通訊公司工作管理制度匯編

1、通訊公司工作管理制度匯編我公司根據(jù)本次通信管道具體招標(biāo)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，同時(shí)并結(jié)合天津市移動(dòng)公司各條道路現(xiàn)有的通信管道的布局和運(yùn)行狀況。我們成立“通信管道維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理部”，以便加強(qiáng)后期各項(xiàng)維護(hù)管理工作的力度。使之該項(xiàng)目部真正能夠?qū)⑼ㄐ殴艿谰S護(hù)及搶修工作，更加集中力量而進(jìn)行全面綜合管理工作。由此進(jìn)一步確保的通信管道能夠正常安全運(yùn)行。具體本項(xiàng)目部主要管理人員工作劃分、工作界面及各崗位工作職責(zé)內(nèi)容如下：1、項(xiàng)目部各崗位管理人員工作職責(zé)（1）項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行甲方或公司內(nèi)部所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定，應(yīng)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部維護(hù)搶修工作中的所有綜合管理工作。 應(yīng)按照維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的巡視

2、頻次和周期，對(duì)各維護(hù)人員所編制的作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行審定。同時(shí)并對(duì)每月作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查、檢查和評(píng)定考核。 應(yīng)參與甲方通信管道項(xiàng)目方案的審定及竣工后的驗(yàn)收工作，應(yīng)對(duì)工程施工質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。 應(yīng)積極編制突發(fā)事件中的“通信管道搶修應(yīng)急處理預(yù)案”， 要對(duì)這些預(yù)案組織實(shí)戰(zhàn)演練。同時(shí)對(duì)演練中所存在的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。以確保各種預(yù)案在實(shí)施中的可操作性及實(shí)際效果。 應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)重大故障及疑難技術(shù)問題的處理，同時(shí)并對(duì)這些問題進(jìn)行剖析和研究，從中還應(yīng)制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。應(yīng)對(duì)日常維護(hù)工作給予技術(shù)指導(dǎo)、支持和綜合管理。 應(yīng)有計(jì)劃地組織和安排所有維護(hù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核管理工作。要不斷提高全員的業(yè)務(wù)技術(shù)

3、水平和其他方面的綜合工作能力。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位工作職責(zé) 在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)通信管道維護(hù)及搶修工作中的全面技術(shù)管理和質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。應(yīng)對(duì)本標(biāo)段的通信管道維護(hù)及搶修等工作負(fù)全面技術(shù)管理責(zé)任。 在日常維護(hù)工作中，應(yīng)積極組織所有巡視維護(hù)人員對(duì)通信管道故障進(jìn)行認(rèn)真分析和總結(jié)。要定期組織召開安全質(zhì)量分析會(huì)，主持制定整改、防范及預(yù)防措施。同時(shí)還要對(duì)整改措施進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 應(yīng)具體負(fù)責(zé)編制對(duì)新技術(shù)、新材料、新工藝的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)還要結(jié)合現(xiàn)行運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)操作及技術(shù)交底。 在具體巡視維護(hù)及搶修工作中，要親臨施工現(xiàn)場，同時(shí)并對(duì)運(yùn)行設(shè)備質(zhì)量和搶修工作進(jìn)行技術(shù)指揮和督導(dǎo)。 要積極組織各工程項(xiàng)

4、目的驗(yàn)收、開通及交接工作。（3） 搶修組長崗位工作職責(zé) 搶修負(fù)責(zé)人應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)通信管道運(yùn)行中的各種故障的搶修及恢復(fù)工作。 每當(dāng)收到甲方障礙通知或巡視維護(hù)人員障礙隱患報(bào)告后，要立即帶領(lǐng)搶修人員趕赴現(xiàn)場。 在通信管道搶修施工現(xiàn)場，首先應(yīng)采取各種保護(hù)措施，以避免造成障礙擴(kuò)大延伸。此后，應(yīng)盡快查明障礙發(fā)生原因及障礙性質(zhì)和狀況。同時(shí)并根據(jù)障礙程度，在最大限度上盡快進(jìn)行修復(fù)。 在具體障礙搶修中，如發(fā)現(xiàn)因施工原因會(huì)對(duì)原有管道而造成新的威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場具體實(shí)際情況，而制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)防方案，同時(shí)還要做好盯防，以確保通信的安全運(yùn)行及暢通無阻。 在沒有出現(xiàn)或發(fā)生通信管道搶修任務(wù)時(shí)

5、，要對(duì)整個(gè)維護(hù)區(qū)域通信管道路由的重要部位，應(yīng)作為重點(diǎn)防范內(nèi)容。尤其是對(duì)有可能對(duì)管線造成隱患的地區(qū)和路段，要提出優(yōu)化和替代方案，經(jīng)公司及項(xiàng)目經(jīng)理部審批后，并及時(shí)上報(bào)甲方主管部門進(jìn)行備案。（4）維護(hù)組長崗位工作職責(zé) 該負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，要積極配合技術(shù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格遵守甲方、公司及項(xiàng)目部所制定的各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 在日常巡視維護(hù)工作中，要積極組織和領(lǐng)導(dǎo)所有巡視維護(hù)人員全面熟悉掌握和了解所有客戶業(yè)務(wù)使用中的設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí)還要根據(jù)日常巡視維護(hù)所掌握的實(shí)際情況，認(rèn)真編制各項(xiàng)維修巡視作業(yè)計(jì)劃。并在每月5日前，應(yīng)將上月作業(yè)計(jì)劃完成情況及當(dāng)月工作計(jì)劃安排，詳細(xì)用文字上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部或甲方。 每月末應(yīng)

