作。編制、審核造價(jià)咨詢方案制度明確由項(xiàng)目組長(zhǎng)組織編寫造價(jià)咨

2、詢方案， 組織方案的分析、 討論，并逐級(jí)上報(bào)審核， 使造價(jià)咨詢工作的組織具有項(xiàng)目針對(duì)性， 集中力量解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。指導(dǎo)和復(fù)核制度項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)助理人員工作， 對(duì)如何履行審核程序、收集相關(guān)資料信息、完善工作底稿的督導(dǎo)。項(xiàng)目組長(zhǎng)和各專業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)審核助理人員工作底稿，保證質(zhì)量。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核簽字后報(bào)技術(shù)部進(jìn)行獨(dú)立審核， 項(xiàng)目組根據(jù)技術(shù)部意見修改后報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。溝通制度項(xiàng)目人員之間隨時(shí)進(jìn)行內(nèi)部溝通， 項(xiàng)目組定期召開現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)， 加強(qiáng)相互配合，互通信息，分工協(xié)作；項(xiàng)目組長(zhǎng)與建設(shè)單位隨時(shí)進(jìn)行溝通；項(xiàng)目組與委托單位、 施工單位有關(guān)人員相互溝通， 并形成例會(huì)制度，對(duì)雙方意見分歧進(jìn)行

3、磋商，以達(dá)成共識(shí)，制定合理的解決方案。技術(shù)措施本公司員工執(zhí)業(yè)手冊(cè)對(duì)全面質(zhì)量控制、造價(jià)咨詢質(zhì)量控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、各類業(yè)務(wù)操作指南以及造價(jià)咨詢程序和方法、工作底稿的編制等諸方面進(jìn)行了全面詳實(shí)的闡述和規(guī)定， 確保執(zhí)業(yè)人員規(guī)范執(zhí)業(yè)。采用分層、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制法，關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制法，三級(jí)復(fù)核等多項(xiàng)技術(shù)措施控制全過程，確保質(zhì)量。A、分層質(zhì)量控制措施：項(xiàng)目組各級(jí)別成員根據(jù)各自職責(zé)對(duì)本層次業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，高級(jí)別人員對(duì)下一級(jí)別層次的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，并及時(shí)提出改進(jìn)意見，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。B、分環(huán)節(jié)質(zhì)量控制措施：對(duì)項(xiàng)目的不同環(huán)節(jié)采用“節(jié)節(jié)”審核法。根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制內(nèi)容和目標(biāo)責(zé)任，對(duì)各環(huán)節(jié)

4、的質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)每一環(huán)節(jié)完工后，須由專業(yè)負(fù)責(zé)人審核無誤后再進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。C關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制措施：每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中都會(huì)有一些對(duì)結(jié)果和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵點(diǎn)，控制了這些關(guān)鍵點(diǎn)，則能基本保證該項(xiàng)目的整體質(zhì)量，并大大提高工作效率。D、 三級(jí)復(fù)核措施： 造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員對(duì)工作底稿進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，各專業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本專業(yè)工作底稿進(jìn)行復(fù)核，項(xiàng)目組長(zhǎng)復(fù)核各專業(yè)結(jié)果，并重點(diǎn)復(fù)核關(guān)鍵點(diǎn)工作底稿，草擬報(bào)告初稿，報(bào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核后送業(yè)務(wù)部審核，業(yè)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目實(shí)施獨(dú)立復(fù)核后，送業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽發(fā)。硬件支持我公司執(zhí)業(yè)人員均配備了筆記本電腦和三維、四維工程量計(jì)算、鋼筋計(jì)算、清單計(jì)價(jià)、定額計(jì)價(jià)等軟件，為優(yōu)質(zhì)高效完成造價(jià)

5、咨詢業(yè)務(wù)提供了有力支撐。信息資源支持措施我公司在長(zhǎng)期各類造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)踐中， 收集整理了大量的各類材料價(jià)格等資料， 并在此基礎(chǔ)上建立了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息庫(kù)， 提供了強(qiáng)有力的信息支持。在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)實(shí)踐中，本公司與眾多關(guān)聯(lián)協(xié)作單位建立了持久穩(wěn)定 的合作關(guān)系，并建有外聘專家?guī)欤诠ぷ髦杏鲇刑厥鈫栴}可向?qū)＜?進(jìn)行咨詢，確保了咨詢質(zhì)量。我公司訂閱了大量工程施工技術(shù)、 工程造價(jià)咨詢專業(yè)刊物，購(gòu)買了 各類專業(yè)的書籍，供造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)查閱。工程造價(jià)咨詢檔案管理制度安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢工程造價(jià)咨詢信息包括工 程招標(biāo)文件、工程量清單、投標(biāo)文件、施工圖紙、竣工圖紙、政府相 關(guān)批復(fù)文件、人工、材料價(jià)格

6、信息等與工程造價(jià)咨詢相關(guān)的其他資料。 這要求造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員及時(shí)收集工程造價(jià)信息資料，確保工程竣工 結(jié)算造價(jià)咨詢質(zhì)量。(10)執(zhí)業(yè)資格制度和造價(jià)咨詢責(zé)任制度為保證工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并按照其執(zhí)業(yè)資格等級(jí)確定各自造價(jià)咨詢的范圍和專業(yè)。同時(shí)，實(shí)行造價(jià)咨詢簽名、簽章負(fù)責(zé)制，由造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員對(duì)自己所 審的工程項(xiàng)目竣工結(jié)算全權(quán)負(fù)責(zé)，以提高造價(jià)咨詢工作質(zhì)量意識(shí)。(11)專業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)否決制實(shí)行專業(yè)分組，由專業(yè)負(fù)責(zé)人把關(guān)，通過單方造價(jià)、主要材料單方消耗指標(biāo)復(fù)核工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)造價(jià)咨詢結(jié)果與實(shí)際工程竣工結(jié)算造價(jià)存在較大差異，責(zé)令造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員重新造價(jià)咨詢考核獎(jiǎng)

7、懲制度對(duì)安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢工程造價(jià)咨詢工作進(jìn)行層層控制，采取多種方法，從影響造價(jià)咨詢質(zhì)量的各個(gè)因素入手，定 期對(duì)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的造價(jià)咨詢質(zhì)量進(jìn)行考核， 并將考核結(jié)果與獎(jiǎng) 懲聯(lián)系在一起，以激發(fā)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。(13)樹立造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員造價(jià)咨詢質(zhì)量意識(shí)從造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的思想意識(shí)入手， 樹立質(zhì)量意識(shí)，使大家認(rèn) 識(shí)到審核質(zhì)量關(guān)系到國(guó)家利益、聲譽(yù)和權(quán)威；加強(qiáng)法則教育，提高個(gè) 人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚人格。(加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，包括在職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等方 面應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。只有嚴(yán)

