管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題

1、讀書破萬卷 下筆如有神 管理學(xué)管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 一、名詞解釋 管理 系統(tǒng) 人本原理 決策 計(jì)劃 許諾原理 目標(biāo)管理 組織 管理幅度 授權(quán) 管理層次 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 溝通 控制 管理創(chuàng)新 二、單項(xiàng)選擇題 1、關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為：（ A ） 。 A管理就是決策 B管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃 C管理就是組織 D管理就是控制 2、被西方管理學(xué)界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（ B ） 。 A.法約兒 B.泰羅 C.霍桑 D.馬克思韋伯 3、管理過程理論之父是（ A ） 。 A法約爾 B韋伯 C泰羅 D梅奧 4、以下不屬于梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)的是（ C ） 。

2、A工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人 B工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素 C良好的人際關(guān)系是提高工作效率的唯一因素 D企業(yè)中存在“非正式組織” ，并影響組織中的工作效率 5、管理的二重性是指（ C ） 。 A.藝術(shù)性與科學(xué)性 B.基礎(chǔ)性與邊緣性 C.自然屬性與社會(huì)屬性 D.普遍性與重要性 6、 ( A )是一般管理理論的代表人物。 A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.孔茨 7管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和是( B ) 。 A管理道德 B管理人格 C管理規(guī)范 D管理方法 8、以下屬于管理的一般環(huán)境的是（ B ） 。 工會(huì) D. 社會(huì)組織 C.經(jīng)濟(jì)因素 B.政府管理部門 A.讀書破萬

3、卷 下筆如有神 9、環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（ ） 。 A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時(shí)性 10、建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是( )。 A.法律手段 B.經(jīng)濟(jì)手段 C.行政手段 D.思想教育手段 11、下列決策方法中（ ）主要用于人們對(duì)未來有一定程度的認(rèn)識(shí)但又不能肯定的情況。 A風(fēng)險(xiǎn)型決策法 B不確定型決策法 C確定型決策法 D頭腦風(fēng)暴決策法 12、決策作為一個(gè)過程劃分為 4 個(gè)階段，請(qǐng)問第一個(gè)階段是（ ） 。 A找出決策的理由 B擬定各種可能的行動(dòng)方

4、案 C對(duì)各種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià) D對(duì)付諸行動(dòng)的方案進(jìn)行評(píng)價(jià) 13、在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是( )。 A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計(jì)方案 C.選擇方案 D.實(shí)施決策 14、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（ ） 。 A、專題計(jì)劃 B、專項(xiàng)計(jì)劃 C、預(yù)算 D目標(biāo) 15、古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ，這里的“預(yù)”反映管理的哪一項(xiàng)職能（ ） 。 A.計(jì)劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能 16、差異化戰(zhàn)略的一個(gè)基本做法是:提供（ ）的產(chǎn)品和服務(wù)。 A.與人相同 B.與眾不同 C.高質(zhì)量 D.廉價(jià) 17、所謂授權(quán)，是指（ ） 。 在組織設(shè)

5、計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 A.讀書破萬卷 下筆如有神 B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系 18、以下不屬于組織的含義的是（ ） 。 A.有明確目標(biāo) B.相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任制度 C.有分工與協(xié)作 D. 組織結(jié)構(gòu) 19、銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬下列哪一類部門化（ ） 。 A.職能部門化 B.顧客部門化 C.地區(qū)部門化 D.過程部門化 20、組織層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)，叫做 ( )組織。 A.高聳化 B. 水平化 C.扁平化 D.交叉化 21、某公司總裁老張是軍人出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)

6、構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法給下屬壓力過大，但幾年下來企業(yè)運(yùn)營不錯(cuò)，得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（ ） 。 A貧乏型管理 B.重任務(wù)型管理 C俱樂部型管理 D.戰(zhàn)斗型管理 22、某位老領(lǐng)導(dǎo)從職位退下來后，雖然已不從事相關(guān)工作，但他之前的下屬仍常到他家里請(qǐng)教些問題，對(duì)他十分尊重，這表明這位老領(lǐng)導(dǎo)擁有（ ） 。 A.專長權(quán) B.職位權(quán)力 C. 非職位權(quán)力 D.信息權(quán) 23、根據(jù)管理方格圖，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。( ) A.9.1 獨(dú)裁的、重任務(wù)型 B.1.9 鄉(xiāng)村俱樂部型 C.9.9 戰(zhàn)斗集體型 D.1.1 貧乏型 24、在馬斯洛