6、將當(dāng)月所維護(hù)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)綜合情況及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析和匯總。應(yīng)認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作，以備事后待查有據(jù)。 在日常巡視維護(hù)工作中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備資源，按班就部地進(jìn)行巡視和整治。如一旦有新建工程項(xiàng)目需變動(dòng)維護(hù)工作量時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶新的業(yè)務(wù)內(nèi)容及各種技術(shù)資料數(shù)據(jù)，及時(shí)在設(shè)備維護(hù)量上進(jìn)行系統(tǒng)變更、調(diào)整、統(tǒng)計(jì)和匯總。 在轉(zhuǎn)接工程項(xiàng)目移交時(shí)，應(yīng)組織相關(guān)區(qū)域的維護(hù)人員，積極配合甲方及施工單位，參與對(duì)設(shè)備新建工程項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。在各種驗(yàn)收工作中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備安裝情況并與各種技術(shù)圖紙資料進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的測試及工程量核定。 工程項(xiàng)目一旦經(jīng)竣工驗(yàn)收并轉(zhuǎn)入維護(hù)后，應(yīng)積極配合甲方、施工方認(rèn)真辦理固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資及其它

7、方面的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。 在特殊事件處理上，巡視維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)，還要對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行全程跟蹤管理并持續(xù)上報(bào)。 在日常巡視維護(hù)工作中，應(yīng)認(rèn)真觀察各變電站、營業(yè)廳及其他重要使用單位各種業(yè)務(wù)技術(shù)指標(biāo)的異常變化情況。尤其是對(duì)辦公地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有外力危害設(shè)備運(yùn)行安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行制止、處理和匯報(bào)。 如一旦出現(xiàn)外界施工而造成對(duì)所維護(hù)的通信管道造成危害隱患時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助維護(hù)人員與施工單位及時(shí)進(jìn)行工作聯(lián)系，并向他們進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。不但要對(duì)他們進(jìn)行各種維護(hù)業(yè)務(wù)上的宣傳，同時(shí)還要與他們共同制定各種安全保護(hù)技術(shù)措施及有效方案。 在日常巡視維護(hù)工作中，一旦出現(xiàn)或受理到通信業(yè)務(wù)故障時(shí)，巡

8、視維護(hù)負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間內(nèi)趕到故障發(fā)生地點(diǎn)。同時(shí)還要積極配合搶修人員除主動(dòng)尋找故障點(diǎn)外，還要嚴(yán)密控制障礙現(xiàn)場。同時(shí)并盡快采取各種有效搶修措施，以避免造成更大的通信業(yè)務(wù)及各種經(jīng)濟(jì)損失。（5）安全員崗位工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)方針政策及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織和推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和監(jiān)督檢查工作。 在日常巡視維護(hù)及搶修工作中，要嚴(yán)格按照天津市電力公司所制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定執(zhí)行。尤其是對(duì)各變電站進(jìn)行巡視維護(hù)及整修工作，要嚴(yán)格履行持票進(jìn)站制度。 協(xié)助有關(guān)部門制定安全生產(chǎn)措施，參加編制巡視維護(hù)及搶修工作中的具體實(shí)施方案。還要制定各種安全技術(shù)措施并督促有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施。同時(shí)還要

9、對(duì)制度、規(guī)程和執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。 要經(jīng)常深入現(xiàn)場，隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)情況，研究生產(chǎn)中各種不安全生產(chǎn)因素，同時(shí)針對(duì)這些不安全因素要提出具體整改改進(jìn)措施。 要定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，制止各種違章作業(yè)現(xiàn)象。如遇有不安全生產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)，安全員有權(quán)暫停生產(chǎn)，同時(shí)并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 針對(duì)所有維護(hù)及搶修人員，要進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。尤其是對(duì)高空作業(yè)人員，還要經(jīng)常進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)際操作演練和綜合考評(píng)工作。 對(duì)各種違反安全條例和安全生產(chǎn)行為者，經(jīng)說服勸阻無效時(shí)，安全員有權(quán)處理或越級(jí)上報(bào)。（6）質(zhì)量員崗位工作職責(zé) 具體負(fù)責(zé)通信管道巡視維護(hù)及搶修工作中的所有質(zhì)量檢查管理。尤其是對(duì)巡視維護(hù)中的各項(xiàng)通信設(shè)

10、備質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)行全程跟蹤管理。 該質(zhì)量員應(yīng)嚴(yán)格按照部頒維護(hù)及搶修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，定期或不定期地對(duì)所有維護(hù)及搶修施工質(zhì)量進(jìn)行全程控制。如一旦發(fā)現(xiàn)維護(hù)及搶修質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出整改方案。 在日常通信管道巡視維護(hù)及搶修工作中，質(zhì)量員要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面綜合管理。同時(shí)要確保所有維護(hù)人員的人身、設(shè)備安全及各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕因維護(hù)不當(dāng)而造成的一切意外傷害事故及質(zhì)量問題的發(fā)生。 維護(hù)質(zhì)量員應(yīng)根據(jù)各巡視維護(hù)人員所制定的月、季或年度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃及障礙搶修質(zhì)量情況，應(yīng)定期或不定期隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查。同時(shí)并對(duì)質(zhì)量所存在的問題，應(yīng)限時(shí)提出具體整改方案意見。（7）資料員崗位工作職責(zé)

