精選招聘話術(shù)[共15頁(yè)]

1、招聘人員話術(shù)_人事招聘的話術(shù)方法技巧招聘人員在面試的時(shí)候,需要運(yùn)用好一些說(shuō)話方法技巧,才能夠清楚的了解應(yīng)聘者的能力, 為公司網(wǎng)羅更多的有用人才。 下面是小編整理的招聘人員話術(shù),歡迎閱讀 !招聘人員話術(shù) (第一篇)招聘分開來(lái)說(shuō) :招和聘,招有很多種比如說(shuō)打電話、現(xiàn)場(chǎng)招、轉(zhuǎn)介紹、挖墻腳等,最重要的是招是動(dòng)詞,去招很重要 !很多人說(shuō)招了不來(lái), 是因?yàn)闆](méi)有發(fā)生量變?cè)趺纯赡軙?huì)發(fā)生質(zhì)變呢,我個(gè)人覺(jué)得電話招聘效果很好, 一個(gè)周最多兩周一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以滿編,首先你要有工具招聘網(wǎng)站 !如果你有了工具開始招就對(duì)了,一天100 通以上招聘電話可以預(yù)約 20 人左右,會(huì)來(lái)面試的 3-5 人。一、 招：電話招聘之前先是篩

2、選簡(jiǎn)歷, 無(wú)論是找什么行業(yè)的工作, 只要是找銷售工作的,一律篩選：首先是找銷售工作的,其次是篩選年齡25 歲以上的,大專學(xué)歷的,工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上的,外地人,社會(huì)閱歷豐富的等等。你好 xx-x ,我在 XX 網(wǎng)站看到你的求職簡(jiǎn)歷, 咨詢一下你現(xiàn)在在找工作嗎?我看你對(duì)銷售比較感興趣是吧 ?剛好我們公司在招銷售 !你明天上午有時(shí)間嗎 ?預(yù)約一下到公司面試。記得發(fā)條短信,內(nèi)容包括公司名稱、地址、網(wǎng)址、預(yù)約時(shí)間,備注收到回復(fù)。 (電話里面不用說(shuō)的那么清楚, 簡(jiǎn)單介紹一下行業(yè)和公司即可, 能夠引起對(duì)方的興趣即可,主要是見面聊效果才好。像談戀愛,用電話談和當(dāng)面談效果肯定是不一樣的,不然異地戀也不會(huì)那么多

3、分手的了 )。記住招很重要,可能有很多事會(huì)打亂你的計(jì)劃,梳理一下思路,很多團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)為團(tuán)隊(duì)的瑣事沒(méi)有利用好時(shí)間招聘, 一定要合理規(guī)劃時(shí)間。(10：00 12:00) 下午(2:00 5:00) 招聘效果最好。二、聘：為什么他會(huì)來(lái) ?首先你要了解他的需求 - 賺錢求發(fā)展 !以下是我面試慣用的方式拿到簡(jiǎn)歷大致看一下,年齡、婚姻 (考察他的抗壓性 )簡(jiǎn)歷的填寫完整性 (看他的求職欲望、和重視程度 )。你好 XX,你之前做什么 ?(了解他前工作為金融對(duì)比做好鋪墊 )你為什么離職 ?(明知故問(wèn),重要看他的反應(yīng)能力,和對(duì)公司的認(rèn)可度以及探索他的想法 )你為什么做銷售 ?做銷售最重要是什么 ?怎么做好銷售

4、?告訴他銷售最核心是銷售自己,銷售也叫跑業(yè)務(wù),業(yè)者立志、務(wù)者識(shí)人, 意思就是： 銷售就是賺錢求發(fā)展的同時(shí)搭建好自己的人脈結(jié)構(gòu),為將來(lái)的發(fā)展做好鋪墊。告訴他銷售分兩種：從別人口袋拿錢 (比如說(shuō)賣保險(xiǎn)、實(shí)體店銷售)和拿錢給別人 (信用卡、銀行貸款,小貸 )讓他自己選擇。然后告訴他,現(xiàn)在你在找工作,只有三種情況：一是你之前做的不優(yōu)秀,二是你剛進(jìn)入社會(huì)、三你想挑戰(zhàn)一下自己 !(重點(diǎn)關(guān)注第三種人,可塑性很高,一般情況他們都會(huì)問(wèn)待遇怎么 ?)待遇是五險(xiǎn)一金、底薪 + 提成?？梢赃@樣說(shuō)：你放 30 萬(wàn)就可以拿 1.2 萬(wàn)的傭金,輕輕松松就可以月收入過(guò)萬(wàn),刺激他的賺錢欲望。告訴他金融行業(yè)的福利待遇在 10 大

