反不正當競爭法案例分析1

1、反不正當競爭法案例分析過去不等于未來 2011年年10月月10日，淘寶商城推出日，淘寶商城推出2012年度新招商辦法和規(guī)則調(diào)整公告。年度新招商辦法和規(guī)則調(diào)整公告。該公告大幅提升了進駐商家的技術服務費該公告大幅提升了進駐商家的技術服務費和保證金。以前每年最低和保證金。以前每年最低6000元的技術服元的技術服務費提高至務費提高至3萬元或萬元或6萬元，在年銷售額達萬元，在年銷售額達到到36萬至萬至120萬時（數(shù)額因銷售品類不萬時（數(shù)額因銷售品類不同），這部分費用將予以返還。此外，商同），這部分費用將予以返還。此外，商家進駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的家進駐淘寶商城將根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌繳納品牌

2、繳納違約保證金違約保證金。商家一旦有達到一。商家一旦有達到一定程度的違約行為，將扣除至少定程度的違約行為，將扣除至少1萬元的保萬元的保證金，用以證金，用以對消費者對消費者進行先行賠付。進行先行賠付。10月月11日起，因?qū)μ詫毶坛翘岣呤召M的新規(guī)定日起，因?qū)μ詫毶坛翘岣呤召M的新規(guī)定不滿，部分商戶組織對一部分大淘寶賣家進行持不滿，部分商戶組織對一部分大淘寶賣家進行持續(xù)兩天的攻擊行為，希望迫使淘寶改變規(guī)定續(xù)兩天的攻擊行為，希望迫使淘寶改變規(guī)定。從從10月月11日晚間開始，淘寶商城一些大賣家日晚間開始，淘寶商城一些大賣家開始接到很多訂單，這些訂單的共同特點是開始接到很多訂單，這些訂單的共同特點是大多會咨

3、詢?nèi)斯た头⒁箝_具發(fā)票、要求大多會咨詢?nèi)斯た头?、要求開具發(fā)票、要求貨到付款，或在付款后馬上給差評再要求無貨到付款，或在付款后馬上給差評再要求無理由退款。據(jù)一個服裝大賣家理由退款。據(jù)一個服裝大賣家“韓都衣舍韓都衣舍”負負責人透露，其店鋪遭到一兩千人同時攻擊責人透露，其店鋪遭到一兩千人同時攻擊。為了防止上述攻擊，韓都衣舍、七格格、優(yōu)為了防止上述攻擊，韓都衣舍、七格格、優(yōu)衣庫等淘寶商城服裝類大賣家已對店內(nèi)大部衣庫等淘寶商城服裝類大賣家已對店內(nèi)大部分貨品進行下架處理。分貨品進行下架處理。過去不等于未來 在部分小賣家建立的在部分小賣家建立的YY語音頻道中，聚集語音頻道中，聚集人數(shù)從人數(shù)從11日晚的日晚

4、的7000人一直到昨天下午高人一直到昨天下午高峰時的峰時的2萬多人。頻道和一些萬多人。頻道和一些QQ群不定時群不定時發(fā)出指令，讓大家去某個大賣家購物或集發(fā)出指令，讓大家去某個大賣家購物或集中點擊淘寶中點擊淘寶C2C大商家的大商家的“淘寶直通車淘寶直通車”服務，以迫使后者無法正常經(jīng)營，引發(fā)淘服務，以迫使后者無法正常經(jīng)營，引發(fā)淘寶重視并修改招商條款寶重視并修改招商條款。記者在幾個小賣家群中看到，因淘寶對記者在幾個小賣家群中看到，因淘寶對買家資格無限定，部分小賣家注冊了大買家資格無限定，部分小賣家注冊了大量淘寶臨時賬號免費發(fā)放，以供集中下量淘寶臨時賬號免費發(fā)放，以供集中下單、攻擊使用。單、攻擊使用。

5、馬云：建立商業(yè)信任體系難上難但必須做馬云：建立商業(yè)信任體系難上難但必須做記者：強化商城的企業(yè)化經(jīng)營特性，必須靠提高收費來記者：強化商城的企業(yè)化經(jīng)營特性，必須靠提高收費來完成嗎？完成嗎？張勇：我們的年費是可以返還的，這是很多片面強調(diào)張勇：我們的年費是可以返還的，這是很多片面強調(diào)“淘寶商城提高收費淘寶商城提高收費”的人所忽視的。我們制定的基本條件是的人所忽視的。我們制定的基本條件是說，說，整個服務能力整個服務能力達到動態(tài)評分的基本標準達到動態(tài)評分的基本標準4.6分后，就達到分后，就達到了年費可以返還的基本條件，所以服務能力的達標是基本條件，了年費可以返還的基本條件，所以服務能力的達標是基本條件，同

