油田醫(yī)院工作總結(jié).docx

1、油田醫(yī)院工作總結(jié)2011 年，醫(yī)院按照事業(yè)部職代會和黨委工作部署，在事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的大力支 持下，優(yōu)化醫(yī)療資源配置， 大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、 標準化建設(shè)和對標工作， 美化診療環(huán)境， 理順工作流程，狠抓增收節(jié)支，強化應(yīng)急服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，做好做全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，作 準做強體檢服務(wù)， 做優(yōu)做細住院服務(wù)， 開展病人選醫(yī)生和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以及健康宣教等便民 服務(wù)活動， 各項工作取得了長足的進展， 圓滿完成了全年工作任務(wù)。 單位基本情況根據(jù)事業(yè)部改革制度需要和醫(yī)院實際情況，醫(yī)院設(shè)有綜合辦、醫(yī)務(wù)辦、醫(yī)療部、體檢 部四個部門。截止 2011 年 11 月，員工 171 人，其中：合同化員工 88 人（內(nèi)

2、退 4 人），興 塔員工 34 人。、截止 11 工作量完成情況全院住院患者 1603 人次，出院 1600人次，床位使用率 88.52 ，手術(shù) 66 人次；組織 院內(nèi)危重病人搶救 21人次，搶救成功率 98%；門診就診 34932 人次；員工健康體檢 8583 人 次, 乙方體檢 2123 人次，合同工體檢 3255 人次；藥品處方 34544 張，其中醫(yī)保處方 26968 張，總金額 5243358.45 元。歸檔上架病案合格率 100%，甲級病歷率 95%。院內(nèi)感染率控制 在 8%以下，事故差錯率為 0。前線衛(wèi)生所接診 15517 人次。完成小區(qū) 3780 戶社區(qū)居民的健 康建檔工作；走

3、進 60 歲以上老年人家庭建立健康檔案 502 人次，回訪 583 人次，收集 50 歲以上慢病病人的信息資料 326 份；免費測血糖、血壓及做心電圖 2098 人次；為油田行動 不便的患者提供理療按摩，肢體功能訓(xùn)練指導(dǎo) 91 人次。轉(zhuǎn)往周邊醫(yī)院 130 人次，急診接診 1333 人次，開展健康教育 16 場 1532 人，開展應(yīng)急演練 19 次，為油田單位講課 9 次，參加 演練 8 次。工作量對比表床位數(shù)（張）入院人數(shù)（人） 出院人數(shù)（人） 床位使用率（ %） 手術(shù)人數(shù)（人） 門診人數(shù)（人） 體檢人數(shù)2009 年721867189873.5938354150412010 年60156015

4、4878.008240394140072011 年501603160088.526634932139612011 年醫(yī)院主要工作量完成情況2011 年計劃2011 年 1-11 實際預(yù)算完成 %住院人數(shù)1603128.24床位使用率75%88.52%118.02手術(shù)人數(shù)6066110.00門診人數(shù)2800034932124.57體檢人數(shù)140001396199.72完成的主要工作（一）社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，拓展醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵。結(jié)合醫(yī)院實際，開展中醫(yī)養(yǎng)生業(yè)務(wù)， 引進* 殘聯(lián)擴展康復(fù)理療項目。目前完成 60 歲以上老年人家庭建檔 502 人次，回訪 583 人 次，免費測血糖、血壓及做心電圖 2098人

5、次. 同時醫(yī)院為油田行動不便的 10 位患者提供每 月 2 次免費進行理療按摩，肢體功能訓(xùn)練指導(dǎo)，完成 91 人次。開展兒童健 * 健咨詢工作， 為油田 550 名兒童建立個人健康檔案，入戶進行新生兒訪視 42 次；開展干部保健工作，建 檔 40 人份，一對一專人服務(wù) 62人次；開展中醫(yī)康復(fù)理療 4952 人次；完成計劃外免疫甲肝、 乙肝等疫苗注射 3956人次，計劃內(nèi)免疫注射 1320 人次。完成油田 517 名兒童的脊髓灰質(zhì)炎 糖丸 996 人次。（二）加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) , 提高診療水平。 2011 年結(jié)合油田多發(fā)病、常見病、慢性病 發(fā)病情況， 結(jié)合醫(yī)院實際，采取長期性、 專業(yè)性及短期培訓(xùn)

