知覺歸因與個(gè)人決策

1、 u知覺者知覺者 (個(gè)體本身的不同特征會(huì)影響知覺內(nèi)容個(gè)體本身的不同特征會(huì)影響知覺內(nèi)容)興趣：讓你感興趣的事物更容易引起你的注意興趣：讓你感興趣的事物更容易引起你的注意 （你上課時(shí)都注意到了什么？）（你上課時(shí)都注意到了什么？）期望：人們會(huì)看到自己想看到的事物期望：人們會(huì)看到自己想看到的事物 (例例:打獵打獵)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn): 過去的經(jīng)驗(yàn)影響人們對客體的解釋過去的經(jīng)驗(yàn)影響人們對客體的解釋 (例例:p153圖圖6-6)3 知覺選擇u環(huán)境因素環(huán)境因素n物理環(huán)境物理環(huán)境(時(shí)間時(shí)間/地點(diǎn)地點(diǎn)/溫度溫度/光線光線)n社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境(例例:新年酒會(huì)的著裝新年酒會(huì)的著裝)3 知覺選擇環(huán)境刺激環(huán)境刺激例如：環(huán)境中的物

2、體和人觀察觀察味覺嗅覺聽覺視覺觸覺 知覺選擇知覺選擇知覺對象： 知覺者：大小強(qiáng)度 態(tài)度運(yùn)動(dòng)重復(fù) 興趣新奇熟悉 動(dòng)機(jī)對比 期望 環(huán)境因素：時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境知覺組織知覺組織連續(xù)性閉合性接近性相似性 解釋解釋知覺誤差：選擇性知覺暈輪效應(yīng)對比效應(yīng)投射刻板效應(yīng)期望效應(yīng)首因效應(yīng)歸因 反應(yīng)反應(yīng)內(nèi)隱的：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、感覺外顯的：行為 知覺過程u概念概念:按一定規(guī)則在客體之間建立聯(lián)系。按一定規(guī)則在客體之間建立聯(lián)系。u反映了知覺的整體性特點(diǎn)反映了知覺的整體性特點(diǎn)4 知覺的組織知覺組織的法則知覺組織的法則u相似法則相似法則:物理性質(zhì)相似的事物聯(lián)系在一起物理性質(zhì)相似的事物聯(lián)系在一起,而把性質(zhì)不相似的分開而把性質(zhì)

3、不相似的分開識別識別. （見附件（見附件7-3）u接近法則接近法則:空間上接近的知覺對象容易被聯(lián)系在一起空間上接近的知覺對象容易被聯(lián)系在一起.（見附件（見附件7-4） 時(shí)間上接近的知覺對象容易被聯(lián)系在一起時(shí)間上接近的知覺對象容易被聯(lián)系在一起.u閉合法則閉合法則:人們會(huì)把知覺對象缺失的部分還原人們會(huì)把知覺對象缺失的部分還原.見附件見附件7-5u連續(xù)法則連續(xù)法則:人們會(huì)把事物未出現(xiàn)的部分按一定規(guī)則延續(xù)下去人們會(huì)把事物未出現(xiàn)的部分按一定規(guī)則延續(xù)下去. 見附件見附件7-64 知覺的組織環(huán)境刺激環(huán)境刺激例如：環(huán)境中的物體和人觀察觀察味覺嗅覺聽覺視覺觸覺 知覺選擇知覺選擇知覺對象： 知覺者：大小強(qiáng)度 態(tài)度

4、運(yùn)動(dòng)重復(fù) 興趣新奇熟悉 動(dòng)機(jī)對比 期望 環(huán)境因素：時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境知覺組織知覺組織連續(xù)性閉合性接近性相似性 解釋解釋知覺誤差：選擇性知覺暈輪效應(yīng)對比效應(yīng)投射刻板效應(yīng)期望效應(yīng)首因效應(yīng)歸因 反應(yīng)反應(yīng)內(nèi)隱的：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、感覺外顯的：行為 知覺過程5.1社會(huì)知覺的含義社會(huì)知覺的含義: 在社會(huì)情境中，人對社會(huì)對象（包括個(gè)體、社會(huì)群體乃在社會(huì)情境中，人對社會(huì)對象（包括個(gè)體、社會(huì)群體乃至大型社會(huì)組織）的知覺。至大型社會(huì)組織）的知覺。5 社會(huì)知覺及其效應(yīng)5.2 社會(huì)知覺的效應(yīng)社會(huì)知覺的效應(yīng)首因效應(yīng)（第一印象首因效應(yīng)（第一印象)： 指一個(gè)人在同他人初次接觸時(shí)所形成的最初印象。知覺指一個(gè)人在同他人初次接觸