6、時有一個最基本的經(jīng)營規(guī)模條件。同時有一個最基本的經(jīng)營規(guī)模條件。舉個例子，服裝商家的年度交易額達到舉個例子，服裝商家的年度交易額達到120萬，整個年萬，整個年費可以全部返還，費可以全部返還，120萬是什么概念？就是一天萬是什么概念？就是一天3000多元，對多元，對于一個企業(yè)化經(jīng)營的商家來講，一天銷售額于一個企業(yè)化經(jīng)營的商家來講，一天銷售額3000元是一個最元是一個最基本的標準?；镜臉藴?。所以從這個角度來講，我們沒有提高標準，而是制定了最低標所以從這個角度來講，我們沒有提高標準，而是制定了最低標準，這是一個進入門準，這是一個進入門 淘寶商城店需要給淘寶繳納的淘寶商城店需要給淘寶繳納的費用分三個部

7、分，分別是技術費用分三個部分，分別是技術服務年費、技術服務費和保證服務年費、技術服務費和保證金。金。 技術服務年費每年繳納，基本含義是商家使用淘寶商技術服務年費每年繳納，基本含義是商家使用淘寶商城的網(wǎng)站、程序、后臺所需繳納的使用費，相當于商城的網(wǎng)站、程序、后臺所需繳納的使用費，相當于商場中的年度租金。這是此次調(diào)整中主要提高的部分，場中的年度租金。這是此次調(diào)整中主要提高的部分，調(diào)整前最低為調(diào)整前最低為6000元，調(diào)整后的元，調(diào)整后的2012年收費標準，依年收費標準，依據(jù)品類不同調(diào)整為據(jù)品類不同調(diào)整為3萬元至萬元至6萬元。萬元。 保證金通常為服務保障押金，如果商家出現(xiàn)服務保證金通常為服務保障押金，

8、如果商家出現(xiàn)服務問題，淘寶商城會從保證金中扣除費問題，淘寶商城會從保證金中扣除費用做消費者用做消費者賠付。賠付。這部分保證金依照店鋪旗艦店或?qū)I店等這部分保證金依照店鋪旗艦店或?qū)I店等規(guī)模的不同，上調(diào)至規(guī)模的不同，上調(diào)至5萬元至萬元至15萬元。萬元。 以淘寶商城以淘寶商城2012年新規(guī)為年新規(guī)為例，一個淘寶商城女裝銷售例，一個淘寶商城女裝銷售商家需要繳納商家需要繳納6萬元技術服萬元技術服務年費，最少務年費，最少5萬元的保證萬元的保證金；年度結(jié)束后，若該店鋪金；年度結(jié)束后，若該店鋪營業(yè)額達到營業(yè)額達到120萬元，則萬元，則6萬元年費退還，但萬元年費退還，但需按照需按照5%的費率繳納技術服務費的費

9、率繳納技術服務費，最低為最低為6萬元。因此，一個萬元。因此，一個店家最終將給淘寶繳納店家最終將給淘寶繳納6萬萬元服務費元服務費商城必須是一個真正的企業(yè)化經(jīng)營商城必須是一個真正的企業(yè)化經(jīng)營的場所的場所。需要一定的資金實力和消費額做保障需要一定的資金實力和消費額做保障小賣家攻擊大賣家小賣家攻擊大賣家有數(shù)千人秘密集結(jié)，對淘寶商城大賣有數(shù)千人秘密集結(jié)，對淘寶商城大賣家進行攻擊，涉及淘寶商城、淘寶直家進行攻擊，涉及淘寶商城、淘寶直通車、聚劃算，攻擊手段主要包括惡通車、聚劃算，攻擊手段主要包括惡意拍貨、給差評、惡意選擇貨到付款意拍貨、給差評、惡意選擇貨到付款和申請退款等。和申請退款等。大賣家是無辜受害者大

10、賣家是無辜受害者淘寶商城總裁張勇：淘寶商城總裁張勇：受攻擊商家必須得到保護和補償受攻擊商家必須得到保護和補償 張勇：對于現(xiàn)在受到無辜攻擊的商家，我們的態(tài)張勇：對于現(xiàn)在受到無辜攻擊的商家，我們的態(tài)度很明確，他們的利益必須得到保護和補償?，F(xiàn)在度很明確，他們的利益必須得到保護和補償?，F(xiàn)在事件在發(fā)展當中，補償方案沒有辦法詳細說，但只事件在發(fā)展當中，補償方案沒有辦法詳細說，但只要是正當商家，我們都會盡一切可能保護這些商家要是正當商家，我們都會盡一切可能保護這些商家利益利益。 貪婪是最真實的貧窮，滿足是最真實的財富 你可以用愛得到全世界，你也可以用恨失去全世界 第一：是一種違背誠實信用第一：是一種違背誠實