8、格職業(yè)道德要求，在工作中恪守獨(dú)立、 客觀、公正的原則，才能保證造價(jià)咨詢工作質(zhì)量。提高執(zhí)業(yè)水平安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢工程造價(jià)咨詢的目的是對(duì) 建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)算進(jìn)行準(zhǔn)確造價(jià)咨詢和造價(jià)定位。 造價(jià)咨詢和造價(jià)定 位的準(zhǔn)確與否取決于造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力。因此，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員不但要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)， 還需具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 要求造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 以提高審計(jì)工作質(zhì)量。(16)依法造價(jià)咨詢?cè)诎驳梦锪鱾}(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢工程造價(jià)咨詢工作中， 嚴(yán)格遵守我國(guó)法律法規(guī)， 按照工程量計(jì)算規(guī)則核對(duì)工程量計(jì)算的真實(shí)性和準(zhǔn)確性， 按照國(guó)家和地方建設(shè)主管部門頒布的定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)套

9、用定額和取費(fèi)，將工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢工作納入法制化軌道。(17)加強(qiáng)與相關(guān)單位的協(xié)作和交流安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢工程造價(jià)咨詢工作離不開工程結(jié)算資料， 工程結(jié)算資料是否齊全、 準(zhǔn)確直接影響到工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢工作質(zhì)量。 這就需要眾多工程參加者加以支持和配合， 以保證工程資料真實(shí)完整。同時(shí)，正確處理與被造價(jià)咨詢單位的關(guān)系，堅(jiān)持客觀、公正、平等的造價(jià)咨詢?cè)瓌t，切實(shí)維護(hù)雙方的合法權(quán)益，實(shí)事求是，保證工程造價(jià)真實(shí)、合理。2、造價(jià)咨詢準(zhǔn)備階段質(zhì)量保證措施造價(jià)咨詢準(zhǔn)備階段是整個(gè)造價(jià)咨詢工作的基礎(chǔ)， 在造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的前期做好各項(xiàng)質(zhì)量控制， 不僅能從開始確保造價(jià)咨詢質(zhì)量， 降低造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)， 而且可

10、以大大節(jié)約具體造價(jià)咨詢過程的時(shí)間和成本， 提高造價(jià)咨詢效率。 加強(qiáng)造價(jià)咨詢實(shí)施前的質(zhì)量控制， 主要措施有以下幾個(gè)方面：配備與造價(jià)咨詢項(xiàng)目相適宜的造價(jià)咨詢組成員公司根據(jù)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的性質(zhì)和復(fù)雜程度、 被造價(jià)咨詢項(xiàng)目規(guī)模的大小、造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的客觀性等因素指派具有必備知識(shí)和技能 的造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員。首先，職業(yè)道德規(guī)范要求，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員 只能從事其勝任的造價(jià)咨詢工作。作為造價(jià)咨詢項(xiàng)目組人員的組成， 需要基本的勝任能力，造價(jià)咨 詢組成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)與承擔(dān)的造價(jià)咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容相適應(yīng)，造價(jià)咨詢組長(zhǎng)是控制該項(xiàng)目保質(zhì)保量完成的關(guān)鍵，造價(jià)咨詢組長(zhǎng)除應(yīng)具備專業(yè) 經(jīng)驗(yàn)及核心業(yè)務(wù)能力外，還能駕馭造價(jià)咨詢項(xiàng)目實(shí)施，

11、作好團(tuán)結(jié)和內(nèi) 外協(xié)調(diào)工作，形成造價(jià)咨詢組的合力。其次，委派造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)符合獨(dú)立性和客觀性的要求。 內(nèi) 部造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的客觀性，是保證造價(jià)咨詢質(zhì)量的重要因素，造 價(jià)咨詢部門負(fù)責(zé)人不應(yīng)委派那些可能有利害沖突或偏見的造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員參與該項(xiàng)目的造價(jià)咨詢，以保證造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員客觀、 公 平、公正、不偏、不倚。把好審前調(diào)查關(guān)，確定造價(jià)咨詢的重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)徢罢{(diào)查是保證造價(jià)咨詢質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。 對(duì)于一些重點(diǎn)造價(jià)咨 詢項(xiàng)目，更要花足夠長(zhǎng)的時(shí)間搞審前調(diào)查，做深入細(xì)致的調(diào)查研究。 實(shí)踐證明，凡是造價(jià)咨詢效果比較突出、造價(jià)咨詢質(zhì)量比較高的造價(jià) 咨詢項(xiàng)目，都進(jìn)行了充分的審前調(diào)查。初次造價(jià)咨詢時(shí)，造價(jià)咨詢組應(yīng)了

12、解被造價(jià)咨詢單位的基本狀 況，初步了解主要經(jīng)營(yíng)管理工作的業(yè)務(wù)流程，索取報(bào)表、電子數(shù)據(jù)等 情況表、現(xiàn)場(chǎng)踏勘，相關(guān)法規(guī)政策、內(nèi)控制度以及執(zhí)行情況等資料。再次造價(jià)咨詢時(shí)，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在查閱前期造價(jià)咨詢檔案，了解以前存在的問題、風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域等相關(guān)信息的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注目前 關(guān)鍵崗位管理人員、管理方式和信息系統(tǒng)的主要變化。調(diào)查結(jié)束后， 造價(jià)咨詢組應(yīng)執(zhí)行分析性程序，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確潛在的關(guān) 鍵控制點(diǎn)、控制缺陷或控制過度的情況，對(duì)被造價(jià)咨詢事項(xiàng)的重要性 和造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)作出合理評(píng)估，初步確定造價(jià)咨詢的重點(diǎn)領(lǐng)域。制定切實(shí)可行的造價(jià)咨詢實(shí)施方案造價(jià)咨詢方案是造價(jià)咨詢實(shí)施的基礎(chǔ)，是保證造價(jià)咨詢工作取得 預(yù)期

13、效果的重要手段，也是檢查、控制造價(jià)咨詢質(zhì)量和進(jìn)度的基本依 據(jù)。造價(jià)咨詢方案關(guān)系到造價(jià)咨詢的深度、效率和效果，也關(guān)系到責(zé) 任和風(fēng)險(xiǎn)，做好這項(xiàng)工作，可以使造價(jià)咨詢事半功倍。因此，要求每個(gè)造價(jià)咨詢項(xiàng)目都要在明確造價(jià)咨詢目標(biāo)、防范造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)上下功夫，本著重要性、謹(jǐn)慎性的原則、制訂科學(xué)的、操 作性強(qiáng)的造價(jià)咨詢實(shí)施方案。要區(qū)別不同類型項(xiàng)目，分類編制造價(jià)咨 詢方案。根據(jù)各類項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定造價(jià)咨詢范圍和重點(diǎn)，有 的放矢地編制造價(jià)咨詢方案。造價(jià)咨詢方案要重點(diǎn)突出，內(nèi)容要周全、 詳細(xì)，組織分工要明確、合理。3、造價(jià)咨詢實(shí)施過程中質(zhì)量保證措施造價(jià)咨詢實(shí)施過程的質(zhì)量控制是整個(gè)造價(jià)咨詢過程質(zhì)量保證的核心。 加

