裝修公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)

1、裝飾公司管理流程工作標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) 流程管理一、了解流程管理的基本概念（一）流程的概念1.1. 流程 所謂流程，就是為特定的顧客或特定的市場(chǎng)提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)所精心設(shè) 計(jì)的一系列活動(dòng)， 它是對(duì)某項(xiàng)工作的若干個(gè)作業(yè)項(xiàng)目或者若干個(gè)環(huán)節(jié)， 以及相關(guān) 的責(zé)任人之間的相互關(guān)系的描述。 它既解決了某項(xiàng)工作先做什么、 后做什么的問(wèn) 題，又解決了每個(gè)具體工作由誰(shuí)來(lái)做等諸多問(wèn)題。2.2. 流程的分類流程可以從不同角度進(jìn)行分類（1 1）根據(jù)流程所要解決問(wèn)題的戰(zhàn)略價(jià)值，可以分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營(yíng)性流 程和支持性流程。（2 2）根據(jù)流程對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的重要性，可分為核心流程和非核心流程。（3 3）根據(jù)裝飾公司活動(dòng)的容，可

2、將流程分為裝飾公司經(jīng)營(yíng)決策流程、裝飾 公司家裝服務(wù)流程、裝飾工程公裝投標(biāo)流程等。（二）流程再造的概念“流程再造”是 2020 世紀(jì) 9090 年代初期興起的一種新的管理理念和管理方法， 被稱為“科學(xué)管理”和“全面質(zhì)量管理” （TQMTQM之后的“第三次管理革命”。簡(jiǎn)單來(lái)講，“流程再造”就是“推倒重來(lái)” ，是對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性 的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從而使公司在成本、 質(zhì)量、服務(wù)等方面獲得進(jìn)一步的 改善和提高。（三）流程管理的概念 流程管理是指公司在尋找、分析和控制影響流程的各種權(quán)變因素的基礎(chǔ)上， 對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、重組和優(yōu)化， 以期最大程度地滿足客戶需求的管理過(guò)程。 從廣 義上來(lái)講，這

3、里的“流程管理”不僅僅包括流程的再造，還包括公司組織的再造 和變革。二、裝飾公司實(shí)施流程管理的意義對(duì)裝飾公司而言，“流程管理”的意義，不僅僅是對(duì)其管理流程和業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行設(shè)計(jì)，更重要的是要對(duì)其組織和業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷的變革與創(chuàng)新。裝飾公司采用流程管理，主要會(huì)產(chǎn)生以下兩個(gè)方面的積極影響。（一） 提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力在流程設(shè)計(jì)與流程再造的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)裝飾公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程化的 塑造（包括進(jìn)行相應(yīng)的人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整和非人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整），明確哪項(xiàng)工作應(yīng)該由哪個(gè)部門、哪個(gè)人具體負(fù)責(zé)，使公司各部門、各職位的責(zé)權(quán)更明晰，進(jìn) 而提高公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（二） 公司形態(tài)的轉(zhuǎn)變實(shí)行流程管理，裝飾

4、公司可以打破傳統(tǒng)的“職能式管理形態(tài)”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦汀傲鞒虒?dǎo)向型”公司，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變。 這一轉(zhuǎn)變，可以使裝飾公司在不斷變化的市場(chǎng)中，根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理方式，從而在激烈地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 永遠(yuǎn)掌握變化地主動(dòng)權(quán)，立于不 敗之地。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，所以，認(rèn)識(shí)流 程管理的意義，合理地設(shè)計(jì)公司的流程，是每家裝飾公司發(fā)展壯大的必然選擇。第二節(jié)流程設(shè)計(jì)一、流程設(shè)計(jì)的原則裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，一般要遵循以下五項(xiàng)原則，如表1010-1 1所示表10- 1裝飾公司流程設(shè)計(jì)的原則流程設(shè)計(jì)原則原則容解析以客戶需求為導(dǎo)向1. 流程

5、設(shè)計(jì)要始于客戶需求、終于客戶需求，因此，以客戶需求為 導(dǎo)向就成為公司流程設(shè)計(jì)的最基本原則2. 裝飾公司流程設(shè)計(jì)的目的在于提高公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率，增強(qiáng)公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要的能力以流程為中心即將公司的管理方式從以任務(wù)為中心的管理方式改造成以流程為 中心的管理方式，即進(jìn)行“流程式管理”優(yōu)先安排核心流程1. 核心流程對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著較大的影響，因此，在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計(jì)處于核心地位的流程2. 科學(xué)、合理的流程體系是保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條 件，因此要合理安排各流程之間的邏輯關(guān)系和順序以人為本的團(tuán)隊(duì)管理流程注重的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此在流程設(shè)計(jì)與流程再造的過(guò)程中，要貫徹“

6、以人為本”的管理思想，注重團(tuán)隊(duì)的整體作用，注重團(tuán)隊(duì)中 人員之間的配合與環(huán)境條件相適應(yīng)裝飾公司是在特定的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的，必然會(huì)受到環(huán)境條件的約束， 因此裝飾公司在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮環(huán)境因素，如施工所用的涂料應(yīng)符合一定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)二、流程設(shè)計(jì)的步驟公司流程設(shè)計(jì)一般要經(jīng)過(guò)以下七個(gè)步驟（一）識(shí)別流程“客戶”此處的“客戶”是一個(gè)廣義的觀念，是指工作流程服務(wù)的對(duì)象。例如，在裝 飾公司家裝服務(wù)流程里，“客戶”即是該流程服務(wù)的主要對(duì)象；而在裝飾工程公 裝投標(biāo)流程里，“招標(biāo)單位”則是該流程服務(wù)的主要對(duì)象。（二）分析“客戶”需求分析“客戶”需求，就是在進(jìn)行流程設(shè)計(jì)時(shí)，必須深入到客戶的“購(gòu)買情景” 中，找出客戶希

7、望從這個(gè)流程中獲得什么樣的服務(wù)， 并按照客戶的要求來(lái)設(shè)計(jì)流 程。例如，公司的客戶希望獲得優(yōu)質(zhì)、價(jià)格適中的服務(wù)，那么裝飾公司在對(duì)預(yù)算 編制、維修服務(wù)等流程進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就要充分考慮客戶的需要，從客戶的角度出 發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、完善自身的工作流程。（三）確定流程環(huán)節(jié)通過(guò)職能調(diào)查等找出完成某項(xiàng)工作所必須經(jīng)歷的關(guān)鍵步驟和每一個(gè)步驟的具體工作容，在此基礎(chǔ)上分析各個(gè)步驟間的銜接和溝通關(guān)系。（四）分析流程圍 分析流程圍，主要須完成以下兩項(xiàng)工作。（1 1）找出該流程在運(yùn)作過(guò)程中所要跨越的部門和層級(jí)數(shù)量，以及該流程在 公司整體運(yùn)作流程中的地位和為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值所起的作用。（2 2）找出與該流程相互關(guān)聯(lián)（或制約）的上級(jí)流程、

8、下級(jí)流程、平行流程 和部流程等。（五）明確參與人員 明確參與人員，就是確定某個(gè)流程在運(yùn)作過(guò)程中所需的部參與人員和外部關(guān) 系人員， 以及每位參與人員在此流程中權(quán)限和職責(zé)。此外， 為保證該流程及每個(gè) 階段的工作質(zhì)量，需要為流程的每個(gè)階段設(shè)置監(jiān)管人員。（六）建立流程績(jī)效指標(biāo)體系 流程績(jī)效指標(biāo)體系的建立與完善有助于提高流程的效率和運(yùn)行能力。 具體要 從以下四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建流程運(yùn)行能力測(cè)試的指標(biāo)體系，即產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、 產(chǎn)品價(jià)格和響應(yīng)時(shí)間。對(duì)裝飾公司而言， 其產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要包括工程一次交驗(yàn)合格率、 優(yōu)良工程 率等，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、 客戶滿意度等， 產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)包括流程 的運(yùn)行費(fèi)用及投入

