煙草營銷部工作總結

1、縣煙草營銷部工作總結一、 經(jīng)濟運行情況1、 卷煙銷售情況年1-11月卷煙銷售6813.228箱，同比下降4.76%，銷售金額（含稅）10036.49萬元，同比增長13.63%，條均價58.92元/條，同比提高9.54元，單箱結構1.5萬元，同比提高0.3萬元，人均消費條數(shù)9.46條/人，同比降低0.48條。2、 各類別卷煙銷售情況四、三、一、二類煙銷量及銷售收入較同期呈階梯型增長，五類煙均有所下降。各類卷煙銷量及銷售收入同比明細表單位：箱、萬元、%本期銷量同期銷量增（減）幅本期金額同期金額增（減）幅一類425.16328.3629.48%3134.82337.5134.11%二類64.7627

2、.852132.51%211.5391.16132.04%三類1391.61255.57610.83%2654.522373.1311.86%四類2989.9282972.8920.57%3091.282883.097.22%五類1941.782569.608-24.43%944.361147.69-17.72%3、 “20+10”全國性重點骨干品牌銷售情況1-11月份“20+10”卷煙銷量4148.296箱，較同期增長685.348箱，增幅為19.79%；銷售收入為8061.20萬元，較同期增長1709.29萬元，增幅為26.90%。4、1-11月份卷煙前15位銷售收入、銷量三類品牌與全市對

3、接情況1全市銷售收入前15位品牌中華、芙蓉王、云煙、紅河、紅塔山、黃鶴樓、鉆石、白沙、黃山、長白山、紅金龍、黃果樹、小熊貓、紅旗渠、七匹狼?？h營銷部銷售收入前15位品牌中華、芙蓉王、云煙、鉆石、紅塔山、紅河、紅金龍、長白山、黃鶴樓、黃山、黃果樹、小熊貓、紅旗渠、老仁義、北戴河。（有13個品牌與全市對接，除白沙、七匹狼兩個品牌外，其它品牌吻合度達86.67，白沙、北戴河兩個品牌不在全市銷售收入前15位之內(nèi)。）2全市銷量三類及以上前15位品牌云煙、紅塔山、芙蓉王、中華、白沙、長白山、紅河、黃鶴樓、小熊貓、紅雙喜、嬌子、玉溪、雙喜、泰山、利群?？h營銷部銷量三類及以上前15位品牌紅塔山、云煙、芙蓉王、

4、長白山、小熊貓、中華、黃鶴樓、紅河、玉溪、白沙、嬌子、雙喜、紅雙喜、七匹狼、利群。（共有14個品牌與全市對接，除泰山外，品牌吻合度為93.33%，僅有七匹狼一個品牌不在全市銷量三類及以上前15位品牌之列。）3、大同在銷混合型卷煙品牌銷量排名：都寶、中南海、萬寶路、金橋、威斯?？h營銷部在銷混合型卷煙品牌銷量排名：都寶、中南海、金橋、萬寶路、威斯。二、 品牌培育情況本年度培育品牌主要為黃鶴樓品牌，兼有帝豪、紅旗渠（新開元）、真龍系列。黃鶴樓1-11月份銷售81.044，較同期增長170.65%；銷售收入為343.85萬元，同比增長191.76%。1-11月份黃鶴樓銷售表單位：箱、元、%商品名稱本期

5、數(shù)量同期銷量同比本期銷售金額同期銷售金額同比總計81.04429.944170.65%34385451178555191.76%黃鶴樓（硬品道）0.464-74240-黃鶴樓（軟論道）0.9280.57262.24%928005720062.24%黃鶴樓（軟紅）-黃鶴樓(硬珍品)1.228-98240-黃鶴樓(硬雅香)21.3685.86264.64%961560263700264.64%黃鶴樓(硬漫天游)0.4080.144183.33%6426022680183.33%黃鶴樓(硬滿天星)1.0760.228371.93%6456013680371.93%黃鶴樓(硬1916)0.444-88

6、800-黃鶴樓(軟珍品)0.7440.2272.00%9300025000272.00%黃鶴樓(軟滿天星)-0.184-100.00%-12880-100.00%黃鶴樓(軟漫天游)0.22-34650-黃鶴樓(軟藍)7.683.08149.35%297600119350149.35%黃鶴樓(硬金砂)33.40815.412116.77%1127520520155116.77%黃鶴樓(軟金砂)13.0764.264206.66%441315143910206.66%黃鶴樓品牌在我縣的增長主要得益于工商攜手，共同開發(fā)市場，制定可行的營銷方略。通過工商一體制定年、季、月度銷售計劃，并逐層分解到市場經(jīng)