11、應(yīng)具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部所有技術(shù)信息、技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)范、規(guī)程的收集、管理、傳遞工作，以滿足通信管道巡視維護(hù)及障礙搶修工作的需要。 認(rèn)真做好本項(xiàng)目部所有技術(shù)及其他文件的日常管理工作。 對(duì)于所管理的各種維護(hù)及搶修等各種記錄，應(yīng)嚴(yán)格按照公司及甲方的要求，整理成卷進(jìn)行管理。 對(duì)日常維護(hù)及搶修工作中的各種技術(shù)資料、表格及記錄，應(yīng)按照公司文件接收與發(fā)放管理規(guī)定，認(rèn)真分別按類進(jìn)行編號(hào)、登記、存檔、保管。 對(duì)項(xiàng)目部所有的規(guī)章管理制度、技術(shù)圖紙、文件、作業(yè)計(jì)劃、工作日志、檢查記錄、考核記錄、綜合表格等相關(guān)資料進(jìn)行全面綜合管理。 資料員對(duì)于本人所管理的各種技術(shù)資料及文件，在相關(guān)人員借閱時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，同時(shí)

12、并嚴(yán)格履行借閱簽字登記手續(xù)后，方可辦理。三、華諾公司相關(guān)管理制度及質(zhì)量安全、作業(yè)流程、等相關(guān)體系建設(shè)各項(xiàng)管理制度（1）維護(hù)管理制度 應(yīng)根據(jù)本區(qū)域維護(hù)量及整修內(nèi)容，要實(shí)行包區(qū)及整修負(fù)責(zé)制。同時(shí)還要根據(jù)本人崗位工作職責(zé)內(nèi)容，進(jìn)一步明確本人的維護(hù)及整修責(zé)任段落。 各巡視維護(hù)人員，應(yīng)根據(jù)本人所維護(hù)的管道數(shù)量、路由和地理位置，同時(shí)并結(jié)合各區(qū)域的維護(hù)特點(diǎn)，應(yīng)采用集中維護(hù)或單獨(dú)巡視維護(hù)等方式。 如單獨(dú)維護(hù)人員，一旦因特殊情況需要離開維護(hù)責(zé)任段落時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)派人替補(bǔ)。否則，本人不許離開工作崗位。 無論是集中維護(hù)或是單獨(dú)個(gè)人區(qū)域維護(hù)，都應(yīng)根據(jù)各自不同的實(shí)際情況，應(yīng)該嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行巡視。同時(shí)并

13、開機(jī)待命，隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)暢通。 各巡視維護(hù)人員，都要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)通信紀(jì)律、安全保密制度和其它各項(xiàng)規(guī)章制度。尤其在重要通信、汛期、臺(tái)風(fēng)和冰凌等特殊季節(jié)維護(hù)時(shí)，更要加強(qiáng)工作責(zé)任心，同時(shí)還要加大值班力度和巡檢頻次。（2）巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃編制制度 本項(xiàng)目部所有巡視維護(hù)人員，要根據(jù)公司各項(xiàng)維護(hù)管理制度、維護(hù)規(guī)程和巡視維護(hù)周期，要結(jié)合具體實(shí)際情況，認(rèn)真編制年或月度巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。 各巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，應(yīng)按照行業(yè)及甲方所制定的維護(hù)規(guī)程、指標(biāo)、操作手冊(cè)和說明書嚴(yán)格執(zhí)行。所有巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的項(xiàng)目、內(nèi)容和周期未經(jīng)批準(zhǔn)不得更改。如因特殊情況（如業(yè)務(wù)需要，自然災(zāi)害）不能達(dá)到預(yù)期質(zhì)量指標(biāo)和進(jìn)度時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。每月

14、應(yīng)對(duì)所有的維護(hù)綜合情況要進(jìn)行認(rèn)真分析及總結(jié)。 各巡視維護(hù)人員在完成作業(yè)計(jì)劃后，應(yīng)詳細(xì)記錄完成情況和預(yù)檢前后的各種數(shù)據(jù)，同時(shí)并轉(zhuǎn)交項(xiàng)目部資料員進(jìn)行妥善保管。項(xiàng)目部及公司主管領(lǐng)導(dǎo)，定期或不定期地對(duì)各巡視維護(hù)人員作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)所有檢查情況，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、存檔，也將此作為考核各維護(hù)人員的主要資料依據(jù)。（3）維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度 應(yīng)根據(jù)各種維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理目標(biāo)，項(xiàng)目部及公司主管部門要嚴(yán)格按照公司相關(guān)管理制度，應(yīng)對(duì)所有維護(hù)的通信管道進(jìn)行全面質(zhì)量管理和監(jiān)督檢查。在具體檢查管理中，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或通信質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié)及問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出整改、改進(jìn)或措施方案，要不斷提高維護(hù)工作

15、中的各項(xiàng)質(zhì)量水平。 在通信管道維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查中，要認(rèn)真對(duì)維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、通信管道整修情況及具體落實(shí)執(zhí)行情況，要認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)檢查。同時(shí)，并認(rèn)真填寫質(zhì)量檢查記錄和各種報(bào)表。 在維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查中，可采用多種方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查及用戶調(diào)查和定期檢查等。定期檢查的周期，項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次，公司每季進(jìn)行一次，甲方相關(guān)維護(hù)部門每半年或一年進(jìn)行一次。對(duì)所檢查的綜合情況，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析。 公司對(duì)項(xiàng)目部及所有管理和維護(hù)生產(chǎn)人員，要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法。對(duì)維護(hù)成績突出者應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)維護(hù)出現(xiàn)問題者，不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)還要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。（4）巡視維護(hù)