9、產(chǎn)出比，響應(yīng)時(shí)間指標(biāo)包括流程運(yùn)行的周期時(shí)間和流通效率。（七）使流程標(biāo)準(zhǔn)化要使流程能夠有效地運(yùn)行， 就必須建立規(guī)化地程序和標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化 一般要做好以下四個(gè)方面的工作。（1 1）制定流程程序文件。（2 2）制定流程輸入、輸出規(guī)。（3 3）繪制流程圖。（4 4）編制業(yè)務(wù)流程清單。三、流程圖的繪制在了解了流程設(shè)計(jì)的操作步驟之后， 裝飾公司的相關(guān)部門和人員還必須掌握 繪制流程圖的方法，將流程管理全面、 徹底地推行下去， 使其最大限度地發(fā)揮作 用。流程圖能以直觀、 形象地方式表現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)流程， 使流程的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行過(guò) 程更加清晰。繪制流程圖，不僅有利于工作的展開(kāi)，還有利于對(duì)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn) 行監(jiān)督

10、與把握。（一）準(zhǔn)備工作1.1.選擇關(guān)鍵流程選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面的容。（1 1）績(jī)效低凡是當(dāng)前工作效率較低、效益不明顯的流程都是流程再造的首要選擇對(duì)象（2 2）地位重要單純是績(jī)效低還不夠，這個(gè)流程在整個(gè)公司管理流程體系中的地位也應(yīng)該很 重要，即將其進(jìn)行再造之后會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重要影響。（3 3）落實(shí)的可行性這個(gè)流程的再造應(yīng)該可以很容易地落實(shí)，流程再造后應(yīng)能很快見(jiàn)到實(shí)效。總之，關(guān)鍵流程應(yīng)該是績(jī)效低下、地位重要，而且落實(shí)又可行的流程。只有 具備了這些條件才可以被確定為公司的“關(guān)鍵流程”。2.2.尋找關(guān)鍵流程物業(yè)公司了解了關(guān)鍵流程應(yīng)具備的條件后， 尋找關(guān)鍵流程時(shí)可以采用相應(yīng)的 技術(shù)方法

11、，這里介紹兩種。（1 1）需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖這里把需要鑒別的流程按照其需求程度和準(zhǔn)備程度做成一個(gè)分析圖。以需求程度為縱坐標(biāo)，以準(zhǔn)備程度為橫坐標(biāo)，采用“五分法”對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分， 然后將分點(diǎn)標(biāo)記在圖上（如圖 1010 1 1 所示）。圖10-1需求程度與準(zhǔn)備程度分析圖如圖5 5-1 1所示，位于右上角的五角星由與其需求程度和準(zhǔn)備程度都很高， 應(yīng)該考慮先對(duì)其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，而位于左下角的五角星由于其需求程度和準(zhǔn)備程 度都很低，應(yīng)該說(shuō)目前對(duì)其進(jìn)行流程設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)還不很成熟。(2)績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣的原理同需求程度和準(zhǔn)備程度分析圖的原理基本相 似，它是以績(jī)效表現(xiàn)和重要性作為

12、縱、橫坐標(biāo)。所不同的是，績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低的和重要性程度高的才應(yīng)是首選的應(yīng)再造核心流程，如圖1010- 2 2所示績(jī)效表現(xiàn)圖10-2 績(jī)效表現(xiàn)一重要性矩陣圖如圖1010-2 2所示，右下角的五角星重要性高、績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)低，應(yīng)該是流程 設(shè)計(jì)的首選，而左上角的五角星重要性低， 績(jī)效表現(xiàn)分?jǐn)?shù)卻很高，目前不必進(jìn)行 流程設(shè)計(jì)。(二)選用流程圖的符號(hào)國(guó)際上通用的一種流程圖是“矩陣式流程圖”，這種流程圖分成縱、橫向兩 個(gè)方向，縱向表示工作的先后順序，橫向則表示承擔(dān)該項(xiàng)工作的部門和職位， 通 過(guò)縱、橫兩個(gè)方向的坐標(biāo)，就可以達(dá)到流程設(shè)計(jì)的要求，既解決了先做什么，后 做什么的順序問(wèn)題，又解決了由誰(shuí)來(lái)做的責(zé)任問(wèn)題。在流

13、程圖中，不同的符號(hào)有不同的含義，在公司部應(yīng)統(tǒng)一使用。 對(duì)于矩陣式 流程圖，美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)(ANSI)ANSI)規(guī)定出如下管理流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)。(1)(1)流程的開(kāi)始或結(jié)束，用橢圓來(lái)表示。(2)(2) 具體任務(wù)或工作，用矩形來(lái)表示。(3)(3) 需要決策的事項(xiàng)，用菱形來(lái)表示。(4)(4) 流程線，用帶箭頭的直線來(lái)表示。(5)(5) 信息來(lái)源，用倒梯形來(lái)表示。(6(6)信息儲(chǔ)蓄與輸出，用平行四邊形來(lái)表示。實(shí)際上，管理流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)遠(yuǎn)不止上述這些。 為了使流程圖盡量簡(jiǎn)潔、 明了，公司可根據(jù)實(shí)際需要，使用其中一部分即可。一般情況下，只使用1 14 4項(xiàng)規(guī)定的四種符號(hào)就基本可以滿足繪制流程圖的需要

14、了。(三)流程圖的繪制說(shuō)明1.1. 流程圖的縱、橫坐標(biāo)矩陣式流程圖分成縱、橫兩個(gè)方向，縱向表示工作的先后順序，橫向表示承 擔(dān)該項(xiàng)工作的部門和崗位，從圖的左上角開(kāi)始，職位級(jí)別從高到低排列。通過(guò)縱、 橫兩個(gè)方向的坐標(biāo)，就可以將某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行明確定位，使業(yè)務(wù)流程一目了然。2.2. 流程圖的層次級(jí)別一般來(lái)說(shuō)，裝飾公司的流程圖可分為一、二、三級(jí)。(1) 一級(jí)流程圖即公司的流程圖，如公司經(jīng)營(yíng)決策流程圖、主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程 圖等。(2) 二級(jí)流程圖即部門級(jí)的流程圖，如人力資源管理流程圖、財(cái)務(wù)管理流 程圖等。(3) 三級(jí)流程圖即部門具體工作的流程圖，如工程項(xiàng)目成本管理流程圖、工程質(zhì)量管理流程圖等。流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)

15、相套的， 上一個(gè)級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)， 到下一個(gè)級(jí) 別可能就會(huì)演化成一流程圖。3.3. 繪制流程圖的注意事項(xiàng)繪制流程圖時(shí)，公司一般要注意以下七個(gè)方面。 （1 1）流程圖要做好編號(hào)，上、下方各欄也要清晰填寫(xiě)，以便于信息化管理 及公司相關(guān)部門的存檔管理。（2 2）要在圖中描述出流程的起點(diǎn)和重點(diǎn)， 整個(gè)流程是一個(gè)從 “開(kāi)始”到“結(jié) 束”的閉環(huán)過(guò)程。（3 3）要一一繪出流程的關(guān)鍵點(diǎn)，避免遺漏。繪制時(shí)，可考慮以下六個(gè)問(wèn)題： 誰(shuí)（WhOWhO、什么（WhaWha） 為什么（WhyWhy、何處（WhereWhere）何時(shí)（WhenWhen、如何（HoWHoW , 這有助于大家全面思考問(wèn)題，不致遺漏流程項(xiàng)

