營銷總監(jiān)考試試題(含答案).doc

1、營銷總監(jiān)考試試題 ( 含答案 )成都市潤年家私有限責任公司CHENGDU SHI RUNNIAN FURNIURE CO，LED板式客廳品牌總監(jiān)考試試題部門：姓名：分數(shù)：1. 填空題（ 30 題，每題 0.5 分，合計 15 分）1.1公司的全稱是 成都市潤年家私有限責任公司 ，始建于 2002 年 6 月，是一家集客廳系列、臥室系列于一體的家具生產與銷售的大型現(xiàn)代化規(guī)模企業(yè)， 旗下包括七大家具品牌： 吉森客廳 、 銳奇客廳 、優(yōu)米諾客廳 、 艾馳客廳 、 風范沙發(fā) 、 豆丁莊園兒童套房 、東家實木套房 等七大品牌，擁有 50多個品種， 1000 多個款式的家具，在全國有 20 多個辦事處，

2、3000 多個經銷商遍及全國 31 個省市。1.2營銷經理薪酬組成：基本工資 +新開發(fā)獎 +超額完成提成 +年度獎勵營銷經理升級條件是：營銷經理連續(xù) 6 個月 100%完成任務，可提交升級申請表， 待辦事處總經理、品牌總監(jiān)、營銷副總審核之后方可升一級。1.3大區(qū)經理一級錄用條件： 1. 家具行業(yè)三年以上； 2. 家具行業(yè)取得優(yōu)異成績； 3. 之前月均收入 5000 以上；24. 董事長親自面試通過。1.4公司財務報銷金額在 500( 含) 元以內的，由 部門負責人 審批；借支金額在 500-5000( 含) 元以內的由部門負責人 中心負責人 審批；借支金額在 5000 元以上的需由 部門負責人

3、中心負責人總經理 審批。1.5公司員工申請離職，試用期員工需提前 10 天提出離職申請、正式員工須提前 一個月 提出離職申請。需要急辭者，須扣急辭費 400 元。1.6公司對總代串貨的處罰是： 總代串貨一經查實，總代將承擔公司為此付出的一切費用并處罰款 1-2 萬元/ 次 。1.7E 類產品的庫存數(shù)據(jù)需提供給品牌總監(jiān)，接到停產產品通知之日起算， 10 個工作日給出 E 類產品銷售處理方案，延期提供按照 200 元/ 天處罰，最高可處罰 2000 元/ 月，停產產品在 3 個月內必須將庫存清零，否則總監(jiān)按一級價的 10% 賠償。商務主管未提供產品分類報表按 100 元/ 月罰款。提供錯誤報表的按

4、照 50 元/ 月處罰，拒不整改的按 100 元/ 月處罰。1.8專賣店圖紙設計流程是：營銷經理填寫專賣店圖紙設計跟蹤表 傳回總監(jiān)助理總監(jiān)審核營銷副總審批設計部設計。31.9呆滯品定義：產品在先進先出原則下，庫齡在三個月及以上，且在各品牌銷量排名中靠后的產品（通常指排名后 10 名）或連續(xù)三個月實際月平均銷售數(shù)量極少（通常指該產品月均銷量低于公司總銷量萬分之一）且預期銷售形勢不見好轉。 業(yè)務部門漏報呆滯品，一經查出，對業(yè)務部門追責漏項呆滯品 100-500 元/項。沒按規(guī)定要求時間提報、審批以及處置，且未辦理經董事長特批的延期申請的，讓呆滯情形持續(xù)存在，則按照延期天數(shù)追責 100 元/ 天。1

5、.10 商務禮儀主要包括： a、日常禮儀 b 、接待禮儀c、電話禮儀 d 、會議禮儀。1.11 著裝禮儀：著裝 三 色原則，男士襪子以 深 色，女士絲襪以 肉 色為宜。1.12 電話禮儀中接聽電話的技巧：a 、重要的第一聲b、要有喜悅的心情c 、清晰明朗的聲音d 、迅速準確的接聽e 、認真清楚的記錄f、了解來電話的目的g 、掛電話前的禮貌。1.13 主動打電話給上級的電話禮儀？a、問好 b 、自報家門 c 、非緊急事情應當詢問對方是否方便接聽 d、簡明扼要說明意圖。 e、讓上級先掛電話。1.14 接到客戶抱怨電話時的應對技巧： A、以客為尊，放下身價 B、找出抱怨事由 C、尋求解決之道 D、請

6、教4同事或上級1.15 名片禮儀：遞名片時應雙手奉上，名片正面向著客人，并進行自我介紹，以示禮貌，千萬不要倒遞名片給客人；接名片要用雙手接過，接過后要認真看。1.16 總代合同中關于廣告支持的標準是：經公司允許，總代投放的戶外廣告， 全年發(fā)布費在 2 萬元以內公司給以承擔 50%，申請手續(xù)齊全寄到公司審批后報銷一半，待期滿后完成全年任務再報余下一半。1.17 差旅報銷管理制度中品牌總監(jiān)省會城市出差報銷標準是：住宿費 135 元/ 天，誤餐補助 75 元/ 天。飛機乘坐需提前 3 天將審批后的乘坐飛機申請單交訂票員訂票， 提前時間不足 3 天的由個人承擔票價的 5% ，不足 2 天的由個人承擔票

