部門年度重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、部門xx年度工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃報(bào)告提綱主題：1、全面總結(jié)部門2013年的主要工作成績(jī)，提煉工作亮點(diǎn)，總結(jié)有推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，概括部門工作計(jì)劃/任務(wù)執(zhí)行情況以及部門職責(zé)履行情況，分析與年初部門工作目標(biāo)的差距及原因、工作推進(jìn)的難點(diǎn)和遇到的困難、部門管理工作存在的問(wèn)題和不足等。2、圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司2014年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)思路及管控重點(diǎn)，明確本部門2014年的工作目標(biāo)、工作開(kāi)展思路以及工作重心，制定2014年的主要管理舉措、工作計(jì)劃（尤其是2014年的重點(diǎn)工作以及推進(jìn)計(jì)劃），并提出2014年進(jìn)一步提升部門管理水平的思路及具體舉措。提示：本提綱僅供參考。請(qǐng)依據(jù)本部門實(shí)際工

2、作編寫相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于本提綱。分值：工作總結(jié)45分，工作計(jì)劃50分，提報(bào)時(shí)間考評(píng)5分。第一部分 2013年工作總結(jié)（45分）1. 年初工作目標(biāo)達(dá)成情況（2分）1、對(duì)年初確定的部門工作目標(biāo)進(jìn)行回顧，比如管理目標(biāo)、kpi目標(biāo)、管理改進(jìn)目標(biāo)等；2、總結(jié)年初各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成情況（如kpi指標(biāo)等）；3、分析與工作目標(biāo)的差距，找到原因。2. 工作亮點(diǎn)及管理經(jīng)驗(yàn)（5分）1、提煉工作亮點(diǎn)(附件一：部門工作亮點(diǎn)填報(bào)表)。工作亮點(diǎn)主要從管理創(chuàng)新和為企業(yè)服務(wù)等方面描述，包括時(shí)間、事件、參加人員、取得的成績(jī)等，并對(duì)工作結(jié)果的積極意義及成果方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、總結(jié)工作中有推廣價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)主要指對(duì)管理改進(jìn)及未來(lái)工作開(kāi)

3、展有積極借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)。3. 2013年部門開(kāi)展的主要工作及取得的成績(jī)/成果（5分）（提醒：本部分內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于總結(jié)工作所取得的成績(jī)/成果，避免羅列工作事項(xiàng)。）1、總結(jié)本部門2013年圍繞部門職責(zé)及工作計(jì)劃所開(kāi)展的主要工作以及取得的成績(jī)/成果（可按部門職責(zé)主要領(lǐng)域分項(xiàng)總結(jié)）；2、總結(jié)部門在管理改進(jìn)和提升方面所開(kāi)展的各項(xiàng)工作及取得的成果（例如管理流程執(zhí)行情況，管理制度建設(shè)情況，管理方法改進(jìn)及新管理手段的應(yīng)用等）;3、基于總公司服務(wù)企業(yè)的原則，本部門為企業(yè)提供了哪些服務(wù)工作，達(dá)到了何種效果;4、闡述部門上述工作成績(jī)或成果對(duì)總公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的支撐性作用。4. 2013年重點(diǎn)工作推進(jìn)/完成情

4、況（5分）總結(jié)本部門所承接的重點(diǎn)工作推進(jìn)和落實(shí)情況，包括年初工作計(jì)劃中確定的、總經(jīng)理辦公室布置的、半年工作報(bào)告提及的、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)工作。（可列表說(shuō)明，并闡述各項(xiàng)重點(diǎn)工作所取得的成效）5. 部門管理能力提升及人才培養(yǎng)（5分）1、相比2012年，部門在哪些領(lǐng)域或方面有較明顯的改善和提高？2、總結(jié)2013年圍繞部門整體管理能力提升方面所開(kāi)展的工作及取得的成效，比如引入優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、推廣先進(jìn)的管理工具和方法等；3、總結(jié)圍繞人才培養(yǎng)（如提升部門員工能力素質(zhì)）所開(kāi)展的工作及取得的成效，比如本部門學(xué)習(xí)情況（包括部門學(xué)習(xí)采取的形式、次數(shù)、參加人員等，并描述取得的效果）；4、總結(jié)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，分析