16、目。（ 4 4 、要注意流程節(jié)點(diǎn)的連接方式,弄清楚是并行連接還是串行連接,每一 節(jié)點(diǎn)的工作事項(xiàng)一定要與相應(yīng)的職位對(duì)應(yīng)。（5 5 、要注意流程線的指向。（ 6 6 、要將流程節(jié)點(diǎn)中的一些關(guān)鍵輸入輸出變量在流程圖上標(biāo)示出來(lái)。（ 7 7 、流程圖要盡量簡(jiǎn)單明了,不太重要的容和解釋說(shuō)明性的文字可在流程 說(shuō)明中表述,而不必表現(xiàn)在流程途中第三節(jié)裝飾公司管理流程設(shè)計(jì)本節(jié)著重對(duì)裝飾公司的部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行了示。裝飾公司在實(shí)際操作過(guò)程中，可以參照這些例，并結(jié)合自身的實(shí)際情況和需要靈活運(yùn)用。單位名稱工程技術(shù)部門、裝飾公司家裝服務(wù)流程（一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖裝飾公司1工程監(jiān)理部施工管理部流程名稱任務(wù)概要家裝設(shè)

17、計(jì)部裝飾公司家裝服務(wù)流程家裝接洽、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收及保修等服務(wù)的開(kāi)展家裝業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)部客戶ABCDE參與指導(dǎo)*辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)現(xiàn)場(chǎng)交底隱蔽工程驗(yàn)收設(shè)計(jì)全套裝修方案溝通設(shè)計(jì)咨詢報(bào)價(jià)簽訂合同配合提供資料修改意見(jiàn)簽訂合同現(xiàn)場(chǎng)交底配合配合竣工驗(yàn)收i _ _指導(dǎo)結(jié)算資料隱蔽工程驗(yàn)收hi結(jié)算* 1i結(jié)算竣工驗(yàn)收辦理保修手續(xù)單位節(jié)占八、123456789101112131415（二）裝飾公司家裝服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序客戶通過(guò)、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝 事宜隨時(shí)業(yè)務(wù)員向客戶了解其裝飾意向后，填寫(xiě)客戶裝飾裝修意向登記表，并向客戶介紹本公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及周

18、期等事宜，將客戶介紹給家裝設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接待客戶，聽(tīng)取裝飾要求及意見(jiàn)，認(rèn)真記 錄，并向客戶索取設(shè)計(jì)所需的基本資料，如房層平面圖家裝設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝飾設(shè)計(jì)思路，并約定現(xiàn)場(chǎng)勘察、量房的時(shí)間重點(diǎn)及時(shí)、禮貌地接待客戶咨詢標(biāo)準(zhǔn)符合客戶接待地相關(guān)規(guī)定接洽咨詢H2F2D2程序一、裝飾公司客 戶接待管理制 度二、 客戶裝飾 裝修意向登記 表家裝設(shè)計(jì)師事先與客戶溝通，再次確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)量房的時(shí)間、地點(diǎn)家裝設(shè)計(jì)師按約定， 在客戶的配合下，親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行度量并觀察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境， 詳細(xì)了解客戶對(duì)于裝修的具 體要求和思想，并分析客戶的需否合理、可行一個(gè)工作日根據(jù)客戶的要求和房屋的實(shí)際結(jié)構(gòu)， 家裝設(shè)計(jì)師開(kāi)始 制作原始平面

19、圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計(jì) 方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報(bào)價(jià)一個(gè)工作日初步設(shè)計(jì)方案須經(jīng)客戶進(jìn)行確認(rèn)，家裝設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的修改意見(jiàn)對(duì)初步設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改重點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案的提出標(biāo)準(zhǔn)提出初步設(shè) 計(jì)方案H3D3D4H4初步設(shè)計(jì)方案應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)量房的基礎(chǔ)上提出，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求家裝初步設(shè)計(jì)萬(wàn)案任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料設(shè)計(jì)方案及 預(yù)算評(píng)估報(bào) 價(jià)D5A6D6E6F6H6H7F7程序一、全套裝修方案二、 各種施工圖 紙三、 裝修工程預(yù) 算清單初步設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)客戶認(rèn)可后，家裝設(shè)計(jì)師繼續(xù)提供全套裝修方案，其容包括方案特點(diǎn)、設(shè)計(jì)構(gòu)思、功能 分區(qū)、裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效

20、果、設(shè)施配 備、各裝飾面的主要圖紙（平、剖、立）及效果圖、 個(gè)別方位的節(jié)點(diǎn)圖等根據(jù)實(shí) 際工程技術(shù)部相關(guān)工程師根據(jù)各裝飾面的平面圖、配合制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開(kāi) 關(guān)、插座）布置圖等設(shè)計(jì)師把全套裝修方案移交給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算根據(jù)包工包料、包清工等不同方式進(jìn)行工程預(yù) 算根據(jù)實(shí) 際設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案， 并向其介紹裝修工程預(yù)算，逐項(xiàng)檢查、核實(shí)預(yù)算中的單價(jià)、數(shù)量等容一個(gè)工作日若客戶對(duì)全套裝飾方案及工程預(yù)算無(wú)異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的家庭居室裝飾裝修工程施工 合冋；若客戶仍有異議，設(shè)計(jì)師則應(yīng)修改方案重點(diǎn)全套裝修方案的提供及具體的工程預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)各種施工

21、圖明確、清晰，能清楚地表達(dá)每個(gè)部位地尺寸、 做法、用料（包括品牌、型號(hào)）及其價(jià)格簽訂正式合同H7F7程序一、全套裝修方案二、 家庭居室裝飾裝修 工程施工 合同三、裝修工程報(bào) 價(jià)單、圖紙和材 料樣品在全套裝修方案及工程預(yù)算得到客戶認(rèn)可的情況下， 家裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶簽訂家裝居室裝飾裝修工程施工合同根據(jù)實(shí) 際相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料此合冋一般包括雙方名稱、項(xiàng)目容、質(zhì)量要求、裝修 費(fèi)用、付款方式、施工期限及雙方的責(zé)任義務(wù)爭(zhēng)議解 決方式等，合冋附件包括裝修工程報(bào)價(jià)單、圖紙和材料樣品（合同及附件一般一式兩份，由雙方各執(zhí)一份）簽訂合同時(shí)，雙方應(yīng)就工程的增減項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)

22、明，共同協(xié)商每一個(gè)增減項(xiàng)目、做法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并 形成書(shū)面文件，由雙方簽字認(rèn)可合冋簽訂后、客戶一般須事先支付一定比例（通常為50% ）的合同款簽訂正式合同重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交底H8C8A9B9C9D9H9家庭居室裝修裝修工程施工合同的簽訂一、施工交底管理制度二、全套裝修方案及各種 施工圖紙三、 裝修工程預(yù) 算清單四、 施工進(jìn)度 表標(biāo)準(zhǔn)合同條款明確、清晰，須經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)的確認(rèn)程序公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財(cái)務(wù)部的客戶首付款到賬通 知后，即通知施工管理部辦理開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)手續(xù)工程施工C10A11C11D11施工管理部經(jīng)理了解施工進(jìn)度，組織施工隊(duì)伍，指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進(jìn)場(chǎng) 手續(xù)根據(jù)實(shí) 際一、全套

23、裝修方 案及各種施 工圖紙二、 施工進(jìn)度 表任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料進(jìn)場(chǎng)后開(kāi)始施工前，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、 施工員四方共冋參與現(xiàn)場(chǎng)交底工作，由家裝設(shè)計(jì)師向施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)地講解工程預(yù)算項(xiàng)目、圖紙、特殊工藝，介紹電源導(dǎo)線、有線電視線路、通信線路、安保 線路的走向，給排水管道的走向，開(kāi)關(guān)，插座的數(shù)量， 櫥柜、浴具等標(biāo)高的位置，門、窗基準(zhǔn)的測(cè)試與修正一個(gè)工作日重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)交底工作全面、清楚程序施工管理部在材料管理部、運(yùn)輸管理部、工程監(jiān)理部 等相關(guān)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進(jìn)場(chǎng)手續(xù)裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對(duì)人體無(wú)害和環(huán)境保護(hù) 的相關(guān)要求，對(duì)于需客戶提供的裝修主材，