14、強(qiáng)對(duì)造價(jià)咨詢實(shí)施過程的質(zhì)量控制措施， 對(duì)保證造價(jià)咨詢質(zhì)量， 降低造價(jià)咨詢總體風(fēng)險(xiǎn)， 具有重大作用， 主要措施有以下幾方面：落實(shí)項(xiàng)目造價(jià)咨詢責(zé)任制在具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目的實(shí)施階段， 要按造價(jià)咨詢項(xiàng)目管理制度規(guī)定， 嚴(yán)格造價(jià)咨詢工作程序， 明確項(xiàng)目組長(zhǎng)和各級(jí)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的工作職責(zé)，明確項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的工作質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制的重大薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)擴(kuò)大測(cè)試范圍在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)咨詢時(shí)， 造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員根據(jù)造價(jià)咨詢具體方案中確定的造價(jià)咨詢步驟， 運(yùn)用造價(jià)咨詢技術(shù)方法對(duì)業(yè)務(wù)程序進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試過程中，收集有用性、相關(guān)、重要的造價(jià)咨詢證據(jù)。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在造價(jià)咨詢內(nèi)部控制制度時(shí)， 如發(fā)現(xiàn)被造價(jià)

15、咨詢單位人員職責(zé)分工不嚴(yán)， 存在嚴(yán)重混崗等嚴(yán)重缺陷時(shí)， 造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)充分意識(shí)到該證據(jù)的重要性， 保持應(yīng)有的職業(yè)警慎， 對(duì)這一重大隱患執(zhí)行擴(kuò)大測(cè)試， 實(shí)施進(jìn)一步的取證， 以確定工作人員是否利用機(jī)構(gòu)內(nèi)控不嚴(yán)的漏洞，實(shí)施了違法違規(guī)行為。規(guī)范造價(jià)咨詢工作底稿的編制造價(jià)咨詢工作底稿上要反映出造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的工作軌跡和專業(yè)判斷的過程， 利于把好造價(jià)咨詢證據(jù)的質(zhì)量關(guān)， 造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人 員既要做好造價(jià)咨詢過程記錄，反映出造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員實(shí)施造價(jià)咨 詢檢查的范圍和方法。又要記錄造價(jià)咨詢的主要成果和查出的重點(diǎn)問 題。造價(jià)咨詢工作底稿應(yīng)由造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員編制，造價(jià)咨詢組長(zhǎng)復(fù) 核，對(duì)反映被造價(jià)咨詢單位情況和經(jīng)

16、營(yíng)管理問題的取證單， 應(yīng)交被造 價(jià)咨詢單位相關(guān)人員簽字確認(rèn)。嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核程序造價(jià)咨詢應(yīng)建立造價(jià)咨詢組長(zhǎng)和造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人兩級(jí)復(fù)核制度。 各級(jí)負(fù)責(zé)人都應(yīng)具體明確復(fù)核內(nèi)容和承擔(dān)責(zé)任， 層層把關(guān)，級(jí)級(jí)負(fù)責(zé), 確保每一個(gè)造價(jià)咨詢工作符合造價(jià)咨詢準(zhǔn)則的要求。造價(jià)咨詢組長(zhǎng)的復(fù)核是造價(jià)咨詢報(bào)告形成前的質(zhì)量控制，它承上 啟下，把握造價(jià)咨詢質(zhì)量關(guān)，是屬于第一層次的復(fù)核；第二層次的復(fù) 核是造價(jià)咨詢組提交造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人的審定，是最重要的控制環(huán)節(jié)， 是在重要造價(jià)咨詢工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)抽查復(fù)核的基礎(chǔ)上，全面復(fù)核結(jié) 論性的工作底稿。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和檢查項(xiàng)目組長(zhǎng)要及時(shí)了解造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員造價(jià)咨詢工作情況，

17、會(huì)同造價(jià)咨詢部門負(fù)責(zé)人研究解決造價(jià)咨詢工作中出現(xiàn)的新情況、新問 題，對(duì)各層次造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的造價(jià)咨詢工作給予實(shí)時(shí)的充分的指 導(dǎo)、監(jiān)督和復(fù)核，這是做好造價(jià)咨詢過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將造價(jià)咨詢中執(zhí)行的監(jiān)督證據(jù)做成記錄，記入造價(jià)咨詢工作底稿。現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容包括以下幾方面：造價(jià)咨詢工作是否按照造價(jià)咨詢方案和計(jì)劃進(jìn)行；造價(jià)咨詢過程及結(jié)果是否適當(dāng)記錄；實(shí)施的造價(jià)咨詢程序是否恰當(dāng)；重點(diǎn)造價(jià)咨詢領(lǐng)域和重要造價(jià)咨詢事項(xiàng)是否已獲得充分適當(dāng)?shù)脑靸r(jià)咨詢證據(jù)；造價(jià)咨詢工作底稿能否充分支持造價(jià)咨詢發(fā)現(xiàn)、 造價(jià)咨詢結(jié)論、 造價(jià)咨詢建議；預(yù)定的造價(jià)咨詢目標(biāo)是否已實(shí)現(xiàn)。建立造價(jià)咨詢報(bào)告的簽發(fā)制度造價(jià)咨詢

18、報(bào)告由項(xiàng)目組長(zhǎng)起草， 造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人審核。 造價(jià)咨詢報(bào)告簽發(fā)前，必須征求被造價(jià)咨詢單位意見，加強(qiáng)雙方的溝通。造價(jià)咨詢組應(yīng)客觀地分析被造價(jià)咨詢單位主要負(fù)責(zé)人的意見，換位思維，避免造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員因主觀因素和造價(jià)咨詢?nèi)∽C過程不夠深入、 調(diào)查了解不夠全面造成的偏差。征求意見后， 項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)造價(jià)咨詢報(bào)告再行修改， 經(jīng)復(fù)核把關(guān)后， 向被造價(jià)咨詢單位、 建設(shè)單位最高管理者和規(guī)定的其它有關(guān)人員報(bào)送正式造價(jià)咨詢報(bào)告，保證造價(jià)咨詢報(bào)告編制報(bào)送的規(guī)范、合法。4、造價(jià)咨詢終結(jié)后質(zhì)量保證措施做好造價(jià)咨詢終結(jié)后的工作， 總結(jié)造價(jià)咨詢經(jīng)驗(yàn)， 檢驗(yàn)當(dāng)前使用以及提升以后業(yè)務(wù)的造價(jià)咨詢質(zhì)量具有重要作用。加強(qiáng)造價(jià)咨詢終結(jié)后的質(zhì)

19、量控制，主要措施有以下幾個(gè)方面:及時(shí)總結(jié)造價(jià)咨詢工作每個(gè)造價(jià)咨詢項(xiàng)目結(jié)束，造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人及時(shí)組織項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)本 次造價(jià)咨詢工作進(jìn)行總結(jié)，闡述本次造價(jià)咨詢工作中發(fā)現(xiàn)的重大疑難 問題和采取的相應(yīng)措施，指明類似工作應(yīng)注意事項(xiàng)。造價(jià)咨詢總結(jié)是 我公司寶貴財(cái)富，對(duì)今后造價(jià)咨詢工作有極強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義， 有 利于提高造價(jià)咨詢工作質(zhì)量，降低造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)，提高造價(jià)咨詢效率。 建立造價(jià)咨詢質(zhì)量責(zé)任追究制度從專業(yè)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員到造價(jià)咨詢組長(zhǎng)，再到造價(jià)咨詢負(fù)責(zé)人 和總造價(jià)咨詢工程師，都應(yīng)明確應(yīng)該承擔(dān)的質(zhì)量控制責(zé)任， 質(zhì)量控制 的結(jié)果應(yīng)與業(yè)績(jī)考核掛鉤，沒有履行好責(zé)任就應(yīng)該追究和處理， 如告 誡、批評(píng)、通報(bào)、取消評(píng)審

