新媒體的介紹與運(yùn)用

1、新媒體介紹與運(yùn)用 主講人：張家威 1實(shí)用精品PPT課件 新媒體介紹 什么是新媒體？ 新媒體泛指利用電腦(計(jì)算及信息處理)及網(wǎng)絡(luò)(傳播及交 換)等新科技，對(duì)傳統(tǒng)媒體之形式、內(nèi)容及類(lèi)型所產(chǎn)生的 質(zhì)變。新媒體一詞可以從產(chǎn)業(yè)區(qū)分、人機(jī)界面、藝術(shù)運(yùn) 動(dòng)、及其多媒體形式來(lái)詮釋?zhuān)煌脑忈屖怯捎诓煌I(lǐng) 域的觀點(diǎn)(產(chǎn)業(yè)、科技、藝術(shù)、及傳媒)的出發(fā)點(diǎn)之不同。 新媒體主要有數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短 信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體 等。相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的 媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng) 媒體，新媒體具有自己的特點(diǎn)。 2實(shí)用精品PPT課件 新媒

2、體的特點(diǎn)： 1.全時(shí)傳播。信息傳播的時(shí)效性有四個(gè)發(fā)展階段：定時(shí)、 即時(shí)、實(shí)時(shí)、全時(shí)，全時(shí)傳播指的是信息隨時(shí)可以進(jìn)行 發(fā)布。 2.全域傳播。地域和空間限制越來(lái)越少，只需要設(shè)備和傳 輸信號(hào)，就可以發(fā)布信息。 3.全民傳播。傳播不再是機(jī)構(gòu)、媒體單位的事情，每一 位民眾都可以參與其中，誰(shuí)都可能是記者、編輯。 4.全速傳播。傳播速度比舊媒體快，在事件發(fā)生的同時(shí) 就能夠進(jìn)行傳播活動(dòng)。 5.全媒體傳播。傳播信息不單是文字或者圖片，還附有 音頻、視頻等多觸覺(jué)通道。 3實(shí)用精品PPT課件 6.全渠道傳播。客戶(hù)端多樣化，比如電腦、手機(jī)、短信等 都可以進(jìn)行信息發(fā)布。 7.全互動(dòng)傳播。新聞的線索搜集、采訪、發(fā)行等一系

3、列活 動(dòng)，所有用戶(hù)都有機(jī)會(huì)參與進(jìn)去，并且在事后可以發(fā)表評(píng) 論。 8.去中心化傳播。不存在類(lèi)似于“頭版頭條”這樣的狀況， 不同受眾可以選擇出很多主題進(jìn)行討論，另一方面也說(shuō)明 了新媒體使新聞多元化。 9.去議程設(shè)置傳播。信息傳播不再是比較固定的用詞模式， 不同的消息發(fā)布人可以用自己使用語(yǔ)言的習(xí)慣進(jìn)行傳播。 10.自?xún)艋瘋鞑?。雖然在新媒體的傳播過(guò)程中，負(fù)面信息傳 播面積是正面信息的四倍，但是一般小道消息都會(huì)有相關(guān) 人員出面澄清，所以造成的誤會(huì)基本可以得到有效的遏制。 4實(shí)用精品PPT課件 目錄 一、微博的介紹與運(yùn)用 二、微信及微信公眾平臺(tái)的介紹與運(yùn)用 三、其他新媒體 5實(shí)用精品PPT課件 6實(shí)用精品

4、PPT課件 7實(shí)用精品PPT課件 8實(shí)用精品PPT課件 9實(shí)用精品PPT課件 10實(shí)用精品PPT課件 11實(shí)用精品PPT課件 12實(shí)用精品PPT課件 13實(shí)用精品PPT課件 14實(shí)用精品PPT課件 15實(shí)用精品PPT課件 16實(shí)用精品PPT課件 17實(shí)用精品PPT課件 18實(shí)用精品PPT課件 19實(shí)用精品PPT課件 20實(shí)用精品PPT課件 21實(shí)用精品PPT課件 22實(shí)用精品PPT課件 23實(shí)用精品PPT課件 24實(shí)用精品PPT課件 25實(shí)用精品PPT課件 26實(shí)用精品PPT課件 27實(shí)用精品PPT課件 粉絲服務(wù)平臺(tái) 微博“粉絲服務(wù)平臺(tái)”可以簡(jiǎn)單的理解為，建立 在微博私信基礎(chǔ)上的“微信公眾平臺(tái)