24、 施工員須 提前三天通知，以便客戶提前準(zhǔn)備相關(guān)資料本著實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀的原則，施工員組織泥 工、水工、電工、木工、漆工、雜項(xiàng)工分別對(duì)家庭居 室部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他 家具設(shè)備、物品）進(jìn)行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的 質(zhì)量根據(jù)合 同工程施工工程技術(shù)部、設(shè)計(jì)部相關(guān)人員解答現(xiàn)場(chǎng)工作人員的疑 問(wèn)，指導(dǎo)施工人員的工作隱蔽工程驗(yàn) 收B12C12D12H12家裝工程的施工一、全套裝修方 案及各種施 工圖紙二、 施工進(jìn)度 計(jì)劃表三、工程整改 協(xié)議書(shū)、工程項(xiàng)目 變更單四、隱蔽工程 驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告 書(shū)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按全套裝修方案種的要求進(jìn)行程序客戶根據(jù)

25、施工進(jìn)度計(jì)劃表中的時(shí)間定期來(lái)工地察 看，了解施工進(jìn)程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及 時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的施工員協(xié)商，填寫(xiě)工程整改協(xié)議書(shū)進(jìn) 行項(xiàng)目整改根據(jù)實(shí) 際竣工驗(yàn)收結(jié) 算B13C13D13H13C14E14F14H14若客戶在施工過(guò)程中欲更改工程項(xiàng)目， 須與施工員商 量并確定所有變更的施工項(xiàng)目， 填寫(xiě)工程項(xiàng)目變更 單一、全套裝修方案及各種 施工圖二、 施工進(jìn)度 表三、家裝工程 竣工驗(yàn)收 單工程監(jiān)理不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)督根據(jù)實(shí) 際水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、 施工員共同進(jìn)行隱蔽工程的檢查驗(yàn)收工作，驗(yàn)收合格后各方應(yīng)在隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量

26、報(bào)告書(shū) 上簽字確認(rèn)業(yè)主對(duì)隱敝工程進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)后，按合同規(guī)定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的45%）重點(diǎn)隱蔽工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序家裝工程全部完工后，施工員組織施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔和 整理工程完成后，客戶、家裝設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、施工員 四方根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)進(jìn)行整體工程的竣工驗(yàn)收工 作，對(duì)工程材料、設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合 格或未能達(dá)到客戶要求的地方，要求施工管理部的期 限進(jìn)行修改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)工作日根據(jù)實(shí) 際相關(guān)資料確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗(yàn)收管理部交出施工文 件、技術(shù)資料和使用說(shuō)明書(shū)，即完成驗(yàn)收交工竣工驗(yàn)收結(jié) 算重點(diǎn)辦理保修手 續(xù)G15竣工工程的驗(yàn)收客戶服

27、務(wù)的相 關(guān)制度任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)按家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定執(zhí)行程序工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定， 為客戶辦理保 修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量圍、維修、使用過(guò)程 注意事項(xiàng)以及公司的定期回訪制度等一個(gè)工作日重點(diǎn)保修手續(xù)的辦理標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意、裝飾工程公裝投標(biāo)流程（一）裝飾工程公裝投標(biāo)流程圖單位名稱流程名稱公裝投標(biāo)流程層次3任務(wù)概要公裝項(xiàng)目的投標(biāo)單位總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)指導(dǎo)參與審核參與公裝業(yè)務(wù)部開(kāi)始調(diào)查投標(biāo)信息*準(zhǔn)備投標(biāo)資料索取資格預(yù)審表*填寫(xiě)資格預(yù)審表確定投標(biāo)意向接受考察*購(gòu)買、研究招標(biāo)文件參加現(xiàn)場(chǎng)勘察 聽(tīng)取設(shè)計(jì)交底參加標(biāo)前會(huì)議確定投標(biāo)策略確定報(bào)價(jià)方案編制投標(biāo)文件封、遞投標(biāo)文件

28、參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議談判接受中標(biāo)通知書(shū)準(zhǔn)備履約保證簽訂合同（二）裝飾公司公裝投標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)部門配合招標(biāo)單位發(fā)布投標(biāo)信息接受、審核資料組織考察發(fā)售招標(biāo)文件配合組織現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)交底組織標(biāo)前會(huì)議接受投標(biāo)文件公布標(biāo)底、開(kāi)標(biāo)定標(biāo)判斷發(fā)中標(biāo)通知書(shū)簽訂合同任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料節(jié)點(diǎn)123456789101112131415161718程序公裝業(yè)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究，廣泛收 集工程項(xiàng)目信息并進(jìn)行認(rèn)真分析，選擇適合 本公司投標(biāo)的項(xiàng)目隨時(shí)公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項(xiàng)目招標(biāo)信息，結(jié)合 本公司的實(shí)際情況和需要，分析確定是否參 與投標(biāo)；右決疋參與投標(biāo)，則須準(zhǔn)備好投標(biāo) 的資料，以便參加資格預(yù)審公裝業(yè)務(wù)部在財(cái)

29、務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工 程建立部、行政人事部等多個(gè)部門的配合下， 準(zhǔn)備投標(biāo)及資格預(yù)審資料一個(gè)工作日重點(diǎn)投標(biāo)信息的調(diào)研投標(biāo)資料的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)信息充分、準(zhǔn)確、可靠投標(biāo)前的準(zhǔn) 備E2C2C3D3投標(biāo)資料齊全，參與投標(biāo)常用到的資料與文 件包括：公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、本公司 主要成員及簡(jiǎn)歷、法定代表人明、委托代理 人授權(quán)書(shū)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的委任證書(shū)、主要技 術(shù)人員的書(shū)及簡(jiǎn)歷、 主要設(shè)備一起明細(xì)情況、 公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、合作伙伴資料、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及正在實(shí)施項(xiàng)目的名錄、經(jīng)審計(jì)的 財(cái)務(wù)報(bào)表一、招投標(biāo)程序規(guī)疋二、招標(biāo)單位招標(biāo) 信息三、相關(guān)的投標(biāo)資 料程序公裝業(yè)務(wù)部通過(guò)或的方式向招標(biāo)單位索取資 格預(yù)審表，了

30、解招標(biāo)項(xiàng)目的相關(guān)介紹填寫(xiě)資格預(yù)審表的詳細(xì)欄目，包括投標(biāo)申請(qǐng) 人（本公司）的概況，經(jīng)驗(yàn)與信譽(yù)、財(cái)務(wù)能 力、人員能力及設(shè)備狀況一個(gè)工作日公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標(biāo)資料遞送給 招標(biāo)單位，以便參加投標(biāo)前期的資格預(yù)審招標(biāo)單位進(jìn)行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后根據(jù) 實(shí)際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn) 備現(xiàn)場(chǎng)考察事宜接受資格預(yù) 審C4C5E5E6C6投標(biāo)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)考察接待事宜一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)疋三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料重點(diǎn)接受資格預(yù) 審接受資格預(yù)審標(biāo)準(zhǔn)資格預(yù)審表填寫(xiě)規(guī)、齊全，預(yù)審資料齊全程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人向招標(biāo)單位購(gòu)買招標(biāo)文件及圖 紙，并在營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)

31、下，組織本公司相 關(guān)人員詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，分析、研究招標(biāo)文件，明確招標(biāo)單位的要求，熟悉 投標(biāo)須知根據(jù)實(shí) 際重點(diǎn)招標(biāo)文件及圖紙的研究！標(biāo)準(zhǔn)研究招標(biāo)文 件E7C7B7研究招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)做到明確地了解招標(biāo)單 位的要求：（1） 研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)， 包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材 料供應(yīng)及其價(jià)款結(jié)算辦法，預(yù)付款的支付 和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩 工損失的處理辦法（2） 研究設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)說(shuō)明書(shū)，包括整個(gè)工程設(shè)計(jì)及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細(xì)節(jié)和具體要求，設(shè) 計(jì)規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對(duì)裝飾裝修材料有無(wú)特殊要求一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程