7、理和客戶經(jīng)理人頭，給予銷售人員以壓力，從而形成品牌發(fā)展的動力。全年制定營銷方案四次，執(zhí)行營銷活五次，1、向卷煙零售客戶發(fā)放資料，講解黃鶴樓品牌及品牌文化；2、多次對零售戶進行了分批培訓；3利用縣政府各種重要會議的契機，對黃鶴樓高端品牌進行了宣傳；4、對婚慶市場的開發(fā)，并總結了好的經(jīng)驗和做法，得到市領導的贊許；5、進行了有獎銷售等多種促銷活動，大大地提高了黃鶴樓在我縣的影響力和市場占有率。進入11月份，按照營銷中心品牌培育的要求，對廣東雙喜（盛世）和紅雙喜（硬晶派）兩個品牌進行了上柜和卷煙陳列。截止目前雙喜（盛世）上柜21戶，銷售73條，城網(wǎng)上柜率為8.26%，達到卷煙陳列要求18戶；紅雙喜（硬

8、晶派）上柜22戶，銷售49條，城網(wǎng)上柜率8.8%，達到卷煙陳列要求18戶，盡管效果不盡太好，但對于一個貧困縣，客戶經(jīng)營場所、業(yè)態(tài)及客戶自身素質(zhì)的限制，也是個不小的突破。三、 客戶服務方面1、 客戶指導經(jīng)營全年月均走訪客戶2.3次/戶，重點服務客戶213戶，重點提升客戶經(jīng)營能力142戶；全年客戶經(jīng)理體驗終端零售130戶，撰寫體驗總結130篇，很好地了解了客戶的經(jīng)營狀態(tài)和提高了客戶經(jīng)理了解市場、把握市場的能力；全年客戶投訴3次，具體內(nèi)容為咨詢，并以妥善解決，征得了客戶的理解；自高檔卷煙實行精準營銷工作以來，客戶經(jīng)理耐心、細質(zhì)地為每一位零售戶講解了精準營銷工作的目的，產(chǎn)生的原由和具體升降的依據(jù)，為零

9、售客戶解決了心理疑慮，化解了初級階段的客我矛盾，捋順了營銷關系，同時建立了真實的中華品牌消費者檔案；在全行業(yè)上下學習蘭州網(wǎng)建現(xiàn)場會后，特別是針對營銷人員學習“135”工作法，縣營銷部3次組織客戶經(jīng)理對該工作法進行認真學習探討，并結合本地市場現(xiàn)狀在實踐工作中進行初試，從中選取了優(yōu)秀的做法，較好的執(zhí)行了該工作法，使客戶經(jīng)理的工作更加專業(yè)化、流程化；很好地宣傳和執(zhí)行了卷煙零售戶對零售價超千元的工作，在上級部門的抽樣調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)一起超千元的客戶。2、電子結算及電子商務方面目前，我縣營銷部有效經(jīng)營戶791戶，電子結算戶773戶，占總戶數(shù)的97.72%，除較偏遠地區(qū)，經(jīng)營戶存款不方便外，已基本解決結算現(xiàn)金

10、過多，給送貨人員帶來沉重負擔和安全上的老問題；自行業(yè)實行網(wǎng)上訂貨模式以來，全縣已有146戶卷煙經(jīng)營戶申請加入了電子商務平臺，占總戶數(shù)的18%，其中城網(wǎng)92戶，農(nóng)網(wǎng)54戶，為電訪人員減輕了工作負擔，同時也為公司節(jié)省了大筆費用開銷。3、基礎工作建設今年是全市行業(yè)辦事公開、民主管理的頭一年，我縣營銷部又是試點單位之一。全年我營銷部對內(nèi)對外共公開各類財料38份，內(nèi)容包括：營銷計劃、銷售總結、營銷活動、營銷人員崗位職責等；在營銷人員內(nèi)部切切實實地實行了民主決策、民主管理，每一件關系企業(yè)和員工的事情都進行了民主表決，克服了以往的領導說了算、領導說啥樣就是啥樣的“老規(guī)律”，有效地調(diào)動了每一位營銷人員工作積極性和參與的責任。提升營銷人員素質(zhì)教育一直是上級領導關心的事情，目前，我營銷部包括市場經(jīng)理在內(nèi)共6名營銷人員，大專文化水平的3名，中專文化水平的3名，其中有一名高級營銷師（市場經(jīng)理），二名客戶經(jīng)理通過努力取得了中級營銷員資格證書，三名初級營銷員也即將參加明年的中級營銷員考試，還參加省、市、縣行業(yè)各類營銷培訓20起，有力地提高了營銷人員的自身素質(zhì)和營銷能力。同時2位客戶經(jīng)理光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。企業(yè)文化方面，遵照同煙精神，規(guī)范崗位行為規(guī)范，客戶