金牌面試官高效招聘與面試技巧

1、金牌面試官一一高效招聘及精準(zhǔn)面試法丁堅博士（資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家）2015年4月2324日上海2015年4月2930日深圳【參加對象】企業(yè)董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源招聘經(jīng)理、 主管/各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘及面試相關(guān)人員等【費(fèi) 用】3200元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午 茶點(diǎn)等）【主辦單位】廣州慧眾企業(yè)管理咨詢有限公司去【咨詢電話】82322117陳先生【課程背景】在當(dāng)今世界，一個不爭事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流人才，它就會有一 流產(chǎn)品，也就能在競爭激勵市場中立于不敗之地。是沒有人還是沒有 合適人，我們該如何具有慧眼？招聘及面

2、試作為企業(yè)人力資源競爭第 一步，對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重作用。系統(tǒng)掌握招聘及面試技巧，為 企業(yè)選拔優(yōu)秀人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備基本素質(zhì)。怎樣招聘及企業(yè)發(fā)展要求一致人永遠(yuǎn)是人力資源管理重要工作之一。 但如何能招到一流且又符合企業(yè)文化人才，又涉及到是否有正確招聘方法 及面試技巧。本課程設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘及面試知識和技 巧，提高招聘成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求人才?！菊n程收益】1 .建立對招聘工作正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位甄選 工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；2 .學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計基本理論和方法，具備初步結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力3 .掌握面試前各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)

3、計具有針對性面試問題和 面試評估表；4 .掌握如何進(jìn)行有效面試開場；5 .掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；6 .通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增 強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)硬性工具；【授課方式】 啟發(fā)式教學(xué)一充分調(diào)動學(xué)員積極性，強(qiáng)化學(xué)員創(chuàng)新性和主動性; 案例式教學(xué)一講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究; 互動式參及一融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實(shí)踐應(yīng) 用； 強(qiáng)化文化式一從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入 知識； 情境教學(xué)式一角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式知識傳遞?！臼谡n風(fēng)格】激情四射演講，幽默風(fēng)趣表現(xiàn)、見解犀利言辭

4、；數(shù)千家大型企業(yè)集 團(tuán)管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證,確保您能夠立即學(xué)以致用！【授_課_專_家_介_紹】資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家一丁堅博士(Kevin Ding)北京師范大學(xué)工商管理博士，南京大學(xué)工商管理碩士 MBA。清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心特 聘客座教授；上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特 聘高級講師；國家注冊高級培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注 冊管理咨詢師；名仕領(lǐng)袖學(xué)院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集 團(tuán)簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講

5、師；曾任埃森哲咨詢Accenture美世咨詢MercerConsulting高級顧問；美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師；世界經(jīng)理人文摘、上海經(jīng)理人、中國經(jīng)營報、人力資本、培訓(xùn) 師、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、華夏管理網(wǎng)特約評論專家；影響力、時代光華、易中創(chuàng)業(yè)、中國海爾大學(xué)、上海起航咨詢、深圳聚成 資訊、深圳智慧同盟、智聯(lián)招聘、IMI國際、上海杠桿、南昌一佳咨詢、 出色財智、上?；视钆嘤?xùn)集團(tuán)、INN0VA (中國)培訓(xùn)中心、中華培訓(xùn)網(wǎng)、 慧泉國際、上海升鼎咨詢、佑佐咨詢、北京凱洛格、世紀(jì)東方、萊茵咨詢、 浙江艾嘉咨詢、廈門中銳培訓(xùn)、北京光裕國際、博盟咨詢、成都創(chuàng)博培

6、訓(xùn) 中心、上海競馳咨詢、廣州顧博司創(chuàng)、index培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中國培訓(xùn)師大聯(lián) 盟、華夏世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、上海眾科國際、解放教育傳媒學(xué)網(wǎng)、南海生產(chǎn) 力、上海經(jīng)邦咨詢、威克特管理咨詢、巨擘天成咨詢、上海銳柏咨詢、上 海競馳企業(yè)管理等多家機(jī)構(gòu)特邀講師。丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組 以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項(xiàng)目。丁堅老師非常了解國內(nèi) 企業(yè)經(jīng)營管理競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題策略及 實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織及人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控 體系構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效

7、開展組織變革及人力資源工作難點(diǎn)、瓶 頸等有系統(tǒng)研究及豐富經(jīng)驗(yàn)。丁堅老師至今已有十五年以上人力資源管理工作及咨詢經(jīng)驗(yàn)；七年以 上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)、咨詢和管理變革 項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集 團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、 中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、 中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL（中國）、林德叉車（中國）、 VAG （中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、 廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、

8、上 海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東 平安保險、SGS（中國）通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國 航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、 上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾 地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù) 船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、 江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺 供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線