32、序規(guī)疋三、投標(biāo)文件及圖紙程序根據(jù)招標(biāo)單位的安排，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān) 人員參加現(xiàn)場(chǎng)勘察活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取招標(biāo)單 位的設(shè)計(jì)交底根據(jù)實(shí) 際現(xiàn)場(chǎng)勘察結(jié)束后，投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員 結(jié)合招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)交底提出質(zhì)疑，向招標(biāo) 單位發(fā)出書(shū)面材料一個(gè)工作日投標(biāo)負(fù)責(zé)人參加標(biāo)前會(huì)議，聽(tīng)取招標(biāo)單位的 答疑重點(diǎn)參加現(xiàn)場(chǎng)勘 察及參加標(biāo) 前會(huì)議E8C8E9C9進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)的勘察一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)疋任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料參加現(xiàn)場(chǎng)勘標(biāo)準(zhǔn)察及參加標(biāo) 前會(huì)議做到細(xì)致、全面，現(xiàn)場(chǎng)勘察一般包含下列七 項(xiàng)容：（1） 專業(yè)配套工程的施工進(jìn)度、配合協(xié)調(diào)情況（2） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工 質(zhì)量（3

33、） 材料的存放情況（4） 施工所需的水電供應(yīng)情況（5） 當(dāng)?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況（6） 當(dāng)?shù)毓J(rèn)的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收 費(fèi)情況（7） 當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件和運(yùn)輸情況程序投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標(biāo)策略， 以指導(dǎo)投標(biāo)的全過(guò)程，在確保中標(biāo)的同時(shí)確 保從工程項(xiàng)目中贏利根據(jù)實(shí) 際投標(biāo)策略報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批， 并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整一個(gè)工作日投標(biāo)負(fù)責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計(jì)算的工程量、 材料及工時(shí)消耗量，在市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查和咨詢 的基礎(chǔ)上，編制報(bào)價(jià)方案根據(jù)實(shí) 際報(bào)價(jià)方案報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核后報(bào)總經(jīng)理審批， 并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整一個(gè)工作日重點(diǎn)投標(biāo)策略和報(bào)價(jià)方案的制定標(biāo)準(zhǔn)確定投標(biāo)策 略及報(bào)價(jià)方 案C

34、10B10A10合理、科學(xué)，確保中標(biāo)，確保贏利一、招投標(biāo)程序規(guī)疋二、 投標(biāo)策略、投 標(biāo)報(bào)價(jià)方案 文件程序公裝業(yè)務(wù)部在投標(biāo)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招 標(biāo)文件的各項(xiàng)要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo) 書(shū)、投標(biāo)書(shū)附錄、投標(biāo)保證金、法定投標(biāo)人 明文件、授權(quán)委托書(shū)、具有標(biāo)價(jià)的工程量清 單、資格審查表、施工組織設(shè)計(jì)及計(jì)劃文件、 招標(biāo)文件規(guī)定提交的其他材料任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料編制及封遞 投標(biāo)文件公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前，將投 標(biāo)文件密圭寸遞送至招標(biāo)單位；招標(biāo)單位在收 到投標(biāo)文件后，應(yīng)通知投標(biāo)單位已收到投標(biāo) 文件參加開(kāi)標(biāo)會(huì) 議E13C13C14E14重點(diǎn)一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)疋投標(biāo)

35、文件的編制標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按招標(biāo)規(guī)定的要求編制程序接受中標(biāo)通 知及簽訂合 同E15C15C16C17E17投標(biāo)負(fù)責(zé)人在招標(biāo)單位規(guī)疋的開(kāi)標(biāo)日期參加 開(kāi)標(biāo)會(huì)議根據(jù)實(shí)際一、 招投標(biāo)法二、招投標(biāo)程序規(guī)疋三、中標(biāo)通知書(shū)投標(biāo)負(fù)責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標(biāo)策略及 報(bào)價(jià)方案，與招標(biāo)單位就投標(biāo)文件中已有的 容進(jìn)行再次確認(rèn)，就投標(biāo)文件中未涉及的技 術(shù)性、商務(wù)性冋題達(dá)成一致意見(jiàn)根據(jù)實(shí) 際公裝業(yè)務(wù)部隨時(shí)配合招標(biāo)單位的評(píng)標(biāo)進(jìn)度， 解答相關(guān)問(wèn)題重點(diǎn)參加開(kāi)標(biāo)會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、準(zhǔn)備充分程序招標(biāo)單位的評(píng)標(biāo)結(jié)束后，若本公司中標(biāo)，公 裝業(yè)務(wù)一般會(huì)收到對(duì)方發(fā)來(lái)的中標(biāo)通知書(shū)公司在收到中標(biāo)通知書(shū)后，應(yīng)著手準(zhǔn)備 履約保證事宜，如向購(gòu)買方提供擔(dān)保書(shū)或擔(dān)

36、保金公司與招標(biāo)單位在雙方意見(jiàn)達(dá)成一致的基礎(chǔ) 上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機(jī)生效重點(diǎn)簽訂合同標(biāo)準(zhǔn)合同須經(jīng)公司的法律顧問(wèn)審核三、施工組織設(shè)計(jì)編制流程（一）施工組織設(shè)計(jì)編制流程圖（二）施工組織設(shè)計(jì)編制工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序施工管理部研究、分析公 /家裝業(yè)務(wù)部移交的工 程資料分兩部分描述擬裝工程的概況：（1 ）工程建設(shè)概況，包括工程的建設(shè)單位，工程 的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資 金來(lái)源及工程造價(jià)，開(kāi)工、竣工日期，設(shè)計(jì)、 施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同， 主管部門的要求及相關(guān)文件等。（2）工程施工概況，包括建筑及其結(jié)構(gòu)特征，工 程的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，設(shè)備

37、安裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐?自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件，施工條件等根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)工作概況的描述標(biāo)準(zhǔn)描述工程概況E2C2C3容全面、條理清晰、突出工程特點(diǎn)一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、工程建設(shè)文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料程序預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部根據(jù)工程的概況及 各項(xiàng)工程圖紙，計(jì)算主要工程的工程量，包括地 面裝飾，墻面及柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及 涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程的工程量根據(jù) 實(shí)際施工管理部根據(jù)工程概況和主要工程的工程量， 對(duì)工程施工情況進(jìn)行總體部署，包括施工組織機(jī) 構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進(jìn) 場(chǎng)方法、材料供應(yīng)方式及途徑等根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)施工總體部署標(biāo)準(zhǔn)施工總體部署

38、B4C4部署細(xì)致、周密；（1）在安排施工組織機(jī)構(gòu)時(shí)， 應(yīng)對(duì)各個(gè)部門的職能及相應(yīng)人物的具體職責(zé)做 詳細(xì)說(shuō)明；（2）在劃分施工區(qū)段時(shí)，應(yīng)根據(jù)工期 的要求，計(jì)算分段工程量、應(yīng)布置的勞動(dòng)力和設(shè) 備機(jī)具數(shù)量等情況一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、工程建設(shè)文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察三、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限程序相關(guān)資料施工管理部根據(jù)總體部署，著手?jǐn)M訂施工方案， 包括確定施工開(kāi)展程序、確定施工起點(diǎn)和流向、 確定施工順序、選擇施工方法與設(shè)備機(jī)具等重點(diǎn)施工方案的擬訂標(biāo)準(zhǔn)施工步驟全面、完善，工序安排合理擬訂施工萬(wàn)案C5程序一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、工程建設(shè)

