體育中心信息化管理一卡通項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)書

1、體育中心體育中心信息化管理一卡通系統(tǒng)項(xiàng)目信息化管理一卡通系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃劃方方案案2013 年年 2 月月目錄目錄一、系統(tǒng)概述.4二、智能化場(chǎng)館管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介.72.1 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）.72.1 信息發(fā)布系統(tǒng).92.3 比賽信息系統(tǒng)（cis） .122.4 體育中心資源信息模塊 .152.5 場(chǎng)館綜合管理信息系統(tǒng)(gmis) .162.5.1 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) .172.5.1.1 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu).172.5.1.2 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.172.5.2 流量控制.182. 5.3 領(lǐng)導(dǎo) web 查詢子系統(tǒng).182.6 場(chǎng)地預(yù)訂管理.192.7 場(chǎng)地管理.202.8 陪練管理.222.

2、9 運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練管理模塊 .232.10 教練管理模塊.232.11 游泳館管理模塊 .242.12 綜合場(chǎng)館管理模塊 .242.13 人員消費(fèi).262.13.1 場(chǎng)地消費(fèi).262.13.1 普通消費(fèi).282.14 收銀結(jié)賬.292.15 財(cái)務(wù)管理.332.16、會(huì)員管理子系統(tǒng) .362.16.1、會(huì)員 概述 .362.16.2、新建會(huì)員 .382.16.3、會(huì)員充值 .382.16.4、會(huì)員管理 .392.17 一卡通系統(tǒng).452.17.1、手機(jī)一卡通管理系統(tǒng).452.17.2、金融 ic 一卡通管理系統(tǒng) .471、銀行轉(zhuǎn)帳 .472、自助繳費(fèi) .473.會(huì)員卡自助繳費(fèi).474.銀行卡自助繳費(fèi)

3、.475.數(shù)據(jù)采集 .486.結(jié)算流程 .497.對(duì)帳流程 .528.密鑰管理體系設(shè)計(jì).542.18 票務(wù)管理系統(tǒng).542.18.1 票務(wù)管理系統(tǒng)概述 .542.18.2 設(shè)計(jì)思路.552.18.3 場(chǎng)館票務(wù)管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu).562.18.4 票務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 .562.18.5 功能介紹.592.18.5.1 條碼電子票 .592.18.5.2 感應(yīng)卡 ic 電子票 .592.18.5.3 售票管理子系統(tǒng) .602.19 檢票管理子系統(tǒng) .612.19.1 檢票管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .612.19.2 檢票管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.612.21 決策支持子系統(tǒng) .622.21.1 報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析及決策支

4、持子系統(tǒng)結(jié)構(gòu).622.21.2 報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析及決策支持子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.622.22 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng) .632.22.1 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu).632.22.2 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.632.23 無(wú)線手持式檢票子系統(tǒng) .632.24 手機(jī)管理客戶端 .642.25、短信平臺(tái).64三、項(xiàng)目實(shí)施.66四、培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù) .704.1 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn).704.2 培訓(xùn)計(jì)劃.704.3 質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù) .724.4 質(zhì)量保證期外服務(wù) .73一、一、系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述綜合性大型體育賽事場(chǎng)館設(shè)施作為承辦大型體育賽事的必要物質(zhì)基礎(chǔ)和前提，歷來(lái)受到各級(jí)政府部門的重視，各級(jí)政府曾先后投入巨資修建了數(shù)量

5、較多的場(chǎng)館設(shè)施。在改革開放前，國(guó)家對(duì)場(chǎng)館設(shè)旌實(shí)行統(tǒng)收、統(tǒng)支、統(tǒng)管的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理，場(chǎng)館設(shè)施是各級(jí)體育行政部門直屬的事業(yè)單位，體育行政部門對(duì)場(chǎng)館設(shè)施實(shí)行集中統(tǒng)一的行政型管理。由國(guó)家按照財(cái)政預(yù)算統(tǒng)一下?lián)芙?jīng)費(fèi)，場(chǎng)館舉行的各種活動(dòng)由各級(jí)體育行政部門下達(dá)任務(wù)，場(chǎng)館設(shè)施長(zhǎng)年不開放，功能也比較單一，使用率非常低。年中共中央在關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展體育事業(yè)的通知中明確指出：“體育場(chǎng)館要逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)化和半企業(yè)化經(jīng)營(yíng) 。自此，我國(guó)體育場(chǎng)館設(shè)施開始由事業(yè)型管理向經(jīng)營(yíng)型管理轉(zhuǎn)變，在“以體為主，多種經(jīng)營(yíng)的方針指導(dǎo)下，場(chǎng)館設(shè)施的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為創(chuàng)收和減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)，積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面的改革，不斷拓展經(jīng)營(yíng)范圍，積極開展多種經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)多年的

6、不斷摸索與實(shí)踐，場(chǎng)館設(shè)施的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的改觀，在一定程度上緩解了場(chǎng)館設(shè)施運(yùn)營(yíng)費(fèi)用不足的矛盾，但目前場(chǎng)館設(shè)施在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中仍存在許多問(wèn)題，需要進(jìn)一步深化、完善其改革。得出以下結(jié)論：我國(guó)綜合性大型體育賽事場(chǎng)館設(shè)旅布局不合理，功能單一，經(jīng)營(yíng)開發(fā)受限；對(duì)于體育場(chǎng)館設(shè)施開發(fā)利用不充分，場(chǎng)館設(shè)施閑置嚴(yán)重；經(jīng)營(yíng)方式較為單一，宣傳營(yíng)銷手段落后；設(shè)施設(shè)施營(yíng)自身創(chuàng)收乏力，運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，政府負(fù)擔(dān)過(guò)重；場(chǎng)館設(shè)旌經(jīng)營(yíng)人才匱乏，冗員過(guò)多；國(guó)有資產(chǎn)流失嚴(yán)重，政府監(jiān)管缺位；消費(fèi)性支出過(guò)多，場(chǎng)館設(shè)施發(fā)展資金不足；體育場(chǎng)館設(shè)旌理體制改革進(jìn)展緩慢，政府干預(yù)過(guò)多：體育場(chǎng)館設(shè)旖經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益難以調(diào)和，沖突嚴(yán)重；對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)部員

7、工的激勵(lì)機(jī)制不健全，存在平均分配主義；稅費(fèi)種類過(guò)多，負(fù)擔(dān)過(guò)重。并提出以下建議：合理規(guī)劃、多元設(shè)計(jì)，充分考慮場(chǎng)館設(shè)施賽后運(yùn)營(yíng)；轉(zhuǎn)變場(chǎng)館設(shè)施功能定位，調(diào)整經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略；充分利用場(chǎng)館設(shè)施資源，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)；吸引專業(yè)人員或與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng)體育場(chǎng)館設(shè)旖；重視對(duì)體育場(chǎng)館設(shè)旌的市場(chǎng)開發(fā)工作，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷手段；完善場(chǎng)館設(shè)施激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，妥善安置冗員，降低運(yùn)營(yíng)成本；確保政府后續(xù)投入，增強(qiáng)場(chǎng)館設(shè)施發(fā)展后勁；繼續(xù)推進(jìn)場(chǎng)館設(shè)施管理體制改革，完善場(chǎng)館設(shè)施運(yùn)營(yíng)監(jiān)管機(jī)制；正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)雙贏；伴隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程的不斷加快，居民收入水平不斷提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，我國(guó)居民分別

8、在參與性體育消費(fèi)、觀賞性體育消費(fèi)和體育用品消費(fèi)幾個(gè)方面的消費(fèi)總量都有了顯著增加。另外，新型體育消費(fèi)項(xiàng)目日漸活躍，體育健身消費(fèi)、體育休閑消費(fèi)日趨火熱。體育場(chǎng)館設(shè)施是我國(guó)推廣全民健身計(jì)劃 、實(shí)現(xiàn)奧運(yùn)爭(zhēng)光計(jì)劃的重要基礎(chǔ)性設(shè)施，是人民群眾進(jìn)行體育鍛煉、社會(huì)文化生活的豐富、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、競(jìng)賽表演和國(guó)家整體競(jìng)技運(yùn)動(dòng)水平提高的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)也是我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。體育場(chǎng)館的發(fā)展規(guī)模和水平也是衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，在我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。因此建立一個(gè)綜合性的體育場(chǎng)館管理系統(tǒng)是有必要的。體育場(chǎng)館管理系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容如下： 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（o

9、a） 信息發(fā)布瀏覽系統(tǒng) 比賽信息系統(tǒng) 體育中心資源信息模塊 游泳館管理模塊 綜合館管理模塊 網(wǎng)球館管理模塊 會(huì)員一卡通管理模塊消費(fèi)管理模塊 場(chǎng)地預(yù)定模塊 短信發(fā)送模塊 財(cái)務(wù)報(bào)表模塊 教練管理模塊 運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練管理模塊 訓(xùn)練管理模塊 票務(wù)管理模塊 檢票管理模塊 決策支持子系統(tǒng) 銀行管理模塊安全性安全性可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性易用性易用性可維護(hù)性可維護(hù)性可靠性可靠性高效性及高效性及持續(xù)運(yùn)作持續(xù)運(yùn)作性性體育中心體育中心信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 盡量減少用戶輸入量盡量減少用戶輸入量盡量減少用戶輸入量盡量減少用戶輸入量 提供充分幫助信息，指導(dǎo)用提供充分幫助信息，指導(dǎo)用提供充分幫助信息，指導(dǎo)用提供充分幫助信息，指導(dǎo)用戶操作

