督查組考評(píng)方案(新)

1、督查工作考評(píng)方案一、目的工作考評(píng)的目的是對被考評(píng)者進(jìn)行工作業(yè)績、 能力、態(tài)度等的定量、定性評(píng) 價(jià)，以鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)改進(jìn)，并以考核結(jié)果作為員工異動(dòng)、 培訓(xùn)及薪酬變動(dòng)等的依據(jù)。二、原則1、公開性原則考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向全體員工公開。2、客觀性原則考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免 摻入主觀性因素和感情色彩。3、差別性原則考評(píng)的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評(píng)結(jié)果在全勤、獎(jiǎng)金、晉升使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。4、時(shí)效性原則考評(píng)的結(jié)果要及時(shí)反饋給被考評(píng)部門；考評(píng)數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而 不該將本期之前的行為

2、強(qiáng)加于當(dāng)期的考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突 出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、用語的定義本制度中使用的專業(yè)術(shù)語定義如下：1、考評(píng)：指考評(píng)者對照工作目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定部門員 工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況， 并將上述評(píng)定結(jié) 果反饋給員工的過程。2、考核周期：指同一考評(píng)類型中上一次考評(píng)起始與本次考評(píng)起始之間間隔的 時(shí)間段。四、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實(shí)施頻度評(píng)價(jià)時(shí)間月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個(gè)月中、下旬年度考核每年一次(格式不定)每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末特殊考核按實(shí)

3、際需要月度績效考核按考核絕對成績換算成等級(jí)。考評(píng)等級(jí)按以下規(guī)定換算：等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)分?jǐn)?shù)90分99分80分8910分79分被考評(píng)部門獎(jiǎng)勵(lì)政策：A級(jí)：獎(jiǎng)勵(lì)200元B級(jí)：無獎(jiǎng)勵(lì)C級(jí)：罰款200元五、考評(píng)部門與被考評(píng)部門1、考評(píng)部門評(píng)價(jià)者含、直屬上級(jí)、。評(píng)價(jià)者的職責(zé)如下：評(píng)價(jià)者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。必須消除對被評(píng)價(jià)者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正有據(jù)。不對考核期外和職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、被評(píng)價(jià)者被評(píng)價(jià)者為被納入評(píng)價(jià)計(jì)劃員工。調(diào)到毫無工作經(jīng)驗(yàn)的其他職務(wù)工作未滿6個(gè)月者，不進(jìn)行當(dāng)年度評(píng)價(jià)。當(dāng)年度評(píng)價(jià)結(jié)果可適用調(diào)動(dòng)前最近兩年評(píng)價(jià)結(jié)果的

4、平均。六、考評(píng)者訓(xùn)練1、在取得評(píng)價(jià)資格之前，必須經(jīng)過考評(píng)者訓(xùn)練。2、為了達(dá)到以下目的，也必須進(jìn)行考核者訓(xùn)練。(1) 理解評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。(2) 確認(rèn)評(píng)價(jià)規(guī)則(3) 統(tǒng)一評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)尺度七、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用考評(píng)結(jié)果在考核完成后一星期內(nèi)向被考評(píng)者反饋。考評(píng)結(jié)果由部門、分類別存檔，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱，原件不得外借。八、考評(píng)申訴被考評(píng)部門若認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不符合實(shí)際情況可于績效反饋后七個(gè)工作日內(nèi) 向直屬上級(jí)或人力資源部申訴。保安員考核表部門崗位姓名考核時(shí)間年月部門崗位I名考核時(shí)間I年 月考核項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分事由考評(píng)者扣分工作態(tài)度1、出勤 遲到、早退，5分鐘內(nèi)扣1分/次，510分鐘 扣2分/次，102

5、0分鐘扣5分/次, 20分鐘以上扣10 分/次并記為曠工半天；每曠半天工扣10分。督查組2、儀表著裝不整/工作相關(guān)器具（如對講機(jī)）不按規(guī) 定擺放，使其情節(jié)扣 5分/次。3、禮儀值班未能做到既文明禮貌又嚴(yán)格把關(guān)/坐姿、站姿不端正的視其情節(jié)扣 13分/次。4、工作態(tài)度 上班期間不嚴(yán)格遵守保安紀(jì)律（如上班 閑聊、睡覺）/工作散慢/無理不服從隊(duì)長合理工作安排/對上級(jí)要求整改之事項(xiàng)無動(dòng)于衷，視其情節(jié)扣25分。門衛(wèi)把關(guān)1、打卡員工打卡監(jiān)督不嚴(yán)扣 2分/次，代人打卡者扣 5分/次。2、員工穿戴 不記錄上、下班不按規(guī)定穿工作服、戴 工牌的員工的扣 2分/次。3、物品放行 小區(qū)物品無放行條外出，小區(qū)車輛出入 不