20、資格等，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣來提高質(zhì)量意識(shí)和 責(zé)任心。加強(qiáng)造價(jià)咨詢檔案管理造價(jià)咨詢檔案是項(xiàng)目造價(jià)咨詢的主要載體， 是造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 建設(shè)的重要組成部分，造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員可以充分利用造價(jià)咨詢檔案 為今后的造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)。造價(jià)咨詢工作結(jié)束后，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)將項(xiàng)目的造價(jià)咨詢資料整理 歸檔，加強(qiáng)對(duì)造價(jià)咨詢檔案的質(zhì)量控制，也是把好造價(jià)咨詢項(xiàng)目質(zhì)量 關(guān)的一個(gè)很重要環(huán)節(jié)。5、質(zhì)量控制管理保證措施工程造價(jià)咨詢質(zhì)量控制的好壞，根基在每個(gè)具體項(xiàng)目的質(zhì)量管理， 如果項(xiàng)目的實(shí)施缺乏質(zhì)量控制， 那么導(dǎo)致項(xiàng)目不成功的概率是非常高的，由此而帶來的造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)也是不可估量的。計(jì)劃質(zhì)量管理造價(jià)咨詢計(jì)劃安排的質(zhì)量高低， 直接影響到造價(jià)

21、咨詢的績(jī)效， 所以在安排計(jì)劃時(shí)， 必須建立在對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)情況充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合歷年造價(jià)咨詢結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)要求等進(jìn)行安排，而且要量力而行、突出重點(diǎn)。計(jì)劃安排的質(zhì)量高， 內(nèi)審的著眼點(diǎn)就會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，項(xiàng)目開展就會(huì)順利而且成績(jī)突出，效益明顯。實(shí)施質(zhì)量管理項(xiàng)目實(shí)施過程是一個(gè)系統(tǒng)的 “工程” ， 必須保證每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，特別是對(duì)于“隱蔽”工程質(zhì)量更要以制度進(jìn)行約束和強(qiáng)化。造價(jià)咨詢通知的質(zhì)量控制通知時(shí)間， 必須強(qiáng)調(diào)要在造價(jià)咨詢進(jìn)駐三天前發(fā)出， 若有特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意并與被審單位進(jìn)行解釋說明。 造價(jià)咨詢通知內(nèi)容必須全面， 表述清楚， 而且不能超越造價(jià)咨詢通知的范圍進(jìn)行造價(jià)咨詢，通知也是造價(jià)咨詢的一種文件，

22、具有一定的約束力和效力，不能隨意增加或刪減造價(jià)咨詢內(nèi)容。造價(jià)咨詢通知的格式必須統(tǒng)一， 通知格式可以根據(jù)造價(jià)咨詢的需要進(jìn)行設(shè)定，但一經(jīng)確認(rèn)，就不能隨意變動(dòng)，每次設(shè)定的通知格式至 少使用一個(gè)造價(jià)咨詢年度。造價(jià)咨詢工作方案的質(zhì)量控制造價(jià)咨詢項(xiàng)目總體工作方案的質(zhì)量， 是項(xiàng)目作業(yè)的總體安排，是 對(duì)項(xiàng)目的一個(gè)深思熟慮的思考過程，所以高質(zhì)量的造價(jià)咨詢方案就會(huì) 指導(dǎo)造價(jià)咨詢項(xiàng)目快捷、順利、有序的實(shí)施，否則，就會(huì)給項(xiàng)目造成 造價(jià)咨詢時(shí)間的浪費(fèi)、項(xiàng)目質(zhì)量得不到保證的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)完整的造價(jià) 咨詢方案應(yīng)該包括：項(xiàng)目實(shí)施的目的、項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間要求、人員分 工、步驟安排等內(nèi)容。造價(jià)咨詢項(xiàng)目具體實(shí)施方案的質(zhì)量管理， 此項(xiàng)方案

23、是建立在總體 方案基礎(chǔ)上形成的，對(duì)于一些小的造價(jià)咨詢項(xiàng)目也可以省略此步驟。 但是對(duì)于一個(gè)規(guī)模比較大的項(xiàng)目必須進(jìn)行具體方案的設(shè)計(jì)管理工作， 因?yàn)樗目茖W(xué)利用，有利于提高造價(jià)咨詢效率，避免造成造價(jià)咨詢資 源浪費(fèi)，出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象。分工細(xì)致、安排合理的方案的實(shí)施，可 以使參與項(xiàng)目人員明確任務(wù)并指導(dǎo)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員按步開展工作， 為造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)提高也會(huì)起到很大的作用。造價(jià)咨詢工作底稿的質(zhì)量管理控制造價(jià)咨詢工作底稿，是造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員在造價(jià)咨詢實(shí)施過程 中，利用各種方法、途徑收集的造價(jià)咨詢證據(jù)，以支持造價(jià)咨詢目標(biāo) 的完成。但是證據(jù)的收集受很多主客觀因素的影響，必須進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量收集的要求和標(biāo)

24、準(zhǔn)才能對(duì)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員形成有力的“硬 約束”。項(xiàng)目實(shí)施證據(jù)收集的質(zhì)量管理。收集的各種證據(jù)必須以書面形式 進(jìn)行提供、記錄，對(duì)口頭證據(jù)也要進(jìn)行記錄并復(fù)制成書面記錄，由提 供證據(jù)人確認(rèn)并通過分析后方可作為造價(jià)咨詢結(jié)論依據(jù)。收集的證據(jù)必須和造價(jià)咨詢的目的和要求具有相關(guān)性， 同一造價(jià)咨詢證據(jù)對(duì)不同 的造價(jià)咨詢項(xiàng)目，其結(jié)論是不一樣的。收集的證據(jù)必須能如實(shí)地反映客觀事實(shí)，不能存在個(gè)人主觀臆斷 等情況。收集的證據(jù)必須體現(xiàn)成本與效益的正相關(guān)， 如果取得的證據(jù) 帶來的效益小于付出的成本，那么就要視不同項(xiàng)目進(jìn)行取舍。造價(jià)咨詢工作底稿內(nèi)容的質(zhì)量管理。 在書寫格式上，必須達(dá)到規(guī) 范統(tǒng)一，并做到規(guī)定內(nèi)容齊全，項(xiàng)目設(shè)置符