10、戶操作戶操作戶操作 符合使用者的工作模式及習(xí)符合使用者的工作模式及習(xí)符合使用者的工作模式及習(xí)符合使用者的工作模式及習(xí)慣慣慣慣 可協(xié)助使用者有效率地完成可協(xié)助使用者有效率地完成可協(xié)助使用者有效率地完成可協(xié)助使用者有效率地完成工作工作工作工作 無(wú)需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn)無(wú)需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn)無(wú)需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn)無(wú)需培訓(xùn)或只需簡(jiǎn)單的培訓(xùn) 軟件可維護(hù)性軟件可維護(hù)性軟件可維護(hù)性軟件可維護(hù)性 信息系統(tǒng)的配置工具信息系統(tǒng)的配置工具信息系統(tǒng)的配置工具信息系統(tǒng)的配置工具 信息系統(tǒng)的管理工具信息系統(tǒng)的管理工具信息系統(tǒng)的管理工具信息系統(tǒng)的管理工具 所有模塊的設(shè)計(jì)和開所有模塊的設(shè)計(jì)和開所有模塊的設(shè)計(jì)和開所有模塊的

11、設(shè)計(jì)和開發(fā)文檔及使用手冊(cè)發(fā)文檔及使用手冊(cè)發(fā)文檔及使用手冊(cè)發(fā)文檔及使用手冊(cè) 相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持整合機(jī)遠(yuǎn)程技術(shù)支持整合機(jī)遠(yuǎn)程技術(shù)支持整合機(jī)遠(yuǎn)程技術(shù)支持整合機(jī)制制制制 硬件可維護(hù)性硬件可維護(hù)性硬件可維護(hù)性硬件可維護(hù)性 詳細(xì)的系統(tǒng)配置文檔詳細(xì)的系統(tǒng)配置文檔詳細(xì)的系統(tǒng)配置文檔詳細(xì)的系統(tǒng)配置文檔 完備的系統(tǒng)管理手冊(cè)完備的系統(tǒng)管理手冊(cè)完備的系統(tǒng)管理手冊(cè)完備的系統(tǒng)管理手冊(cè) 密碼維護(hù)密碼維護(hù)密碼維護(hù)密碼維護(hù) 軟件可擴(kuò)展性軟件可擴(kuò)展性軟件可擴(kuò)展性軟件可擴(kuò)展性 開放標(biāo)準(zhǔn)開放標(biāo)準(zhǔn)開放標(biāo)準(zhǔn)開放標(biāo)準(zhǔn) 模塊設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì)模塊設(shè)計(jì) 良好的編程接口良好的編程接口良好的編程接口良好的編程

12、接口（apiapiapiapi） 相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn) 后期各階段的基礎(chǔ)后期各階段的基礎(chǔ)后期各階段的基礎(chǔ)后期各階段的基礎(chǔ) 整合機(jī)制整合機(jī)制整合機(jī)制整合機(jī)制 硬件可擴(kuò)展性硬件可擴(kuò)展性硬件可擴(kuò)展性硬件可擴(kuò)展性 javajavajavajava技術(shù)保證了操作平技術(shù)保證了操作平技術(shù)保證了操作平技術(shù)保證了操作平臺(tái)的獨(dú)立性臺(tái)的獨(dú)立性臺(tái)的獨(dú)立性臺(tái)的獨(dú)立性 群組技術(shù)保證系統(tǒng)可以群組技術(shù)保證系統(tǒng)可以群組技術(shù)保證系統(tǒng)可以群組技術(shù)保證系統(tǒng)可以疊加方式進(jìn)行擴(kuò)容疊加方式進(jìn)行擴(kuò)容疊加方式進(jìn)行擴(kuò)容疊加方式進(jìn)行擴(kuò)容 系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全 防火墻防火墻防火墻防火墻 傳輸安全傳輸安全傳輸安全傳輸安

13、全 防病毒防病毒防病毒防病毒 橫向擴(kuò)容前端及中間橫向擴(kuò)容前端及中間橫向擴(kuò)容前端及中間橫向擴(kuò)容前端及中間層層層層 縱向擴(kuò)容后端數(shù)據(jù)層縱向擴(kuò)容后端數(shù)據(jù)層縱向擴(kuò)容后端數(shù)據(jù)層縱向擴(kuò)容后端數(shù)據(jù)層 在每層中增加緩沖模在每層中增加緩沖模在每層中增加緩沖模在每層中增加緩沖模塊塊塊塊二、二、 智能化場(chǎng)館管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介智能化場(chǎng)館管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介2 2. .1 1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）編號(hào)編號(hào)模塊名稱模塊名稱模塊功能模塊功能1公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)處理體育中心的日常收文、發(fā)文工作，包括：起草發(fā)文、發(fā)文部門批閱、發(fā)文領(lǐng)到批閱、簽發(fā)、傳閱、歸檔、搜索等發(fā)文處理；收文登記、擬辦、批辦、傳閱、批示、歸檔、搜索等收文處理。2

14、組織機(jī)構(gòu)人事管理系統(tǒng)對(duì)體育中心的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位管理、員工招聘、勞動(dòng)合同管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、社會(huì)保障、人事檔案管理信息進(jìn)行管理3考勤管理系統(tǒng)對(duì)體育中心的人員出勤情況進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)4通訊簿管理系統(tǒng)對(duì)公共通訊錄和個(gè)人通訊錄進(jìn)行管理5年鑒及人員統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)體育中心的大事年鑒和人員統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行管理6會(huì)議管理系統(tǒng)對(duì)體育中心的會(huì)議安排和會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行管理7日程管理系統(tǒng)提供個(gè)人用戶的日程安排管理8電子郵件系統(tǒng)電子郵件的收發(fā)，系統(tǒng)設(shè)置信息的配置9互動(dòng)交流系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)交流、專題討論、信息發(fā)布、公告10檔案管理模塊對(duì)檔案系信息進(jìn)行管理，包括：借閱信息、檔案信息等。（1）日常辦公的自動(dòng)化管理1對(duì)體育中心日常綜合事務(wù)

15、進(jìn)行處理的模塊，有助于管理者的高效管理；2提供一個(gè)實(shí)用高效的辦公信息收集、檢索、統(tǒng)計(jì)、匯總、傳閱系統(tǒng)；3瀏覽系統(tǒng)為其定制的個(gè)性化的報(bào)表、日程、文件，和即將召開的會(huì)議信息；4對(duì)歷史上大量的檔案和人事信息進(jìn)行電子化處理，有序化的存儲(chǔ)將使您隨時(shí)隨處通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到辦公信息；（2）oa綜合事務(wù)處理一個(gè)對(duì)體育中心日常綜合事務(wù)進(jìn)行處理的模塊，有助于管理者的高效管理。文件管理 ：建立文件資料庫(kù)，對(duì)總公司的相關(guān)文件進(jìn)行統(tǒng)一管理，由文件管理員進(jìn)行受控發(fā)放控制 會(huì)議管理：會(huì)議管理是公司的基礎(chǔ)機(jī)制。此模塊包括會(huì)議日程安排及相關(guān)信息的網(wǎng)上發(fā)布、會(huì)議資源管理、會(huì)議記錄管理等功能模塊（3）oa 辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) 強(qiáng)大的在線編

16、輯功能、卓越的信息管理和信息共享 辦公流程自定義、即時(shí)的辦公監(jiān)控功能、完美的電子審批 輕松安排約會(huì)、邀請(qǐng)、會(huì)議、公務(wù)、紀(jì)念日等方方面面的日程 強(qiáng)大在線信息發(fā)布、交流、溝通功能 多級(jí)人員、組織機(jī)構(gòu)維護(hù)、信息管理 安全的信息系統(tǒng)體系 （4）oa 個(gè)性化管理一個(gè)“個(gè)性化的虛擬辦公空間”會(huì)增強(qiáng)管理者的辦公效率。他能瀏覽系統(tǒng)為其定制的個(gè)性化的報(bào)表，和即將召開的會(huì)議信息。 自動(dòng)提醒自動(dòng)提醒 ：系統(tǒng)的自動(dòng)會(huì)議提醒功能，對(duì)事務(wù)繁忙的管理者來(lái)說(shuō)是極其重要的工具。報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告系統(tǒng) ：基于不同級(jí)別的報(bào)告系統(tǒng)為各層次的管理者提供個(gè)性化的報(bào)告。在線審批在線審批 ：管理者能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)下屬提交的報(bào)告進(jìn)行在線的審批及回復(fù)。