16、管理制度為全面確保通信管道的運(yùn)行安全，我們就必須加大和建立健全全天侯通信管道巡視維護(hù)制度。以便從中對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急調(diào)度或管道搶修處理，具體巡視維護(hù)管理制度內(nèi)容如下： 維護(hù)項(xiàng)目部每日要作出具體工作安排，同時(shí)明確落實(shí)到人。各巡視維護(hù)人員要嚴(yán)格辦理各種交、接簽字手續(xù)。 通信管道各巡視維護(hù)人員，在工作期間嚴(yán)禁喝酒，同時(shí)并隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備工作。以避免喝酒駕駛機(jī)動(dòng)車輛造成安全隱患或影響到對(duì)通信管道突發(fā)事件的處理。 通信管道巡視維護(hù)人員，一旦遇到突發(fā)事件可先行處理，但事后必須進(jìn)行報(bào)告。如遇到超出職權(quán)范圍不能處理時(shí)，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，在獲得同意批準(zhǔn)后，方可對(duì)事件進(jìn)行處理。 各巡視維護(hù)人員，在辦理交接手

17、續(xù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志。同時(shí)并將已處理或未處理的具體情況，應(yīng)作出詳細(xì)記錄，已達(dá)到事情處理的銜接和整體完整性。（5）維護(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度為全面加強(qiáng)所有通信管道的運(yùn)行質(zhì)量，而有效保障各通信設(shè)備能夠正常安全運(yùn)行，盡力為甲方的市場業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)提供有力支撐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)特制定本維護(hù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管理制度內(nèi)容如下： 對(duì)于本區(qū)域各條道路的通信管道，每月應(yīng)嚴(yán)格按照周期規(guī)定要求，認(rèn)真編制各種巡視維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。同時(shí)并嚴(yán)格按照巡視維修作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容，全面進(jìn)行實(shí)施。 在具體維護(hù)工作中，要全面貫徹以“預(yù)防為主，搶修結(jié)合”的維護(hù)方針。要認(rèn)真做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，要不斷逐步實(shí)現(xiàn)維護(hù)管理工作，由被動(dòng)搶修向主動(dòng)預(yù)防和全面質(zhì)

18、量控制方面上的轉(zhuǎn)變。要努力達(dá)到所維護(hù)的通信管道，能夠高效優(yōu)質(zhì)地為市場經(jīng)營和其他業(yè)務(wù)方面的需求，而進(jìn)行全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在日常維護(hù)中，對(duì)于運(yùn)行中的所有通信管道，要保持整體完好。努力使這些通信管道，始終處于良好的使用狀態(tài)。 在通信管道維護(hù)期間，要經(jīng)常與經(jīng)常保持協(xié)調(diào)溝通，要認(rèn)真做好各種通信管道資源的基礎(chǔ)檔案資料管理工作。同時(shí)還要根據(jù)通信管道變化情況，隨時(shí)進(jìn)行技術(shù)資料變更、調(diào)整和完善。要隨時(shí)向管理部門，提供一套完整而又準(zhǔn)確的信息資料。（6）巡視維護(hù)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度為全面有效地提高所有巡視維護(hù)人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使他們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中，能夠真正全面熟悉、掌握和了解維護(hù)工作中的各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)技能，以

19、確保各維護(hù)區(qū)域內(nèi)的通信管道安全及維護(hù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)特制定業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)管理制度內(nèi)容如下： 公司技術(shù)部及項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)本區(qū)域所維護(hù)的通信管道，應(yīng)有計(jì)劃地編制本年度業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)并認(rèn)真組織進(jìn)行實(shí)施。 在具體實(shí)施和落實(shí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃前，應(yīng)由組織和授課者提前收集相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)技術(shù)資料，同時(shí)并認(rèn)真編寫培訓(xùn)計(jì)劃授課教材。在業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按培訓(xùn)時(shí)間和教材內(nèi)容，由淺入深逐步引導(dǎo)按序進(jìn)行培訓(xùn)。所有參與業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的代維人員，除認(rèn)真聽講外，還要認(rèn)真做好各種學(xué)習(xí)心得體會(huì)筆記，使之最終達(dá)到提高業(yè)務(wù)技術(shù)的實(shí)效。 在各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，公司要加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理工作，要努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。各類業(yè)務(wù)

20、技術(shù)培訓(xùn)都要明確授課責(zé)任人，同時(shí)還要對(duì)參與人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)考核。對(duì)于通信管道質(zhì)量維護(hù)及考核標(biāo)準(zhǔn)1、在通信管道具體維護(hù)中，我們要根據(jù)通信管道維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)全面確保全程全網(wǎng)通信傳輸線路的運(yùn)行質(zhì)量。我們要加強(qiáng)日常巡視維護(hù)及搶修工作方面的各項(xiàng)管理力度，同時(shí)還要嚴(yán)格按照所規(guī)定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有維護(hù)的通信設(shè)備進(jìn)行全面質(zhì)量管理。2、在通信管道日常巡視維護(hù)中，一旦出現(xiàn)潛在的質(zhì)量隱患問題及質(zhì)量管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，要及時(shí)完善提出整改意見，要不斷提高各維護(hù)工作中的各項(xiàng)質(zhì)量水平。同時(shí)還要加強(qiáng)各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。3、在具體日常巡視維護(hù)中，除認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制定情況下，

21、還要對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理及質(zhì)量管理情況，認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)檢查。同時(shí)并認(rèn)真填寫維護(hù)質(zhì)量檢查和各種記錄報(bào)表。4、維護(hù)質(zhì)檢部門的主管人員，可采用自查、互查、聯(lián)查、用戶調(diào)查和定期檢查等方式定期進(jìn)行，具體檢查周期為每月一次。同時(shí)并對(duì)檢查出的問題，應(yīng)做出具體整改方案，各區(qū)域維護(hù)人員應(yīng)對(duì)整改方案盡快進(jìn)行實(shí)施。對(duì)實(shí)施后的綜合情況，應(yīng)及時(shí)再反饋給維護(hù)質(zhì)檢部門的主管人員。5、項(xiàng)目部還要制定維護(hù)質(zhì)量考核和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲管理辦法。經(jīng)考核對(duì)維護(hù)成績突出的要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。但對(duì)因未履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題長期無人解決，而導(dǎo)致用戶投訴的；因不服從統(tǒng)一調(diào)度指揮或不嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的；因儀表管理不善及使用不當(dāng)或造成儀表損壞的，影響到正常維護(hù)

