外包項目管理制度

1、外包工程管理制度總那么1、為標準外包軟件的管理工作，快速有效地到達目標，特制定本制度。根 據工程實際情況可以對本制度定義的過程進行裁剪，但是必須在工程章 程中描述裁剪指南。2、外包軟件工程管理遵循工程管理和軟件工程的根本原那么。外包軟件工程 管理涉及到立項管理、工程啟動與規(guī)劃、工程執(zhí)行與監(jiān)控、質量管理、 和工程收尾。3、除特別指定，本制度中工程組包括業(yè)務組需求提出者 、技術組可能 包括網絡技術人員 、質量保證組、軟件供給商。二 立項管理1、需求提出業(yè)務部門制定立項負責人，立項負責人負責工程立項的全部工 作。技術中心指定人員協(xié)助立項負責人進行立項的可行性分析、確立項 目的范圍和邊界，編寫?工程立

2、項分析報告? 。2、立項負責人將?工程立項分析報告?提交給工程評估小組，工程評估小 組負責在規(guī)定的時間內，對?工程立項分析報告?進行評估及審批。 ?項 目立項分析報告?得到批準后，由公司指定工程經理，工程經理負責組 建工程組。工程組人員的選擇應滿足工程對業(yè)務及技術的要求，工程組 人員應有足夠的業(yè)務和技術方面的專業(yè)只是來勝任工程各方面的工作。3、工程經理負責牽頭制定SOW ?工作說明書?,SOW作為合同的附件或 一局部與合同一起進行評審。SOW包括工程描述、工程范圍、工作期限 和工作量估計、雙方角色和責任、交付內容、驗收標準、變更管理、承諾等。三 工程啟動1、工程章程工程經理牽頭制定工程管理章程

3、，工程章程應包括：工程目標、項 目描述、工程角色和職責、工程干系人、工程范圍、交付件的要求說明和 規(guī)定、工程進度方案、工程主要風險及工程其他方面的規(guī)定和要求。2、工程啟動會議工程經理組織召開工程啟動會議， 公司高層、 業(yè)務部門負責人、 技術 中心負責人、軟件供給商等利益相關方列席參加。 會議議程包括不限于： 工程目標、工程描述、工程章程的評審、下發(fā)相關資料。四 工程規(guī)劃1、需求分析a工程經理組織技術組和業(yè)務組對需求進行匯總整理， 出具?業(yè)務 需求說明書? ，并確保?業(yè)務需求說明書? 中包含了所有的業(yè)務需 求，經工程評估小組審批確認。b軟件供給商依據?業(yè)務需求說明書? ，提出技術需求和解決方案，

4、 并對系統(tǒng)進行定義，出具?系統(tǒng)需求說明書? ，?系統(tǒng)需求說明? 需詳細列出業(yè)務對系統(tǒng)的要求界面設計、功能范圍、系統(tǒng)邏輯 設計、用例說明等。?系統(tǒng)需求說明?由業(yè)務組、技術組進行確 認。2、工程管理方案a工程進度方案：工程經理組織工程組創(chuàng)立 WBS工作分解結構， 明確工程中具體的工作內容， 以及相關工作內容之間的結構關系； 并依據供給商的?軟件開發(fā)方案?制定?工程進度方案? 。?工程 進度方案?一般采用 project 或甘特圖形式來表示。b風險管理方案： 工程經理牽頭制定風險管理方案。 風險管理方案 包括但不限于：風險識別分類、風險源、預計發(fā)生時間點、 產生的階段、產生的原因 、風險分析與評估后

5、果預測、風險級 別、風險應對措施。c溝通管理方案： 工程經理牽頭制定溝通管理方案。 溝通管理方案 包括但不限于：溝通需求概述、 工程日常信息及其溝通模式 項 目月度報告、工程周報、異常問題報告、供給商月度報告、技術 / 技術問題報告、例行會議周例會、月度報告會、與供給商例行 溝通會、工程評審、問題上報流程、工程文檔發(fā)布流程、利益相 關方、溝通風險、應對策略。d人力資源方案： 工程經理牽頭制定人力資源方案。 人力資源方案 包括但不限于：角色、職責、所需技能、報告關系以及培訓計 劃。3、質量管理方案質量保證組負責制定?質量管理方案? 。質量管理方案包括但不限 于：明確工程范圍和目的及需到達的質量目

6、標、工程不同階段的職責和 權限、資源的分配、工程變更的控制流程需求變更、進度方案變、質量 管理方案變更、配置管理方案、到達目標的度量方法及措施、質量報告 發(fā)布。質量管理方案可以是正式或非正式的， 非常詳細或高度概括的。 其 風格與詳細程度取決于工程的具體需要。4、籌劃評審會工程經理組織召開籌劃評審會議， 工程組、變更控制委員會等利益相 關方列席參加。會議議程包括不限于 ：系統(tǒng)規(guī)格說明書評審、工程管 理方案評審、質量管理方案評審、下發(fā)相關資料。五 工程執(zhí)行與監(jiān)控1、執(zhí)行與控制進度a依據?工程進度方案?執(zhí)行工程工作任務；b工程進度方案對分解任務明確的規(guī)定了完成的時間， 任務責任人 必須在到期后的

7、24小時內， 向工程經理報告任務的完成情況； 項 目經理監(jiān)控工程狀態(tài)，進行工程進度偏差的分析，根據分析結果 進行進度偏差的糾正。2、溝通管理a工程組依據?溝通管理方案?規(guī)定的工程日常溝通模式進行工程 日常信息記錄，并提交工程經理；b工程經理依據?溝通管理方案? 中規(guī)定的例行會議機制組織召開工程例行會議；c) 工程經理負責進行工程組內外的溝通協(xié)同， 及時解決工程中出現 的問題；d) 工程里程碑直接觸發(fā)工程里程碑會議， 由工程經理負責在里程碑 點組織工程例會，對工程進展進行介紹及分析，總結前期工作， 激活下一階段工作。3、實施質量控制a) 依據?質量管理方案?中規(guī)定的工程變更流程實施工程變更，跟 蹤并記錄工程變更；b) 依據?質量管理方案?執(zhí)行工程過程文檔的配置管理；c) 依據?質量管理方案?執(zhí)行系統(tǒng)的測試及產品的驗收。4、風險控制a) 跟蹤已識別的風險；b) 識別并分析新風險，制定風險應對措施并執(zhí)行；六 工程收尾1、 整理工程文件資料 工程經理牽頭對工程各階段的主要交付文件資料及工程過程中產生 的文件資料進行檢查、分類，把缺少的文件補充完整，采取適當的方式進 行保存，以備使用。2、 工程驗收a) 工程經理牽頭對工程進行驗收， 確認工程已滿足所有干系人的要 求，確認所有的交付成果已提交并確認，確認系統(tǒng)已到達驗收標