5、”，所有的微 博認(rèn)證用戶(hù)（包括認(rèn)證的個(gè)人、企業(yè)、政務(wù)類(lèi)微博 以及其他認(rèn)證機(jī)構(gòu)）都可以開(kāi)放申請(qǐng)。同時(shí)新浪微 博將私信接口升級(jí)為“消息服務(wù)”，主要提供“自 定義回復(fù)”、“私信提醒”及“訂閱發(fā)送”三個(gè)主 要接口。對(duì)于開(kāi)通了“粉絲服務(wù)平臺(tái)”的賬號(hào)，可 以實(shí)現(xiàn)私信自動(dòng)回復(fù)、私信人工客服及訂閱提醒功 能。 28實(shí)用精品PPT課件 主要提供的三個(gè)接口 一自定義回復(fù) 二私信提醒 三訂閱發(fā)送 29實(shí)用精品PPT課件 自定義回復(fù)功能 新浪微博新浪微博“粉絲服務(wù)平臺(tái)粉絲服務(wù)平臺(tái)”的開(kāi)發(fā)模式為開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)模式為開(kāi)發(fā)者 提供了用于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)提供了用于實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V V）“私信自定私信自定 義回復(fù)義回復(fù)

6、”、“私信提醒私信提醒”、好友邀請(qǐng)等功能的、好友邀請(qǐng)等功能的接接 口?？?。 自定義回復(fù)功能。機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)自定義回復(fù)功能。機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V V）可以在自）可以在自 身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上接收微博用戶(hù)與機(jī)構(gòu)認(rèn)身的服務(wù)器或指定應(yīng)用上接收微博用戶(hù)與機(jī)構(gòu)認(rèn) 證帳號(hào)（藍(lán)證帳號(hào)（藍(lán)V V）相關(guān)的行為消息，并可在）相關(guān)的行為消息，并可在7272小時(shí)內(nèi)小時(shí)內(nèi) 按需進(jìn)行文字、圖文等私信的回復(fù)。按需進(jìn)行文字、圖文等私信的回復(fù)。 30實(shí)用精品PPT課件 自定義回復(fù) 31實(shí)用精品PPT課件 關(guān)鍵字回復(fù)、精準(zhǔn)回復(fù) 普通用戶(hù)可以“訂閱”大 V V 的私信，這些大 V V 們也可以向訂閱的粉絲發(fā)送私信。同時(shí)還支持關(guān)鍵

7、字回復(fù)，大 V V 可以設(shè)置一些關(guān)鍵字，粉絲向訂閱 賬號(hào)發(fā)送的私信內(nèi)容如果含有關(guān)鍵詞，將觸發(fā)對(duì)應(yīng) 的回復(fù)內(nèi)容，有點(diǎn)類(lèi)似微信公眾賬號(hào)的關(guān)鍵字回復(fù) 功能。 32實(shí)用精品PPT課件 私信提醒 私信提醒功能。機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)（藍(lán)V）可以在自身 的服務(wù)器或指定應(yīng)用上向已主動(dòng)訂閱了服務(wù)提醒的 粉絲發(fā)送文字、圖文等私信提醒。 33實(shí)用精品PPT課件 訂閱發(fā)送 34實(shí)用精品PPT課件 高級(jí)功能 編輯模式 開(kāi)發(fā)模式 35實(shí)用精品PPT課件 編輯模式 自動(dòng)回復(fù) 自定義菜單 36實(shí)用精品PPT課件 自動(dòng)回復(fù) 37實(shí)用精品PPT課件 用戶(hù)分析、消息分析 38實(shí)用精品PPT課件 數(shù)據(jù)中心 粉絲分析 商情監(jiān)控 影響力分析 微