22、工作的，要嚴(yán)格按照各級(jí)管理職責(zé)范圍追究相關(guān)人員的責(zé)任，同時(shí)還要給予嚴(yán)肅處理。6、在通信管道維護(hù)及搶修過程中，公司將采用多種質(zhì)量檢查方式。如自查、互查、聯(lián)合檢查、用戶調(diào)查或定期檢查等。具體定期檢查的周期，項(xiàng)目部每月進(jìn)行一次，公司則每季度進(jìn)行一次，甲方主管維護(hù)部門每半年進(jìn)行一次。對(duì)于每次所檢查的綜合情況，項(xiàng)目部要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析和上報(bào)。7、項(xiàng)目部所有管理及維護(hù)生產(chǎn)人員，要制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核辦法。對(duì)維護(hù)質(zhì)量作出突出貢獻(xiàn)者，應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。但對(duì)于維護(hù)質(zhì)量發(fā)生問題者，不但要按照不同的崗位追究相關(guān)責(zé)任，同時(shí)還要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。通信管道維護(hù)具體保障措施1、在通信管道具體維護(hù)中，應(yīng)根據(jù)維護(hù)區(qū)域中的各條

23、道路、路由位置、數(shù)量和整體結(jié)構(gòu)布局，首先應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行通信管道資源核查工作。在現(xiàn)場實(shí)地資源核查后，應(yīng)繪制和編排通信管道綜合平面示意圖。在該圖中，還應(yīng)將所有通信管道的周邊環(huán)境和參照物及現(xiàn)場實(shí)際現(xiàn)狀，詳細(xì)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和繪制。2、根據(jù)各條道路通信管道總平面示意圖，應(yīng)具體劃分出不同區(qū)域維護(hù)界面。同時(shí)再明確各責(zé)任區(qū)段維護(hù)直接責(zé)任人。3、各區(qū)域維護(hù)責(zé)任人，應(yīng)根據(jù)甲方招標(biāo)文件所限定的巡視維護(hù)周期及整修作業(yè)內(nèi)容，同時(shí)還要結(jié)合部頒維護(hù)技術(shù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，每月應(yīng)詳細(xì)編制巡視或整修作業(yè)計(jì)劃。該計(jì)劃編制后應(yīng)上報(bào)項(xiàng)目技術(shù)主管，該計(jì)劃需經(jīng)技術(shù)主管或項(xiàng)目經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。但所列計(jì)劃內(nèi)容未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改。如遇特殊情況（因業(yè)務(wù)需要

24、或自然災(zāi)害）不能達(dá)到預(yù)期計(jì)劃和作業(yè)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上報(bào)并再作適當(dāng)調(diào)整。 4、在具體實(shí)施作業(yè)計(jì)劃時(shí)，各區(qū)域維護(hù)人員，應(yīng)根據(jù)每日巡視或整修情況及時(shí)填報(bào)工作日志。在工作日志中應(yīng)詳細(xì)記錄實(shí)際完成和巡視綜合情況方面的各種數(shù)據(jù)和檢修記錄。日常巡視及通信管道整修情況記錄資料，應(yīng)由專人進(jìn)行匯總、妥善存檔保管，以備甲方或公司上級(jí)主管部門進(jìn)行檢查。5、各區(qū)域段落維護(hù)人員在巡視過程中，應(yīng)對(duì)通信管道周邊環(huán)境變化情況，及時(shí)進(jìn)行查看和跟蹤。一旦發(fā)現(xiàn)有其他單位施工并對(duì)通信管道構(gòu)成一定影響或威脅時(shí)，要及時(shí)與他們進(jìn)行溝通。同時(shí)并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，以避免和杜絕通信管道造成施工阻斷。在具體監(jiān)控中，各巡視維護(hù)人員不得撤場，要全方

25、位全程進(jìn)行跟蹤監(jiān)護(hù)，要絕對(duì)保證通信管道不遭受任何破壞。對(duì)于整個(gè)施工過程要認(rèn)真做好各種記錄，同時(shí)還要及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)主管人員。6、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)主管接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況做出相應(yīng)處理。如發(fā)生通信管道有較大損壞時(shí)，還要用文字將現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行匯總并上報(bào)甲方。7、維護(hù)技術(shù)管理部門的主管人員，每月末應(yīng)對(duì)各區(qū)域段落維護(hù)責(zé)任人的巡視和整修作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期或不定期的進(jìn)行抽查及檢查。在檢查中，應(yīng)對(duì)通信管道路由的標(biāo)識(shí)、編號(hào)、梳排等方面作為維護(hù)工作中的重點(diǎn)。同時(shí)還要結(jié)合本人所領(lǐng)取的工程材料和使用情況，結(jié)合工程量進(jìn)行各種數(shù)據(jù)復(fù)核。維護(hù)部門還要對(duì)各區(qū)域維護(hù)人員的當(dāng)月工作情況進(jìn)行全面小結(jié)，亦