7、的需要層次論里，實(shí)現(xiàn)自我需要之前的是( )。 A.歸屬需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.生理需要 25、以下不屬于馬斯洛的需要層次理論的是（ ） 。 種需要不可能完全滿足，越到上層，滿足程度越小 A.5讀書破萬卷 下筆如有神 B.各層次的需要相互依賴、相互重疊 C.5 種需要像階梯一樣由低到高，逐層上升 D.5 種需要可以回歸，也可以跨越 26、促使人們做某種事的激勵(lì)力依賴于效價(jià)和期望值這兩個(gè)因素，效價(jià)與期望值越高，激勵(lì)力越大，這是（ ）激勵(lì)理論。 A.公平理論 B.期望理論 C.雙因素理論 D.馬斯洛理論 27、 需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是( ) A歸屬需要 B.自尊需要 C.自我

8、實(shí)現(xiàn)需要 D.生理需要 28、 雙因素理論是由（ ）提出的. A梅奧 B赫茨伯格 C馬斯洛 D泰羅 29、 通過避免令人不快的后果來增強(qiáng)行為的強(qiáng)化方式是( )。 A.懲罰 B.正強(qiáng)化 C.自然消退 D.消極強(qiáng)化 30、在自上而下的溝通中，組織可以通過（ ）來提高溝通的有效。 A.改善組織結(jié)構(gòu) B.改進(jìn)信息傳遞技術(shù) C.提高信息明確度 D.以上都對(duì) 31、以下不屬于人際溝通的動(dòng)因是：（ ） 。 A.社會(huì)屬性 B.任務(wù)性 C.心理滿足和情感交流 D. 信息因素 32、企業(yè)根據(jù)對(duì)未來時(shí)期市場總體供求狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、用戶需求變化、競爭對(duì)手情況等，合理預(yù)期企業(yè)未來發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的各種情形，并采取

9、相應(yīng)的控制措施，這就是（ ） 。 A前饋控制 B.現(xiàn)場控制 C.反饋控制 D.間接控制 33、下列選項(xiàng)屬于控制職能活動(dòng)第一個(gè)步驟的是（ ） 。 A.衡量成效 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C糾正偏差 D.確定目標(biāo) 34、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( )。 A現(xiàn)場控制 B前饋控制 C即時(shí)控制 D. 后饋控制 35、現(xiàn)場控制還可以被稱為（ ） 。 反饋控制 D.同步控制 C.前饋控制 B.反饋控制 A.讀書破萬卷 下筆如有神 三、簡答題 1、簡述決策的四個(gè)階段。 2、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循那些原則？ 3簡述預(yù)算的不足之處。 4、組織工作一般具有哪些特點(diǎn)？

10、 5、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 6、簡述正式組織的特點(diǎn)都有哪些。 7、簡述內(nèi)部選拔的優(yōu)缺點(diǎn)。 8績效考核的程序是什么？ 9、簡述期望理論的內(nèi)容有哪些？ 10、簡述激勵(lì)-保健理論的內(nèi)容。 11、人際溝通的動(dòng)因有哪些？ 12簡述有效溝通的要求。 13、控制的基本過程有哪些？ 14、管理控制有哪些特征？ 15、簡述管理活動(dòng)中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。 16、如何理解社會(huì)責(zé)任這一概念？ 四、論試題 1、在學(xué)習(xí)管理學(xué)相關(guān)理論后，你認(rèn)為管理者或領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 2、論述計(jì)劃工作的四個(gè)原理。 3、內(nèi)部提升與外部招聘各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明。 4、談?wù)勀銓?duì)領(lǐng)導(dǎo)理論中管理方格理論的理解。 5、何謂