8、博頁(yè)面分析 39實(shí)用精品PPT課件 粉絲分析 1.粉絲質(zhì)量 昨日粉絲、近7天凈增粉絲 、近7天新關(guān)注粉絲、 近7天取消關(guān)注粉絲 40實(shí)用精品PPT課件 2.粉絲質(zhì)量分析 3.粉絲的粉絲分析 41實(shí)用精品PPT課件 4.活躍粉絲分析 42實(shí)用精品PPT課件 5.互粉粉絲分析 粉絲特征 1.粉絲注冊(cè)微博的時(shí)長(zhǎng) 2.成為您粉絲的時(shí)長(zhǎng) 3.粉絲標(biāo)簽 4.地區(qū) 粉絲習(xí)慣 1.日活躍時(shí)段(上周日均) 2.周活躍時(shí)段(上月周均) 3.7日手機(jī)使用比例 4.7日移動(dòng)客戶(hù)端使用比例 粉絲分組 1.年齡2.性別3.地域4.成為粉絲的時(shí)常5.粉絲微博的 年齡 43實(shí)用精品PPT課件 44實(shí)用精品PPT課件 45實(shí)用

9、精品PPT課件 哪一類(lèi)型設(shè)置關(guān)鍵字的是微博目前熱點(diǎn)可以提前檢測(cè)到、 數(shù)據(jù)從您添加之日，開(kāi)始統(tǒng)計(jì)。新添加的關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)將 在3小時(shí)內(nèi)展現(xiàn) 對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以在這一類(lèi)型的關(guān)鍵詞，對(duì)比較火的內(nèi)容判 斷 46實(shí)用精品PPT課件 影響力分析 微博指數(shù) 微博互動(dòng) 管理統(tǒng)計(jì) 短鏈分析 47實(shí)用精品PPT課件 微博指數(shù) 分析近7日，發(fā)博、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、博文曝光百分比 7日發(fā)博內(nèi)容分析 近30天發(fā)布博文分析（曝光量、被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論、 短鏈接被點(diǎn)擊量） 48實(shí)用精品PPT課件 管理統(tǒng)計(jì) 49實(shí)用精品PPT課件 短鏈分析 50實(shí)用精品PPT課件 營(yíng)銷(xiāo)中心 51實(shí)用精品PPT課件 創(chuàng)建活動(dòng) 52實(shí)用精品PPT課件 微博常用

10、功能介紹完畢微博常用功能介紹完畢 53實(shí)用精品PPT課件 微信公眾號(hào)平臺(tái) 平臺(tái)功能介紹、應(yīng)用講解以及大 學(xué)生新型創(chuàng)業(yè)方向引導(dǎo) 54實(shí)用精品PPT課件 基本功能：在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，與QQ賬 號(hào)互通，通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體 的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) 。 （提問(wèn)：微信公號(hào)類(lèi)型以及功能區(qū)分） 55實(shí)用精品PPT課件 公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類(lèi)型，旨在為用 戶(hù)提供服務(wù)。如：中國(guó)銀行、中國(guó)南方航空。 1、1個(gè)月（自然月）內(nèi)僅可以發(fā)送5條群發(fā)消息。 2、發(fā)給訂閱用戶(hù)（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列 表中。相對(duì)應(yīng)微信的首頁(yè)。 3、服務(wù)號(hào)會(huì)在

11、訂閱用戶(hù)（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有 一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開(kāi)可以查看所有服務(wù)號(hào)。 4、服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。 56實(shí)用精品PPT課件 公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類(lèi)型，為用戶(hù)提供信息和資訊 1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。 2、發(fā)給訂閱用戶(hù)（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn) 擊兩次才可以打開(kāi)。 3、個(gè)人申請(qǐng)，只能申請(qǐng)訂閱號(hào)。 57實(shí)用精品PPT課件 (1) 微信公眾號(hào)的賬號(hào)要簡(jiǎn)短、好看便于記憶； (2) 標(biāo)志性的二維碼； (3) 線上：正確的推廣途徑，導(dǎo)航不是萬(wàn)能的； (4) 線下：海量的投放； (5) 活動(dòng)的配合。（具體化的活動(dòng)及時(shí)、準(zhǔn)確地更新）