7、價的 10% 。1.18 差旅借支若發(fā)生風險給公司帶來實質損失，遵循“誰審簽誰負責”的原則進行追償。1.19 物流部遇停電、系統(tǒng)不能運作、掃描器故障等諸多外部因素時，必須遵循“先出貨后走系統(tǒng)”或用“手工出貨單”的方式發(fā)貨，滿足商務發(fā)貨的需求1.20 凡抽檢數(shù)量，各產線沒有與品質部做好交接記錄，出現(xiàn)不能清場及系統(tǒng)欠數(shù)， 所有費用由各產線自行承擔，并處罰生產經理及包裝主管 50 元/ 批次 .51.21 商務跟單流程：客戶訂單商務代表確認貨源情況回傳訂單至客戶， 客戶簽字回傳至公司到賬確認系統(tǒng)發(fā)貨單， 發(fā)至現(xiàn)場跟單現(xiàn)場跟單員將發(fā)貨單打印交物控部發(fā)貨主管物控部及時安排裝車 / 發(fā)貨裝車完畢次日早上

8、10 點必須將裝車情況及信息傳真給辦事處到貨， 客戶發(fā)現(xiàn)錯件情況，商務代表以聯(lián)絡函方式經主管編號，商務代表同時抄送財務相關人員，物控部經理，生產總監(jiān)。要求 4 小時內回復并給出解決方案。1.22 責任單位（部門）對重大事項無故拖延、 處置不當、不尋求解決辦法并拒絕處理， 造成該事項遲遲得不到有效及時的處理的， 從超過規(guī)定處置時限起對責任單位（部門）進行 100 元/ 天責任追究，直至該重大事項得到妥善解決為止。1.23 產品延期管理規(guī)定中產品分類明細由商務部每月 5 日前提供給計劃部，便于暢銷款的排產計劃，否則追溯商務部 100 元/ 次。1.24 訂單統(tǒng)籌管理規(guī)定中商務部沒有在規(guī)定時間內提供

9、次月的銷售計劃給計劃部， 處商務部 1000 元/ 天。1.25 訂單統(tǒng)籌管理規(guī)定中商務部沒有在周一將初始訂單交計劃部，導致物控、采購等部門工作滯后，處各品牌 100 元/ 次。61.26 申請審批流程：個人/ 部門擬制申請部門負責人簽字（需要其他部門協(xié)調的找其他部門負責人簽字）中心負責人簽字公司負責人簽字復印部門存檔原件交財務（相關部門）執(zhí)行存檔1.27 總代合同的簽訂流程：總代簽字按手印到財務交納保證金并開收據(jù)（合同續(xù)簽不需要）交財務審核審核完畢蓋騎縫章交中心負責人審核簽字交董事長簽字交財務蓋合同章復印 1 份，原件保留財務存檔，復印留品牌存檔另一份原件交總代1.28 呆滯品認定流程：每月

10、3 號前品牌總監(jiān)對呆滯品進行分析后提報呆滯品清單倉儲部門一個工作日內復核財務部一個工作日內審查財務部一個工作日內組織相關部門最高負責人評審董事長審批1.29 呆滯品處置流程：品牌總監(jiān)3 個工作日提報處置方案中心負責人審定董事長批準1.30 板式家具素板生產線工藝流程是什么：開料（推臺鋸）加厚（冷壓機）精裁（精密鋸）銑型（雙端銑）拉槽排鉆（多功能鉆床）預埋件試裝（素板拼裝）灰工底漆（氣壓噴槍）干砂面漆（氣壓噴槍）成品試7裝包裝抽檢入庫2. 不定項選擇題（ 20 題，每題 0.5 分，合計 10 分）2.1調閱公司文件、員工檔案，需要經 C 簽發(fā)的文件調閱通知單方可調閱A. 總監(jiān)簽字B.營銷副總簽

11、字C.董事長簽字D. 找文件保管人商議即可2.2以下文件編號哪個是正確的（B）A. (2013) 優(yōu)米諾銷字第（023) 號B.優(yōu)米諾銷字 2013 第 023號C. 【優(yōu)米諾銷字第 2013007】D.優(yōu)米諾銷字第【 2013007】2.3 總代合同中公司對總代庫房的最低要求是C。A. 100 平方B. 200平方C. 300平方D.400 平方2.4出現(xiàn)下列哪些現(xiàn)象公司有權降低總代代理級別甚至取消其代理權（ ABC ）。A. 總代半年累計未完成銷售任務B.總代連續(xù)三個月未完成銷售任務C. 總代擅自加價超過公司允許的最高上限。 D. 總代店面裝修不合公司要求82.5總代對客戶的售后補件服務為

