勝任力素質(zhì)模型6個維度

1、 【管理人員 8 大素質(zhì)模型】勝任力素質(zhì)模型 6 個維度 管理人員素質(zhì)模型管理人員的個人素質(zhì)主要反映在以下八大方面： 溝通能力、創(chuàng)新能力、開拓能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力 1 溝通能力編號有效行為特征無效行為特征 1-1仔細(xì)聆聽別人的意見，讓別人把話說出來； 忽略他人的意見，打斷別人，滔滔不絕 1-2 正確傳播各種信息； 傳播信息有困難； 1-3 能說服別人，并能獲得理解；不能說服并造成對方反感； 1-4 為他人也為談話留出時間； 偶爾交談且淺嘗輒止； 1-5 恰當(dāng)且及時溝通； 阻斷重要信息； 1-6 能夠被整個隊伍及環(huán)境所接受；扮演局外人的角色； 1-7 待人以友好

2、恰當(dāng)?shù)姆绞剑?表現(xiàn)出靈活性； 不易接近，不熱情； 1-8 欣賞他人的有效勞動； 不愿承認(rèn)他人的勞動； 2 創(chuàng)新能力編號有效行為特征無效行為特征 2-1 以隊伍績效激勵他人強(qiáng)烈表現(xiàn)自己的利益 2-2 支持自主性；只注意依賴和提出問題； 2-3 激勵處于困境中的項目成員；在關(guān)鍵時刻退出； 2-4 提出解決方案； 1 / 6 等待他人建議； 2-5 關(guān)注新聞，富于創(chuàng)新性，且喜歡決定新的建議，采納首創(chuàng)精神； 堅持熟悉方法，且對新事物猶豫不決；2-6 有協(xié)商的態(tài)度，有堅持到底的潛力、精力和毅力； 缺乏民主作風(fēng)，表現(xiàn)遲緩，無耐性，勿忙放棄； 2-7 創(chuàng)造激情，鼓勵他人的積極熱情；多批評，無能力激勵； 2-

3、8 堅持有效的合作，尋求不同意見的協(xié)調(diào)； 阻礙、拖延，凍結(jié)建設(shè)性合作，回避不同分歧間的協(xié)調(diào)； 3 開拓能力編號有效行為特征無效行為特征 3-1 態(tài)度開放、積極、樂觀向上； 悲觀，對別人緊閉雙眼； 3-2 自信，激發(fā)良好愿望； 表達(dá)出不信任； 3-3 積極主動接觸他人； 等待他人主動，行為保守； 3-4 與涉及的團(tuán)體經(jīng)常保持聯(lián)系；避免與相關(guān)團(tuán)體接觸； 3-5 為隊伍中的積極的環(huán)境作出貢獻(xiàn)；給他人和隊伍中制造壓力； 3-6 接受其他成員且具忍耐力，容納、促進(jìn)隊伍中的其他觀點，且促進(jìn)接受的觀點；使別人感到他的反感，只知道自我概念，3-7 接受和尊敬少數(shù)派； 將自已定位于現(xiàn)存的位置； 3-8 使他人成

4、功； 阻礙他人成功； 2 / 6 4 控制能力編號有效行為特征無效行為特征 4-1 感到對項目的成功、顧客及項目隊伍、使用者和其他相關(guān)受影響的人員負(fù)有并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任； 無標(biāo)準(zhǔn)，輕率，將責(zé)任委托給其他隊伍成員； 4-2 認(rèn)真對待他人感情、期望和需要；毫無關(guān)心和體諒地對待他人，忽視他人期望； 4-3 行動考慮他人，注意關(guān)系和后果；行動隨意，拒絕關(guān)系和后果； 4-4 控制其他建議； 按原則辦事， “懶人有懶?！?； 4-5 控制情緒，具有很高的挫折承受能力； 行動情緒化嚴(yán)重，易怒，不耐煩，常失去控制； 4-6 表現(xiàn)出信任的積極個性，不將隊伍中的任何人看作保護(hù)傘； 對他人傲慢，表現(xiàn)出易受傷害，操縱其他