17、2.1 信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)體育中心進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大其影響，并提供信息和商務(wù)的互動(dòng)平臺(tái)。 場(chǎng)館介紹、建筑規(guī)模、特色 數(shù)字場(chǎng)館（三維虛擬展示） 體育綜合信息 發(fā)布比賽成績(jī)信息，比賽程序信息；比賽現(xiàn)場(chǎng)信息；獎(jiǎng)牌總分信息；排序名次信息；平破記錄信息；賽會(huì)組織信息；歷屆賽會(huì)信息；優(yōu)秀選手信息；城市背景信息；城市發(fā)展信息；旅游觀光信息；天氣預(yù)報(bào)信息等。(1)(1)信息采集信息采集 提供一個(gè)實(shí)用高效的信息收集系統(tǒng)(2)(2)分類匯總分類匯總 把所有的入口信息歸總到類別數(shù)據(jù)庫(kù)中，便于高效快速地查詢 (3)(3)信息查詢信息查詢信息需要進(jìn)行及時(shí)的查詢，系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的模糊查詢方法 (4)(4

18、)信息發(fā)布信息發(fā)布 通過(guò)多種方式對(duì)需求信息的個(gè)性化發(fā)布1. 互聯(lián)網(wǎng)上的信息發(fā)布和通訊2. 基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)平臺(tái)3. 非賽會(huì)期間設(shè)備資源的日常維護(hù)4. 日常辦公的自動(dòng)化管理5. 賽會(huì)期間比賽現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄6. 積分、獎(jiǎng)牌等信息的匯總7. 及時(shí)、高速的查詢檢索服務(wù) (5)通過(guò) internet 及時(shí)向外界發(fā)布信息：體育中心歷史、地理、設(shè)施、組織的多媒體介紹；體育中心賽事信息發(fā)布，如：賽事日程預(yù)告、賽事紀(jì)要信息、比賽成績(jī)、獎(jiǎng)牌榜；體育中心周邊信息發(fā)布，如：氣象、體育中心公告、相關(guān)媒體介紹、交通指南、旅游須知；體育中心相關(guān)信息發(fā)布，如：體育中心公告、體育中心動(dòng)態(tài)、體育界新聞、體育中心在線聯(lián)系； (6)

19、通過(guò) internet 與外界進(jìn)行實(shí)時(shí)的商務(wù)通訊：1. 提供互動(dòng)的產(chǎn)品供求的聯(lián)系平臺(tái)，發(fā)布體育相關(guān)產(chǎn)品供求信息，并實(shí)時(shí)與客戶聯(lián)系；2. 發(fā)布體育運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品或廠家介紹信息、廣告宣傳；3. 提供相關(guān)商務(wù)信息的發(fā)布平臺(tái)，如酒店信息、周邊旅游景點(diǎn)信息、購(gòu)物及服務(wù)設(shè)施信息；4. 網(wǎng)上場(chǎng)地預(yù)定5. 網(wǎng)上會(huì)員申請(qǐng)(7)通過(guò) intranet 對(duì)體育中心如上資源進(jìn)行信息管理：1.對(duì)體育中心資源屬性信息進(jìn)行記錄2.并對(duì)日常維護(hù)人員所采集的維護(hù)信息進(jìn)行分析和記錄，以便使用時(shí)檢查狀態(tài)是否為良好2.3 比賽信息系統(tǒng)（比賽信息系統(tǒng)（cis）編號(hào)編號(hào)模塊名稱模塊名稱模塊功能模塊功能1人員注冊(cè)制證系統(tǒng)（pis）對(duì)所有與會(huì)

20、人員進(jìn)行注冊(cè)制證2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)分析系統(tǒng)（tas）實(shí)時(shí)對(duì)賽場(chǎng)個(gè)人或全隊(duì)技戰(zhàn)術(shù)表現(xiàn)按各單項(xiàng)技術(shù)要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，經(jīng)分析對(duì)比用以評(píng)判比賽中技戰(zhàn)術(shù)發(fā)揮的情況。依不同的比賽項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)不同的技術(shù)內(nèi)容3組委會(huì)日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)住宿管理人員到發(fā)管理票務(wù)管理禮賓服務(wù)管理頒獎(jiǎng)管理交通管理人事管理物資管理(1)(1)賽會(huì)期間比賽現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄賽會(huì)期間比賽現(xiàn)場(chǎng)信息的紀(jì)錄通過(guò)體育中心硬件的系統(tǒng)接口或工作人員的手工處理：賽前時(shí)間日程信息的按時(shí)間列表信息，包括總?cè)粘毯晚?xiàng)目細(xì)節(jié)日程；參賽人員和工作人員的注冊(cè)和分類列表信息；賽前相關(guān)參與人員的編制信息；某場(chǎng)比賽的實(shí)時(shí)比分信息，及相關(guān)技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；同時(shí)進(jìn)行的多場(chǎng)比賽比分信息的匯總顯示，以便比

21、較；比賽期間對(duì)設(shè)備器材、場(chǎng)地房間、工作人員的狀態(tài)信息進(jìn)行顯示監(jiān)控；(2)(2)積分、獎(jiǎng)牌等信息的匯總積分、獎(jiǎng)牌等信息的匯總對(duì)比賽結(jié)束后相關(guān)信息的處理： 賽后最終比分成績(jī)確定，比賽期間相關(guān)技術(shù)統(tǒng)計(jì)的整理入庫(kù)； 所有比賽最終成績(jī)的分類顯示并按時(shí)間日期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)； 某代表隊(duì)的積分信息及排名情況； 當(dāng)日或往日的獎(jiǎng)牌榜排名信息； 檢索某一場(chǎng)比賽的積分、技術(shù)統(tǒng)計(jì)、賽后既要情況的詳細(xì)信息；(3).及時(shí)、高速的查詢檢索服務(wù)本軟件系統(tǒng)提供強(qiáng)大的查詢檢索服務(wù)，可提供的信息范圍包括： 賽事日程 賽事紀(jì)要 體育中心公告和動(dòng)態(tài) 新聞及氣象服務(wù) 比賽成績(jī)信息 參賽人員信息 排名及獎(jiǎng)牌榜信息以賽事日程可以提供的查詢檢索功能為

22、例： 檢索某次賽事的賽事總?cè)粘毯晚?xiàng)目細(xì)節(jié)日程信息； 檢索歷史上某次賽事的賽事總?cè)粘毯晚?xiàng)目細(xì)節(jié)日程信息； 檢索某一天或某一時(shí)間段的細(xì)節(jié)日程信息； 對(duì)賽事日程信息中的摘要和詳細(xì)內(nèi)容信息進(jìn)行模糊或精確查詢2.4 體育中心資源信息模塊體育中心資源信息模塊對(duì)場(chǎng)館所有資源的綜合性管理。包括人力資源管理、設(shè)備資源管理、檔案資源管理。體育中心資源信息涵蓋范圍：1. 比賽或訓(xùn)練場(chǎng)地日常維護(hù)信息2. 設(shè)備器材日常維護(hù)信息3. 房間日常維護(hù)信息4. 車輛及出車日常維護(hù)信息2.5 場(chǎng)館綜合管理信息系統(tǒng)場(chǎng)館綜合管理信息系統(tǒng)(gmis)編號(hào)模塊名稱模塊功能1領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)場(chǎng)館人員情況場(chǎng)館財(cái)務(wù)情況場(chǎng)館設(shè)備器材情況2設(shè)備器材管

23、理設(shè)備信息設(shè)備維護(hù)設(shè)備使用 (器械耗材)倉(cāng)儲(chǔ)管理 倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)3日常經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況明細(xì)表（日、月、年）經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)表（月、季、年） 客流統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)狀況統(tǒng)計(jì)圖（月、季、年）4場(chǎng)地管理場(chǎng)地信息場(chǎng)地安排場(chǎng)地維護(hù)場(chǎng)地狀態(tài)5會(huì)員管理 會(huì)員帳戶 卡管理 持卡人消費(fèi)統(tǒng)計(jì)6訓(xùn)練管理培訓(xùn)信息教練檔案 健身指導(dǎo)7場(chǎng)地預(yù)訂預(yù)訂信息預(yù)定審批 票務(wù)管理8區(qū)域面積管理租用信息1.小賣店管理2.停車場(chǎng)管理3.廣告牌管理結(jié)算信息9票務(wù)管理10系統(tǒng)設(shè)置分類設(shè)置用戶管理權(quán)限管理2.5.1 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)2.5.1.1 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)是管理中心對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。該系統(tǒng)由

24、票型票價(jià)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、日志管理、全局參數(shù)設(shè)置等模塊組成。2.5.1.2 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介系統(tǒng)管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 票型票價(jià)管理票型票價(jià)管理系統(tǒng)根據(jù)各場(chǎng)館的實(shí)際情況對(duì)不同時(shí)期（淡、旺季）不同景點(diǎn)不同時(shí)期（淡、旺季）不同景點(diǎn)進(jìn)行票型票價(jià)管理 用戶管理用戶管理管理系統(tǒng)中的用戶及用戶權(quán)限,可刪除、增加、修改操作員。 數(shù)據(jù)字典維護(hù)數(shù)據(jù)字典維護(hù)設(shè)置系統(tǒng)使用中所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如會(huì)員卡等級(jí)設(shè)置、門票種類（全票、半票、如會(huì)員卡等級(jí)設(shè)置、門票種類（全票、半票、貴賓票、贈(zèng)票等）、售票模式等。貴賓票、贈(zèng)票等）、售票模式等。 數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全備份和恢復(fù)數(shù)據(jù) 日志管理日志管理查詢、導(dǎo)出或清