26、為后期評(píng)定或考核本人當(dāng)月工作情況，而能提供一套有效的數(shù)據(jù)。維護(hù)工作計(jì)劃的制定及各項(xiàng)安全控制保障措施在通信管道日常巡視維護(hù)中，我們應(yīng)該根據(jù)通信管道的結(jié)構(gòu)、數(shù)量及布局，尤其是對(duì)維護(hù)中的重點(diǎn)部位，要自始至終地堅(jiān)持以“預(yù)防為主，防修結(jié)合”的方針。要做到精心維護(hù)、科學(xué)管理，逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)搶修向主動(dòng)預(yù)防和受控維護(hù)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。同時(shí)還要進(jìn)一步確保通信管道的運(yùn)行質(zhì)量。將日常維護(hù)管理工作，重點(diǎn)放在巡視、宣傳、杜絕和整修四個(gè)方面。即：1、“巡視” 就是按照本人所負(fù)責(zé)維護(hù)的區(qū)域段落，嚴(yán)格按照巡視維護(hù)周期和內(nèi)容，分別按照通信管道各種技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行全方位巡視。同時(shí)還要按照當(dāng)月維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真完成各項(xiàng)整修工作任務(wù)。2、“宣

27、傳” 項(xiàng)目部要制作出一批明顯標(biāo)識(shí)和宣傳品，常年固定在通信管道路由的重點(diǎn)部位。各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，應(yīng)對(duì)通信管道路由兩側(cè)辦公場地和居民區(qū)進(jìn)行通信管道保護(hù)方面的宣傳。3、“杜絕” 各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)在通信管道附近有其他單位施工時(shí)，除積極配合他們進(jìn)行通信管道保護(hù)外，各維護(hù)人員應(yīng)死盯施工現(xiàn)場，如施工單位不撤場，各維護(hù)人員不得擅自或提前離開施工現(xiàn)場，堅(jiān)決杜絕因施工而造成通信管道的損壞。4、“整修” 各區(qū)域維護(hù)人員在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)通信管道受外界影響或常年失修而需要整修時(shí)，需用文字將現(xiàn)場實(shí)際情況上報(bào)項(xiàng)目部經(jīng)理或技術(shù)主管人員。同時(shí)并領(lǐng)取整修材料，正式納入整修計(jì)劃之中。由此可見，對(duì)通信

28、管道的安全、質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，是我們?nèi)粘＞S護(hù)工作中的重中之重和主要內(nèi)容。通信管道維護(hù)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析及各種預(yù)案制定 因本次招標(biāo)項(xiàng)目所維護(hù)的通信管道，涉及到多區(qū)域多道路。點(diǎn)多面廣是本次維護(hù)中的一項(xiàng)主要工作難點(diǎn)和重點(diǎn)，該特征現(xiàn)象也正說明是本次通信管道維護(hù)中的主要質(zhì)量維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。2、根據(jù)所規(guī)定的各種維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為確保通信管道的正常安全運(yùn)行，同時(shí)也為進(jìn)一步提高維護(hù)質(zhì)量，我們將按照每月維護(hù)巡視周期作業(yè)計(jì)劃全面進(jìn)行實(shí)施。3、為確保通信管道在運(yùn)行中能夠安全正常運(yùn)行，我們要嚴(yán)格按照國家行業(yè)主管部門及甲方的各項(xiàng)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)并服從甲方主管部門的總體工作安排計(jì)劃及調(diào)度，對(duì)通信管道的損壞及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。4、在

29、確保通信管道維護(hù)質(zhì)量中，我們一旦接到通信管道損壞通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行各種管道修復(fù)工作。同時(shí)并于次日將整個(gè)修復(fù)過程及處理情況，及時(shí)上報(bào)甲方相關(guān)管理部門。5、在通信管道維護(hù)過程中，各維護(hù)人員必須熟悉掌握和了解各條道路通信管道的路由、地理位置等綜合信息情況。同時(shí)并詳細(xì)掌握和了解通信管道整體布局、結(jié)構(gòu)及其他各項(xiàng)技術(shù)圖紙資料等。6、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)管理制度及操作程序，同時(shí)還要認(rèn)真做好各種資料記錄、質(zhì)量分析等綜合資料統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。并按時(shí)向電力及時(shí)遞交各種工作總結(jié)、報(bào)表和巡檢記錄等。在資料填報(bào)中，要求各項(xiàng)數(shù)據(jù)齊全、真實(shí)、準(zhǔn)確、分析詳實(shí)，各項(xiàng)記錄要符合各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。7、在通信管道維護(hù)期間，要認(rèn)真強(qiáng)化并

30、自覺遵守各種安全生產(chǎn)、安全防護(hù)和安全操作等規(guī)程。同時(shí)，還要全面確保通信管道在使用中的所有運(yùn)行安全。8、在日常通信管道維護(hù)中，對(duì)于維護(hù)的工作量一旦發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在年底對(duì)其工作量進(jìn)行一次核定。同時(shí)并調(diào)整、修改、簽訂和補(bǔ)充完善維護(hù)協(xié)議。由此并將維護(hù)范圍內(nèi)的新增設(shè)備，由甲方轉(zhuǎn)交給我方進(jìn)行正常維護(hù)。在代維協(xié)議簽訂前，我方首先應(yīng)根據(jù)本區(qū)域代維通信管道的布局構(gòu)成情況進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)并在代維圖紙上進(jìn)行明確標(biāo)注。（6）維護(hù)技術(shù)圖紙資料檔案管理制度 項(xiàng)目部的所有維護(hù)技術(shù)圖紙資料，應(yīng)由資料員專人進(jìn)行綜合管理。同時(shí)資料員還要定期進(jìn)行整理，以確保各種資料完整性，同時(shí)還要辦理各種登記和借閱手續(xù)。 各種技術(shù)圖紙資料在整理時(shí)，