6、的形式，回來后對學(xué)習(xí)情況進行 考核，確保學(xué)習(xí)效果。開展送外培訓(xùn) - 已安排二名醫(yī)生到 * 市第一人民醫(yī)院和自治區(qū)人民 醫(yī)院進修。安排 5名醫(yī)師參加*舉辦為期2個月全脫產(chǎn)的全科醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12名醫(yī)師參加疆內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 4名護士到疆內(nèi)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院與273、* 人民醫(yī)院等本地醫(yī)院達成初步協(xié)議，遇危重癥、疑難病請專家會診，促進醫(yī)護人員提高業(yè)務(wù)水平。同時，開展每 月醫(yī)護人員醫(yī)療護理理論知識培訓(xùn) 1 次- 組織完成全院醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 11 次慢性支氣 管炎的護理、 骨質(zhì)疏松的診斷和治療進展。 脂肪肝的臨床診斷和治療進展、 職業(yè)聽力結(jié)果分 析及診斷注意事項、 冠心病的早期診斷、 糖尿病患者多重

7、風(fēng)險因素控制管理及高血壓病相關(guān) 知識、 職業(yè)健康體檢的注意事項、臨床心電圖診斷分析、 眩暈診治新進展、 小兒高熱驚厥的 護理要點和宮頸癌的防治等。 完成醫(yī)院醫(yī)護人員季度理論考核。 制定院前急救計劃， 擬定各 種急救的搶救程序， 每月組織相關(guān)人員到基地小區(qū)進行院前急救培訓(xùn) 1 次 - 完成院內(nèi)應(yīng)急演 練 11 次 創(chuàng)傷病人的急救處理、 急性心肌梗死的院前急救、 硫化氫中毒、 顱腦外傷、 溺水、 中暑的急救等。（三）大力開展便民服務(wù)，真情服務(wù)小區(qū)居民。利用休息日開展糖尿病、高壓壓、高 血脂健康宣教活動，免費測血糖、血壓及發(fā)放知識手冊 812 人次。參加礦區(qū) “學(xué)雷鋒服務(wù)一 條街 ”活動，我院青年志

8、愿者開展了免費測血糖、測血型、測血壓以及肛腸疾病咨詢、用藥 咨詢等活動。共測血糖 100 人次，測血型 64 人次，測血壓 150 人次，發(fā)放安全用藥宣傳資 料、肛腸疾病治療及家庭保健宣傳冊等宣傳單共計 86 余份。完成元宵節(jié)社火活動、 “三. 八 國際婦女節(jié)趣味運動會、 環(huán)孔雀河徒步、 油田礦區(qū)退管站員工參觀前線、 礦區(qū)文藝廣場活動、 油田籃球邀請賽、羽毛球、足球比賽等保健出診服務(wù)工作22 人次。安排醫(yī)務(wù)人員及救護車護送油田高危產(chǎn)婦、 癌癥病人和危重患者到 * 診治 6 次。安排一名醫(yī)務(wù)人員為集團公司領(lǐng)導(dǎo) 進 行 健 * 健 。 3月 3 日是全國愛耳日，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到石油一中為學(xué)生講解如何