25、理日志 參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)分：全局參數(shù)、本地參數(shù)，如：ic 卡讀寫卡器的串口屬于本地參數(shù)，本地參數(shù)保存在客戶端的配置文件中，全局參數(shù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，客戶端每次啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)調(diào)用全局參數(shù)。 插件維護(hù)插件維護(hù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架是以插件的方式進(jìn)行管理功能模塊的，每個(gè)功能模塊定義為一個(gè)插件，所有的插件都可裝卸。根據(jù)每個(gè)客戶的不同需求，配置不同的插件就可以了，這樣對(duì)通用部分的功能就不需要去維護(hù)或編譯了，減少了開發(fā)周期和工作量。2.5.2 流量控制流量控制通過(guò)檢票系統(tǒng)對(duì)場(chǎng)館人數(shù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，檢票通道進(jìn)出系統(tǒng)與預(yù)訂系統(tǒng)、售票系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)實(shí)時(shí)控制進(jìn)出場(chǎng)館人數(shù)。后臺(tái)數(shù)據(jù)備份同步系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)網(wǎng)

26、絡(luò)保持各分布點(diǎn)的數(shù)據(jù)同步并實(shí)時(shí)備份，保證了管理中心數(shù)據(jù)的完整性、統(tǒng)一性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性。通過(guò)該子系統(tǒng)美觀的圖表顯示界面場(chǎng)館管理人員可實(shí)時(shí)客觀的了解到場(chǎng)館的購(gòu)票人數(shù)、刷卡人數(shù)及每個(gè)時(shí)段的人流量比較。2. 5.3 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) web 查詢子系統(tǒng)查詢子系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo) web 查詢子系統(tǒng)建立在 b/s 結(jié)構(gòu)與 c/s 結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，通過(guò)放在查詢服務(wù)器查詢服務(wù)器上的數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)將中心數(shù)據(jù)庫(kù)與 web 數(shù)據(jù)庫(kù)同步，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)隨地從外網(wǎng)上登陸領(lǐng)導(dǎo) web 查詢子系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)進(jìn)監(jiān)控,查詢售檢票、設(shè)備運(yùn)行情況、各場(chǎng)館的運(yùn)行情況。2.6 場(chǎng)地預(yù)訂管理場(chǎng)地預(yù)訂管理（1）互聯(lián)網(wǎng)預(yù)計(jì)：可通過(guò)體育中心網(wǎng)站對(duì)志地進(jìn)行預(yù)計(jì)

27、。工作人員根據(jù)場(chǎng)館使用情況對(duì)預(yù)訂進(jìn)行審核,審核通過(guò)生效后?？赏ㄟ^(guò)電話或手機(jī)通知預(yù)訂人員，預(yù)訂人員也可通過(guò)登錄網(wǎng)站或手機(jī)客戶端軟件查詢。（2）電話預(yù)訂（3）手機(jī)預(yù)訂：開發(fā)手機(jī)客戶端管理軟件，通過(guò)手機(jī)預(yù)訂（4）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂：通過(guò)場(chǎng)館服務(wù)大廳的前臺(tái)管理中心預(yù)訂。此項(xiàng)功能可以完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢、導(dǎo)出、打印等功能。增加預(yù)訂：填寫預(yù)訂人信息并指定其預(yù)訂的場(chǎng)地類型及場(chǎng)地、確認(rèn)賓客預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間和最后保留時(shí)間，還可選擇“到達(dá)保留時(shí)間是否自動(dòng)取消預(yù)訂”。修改預(yù)訂：若要修改某條預(yù)訂信息可在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要修改的預(yù)訂信息。刪除預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要?jiǎng)h除的預(yù)訂信息查詢預(yù)訂：

28、在預(yù)訂管理窗口中“場(chǎng)地號(hào)/姓名/會(huì)員編號(hào)”后的文本框中輸入被預(yù)訂的場(chǎng)地號(hào)或預(yù)訂人的姓名或會(huì)員編號(hào)后點(diǎn)擊“查詢”，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預(yù)訂信息，導(dǎo)出預(yù)訂：導(dǎo)出格式(如：導(dǎo)出為 excel、導(dǎo)出為文本文件)可將數(shù)據(jù)表中的預(yù)訂信息導(dǎo)出為所選擇的格式。(主要作用：可對(duì)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行排版、打印、保存)。打印：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“打印”按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)顯示在定制好的“預(yù)訂信息打印預(yù)覽窗口”中，點(diǎn)擊此窗口的打印可將預(yù)覽到的“賓客預(yù)訂信息”打印輸出到已連接并能正常工作的打印上。2.7 場(chǎng)地管理場(chǎng)地管理1、場(chǎng)地開單：建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來(lái)店賓客指定一個(gè)場(chǎng)地(場(chǎng)地)，是賓客消費(fèi)的開始。在

29、選定場(chǎng)地后，通過(guò)來(lái)賓登記場(chǎng)地開單”可以看到各個(gè)場(chǎng)地的可供場(chǎng)地和相關(guān)費(fèi)用。2、更換場(chǎng)地： 假如因?yàn)榈陜?nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的場(chǎng)地必須終止提供，但客人的消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過(guò)更換場(chǎng)地來(lái)將客人資料及費(fèi)費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換場(chǎng)地。前待調(diào)換的場(chǎng)地號(hào)(即：原場(chǎng)地),在“調(diào)整為”后的文本框中輸入要調(diào)整到的目標(biāo)場(chǎng)地。3、修改登記： 如果在場(chǎng)地開單時(shí)填寫有誤，或者用于修改來(lái)賓人數(shù)、押金金額可通過(guò)此項(xiàng)操作完成。進(jìn)入修改登記界面后，相應(yīng)的文框?qū)@示出顧客登記時(shí)的數(shù)據(jù)，更改需要修改的項(xiàng)目。如：來(lái)賓人數(shù)、押金金額。填寫完之后4、場(chǎng)地狀態(tài)： 此項(xiàng)操作可手動(dòng)修改處于非占用

30、狀態(tài)的場(chǎng)地狀態(tài)為”可供”、 “預(yù)訂”、 “停用”等狀態(tài)。2.8 陪練管理陪練管理對(duì)陪練人員資料進(jìn)行管理,對(duì)陪練的詳細(xì)信息，對(duì)陪練進(jìn)行管理、查看狀態(tài)、預(yù)訂等，可按陪練所在區(qū)域分類查詢、導(dǎo)出、打印陪練信息。2.9 運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練管理模塊運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練管理模塊對(duì)運(yùn)動(dòng)員、教練員人事資料進(jìn)行管理，對(duì)運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練班次進(jìn)行管理。經(jīng)日常訓(xùn)練進(jìn)行管理。2.10 教練管理模塊教練管理模塊通過(guò)培訓(xùn)班信息管理，有效地針對(duì)培訓(xùn)人數(shù)、課程設(shè)置、課時(shí)安排等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督管理；針對(duì)會(huì)員的具體情況，制定個(gè)性化健身計(jì)劃，為會(huì)員提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，穩(wěn)定客源，提升服務(wù)質(zhì)量，降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)；2.11 游泳館管理模塊游泳館管理模塊游泳館功能：（

31、1）針對(duì)散客及會(huì)員開放，定期承擔(dān)賽事活動(dòng)；（2）門票統(tǒng)計(jì)管理，流量控制，控制進(jìn)入人數(shù)，與售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)、進(jìn)出通道控制系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。當(dāng)達(dá)到進(jìn)入人數(shù)限量時(shí)，自動(dòng)控制其它系統(tǒng)。 （3）進(jìn)出場(chǎng)控制管理；通過(guò) 2 進(jìn) 2 出翼閘實(shí)現(xiàn)。 （3）物柜管理； （4）商品銷售等； （5）外接 led 信息發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示場(chǎng)館內(nèi)的人數(shù)，實(shí)時(shí)顯示發(fā)布信息。游泳項(xiàng)目需要統(tǒng)計(jì)門票銷售狀況、會(huì)員時(shí)間控制、會(huì)員管理服務(wù)、檢票系統(tǒng)、教練服務(wù)；商品銷售服務(wù)、以及財(cái)務(wù)報(bào)表。2.12 綜合場(chǎng)館管理模塊綜合場(chǎng)館管理模塊對(duì)該場(chǎng)館的管理采用場(chǎng)地預(yù)訂管理、票務(wù)管理模塊、手持檢票系統(tǒng)，小賣部商品銷售服務(wù). 會(huì)員管理模塊組成。（1）羽毛球、

