金鳳凰網(wǎng)銀企業(yè)客戶使用手冊

1、.金鳳凰網(wǎng)銀企業(yè)客戶使用手冊目錄第一部分 入門篇3一、金鳳凰eKey介紹3二、企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊流程及客戶證書申請事項(xiàng)3第二部分 安裝篇4第一步：安裝驅(qū)動程序4第二步：修改金鳳凰eKey密碼5第三步：下載證書7第四步 登錄金鳳凰網(wǎng)銀9第三部分 功能篇10n企業(yè)網(wǎng)上銀行常用功能10轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)10代發(fā)工資14銀企對賬24電子回單34交易授權(quán)38n企業(yè)網(wǎng)上銀行其他常用功能41查詢業(yè)務(wù)41理財(cái)業(yè)務(wù)41代理業(yè)務(wù)41集團(tuán)管理42預(yù)約業(yè)務(wù)42客戶服務(wù)42國際業(yè)務(wù)42第四部分 收費(fèi)篇42北京農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)42第五部分 注意事項(xiàng)43一、關(guān)于金鳳凰eKey的使用注意事項(xiàng)43二、安全提示44第六部

2、分 常見問題答疑篇45一、網(wǎng)銀開戶及賬戶問題45二、登錄類問題46三、代發(fā)工資類問題46四、匯款常見問題47五、集團(tuán)管理問題49六、其他業(yè)務(wù)問題49第一部分 入門篇北京農(nóng)村商業(yè)銀行金鳳凰網(wǎng)銀企業(yè)客戶均為金鳳凰eKey證書認(rèn)證客戶，通過金鳳凰網(wǎng)銀企業(yè)客戶可辦理信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、銀企對賬、代理業(yè)務(wù)、理財(cái)服務(wù)和集團(tuán)賬戶管理等各種銀行業(yè)務(wù)。一、金鳳凰eKey介紹金鳳凰eKey是北京農(nóng)村商業(yè)銀行為您提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最高安全級別的證書存儲工具。金鳳凰eKey時(shí)刻保護(hù)著您的網(wǎng)上銀行賬戶資金安全，您不用再擔(dān)心黑客、假網(wǎng)站、木馬病毒等各種風(fēng)險(xiǎn)，可輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上大額轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)和理財(cái)。二、企業(yè)

3、網(wǎng)上銀行注冊流程及客戶證書申請事項(xiàng)（一）注冊流程1攜帶企業(yè)經(jīng)辦人有效身份證件原件及客戶證書使用人身份證件原件、企業(yè)的銀行留存印鑒向開戶行申請注冊網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。2正確填寫北京農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表及其附表客戶證書信息及支付權(quán)限設(shè)置表，認(rèn)真閱讀并與開戶行簽訂北京農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議。3若企業(yè)需要注冊成為網(wǎng)上銀行集團(tuán)客戶，且需通過網(wǎng)上銀行完成對其分支機(jī)構(gòu)賬號的查詢和轉(zhuǎn)賬，集團(tuán)總部除需在開戶網(wǎng)點(diǎn)按照一般企業(yè)客戶注冊的規(guī)定完成企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊手續(xù)之外，還需取得集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)填寫的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書，在總部開戶行完成加掛分支機(jī)構(gòu)賬戶的手續(xù)。（二）客戶證書申請事項(xiàng)企業(yè)網(wǎng)上銀

4、行客戶可根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部管理需要申請多張客戶證書，并可對申請的各張客戶證書進(jìn)行操作權(quán)限的設(shè)置。我行客戶證書操作權(quán)限可分為無授權(quán)權(quán)限和授權(quán)權(quán)限，企業(yè)申請客戶證書的張數(shù)不同，其證書權(quán)限設(shè)置也可不同。1企業(yè)通過網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付等業(yè)務(wù)只需由一名人員辦理的情況企業(yè)可只申請一張證書，證書權(quán)限即默認(rèn)為無授權(quán)權(quán)限，也就無須再對證書進(jìn)行支付權(quán)限設(shè)置，企業(yè)財(cái)務(wù)人員使用此張證書，即可通過企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付等業(yè)務(wù)。2企業(yè)申請多張客戶證書的情況企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)控管理需要，申請多張客戶證書，所申請的證書權(quán)限分為無授權(quán)權(quán)限和授權(quán)權(quán)限。各張證書可分別設(shè)為無授權(quán)權(quán)限、一級授權(quán)、二級授權(quán)和三級授權(quán)或設(shè)為同級別的授權(quán)權(quán)限（任

5、一交易同級授權(quán)人數(shù)最多可設(shè)9人，各級授權(quán)人數(shù)不能超過客戶在此級別申請的證書數(shù)）。企業(yè)還可根據(jù)需要按金額分段進(jìn)行支付業(yè)務(wù)的控制管理。設(shè)置支付起始金額后，轉(zhuǎn)賬支付等需授權(quán)的交易將根據(jù)企業(yè)設(shè)定的支付權(quán)限通過相應(yīng)級別授權(quán)證書授權(quán)后方能實(shí)現(xiàn)。第二部分 安裝篇請您參照入門篇中的流程，注冊成為我行金鳳凰網(wǎng)銀企業(yè)用戶，并申請金鳳凰eKey，然后按照以下步驟安裝使用：第一步：安裝驅(qū)動程序?qū)⒔瘌P凰eKey插入電腦USB接口，將安裝光盤放入電腦光盤驅(qū)動器中，電腦會自動安裝驅(qū)動程序（注：帶u盤功能的金鳳凰eKey可自動安裝驅(qū)動程序，無需安裝光盤）。如果電腦是vista操作系統(tǒng)，或某些設(shè)置導(dǎo)致驅(qū)動程序不能成功完成自動安