39、文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察根據(jù)合冋要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施 工標(biāo)準(zhǔn)圖及有關(guān)技術(shù)資料、估算的工程量、已確 定的方法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施 工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際編制施工進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，一般遵照下列步驟進(jìn)行；（1）結(jié)合施工方法、施工條件及組織情況劃分 施工過(guò)程；（2）確定勞動(dòng)量及所需的設(shè)備機(jī)具數(shù) 量；（3）確定每個(gè)施工過(guò)程的施工天數(shù)；（4 ）編制施工進(jìn)度初始方案施工進(jìn)度初始方案報(bào)工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程 總監(jiān)的意見(jiàn)檢查、調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃一個(gè) 工作 日重點(diǎn)施工進(jìn)度計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)符合工期要求及質(zhì)量保證要求編制 施工 進(jìn)度 表C6A6程序一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、工程建設(shè)文件及工

40、 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 施工總體 部署及施 工萬(wàn)案四、 本公司標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源根據(jù)通過(guò)審批的施工進(jìn)度計(jì)劃，即可著手編制施 工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，包括技術(shù)準(zhǔn)備、資源準(zhǔn)備、現(xiàn) 場(chǎng)準(zhǔn)備及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作根據(jù) 實(shí)際施工管理部在施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制 包括勞動(dòng)力、機(jī)械及工藝設(shè)備、主要材料、構(gòu)配 件、成品及半成品等各種資源需求計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、各種資源需求計(jì)劃均以圖表 的形式展示，報(bào)技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)其意 見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和完善一個(gè) 工作 日重點(diǎn)編制 施工 準(zhǔn)備 工作 計(jì)劃 及各 種資 源需 求計(jì) 劃C7C8A8施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃、各種資源需求計(jì)劃的編制一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文

41、件二、工程建設(shè)文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 施工進(jìn)度 計(jì)劃四、 本公司標(biāo) 準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料標(biāo)準(zhǔn)所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合相關(guān)規(guī)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 的要求程序施工管理部在公/家裝設(shè)計(jì)部的配合下，對(duì)施工 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理布置，規(guī)劃出施工管理區(qū)、工作區(qū)、 生活區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全 護(hù)欄、排風(fēng)扇、安全通道、通風(fēng)口等位置根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的干面布置標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動(dòng)保護(hù)、安全、 防火等相關(guān)要求施工 現(xiàn)場(chǎng) 平面 布置C9D9程序一、招標(biāo)文件、 計(jì)劃文件 及合同文 件二、工程建設(shè)文件及工 程現(xiàn)場(chǎng)勘 察資料三、 裝飾裝修 相關(guān)技術(shù) 規(guī)為了確

42、保工期和施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，施工管理 部應(yīng)事先制定一些相應(yīng)的保障措施，以應(yīng)付臨時(shí) 出現(xiàn)的意外事情，這些保障措施包括工期、質(zhì)量、 安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護(hù)等保障措施根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)各項(xiàng)保障措施的制定標(biāo)準(zhǔn)周全、細(xì)致、合理制定 各項(xiàng) 保障 措施C10程序一、 施工進(jìn)度 計(jì)劃二、本公司標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)有 資源三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)施工管理部須根據(jù)工程實(shí)際情況，確定本工程應(yīng) 實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，例如合冋工工期、工程質(zhì) 量目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、場(chǎng)容目標(biāo)、消防 目標(biāo)、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)、工程質(zhì)量保修計(jì)劃等在前述所有文件、圖紙、表格的基礎(chǔ)上，根據(jù)招 標(biāo)文件及其他相關(guān)要求，完善施工組織設(shè)計(jì)的容 及結(jié)構(gòu)編制完成的施工組織

43、設(shè)計(jì)最終稿提交給工程總 監(jiān)進(jìn)行審核，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)一步修改和完善通過(guò)審批的施工組織設(shè)計(jì)，或作為公裝工程投標(biāo) 文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指 揮文件進(jìn)行應(yīng)用，施工管理部進(jìn)行編號(hào)、分發(fā)、 備案及存檔重點(diǎn)施工組織文件的完善、存檔標(biāo)準(zhǔn)符合公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定完善 兀善施工組織設(shè)計(jì)A11C11C12A12C13一、施工組織 設(shè)計(jì)二、 檔案管理 制度四、裝飾工程預(yù)算編制流程（一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖節(jié)點(diǎn)1234567891011121314單位名稱流程名稱裝飾工程預(yù)算編制流程層次任務(wù)概要裝飾工程預(yù)算的編制單位工程總監(jiān)預(yù)算結(jié)算部其他相關(guān)部門A B C（二）裝飾工程預(yù)算編制工程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)

44、名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序預(yù)算編制人員首先應(yīng)收集一些預(yù)算編制必需的 文件資料，包括一套完整的施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō) 明，施工組織設(shè)計(jì)相關(guān)文件，現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額 或各省/市/地區(qū)單位估價(jià)表、費(fèi)用定額、材料指 導(dǎo)價(jià)等一個(gè) 工作 日公/家裝設(shè)計(jì)部、施工管理部等相關(guān)部門分別協(xié) 助提供施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明、施工組織設(shè)計(jì)相關(guān) 文件即時(shí)閱讀施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明，了解工程的結(jié)構(gòu)、做 法、材料等容，檢查施工圖紙是否齊全、圖的尺 寸是否有誤，檢查建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、細(xì)部大樣和 施工圖之間是否相互對(duì)應(yīng)，檢查個(gè)部位之間的結(jié) 合、個(gè)部位的做法是否合理、恰當(dāng)1個(gè) 工作 日預(yù)算編制人員還應(yīng)了解施工條件、周圍環(huán)境、地 理

45、條件、施工方法、機(jī)械配備、進(jìn)度安排、技術(shù) 組織措施及現(xiàn)場(chǎng)平面布置等與施工組織設(shè)計(jì)相 關(guān)的容根據(jù) 實(shí)際分析、掌握現(xiàn)行工程預(yù)算定額的容、定額子項(xiàng)目 中的工作容、施工方法、計(jì)算單位、工程量計(jì)算 規(guī)則等相關(guān)規(guī)定1個(gè) 工作 日重點(diǎn)預(yù)算編制之前的準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)前期 準(zhǔn)備B2C2B3B4B5準(zhǔn)備工作充分、細(xì)致。對(duì)工程建筑物的全部構(gòu)造、 構(gòu)件連接、材料供應(yīng)方式、裝飾要求等有清晰的 認(rèn)識(shí)一、 裝飾工程預(yù)算編制 相關(guān)規(guī)定二、施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明三、 施工組織設(shè)計(jì)相關(guān) 文件四、 現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額 相關(guān)規(guī)定程序在掌握各種圖紙、施工組織設(shè)計(jì)及預(yù)算定額的基 礎(chǔ)上，劃分工程預(yù)算的各個(gè)分項(xiàng)，并按由外至、 由上至下、先框架后細(xì)部、

46、先基層后面層的順序， 編制工程預(yù)算表，并將預(yù)算表中的各個(gè)分項(xiàng)逐項(xiàng) 劃分為子項(xiàng)目根據(jù) 實(shí)際預(yù)算編制人員準(zhǔn)確計(jì)算各分項(xiàng)的工程量，包括地 面裝飾，墻面及柱面裝飾、頂棚、門窗、油漆及 涂料，細(xì)部裝飾，拆除等各項(xiàng)工程的工程量根據(jù)實(shí)際計(jì)算 并匯 總工 程量B6B7A7C7在計(jì)算工程量時(shí)，公/家裝設(shè)計(jì)部、工程技術(shù)部、 施工管理部等相關(guān)部門予以配合，工程總監(jiān)予以 指導(dǎo)和核實(shí)、工程量計(jì)算相關(guān)規(guī)疋二、施工圖紙及設(shè)計(jì)說(shuō)明任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料重點(diǎn)即時(shí)將各個(gè)分項(xiàng)劃分為子項(xiàng)目各分項(xiàng)工程量的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)劃分子項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)與預(yù)算定額中的子項(xiàng)目盡量一 致，以便套用定額單價(jià)計(jì)算 并匯 總工 程量各分項(xiàng)工程量的