32、乒乓球、網(wǎng)球 功能分析； 主要以散客、會(huì)員及企業(yè)用戶為主； 商品銷售目前單獨(dú)經(jīng)營(yíng)，包括飲料、球拍、運(yùn)動(dòng)服裝等體育用品；場(chǎng)地預(yù)定以電話預(yù)約及會(huì)員提前確認(rèn)固定時(shí)間段為主；羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球項(xiàng)目需要場(chǎng)地預(yù)定服務(wù)、會(huì)員管理服務(wù)、商品銷售服務(wù)、以及財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算。（2）籃球籃球場(chǎng)分為室內(nèi)及室外籃球；對(duì)會(huì)員及散客開放，同時(shí)承擔(dān)專業(yè)隊(duì)訓(xùn)練；商品銷售主要為飲料等；籃球項(xiàng)目需要場(chǎng)地預(yù)定服務(wù)、差別定價(jià)服務(wù)、會(huì)員管理服務(wù)、商品銷售服務(wù)、以及財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算。（3）網(wǎng)球室內(nèi) 2 片場(chǎng)地、室外 5 片場(chǎng)地；對(duì)會(huì)員及散客開放，同時(shí)承擔(dān)專業(yè)隊(duì)訓(xùn)練；商品銷售主要為飲料及相關(guān)體育用品； 教練員培訓(xùn)；網(wǎng)球項(xiàng)目需要場(chǎng)地預(yù)定服務(wù)

33、、會(huì)員管理服務(wù)、教練服務(wù)；商品銷售服務(wù)、以及財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)核算。2.13 人員消費(fèi)人員消費(fèi)2.13.1 場(chǎng)地消費(fèi)場(chǎng)地消費(fèi)1、增加消費(fèi)：凡在場(chǎng)接受服務(wù)(已登記)的賓客，提出消費(fèi)要求，本模塊將為接受消費(fèi)的客人安排所需的消費(fèi)服務(wù)并記錄在冊(cè)，本模塊只對(duì)具體的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行登記。完成計(jì)時(shí)項(xiàng)目的停止計(jì)費(fèi)，項(xiàng)目退單，轉(zhuǎn)單，打印消費(fèi)項(xiàng)目等功能.2、個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢: 此模塊用來(lái)查詢當(dāng)前在場(chǎng)消費(fèi)賓客已記錄在冊(cè)的消費(fèi)清單(一般根據(jù)賓客的要求或某種特殊需要會(huì)用到此模塊)。2.13.1 普通消費(fèi)普通消費(fèi)普通消費(fèi)主要在小賣部、餐飲、娛樂(lè)等場(chǎng)所的消費(fèi)。2.14 收銀結(jié)賬收銀結(jié)賬1、賓客結(jié)賬： 本模塊將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在場(chǎng)

34、時(shí)所發(fā)生的所有消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。結(jié)賬包括：場(chǎng)地信息區(qū)、會(huì)員信息區(qū)、付款情況區(qū)、消費(fèi)消單區(qū)。(注：區(qū)：用來(lái)顯示當(dāng)前結(jié)賬場(chǎng)地的賬單號(hào)、場(chǎng)地編號(hào)、消費(fèi)金額，區(qū)：如果結(jié)賬的賓客是本店的會(huì)員用來(lái)指定此會(huì)員的編號(hào)，可亨受相應(yīng)的打折比率，打折比率可在系統(tǒng)設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置，區(qū)：中分別有付款方式、信用卡號(hào)、應(yīng)收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、結(jié)算金額、賓客支付、找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取的“預(yù)付款”等金額的合計(jì)額;“結(jié)算金額” 是指經(jīng)系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)收的結(jié)賬金額，即：“消費(fèi)金額-已收押金=結(jié)算金額”;“賓客支付”是指客人結(jié)賬時(shí)交付給收銀員的金額，如果大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額;“優(yōu)惠金

35、額”是指系統(tǒng)根設(shè)置的打折比率自動(dòng)計(jì)算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額=消費(fèi)金額-優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。區(qū)：用來(lái)顯示選中場(chǎng)地的消費(fèi)清單。)關(guān)于“掛帳”：是指客人離店時(shí)沒(méi)有付款結(jié)帳，其結(jié)帳額暫作“掛帳”處理。其“掛帳額”，您可通過(guò)收銀結(jié)賬結(jié)賬狀態(tài)查詢和收銀結(jié)賬掛帳單結(jié)帳進(jìn)行查詢和結(jié)帳。關(guān)于“退單”：是指客人登記后隨即提出“退單”，所謂“退單”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，您可以通過(guò)收銀結(jié)賬結(jié)賬狀態(tài)查詢進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。關(guān)于“免費(fèi)”：是指對(duì)一些等殊賓客的優(yōu)惠措施，所謂“免費(fèi)”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，您可以通過(guò)收銀結(jié)賬結(jié)賬狀態(tài)查詢進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)?？蓪⑦x中待結(jié)賬賓客的消費(fèi)信息

36、打印輸出到已連接并能正常工用的打印上(不做結(jié)賬處理)。2、合并賬單 功能 合并兩個(gè)或兩個(gè)以上的帳單為一個(gè)帳單，合并后的賬單可同時(shí)結(jié)賬。3、拆分賬單 功能 將合并后的賬單拆分成單個(gè)的賬單。4、掛賬單結(jié)賬 功能 本模塊對(duì)已經(jīng)離店但尚未結(jié)帳并進(jìn)行掛賬處理的帳單進(jìn)行結(jié)帳操作。5、結(jié)賬狀態(tài)查詢：功能 用分類查詢結(jié)賬賓客、掛賬賓客、免費(fèi)賓客、退單賓客的消費(fèi)情況。(注：主要為了分類統(tǒng)計(jì)已離場(chǎng)賓客的結(jié)賬狀態(tài))6、交班管理：功能 用于切換收銀員的交接班工作，系統(tǒng)將根據(jù)不同的操作員賦于不同操作權(quán)限，并記錄每個(gè)收銀員的收銀情況。7、營(yíng)業(yè)查詢1、來(lái)賓信息查詢用來(lái)分類查詢所有光臨過(guò)本場(chǎng)的賓客信息。2、收銀明細(xì)查詢 功能

37、 用于按收款人根據(jù)給定的時(shí)間分類查詢其收款明細(xì)。顯示在數(shù)據(jù)表中的收款明細(xì)為當(dāng)前操作員從當(dāng)天的收款明細(xì)?？梢栽跁r(shí)間范圍中指定特定的時(shí)間并選擇收銀員后查詢，數(shù)據(jù)表中將顯示符合條件的收銀明細(xì)。2.15 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)主要是提供給財(cái)務(wù)部門使用，從而提高了財(cái)務(wù)部門的辦事效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收與實(shí)收現(xiàn)金的對(duì)帳、報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)打印、調(diào)帳沖帳等模塊組成。財(cái)務(wù)部需要所有財(cái)務(wù)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：各場(chǎng)館綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月營(yíng)業(yè)報(bào)表、日營(yíng)業(yè)報(bào)表、營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)排行、營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)、分類匯總報(bào)表、消費(fèi)分類匯總、部門營(yíng)業(yè)明細(xì)報(bào)表、收銀員收款明細(xì)、會(huì)員檔案表、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)查詢、儲(chǔ)值卡帳戶查詢、

38、會(huì)員預(yù)定報(bào)表、當(dāng)前庫(kù)存報(bào)表、 （財(cái)務(wù)）經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)、權(quán)限操作日志查詢、交班綜合統(tǒng)計(jì)、交班記錄等。 入賬登記入賬登記將各售票點(diǎn)、旅行社上交的金額進(jìn)行登記。 應(yīng)收與實(shí)收對(duì)帳應(yīng)收與實(shí)收對(duì)帳根據(jù)售票情況計(jì)算應(yīng)收金額，并與入賬的實(shí)收金額進(jìn)行對(duì)帳。 調(diào)帳沖帳調(diào)帳沖帳在特殊情況下，對(duì)應(yīng)收與實(shí)收賬目進(jìn)行調(diào)整 賬目報(bào)表查詢打印賬目報(bào)表查詢打印可查詢打印財(cái)務(wù)部門需要的應(yīng)收、實(shí)收帳的日、月報(bào)表，旅行社的結(jié)算金額報(bào)表、各售票點(diǎn)的收入報(bào)表。日月營(yíng)業(yè)報(bào)表 功能 用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)天、當(dāng)月或指定時(shí)間范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入。日月營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)圖 以直方圖的形式統(tǒng)計(jì)顯示當(dāng)天、當(dāng)月或指定時(shí)間范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入和客流客量情況。統(tǒng)計(jì)排行 功能 分類統(tǒng)計(jì)指