6、裝，您可以登陸北京農(nóng)村商業(yè)銀行主頁（），進(jìn)入“網(wǎng)銀下載服務(wù)”的“USBKey驅(qū)動下載”，選擇與eKey品牌相對應(yīng)的驅(qū)動程序進(jìn)行下載安裝。如圖所示：第二步：修改金鳳凰eKey密碼1將金鳳凰eKey插入電腦USB端口，對于未修改過金鳳凰eKey密碼的客戶，插入后會彈出請修改金鳳凰eKey密碼的對話框，點(diǎn)擊確定按鈕，即可對金鳳凰eKey密碼進(jìn)行修改，初始密碼為12345678。新的密碼需要重復(fù)輸入兩次。如圖所示：2如果您想再次修改金鳳凰eKey密碼，可以通過以下方式來操作：雙擊屏幕右下角任務(wù)欄里“金鳳凰eKey證書管理工具”圖標(biāo)，彈出對話框如下圖所示：點(diǎn)擊“修改密碼”按鈕，彈出“修改金鳳凰eKey密

7、碼”對話框，根據(jù)提示輸入當(dāng)前的金鳳凰eKey密碼和您要使用的新密碼，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成金鳳凰eKey密碼的修改。如下圖所示：第三步：下載證書1請您登錄我行門戶網(wǎng)站（）,點(diǎn)擊“網(wǎng)銀下載服務(wù)”。如圖所示：2進(jìn)入下載服務(wù)頁面，點(diǎn)擊“網(wǎng)銀客戶證書下載”，進(jìn)入證書下載頁面。如圖所示：3依次輸入用戶名、打印在密碼信封中的8位下載碼，選擇輸入證件號或網(wǎng)銀注冊賬號，輸入驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊“提交”。系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行一一核對，核對無誤返回證書下載頁面。4請您選擇與金鳳凰eKey證書品牌相對應(yīng)的CSP選項(xiàng)（FEITIAN或ZHIJIU），提交即可，如圖所示：第四步 登錄金鳳凰網(wǎng)銀插入金鳳凰eKey，在門戶網(wǎng)站

8、選擇“金鳳凰網(wǎng)銀登錄”，在登錄頁面輸入用戶名、登錄密碼、驗(yàn)證碼即可登錄成功。若登錄密碼無法正常輸入，請先下載客戶端控件。如圖所示：第三部分 功能篇n 企業(yè)網(wǎng)上銀行常用功能轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)介紹金鳳凰網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬支付功能，直接與中國人民銀行大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)對接，匯款范圍覆蓋人行大小額支付系統(tǒng)的所有銀行機(jī)構(gòu)，賬務(wù)處理采用的是全程不落地非人工干預(yù)方式，匯兌速度快，到賬時(shí)間快，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全國同業(yè)最低。二、功能簡介金鳳凰網(wǎng)銀可為您提供單筆轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬及批量轉(zhuǎn)賬查詢功能。（一）單筆轉(zhuǎn)賬：包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、同城他行轉(zhuǎn)賬、異地他行轉(zhuǎn)賬三種類型，您可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。（二）批量轉(zhuǎn)賬：您可以通過下載“

9、金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端”來完成批量轉(zhuǎn)賬的錄入，通過此功能上傳批量文件，一次性使用多個(gè)渠道進(jìn)行多筆轉(zhuǎn)賬。（三）批量轉(zhuǎn)賬查詢：可查詢到您已提交過的批量轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。三、操作流程（一）單筆轉(zhuǎn)賬1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“轉(zhuǎn)賬支付單筆轉(zhuǎn)賬”。2選擇轉(zhuǎn)賬類型：包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、同城他行轉(zhuǎn)賬和異地他行轉(zhuǎn)賬。3選擇付款賬號。4輸入收款賬號、收款人姓名，或者點(diǎn)擊“常用收款人”選擇已經(jīng)保存的常用收款人信息。5選擇收款賬戶開戶行：您可以選擇“根據(jù)省市查詢”或“根據(jù)關(guān)鍵字查詢”方法查詢到開戶行。6輸入付款金額。7選擇匯款方式：普通和加急兩種方式，若您的匯款金額超過2萬元，系統(tǒng)將默認(rèn)為“加急”的匯款方式。8確認(rèn)您錄入的信息無誤

10、后，輸入網(wǎng)上銀行支付密碼即可完成轉(zhuǎn)賬。（二）批量轉(zhuǎn)賬1登錄金鳳凰網(wǎng)銀門戶網(wǎng)站首頁，選擇“下載服務(wù)”，下載“金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端系統(tǒng)”， 保存到到您的電腦。2使用“金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端系統(tǒng)”，選擇“批量轉(zhuǎn)賬”，編輯制作批量轉(zhuǎn)賬文件，并將批量轉(zhuǎn)賬文件保存至您的電腦。3登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“轉(zhuǎn)賬支付批量轉(zhuǎn)賬”，輸入總金額、總筆數(shù)、點(diǎn)擊“瀏覽”，上傳制作完畢的批量轉(zhuǎn)賬文件。4確定“總金額、總筆數(shù)”填寫正確，點(diǎn)擊“確定”，輸入網(wǎng)上銀行支付密碼完成批量轉(zhuǎn)賬。（三）批量轉(zhuǎn)賬查詢1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“轉(zhuǎn)賬支付批量轉(zhuǎn)賬查詢”。2選擇批量轉(zhuǎn)賬的起始時(shí)間，查詢出該時(shí)間段內(nèi)您所提交的批量轉(zhuǎn)賬信息。代發(fā)工資一