12、 58實(shí)用精品PPT課件 【微信公眾平臺(tái)：內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲】 群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶(hù)推送重要通知或趣味內(nèi)容； 自動(dòng)回復(fù)：用戶(hù)根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息； 1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶(hù)的特殊疑問(wèn)，為用戶(hù)提供1對(duì)1的對(duì) 話(huà)解答服務(wù)。 59實(shí)用精品PPT課件 普通的公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等類(lèi)別的內(nèi)容。 認(rèn)證的帳號(hào)，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類(lèi)圖文信息也許是單條的，也許還是一個(gè)專(zhuān)題。 60實(shí)用精品PPT課件 61實(shí)用精品PPT課件 微信公眾平臺(tái)本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包微信公眾平臺(tái)本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信

13、支付，包 括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能，開(kāi)發(fā)者可使括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權(quán)等功能，開(kāi)發(fā)者可使 用接口批量添加商品，快速開(kāi)店。用接口批量添加商品，快速開(kāi)店。 必須是必須是已微信認(rèn)證已微信認(rèn)證、已、已接入微信支付接入微信支付的公眾號(hào)，才可在服務(wù)中心中申請(qǐng)開(kāi)的公眾號(hào)，才可在服務(wù)中心中申請(qǐng)開(kāi) 通微信小店功能。通微信小店功能。 完成微信開(kāi)店，具備開(kāi)發(fā)能力的用戶(hù)，可基于接口實(shí)現(xiàn)更靈活的功能。完成微信開(kāi)店，具備開(kāi)發(fā)能力的用戶(hù)，可基于接口實(shí)現(xiàn)更靈活的功能。 62實(shí)用精品PPT課件 微信小店需要已微信認(rèn)證 63實(shí)用精品PPT課件 （提問(wèn)）為什么認(rèn)證？認(rèn)證對(duì)于運(yùn)營(yíng)、客

14、服人員的好處？ 64實(shí)用精品PPT課件 第一、通過(guò)認(rèn)證會(huì)獲得一個(gè)專(zhuān)業(yè)的圖標(biāo)。增加用戶(hù)的信認(rèn)度 和體驗(yàn)度。 第二、通過(guò)認(rèn)證后，服務(wù)號(hào)自動(dòng)打開(kāi)高級(jí)接口中的所有接口 權(quán)限，利于二次開(kāi)發(fā)。訂閱號(hào)會(huì)打開(kāi)自定義接口權(quán)限。利于 我們做出有別其他公眾號(hào)的特色來(lái)。 第三、高級(jí)接口會(huì)自動(dòng)獲取用戶(hù)信息。在語(yǔ)音識(shí)別接口中， 用戶(hù)發(fā)語(yǔ)音消息時(shí)，此功能會(huì)給出語(yǔ)音識(shí)別出的文本內(nèi)容。 第四、有了客服接口高級(jí)功能的話(huà)，用戶(hù)發(fā)送消息后的24小 時(shí)內(nèi)，公眾號(hào)會(huì)回復(fù)用戶(hù)的。 第五、可以定位用戶(hù)發(fā)消息時(shí)的方位，也就是用戶(hù)的地理位 置。公眾號(hào)可以獲取用戶(hù)的基礎(chǔ)信息，用戶(hù)的頭像、稱(chēng)呼、 性別、地區(qū)等。還會(huì)獲到用的ID號(hào)。 第六、通過(guò)認(rèn)證，之前很麻煩的用戶(hù)不能分組，認(rèn)證后是可 以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組的，可以移動(dòng)用戶(hù)分組，也可以創(chuàng)建和修 改分組。同時(shí)公眾號(hào)還可以在微信的服務(wù)器上上傳和下載多 媒體文件。 65實(shí)用精品PPT課件 類(lèi)型填寫(xiě) 66實(shí)用精品PPT課件 67實(shí)用精品PPT課件 68實(shí)用精品PPT課件 69實(shí)用精品PPT課件 70實(shí)用精品PPT課件 71實(shí)用精品PPT課件 72實(shí)用精品PPT課件 73實(shí)用精品PPT課件 74實(shí)用精品PPT課件 75實(shí)用精品PPT課件 76實(shí)用精品PPT課件 77實(shí)用精品