39、定時(shí)間范圍內(nèi)賓客接受本店所提供各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)，并根據(jù)次數(shù)自動(dòng)排列名次，可導(dǎo)出、打印。進(jìn)入統(tǒng)計(jì)排行界面之后可選擇統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍和統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目.陪練提成查詢此模塊完成陪練提成明細(xì)和提成匯總的功能可導(dǎo)出和打印,可實(shí)現(xiàn)陪練提成明細(xì)”、“陪練提成匯總”、“陪練提成統(tǒng)計(jì)排行”、“陪練提成按項(xiàng)目匯總”。 (前提：在系統(tǒng)設(shè)置中已設(shè)置好了陪練項(xiàng)目提成金額，設(shè)置方法參考“系統(tǒng)設(shè)置”模塊。)選擇報(bào)表適當(dāng)?shù)牟樵儣l件，可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、和打印功能。2.16、會(huì)員管理子系統(tǒng)、會(huì)員管理子系統(tǒng)2.16.1、會(huì)員、會(huì)員 概述概述基本信息管理此模塊用于增加會(huì)員、修改會(huì)員信息、刪除會(huì)員、會(huì)員信息的查詢、導(dǎo)出和打印等功能2.16.2

40、、新建會(huì)員、新建會(huì)員 2.16.3、會(huì)員充值、會(huì)員充值 2.16.4、會(huì)員管理、會(huì)員管理 2、消費(fèi)信息管理 功能 用于查詢本店登記在冊(cè)會(huì)員的所有消費(fèi)記錄，并可列出每次消費(fèi)記錄的詳細(xì)消費(fèi)信息。2.17 一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)2.17.1、手機(jī)一卡通管理系統(tǒng)、手機(jī)一卡通管理系統(tǒng)以體育中心局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，建立“手機(jī)一卡通系統(tǒng)”的基礎(chǔ)平臺(tái)，該基礎(chǔ)平臺(tái)統(tǒng)一管理所有人員機(jī)構(gòu)信息、卡片設(shè)備信息、控制臺(tái)權(quán)限信息和帳套信息，為手機(jī)一卡通應(yīng)用中的所有業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)提供共享數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)。各業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)運(yùn)行在該基礎(chǔ)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)功能，如消費(fèi)管理、出入門禁管理等。以后隨規(guī)模的擴(kuò)大和卡片功能的增加，只需隨時(shí)增加子系統(tǒng)

41、，不需再對(duì)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)充。持卡人的基本信息資料和電子錢包都作為統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)在全網(wǎng)上實(shí)時(shí)共享，做到一人一卡、一人一戶，所有數(shù)據(jù)的變更都做到全網(wǎng)立即生效。采用國(guó)際先進(jìn)的多層體系架構(gòu)和 1n 系統(tǒng)構(gòu)建模式，即“1 個(gè)平臺(tái)n 個(gè)子系統(tǒng)應(yīng)用” 。搭建好手機(jī)一卡通的平臺(tái)后，在平臺(tái)上可以根據(jù)需要增加用戶應(yīng)用子系統(tǒng)擴(kuò)展而不需要改變平臺(tái)，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)良好的可擴(kuò)展性和系統(tǒng)容量。根據(jù)手機(jī)卡一卡通系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、先進(jìn)的整體需求，使用基于 rs485 總線和tcp/ip 協(xié)議的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。 1）消費(fèi)一卡通：持卡人可以在體育中心內(nèi)任何消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)刷卡消費(fèi)，取代現(xiàn)金交易方式。例如：場(chǎng)地消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、商店消費(fèi)等 2

42、）身份識(shí)別一卡通：用手機(jī)一卡通實(shí)現(xiàn)出入場(chǎng)館、各個(gè)場(chǎng)地、辦公中心等場(chǎng)合的身份識(shí)別及刷卡開門。在刷卡開門時(shí)可將后臺(tái)預(yù)先存入的卡主圖片、所在部門等相關(guān)資料通過(guò)顯示器或語(yǔ)音系統(tǒng)予以展示比對(duì)。3）內(nèi)部員工考勤功能：用手機(jī)一卡通通過(guò)設(shè)置考勤參數(shù)、創(chuàng)建班次、自動(dòng)排班、年假分配、請(qǐng)假/出差/加班登記、以及自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)員工考勤智能化管理，并形成各種考勤報(bào)表。4）短信通知功能：根據(jù)客戶需要可以定期將一定時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)明細(xì)通過(guò)短信方式發(fā)送給客戶。5）與其它子系統(tǒng)的融合：平臺(tái)預(yù)留的擴(kuò)展接口實(shí)現(xiàn)與體育中心建設(shè)中的其他 hr 系統(tǒng)、oa 系統(tǒng)的融合。6）自助業(yè)務(wù)：借助自助終端設(shè)備，在體育中心內(nèi)建立統(tǒng)一的體育中心自助系統(tǒng)。

43、持卡人可自助修改、辦理業(yè)務(wù)，如，自助修改密碼、充值、轉(zhuǎn)帳、掛失、查詢，等等。為持卡人提供 24 小時(shí)全天候服務(wù)。2.17.2、金融、金融 ic 一卡通管理系統(tǒng)一卡通管理系統(tǒng)1、銀行轉(zhuǎn)帳、銀行轉(zhuǎn)帳銀行轉(zhuǎn)帳是指通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)中的自助終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人銀行卡帳戶資金向會(huì)員卡帳戶資金劃拔的過(guò)程。2、自助繳費(fèi)、自助繳費(fèi)自助繳費(fèi)是指通過(guò)會(huì)員卡系統(tǒng)中的自助終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從會(huì)員卡個(gè)人帳戶到商戶帳戶轉(zhuǎn)帳，或從銀行卡個(gè)人帳戶向商戶銀行帳戶轉(zhuǎn)帳的過(guò)程。3.會(huì)員卡自助繳費(fèi)會(huì)員卡自助繳費(fèi)持卡人利用自助轉(zhuǎn)帳終端，使用會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)從會(huì)員卡個(gè)人帳戶到商戶帳戶轉(zhuǎn)帳。4.銀行卡自助繳費(fèi)銀行卡自助繳費(fèi)持卡人利用自助轉(zhuǎn)帳終端，使用

44、銀行卡，實(shí)現(xiàn)從銀行卡個(gè)人帳戶向商戶銀行帳戶轉(zhuǎn)帳的過(guò)程。銀行卡自助繳費(fèi)的流程如下：結(jié)束7、向銀行前置機(jī)發(fā)送繳費(fèi)信息正確是提示錯(cuò)誤錯(cuò)誤錯(cuò)誤全部繳納完畢或要求退出？否1、刷銀行卡2、讀銀行卡信息正確正確3、輸入銀行卡密碼4、查詢需要交納的費(fèi)用正確5、列出需要交納的費(fèi)用續(xù)正確顯示提示信息錯(cuò)誤向銀行前置機(jī)發(fā)送撤銷交易錯(cuò)誤11、向一卡通中心寫入繳費(fèi)信息10、處理銀行前置機(jī)返回的轉(zhuǎn)帳信息正確10、(銀行前置機(jī))判斷銀行卡所屬銀行9、（銀行前置機(jī)）向所屬銀行申請(qǐng)轉(zhuǎn)帳并獲取返回信息正確正確生成包含錯(cuò)誤信息的返回包生成包含錯(cuò)誤信息的返回包錯(cuò)誤錯(cuò)誤8、(銀行前置機(jī))判斷銀行卡所屬銀行6、選擇項(xiàng)目并確認(rèn)繳費(fèi)續(xù)以上流程

45、可以按需求進(jìn)行調(diào)整：步驟 7 加入輸入繳費(fèi)金額。這種方式用于繳納部分費(fèi)用。步驟 7 加入輸入數(shù)量。這種方式用于購(gòu)買商品或服務(wù)。5.數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容主要有兩部分組成，主要是基本信息的采集和照片采集，采集一般有批量采集、零星采集和從其他系統(tǒng)同步獲得信息的方式。6.結(jié)算流程結(jié)算流程帳戶設(shè)立帳戶設(shè)立為了一卡通的結(jié)算業(yè)務(wù)，一卡通系統(tǒng)需要開設(shè)以下帳戶，建設(shè)系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況會(huì)增加帳戶設(shè)置。帳戶名稱說(shuō)明一卡通基本戶各個(gè)卡片的余額現(xiàn)金場(chǎng)館內(nèi)各個(gè)充值點(diǎn)的現(xiàn)金充值銀行往來(lái)用于銀行轉(zhuǎn)帳、銀行卡繳費(fèi)(需財(cái)務(wù)與銀行約定)小錢包專戶如超市、門票等，如果這個(gè)服務(wù)由場(chǎng)館自行提供，則此科目應(yīng)開在場(chǎng)館財(cái)務(wù)下專用費(fèi)