11、、業(yè)務(wù)介紹您可利用金鳳凰財(cái)務(wù)管家模塊的“代發(fā)工資”功能通過網(wǎng)上銀行在線為員工發(fā)放工資、獎金、勞務(wù)費(fèi)等款項(xiàng)。操作簡單便捷，不受網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間的影響，也不受節(jié)假日銀行休假的制約。您用于發(fā)放工資的付款賬戶應(yīng)當(dāng)為基本存款賬戶，同時(shí)還應(yīng)對通過網(wǎng)上銀行辦理對外支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。二、功能簡介代發(fā)工資功能模塊為您提供了文件上傳、網(wǎng)上錄入及電子工資單上傳三種代發(fā)方式，財(cái)務(wù)人員可以根據(jù)需要選擇其中一種方式方便快捷地實(shí)現(xiàn)工資發(fā)放。您還可查詢工資發(fā)放情況，隨時(shí)監(jiān)控工資文件提交后的處理狀態(tài)。（一）文件上傳方式：適合于員工數(shù)量較多，人員相對穩(wěn)定的企業(yè)使用。第一次使用時(shí)通過金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端編輯代發(fā)工資

12、文件，之后每月只需對上月文件做相應(yīng)發(fā)放金額、發(fā)放人員的改動即可。（二）網(wǎng)上錄入方式：相對于文件上傳方式更簡單、快捷，特別適合發(fā)放筆數(shù)少，每月工資變動小的情況。您可以直接從編制好的名冊中選擇要發(fā)放的人員，在線發(fā)放。每次工資發(fā)放成功后，系統(tǒng)都會對名冊中員工姓名、工資金額進(jìn)行更新，減少財(cái)務(wù)人員錄入、修改工資信息的工作量。 （三）電子工資單上傳：選擇電子工資單上傳方式，在發(fā)放工資的同時(shí)上傳員工的工資薪酬明細(xì)，您的企業(yè)員工即可通過使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的工資單查詢功能，查詢到本人每月的薪酬明細(xì)情況。 （四）代發(fā)工資查詢：在每筆工資發(fā)放完畢后，您可以立即通過該功能查詢工資的發(fā)放情況，每筆工資發(fā)放成功與否，馬上一

13、目了然，同時(shí)可以及時(shí)打印工資入戶明細(xì)清單和處理結(jié)果。 三、操作流程（一）文件上傳方式1登錄門戶網(wǎng)站首頁，選擇“下載服務(wù)”。2下載“金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端系統(tǒng)”，保存到您的電腦。3點(diǎn)擊“金鳳凰財(cái)務(wù)管家離線客戶端系統(tǒng)”圖標(biāo)，進(jìn)入離線端系統(tǒng)。4選擇“代發(fā)工資”，編輯制作工資文件。5點(diǎn)擊“增加”，順序填入姓名、賬號、工資金額、摘要（可選）的相應(yīng)內(nèi)容。 6信息錄入完畢后，點(diǎn)擊“另存為”，可自行定義文件名稱后保存到您的電腦。自定義文件名點(diǎn)擊“保存”7如果您已經(jīng)使用過文件上傳方式，生成并保存過代發(fā)工資文件，再次使用時(shí)可直接點(diǎn)擊“打開文件txt”，將上次的文件直接導(dǎo)入離線客戶端中進(jìn)行編輯，大大減少您的錄入工

14、作。選擇保存過的TXT格式文件8如果您有自建的工資發(fā)放名冊，可先將名冊修改為與離線客戶端中顯示的編輯格式相同，即只保留序號、姓名、賬號、工資金額、摘要（可選）幾項(xiàng)內(nèi)容。然后直接點(diǎn)擊“打開文件excel”，將文件直接導(dǎo)入離線客戶端中進(jìn)行編輯，減少您的錄入工作。選擇自建的XLS格式文件9登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家代發(fā)工資文件上傳方式”，輸入總金額、總筆數(shù)及摘要，點(diǎn)擊“瀏覽”，將事先通過離線客戶端編輯制作好的代發(fā)工資文件進(jìn)行上傳。10 確定“總金額、總筆數(shù)”填寫正確，點(diǎn)擊“確定”發(fā)放工資。（二）網(wǎng)上錄入方式1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家代發(fā)工資網(wǎng)上錄入方式”，進(jìn)行工資名冊的增加及維

15、護(hù)。2點(diǎn)擊“增加名冊”，可增加工資名冊信息。3選擇需要發(fā)放的人員，點(diǎn)擊“工資發(fā)放”。4輸入總金額、總筆數(shù)，點(diǎn)擊“確定”發(fā)放工資。（三）代發(fā)工資查詢1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家代發(fā)工資代發(fā)工資查詢”。2選擇開始日期、結(jié)束日期，點(diǎn)擊“確定”，查詢指定時(shí)間段內(nèi)的工資發(fā)放情況。（四）工資單模板設(shè)置1如果您想選擇電子工資單上傳方式，需先設(shè)置工資單模板。登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家代發(fā)工資工資單模板設(shè)置”，根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際情況勾選工資薪酬的組成項(xiàng)目，包括收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目。2確定工資單模板內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”后，工資單模板設(shè)置完成。3點(diǎn)擊“下載為excel”將工資單模板保存到您的電腦中。4