25、合造價(jià)咨詢準(zhǔn)則要求；在 內(nèi)容上，做到規(guī)范清晰，敘述簡(jiǎn)單明了，造價(jià)咨詢定性及評(píng)價(jià)依據(jù)充 分；在簽字確認(rèn)上，做到規(guī)范整齊，各種公章、名章齊全，使底稿的 形成及確認(rèn)責(zé)任清晰、明了。在造價(jià)咨詢復(fù)核上，必須規(guī)范復(fù)核的內(nèi) 容、要求、依據(jù)、辦法，每份底稿都要做到三級(jí)復(fù)核，確保每份底稿 記錄的事實(shí)確鑿，被審單位無異議等。造價(jià)咨詢結(jié)論的質(zhì)量管理控制造價(jià)咨詢報(bào)告的質(zhì)量約束。安得物流倉(cāng)儲(chǔ)基地工程項(xiàng)目造價(jià)咨詢 工程造價(jià)咨詢涉及的監(jiān)督面廣，造價(jià)咨詢項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容就會(huì)很寬 泛，如果不進(jìn)行規(guī)范，隨意地以每個(gè)造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員的意志為轉(zhuǎn)移，那么造價(jià)咨詢報(bào)告就不會(huì)規(guī)范，特別是同類項(xiàng)目的造價(jià)咨詢報(bào)告經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)在同一位領(lǐng)導(dǎo)的手上，

26、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)閱報(bào)告時(shí)，就會(huì)感受到造價(jià)咨 詢報(bào)告內(nèi)容的雜亂無章。所以對(duì)各類造價(jià)咨詢項(xiàng)目報(bào)告的內(nèi)容必須進(jìn) 行規(guī)范。在格式上，標(biāo)題有統(tǒng)一的規(guī)范，具有規(guī)范的內(nèi)容框架等；在評(píng)價(jià) 語(yǔ)言上，使用規(guī)定的評(píng)價(jià)用語(yǔ)，不至于出現(xiàn)評(píng)價(jià)有失客觀的情況；在 建議的提出上，要建立在充分調(diào)查基礎(chǔ)上，切實(shí)可行。造價(jià)咨詢決定的質(zhì)量約束。造價(jià)咨詢決定，是針對(duì)造價(jià)咨詢查出 問題和建議提出的一種結(jié)論性文件，它的形成決定了造價(jià)咨詢成果的 誕生，但是能否產(chǎn)生一定的威懾力還要看它的質(zhì)量。 在造價(jià)咨詢決定 的出臺(tái)上，有不同的方式，如何做到恰到好處，既能使造價(jià)咨詢結(jié)論 得到落實(shí)，又能體現(xiàn)造價(jià)咨詢的威嚴(yán)，是很不容易的。不同的問題、不同的處理方式，被審

27、單位接受的心理是不一樣的， 所以必須以制度明確造價(jià)咨詢查出問題以何種方式進(jìn)行披露，披露面有多大等，只有這樣才能提高造價(jià)咨詢決定的影響力、執(zhí)行力。堅(jiān)持 客觀公正，嚴(yán)格處理，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理適當(dāng)、評(píng)價(jià)適 度，掌握主動(dòng)，防范造價(jià)咨詢風(fēng)險(xiǎn)，更好地發(fā)揮造價(jià)咨詢監(jiān)督的作用。造價(jià)咨詢檔案的質(zhì)量管理造價(jià)咨詢檔案是造價(jià)咨詢經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)、責(zé)任等的一個(gè)積累，是造 價(jià)咨詢歷史的一個(gè)濃縮，它所保存的都是在造價(jià)咨詢過程中形成的各 種文字、圖表、照片、聲像等等的歷史記錄，對(duì)今后的內(nèi)部造價(jià)咨詢發(fā)展具有借鑒意義，所以在檔案的建立、保管、查閱等方面都要形成 質(zhì)量管理制度，以約束檔案的各項(xiàng)管理行為，比如：在檔案的裝訂上,

28、 明確責(zé)任，實(shí)行誰(shuí)造價(jià)咨詢誰(shuí)立卷，審結(jié)卷成，而且必須裝訂整齊、 規(guī)范。在歸檔的內(nèi)容上，必須規(guī)定哪些內(nèi)容可以歸入檔案，哪些不能 歸入，作到歸入檔案的內(nèi)容必須真實(shí)，來源依據(jù)充分，經(jīng)過確認(rèn)的證 據(jù)材料。在歸檔資料的順序上，要有明確的排列規(guī)則，作到清晰、規(guī)范。 在檔案的保管期間，作到按規(guī)定日期保管，做到查閱、借閱登記制度, 明確檔案內(nèi)容保密責(zé)任等。造價(jià)咨詢方法的質(zhì)量管理控制在造價(jià)咨詢方法上，應(yīng)該說是一個(gè)比較難控制的項(xiàng)目，但是在工 作的總體造價(jià)咨詢思路和在每個(gè)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的主要造價(jià)咨詢領(lǐng)域 的造價(jià)咨詢方法上，必須進(jìn)行事先的規(guī)范和要求，不同的方法取得證 據(jù)的質(zhì)量是有很大區(qū)別的，效率效果也有很大不同。從造價(jià)

29、咨詢方法上，明確事后造價(jià)咨詢與事中、事前的管理效益 造價(jià)咨詢相結(jié)合；手工和賬表造價(jià)咨詢與計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)造價(jià)咨詢 相結(jié)合；監(jiān)督評(píng)價(jià)并重，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。在具體項(xiàng)目造價(jià)咨詢方法上，除按照總體造價(jià)咨詢方法外，要規(guī) 范哪些項(xiàng)目順查、哪些項(xiàng)目逆查，哪些項(xiàng)目要使用分析性復(fù)核等等， 在統(tǒng)一思路的指導(dǎo)下，會(huì)保證造價(jià)咨詢項(xiàng)目證據(jù)的收集質(zhì)量和時(shí)間進(jìn) 度等。6、造價(jià)咨詢方法質(zhì)量控制保證工程造價(jià)咨詢是 建設(shè)工程全過程造價(jià)控制中的最后階段,亦稱之 為工程造價(jià)事后控制階段。要提高工程造價(jià)咨詢質(zhì)量，除了認(rèn)真審核 工程量、定額套用及費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)外，尚需認(rèn)真做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。認(rèn)真閱讀施工合同文件，正確把握合同條款約定熟悉

30、國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和本地有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真閱讀施工合同 文件，仔細(xì)理解施工合同條款的真切含義， 是提高工程造價(jià)咨詢質(zhì)量 的一個(gè)重要步驟。凡施工合同條款中對(duì)工程結(jié)算方法有約定的，且此約定不違反國(guó)家的法律、法規(guī)和本地有關(guān)規(guī)定的，那就應(yīng)按合同約定 的方式進(jìn)行工程結(jié)算。凡施工合同條款中沒有約定工程結(jié)算方法， 事 后又沒有補(bǔ)充協(xié)議或雖有約定，但約定不明確的，則應(yīng)按建設(shè)部與本 地有關(guān)規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。施工合同是由建設(shè)方、施工方共同簽訂，雙方的權(quán)利、義務(wù)均以 合同約定為準(zhǔn)。若有爭(zhēng)議，當(dāng)以合同為解決爭(zhēng)議的依據(jù)。因此，造價(jià) 咨詢執(zhí)業(yè)人員一定要認(rèn)真閱讀施工合同文件，這樣才能在造價(jià)咨詢工 作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的方