47、計(jì)算應(yīng)達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤程序在完成工程量的計(jì)算之后，即可按相關(guān)規(guī)定套用 定額單價(jià)根據(jù)實(shí)際用定額子項(xiàng)目的預(yù)算價(jià)格乘以工程量即得到相 應(yīng)項(xiàng)目的定額直接費(fèi)，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī) 械費(fèi)重點(diǎn)定額單價(jià)的套用標(biāo)準(zhǔn)套用 定額 單價(jià) 及確 定分 項(xiàng)工 程直 接費(fèi)B8套用時(shí)應(yīng)注意分項(xiàng)工程的材料品種、規(guī)格、型號(hào)、計(jì)算單位應(yīng)與定額子項(xiàng)目完全一致；對(duì)子分項(xiàng)工 程的相關(guān)容與疋額容不一致的，且疋額中規(guī)疋不 允許換算的，應(yīng)重新編制“生項(xiàng)”進(jìn)行計(jì)算現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān) 規(guī)定程序通過(guò)套用定額單價(jià)：即會(huì)發(fā)現(xiàn)各分項(xiàng)的現(xiàn)行市場(chǎng) 價(jià)與定額價(jià)有差別，此時(shí)須按相關(guān)規(guī)定計(jì)算或調(diào) 整差價(jià)：(1) 材料差價(jià)=市場(chǎng)價(jià)格 +材料運(yùn)費(fèi)-定額材料價(jià)格或；材料

48、差價(jià)=近期造價(jià)信息中的材料價(jià)格-定額材料價(jià)格(2) 人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)差價(jià)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整根據(jù) 實(shí)際接下來(lái)可計(jì)算工程的直接攻城費(fèi)、簡(jiǎn)接費(fèi)及其他 費(fèi)用：(1) 直接工程費(fèi)=定額直接費(fèi) +其他直接費(fèi)+現(xiàn)場(chǎng)直 接費(fèi)(2) 其他直接費(fèi)=定額直接費(fèi)x相應(yīng)費(fèi)率(定額費(fèi) 率)(3) 工程間接費(fèi)=直接工程費(fèi)x相應(yīng)費(fèi)率(定額費(fèi) 率)(4) 其他費(fèi)用=直接工程費(fèi)x相應(yīng)費(fèi)率根據(jù) 實(shí)際計(jì)算 各種 相關(guān) 費(fèi)用 及確 定工 程預(yù) 算B9B10B11在上述公式中，定額直接費(fèi)是各分項(xiàng)工程直接費(fèi) 的總和現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān) 規(guī)定任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料根據(jù)上述各項(xiàng)費(fèi)用，按相關(guān)費(fèi)用定額即可進(jìn)行匯 總工程預(yù)

49、算，其公式如下工程預(yù)算=（直接工程費(fèi)+簡(jiǎn)介費(fèi)+其他費(fèi)用+計(jì)劃 利潤(rùn)+差價(jià)調(diào)整）X稅率根據(jù) 實(shí)際工程預(yù)算出來(lái)后，還應(yīng)將其與裝飾裝修工程概算 要求進(jìn)行比較，如前者未超過(guò)后者，則編制工程 預(yù)算書(shū)；若前者超過(guò)后者，則須自第一步開(kāi)始逐 步查明原因，糾正錯(cuò)誤，以保證預(yù)算造價(jià)在工程 概算投資額根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)差價(jià)、直接工程費(fèi)、簡(jiǎn)介費(fèi)用及其他費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 各種 相關(guān) 費(fèi)用 及確 定工 程預(yù) 算按相應(yīng)的公式準(zhǔn)確計(jì)算程序分別編寫(xiě)預(yù)算書(shū)的封面、編制說(shuō)明，與工程預(yù)算 匯總表、工程量計(jì)算表、工程預(yù)算表、人工/材料/機(jī)械消耗量匯總表、差價(jià)表等一起按順序裝 訂成冊(cè)，即形成完整的裝飾裝修工程預(yù)算書(shū)1個(gè) 工作 日工程預(yù)算書(shū)

50、呈報(bào)工程總監(jiān)審核，并根據(jù)其意見(jiàn)進(jìn) 行修改和完善1個(gè) 工作 日預(yù)算編制人員根據(jù)公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī) 定，對(duì)工程預(yù)算書(shū)進(jìn)行編號(hào)、分發(fā)、建檔及保存重點(diǎn)工程預(yù)算書(shū)的編制標(biāo)準(zhǔn)編制 工程 預(yù)算 書(shū)并 上報(bào) 審批B12A12B13相應(yīng)規(guī)定的容齊全一、裝飾工程預(yù)算編制 相關(guān)規(guī)定二、公司檔案管理制度五、裝飾工程施工工作流程（一）裝飾工程施工工作流程圖單位名稱施工管理部流程名稱任務(wù)概要裝飾工程施工工作流程裝飾工程施工工作的開(kāi)展工程技術(shù)部施工管理部公/家裝設(shè)計(jì)部門工程監(jiān)理部客戶相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)交底指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)開(kāi)始辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)*參與現(xiàn)場(chǎng)交底施工隊(duì)、設(shè)備以及材料進(jìn)場(chǎng)拆除工程施工水電煤氣等隱蔽工程施工簽字、存檔泥工、木工

51、、飾面、油漆等分項(xiàng)工程施工簽字、存檔金屬、安裝工程施工保潔簽字、存檔結(jié)束配合現(xiàn)場(chǎng)交底-jT驗(yàn)收配送材料隱蔽工程驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字分項(xiàng)工程驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字竣工驗(yàn)收驗(yàn)收文件簽字參與參與參與單 位 節(jié) 占八、12345678910111213五、裝飾工程施工工作流程（一）裝飾工程施工工作流程圖（二）裝飾工程施工工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序施工管理部根據(jù)雙方簽訂的施工合同，在行 政人事部的協(xié)助和配合下，與客戶、物業(yè)公 司約定辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的時(shí)間1個(gè)工作日在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，須注意以下事項(xiàng)：（1）明確裝修客戶須知（2）公司施工隊(duì)與物業(yè)公司簽訂施工責(zé)任合同（3）與客戶確認(rèn)垃圾

52、清運(yùn)費(fèi)的支付方式（根據(jù)預(yù) 算洽談的情況來(lái)辦）（4）在客戶協(xié)助下，辦理施工隊(duì)的出入證、施工 人員押金等事宜（5）明確裝修期限，適當(dāng)加 37天以避免工程 延期在辦理公裝進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)， 公司的工程技術(shù)部、 設(shè)計(jì)部、工程監(jiān)理部等相關(guān)人員在施工現(xiàn)場(chǎng) 向客戶、施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各小組組長(zhǎng)應(yīng)：（1）了解建筑物原有的自然情況，檢查原有 建筑是否有破損、是否存在其他冋題（2）確認(rèn)施工現(xiàn)場(chǎng)拆除項(xiàng)目的位置（3）明確水曖改造、電器改造項(xiàng)目的位置（4）確認(rèn)在施工圖紙中體現(xiàn)不出的施工容1個(gè)工作日施工所需的材料管理部配齊后，由運(yùn)輸管理 部運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)工程監(jiān)理部驗(yàn)收確認(rèn)合 格后，存放在平面布置圖所指疋的位置重點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理、