16、.打開保存的工資單模板excel文件，根據(jù)模板中的明細(xì)項(xiàng)錄入正確的金額后，點(diǎn)擊表格右上方的“轉(zhuǎn)換文本”，將自動保存到C盤下，默認(rèn)名稱為bjrcb_salary.txt的電子工資單文件。（五）電子工資單上傳1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家代發(fā)工資電子工資單上傳”，填寫總金額、總筆數(shù)、摘要，點(diǎn)擊“瀏覽“選擇上傳的電子工資單文件。2確定總金額、總筆數(shù)，點(diǎn)擊“確定”發(fā)放工資并完成薪酬明細(xì)的上傳。銀企對賬一、業(yè)務(wù)介紹通過金鳳凰網(wǎng)銀的銀企對賬功能，可實(shí)現(xiàn)賬戶余額、交易明細(xì)的在線對賬和編制余額調(diào)節(jié)表，自助查詢、下載或打印對賬單信息，讓您及時(shí)了解銀行賬戶資金交易情況，提高對賬效率，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。二、功能

17、簡介金鳳凰網(wǎng)銀為您提供了賬戶明細(xì)對賬、賬戶余額對賬、賬戶明細(xì)對賬查詢、賬戶余額對賬查詢等銀企對賬功能。三、操作流程（一）賬戶明細(xì)對賬1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家銀企對賬賬戶明細(xì)對賬”，選擇“賬號、起始日期、終止日期”，點(diǎn)擊“確定”。2逐筆核對每筆賬戶明細(xì)，勾選企業(yè)每筆已達(dá)賬項(xiàng)后，點(diǎn)擊確定。3頁面顯示操作結(jié)果“賬戶明細(xì)對賬成功”。（二）賬戶余額對賬1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家銀企對賬賬戶余額對賬”，選擇“對賬日期”點(diǎn)擊“查詢”，查詢對賬日銀行存款余額。2輸入“單位賬面余額”，點(diǎn)擊“提交”。3若單位賬面余額與銀行賬戶余額不符，點(diǎn)擊“確定”開始編制余額調(diào)節(jié)表。4根據(jù)賬戶余額對賬情

18、況，點(diǎn)擊“繼續(xù)增加”，錄入未達(dá)賬項(xiàng)。5輸入交易日期、憑證號、發(fā)生額、對賬結(jié)果、摘要等信息，點(diǎn)擊“確定”。6全部信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)對調(diào)整后的余額進(jìn)行核對，如果核對余額不符，系統(tǒng)將提示您重新對賬。7.系統(tǒng)對調(diào)整后的余額進(jìn)行核對，如果核對余額相符，將自動產(chǎn)生相應(yīng)的余額調(diào)節(jié)表，如圖： 調(diào)整后銀行方企業(yè)方余額一致 （三）賬戶明細(xì)對賬查詢1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家銀企對賬賬戶明細(xì)對賬查詢”，選擇開始日期、截止日期，點(diǎn)擊“確定”。2點(diǎn)擊“明細(xì)查詢”，查詢明細(xì)信息。3顯示賬戶明細(xì)對賬詳細(xì)信息，并可下載為文本。（四）賬戶余額對賬查詢1登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“金鳳凰財(cái)務(wù)管家銀企對賬賬戶余

19、額對賬查詢”，選擇開始日期、截止日期，點(diǎn)擊“確定”。2點(diǎn)擊“余額調(diào)節(jié)表”，查詢余額相應(yīng)的余額調(diào)節(jié)表信息。3顯示余額調(diào)節(jié)表信息，并可下載為文本。電子回單一、業(yè)務(wù)介紹電子回單業(yè)務(wù)是我行為企業(yè)客戶提供的以電子化方式查詢、驗(yàn)證、下載及打印網(wǎng)上交易回單的功能。二、功能簡介您在網(wǎng)上銀行成功提交轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等交易或通過我行網(wǎng)銀系統(tǒng)收到款項(xiàng)，在沒有時(shí)間到銀行拿取回單時(shí)，可預(yù)先通過我行網(wǎng)銀或門戶網(wǎng)站查詢、打印出相應(yīng)的電子回單。我行電子回單記錄有網(wǎng)上收、付款交易詳細(xì)信息，還加蓋有“北京農(nóng)村商業(yè)銀行電子回單專用章”，該章采用CFCA頒發(fā)的第三方證書作為電子回單數(shù)字簽名證書，可有效地防止電子回單數(shù)據(jù)被篡改。查詢電

20、子回單的時(shí)間跨度最長為一年。 三、操作流程（一）電子回單查詢1登錄網(wǎng)上銀行選擇“查詢業(yè)務(wù)電子回單電子回單查詢”，進(jìn)入查詢頁面。2選擇輸入賬號、交易類型、電子回單類型，電子回單狀態(tài)、起始日期、終止日期等內(nèi)容，點(diǎn)擊“確定”后查詢出指定范圍的交易信息，并對應(yīng)有紅色的回單鏈接。3點(diǎn)擊某一“回單”鏈接，顯示出相應(yīng)的回單信息。（二）電子回單驗(yàn)證1登錄網(wǎng)上銀行，選擇“查詢業(yè)務(wù)電子回單電子回單驗(yàn)證”，進(jìn)入驗(yàn)證頁面。2輸入您需要驗(yàn)證的電子回單相關(guān)電子回單號、指令序號、驗(yàn)證碼、轉(zhuǎn)出賬號、轉(zhuǎn)入賬號、金額等信息后，顯示出驗(yàn)證結(jié)果。交易授權(quán)一、業(yè)務(wù)介紹為保證您單位的資金安全，金鳳凰網(wǎng)銀為客戶設(shè)計(jì)了交易授權(quán)功能，您在申請