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題。6. 工作計(jì)劃完成情況總結(jié)（10分）按照年初的部門工作計(jì)劃，對(duì)工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)，找出差異，進(jìn)行分析。（可用數(shù)字化和圖表表示）主要內(nèi)容如下：推薦精選6.1. 總公司發(fā)布的2013年工作目標(biāo)手冊(cè)中的“年度部門工作計(jì)劃” 完成情況總結(jié)；計(jì)劃內(nèi)未完成項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)分析并說(shuō)明原因。計(jì)劃內(nèi)未完成工作項(xiàng)分析表格示例：6.2. 黨委會(huì)、辦公會(huì)確定的工作任務(wù)完成情況；未完成的工作，請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因。（請(qǐng)參照以上表格）6.3. 總結(jié)各部門在2013年總公司工作報(bào)告中工作事項(xiàng)的完成情況以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的完成情況總結(jié)；未完成的項(xiàng)目，請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因。（請(qǐng)參照以上表格）6.4. 其

6、它（如果本部門負(fù)責(zé)某些專項(xiàng)項(xiàng)目，請(qǐng)進(jìn)行總結(jié)，如青管班等）6.5. 對(duì)全年工作任務(wù)完成情況匯總統(tǒng)計(jì)：7. 部門工作推進(jìn)的難點(diǎn)及困難（5分）1、總結(jié)2013年部門各項(xiàng)工作推進(jìn)的難點(diǎn)、推進(jìn)過(guò)程中所遇到的困難，以及當(dāng)時(shí)所采取的應(yīng)對(duì)措施。2、希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將來(lái)在類似的工作中提供什么支持和資源？8. 部門存在的主要問(wèn)題和不足（5分）1、總結(jié)部門過(guò)去一年存在的問(wèn)題和不足2、針對(duì)問(wèn)題和不足提出解決、改善思路和擬采取的舉措；3、與標(biāo)桿企業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)中相似的職能部門還有哪些差距。9. 年度預(yù)算執(zhí)行情況（3分）9.1. 總公司發(fā)布的“年度部門預(yù)算表”的完成情況總結(jié)；9.2. 年中預(yù)算發(fā)生調(diào)整請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因；9.

7、3. 預(yù)算發(fā)生偏差請(qǐng)總結(jié)分析，說(shuō)明原因。第二部分 2014年工作計(jì)劃（50分）10. 2014年部門工作目標(biāo)（3分）圍繞總公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)總公司2014年的總體發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)思路及管控重點(diǎn)，明確本部門2014年的工作目標(biāo)。11. 工作思路及重心（2分）為確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，2014年部門工作開(kāi)展的總體思路和工作重心。12. 主要舉措及重點(diǎn)工作（15分）1、根據(jù)總體思路和工作重心，按部門職責(zé)領(lǐng)域闡述2014年的各項(xiàng)主要舉措及推進(jìn)計(jì)劃。篇二：經(jīng)營(yíng)管理部2013年重點(diǎn)工作計(jì)劃暨分解經(jīng)營(yíng)管理部2013年度重點(diǎn)工作計(jì)劃暨分解2013年經(jīng)營(yíng)管理部重點(diǎn)工作已經(jīng)公司審定下達(dá)。為

8、確保部門重點(diǎn)工作的完成，現(xiàn)予分解。各責(zé)任人要按照崗位職責(zé)、工作流程、管理標(biāo)準(zhǔn)等，認(rèn)真落實(shí)。部門將按照“kpi”指標(biāo)考核體系要求,對(duì)各崗位年度重點(diǎn)工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核。要求部門全體人員要樹(shù)立一盤棋思想，密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，確保各項(xiàng)工作順利完成。除計(jì)劃中所列的重點(diǎn)工作外，各崗位要做好日常工作以及臨時(shí)性工作，保證部門整體工作全面有序開(kāi)展。經(jīng)營(yíng)管理部2013年重點(diǎn)工作分解表2013年2月21日經(jīng)營(yíng)管理部篇三：2013年度綜合管理部部門工作計(jì)劃2013 年度綜合管理部部門工作計(jì)劃綜合管理部二一三年二月二十五日2013年度綜合管理部工作計(jì)劃一、2013年度主要工作指標(biāo)：推薦精選二、201

