旅游合同中應(yīng)注意問題

1、1、旅游合同中的格式合同格式合同。又稱為定型化契約，是指企業(yè)經(jīng)營者為與不特定多數(shù)交易對象訂立合同之用而事先擬訂的合同條款。當(dāng)事人一方可將之預(yù)定用于同類交易之中，定型化合同之訂立不需要經(jīng)過雙方磋商的過程，對于大多數(shù)消費(fèi)者是接受或者不接受的選擇過程，并無多少意思自治發(fā)揮的空間。在旅游合同中，旅行社使用定型化條款免除自己一方合同責(zé)任可分為以下情形：、直接免責(zé)條款旅行社在旅游合同中直接寫明其對于履行輔助人因過失或故意侵害旅游者之行為的免責(zé)的條款。、通過訂立居間條款而免除自己一方的責(zé)任居間條款，是指旅行社表明對于某些旅游給付其僅居于居間代辦地位，不承擔(dān)責(zé)任的條款。如旅行社在旅游合同中寫明“旅游中的車輛由

2、某公司提供，我方概不承擔(dān)責(zé)任”的內(nèi)容等。、訂立有利于自己的條款在旅游合同中明確規(guī)定：“發(fā)生爭議由旅行社所在地的人民法院管轄”。直接免責(zé)條款，通過居間條款免除一方責(zé)任的條款以及訂立有利于自己的管轄條款，一旦寫入旅游合同中，對于旅游者來說在違約事實(shí)發(fā)生后尋求救濟(jì)極為不利。因此，應(yīng)當(dāng)對旅游合同中的免責(zé)條款作出控制，具休可采取以下途徑：、規(guī)范訂立格式條款格式條款是旅行社為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對方的要求，旅行社對該條款予以說

3、明。、格式條款的無效在旅游合同中，提供格式條款一方免除其責(zé)任。加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。但在旅游合同中一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益;以合法形式掩蓋非法目的合同無效。根據(jù)我國合同法第53條的規(guī)定：“造成對方人身傷害的;因故意或過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的”合同無效。、格式條款的爭議解決對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。根據(jù)我國合同法第41條規(guī)定，對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。旅行社在訂立旅游合同中，如果假借訂立合同，惡意進(jìn)

4、行磋商;故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;有其他違背誠實(shí)信用原則的行為，給旅游者造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。2、旅游合同中的不可抗力不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力包括自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。自然現(xiàn)象有地震、泥石流、水災(zāi)、大霧等，社會(huì)現(xiàn)象有戰(zhàn)爭、游行、罷工以及國家政令等。我國合同法第117條第1款規(guī)定：“因不可抗力不能履行合同時(shí)，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外，當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任”。盡管我國法律規(guī)定，不可抗力可以成為旅行社法定的免責(zé)事由，但由于旅客社服務(wù)的特殊性，不可抗力的出現(xiàn)必然給旅行社

5、和旅游者造成不同形式的損失。在實(shí)踐中，旅游合同簽訂后，由于不可抗力發(fā)生在旅游合同履行的不同階段，給旅游合同造成的影響也不盡相同。、在旅游合同履行前發(fā)生不可抗力在旅游合同簽訂后，旅行社和旅游者的任何一方所在地發(fā)生了不可抗力，或者雙方所在地同時(shí)發(fā)生了不可抗力，都有可能影響旅游合同的履行，根據(jù)我國合同法第118條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明”。其目的是為了最大可能的減輕給對方造成的損失。在此情況下，旅游合同當(dāng)事人可以解除合同。旅游者可以要求旅行社全額返還團(tuán)費(fèi)，但不得要求旅行社賠償損失;也可以重新簽訂合同，通過旅行

6、社與游客的平等協(xié)商，或者推遲旅游行程，或者重新確定旅游路線、價(jià)格、時(shí)間以達(dá)成協(xié)議。、在旅游合同履行開始時(shí)發(fā)生不可抗力不可抗力的突然降臨，對旅游合同的履行有一定影響。旅游合同當(dāng)事人可以解除合同。任何一方不可以要求對方賠償損失，或者承擔(dān)違約責(zé)任;也可以待不可抗力消除后，繼承履行旅游合同，還可以由旅行社與旅游者協(xié)商一致，重新簽訂旅游合同。、在旅游合同履行中發(fā)生不可抗力在旅游合同履行中，不可抗力的發(fā)生，不可避免地阻斷行程。如果終止旅游合同，則必須放棄旅游合同約定的某些項(xiàng)目，對游客是一種損失;如果繼承履行旅游合同，則意味著旅行社和旅游者必須共同承擔(dān)一些額外的費(fèi)用，對旅行社和旅游者都有損失。因此，根據(jù)我國合同法確定的公平原則，由于旅行社和旅游者皆無過錯(cuò)，其額外費(fèi)用應(yīng)由旅行社和旅游者各承擔(dān)一半，盡管旅行社和旅游者都可以提出解除旅游合