9、正確用耳及怎樣保護聽力； 3 月 18 日是全國護肝日，安排醫(yī) 務(wù)人員為退管站員工進行保肝、護肝知識講座?！?.19 ”世界肝病日，安排醫(yī)務(wù)人員到天然氣事業(yè)部宣講保肝護肝健康知識。實施與 * 殘聯(lián)康復(fù)中心合作 在住院部六樓開設(shè) 3 間康復(fù)診室，開展推拿、刮痧、溫 炙、針灸、拔罐、中草藥外敷、足療等理療項目。3 月 24 日安排 4 名醫(yī)護人員完成 *衛(wèi)生局組織的第 16 個世界結(jié)核病防治日的宣傳咨詢活動。 每月邀請 * 援疆醫(yī)療專家來醫(yī)院坐診， 對 96 名患者進行一對一心血管病和高血壓病的答難解疑。幫助油田患者辦理轉(zhuǎn)院 130 人次，聯(lián)系外院核磁檢查 26 人次，碎石 4 人，檢驗 348

10、人，請 * 人民醫(yī)院專家會診 40 次，請二七三醫(yī)院專家會診 24 次。完成門診臨時性輸液 1209 人次，夜間急診 1179人次，完成合同工體檢 3255 人次。（四）加強醫(yī)護質(zhì)量管理，不斷提高服務(wù)水平。為加強醫(yī)院病房管理，要求每位住院 患者均填寫住院病人離院責(zé)任書及醫(yī)患溝通記錄單。 為加強工作人員對醫(yī)院各項制度的落實， 每日到各科室跟蹤檢查， 發(fā)現(xiàn)不足予以現(xiàn)場整改。 開展每日科室的面對面交接班， 并進行有 針對性的業(yè)務(wù)查房，尤其對新崗位人員提出較高要求 . 完成醫(yī)院綜合病區(qū)業(yè)務(wù)查房 急性冠 脈綜合癥、小兒支氣管肺炎、糖尿病等診斷標準、鑒別診斷、治療原則及健康宣教。開展病人選醫(yī)生活動，醫(yī)院門

11、診和綜合病區(qū)開展就診病人 3 天、出院患者 7 天內(nèi)電話 回訪服務(wù)工作， 目前此項工作正常運行， 并受到患者的好評。 醫(yī)院安排專人負責(zé)醫(yī)院病案的 三級質(zhì)控工作， 開展每月全院醫(yī)護人員病歷、 處方、護理文書檢查及各科室滿意度調(diào)查工作。 結(jié)合“5.12 ”國際護士節(jié)開展 “患者在我心中 ”演講比賽、十佳醫(yī)務(wù)工作者評比及病歷、處方、 護理文書質(zhì)量評優(yōu)活動。 開展礦區(qū)第四屆職業(yè)技能競賽 - 醫(yī)院護理崗位理論、 操作競賽。 進 一步完善醫(yī)院 8 個科室醫(yī)護質(zhì)量工作的考核細則， 及服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容； 根據(jù)州疾控中心 要求，隨時做好甲型 H1N1流感和各項傳染病的防控應(yīng)對和應(yīng)急準備工作，及預(yù)防院內(nèi)感染 工

12、作， 五月啟動腸道傳染病門診工作。 認真學(xué)習(xí)醫(yī)保新文件并及時傳達及宣傳， 同時及時與 州醫(yī)保溝通解決每月的反饋問題， 配合完成 * 社保局的兩次檢查。 完成醫(yī)院醫(yī)護人員傳染病 防治理論知識考試， 上報傳染病 22 人；安排 8 名專家參加 * 衛(wèi)生局組織的醫(yī)療事故鑒定會； 完成 2011 年自治州繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目的開展工作。開展醫(yī)院物資、藥品規(guī)范管理和效能自 檢自查工作。 為油田員工及家屬開展藥品個性化服務(wù)。 完成醫(yī)院醫(yī)療廢物自檢自查工作， 并 將檢查及整改結(jié)果上報 * 衛(wèi)生局。完成 2011 年度醫(yī)院科研評審立項工作，全院各科室共申 報 16項，經(jīng)院科技委員會評審確定 13 項為 2011