21、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以根據(jù)本單位內(nèi)控管理需要，申請兩張以上的客戶證書，同時(shí)可對各張證書的支付權(quán)限進(jìn)行不同的設(shè)置，以方便您在辦理轉(zhuǎn)賬支付交易時(shí)靈活進(jìn)行授權(quán)，方便財(cái)務(wù)管理，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。二、功能簡介交易授權(quán)模塊提供單筆授權(quán)，批量授權(quán)和退回修改三項(xiàng)功能。三、操作流程（一）單筆授權(quán)1持有授權(quán)權(quán)限證書的企業(yè)經(jīng)辦人員登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“交易授權(quán)單筆授權(quán)”進(jìn)入授權(quán)頁面?？稍诖隧摴催x一筆或多筆交易，點(diǎn)擊“審核通過”則授權(quán)通過；點(diǎn)擊“審核退回”則退回交易錄入人員重新進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“審核拒絕”則可撤銷該項(xiàng)錄入的交易。2授權(quán)人員可以點(diǎn)擊交易流水號查看該筆交易的詳細(xì)信息。3點(diǎn)擊“審核通過”則授權(quán)通過；點(diǎn)擊“審核退回”

22、則退回交易錄入人員重新進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“審核拒絕”則可撤銷該項(xiàng)錄入的交易。4對審核退回的交易，錄入該交易的人員可以通過“交易授權(quán)”中的“退回修改”對該筆交易進(jìn)行修改后再次提交審核。（二）批量授權(quán)1持有授權(quán)權(quán)限證書的企業(yè)經(jīng)辦人員登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“交易授權(quán)批量授權(quán)”進(jìn)入授權(quán)頁面?？稍诖隧撁婀催x一筆或多筆交易，選擇審核通過或者審核拒絕。在批量授權(quán)中不提供審核退回功能。2.若您想查看該批量交易的詳細(xì)信息，請點(diǎn)擊交易流水號。（三）退回修改1交易信息錄入人員登錄金鳳凰網(wǎng)銀，選擇“交易授權(quán)退回修改”進(jìn)入修改頁面。2您可以在此頁勾選一筆或多筆交易，點(diǎn)擊“刪除”按鈕將交易刪除。若您想修改，可點(diǎn)擊流水號，進(jìn)入修

23、改頁面，修改頁面和錄入頁面相同，您可以進(jìn)行必要的修改再次提交，讓授權(quán)人員進(jìn)行審核。n 企業(yè)網(wǎng)上銀行其他常用功能查詢業(yè)務(wù)金鳳凰網(wǎng)銀強(qiáng)大的查詢功能包括資產(chǎn)負(fù)債查詢、活期余額查詢、交易明細(xì)查詢、電子回單查詢、手續(xù)費(fèi)查詢、退票查詢、協(xié)定存款查詢、銀行承兌匯票查詢、交易積分查詢、網(wǎng)銀積分查詢等十余項(xiàng)分類查詢功能。理財(cái)業(yè)務(wù)理財(cái)業(yè)務(wù)方便您實(shí)時(shí)在線進(jìn)行定期存款、通知存款、協(xié)定存款的開立與支取。代理業(yè)務(wù) 您可以在線實(shí)時(shí)繳納城區(qū)固定電話費(fèi)、郊區(qū)固定電話費(fèi)、移動手機(jī)話費(fèi)、聯(lián)通手機(jī)話費(fèi)及小靈通話費(fèi)。 集團(tuán)管理金鳳凰網(wǎng)銀的集團(tuán)管理功能提供查詢、主動調(diào)撥、統(tǒng)一對外支付、自動調(diào)撥和額度管理五大功能，支持集團(tuán)總部實(shí)時(shí)監(jiān)控下屬

24、公司資金往來信息，主動和自動進(jìn)行內(nèi)部資金的上收和下?lián)?，提供集團(tuán)統(tǒng)一對外支付及額度管理控制機(jī)制。預(yù)約業(yè)務(wù)預(yù)約業(yè)務(wù)為您提供了一個(gè)方便、快捷的定制轉(zhuǎn)賬、大額取現(xiàn)計(jì)劃的服務(wù)平臺，您可以根據(jù)需要定制多種形式的轉(zhuǎn)賬計(jì)劃，系統(tǒng)將按您制定的計(jì)劃，自動完成轉(zhuǎn)賬。包括預(yù)約轉(zhuǎn)賬和大額取現(xiàn)預(yù)約兩大功能。您還可在定制頁面留下手機(jī)號碼，當(dāng)預(yù)約處理失敗時(shí)系統(tǒng)會自動發(fā)送短信及時(shí)通知到您?？蛻舴?wù)通過金鳳凰網(wǎng)銀的客戶服務(wù)功能，您可以設(shè)計(jì)與眾不同的個(gè)性化網(wǎng)銀，進(jìn)行首頁定制及快捷通道設(shè)置，賬戶限額設(shè)置，交易日志查詢，登錄密碼和交易密碼的修改等。 國際業(yè)務(wù)通過 “國際業(yè)務(wù)”功能模塊，我行國際結(jié)算客戶可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理進(jìn)口開證、