9、3年度工作思路（一）部門工作總體思路2013年以集團(tuán)公司及銷售公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為指導(dǎo)，充分發(fā)揮管理兼服務(wù)工作職能，完善公司激勵(lì)機(jī)制及分配機(jī)制，重點(diǎn)加大考核與指導(dǎo)力度，做好“激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、人力資源管理、制度建設(shè)、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、行政管理、安全管理、法律事務(wù)管理及企業(yè)文化建設(shè)”等八項(xiàng)重點(diǎn)工作，完成部門年度計(jì)劃及指標(biāo)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。（一）重點(diǎn)工作思路及目標(biāo)三、2011年度重點(diǎn)工作安排： 篇四：部門年度工作計(jì)劃記錄編號(hào)：部門（ ）年度工作計(jì)劃編制： 審批： 日期：1篇五：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn)- 0 -2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工

10、作計(jì)劃及重點(diǎn)目 錄一部門組織架構(gòu)和人員狀況二部門的工作職責(zé)三2014年度的主要工作內(nèi)容四2013年存在的不足和改善的方案五：2014年的成本控制計(jì)劃六總結(jié)和本年度的目標(biāo)一部門組織架構(gòu)和人員狀況品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理：1人、科長(zhǎng)：1人工程師:8人(包括sqe體系工程師高級(jí)工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長(zhǎng):7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因201

11、4年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn)，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。新的組織架構(gòu)：目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：1，貫徹公司質(zhì)量方針，不

12、斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。推薦精選4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；5，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合公司對(duì)各部門績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全面的質(zhì)量管

13、理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；8，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃； 10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面

14、檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；13，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開(kāi)品質(zhì)檢討會(huì)議，在會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。16，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用及加班費(fèi)用，控制品質(zhì)運(yùn)做成本。17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信

15、息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)三、本年度的主要工作1推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對(duì)公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。2制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判3. 作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運(yùn)作流程。4. 與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，供應(yīng)商審

16、核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。5.定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員，對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改 善效果6. 嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，減少客戶的投訴。7.降低檢驗(yàn)成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。8.客訴問(wèn)題的及時(shí)處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。推薦精選9. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，

17、依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等10. 為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。11. 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。12.建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。13. 建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。四存在的不足1. iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等

18、還不是十分完善，公司的大部分管理人員對(duì)iso認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。對(duì)策：1) 制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對(duì)公司各部門的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果。2) 對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。2. 我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒(méi)有依照 p-d-c-a循環(huán)來(lái)實(shí)施.針對(duì)以上問(wèn)題我們要做到以下幾點(diǎn)：1) 訂單審核時(shí)將潛

19、在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考2) 隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門3) 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善4) 所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性5) 嚴(yán)格做到 計(jì)劃 實(shí)施 確認(rèn) 維持與改善 的程序。現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)? 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋? 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為? 杜絕各種浪費(fèi)? 對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，

20、溝通? 各種指令，信息是否能傳遞到位? 要有強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)? 要經(jīng)常巡檢，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次? 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶? 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯? 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)? 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止推薦精選? 工作環(huán)境要勤5s（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）? 會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤3. 品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí)，沒(méi)有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫(kù)，而入庫(kù)進(jìn)來(lái)的又是不良品，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對(duì)策：1) 對(duì)供

21、應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2) 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)3) 與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來(lái)料狀況的確認(rèn)4) 供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部5) 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議6) 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)7) 增加專業(yè)的sqe工程師，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足，加上我公司的人員流動(dòng)性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。對(duì)策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，

22、導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：4.1看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)中），便于操作員查看4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)各工序要定期對(duì)班組員工召開(kāi)班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員對(duì)特殊訂單召開(kāi)緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)定期召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。檢查工具：開(kāi)工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。3s行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。