31、法予以解決。認(rèn)真審核材料價(jià)格，做好詢價(jià)調(diào)研工作認(rèn)真審核材料價(jià)格，搞好市場(chǎng)調(diào)研，亦是提高造價(jià)咨詢質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。多數(shù)施工合同對(duì)材料價(jià)格的約定是：材料價(jià)格有指導(dǎo)價(jià) 的按指導(dǎo)價(jià)，沒指導(dǎo)價(jià)的按信息價(jià)，沒信息價(jià)的按市場(chǎng)價(jià)。此時(shí)，造 價(jià)咨詢工作的一個(gè)工作重心就是材料市場(chǎng)價(jià)的調(diào)研。首先應(yīng)由施工單位提供建設(shè)方認(rèn)可品牌的材料發(fā)票， 亦可由施工 單位提供材料供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單和材料采購(gòu)合同， 然后根據(jù)這些資料有 的放矢地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則可提高詢價(jià)工作效率。但造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人 員應(yīng)該清楚地知道，材料供應(yīng)商的報(bào)價(jià)和材料采購(gòu)合同價(jià)與實(shí)際采購(gòu) 價(jià)會(huì)存在一定的差距。在造價(jià)咨詢實(shí)際工作中，應(yīng)當(dāng)找出“差距”，按實(shí)計(jì)算。不論施工單

32、位提供的是材料采購(gòu)合同， 還是材料發(fā)票，都需要造 價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員認(rèn)真審核，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。這些工作做得如何， 都將直接影響到工程造價(jià)咨詢質(zhì)量的優(yōu)劣。認(rèn)真踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握第一手資料在施工階段踏勘現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握第一手資料，有利于提高工程造 價(jià)咨詢質(zhì)量。隨著科技發(fā)展的日新月異，目前在工程造價(jià)咨詢中常常會(huì)遇到新 的施工工藝和新材料，沒有現(xiàn)成可以套用的定額子目，需要造價(jià)咨詢 執(zhí)業(yè)人員自己測(cè)算人工、材料、機(jī)械的用量。收集這些新的施工工藝 和新材料的基礎(chǔ)資料，是做好造價(jià)咨詢工作的前提條件。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員是否認(rèn)真踏勘現(xiàn)場(chǎng)，造價(jià)咨詢的結(jié)果往往是大 不一樣的，特別是裝修改造工程的安裝工程一般沒有圖紙，如

33、不踏勘 現(xiàn)場(chǎng)，僅憑施工單位上報(bào)結(jié)算書上的材料來核實(shí)材料價(jià)格的話，就有可能發(fā)生所報(bào)結(jié)算書上材料與實(shí)際施工中所用材料有出入， 造成建設(shè) 單位多付工程款的情況發(fā)生。執(zhí)業(yè)人員組織措施執(zhí)業(yè)人員組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素， 為實(shí)現(xiàn)工作的質(zhì)量和 時(shí)限目標(biāo)，應(yīng)充分重視健全項(xiàng)目管理的組織體系。 要做好決算審計(jì) 工作，人是決定性因素。為確保審計(jì)工作的質(zhì)量和時(shí)限，本公司從 人事制度上采用了人員動(dòng)態(tài)管理、相互制約的措施。在組織結(jié)構(gòu)中有專門的工作部門和控制崗位資格的專人負(fù)責(zé)控制 工作。對(duì)目標(biāo)的分析和論證、編制工作計(jì)劃、定期跟蹤計(jì)劃的執(zhí)行情況、 采取糾偏措施，以及調(diào)整工作計(jì)劃。編制項(xiàng)目決算審計(jì)控制的工作流程。確定項(xiàng)目

34、工作計(jì)劃系統(tǒng)組成各 類工作計(jì)劃的編制程序、審批程序和計(jì)劃調(diào)整程序等。審計(jì)工作的質(zhì)量和時(shí)限控制工作包含了大量的組織和協(xié)調(diào)工作。管理控制措施管理控制措施設(shè)計(jì)管理的思想、管理的方法、管理的手段，控制合 同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇合理的管理結(jié)構(gòu)以避免過多的管理交界面而影響 工程進(jìn)展。為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，不但應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量和時(shí)限控制，還應(yīng)注意分析影響 工質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，并在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施， 以減少失控的風(fēng)險(xiǎn)量。重視信息技術(shù)（包括相應(yīng)的軟件、局域網(wǎng)、互連網(wǎng)以及數(shù)據(jù)處理設(shè) 備）在質(zhì)量和時(shí)限控制中的應(yīng)用。雖然信息技術(shù)對(duì)質(zhì)量和時(shí)限控制 而言知識(shí)一種管理手段，但它的應(yīng)用有利于提高質(zhì)量信息處理的效 率、

35、有利于提高質(zhì)量和時(shí)限信息的透明度、 有利于促進(jìn)進(jìn)度信息的 交流和項(xiàng)目各參與方的協(xié)同工作。經(jīng)濟(jì)控制措施建立和實(shí)施經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施。為確保審計(jì)質(zhì)量和時(shí)限目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)編制與質(zhì)量和時(shí)限相適應(yīng)的 資源需求計(jì)劃，包括資金需求計(jì)劃和其他資源（人力和物理資源） 需求計(jì)劃，確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和時(shí)限目標(biāo)將要采取的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)所需要 的費(fèi)用。技術(shù)控制措施技術(shù)控制措施涉及對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和時(shí)限目標(biāo)有利的技術(shù)和方法。加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)提高，選用業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員組建項(xiàng)目組是很重要的。采用三級(jí)復(fù)核制?！叭刂啤惫芾?，即全面、全過程和全員參與全面質(zhì)量控制，對(duì)審計(jì)工作而言，全面質(zhì)量控制是指工作質(zhì)量的全 面控制，工作質(zhì)量是審計(jì)結(jié)論質(zhì)量的保證， 工

36、作質(zhì)量直接影響審計(jì) 結(jié)論質(zhì)量的形成。對(duì)于工程決算審計(jì)工作而言，全面質(zhì)量控制還應(yīng) 該包括圖紙工程量計(jì)算、工程量現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、定額套項(xiàng)、材差計(jì)算、 合同和招標(biāo)文件有關(guān)條款的理解、簽證變更內(nèi)容與招標(biāo)范圍的界 定、計(jì)價(jià)依據(jù)(如定額等)部分模糊條款的掌握等各環(huán)節(jié)，與結(jié)論 的質(zhì)量都有關(guān)聯(lián)，需進(jìn)行工作質(zhì)量的全面控制。全過程控制是根據(jù)審計(jì)質(zhì)量的形成規(guī)律， 從源頭抓起，全過程推進(jìn)。每個(gè)環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成相應(yīng)的具體過程，因此，必須掌握識(shí)別過程和應(yīng)用“過程方法”進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。全員參與審計(jì)質(zhì)量控制是全面質(zhì)量控制所不可或缺的重要手段，也就是目標(biāo)管理。保證審計(jì)結(jié)論的質(zhì)量，要從人的因素抓起，要每個(gè) 人樹立嚴(yán)格