6、登記或有放行條而核查不清的扣5分/次，外車輛進(jìn)入不指示路線的扣 5分/次。4、外人進(jìn)入非本小區(qū)人員未經(jīng)批準(zhǔn)或未登記檢查進(jìn) 入小區(qū)；外賓/小區(qū)業(yè)主客人無本當(dāng)班人員陪同進(jìn)入小 區(qū)，扣5分/次。5、小區(qū)巡查 上夜班不巡查樓棟區(qū)、外圍區(qū)；對違紀(jì) 行為、不合格現(xiàn)象視而不見，視其情節(jié)扣23分/次。6、突發(fā)事件員工發(fā)生急病或意外事故沒有及時(shí)米取 有效措施并上報(bào)的扣510分/次，造成嚴(yán)重后果的扣20分/次。7、工作交接交班時(shí)工作交接不清者視其情節(jié)扣25分/次。安全防范1、失竊 貴重物品、業(yè)主家失竊，扣 5分/次。2、緊急情況當(dāng)班期間緊急情況沒救護(hù)/惡劣天氣不能 自覺堅(jiān)守崗位的扣 5分/次，造成嚴(yán)重后果的扣 1

7、0分/ 次。3、安全、消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀(jì)員工或 公司安全、消防隱患不采取適當(dāng)措施制止、上報(bào)的扣5分/次，事情重復(fù)發(fā)生或情況曼延的扣10分/次。治安調(diào)節(jié)1、對員工糾紛事件視而不見的扣5分/次。2、遇斗毆、盜竊等危害公司名聲的行為不即時(shí)處理、 記錄的扣10分/次；包庇或隱瞞盜竊事實(shí)的扣50分/次，并按公司相關(guān)制度處理。特殊獎(jiǎng)懲1、績效有明顯改進(jìn)者視其情節(jié)加15分。督查組2、員工投訴 視其情節(jié)扣15分/次。行政管 理部3、盡心盡責(zé)阻止公司利益受損者加15分/次。4、為維護(hù)公司安全/遇突發(fā)事件奮不顧身、拼力搶救 者視其情節(jié)加2030分/次。備注：分?jǐn)?shù)均以整數(shù)給定，即不能以“.5”等結(jié)尾。

8、部門崗位姓名考核時(shí)間年月保安主管考核表部門崗位姓名考核時(shí)間年 月考核 項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)者工 作 態(tài) 度出勤督查組全勤并為更好地完 成工作犧牲休息時(shí) 間甚少請假，5分鐘以 內(nèi)遲到一次遲到/早退四次以內(nèi)遲到/早退四次以上有曠工現(xiàn)象或經(jīng)常 遲到、早退或代人刷 卡/找人代刷卡108642工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事 嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上，處 處為人表率工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事 嚴(yán)謹(jǐn)，積極向上工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事 嚴(yán)謹(jǐn)，從不拖拉敷 衍。工作偶有拖拉，只重 視上級(jí)交辦的工作， 對日常工作不大重 視工作散漫、拖拉，對上級(jí)要求整改的項(xiàng)目無動(dòng)于衷108642管 理 工 作工作計(jì)劃工作計(jì)劃合理有效， 具有一定的前瞻性工作計(jì)劃合理

9、有效， 能很好地指導(dǎo)工作工作計(jì)劃大部分能 執(zhí)行，偶有不能如期 完成計(jì)劃工作無序，計(jì)劃不能執(zhí)行，影響績效工作無序，做事無計(jì) 劃，影響工作進(jìn)度108642工作分配與督導(dǎo)工作在下屬之間分 配合理，恰當(dāng)督導(dǎo)下 屬工作，使工作高效 完成，下屬犯錯(cuò)率極 少工作在下屬之間分 配合理，適時(shí)督導(dǎo)下 屬工作，使工作順利 完成，有效減少下屬 犯錯(cuò)工作督導(dǎo)方式、工作 分配大致合理，下屬 偶有犯錯(cuò)工作督導(dǎo)方式大致 合理，但工作分配尚 欠合理，下屬常有犯 錯(cuò)工作在下屬之間分 配不合理，很少關(guān)心 下屬工作，造成下屬 不滿、犯錯(cuò)率高108642控制與溝通能很好地控制局面； 掌握溝通的藝術(shù)，能 順暢地與上下級(jí)協(xié) 調(diào)、溝通能有效