5、高收入行業(yè)排名第一,互聯(lián)網(wǎng)第二,通訊第三。 2014 年,我國(guó)金融業(yè)的平均薪酬已接近 9 萬(wàn)元/ 年,較上一年漲幅達(dá)到 10.64% 。最后描述一下行業(yè)的發(fā)展前景以及公司的綜合實(shí)力 !(給他一個(gè)建議：不要輕易做選擇,選擇好了就記住一句話：選擇大于努力,堅(jiān)持大于選擇!)三、留人實(shí)習(xí)期間： 我們的主任要關(guān)注客戶經(jīng)理的動(dòng)向, 在他沒(méi)賺到錢時(shí)他能留下來(lái)最重要的是團(tuán)隊(duì)氛圍以及主任用心的輔導(dǎo)培訓(xùn) !這個(gè)過(guò)程心理輔導(dǎo)很重要,引導(dǎo)方向更重要 ;比如你引導(dǎo)展業(yè)他就會(huì)努力的干,但是效果不明顯, 就會(huì)有迷茫懷疑, 要及時(shí)關(guān)注輔導(dǎo),一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立的前三個(gè)月很辛苦,注意攏人心、抓基礎(chǔ)展業(yè)、做心理輔導(dǎo),學(xué)會(huì)講故事 !三個(gè)月

6、后：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有健全的制度,比如說(shuō)末尾淘汰制,懲獎(jiǎng)措施,小組長(zhǎng)制等,切記管理出產(chǎn)能。這個(gè)期間會(huì)出現(xiàn)疲勞期,如何引導(dǎo)客戶經(jīng)理的方向很重要, 談發(fā)展讓他看到希望, 談家庭讓他點(diǎn)燃激-情,談未來(lái)再次樹立信念 !總結(jié)一句話： 招聘貴在招, 留人貴在人上。 己所不欲,勿施于人,正人先正己,心態(tài)放平,多和同事交流,了解人你將無(wú)所不能 !招聘人員話術(shù) (第二篇)一、面談提問(wèn)方法技巧1.提問(wèn)的方式(1)終止式只需要回答“是”或“不是”。 如“你是不是了解這個(gè)職位 ?”、“你是不是喜歡做 ( 某個(gè)職位 )? ”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔,但是少用為妙,因?yàn)檫@樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓勵(lì)應(yīng)聘者開口說(shuō)話。(2)開放式開放式提

7、問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不可,“你對(duì)OJT(onthejobtraining= 工作場(chǎng)所教育 )有什么看法 ?”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何 ?”。開放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。(3)引導(dǎo)式問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的參考答案。 如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何 ? 不是很好吧 ?”這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避免,除非你心中有數(shù)。(4)假想式采用“如果”的問(wèn)題方式, 如“如果你與客戶談判, 你會(huì)怎樣安排呢 ?”。若是用的得當(dāng),很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。(5)單選式問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。 如“你跳槽, 是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù) ?這種問(wèn)法未免過(guò)分 ,應(yīng)該

8、避免。(6)多項(xiàng)式同時(shí)連續(xù)提出好幾個(gè)問(wèn)題。如“你以前的職位都做些什么 ?有什么特點(diǎn)?你在職位上有什么優(yōu)勢(shì) ?劣勢(shì) ?”這種問(wèn)法很難得到完善的答案。2.主持人的“自問(wèn)”準(zhǔn)備面試之前, 主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)”準(zhǔn)備, 讓自己“心里有數(shù)”,從而提高成功錄用機(jī)會(huì)：(1)該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際交流方法技巧和技術(shù)性技能,才能勝任有關(guān)職位 ?(2)我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久 ?(3)該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久 ?(4)我們將會(huì)給予什么樣的晉升機(jī)會(huì) ?會(huì)安排訓(xùn)練嗎 ?(5)假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^(guò)高,我將會(huì)面對(duì)什么困難 ?(6)該申請(qǐng)人將會(huì)與途徑樣的同事合作 ?我需要

9、他們一起參與大幅度的過(guò)程嗎 ?(7)我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作 ?(8)該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎?3.如何編制面試問(wèn)話提綱(1)面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中的問(wèn)話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者提出問(wèn)題,了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力,控制面試進(jìn)程。(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。(3)提問(wèn)的題目應(yīng)具體、明確。(4)面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成,如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識(shí)”、“敬業(yè)精神”等。 每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問(wèn)提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考察。(5)同時(shí),應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷,不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問(wèn)到底。 因此,每一面試項(xiàng)目可從不

10、同角度出一組題目,以便于面試時(shí)選擇。(6)面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問(wèn)題較多, 適合于提問(wèn)各類應(yīng)聘者。 重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的,以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。二、面談放松方法技巧在面談前的準(zhǔn)備階段, 主試人的主要工作, 其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。1.讓自己放松有些主試人喜歡利用招聘面談, 來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談方法技巧, 或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才, 他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題, 令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。 也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán),手握尚方寶劍,態(tài)度因而較為倨傲,不樂(lè)意用親切友善的行為來(lái)與應(yīng)聘者接觸, 無(wú)形中為面談