11、馬斯洛需要理論？如何去評(píng)價(jià)該理論？ 6、結(jié)合實(shí)際說明如何做好激勵(lì)工作 7、結(jié)合實(shí)際，談?wù)動(dòng)行Э刂频幕疽蟆?讀書破萬卷 下筆如有神 五、材料分析題五、材料分析題 1、甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負(fù)責(zé)人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅(jiān)信“重賞之下必有勇夫” ，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度；遲到 3 分鐘要罰款 100 元。為此，員工有時(shí)為準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不惜打出租車上班。該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會(huì)上，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制

12、”以及研究人員自由組合，自主管理的方法。盡管乙研究所取得這樣的成績，但王所長仍然認(rèn)為采用這種方法會(huì)失去控制，這種方法不宜推廣。 （1）請(qǐng)結(jié)合人性假設(shè)理論，判斷這兩家研究所對(duì)人性的假設(shè)分別是什么？ （2）簡述以上兩種假設(shè)的基本觀點(diǎn)以及二者相應(yīng)的管理方式 2、優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有 2000 多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候， 領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)。 ”他任廠長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人

13、員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過 10 年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平，1994 年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首， 倍。10 年的 1984 固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于讀書破萬卷 下筆如有神 馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理

14、兼黨委書記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家” 。 （1）馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢？ （2）案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種? 3、A、B 兩家企業(yè)都是由個(gè)人以很少的資金創(chuàng)辦的，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中企業(yè)逐漸擴(kuò)大。 A 企業(yè)的經(jīng)營者仍沿用企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的組織機(jī)構(gòu)形式及管理方法，并要求企業(yè)所有人員都直接向他匯報(bào)，事無巨細(xì)，一切都由經(jīng)營者進(jìn)行決策和管理，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理混亂，發(fā)展停滯不前。 B 企業(yè)的經(jīng)營者及時(shí)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模，并在企業(yè)內(nèi)部建立一定

15、的管理層次，制定一系列管理規(guī)范，同時(shí)從企業(yè)外部引進(jìn)優(yōu)秀的管理人員，最后企業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，企業(yè)逐漸擴(kuò)大。 根據(jù)以上資料，請(qǐng)回答： （1）請(qǐng)根據(jù)組織理論中的層次與幅度等方面知識(shí)，試述 A 企業(yè)的經(jīng)營者直接管理企業(yè)中的每一位員工的做法是否好，為什么？ （2）試舉出三種可供 B 企業(yè)經(jīng)營者選擇的組織結(jié)構(gòu)形式。 （3）根據(jù)法約爾的等級(jí)組織原則（等級(jí)鏈原則）說明如 B 企業(yè)的經(jīng)營者在企業(yè)內(nèi)部建立高、中、低三個(gè)層次的管理層，高層能否直接處理低層出現(xiàn)的疑難問題？ 4、D 公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的高科技公司,擁有員基礎(chǔ)扎,她能力強(qiáng),的賀小姐 MBA 最近雇用了一名剛剛獲得,名 350 工讀書破萬卷 下

16、筆如有神 實(shí),性格果斷,有開拓性,人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競爭。新的任命剛二個(gè)月，D 公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中 5 位專家的辭呈，他們都有可能去那一家公司服務(wù)，為競爭對(duì)手工作。老總找他們談話，他們對(duì)賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多，因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低！ 閱讀上述資料，請(qǐng)回答： （1）你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？ （2）你是賀小姐，你該怎么辦？ （3）你認(rèn)為內(nèi)部提升在本案例中暴露出哪點(diǎn)不足？ 5、生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的某企業(yè)，伴隨著我國對(duì)外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長 20%以上。員工也由原來的 100 多人增加到了 2000 多人。企業(yè)一把手錢廠長既管生產(chǎn)，又管銷售，是一個(gè)全能型的管理者。近幾年企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓錢廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)是按訂單生產(chǎn)，由錢廠長傳達(dá)生產(chǎn)指令，碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時(shí)交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回