11、信用和公認的商業(yè)道德行為和公認的商業(yè)道德行為第二：是一種給其他經(jīng)營者第二：是一種給其他經(jīng)營者已經(jīng)造成損害的行為，破壞已經(jīng)造成損害的行為，破壞了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，了其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，造成了一定的經(jīng)濟損失，商造成了一定的經(jīng)濟損失，商品信譽受到影響品信譽受到影響第三：擾亂了社會經(jīng)濟秩序第三：擾亂了社會經(jīng)濟秩序的行為的行為不正當行為的構(gòu)成要件不正當行為的構(gòu)成要件不正當競爭行為的主體不正當競爭行為的主體-小賣家（經(jīng)營者）小賣家（經(jīng)營者）不正當經(jīng)營者的客體不正當經(jīng)營者的客體-小賣家通過不正當?shù)男≠u家通過不正當?shù)母偁幐偁幮袨榍址噶诵袨榍址噶烁偁帉κ值暮戏?quán)益競爭對手的合法權(quán)益不正當競爭行為的侵害對象

12、不正當競爭行為的侵害對象-使大賣家造成了一定的經(jīng)濟損使大賣家造成了一定的經(jīng)濟損失失不正當競爭行為的主觀方面不正當競爭行為的主觀方面-目的性強（針對性破壞）目的性強（針對性破壞）不正當競爭行為的客觀方面不正當競爭行為的客觀方面1.經(jīng)營者以積極的形式實施不正當?shù)母偁幮袨榻?jīng)營者以積極的形式實施不正當?shù)母偁幮袨?.競爭對手存在損害的事實競爭對手存在損害的事實3.經(jīng)營者所實施的不正當競爭行為與競爭對手遭受的損害事實經(jīng)營者所實施的不正當競爭行為與競爭對手遭受的損害事實之間存在之間存在因果關系因果關系。馬云也就淘寶事件作出回應，賺錢不是我們的目的。馬云也就淘寶事件作出回應，賺錢不是我們的目的。我們不是道德模

13、范，我們會全心幫小企業(yè)。但不是我們不是道德模范，我們會全心幫小企業(yè)。但不是人人從商都會掙錢，商業(yè)是門嚴肅的學問?；ヂ?lián)網(wǎng)人人從商都會掙錢，商業(yè)是門嚴肅的學問?；ヂ?lián)網(wǎng)專家洪波也支持從商業(yè)規(guī)則來看，淘寶并沒有做錯專家洪波也支持從商業(yè)規(guī)則來看，淘寶并沒有做錯什么。什么。淘寶商城強調(diào)說，其所做的任淘寶商城強調(diào)說，其所做的任何一項政策調(diào)整，其初衷都是何一項政策調(diào)整，其初衷都是為了確保商家和消費者的合法為了確保商家和消費者的合法權(quán)益，從而使淘寶商城成為名權(quán)益，從而使淘寶商城成為名副其實的品質(zhì)之城，為合法合副其實的品質(zhì)之城，為合法合規(guī)從業(yè)的商家提供良好的經(jīng)營規(guī)從業(yè)的商家提供良好的經(jīng)營基礎設施，為廣大消費者提供

14、基礎設施，為廣大消費者提供 安心、有品質(zhì)的消費環(huán)境和服安心、有品質(zhì)的消費環(huán)境和服務體驗。務體驗。 這次反淘寶的攻擊事件，核心是針對在淘寶商城的新政。遭遇同行的攻擊大賣家們覺得自己很冤。大賣家七格格在接受記者采訪時表示正在等官方進一步解決。目前公司工作還是有條不紊的，對損失還能承受，不過七格格認為這樣的行動其實是苦了那些真正的中小賣家。現(xiàn)在多數(shù)都是泄私憤的人。這次反淘寶的攻擊事件，核心是針對在淘寶商城的這次反淘寶的攻擊事件，核心是針對在淘寶商城的新政新政。遭遇同行的攻擊大賣家們覺得自己很冤。大。遭遇同行的攻擊大賣家們覺得自己很冤。大賣家七格格在接受記者采訪時表示正在等官方進一賣家七格格在接受記者

15、采訪時表示正在等官方進一步解決。目前公司工作還是有條不紊的，對損失還步解決。目前公司工作還是有條不紊的，對損失還能承受，不過七格格認為這樣的行動其實是苦了那能承受，不過七格格認為這樣的行動其實是苦了那些真正的中小賣家?，F(xiàn)在多數(shù)都是泄私憤的人。些真正的中小賣家?，F(xiàn)在多數(shù)都是泄私憤的人。這種私人泄憤的行為侵這種私人泄憤的行為侵犯了競爭對手的合法經(jīng)犯了競爭對手的合法經(jīng)濟權(quán)益，但是，是否違濟權(quán)益，但是，是否違反了反不正當競爭反了反不正當競爭法法?。從另一個角度來看從另一個角度來看:有小賣家在有小賣家在YY語音頻道中表示，語音頻道中表示，“淘寶淘寶商城剛創(chuàng)立時靠大量小賣家抬高了人氣和銷售商城剛創(chuàng)立時靠大量小賣家抬高了人氣和銷售額，現(xiàn)在又要提高資金門檻把我