25、信用證修改等國際結(jié)算業(yè)務(wù)的申請。 短信通知服務(wù) 短信通知服務(wù)是農(nóng)商行以手機(jī)短信方式為客戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，方便客戶隨時(shí)隨地了解賬戶資金變動，賬戶余額、貸款到期日及新業(yè)務(wù)等情況。企業(yè)客戶可在賬戶開戶行申請注冊短信通知服務(wù)，將賬戶與您的手機(jī)號綁定關(guān)聯(lián)，當(dāng)您的賬戶資金余額發(fā)生變動時(shí)，我行會向綁定的手機(jī)發(fā)送一條短信，及時(shí)準(zhǔn)確的告知您交易金額及賬戶余額情況。目前短信通知服務(wù)暫不收費(fèi)。另外，企業(yè)客戶辦理網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的同時(shí)，可選擇向收款方指定人員的手機(jī)發(fā)送短信提示，進(jìn)一步加快收、付款方企業(yè)信息溝通，方便企業(yè)財(cái)務(wù)人員。每條短信通知收費(fèi)0.2元。第四部分 收費(fèi)篇北京農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目

26、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工本費(fèi)（固定價(jià)格）USB Key證書飛天誠信每張35元志久科技每張35元服務(wù)費(fèi)（固定價(jià)格）網(wǎng)上銀行證書年服務(wù)費(fèi)130元/張/年協(xié)議費(fèi)（協(xié)議價(jià)格）通過協(xié)商確定的費(fèi)用由各支行與客戶協(xié)商確定。注：本項(xiàng)目是指向客戶提供若干項(xiàng)服務(wù)（如：現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)管理、個(gè)人理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)），打包收費(fèi)。結(jié)算交易費(fèi)（固定價(jià)格）行內(nèi)轉(zhuǎn)賬（匯款）不收費(fèi)跨行轉(zhuǎn)賬（含同城、異地）1萬元以下（含）普通4元/筆加急6元/筆1萬元以上至2萬元（含）普通8元/筆加急9元/筆2萬元以上至10萬元（含）10元/筆10萬元以上至50萬元（含）12元/筆50萬元以上至100萬元（含）15元/筆100萬元以上按轉(zhuǎn)賬金額萬分之0.2收取，每

27、筆加收0.5元手續(xù)費(fèi)（最高不超過180元/筆）批量轉(zhuǎn)賬同行內(nèi)轉(zhuǎn)賬或跨行轉(zhuǎn)賬標(biāo)準(zhǔn)按筆計(jì)收電子商務(wù)費(fèi)用（協(xié)議價(jià)格）開通服務(wù)費(fèi)每個(gè)B2B、B2C、C2C特約商戶不低于1000元（一次性收?。┙Y(jié)算交易費(fèi)B2B 業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù)：最低按每筆訂單交易金額5或最低按每筆5元向特約商戶收取；若為異地業(yè)務(wù)，還應(yīng)按柜面資金匯劃業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向付款單位收取費(fèi)用。退款業(yè)務(wù)：不另行收取交易費(fèi)，是否退還原訂購業(yè)務(wù)交易費(fèi)及退還方式，根據(jù)雙方協(xié)議約定執(zhí)行。B2C業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù)：最低按每筆訂單交易金額的1%或最低按每筆0.5元向特約商戶收取。返還、轉(zhuǎn)付業(yè)務(wù)：按企業(yè)網(wǎng)上銀行相應(yīng)的同城、異地結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取交易費(fèi)。退款業(yè)務(wù)：不另行收取

28、交易費(fèi)，是否退還原訂購業(yè)務(wù)交易費(fèi)及退還方式，根據(jù)雙方協(xié)議約定執(zhí)行。C2C業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù)：最低按每筆訂單交易金額的1或最低按每筆0.5元向特約商戶收取。第五部分 注意事項(xiàng)一、關(guān)于金鳳凰eKey的使用注意事項(xiàng)（一）證書更新金鳳凰eKey中保存的證書有效期限是1年，在證書到期前30天開始，系統(tǒng)會自動在網(wǎng)銀操作界面提示客戶進(jìn)行證書更新，如下圖所示。出現(xiàn)此提示后，請您于到期日前攜帶您的金鳳凰eKey、經(jīng)辦人身份證件和銀行預(yù)留印鑒，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理證書更新。（二）金鳳凰eKey的密碼1您在第一次使用金鳳凰eKey的時(shí)候，系統(tǒng)會提示您及時(shí)修改密碼，金鳳凰eKey的初始密碼為12345678，為了您的網(wǎng)銀證書安全

29、，請您及時(shí)進(jìn)行修改。2如果您在使用過程中忘記了金鳳凰eKey的密碼，您可以攜帶您的金鳳凰eKey、經(jīng)辦人身份證件和銀行預(yù)留印鑒，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。3如果您的金鳳凰eKey密碼連續(xù)輸錯達(dá)到6次，系統(tǒng)將鎖定此證書，您需要攜帶您的金鳳凰eKey、經(jīng)辦人身份證件和銀行預(yù)留印鑒，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理證書解鎖手續(xù)。（三）金鳳凰eKey的凍結(jié) 如果您不慎遺失金鳳凰eKey，為保證您網(wǎng)上銀行賬戶的安全，請立即撥打我行96198客戶服務(wù)電話或立即到開戶網(wǎng)點(diǎn)申請凍結(jié)金鳳凰eKey。如果確認(rèn)證書已經(jīng)丟失，您可以申請更換證書。二、安全提示（一）管理好證書密碼1證書密碼可設(shè)置為數(shù)字、大小寫字母的組合， 盡量不使用生日、