46、用帳戶可能是多個(gè)，如學(xué)費(fèi)、電費(fèi)、圖書罰款等，這些費(fèi)用建議統(tǒng)一開在場(chǎng)館財(cái)務(wù)下)手續(xù)費(fèi)用于提供對(duì)外單位的卡服務(wù)費(fèi)用會(huì)計(jì)記帳會(huì)計(jì)記帳各類主要交易的清算交易類型記帳現(xiàn)金充值借：場(chǎng)館內(nèi)現(xiàn)金貸：一卡通基本戶消費(fèi)借：一卡通基本戶貨：商戶帳戶小錢包轉(zhuǎn)帳借：一卡通基本戶貸：小錢包專戶銀行轉(zhuǎn)帳銀行方：借：銀行卡基本戶貸：銀行往來(lái)場(chǎng)館方：借：銀行往來(lái)貸：一卡通基本戶商戶轉(zhuǎn)帳借：商戶帳戶 a貸：商戶帳戶 b會(huì)員卡繳費(fèi)借：一卡通基本戶貸：專用費(fèi)用帳戶銀行卡繳費(fèi)銀行方：借：銀行卡基本戶貸：場(chǎng)館基本帳戶(或場(chǎng)館往來(lái)戶，根據(jù)場(chǎng)館財(cái)務(wù)與銀行約定)場(chǎng)館方：借：場(chǎng)館基本帳戶貸：專用費(fèi)用帳戶商戶開戶及結(jié)算商戶開戶及結(jié)算根據(jù)場(chǎng)館管理方

47、式的不同，每個(gè)場(chǎng)館內(nèi)商戶（獨(dú)立核算的單位，如超市、餐館等）首先在場(chǎng)館園一卡通系統(tǒng)進(jìn)行商戶開戶，開戶的時(shí)候輸入商戶的基本信息，商戶在銀行的賬號(hào)等，商戶開戶成功后，取得商戶卡。商戶手持商戶卡到自己對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)、商務(wù)網(wǎng)關(guān)或者以太網(wǎng) pos 上進(jìn)行注冊(cè)，取得經(jīng)營(yíng)權(quán)。在銀行開設(shè)單獨(dú)賬戶的商戶，銀行根據(jù)每天根據(jù)一卡通系統(tǒng)提供的報(bào)表自動(dòng)將場(chǎng)館在銀行開立的電子錢包帳戶資金劃拔到每個(gè)商戶賬戶上。不在銀行開設(shè)單獨(dú)賬戶的商戶，由場(chǎng)館結(jié)算中心據(jù)報(bào)表將資金手動(dòng)劃拔到每一個(gè)商戶。系統(tǒng)日結(jié)系統(tǒng)日結(jié)在會(huì)員卡系統(tǒng)中，商戶的結(jié)算時(shí)通過(guò)日結(jié)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。會(huì)員卡系統(tǒng)中的電子貨幣只有通過(guò)銀行系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，商戶才能收到真實(shí)的貨幣，從而達(dá)

48、到收支的平衡。日結(jié)的流程如下：7.對(duì)帳流程對(duì)帳流程 卡庫(kù)不平的對(duì)帳幾種情況出現(xiàn)卡庫(kù)不平（同一帳戶的會(huì)員卡余額與數(shù)據(jù)庫(kù)余額不等）：消費(fèi)流水沒(méi)有即時(shí)上傳或丟失（丟失概率小于萬(wàn)分之一） ，導(dǎo)致庫(kù)余額卡余額。這種情形下，同一帳戶的交易流水的卡片流水號(hào)（每一次寫卡卡片流水號(hào)增加 1）不連續(xù)。消費(fèi)或取款操作不當(dāng)，寫卡失敗，導(dǎo)致庫(kù)余額卡余額。這種情形下，同一帳戶的交易流水的卡片流水號(hào)重復(fù)。存款操作不當(dāng)，寫卡失敗，導(dǎo)致庫(kù)余額卡余額。這種情形下，同一帳戶的交易流水的卡片流水號(hào)重復(fù)。系統(tǒng)在每天日結(jié)時(shí)對(duì)交易流水進(jìn)行分析，標(biāo)注差異標(biāo)志為消費(fèi)流水丟失或?qū)懣ㄊ?。?duì)帳不符的結(jié)果寫入對(duì)帳不符清單。如果卡庫(kù)余額相差 50 元

49、（可設(shè)置）以上，立即凍結(jié)該帳戶，由人工進(jìn)行平帳處理。否則差異標(biāo)志如果持續(xù) 4天（可設(shè)置）以上，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行平帳處理。自動(dòng)平帳以交易流水為準(zhǔn)：對(duì)于消費(fèi)流水丟失，當(dāng)流水未回來(lái)時(shí)，補(bǔ)記消費(fèi)流水。借方為持卡人，貸方為過(guò)渡賬戶。對(duì)于消費(fèi)流水丟失，當(dāng)流水回來(lái)后，根據(jù)卡片流水號(hào)做調(diào)賬處理。借方為過(guò)渡賬戶，貸方為商戶。對(duì)于寫卡失敗，可直接通過(guò)修正流程補(bǔ)記卡片，不涉及帳務(wù)處理。商戶與會(huì)員卡管理中心對(duì)帳兩種對(duì)帳方式：對(duì)總帳。分別在商戶處和會(huì)員卡中心打印出報(bào)表，進(jìn)行人工比較。不能對(duì)當(dāng)天的總賬。對(duì)明細(xì)。從會(huì)員卡數(shù)據(jù)中心查詢出需要核對(duì)的全部交易，以交易日期和流水號(hào)為關(guān)鍵字來(lái)比較。由計(jì)算機(jī)進(jìn)行。是否對(duì)帳以及何時(shí)對(duì)帳由商戶

50、的應(yīng)用系統(tǒng)決定，對(duì)帳不符一般以商戶為準(zhǔn)或者分析解決。 會(huì)員卡管理中心和銀行對(duì)帳會(huì)員卡管理中心和銀行的對(duì)帳在銀行日結(jié)前（一般是 0:00）進(jìn)行。一般由會(huì)員卡數(shù)據(jù)中心的銀行前置機(jī)發(fā)起，向銀行端的前置機(jī)申請(qǐng)當(dāng)日的轉(zhuǎn)帳流水，以流水號(hào)為關(guān)鍵字來(lái)比較，對(duì)帳不符的信息寫入文件并發(fā)給銀行端。也可以由銀行端的前置機(jī)來(lái)對(duì)帳。對(duì)帳不符的信息由人工處理。8.密鑰管理體系設(shè)計(jì)密鑰管理體系設(shè)計(jì)硬件加密，國(guó)際加密算法（dsa、des、mars、md5、crc）一卡一密，一扇一密傳輸加密，動(dòng)態(tài)密鑰與銀行交易遵循銀行的密鑰體系證書授權(quán)系統(tǒng)，場(chǎng)館輸入密碼生成根密鑰，通過(guò) psam 卡傳遞和保存密鑰2.18 票務(wù)票務(wù)管理管理系統(tǒng)系

51、統(tǒng)2.18.1 票務(wù)管理系統(tǒng)概述票務(wù)管理系統(tǒng)概述淄博體育中心集體育比賽、休閑、交流、游玩、購(gòu)物及其他商業(yè)活動(dòng)于一體，因此承載這個(gè)賽事、大型演出的體育場(chǎng)館必將接納龐大的觀眾、運(yùn)動(dòng)員、管理人員、服務(wù)人員等，如何才能驗(yàn)證這些人員所持的票卡和證件是有效的。同時(shí)目前越來(lái)越多的假票嚴(yán)重地影響著正常的票務(wù)市場(chǎng)，損害了舉辦方及觀眾的利益。引進(jìn)了電子票務(wù)管理系統(tǒng)可以完全杜絕假票的問(wèn)題，為體育場(chǎng)館的數(shù)字化建設(shè)提供支持，能提升現(xiàn)代化體育中心的形象。根據(jù)體育中心對(duì)智能化建設(shè)的要求，系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，不僅是控制和監(jiān)視入口，杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟(jì)損失；而且要管理售票，杜絕內(nèi)部財(cái)務(wù)漏洞和其他管理漏洞，快速精確統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)查

52、詢售票數(shù)據(jù)、觀眾流量情況、預(yù)測(cè)各種門票數(shù)據(jù)等。2.18.2 設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路1 1、 防偽性強(qiáng)：防偽性強(qiáng)：采用金融 ic 卡與條形碼結(jié)合的方式確保出入場(chǎng)所、場(chǎng)館的電子門票只能在特定的條件下使用，具有防復(fù)制、防偽造、易保存等特點(diǎn)。2 2、實(shí)用性好、實(shí)用性好: :改變傳統(tǒng)的人工售檢票、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等人工管理模式，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理的全面電子化、自動(dòng)化，提高管理水平和工作效率。各場(chǎng)館的電子門票智能管理系統(tǒng)設(shè)置并非千篇一律，而是要根據(jù)每個(gè)場(chǎng)館的不同情況進(jìn)行實(shí)用、合理的個(gè)性化設(shè)計(jì)。3 3、賬目準(zhǔn)確性高：、賬目準(zhǔn)確性高： 電子門票綜合管理系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，具有進(jìn)、銷、存等功能，它能給賬目管理提供了一個(gè)實(shí)時(shí)的、