37、的質(zhì)量意識(shí)，只有全員的質(zhì)量意識(shí)提高了，每個(gè)環(huán)節(jié)的 工作質(zhì)量才有保障，也才能確保審計(jì)結(jié)論的質(zhì)量。約束機(jī)制和激勵(lì)措施相結(jié)合建立約束機(jī)制，相互監(jiān)督，從制度上進(jìn)行控制是有效的手段，但 僅依靠約束監(jiān)督機(jī)制還是不夠的，還應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)措施。(10)加強(qiáng)工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)該重視工程造價(jià)咨詢方面的工作，因 為該項(xiàng)工作的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、政策性很強(qiáng)。要求執(zhí)業(yè)人員學(xué)好本專 業(yè)的同時(shí)，還要熟悉一定的建筑構(gòu)造與施工操作規(guī)范方面的知識(shí)，了解施工方法、材料采購(gòu)及價(jià)格的確定，國(guó)家的相關(guān)政策等方面的知識(shí)，從而提高工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢的質(zhì)量。7、造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制保證造價(jià)咨詢執(zhí)

38、業(yè)人員造價(jià)咨詢質(zhì)量是本公司今后在蕪湖市場(chǎng)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，是本公司能夠生存和保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)牢記執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、嚴(yán)格質(zhì)量控制、規(guī)范操作程序、控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹立“質(zhì)量第一、為客戶服務(wù)”的觀念，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和后續(xù)教育，努力提高執(zhí)業(yè)水平。對(duì)于部門負(fù)責(zé)人、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相應(yīng)固定的助理人員經(jīng)過公司辦公會(huì)議集體討論后確定， 并簽訂聘用合同。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是在本公司注冊(cè)的造價(jià)師，并具備在業(yè)務(wù)報(bào)告上簽字和加蓋執(zhí)業(yè)專用章的條件。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)把獨(dú)立性、 公正性原則貫穿于基建審核的全過程中并以此要求所屬造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員； 在執(zhí)業(yè)和監(jiān)督檢查中，

39、 強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性原則； 對(duì)獨(dú)立性可能構(gòu)成影響的相關(guān)人員和事項(xiàng)， 應(yīng)事前以適當(dāng)方式通知執(zhí)行審核業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)做到工作認(rèn)真踏實(shí)， 計(jì)量嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致， 執(zhí)行定額正確， 遇到問題給予耐心的解釋， 做到以事實(shí)證據(jù)說話， 以理服人，使被審方心服口服， 樹立我公司良好的形象。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)自始至終參與做好監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作，把好最后的復(fù)核關(guān)。造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員計(jì)量取費(fèi)應(yīng)做到有依據(jù)有證據(jù)， 內(nèi)業(yè)計(jì)算要認(rèn)真細(xì)致，外業(yè)查勘要詳細(xì)，并實(shí)施必要的丈量實(shí)測(cè)；對(duì)于無正常信息價(jià)格的材料要去市場(chǎng)調(diào)研詢價(jià)； 對(duì)于委托方提出的有關(guān)重要事項(xiàng)更應(yīng)加以關(guān)注重視，并認(rèn)真細(xì)致地去計(jì)算處理。審核過程和出具報(bào)告， 應(yīng)不受委托方或外界

40、部門的影響干擾， 根據(jù)相關(guān)證據(jù)， 形成獨(dú)立審核驗(yàn)證意見； 不應(yīng)為維護(hù)所謂友情和關(guān)系或謀取私利而犧牲獨(dú)立性原則及得出不公正的審核驗(yàn)證結(jié)論； 屬于應(yīng)回避的審核對(duì)象和情形， 應(yīng)主動(dòng)回避； 不參加存有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系業(yè)務(wù)的審核驗(yàn)證工作。我公司實(shí)行三級(jí)復(fù)核制度，按照詳細(xì)審核、一般審核、重點(diǎn)審核的三級(jí)審核程序進(jìn)行。 詳細(xì)審核指對(duì)工作底稿技術(shù)上的精確性和完整性進(jìn)行審核， 由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成； 一般審核指對(duì)審核工作總體上是否充分，由部門主任（注冊(cè)造價(jià)師）負(fù)責(zé)；重點(diǎn)審核指對(duì)一般審核足夠與否予以評(píng)估和對(duì)審核的所有重要區(qū)域?qū)嵤┨囟ǖ膶徍顺绦蜻M(jìn)行復(fù)核，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。工程竣工結(jié)算造價(jià)咨詢的程序1、組建造價(jià)咨詢工作組根

41、據(jù)工程造價(jià)咨詢工作的性質(zhì)、業(yè)務(wù)量、難度及時(shí)間進(jìn)度，并結(jié)合業(yè)主對(duì)造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)的要求和規(guī)避原則， 組織有經(jīng)驗(yàn)的造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員和聘請(qǐng)有關(guān)專家，組建造價(jià)咨詢工作組，任命工作組組長(zhǎng)，并對(duì)工作組成員提出任務(wù)性質(zhì)、工作量、完成時(shí)間、注意事項(xiàng)等要求，同時(shí)進(jìn)行造價(jià)咨詢前有關(guān)法律法規(guī)、 主要業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 為現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)咨詢打好基礎(chǔ)。2、編制造價(jià)咨詢方案造價(jià)咨詢工作組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制造價(jià)咨詢方案。造價(jià)咨詢方案主要內(nèi)容包括內(nèi)部控制造價(jià)咨詢的目的、 造價(jià)咨詢的時(shí)間、造價(jià)咨詢的范圍、造價(jià)咨詢的方式、造價(jià)咨詢的內(nèi)容、人員的分工等。3、下達(dá)造價(jià)咨詢通知造價(jià)咨詢工作組于實(shí)施造價(jià)咨詢前 2-3 日向被造價(jià)咨詢單位下達(dá)造價(jià)咨詢通知書，通知

42、書中明確被造價(jià)咨詢單位需要準(zhǔn)備的資料、參加造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員， 同時(shí)要求被造價(jià)咨詢單位要有一名造價(jià)咨詢工作協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢聯(lián)絡(luò)工作及有關(guān)事項(xiàng)。4、工程造價(jià)咨詢合同執(zhí)行情況的造價(jià)咨詢工程竣工后， 對(duì)工程施工合同的執(zhí)行情況進(jìn)行審查： 工程是否按照合同的所有條款逐一進(jìn)行實(shí)施，在施工過程中雙方有無違約行為；施工過程中有無分包合同，是否符合甲方要求和合同法 ；工程中間驗(yàn)收和結(jié)算是否符合合同的結(jié)算條款， 有無超付工程款現(xiàn)象； 工程 質(zhì)量和工期是否符合合同要求。對(duì)不符合合同條款的工程拒絕結(jié)算?？⒐べY料造價(jià)咨詢工程項(xiàng)目竣工后，工程承建單位要向建設(shè)單位提交完整的工程竣 工資料，工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員要對(duì)這些竣工