30、姓名等內(nèi)容做密碼以提高證書本身的安全度。2妥善保管證書密碼，請不要相信任何套取證書和密碼的行為，也不要輕易向他人透露您的證件號碼、賬號等。 3如果泄露了證書密碼，應(yīng)盡快做密碼修改。 （二）正確登錄我行網(wǎng)站1認(rèn)清正確網(wǎng)址： ，建議您訪問金鳳凰eKey自動鏈接的我行門戶網(wǎng)站，避免由于登錄假網(wǎng)站而給您帶來資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。2網(wǎng)上購物時(shí)請到正規(guī)、知名的網(wǎng)上商戶進(jìn)行網(wǎng)上支付， 在進(jìn)行網(wǎng)上支付交易時(shí)，在輸入用戶名和登錄密碼的頁面上，請確認(rèn)瀏覽器地址欄里的本行網(wǎng)址。 （三）確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全1定期下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全補(bǔ)丁。 2安裝反病毒軟件和防火墻軟件，并及時(shí)升級更新。 3長時(shí)間無人操作電腦時(shí)，

31、請中斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接或關(guān)機(jī)。（四）提升安全意識1不要在公共場所、公用網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)上銀行。2退出網(wǎng)上銀行或暫時(shí)離開電腦時(shí)，一定要將金鳳凰eKey拔出，隨身帶走，不要留在電腦上。 3操作網(wǎng)銀時(shí)建議不要瀏覽別的網(wǎng)站，有些網(wǎng)站的惡意代碼可能會獲取您電腦上的信息。4定期檢查核對網(wǎng)上銀行交易記錄。第六部分 常見問題答疑篇一、網(wǎng)銀開戶及賬戶問題（一）公司客戶注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，需要辦理什么手續(xù)？答：只需要攜帶經(jīng)辦人本人有效身份證件到開戶行填寫業(yè)務(wù)注銷申請表格即可，表上要加蓋銀行預(yù)留印鑒。（二）公司客戶的基本存款賬戶和一般存款賬戶開戶行都是在我行，是否都需要開通網(wǎng)上銀行？還是在其中一個(gè)賬戶開通后，另一個(gè)賬戶也可

32、以使用該網(wǎng)銀呢？答：公司用戶在我行開立的任一結(jié)算賬戶都可以開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，該賬戶開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，可通過其開戶行加掛在我行開立的本企業(yè)其他存款賬戶，實(shí)現(xiàn)對其他賬戶的網(wǎng)上操作，方便企業(yè)進(jìn)行資金管理。（三）公司客戶可否加掛其他企業(yè)賬戶？有什么操作限制？答：可以，表現(xiàn)形式就是集團(tuán)用戶。只要對方企業(yè)同意，我行對此沒有做限制。二、登錄類問題（一）如何登錄金鳳凰網(wǎng)銀？答：插入金鳳凰eKey客戶證書,自動鏈接到北京農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁“金鳳凰網(wǎng)上銀行登錄”，選擇客戶證書，輸入金鳳凰eKey密碼，進(jìn)入登錄頁面，輸入用戶名、登錄密碼和驗(yàn)證碼后登錄北京農(nóng)村銀行網(wǎng)上銀行。（二）登錄密碼被鎖定或忘記應(yīng)該

33、如何處理?答：輸錯登錄密碼的次數(shù)達(dá)6次，密碼即被鎖定，次日系統(tǒng)可以自動解鎖。如果您急于辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)可到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如果您忘記登錄密碼需重新設(shè)置密碼，需持經(jīng)辦人身份證件和銀行預(yù)留印鑒，到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（三）我在登錄時(shí)為什么登錄密碼無法輸入？答：請點(diǎn)擊登錄密碼輸入框右邊的“如無法顯示，請下載客戶端控件”，進(jìn)行下載安裝。（四）證書密碼、登錄密碼、交易密碼和用戶名的設(shè)置位數(shù)的要求？答：用戶名的位數(shù)為：320位的數(shù)字和字母的組合。證書密碼、登錄密碼和交易密碼的位數(shù)為：620位的數(shù)字和字母的組合。（五）網(wǎng)上銀行登錄密碼，交易密碼忘記后如何辦理密碼重置？答：請您攜帶經(jīng)辦人身份證件和銀行預(yù)留印鑒，到

34、開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置，當(dāng)時(shí)生效。三、代發(fā)工資類問題（一）網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)中對代發(fā)工資的總金額、總筆數(shù)及交易的時(shí)間是否有規(guī)定或者是限制呢？答：總金額沒有限制，單批總筆數(shù)最多包含2000筆（含）。一批總筆數(shù)在20筆（含）以內(nèi)的交易實(shí)時(shí)入賬（提交時(shí)間限銀行工作日9:00-17:00）；一批總筆數(shù)在20筆以上至2000筆（含）的交易可由客戶選擇日間入賬（提交時(shí)間限銀行工作日9:00-17:00)或日終入賬（提交時(shí)間限銀行工作日6：00-23：00） 。（二）代發(fā)工資業(yè)務(wù)中由于財(cái)務(wù)人員的疏忽沒有發(fā)現(xiàn)其中的某一筆信息錄入有誤而導(dǎo)致工資的錯發(fā)，那么網(wǎng)銀系統(tǒng)中是否有提示呢？假如錯的這一筆已經(jīng)給這位客戶入了