5、時(shí)所形成的最初印象。知覺者最初得到的信息對于知覺的形成具有強(qiáng)烈的影響者最初得到的信息對于知覺的形成具有強(qiáng)烈的影響,而且第而且第一印象一旦形成就難以抹去一印象一旦形成就難以抹去. 例例: :以貌取人以貌取人 見附件見附件7-87-8近因效應(yīng)近因效應(yīng): 在與人交往中在與人交往中,時(shí)間上離知覺近的時(shí)間上離知覺近的(最近發(fā)生的最近發(fā)生的)信息容易信息容易給人留下深刻的印象給人留下深刻的印象. 請解釋請解釋: :小王月初時(shí)經(jīng)常遲到小王月初時(shí)經(jīng)常遲到, ,工作上還出了兩次錯(cuò)工作上還出了兩次錯(cuò). .快月底了快月底了, ,他工作特別積他工作特別積極極 , ,結(jié)果經(jīng)理這個(gè)月在績效考核時(shí)給了小王結(jié)果經(jīng)理這個(gè)月在績

6、效考核時(shí)給了小王9595分的高分分的高分. .這是為什么這是為什么? ?5 社會(huì)知覺及其效應(yīng)思考思考首因效應(yīng)和近因效應(yīng)矛盾嗎？首因效應(yīng)和近因效應(yīng)矛盾嗎？-在知覺熟悉的人或事時(shí)，近因效應(yīng)起到較大的作在知覺熟悉的人或事時(shí)，近因效應(yīng)起到較大的作用；在知覺陌生人或事時(shí)，第一印象起到較大的用；在知覺陌生人或事時(shí)，第一印象起到較大的作用。作用。 暈輪效應(yīng)：只根據(jù)個(gè)體某方面的特征就對其作出過暈輪效應(yīng)：只根據(jù)個(gè)體某方面的特征就對其作出過高或過低的整體評價(jià)高或過低的整體評價(jià)。投射效應(yīng)投射效應(yīng):*又叫又叫“以己度人以己度人”，將自己的特征視為，將自己的特征視為他人的特征。他人的特征。5 社會(huì)知覺及其效用對比效應(yīng)對

7、比效應(yīng): 我們對人的知覺會(huì)受到其周圍的人的影我們對人的知覺會(huì)受到其周圍的人的影響響,或受到我們最近接觸的人的影響或受到我們最近接觸的人的影響.(附件7-7)刻板印象刻板印象*：將一類人的特征強(qiáng)加于該類人群中的：將一類人的特征強(qiáng)加于該類人群中的某個(gè)個(gè)體的傾向某個(gè)個(gè)體的傾向. 例子：山東人豪放，上海人精明；已婚員工比未婚員工更穩(wěn)定；無奸不商；學(xué)習(xí)、工作就要辛苦努力，休息、娛樂就要輕松愉快等等。5 社會(huì)知覺及其效用5.3 歸因理論歸因理論 歸因指人們理解他們自己和他人行為的原因的過程歸因指人們理解他們自己和他人行為的原因的過程. f.heider的歸因理論的歸因理論 -內(nèi)部歸因（又稱個(gè)人歸因）解釋某

8、一個(gè)行為之所以發(fā)內(nèi)部歸因（又稱個(gè)人歸因）解釋某一個(gè)行為之所以發(fā)生是由于當(dāng)事人自己所造成生是由于當(dāng)事人自己所造成 (興趣、能力、努力、性格興趣、能力、努力、性格) 例：某員工表現(xiàn)是個(gè)人能力所造成的例：某員工表現(xiàn)是個(gè)人能力所造成的 -外部歸因（又稱情境歸因）行為之所以發(fā)生是因?yàn)橥馔獠繗w因（又稱情境歸因）行為之所以發(fā)生是因?yàn)橥庠诃h(huán)境迫使當(dāng)事人如此做的在環(huán)境迫使當(dāng)事人如此做的(組織特性、競爭環(huán)境、工作組織特性、競爭環(huán)境、工作本身、上司本身、上司) 例例: :某員工表現(xiàn)優(yōu)異是工作太簡單且運(yùn)氣又好某員工表現(xiàn)優(yōu)異是工作太簡單且運(yùn)氣又好5 社會(huì)知覺及其效用5.3 歸因理論歸因理論harold kelley的歸

9、因理論的歸因理論-進(jìn)一步解釋了外部歸因或內(nèi)部歸因的進(jìn)一步解釋了外部歸因或內(nèi)部歸因的依據(jù)依據(jù): -特殊性：指當(dāng)事人的行為特殊性：指當(dāng)事人的行為是否反常是否反常（他在不同的情境也這樣嗎？）（他在不同的情境也這樣嗎？） 例：主管發(fā)現(xiàn)下屬張三今天遲到了。例：主管發(fā)現(xiàn)下屬張三今天遲到了。 -共同性：指共同性：指不同的人不同的人若遭遇到同樣情況，都會(huì)有相同的表現(xiàn)（大若遭遇到同樣情況，都會(huì)有相同的表現(xiàn)（大家都這樣嗎？）家都這樣嗎？） 例：主管發(fā)現(xiàn)今天和張三住一個(gè)方向的同事多數(shù)都遲到了。例：主管發(fā)現(xiàn)今天和張三住一個(gè)方向的同事多數(shù)都遲到了。 -一貫性：指該行為在一貫性：指該行為在同一個(gè)人身上是否頻繁同一個(gè)人身上