11、加壓, 令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。這種行為首先會(huì)令主試人分心,難以集中精神準(zhǔn)備面談 ;而且,有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入, 趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái),引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū) (有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文),作出了錯(cuò)誤的招聘決定。而經(jīng)驗(yàn)較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緊張,影響正常發(fā)揮。電話邀約面試的方法和方法技巧在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試,而越來(lái)越多的 HR 報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常, 也答應(yīng)要來(lái)面試, 但到達(dá)率卻很低, 還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司,之后也再無(wú)音信。從某種程度上來(lái)說(shuō),應(yīng)聘者對(duì) HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步,一個(gè)優(yōu)秀的 HR 也應(yīng)該是一個(gè)

12、優(yōu)秀的營(yíng)銷者,他首先要成功的把自己銷售給應(yīng)聘者, 無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣, 這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。電話邀約面試大致分為二種情況： 主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。 我們首先要分析電話邀約的目的。 目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別。 不管是哪一種情況, 在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。一、打電話前的準(zhǔn)備工作：1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后,一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息,會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。2、在電話面試 (交流)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。5、設(shè)

13、計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。6、電話通知時(shí)間的方法技巧：A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者,這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向,而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試,你可以在上午 11 點(diǎn)時(shí)段或下午 17 點(diǎn)時(shí)段電話交流。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。 需注意的是語(yǔ)速適中, 誠(chéng)肯積極, 描述清楚公司的名稱和地址即可。B、被動(dòng)者,指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確,甚至沒(méi)有意向,電話交流最好在 18 點(diǎn)以后,這樣即不會(huì)打擾人家正常工作,又能夠保證短暫交流的時(shí)間。 打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱, 交流中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚,對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力,這樣

14、才能繼續(xù)以后話題, 電話交流完畢后,及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。 此類人員一般第一次打電話交流后都需要看郵件, 這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要, 如果郵件內(nèi)容寫的好, 第二次交流就會(huì)順理成章,其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。二、打電話時(shí)應(yīng)注意：1、首先要招呼,詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。2、介紹自己和公司,把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。3、表明資料來(lái)源和招聘的職位,現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí),海投簡(jiǎn)歷 ,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。 這樣做, 就喚起了應(yīng)聘者的記憶, 獲得了他的信任,而且還提高了他聽電話的注意力。4、在學(xué)歷、

15、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者,增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選,讓應(yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門檻、流程正規(guī),進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。6、交流中注意傾聽,并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。7、邀約,提供 1-2 個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇,讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。8、確定時(shí)間后, 在電話最后, 將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù), 和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。三、電話結(jié)束后要做的工作：1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件,發(fā)送郵件或短信,告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況,所招崗位名稱及相關(guān)情況, 并留下電話號(hào)碼,

16、便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。 有一封正式的邀約信函,對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。HR 電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試,而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出 HR 的專業(yè)和職業(yè)度, 能讓應(yīng)聘者感到交流的愉快且有所收獲的過(guò)程,必將是一個(gè)成功的 HR 自我營(yíng)銷的過(guò)程。電話邀約話術(shù)電話前準(zhǔn)備：充分了解求職人員基本信息,準(zhǔn)備好問(wèn)題,提取交流的關(guān)鍵點(diǎn),思考可能被問(wèn)到的問(wèn)題。1、您好,請(qǐng)問(wèn)是 XX 先生/ 女士/ 經(jīng)理/ 領(lǐng)導(dǎo)嗎？2、我這里是百年 XXX 人力資源部的,我姓 X,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？3、我在招聘網(wǎng)站上收到了一份您投遞 XX 崗位簡(jiǎn)歷 ,請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們公司的崗位有

17、了解嗎？ （應(yīng)聘者投遞,自己打簡(jiǎn)歷靈活運(yùn)用）我在 XX 網(wǎng)上看到您在找銷售類的工作對(duì)吧？ （搜索或者下載的）4、您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)了,從您的簡(jiǎn)歷上來(lái)看,和我們目前這個(gè)崗位的要求很是匹配, 想和您約個(gè)時(shí)間到公司來(lái)進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的交流, 同時(shí)您也對(duì)公司有一個(gè)進(jìn)一步的了解,您看明天上午 10 點(diǎn)可以嗎？ （如果不可以另改別的時(shí)間）5、我們公司的地址是：大連市沙河口區(qū)體壇路 22 號(hào)榮諾德大廈 22 層,（了解求職者目前所在的地方,最好告訴她怎么乘車： 2 路、5 路電車等公交車到均可到達(dá)）,面試時(shí)間是 9:00a.m. （定好的時(shí)間）,請(qǐng)攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情,請(qǐng)?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們交流, 稍后我會(huì)以短信的形式把公司的詳細(xì)地址及面試信息發(fā)送到您的手機(jī)上,請(qǐng)注意查收。短信內(nèi)容 ：XX您好,請(qǐng)您周一上午