53、平衡的操作平臺(tái)。4 4、驗(yàn)票監(jiān)管力度大：、驗(yàn)票監(jiān)管力度大：驗(yàn)票設(shè)備通過(guò)對(duì)電子編碼的驗(yàn)證，杜絕了傳統(tǒng)人工驗(yàn)票的漏洞，同時(shí)也能實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)出口的客流量。5 5、整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠：、整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了運(yùn)行時(shí)候停電，網(wǎng)絡(luò)故障，設(shè)備的室外強(qiáng)光照射以及雨天防水防雷等。6 6、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我公司要充分考慮到經(jīng)濟(jì)方面的因素。一是要考慮采用主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的性能價(jià)格比，尤其在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，采用不同的方案，可以達(dá)到同樣的效果，而投資卻大不相同。7 7、為管理決策提供有效數(shù)據(jù)、為管理決策提供有效數(shù)據(jù)場(chǎng)館的門票出售情況和會(huì)員的出入情況實(shí)時(shí)反映在管理中心的電腦中，并可以打印

54、出所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可得出每一階段的會(huì)員流量分布情況及各種分類統(tǒng)計(jì)信息，為決策提供服務(wù)。也可提供客戶關(guān)系管理模塊，為制訂營(yíng)銷決策提供支持。8 8、對(duì)固定票（場(chǎng)館年票、月票、充值票等）管理、對(duì)固定票（場(chǎng)館年票、月票、充值票等）管理 對(duì)于固定會(huì)員可發(fā)放年票、月票、充值票、優(yōu)惠優(yōu)惠票等各種類型的票進(jìn)行管理。2.18.3 場(chǎng)館票務(wù)管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)場(chǎng)館票務(wù)管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu) 體育中心票務(wù)管理系統(tǒng)由體育中心管理中心、網(wǎng)絡(luò)、終端售票和驗(yàn)票通道系統(tǒng)組成，管理中心對(duì)所有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及門票的交易數(shù)據(jù)匯總處理。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)可以分為：統(tǒng)一授權(quán)管理、分點(diǎn)售票、門禁系統(tǒng)驗(yàn)票、體育中心匯總?cè)战Y(jié)、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)上傳、館匯總統(tǒng)計(jì)

55、分析、財(cái)務(wù)結(jié)算等。2.18.4 票務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖票務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖2.18.5 功能介紹功能介紹本系統(tǒng)通過(guò)特定的通訊協(xié)議將售票、檢票、系統(tǒng)中心管理有機(jī)地結(jié)合在一起，連成一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使各點(diǎn)售票、檢票上傳的數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。系統(tǒng)既要保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，系統(tǒng)才能正常工作，也要注重?cái)?shù)據(jù)管理的安全性、嚴(yán)密性。因此網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的質(zhì)量與安全性顯得尤為重要。根據(jù)場(chǎng)館實(shí)際情況該系統(tǒng)主要由庫(kù)存管理子系統(tǒng)、售票管理子系統(tǒng)、感應(yīng)卡管理子系統(tǒng)、檢票管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)分析及決策支持管理子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)等組成。2.18.5.1 條碼電子票條碼電子票該系統(tǒng)主

56、要由比賽項(xiàng)目系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)配合使用，根據(jù)情況生成不同數(shù)量條碼的電子票庫(kù)。2.18.5.2 感應(yīng)卡感應(yīng)卡 ic 電子票電子票對(duì)于貴場(chǎng)館需求的基本了解，感應(yīng)卡可應(yīng)用于市民年卡。感應(yīng)卡管理子系統(tǒng)主要由感應(yīng)卡入庫(kù)及領(lǐng)用管理、感應(yīng)卡發(fā)行、感應(yīng)卡續(xù)卡充值、用戶資料檢索、感應(yīng)卡的補(bǔ)卡或掛失、報(bào)表查詢分析等模塊組成。 感應(yīng)卡入庫(kù)及領(lǐng)用管理感應(yīng)卡入庫(kù)及領(lǐng)用管理將白卡入庫(kù)并進(jìn)行一系列的初始化處理（對(duì)卡的存儲(chǔ)空間分區(qū)、分配卡號(hào)等）后，卡才可以被使用。各個(gè)銷售點(diǎn)或售票員要到管理部門進(jìn)行領(lǐng)取，并登記有關(guān)信息。 感應(yīng)卡的發(fā)行感應(yīng)卡的發(fā)行辦理場(chǎng)館年卡需帶上有效證件到年卡發(fā)卡處受理窗口開戶。操作員根據(jù)有效證件將相關(guān)

57、資料通過(guò)場(chǎng)館年卡發(fā)行系統(tǒng)錄入電腦，并用指紋采集器采集用戶指紋，然后用證卡打印機(jī)制作出該用戶年卡，同時(shí)把相關(guān)信息通過(guò)磁卡讀寫器寫入相應(yīng)卡片，并存入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。 感應(yīng)卡續(xù)卡充值感應(yīng)卡續(xù)卡充值年卡一般壹年續(xù)費(fèi)一次，當(dāng)使用者發(fā)現(xiàn)感應(yīng)卡已過(guò)有效期時(shí)，可在指定地點(diǎn)續(xù)卡，售票員在磁卡管理子系統(tǒng)上通過(guò)磁卡讀寫器，查詢到用戶資料進(jìn)行續(xù)卡充值受理，激活該磁卡，并將信息寫入卡中同時(shí)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 感應(yīng)卡的補(bǔ)卡或掛失感應(yīng)卡的補(bǔ)卡或掛失如果用戶卡片丟失，需憑有效證件，到指定中心業(yè)務(wù)受理窗口掛失，售票員必須確認(rèn)用戶資料和證件一致，方可進(jìn)行掛失處理，掛失后用戶原有丟失的卡被打入了黑名單，已經(jīng)掛失的用戶才可以補(bǔ)卡。 用戶資

58、料檢索用戶資料檢索此模塊可實(shí)現(xiàn)用戶資料的多角度、多方面查詢，可通過(guò)卡號(hào)，身份證號(hào)，姓名等進(jìn)行查詢，讓管理者對(duì)所有的用戶都能分類了解。 報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)充值記錄查詢、發(fā)行量統(tǒng)計(jì)、充值金額統(tǒng)計(jì)、掛失查詢、補(bǔ)卡統(tǒng)計(jì)。2.18.5.3 售票管理子系統(tǒng)售票管理子系統(tǒng)售票管理子系統(tǒng)是每個(gè)售票站必須使用的應(yīng)用軟件。票種可以有散客票、團(tuán)體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團(tuán)隊(duì)票等。該系統(tǒng)主要由門票制票銷售、退票、門票信息查詢、補(bǔ)票、售票員報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢等模塊組成。售票管理子系統(tǒng)功能售票管理子系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介本系統(tǒng)中以服務(wù)器為中心，多臺(tái)制票打印終端對(duì)共同的數(shù)據(jù)資料進(jìn)

59、行存取，多臺(tái)制票打印機(jī)可同時(shí)制票，多臺(tái)制票打印機(jī)發(fā)出的條碼卡編號(hào)將由系統(tǒng)統(tǒng)一編號(hào)。每張條碼卡有唯一的編號(hào)及種類,中央服務(wù)器同時(shí)記錄了每張發(fā)出的卡的信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和各景點(diǎn)售票窗的電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)通訊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)票管理中心進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通訊。管理中心可匯集存儲(chǔ)每天各景點(diǎn)聯(lián)票售票窗的所有售檢票數(shù)據(jù)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查詢票務(wù)報(bào)表。 門票制票銷售門票制票銷售散客售票：根據(jù)會(huì)員的需求，在相應(yīng)的系統(tǒng)界面上填入門票信息等。售票系統(tǒng)將自動(dòng)生成票價(jià)、工號(hào)、時(shí)間等相關(guān)聯(lián)條件。在得到顧客確認(rèn)后，通過(guò)條碼打印機(jī)，通過(guò)特定的加密算法生成唯一的條碼卡，打印出符合要求的門票，售票系統(tǒng)中將自動(dòng)記錄本次業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并自

60、動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。團(tuán)隊(duì)售票：團(tuán)隊(duì)支付方式可分簽單和現(xiàn)金兩種，團(tuán)隊(duì)支付方式可分簽單和現(xiàn)金兩種，在系統(tǒng)界面上選擇相應(yīng)的旅行社及售票信息，售票系統(tǒng)將自動(dòng)生成票價(jià)、工號(hào)、時(shí)間等相關(guān)聯(lián)條件。在得到顧客確認(rèn)后，通過(guò)條碼打印機(jī)，通過(guò)特定的加密算法生成唯一的條碼卡，打印出符合要求的門票，售票系統(tǒng)中將自動(dòng)記錄本次業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 退票退票當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)所購(gòu)票過(guò)多時(shí)，經(jīng)測(cè)試為無(wú)損壞且未使用的門票可在任一售票窗進(jìn)行退票，并記錄在服務(wù)器中。 補(bǔ)票補(bǔ)票當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)所購(gòu)票過(guò)少或應(yīng)該買全票而買了半票的情況下，可在任一售票窗進(jìn)行補(bǔ)票，并記錄在服務(wù)器中。 售票員報(bào)表統(tǒng)計(jì)、查詢售票員報(bào)表統(tǒng)計(jì)、查詢查詢門票銷售信息