13、年院科研項目；完成醫(yī)院定點醫(yī)療機構(gòu)資 格證、 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及職業(yè)病健康檢查、 診斷機構(gòu)資質(zhì)年審和續(xù)展審核工作。 完成全 院 4 名執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報名和考核工作； 完成 2011 年醫(yī)院 55 名醫(yī)師定期考核資料的準備 并上報 * 衛(wèi)生局，同時組織完成 19 名醫(yī)師定期考核理論和操作考試。（七）不斷美化體檢環(huán)境， 優(yōu)化流程和服務(wù)反饋。 目前，完成油田甲方體檢 8583人次， 乙方單位及其他零星體檢 2123 人次，外簽體檢協(xié)議 15 份。年度體檢回訪單位 15 個，員工 回訪率 100%。完成 2011 年度甲方和乙方單位職業(yè)健康體檢分析評價報告 10 份，單位健康 體檢總結(jié)報告 30

14、份，員工健康體檢反饋報告 56 份。實行電子信息和書面信息雙反饋機制， 向 40 歲以上的員工以書面反饋信方式向其反饋體檢結(jié)果 600 余封。八）前線醫(yī)療服務(wù)前線醫(yī)療點 1-11 月共接診 15517 人次，宣教人數(shù) 11532 人次，專題講課 82 場次，協(xié) 助作業(yè)區(qū)食堂衛(wèi)生檢查 422 次，參與作業(yè)區(qū)搶險演練 22 次，出診 102 人次，協(xié)助作業(yè)區(qū)飲 食服務(wù)人員體檢抽血 65 人次。 其中輪南點搶救車禍 1 起， 救治危重傷員 10 人次；塔中點搶 救車禍 5 起，救治傷員 10 人次。為了增進醫(yī)患之間的溝通，前線醫(yī)療部于 8 月增加了回訪 跟蹤服務(wù)，回訪約 3560 人次，既提高了醫(yī)生

15、自身的業(yè)務(wù)，又拉近了醫(yī)患之間的距離。2011年 9 月、10 月、11 月中旬在全探區(qū)范圍內(nèi)開展兩輪脊灰疫苗應(yīng)急強化免疫活動，針對前線人員多，分散較大等特點前線醫(yī)療部積極響應(yīng)，緊急部署，盡可能做到全面覆蓋， 安排前線各醫(yī)療點制定好發(fā)苗服苗計劃， 第一輪服苗人員 1 4000人，第二輪已領(lǐng)取疫苗 14000 人份，服苗正在進行中。四、存在問題（一）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面。服務(wù)軟件系統(tǒng)需盡快解決，無社區(qū)工作軟件將制約社區(qū)工 作的開展，目前重復(fù)、無效工作較多。同時需強化健康管理師、心理咨詢師的培訓(xùn)，兒童智 力篩查、兒保等知識培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。同時需進一步加強 * 殘聯(lián)在醫(yī)院的行醫(yī)管理。（二）體檢方面。需

16、進一步提高健康管理水平，建立醫(yī)院、單位、個人三位一體的健 康防護體系， 體檢流程需要進一步優(yōu)化和完善， 部分崗位人員需進一步加強培訓(xùn)， 提高體檢 專業(yè)技術(shù)水平，還需加強外部專家的現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)交流。（三）設(shè)備管理方面。本地乃至疆內(nèi)缺乏完善的醫(yī)療設(shè)備維修專業(yè)隊伍，我院設(shè)備管 理人員只有一名， 各種醫(yī)療設(shè)備已達 400 多臺， 成為資產(chǎn)重點， 大型設(shè)備維修保養(yǎng)有合同支 持，小型設(shè)備維修保養(yǎng)卻難以為繼，整體設(shè)備維修工作還需進一步規(guī)范。（四）綠色 * 服務(wù)方面。 因受醫(yī)保政策限制，必須逐級轉(zhuǎn)診，很難按照患者的意愿和 要求進行轉(zhuǎn)診到患者指定醫(yī)院。 * 設(shè)保隊轉(zhuǎn)院率也有明確規(guī)定， 超過定額后可能對醫(yī)院回收