35、賬，對于這種情況單位的財(cái)務(wù)人員需要怎樣處理來找回這筆錯發(fā)的工資？答：如果是錄入格式不符合規(guī)范，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)會有提示。如果由于公司財(cái)務(wù)人員本身的問題導(dǎo)致入賬出錯，請財(cái)務(wù)人員通過公司內(nèi)部協(xié)調(diào)解決，銀行只能提供協(xié)助。（三）網(wǎng)上銀行的電子工資單顯示哪些明細(xì)項(xiàng)？答：客戶使用網(wǎng)銀代發(fā)工資選擇“電子工資單上傳”方式時(shí)，可先選擇“電子工資單模版設(shè)置”根據(jù)實(shí)際情況選擇電子工資單顯示的明細(xì)項(xiàng)，其中收入項(xiàng)目包括：基本工資、崗位工資、獎金、加班工資、住房補(bǔ)貼等；支出項(xiàng)目包括：代扣稅、住房公積金、基本養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、考勤扣款等，便于工資領(lǐng)取人通過個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢電子工資單。四、匯款常見問題（一）通過網(wǎng)銀辦理的匯款到賬時(shí)

36、間為多久？如遇節(jié)假日是否可以辦理？何時(shí)到賬？答：行內(nèi)匯款實(shí)時(shí)到賬，跨行匯款的到賬時(shí)間取決于收款行的到賬處理方式（若對方行是人工入賬，則時(shí)間較慢；若對方行是系統(tǒng)自動入賬則時(shí)間較快）。如果您選擇的匯款方式是加急方式，則遇節(jié)假日向后順延。（二）跨行匯款時(shí)，如果客戶提供收款賬號有誤，系統(tǒng)可否在當(dāng)時(shí)提示客戶錯誤信息，還是將此筆款項(xiàng)匯出后才提示退回？答：因?yàn)槲倚袩o法驗(yàn)證他行客戶信息，所以需要等待對方行驗(yàn)證后退回。（三）客戶在網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)賬匯款后，當(dāng)日是否可以打印憑證？ 答：企業(yè)用戶在轉(zhuǎn)賬匯款當(dāng)日不能打印憑證，需待次日才可以到開戶行打印相應(yīng)憑證。如您急需回單，可通過我行網(wǎng)上銀行查詢業(yè)務(wù)模塊下的電子回單功能，自

37、行下載打印電子回單，作為您的入賬參考。（四）企業(yè)網(wǎng)銀用戶轉(zhuǎn)賬金額是否有限制？答：有限制，企業(yè)用戶網(wǎng)上單筆轉(zhuǎn)賬金額最高為1億元，當(dāng)日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額為10億元。（如我行調(diào)整轉(zhuǎn)賬金額限制額度，敬請留意我行門戶網(wǎng)站的通知，恕不另行通知）（五）跨行匯款找不到對方開戶行怎么處理？如果開戶行選錯了，怎么辦？答：可以讓收款方聯(lián)系其開戶行確認(rèn)其上級清算行，由上級清算行負(fù)責(zé)將款項(xiàng)清分到開戶行。如您選擇的匯入行不能代為轉(zhuǎn)發(fā)或銀行類別有誤，對方行會將款項(xiàng)退回到轉(zhuǎn)出賬戶中。請您不要選擇各家銀行的總行和總行清算中心，以免出現(xiàn)無法退匯的情況。（六）行外轉(zhuǎn)賬很久沒有到賬怎么辦？如何處理？如何查詢？答：我行的“金鳳凰網(wǎng)銀”直接對

38、接人民銀行的大、小額系統(tǒng)，會將您提交的轉(zhuǎn)賬指令實(shí)時(shí)發(fā)送，有三種情況可能會影響轉(zhuǎn)賬的速度：一是對方行在入賬時(shí)采取人工干預(yù)，進(jìn)行落地處理，可能會影響您該筆轉(zhuǎn)賬的到賬時(shí)間；二是您錄入的收款賬號和收款人不符，對方行將這筆轉(zhuǎn)賬退回；三是您選擇的收款行有誤。在發(fā)生上述情況的時(shí)候，請您在“客戶服務(wù)”中通過“交易日志查詢”查詢此筆交易的詳細(xì)信息，如確認(rèn)所有輸入準(zhǔn)確無誤，并顯示交易成功，說明此筆交易已由我行順利提交，此時(shí)，建議您同收款行進(jìn)行溝通或自行打印出電子回單到您的開戶行協(xié)助查詢。（七）可以辦理大額匯款的時(shí)間？答：網(wǎng)上銀行大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬時(shí)間為周一到周五上午8：30至下午17：00，您只有在此時(shí)間段內(nèi)才能成功提交加急方式的匯款，否則系統(tǒng)會提示您是否轉(zhuǎn)為下一工作日的預(yù)約轉(zhuǎn)賬，如您選擇轉(zhuǎn)下一工作日處理，則系統(tǒng)會在下一工作日的12：00自動為您匯出該筆款項(xiàng)。在其他時(shí)段您可選擇普通方式或預(yù)約轉(zhuǎn)賬。（備注：“普通”方式的匯款時(shí)間為724小時(shí)）。（八）通過網(wǎng)上銀行辦理匯款，收款賬號可以輸入幾位？是否可以輸入符號