31、應(yīng)齊全、完整、準(zhǔn)確。技術(shù)圖紙資料的繪制及檔案管理，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 對(duì)于原有通信管道在整修后，要及時(shí)修改相關(guān)技術(shù)圖紙資料，所修改后的各種圖紙資料應(yīng)與現(xiàn)場實(shí)物相符。 對(duì)于維護(hù)中的各類報(bào)表、質(zhì)量分析等表，應(yīng)按年、月整理成冊(cè)，保管期限三年。但對(duì)重大事件或故障處理的情況，所有原始記錄及資料，應(yīng)做長期存檔保管。 對(duì)于各類技術(shù)檔案資料，應(yīng)隨通信管道的變更而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和保管。但當(dāng)局部通信管道一旦需要退網(wǎng)或報(bào)廢時(shí)，應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)同意后，方可對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行銷毀。 所有維護(hù)技術(shù)檔案資料應(yīng)包括：a、各項(xiàng)維護(hù)規(guī)章制度資料，如維護(hù)規(guī)程、實(shí)施細(xì)則以及有關(guān)技術(shù)維護(hù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。b、各種維護(hù)備料及各種儀器、儀表

32、和機(jī)具設(shè)備的相關(guān)資料。c、各種維護(hù)資料報(bào)表、外力施工影響記錄表、護(hù)線宣傳統(tǒng)計(jì)表、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃表、故障處理及質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。d、其它需要保管的各種維護(hù)技術(shù)綜合資料。四、華諾公司人員管理及相關(guān)辦法 勞動(dòng)合同管理 公司嚴(yán)格按照合同法要求與代維人員簽訂正式勞動(dòng)合同同，勞動(dòng)合同統(tǒng)一由人力資源部組織簽訂及存檔，勞動(dòng)合同采用書面形式。為保證維護(hù)工作的維護(hù)質(zhì)量和連續(xù)性，所有參與維護(hù)工作的人員，我公司均與其簽訂至少一年以上的勞動(dòng)合同，對(duì)于其中的業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)技術(shù)人員，我公司均與其簽訂2年以上的勞動(dòng)合同。續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，原則上與原合同期限相同。公司根據(jù)國家法律規(guī)定對(duì)簽訂勞動(dòng)合同的員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷

33、等社會(huì)保險(xiǎn)等。員工被提前解除勞動(dòng)合同，符合勞動(dòng)合同書中約定應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的，公司按北京市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 人員考評(píng)體系等 公司為加強(qiáng)維護(hù)人員管理和提供維護(hù)人員的工作效率，公司設(shè)定維護(hù)人員考核體系等相關(guān)辦法。具體如下：1.總則1.1制定目的為了對(duì)維護(hù)人員的工作業(yè)績、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，達(dá)到調(diào)動(dòng)維護(hù)人員的積極性，促進(jìn)工作效率提高的目的，特制定本辦法。1.2適用范圍所有參與維護(hù)管理的相關(guān)人員。試用期人員不參加考核。1.3權(quán)責(zé)單位本辦法制定、修改、廢止的起草由人力資源部門負(fù)責(zé)。1.4管理單位人力資源部門為本辦法管理單位。1.5考核機(jī)構(gòu)（1）公司考評(píng)委員會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。（2）部門考評(píng)小組由

34、維護(hù)部門經(jīng)理和主管以上人員組成?？己艘?guī)定1.7考核區(qū)分考核分月度考核、階段考核、年終考核三類。每階段和年度考核結(jié)束后，公司將依考評(píng)結(jié)果組織召開例會(huì)或以簡報(bào)的形式予以通報(bào)，總結(jié)上期工作，明確下期任務(wù)。1.8月度考核（1）考核統(tǒng)計(jì)周期為自然月度周期，月度考核于次月1日2日進(jìn)行。每月15日之前（含15日）試用期結(jié)束的員工參加月度考核。（2）部門經(jīng)歷依據(jù)月度維護(hù)完成質(zhì)量情況對(duì)下屬各部門進(jìn)行考核。（3）月度考核主要依據(jù)維護(hù)質(zhì)量及態(tài)度進(jìn)行考核?？冃Э己吮碛诿吭?日前送人力資源部門備案。1.9年終考核（1）每年初進(jìn)行上一年度的考核。（2）考核步驟同月度考核?？己藘?nèi)容主要依據(jù)維護(hù)任務(wù)完成情況、對(duì)公司貢獻(xiàn)程度及

35、預(yù)算完成情況進(jìn)行考核。（3）進(jìn)公司不滿半年的人員不參加年終考核。2.0考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)指標(biāo)的評(píng)分為5分制，即滿分為5分。5、4、3、2、1分別代表其區(qū)間得分標(biāo)準(zhǔn)。按照考核項(xiàng)目的實(shí)際值計(jì)算出應(yīng)得分?jǐn)?shù)（四舍五入，保留一位小數(shù)）。2.1維護(hù)質(zhì)量考核公司月份維護(hù)情況依據(jù)條件予以考核和計(jì)算：（1）全月出現(xiàn)為巡視不到位，且出現(xiàn)無故早退、曠工等，予以扣分。（2）全月出現(xiàn)一次以內(nèi)事故，且及時(shí)解決完成，予以扣分。（3）未按工作要求順利完成搶修任務(wù)，予以扣分。（4）未進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)巡視、等行為予以扣分。2.2考核得分計(jì)算方法（1）月度考核得分即為當(dāng)月考評(píng)分?jǐn)?shù)。（2）階段考核得分計(jì)算：階段考核得分本考核階段內(nèi)各月度考