5、隊伍成員； 4-7 可信賴、可靠； 表現(xiàn)出不可信賴，辜負(fù)信任； 4-8 明白和理解風(fēng)險，可仔細(xì)挑選恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ?有意或無意地接受風(fēng)險，不明智或忽略解決； 5 協(xié)調(diào)能力編號有效行為特征無效行為特征 5-1 公正接受他人的意見，無條件接受反饋； 犧牲他人來推動自己的建議，拒絕反饋；5-2 機(jī)智地討論他人的失誤，建議性批評； 傷害性的實施，自以為知道得最多，懲罰或貶低他人； 5-3 主動幫助糾正失誤； 3 / 6 尋找責(zé)任方，使他們承擔(dān)責(zé)任； 5-4 可接受別人的批評，行動積極，對個人攻擊反應(yīng)冷淡、能諒解別人； 討厭批評，或認(rèn)為是恥辱的，對攻擊行為反應(yīng)過分，經(jīng)常情緒化或失去控制，怨恨他人； 5-5

6、能在團(tuán)隊中討論，調(diào)解爭議；忽視出現(xiàn)的沖突，不知道發(fā)生了什么，引起爭議； 5-6 支持在隊伍中創(chuàng)造辯論式文化，一直與他人尋找一致性答案； 忽視沖突，使用權(quán)力，破壞反對勢力，且將他人置于監(jiān)視之下； 5-7 目標(biāo)為雙方受益的方案； 認(rèn)為有贏必有輸才正常； 6 決策能力編號有效行為特征無效行為特征 6-1 設(shè)計和實施簡單，恰當(dāng)和低風(fēng)險的解決方案； 制造復(fù)雜和冒險的解決方案； 6-2 公平宣布目標(biāo)和觀點； 控制背景信息； 6-3 覺察到可實踐的問題且能將其與個人興趣分開，客觀地評價結(jié)果的績效； 將可實踐的總是與個人的興趣混淆，按個人的感受評估績效； 6-4 充分理解問題的范圍，進(jìn)行系統(tǒng)全面思考； 僅看中

7、問題中的一部分； 6-5 創(chuàng)造性地思考，務(wù)實且公平地處理和工作，根據(jù)一貫地思考，復(fù)雜且固執(zhí)，應(yīng)用固定模式國考且行動； 4 / 6 6-6 提供機(jī)會，形成自己的觀點；按他自己的利益影響他人； 6-7 結(jié)合不同利益，實現(xiàn)隊伍共同目標(biāo)； 將自己的利益置于團(tuán)隊利益之上；6-8 平衡多種選擇，有毅力解決多種方案； 解決問題只有一種方案； 7 組織能力編號有效行為特征無效行為特征 7-1 接受團(tuán)隊合作原則，支持團(tuán)隊決策； 忽視達(dá)成的原則決議，不接受團(tuán)隊的決策； 7-2 保護(hù)隊伍不受外界傷害，對團(tuán)隊忠誠； 對外界不警惕，對外界泄露團(tuán)隊中的重要信息； 7-3 能促進(jìn)團(tuán)隊進(jìn)步； 只談?wù)搱F(tuán)隊中的問題； 7-4 有

8、能力影響團(tuán)隊過程； 個人行動，單獨的斗士，忽視團(tuán)隊力量；7-5 發(fā)現(xiàn)別人的問題，在緊急情況下幫助他人識別別人的弱點，在必要時幫助別人； 只是因為巨大壓力才幫忙，不顧他人，從他人的弱點和敏感性上獲利； 7-6 很高興慶祝他人的成功，共享整個方案； 總是特別表現(xiàn)自己的成就，支持他自己的利益； 7-7 交付不確定性； 交付不確定性； 8 領(lǐng)導(dǎo)能力編號有效行為特征無效行為特征 8-1 可以接受任務(wù)，信任他人； 盡力親自完成任務(wù)，事必躬親，不信任他人； 5 / 6 8-2 對事情負(fù)全部的責(zé)任，但也系統(tǒng)地分析下屬的責(zé)任； 直接將責(zé)任和目標(biāo)由老板傳達(dá)給團(tuán)隊其他成員； 8-3 留給下屬尋找和實現(xiàn)自己方式的充分行動自由； 通過強(qiáng)迫和控制，壓制其下屬行動空間；8-4 以有意識和建設(shè)性的方式控制其成員的行為，在計劃時間期限內(nèi)，堅持有原則的溝通； 對其控制的行動的影響沒有清晰認(rèn)識，假裝時間不夠，回避討論； 8-5 認(rèn)隊伍成員參與決策與采取決策的自由； 獨自決策，且不