17、 醫(yī)保資金帶來影響。五、 2012 年工作設(shè)想1. 強化基礎(chǔ)醫(yī)護技術(shù)培訓(xùn)，進一步提高服務(wù)水平。利用持續(xù)開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù) 活動，大力實施全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)強化規(guī)范管理，嚴格落實內(nèi)培、外訓(xùn)計劃，針對性提 高專業(yè)技術(shù)水平， 加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療行為規(guī)范管理， 在保證醫(yī)護質(zhì)量和醫(yī)療 安全的同時，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 滿意度穩(wěn)步提升。計劃今年將通過外培方 式送外進修 5-8 人，通過邀請專家坐診 10 人次以上， 員工自我內(nèi)部培訓(xùn) 1000 人次。 啟動全 科醫(yī)生培訓(xùn)，力爭三年內(nèi)重點崗位60%的人員考取資格，持證上崗，全面提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平。2. 加強經(jīng)營管理， 提高經(jīng)

18、濟效益。 合理編制預(yù)算， 突出長期發(fā)展規(guī)劃、 近期發(fā)展目標、 重點發(fā)展項目以及突發(fā)事件的預(yù)算， 提高預(yù)算符合率。 同時加強三級成本核算， 強化成本意 識，加強藥品、 設(shè)備耗材以及后勤物資的源頭采購環(huán)節(jié)管理， 大力開展節(jié)能降耗和創(chuàng)新創(chuàng)效 活動。要按照事業(yè)部要求，認真分解經(jīng)營管理指標，研究制定具體措施，規(guī)范管理，重點加 強創(chuàng)收、節(jié)支環(huán)節(jié)管理，明確創(chuàng)收增長點和節(jié)支重點，強化措施落實，要在體檢、醫(yī)療和前 線服務(wù)項目上下功夫，細化預(yù)算，做到應(yīng)收盡收。 同時加強設(shè)備資產(chǎn)管理， 理順維修保養(yǎng)流 程，責(zé)任到人，建立獎懲機制，延長設(shè)備使用壽命，提高設(shè)備利用率，降低設(shè)備維修成本， 全面提高收入成本比。還要進一步降

19、低可控成本措施進行研究，確保完成全年工作任務(wù)。3. 以綠色 * 為建設(shè)重點，切實提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果一是急患者所急，切實加強綠色 * 建設(shè)，不斷提升醫(yī)院應(yīng)急服務(wù)保障能力。在基地， 堅持急診 24 小時輪流值班作業(yè)，配備技術(shù)全面的醫(yī)護力量和急診救護器械，對小區(qū)隨時出 現(xiàn)的急診患者做到隨時出診、隨時搶救，繼續(xù)開通小區(qū)急診綠色 * 電話，設(shè)置 24 小時急救車輛， 建立臨床科室與門診的互援機制和特殊情況下向州市醫(yī)院的轉(zhuǎn)送、會診制度， 提高對基地患者的突發(fā)病情的救急能力。在前線，各作業(yè)區(qū)除強化值班醫(yī)生護士的應(yīng)急和日常救治能力培養(yǎng)、培訓(xùn)考核外，我 們將充分依托各作業(yè)區(qū)周邊的實力醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系， 落實互動救

20、援機制， 為前線患者轉(zhuǎn)診 提供綠色 * 。充分發(fā)揮輪南與塔中的醫(yī)療應(yīng)急救援支撐能力，做好應(yīng)急救治、搶險工作。對外轉(zhuǎn)診方面。要進一步加強與自治區(qū)各大醫(yī)院的互動，繼續(xù)商談簽訂上轉(zhuǎn)重癥和疑 難雜癥患者的緊急接收、 接治協(xié)議， 同時積極依托北京等辦事處， 做好患者的及時轉(zhuǎn)診住院 工作。4. 以強化 “三基 ”為重點，全面提高醫(yī)院管理水平一是要深入落實規(guī)范化管理的各項工作。進一步理順部門與部門、崗位與崗位工作界面，分清職責(zé)， 明細標準，規(guī)范流程， 健全考核辦法， 切實強化對工作管理落實效果的考核。二是全面推行五型班組和七型機關(guān)的創(chuàng)建活動，力爭明年年底100%的班組初驗達標，全面提升單元管理水平。三是要抓