36、核得分的平均分*系數(shù)1階段考核評(píng)分3.5；系數(shù)0.51階段考核評(píng)分3.5；0階段考核評(píng)分1；或者出現(xiàn)月度考核得分1。例：“十.一”階段考核得分計(jì)算：設(shè)其中5月、6月、7月、8月的月度考核得分的平均分為4分。如階段考核評(píng)分為3.5分，則階段考核得分為4分*14分；如階段考核評(píng)分為2分，則階段考核得分為4分*0.52分；如階段考核評(píng)分為1分，則階段考核得分為4分*00分；（3）年終考核得分計(jì)算年終考核得分本年度內(nèi)各月度及階段考核得分的平均分*系數(shù)1年終考核評(píng)分3.5；系數(shù)0.51年終考核評(píng)分3.5；0年終考核評(píng)分1；或者出現(xiàn)月度或階段考核得分1。2.3考核列等（1）考核得分4.55.0分（含4.5

37、分）為a等（2）考核得分3.54.4分（含3.5分）為b等（3）考核得分2.53.4分（含2.5分）為c等（4）考核得分1.12.4分（含1.1分）為d等（5）考核得分01.0分為e等2.4年終考核列等限制及調(diào)薪方式（1）員工考核列等比例及調(diào)薪方式原則上為：a等10，升3級(jí)；b等25，升2級(jí)；c等40，升1級(jí)；d等20，不升級(jí)；e等5，降一級(jí)并調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同。其它事項(xiàng)（1）新進(jìn)人員試用期滿后，由所在部門填報(bào)試用期滿考核表，送人力資源部作為聘任工作依據(jù)。（2）員工考核由人力資源部督導(dǎo)復(fù)查，以期公平。 人員薪酬管理及內(nèi)部門技術(shù)提升等 公司嚴(yán)格按照天津市現(xiàn)有規(guī)定的人員工資標(biāo)準(zhǔn)等信息，為維護(hù)人

38、員發(fā)放工資及福利待遇，每月工資包含基本工資及績效工資，基本工資在員工完成日常維護(hù)業(yè)務(wù)的情況下予以發(fā)放，績效工資根據(jù)我公司人員考評(píng)體系進(jìn)行計(jì)算，符合標(biāo)準(zhǔn)的，予以當(dāng)月發(fā)放；未按維護(hù)要求完成維護(hù)工作的，公司根據(jù)情況嚴(yán)重程度扣除部分績效或全部績效。公司嚴(yán)格按照勞動(dòng)法為所有維護(hù)人員按月交納相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)應(yīng)有福利。 為提高工作效率、加強(qiáng)維護(hù)管理，提高維護(hù)質(zhì)量，我公司已開始思考相關(guān)技術(shù)提升辦法及體系建設(shè)，現(xiàn)場運(yùn)維是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要工作包括基站巡檢、故障搶修、應(yīng)急發(fā)電、線路巡查、光纜熔接、裝拆移維（固網(wǎng)寬帶的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、維護(hù)）等。傳統(tǒng)的現(xiàn)場運(yùn)維工作內(nèi)容對(duì)人員技術(shù)水平要求不高，工作

39、量大，對(duì)人力需求較多，屬于勞動(dòng)密集型工作，但其直接面向網(wǎng)絡(luò)資源層面，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)?，F(xiàn)場運(yùn)維工作的質(zhì)量和效率對(duì)運(yùn)營商整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量和效率有著至關(guān)重要的影響。針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)場運(yùn)維的問題，我公司逐漸計(jì)劃引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用掌上運(yùn)維app工具，進(jìn)行運(yùn)維管理服務(wù)方案。該方案基于傳統(tǒng)的現(xiàn)場運(yùn)維，根據(jù)運(yùn)營商的實(shí)際現(xiàn)場運(yùn)維情況，部署運(yùn)維管理系統(tǒng)和掌上運(yùn)維app，調(diào)整組織架構(gòu)，改善工作流程，優(yōu)化人力資源。掌上運(yùn)維服務(wù)能夠幫助運(yùn)營商提升現(xiàn)場運(yùn)維管理能力，降低運(yùn)維成本，提高現(xiàn)場維護(hù)效率和質(zhì)量，提升最終用戶滿意度，以實(shí)現(xiàn)以下目的：1、 增強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)維管理水平通過掌上運(yùn)維實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場運(yùn)維端到端全過程電

40、子化，能夠?qū)收瞎翁幚砹鞒踢M(jìn)行端到端的跟蹤，實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場維護(hù)處理進(jìn)展。掌上運(yùn)維整合gis地理信息系統(tǒng)，使得運(yùn)維工程師的位置和狀態(tài)可視；掌上運(yùn)維終端的拍照打點(diǎn)功能，使維護(hù)過程和結(jié)果可視。2、 提升運(yùn)維人員工作效率現(xiàn)場運(yùn)維人員通過移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地接入運(yùn)維系統(tǒng)，處理各項(xiàng)運(yùn)維工作任務(wù)。終端運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫的應(yīng)用降低了對(duì)維護(hù)的人員技能要求，減少后臺(tái)技術(shù)支持人員需求；工時(shí)池管理，對(duì)運(yùn)維人員的工作績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成有效考核機(jī)制，提高工作效率；通過圖形化調(diào)度和多策略調(diào)度，靈活響應(yīng)突發(fā)或多任務(wù)情況，提高人員調(diào)度效率。3、提高資產(chǎn)物料利用率對(duì)運(yùn)維資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)電子化管理，由相應(yīng)的電子流程進(jìn)行監(jiān)管，保證運(yùn)維資產(chǎn)有效利用。支持資產(chǎn)的運(yùn)維生命周期管理，可以在資產(chǎn)到期前提