10、控制局面，避 免岀錯(cuò)；與上下級(jí)協(xié) 調(diào)、溝通順暢能及時(shí)控制局面，減 少岀錯(cuò)；能正確理解 與表達(dá)能控制一般局面，但 對于緊急情況難以 應(yīng)付；有時(shí)不能正確 理解他人意思/準(zhǔn)確 傳達(dá)信息不能有效控制局面， 與上下級(jí)協(xié)調(diào)、溝通 困難，不能正確表達(dá) 己見108642團(tuán)隊(duì)協(xié)作善于調(diào)動(dòng)員工積極 性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 神，高水平完成工作積極調(diào)動(dòng)員工積極 性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精 神,順利完成工作合理安排下屬工作， 盡量發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作 精神，努力完成工作有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，但不能 有效調(diào)動(dòng)下屬積極 性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作功效顯 著不懂調(diào)動(dòng)員工積極 性，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 下屬各行其事108642下屬情況了解、輔助決策掌握下屬各種情況； 能迅速提

11、供高效輔 助決策大致了解下屬各種 情況；有效進(jìn)行輔助 決策熟知下屬部分情況， 但不全面；能為部分 決策提岀較好方案了解下屬部分情況， 但不熟知；輔助決策 能力欠佳不了解下屬各種情 況；不能進(jìn)行輔助決 策108642培育下屬能全面、準(zhǔn)確、及時(shí) 發(fā)掘有潛能下屬，了 解其發(fā)展方向并適 當(dāng)培養(yǎng)能及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)掘有 潛能的下屬，并能幫 其發(fā)展能發(fā)掘有潛能的下 屬，但培養(yǎng)與指導(dǎo)不 夠能發(fā)掘有明顯潛能 的下屬，但培養(yǎng)與指 導(dǎo)方式不適合不能發(fā)掘有潛能的 下屬或不給與培養(yǎng) 與指導(dǎo)108642廉潔自律廉潔公正、從嚴(yán)律 己、公心為上，敢于 同不良作風(fēng)斗爭廉潔公正、從嚴(yán)律己,公心為上，敢于揭露不良作風(fēng)廉潔自律，公心為上

12、能廉潔自律，基本岀于公心不夠廉潔，私心較重108642業(yè) 務(wù) 水 平安全、保衛(wèi)工作安全、保衛(wèi)工作嚴(yán) 謹(jǐn)，保證公司工作、 生活環(huán)境舒適、有 序，工作抽查結(jié)果均 為優(yōu)等安全、保衛(wèi)日常工作 認(rèn)真，工作抽查結(jié)果 均為良以上安全、保衛(wèi)日常工作 認(rèn)真，工作抽查結(jié)果 合格安全、保衛(wèi)工作偶有 岀錯(cuò)，存在小量安全 隱患安全、保衛(wèi)工作松 懈、麻痹大意，對公 司不合格事項(xiàng)視若 無睹，安全隱患整改 意識(shí)弱20161284緊急情況處理應(yīng)變能力強(qiáng)，緊急情況處理恰當(dāng)，效果佳能夠緊急應(yīng)變，控制 局面，并且處理效果 良好能夠緊急應(yīng)變，控制 局面，避免不良后果 的產(chǎn)生能夠緊急應(yīng)變，控制 局面，但處理效果不 佳遇緊急情況不能迅速應(yīng)變，造成不良后果108642投訴、改進(jìn)各部門、員工投訴率在1次/30天以內(nèi)，且改進(jìn)迅速效果佳各部門、員工投訴率在2 次/30天以內(nèi)，改進(jìn)迅速各部門、員工投訴率在5次/30天以內(nèi)，并進(jìn)行迅速整改各部門、員工投訴率 在10次/30天以內(nèi)， 對各投訴意見反映 迅速并有所改進(jìn)各部門、員工投訴率 在10次/30天以上， 且對投訴無動(dòng)于衷108642下屬績效改進(jìn)下屬績效改進(jìn)顯著， 績效目標(biāo)明確，工作 興致高下屬均有一定程度 的績效改進(jìn)，績效目 標(biāo)明確部分下屬績效有所 改進(jìn)、目標(biāo)明確，但 仍有部分下屬績效 改進(jìn)甚微下屬績效