43、資料逐一進(jìn)行審查。包括；工程施工承包合同書、施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開工報(bào)告、施工圖紙、 圖紙會(huì)審記錄、竣工圖紙、設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)、工程設(shè)計(jì)變更圖紙、工程 竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程隱蔽驗(yàn)收單、工程施工現(xiàn)場(chǎng)簽證、月份工程驗(yàn)收 單和工程竣工驗(yàn)收單、工程竣工預(yù)算書、工程施工日志、工程施工班 組自檢記錄、工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表、工程月份材料計(jì)劃表、工程 進(jìn)度 計(jì)劃表、材料的合格證、材質(zhì)化驗(yàn)單、3c標(biāo)志等、試驗(yàn)報(bào)告、工程 施工過程中的往來單據(jù)。通過審查，確?？⒐べY料完整、詳細(xì)、準(zhǔn)確, 并做為企業(yè)基本建設(shè)檔案進(jìn)行歸檔。工程竣工結(jié)算書的造價(jià)咨詢按照有關(guān)規(guī)定，基本建設(shè)項(xiàng)目結(jié)算報(bào)告應(yīng)該有注冊(cè)工程造價(jià)師造 價(jià)咨詢，并經(jīng)建設(shè)單位、施工

44、單位、造價(jià)咨詢公司三方簽字蓋章才具 有法律效力。作為工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員應(yīng)該做好造價(jià)咨詢公司結(jié)算 造價(jià)咨詢前的有關(guān) 工a。審核竣工預(yù)算書中的工程量是否與造價(jià)咨詢 的結(jié)算工程量相吻合，在準(zhǔn)確審核計(jì)算工程量后，首先要對(duì)定額套用 的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行詳細(xì)的審核。重點(diǎn)審查工程結(jié)算中定額套用是否準(zhǔn)確，有無高套或生套定額，從而抬高工程造價(jià)行為。在具體審核中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些施工單位采取 低套高、少套多等手段，來增加工程的直接費(fèi)，還有的在編制工程結(jié) 算時(shí)，套用了綜合定額后，又套用單項(xiàng)定額，重復(fù)計(jì)算費(fèi)用。對(duì)不符 合工程定額套用實(shí)際情況的，要進(jìn)行調(diào)整，從而體現(xiàn)造價(jià)咨詢的權(quán)威 性和公正性。其次，要對(duì)工程的費(fèi)用進(jìn)行造價(jià)

45、咨詢，工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員要 仔細(xì)審查工程類別與性質(zhì)，因?yàn)椴煌再|(zhì)的工程項(xiàng)目以及同類性質(zhì)不 同規(guī)模的工程，等級(jí)不同，其間接費(fèi)率計(jì)取各不相同，防止施工單位 高套工程類別和改變工程性質(zhì)取費(fèi)的行為； 同時(shí)，應(yīng)審驗(yàn)施工單位的 技術(shù)資格等級(jí)及性質(zhì)，看施工單位有無攀枝掛、用低級(jí)取費(fèi)資格套取 高級(jí)取費(fèi)的行為。所以，工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員要熟悉定額、費(fèi)率、 取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的文件，把好工程結(jié)算關(guān)。工程造價(jià)的造價(jià)咨詢審查預(yù)算的工程名稱、建筑面積、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，有無任意變更項(xiàng)目， 擴(kuò)大建筑面積和提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)竣工結(jié)算定額和單價(jià)表及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 和材料價(jià)格方面要審查有無在規(guī)定的范圍以外增加取費(fèi)項(xiàng)目，有無濫取費(fèi)用。工程量的造價(jià)

46、咨詢?cè)靸r(jià)咨詢的方法可以根據(jù)施工單位編制的工程量計(jì)算表， 對(duì)照?qǐng)D 紙尺寸進(jìn)行計(jì)算來審核；也可以依據(jù)圖紙重新編制工程量計(jì)算表進(jìn)行 造價(jià)咨詢。有些施工單位采用高套定額來達(dá)到增加工程量的目的，有些施工單位在實(shí)際施工時(shí)偷工減料，并對(duì)工程隱蔽部分主材用量更是 高估冒算。各種取費(fèi)造價(jià)咨詢竣工結(jié)算的取費(fèi)一般分為兩種：一是以人工資為基數(shù)，二是以定 額直接費(fèi)為基數(shù)，這兩種取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)以各種不同指標(biāo)劃分的工程類 別來執(zhí)行。也有部分費(fèi)用是按企業(yè)的性質(zhì)來計(jì)取的，如按工程類取費(fèi) 的，主要以建筑產(chǎn)品用途的劃分來計(jì)取，用途變化，其費(fèi)率也隨之變 化，稍一忽略，就會(huì)因費(fèi)率不同而得出不同的工程造價(jià)。因此，對(duì)各 種取費(fèi)的造價(jià)咨詢不可

47、忽視。造價(jià)咨詢施工管理費(fèi)率計(jì)算是否正確， 計(jì)算基礎(chǔ)是否符合規(guī)定，有 無錯(cuò)套亂套企業(yè)費(fèi)率等級(jí)情況。審核各種專業(yè)工程施工管理費(fèi)率的采用是否正確。審查各項(xiàng)獨(dú)立費(fèi)的計(jì)取是否正確。取費(fèi)按照企業(yè)資質(zhì)及取費(fèi)類別確 定的，進(jìn)行造價(jià)咨詢時(shí)應(yīng)首先熟悉施工合同、協(xié)議。了解施工企業(yè) 的資質(zhì)等級(jí)、工程類別、承包方式、結(jié)算方式、工期狀況、優(yōu)惠讓 利等，施工合同條款是否合法；其次應(yīng)熟悉建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)的施工 組織設(shè)計(jì)。了解建筑物結(jié)構(gòu)、施工方法、施工條件，機(jī)械選用的型 號(hào)、臺(tái)數(shù)等；最后應(yīng)仔細(xì)研究費(fèi)用定額及相關(guān)取費(fèi)文件。明確各項(xiàng) 費(fèi)用的計(jì)取條件、適用范圍、計(jì)算基數(shù)，并結(jié)合實(shí)際情況加以審查， 對(duì)適用不同費(fèi)用政策的同一工程，應(yīng)按工程

48、量劃分分別計(jì)算相應(yīng)費(fèi) 用，審查有無擴(kuò)大取費(fèi)基數(shù)的問題。材料用量和材料差價(jià)造價(jià)咨詢工程材料是構(gòu)成工程造價(jià)的重要組成部分， 因此，工程材料的結(jié) 算造價(jià)咨詢是工程結(jié)算造價(jià)咨詢的重要環(huán)節(jié)。對(duì)工程量核實(shí)準(zhǔn)確后， 工程造價(jià)咨詢執(zhí)業(yè)人員會(huì)同材料員對(duì)工程材料用量進(jìn)行審核，依據(jù)是 合同、定額、相關(guān)文件和工程施工圖紙、月份材料結(jié)算單、材料出入 庫(kù)帳。增減工程量或變更設(shè)計(jì)后，要按照定額用量進(jìn)行分析，根據(jù)實(shí)際 工程量進(jìn)行核算材料用量，以防止施工單位多計(jì)材料用量，建設(shè)單位 超供材料及跑、冒、滴、漏造成損失浪費(fèi)。審查時(shí)，要對(duì)照合同材料 供應(yīng)條款及招標(biāo)文件中相關(guān)的承諾， 將材料進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，從而確定 哪些是定額內(nèi)材料，由甲方供應(yīng)并進(jìn)行差價(jià)計(jì)算；哪些是甲方同意