10、是否頻繁出現(xiàn)（他以往都這樣出現(xiàn)（他以往都這樣嗎？）嗎？） 例：張三經(jīng)常遲到。例：張三經(jīng)常遲到。 見附件見附件7-95 社會(huì)知覺及其效用5.3 歸因理論歸因理論 weiner的歸因理論的歸因理論-從個(gè)體自身的立場解釋了從個(gè)體自身的立場解釋了自己行為成功和失敗的原因自己行為成功和失敗的原因,以及對一個(gè)行為成以及對一個(gè)行為成敗的歸因如何影響下次行為的成敗敗的歸因如何影響下次行為的成敗.見附件見附件7-10 練習(xí)練習(xí) 5 社會(huì)知覺及其效用5.2 歸因理論歸因理論 歸因偏差歸因偏差5 社會(huì)知覺及其效用對他人的歸因?qū)λ说臍w因成功的原因成功的原因失敗的原因失敗的原因外部情景因素外部情景因素他人素質(zhì)特征他人

11、素質(zhì)特征基本基本歸因歸因錯(cuò)誤錯(cuò)誤你怎么你怎么這么慢？這么慢？5.2 歸因理論歸因理論 歸因偏差歸因偏差5 社會(huì)知覺及其效用對自己的歸因?qū)ψ约旱臍w因自身素質(zhì)特征自身素質(zhì)特征外部情景因素外部情景因素成功的原因成功的原因失敗的原因失敗的原因自我自我服務(wù)服務(wù)偏見偏見瞧！我瞧！我棒吧！棒吧！5.3印象管理印象管理 定義：試圖控制自己在別人心目中印象的過程和現(xiàn)象稱定義：試圖控制自己在別人心目中印象的過程和現(xiàn)象稱印象管理（印象管理（impression management）或印象整飾）或印象整飾. 關(guān)于印象管理的一些問題關(guān)于印象管理的一些問題 -印象管理是好是壞？印象管理是好是壞？ -印象管理是否意味著人

12、們成為印象管理是否意味著人們成為 “ “社會(huì)變色龍社會(huì)變色龍”？ -人們是否有意識地管理某些印象？人們是否有意識地管理某些印象？5 社會(huì)知覺及其效用5.3印象管理印象管理 印象管理策略印象管理策略 -取悅他人取悅他人 -自我推銷和宣傳自我推銷和宣傳 -哀兵之計(jì)哀兵之計(jì) -以身作則以身作則 為了維持正常的人際關(guān)系，使他人更容易接納和認(rèn)可自己，個(gè)為了維持正常的人際關(guān)系，使他人更容易接納和認(rèn)可自己，個(gè)體對自己的印象進(jìn)行管理和控制是十分必要的。體對自己的印象進(jìn)行管理和控制是十分必要的。 印象管理在應(yīng)用時(shí)，最重要的原則是適度。印象管理在應(yīng)用時(shí)，最重要的原則是適度。 5 社會(huì)知覺及其效用5.3印象管理印象

13、管理 你有過印象管理的經(jīng)歷嗎？你有過印象管理的經(jīng)歷嗎？ 練習(xí)練習(xí)5 社會(huì)知覺及其效用5.3印象管理印象管理 管理者如何運(yùn)用印象管理技術(shù)管理者如何運(yùn)用印象管理技術(shù) -積極地關(guān)注員工積極地關(guān)注員工 -展示自己的實(shí)力展示自己的實(shí)力 -平等對待、相互學(xué)習(xí)平等對待、相互學(xué)習(xí) -言行一致言行一致 -注意非語言溝通注意非語言溝通5 社會(huì)知覺及其效用homework請各班第請各班第3組準(zhǔn)備組準(zhǔn)備“雙因素理論雙因素理論“（p177）的講解，請各班第）的講解，請各班第4組準(zhǔn)備組準(zhǔn)備”期望理論期望理論“（見（見p182）的講解。具體要求如下：）的講解。具體要求如下：1、講解內(nèi)容應(yīng)包括：、講解內(nèi)容應(yīng)包括： -理論提出者簡介；理論提出者簡介； -理論要點(diǎn)；理論要點(diǎn)； -該理論對管理實(shí)踐的意義；該理論對管理實(shí)踐的意義； -理論的局限性。理論的局限性。 需參考教科書外的其他資料。需參考教科書外的其他資料。 2、講解以、講解以ppt形式展示，形式展示，ppt不需太多文字，列出要點(diǎn)即可，關(guān)鍵是條理要清晰；不需太多文字，列出要點(diǎn)即可，關(guān)鍵是條理要清晰； homewo