21、好隊伍建設(shè)工作。首先是要抓好對科以上管理人員的培訓(xùn)、教育工作。結(jié)合 規(guī)范化管理要求，重點抓好對部門崗位職責(zé)、工作標準、工作流程、工作考核的培訓(xùn)。同時 要增加工商管理知識及醫(yī)療法律法規(guī)、 增強執(zhí)行力等方面上知識培訓(xùn)， 切實提高科以上干部 依法管理的能力。四是要抓好專業(yè)技術(shù)和操作人員的崗位職責(zé)、工作標準、工作流程管理制度及醫(yī)療規(guī) 范的培訓(xùn)。加大院前急救知識的普及，急救方案的演練，全科醫(yī)生的培養(yǎng)工作，堅持自學(xué)、 院內(nèi)每月一次的內(nèi)培， 每月一次的應(yīng)急演練和就近到 * 等醫(yī)院隨班學(xué)習(xí)等方式， 切實增強員 工的業(yè)務(wù)技能水平。同時要加強年輕醫(yī)生的培養(yǎng)幫帶工作。五是加強對黨群干部和黨員骨干隊伍的培訓(xùn)教育。著重

22、加強黨紀、法規(guī)、黨的基本知 識培訓(xùn)，加強理想、宗旨和世界觀的教育，以達到強化黨員角色意識的目的。六是堅持開展每年一個季度的崗位技術(shù)大練兵和每年一次的技能大比武活動，切實提 高員工的崗位技術(shù)水平。七是是堅持外請專家開展專項坐診帯扶和知識講座，病例診療、手術(shù)觀摩等活動，同 時還將有計劃地少量外派技術(shù)骨干到內(nèi)地醫(yī)院進行提升、深造學(xué)習(xí)。5 、以強化平安建設(shè)為重點，切實加強安全生產(chǎn)工作一是要進一步規(guī)范和落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化逐級負責(zé)和一把手負責(zé)制，加* 全生產(chǎn)責(zé)任追究。首先， 完善和落實各類規(guī)章制度，構(gòu)建醫(yī)院安全管理長效機制，堅持每月召開 一次安全辦公會； 兩周一次院長現(xiàn)場辦公； 每月一次行政大查房，

23、 對醫(yī)療質(zhì)量和綜合管理進 行檢查并公示。設(shè)立HSE專項基金，實行當(dāng)月考核，年終兌現(xiàn)，杜絕各種醫(yī)療安全漏洞和管 理漏洞，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。 其次，堅持開展分級分崗的定期安全審核活動，以 醫(yī)院安全為重點， 進一步健全醫(yī)療安全事故防范措施和要害把關(guān)責(zé)任追究機制，開展好每年4 次的安全應(yīng)急演練和消防練習(xí)。再次，加強安全法律法規(guī)知識培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)，不斷增強 安全意識和提高操作技能。 繼續(xù)強化 “中國石油天然氣集團公司反違章禁令 ”，使每位員工熟 記安全禁令，并根據(jù)醫(yī)院具體情況應(yīng)用于工作崗位，避免事故的發(fā)生。二是要進一步加強綜合治理管理，繼續(xù)落實 “三防 ”、“四防 ”工作措施，達到員工無違 法犯罪、無重大刑事、治安案件，杜絕醫(yī)院內(nèi)部綜治事件出現(xiàn)。進一步規(guī)范車輛、物品停放 管理工作，完善監(jiān)控系統(tǒng)，搞好矛盾糾紛調(diào)節(jié)化解工