53、現(xiàn)場(chǎng)交底標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)工 準(zhǔn)備B2F2A3-E3B4D4F4按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行一、裝飾工程施工管 理制度二、施工交底管理體制三、裝飾裝修工程施 工合同四、裝飾工程施工所 需的各 種圖紙 及文件程序根據(jù)建筑物及房屋的實(shí)際情況，施工項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人安排現(xiàn)場(chǎng)拆除工作，并做好搬運(yùn)和現(xiàn)場(chǎng) 清理工作隱蔽 工程 施工 及驗(yàn) 收B5A6E6C7E7B7安排相應(yīng)的施工人員開(kāi)展水電煤氣等隱蔽工 程的施工，包括：（1 ）空調(diào)管道鋪設(shè)；（2） 冷熱水管的排放及供水設(shè)備安裝；（3）電源、電器、通信、照明等各種線的排放，確定裝 暗盒的位置，配電箱開(kāi)關(guān)及安裝插座；（4）煤氣管及煤氣具排放、安裝等1個(gè)工作日任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)

54、準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料隱蔽 工程 施工 及驗(yàn) 收完工時(shí)，工程監(jiān)理組織施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相 關(guān)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目工程師及客戶按隱藏工程 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收規(guī)及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，檢查各 項(xiàng)工程質(zhì)量、確認(rèn)工程量及增減項(xiàng)目，并做 好現(xiàn)場(chǎng)記錄一、裝飾工程 施工管 理制度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、 隱蔽工 程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn) 收規(guī)及 相關(guān)規(guī)定隱蔽工程驗(yàn)收合格后，工程監(jiān)理開(kāi)出（隱蔽 工程）驗(yàn)收單（三聯(lián)），工程監(jiān)理、施工項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人、客戶均予以簽字確認(rèn)，其中一聯(lián)由 客戶收?qǐng)?zhí)、二聯(lián)由施工人員保存、三聯(lián)由公 司存檔重點(diǎn)隱蔽工程施工標(biāo)準(zhǔn)符合隱敝工程施工規(guī)及質(zhì)量要求分項(xiàng) 工程 施工 及驗(yàn) 收A8-E8C9-E9B9程序一、裝飾工程

55、 施工管 理制度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)及 相關(guān)規(guī)定任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料泥工工程主要包括：（1）鋪貼衛(wèi)生間墻磚（門 套安裝前）；（2）鋪貼陽(yáng)臺(tái)地面磚、廚房墻磚（門套安裝前、櫥柜安裝前）；（3）浴缸基礎(chǔ) 砌筑，衛(wèi)生間、廚房地面防水層處理，衛(wèi)生 間地面處理；（4 ）廚房地面處理等根據(jù)房屋 大小、施工難度而定木工工程主要包括：（1）門窗套、護(hù)墻板、 頂角線、吊頂隔斷、廚具、玄關(guān)等木制品制 作；（2）軟臥家具（書(shū)櫥，電視柜，鞋柜等） 的制作；（3）鋪地板、踢腳線板；（4）在泥 工完工之后，進(jìn)行貼門套線、安裝門、廚房 及衛(wèi)生間吊頂?shù)裙?/p>

56、作根據(jù)房屋 大小、施工難度而定分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收分項(xiàng)工程施工及驗(yàn)收油 漆工程主要包括：（1）木作面膩?zhàn)?、木作?封底、木作面面漆；（2）墻壁表面打磨、墻 壁表面膩?zhàn)?、墻壁表面底漆、墻壁表面面漆?墻紙粘貼等根據(jù)房屋 大小、施工難度而定工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按相應(yīng)的驗(yàn)收 規(guī)分別驗(yàn)收各個(gè)分項(xiàng)工程的質(zhì)量，確認(rèn)各分 項(xiàng)工程的工程量、增減項(xiàng)目，并做好現(xiàn)場(chǎng)記 錄重點(diǎn)各分項(xiàng)工程的施工及驗(yàn)收分項(xiàng) 工程 施工 及驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn)安裝 工程 施工 及竣 工驗(yàn) 收A10B10B11B12C12E12B12泥工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：墻面、地面 表面平整、磚無(wú)空豉，衛(wèi)生間地面要有一定 比例的坡度，陰陽(yáng)角方正順直，磚石表

57、面無(wú) 污染、缺口一、裝飾工程 施工管 理制度二、裝飾工程 施工所 需的各 種圖紙 及文件三、各分項(xiàng)工 程驗(yàn)收規(guī)及 相關(guān)規(guī)定任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料木工工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：吊頂牢固、 平整、門向正確、開(kāi)啟靈活、四角方正、木 飾面表面拼接良好、無(wú)膠痕、無(wú)翹口、柜體 穩(wěn)固、接口牢固、接口牢靠，木龍骨安裝牢 固、平整、無(wú)咯吱聲油漆工程一般應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：表面平整， 陰陽(yáng)角方正順直，裱糊工程無(wú)起翹、接縫良 好程序金屬工程主要包括鋁合金門窗、塑鋼門窗安 裝、防盜門窗、雨?yáng)虐惭b，曬衣架安裝等根據(jù)實(shí)際安裝工程主要包括門梢、門鈴、燈具、插座、 開(kāi)關(guān)、潔具、水龍頭、玻璃制品、電器（廚

58、衛(wèi)電器）的安裝根據(jù)實(shí)際所有工程結(jié)束后，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工 人員做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，對(duì)剩余材料、工程 垃圾進(jìn)行分類處理工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按竣工驗(yàn)收規(guī) 驗(yàn)收各部位施工質(zhì)量，并對(duì)各部位工程量、 增減項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，做好驗(yàn)收書(shū)面文件（保 修單）并簽字1個(gè)工作日重點(diǎn)竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)各部位工程質(zhì)量均合格六、裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程（一）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程圖單位名稱工程監(jiān)理A施工管理部流程名稱任務(wù)概要工程監(jiān)理部裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理流程裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)施工管理部相關(guān)部門D（二）裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)度管理工作標(biāo)準(zhǔn)單位 節(jié)點(diǎn)1234567891011121314任務(wù) 名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)信

59、及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料程序施工管理項(xiàng)目主管根據(jù)合冋的工期要求和整個(gè)工 程情況，在施工管理部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃，既對(duì)工程準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)任務(wù)做出了時(shí)間 安排，也有利于工程監(jiān)理人員控制、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度根據(jù) 實(shí)際項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱后，報(bào)送工程總監(jiān)進(jìn)行審批，并根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行修改和完 善1個(gè)工作 日在總進(jìn)度計(jì)劃的前提下，根據(jù)每個(gè)單項(xiàng)工程所耗用 的工時(shí)及時(shí)計(jì)劃投入的人、物、設(shè)備數(shù)量，計(jì)算出 各個(gè)單項(xiàng)工程的施工周期，并按施工順序及有關(guān)要 求，編制出各個(gè)單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃根據(jù) 實(shí)際單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 后，報(bào)送工程總監(jiān)進(jìn)行審批， 并根據(jù)相親意見(jiàn)進(jìn)行 修改和完善

60、1個(gè)工作日在單項(xiàng)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上，以各個(gè)單項(xiàng)工程的每個(gè)分部為對(duì)象，將施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)一步細(xì)化 成具體的作業(yè)計(jì)劃，以便指導(dǎo)基層施工隊(duì)伍根據(jù) 實(shí)際重點(diǎn)各種進(jìn)度計(jì)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)編制 各種 進(jìn)度 計(jì)戈UC2B2C3B3A3C4合理、科學(xué)、可行一、裝飾裝修 工程施 工合同二、項(xiàng)目總進(jìn) 度計(jì)劃三、單項(xiàng)工程 施工進(jìn) 度計(jì)劃四、 施工作業(yè) 計(jì)劃程序根據(jù)各種進(jìn)度計(jì)劃的要求， 合理劃分施工階段， 對(duì) 施工階段進(jìn)行分解， 突出關(guān)鍵及控制節(jié)點(diǎn)， 并落實(shí) 各項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃的保證措施進(jìn)度計(jì)劃保證措施主要包括：（1）技術(shù)措施，如為了縮短混凝土的養(yǎng)護(hù)時(shí)間在混凝土中摻加早強(qiáng)劑 等；（2）管理措施，如增加周轉(zhuǎn)材料的投入、組織 交