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文檔簡介

1、精品文檔服裝店員銷售年終總結20XX 年已經(jīng)過去， 新的一年又在展開。 作為一名服裝營 業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在 指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員 是否能掌握服裝銷售技巧很重要， 首先要注意推薦購買的技 巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向 顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用 下列方法：1 、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要 有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時， 應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢向顧客推薦。4 、配合

2、商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調 服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設 法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以 便適時地促成銷售。6 、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明精品文檔與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的 優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對 性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而 宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念” ，最終銷 售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售 中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點

3、銷售有下列原則：1 、從 4W上著手。從穿著時間 When、穿著場合 Where、穿 著對象 Who、穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷售 成功。2 、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡 練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如 有時間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千 篇一律，只說： “這件衣服好” ，“這件衣服你最適合”等過 于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方 式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客 說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，

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