9、纜（中 國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉 麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力 設(shè)計院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出， 具很強(qiáng)互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)及知識管理 方法、整合企業(yè)變革能力方面豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地 輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。【課程大綱】第一單元態(tài)度決定一切-建立對招聘工作正確理念*自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？:為什么要做好招聘工作？4-招聘失敗成本：直接成本+隱性成本電視頻討論：看企業(yè)如何招人？上人員招聘

10、十大核心理念 最好不一定是最合適 堅持用人所長 學(xué)歷不代表能力，經(jīng)歷不同于經(jīng)驗(yàn) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化認(rèn)同感 企業(yè)及應(yīng)聘者之間“互動營銷” 招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性” 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題； 寧缺勿濫，“請神容易送神難” 招聘是所有部門事情,HR部門及用人部門職責(zé)定位 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束工成功招聘,理念先行-優(yōu)秀面試官職業(yè)心態(tài)上給應(yīng)聘者一個好印象：面試官面試禮儀上“211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者自尊*小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗第二單元企業(yè)要什么樣人-如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型*如何進(jìn)行招聘崗位需求分析-實(shí)戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”崗位基本剛性要求應(yīng)知

11、應(yīng)會專業(yè)知識工作必備綜合技能職業(yè)態(tài)度特別加分項(xiàng)上七步成詩一一如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”1、工作分析，編制崗位說明書；2、針對職責(zé)推理需要工作技能及專業(yè)知識；3、訪談崗位直接上級、下級及平級，了解需要工作技能及專業(yè)知 識；4、訪談業(yè)績優(yōu)秀員工樣本、業(yè)績較差員工樣本，對比分析，提取 共性特質(zhì)；5、規(guī)劃崗位勝任隱性職業(yè)態(tài)度及人格品質(zhì)要求；6、根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求加分項(xiàng)。7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排 序處理*如何對招聘需求分析結(jié)果篩選及排序，形成關(guān)鍵面試要素 “過猶不及”辨證思考;招聘崗位需求分析實(shí)戰(zhàn)案例： 某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理- “鉆石模型”構(gòu)建第三單元

12、候選者是否真勝任-一結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚摷皩?shí)踐;非結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試;結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn) 面試問題多樣化 面試要素結(jié)構(gòu)化 評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化 考官結(jié)構(gòu)化 面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化+如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法” 第一步，確定面試要及權(quán)重 第二步，編寫各要素詳細(xì)定義說明 第三步，編制具體評分表格 第四步，設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫 第五步，對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移 第六步，現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分 第七步，招聘后評估工作- “321”法則*衡量招聘工作績效評估指標(biāo)心結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析 2、意愿性問題, 3、情境性問題, 4、壓力性問題, 5、智能性問題,

13、6、專業(yè)性問題, 7、行為性題目,附經(jīng)典面試提問分析; 附經(jīng)典面試提問分析; 附經(jīng)典面試提問分析; 附經(jīng)典面試提問分析; 附經(jīng)典面試提問分析; 附經(jīng)典面試提問分析;/ STAR行為面試技巧/行為面試-STAR樣本/ STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面/行為面試要點(diǎn)總結(jié)*視頻討論：企業(yè)主考官面試技巧有何評價?第四單元升級版面試提問技巧如何提高面試精準(zhǔn)度*人才測評技術(shù)三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試 一、心理測驗(yàn)（附參考測驗(yàn)量表） 二、評價中心技術(shù) 三、知識測試*現(xiàn)場升級版面試四大實(shí)戰(zhàn)技巧 打亂次序，聲東擊西 引蛇出洞，步步為營 未雨綢繆，窮追猛打 逆向推理，心理投射 專題實(shí)戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組

14、討論面試特點(diǎn)分析 視頻案例：企業(yè)組織“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論座位設(shè)置 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施步驟 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試官看什么 注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論“陷阱”上學(xué)員情景演練及點(diǎn)評：如何面試人才第五單元企業(yè)招聘面試常見困惑及解決對策探討*困惑1:運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我直覺么？*困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？*困惑3： HR部門如何提高面試邀約成功率？;困惑4：如何成功舉辦校園招聘會？上困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細(xì)節(jié)？上困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準(zhǔn)判斷？上困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？上 困惑8：針對招聘難度大職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如 何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？;困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？上困惑10：如果HR和用人部門面試官對應(yīng)聘者評價不一致該怎么 辦？*困惑H：如何在面試中討論薪酬問題？;困惑12：如何提升面試中溝通技巧？;困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間技巧？心困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰評價記錄？;困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？心困惑16：新員工在試用期內(nèi)培訓(xùn)風(fēng)險？心困惑17：新員工入職后，如果