12、（ C ），其中 0.3% 為公司支持。A. 免費支持 B. 0.3%免費，超額部分收費 C. 0.6% 免費，超額部分收費 D. 全部收費2.6因設計失誤造成的呆滯品（AD ）A. 取消或扣除設計師該產品研發(fā)獎B.對設計師罰款 100 元C.處罰品牌總監(jiān) 200 元D. 對產品項目經理追責呆滯品金額 1%，從年中績效獎金扣除。2.7品牌總監(jiān)出差期間必須要做的事情是（AB ）A. 晚上 10:00 前向總經辦助理 （劉紅秀）短信匯報住宿信息B. 短信向董事長、營銷副總匯報當天工作情況C. 競品分析報告D.出差報告2.8產品延期管理規(guī)定中哪些情況會對商務部處罰100 元/ 天（ AB ）A. 商

13、務部沒有提前下單， 導致訂單銜接不上而銷售缺貨B. 商務部沒有控制好訂單數(shù)量， 導致在生產周期內缺貨C. 采購部采購不及時，商務部未進行合理監(jiān)督D. 計劃部未及時排產導致缺貨92.9產品延期管理規(guī)定茶幾電視柜啞光產品第一批新款、 B 類、 C類、定制類生產周期分別是（B ）A.12 天、 19 天、 12 天、 19 天B. 19天、 12 天、12天、19 天C.12 天、12 天、19 天、19 天D.19 天、 19 天、12天、12 天2.10 產品延期管理規(guī)定 第一批亮光產品新款、 B 類、C類、定制類生產周期分別是（D）A.19 天、14 天、14 天、19 天B.14 天、 21

14、 天、21天、14 天C.21 天、19 天、19 天、21 天D.21 天、 14 天、14天、21 天2.11 乘車禮儀中主人開車，右圖中 ABC尊卑順序，如果是司機開車右圖中 ABC尊卑順序？（ C ）A. BAC ABC B. CBA BCA C. ABC BCA D.BCA ABC2.12 電梯禮儀中，電梯內有人時以下做法哪個是正確的（A）A 讓客人先進入，出來時讓客人優(yōu)先出來。B 先于客人進入，按住“開”讓客人進入，出來時讓10客人先出。C 按住開，讓客人先進入，出來時自己先出來。2.11乘車D先于客人進入，邀請客人進入，先于客人出來，邀請客人出來。2.13 薪酬體系中，商務組長和

15、商務代表提成條件分別是月銷量多少（ D ）A. 600萬 400萬B. 400萬 500萬C.500 萬500 萬D. 500萬 400萬2.14 商務組長 B級評定必須達到的是（ABCD ）A.C級轉正滿一年。B. 評定前 12 個月平均績效得分 90 分以上。C. 工作期間有 4 個季度部門均完成銷售任務。D. 考試合格。2.15 根據(jù)2013 年潤年名品薪資及績效考核辦法 （營銷經理）不考慮社保部分的情況下一營銷二級客服經理當月度任務為 43 萬，實際完成 50 萬，新開發(fā)客戶33000 元，該營銷經理應發(fā)工資為，其中省代承擔部分為。（B ）A7690 元 2390 元B.7090 元

16、2390 元C.7090 元 4090 元D. 7090元 7090 元112.16 營銷經理年終獎獲取條件及規(guī)定（BCD ）A. 必須通過相應考核B.個人區(qū)域年任務完成率達到規(guī)定標準C按業(yè)務人員實際任職期間銷量占比發(fā)放D在該區(qū)域工作6 個月以上2.17 產前樣管理規(guī)定中哪些是正確的（BC ）A 產前樣在批量產品第一批出貨之前打包混入批貨原價銷售。B 產前樣處理定價必須經過田總簽字才能執(zhí)行。C 所有產前樣在改款產品批貨發(fā)貨開始的一個月以內，必須銷售出貨。D 營銷中心確保產前樣品質合格。2.18 售后接到訂單開始到配貨入庫時間為天，其中板件要求天入庫，玻璃天入庫。（ A ）A10天7天5天 B.

17、12 天6天5天 C.9 天6天4天 D.11 天8天7天2.19 假設某公司以金額表示的市場份額在某年度下降了，且該公司總市場份額公式里的顧客忠誠度偏低，那么由此可得的解釋是（ C ）。A公司失去了某些顧客12B該公司所留下的顧客規(guī)模較小C現(xiàn)有顧客從該公司購買的物品較少D公司價格與競爭者相比已向下滑動2.20 產品處于生命周期的不同階段時，所采用的渠道政策也不一樣，哪個階段更適合采用短渠道（）。A探索階段B成長階段C成熟階段D更新階段3. 判斷題（ 20 題，每題 0.5 分，合計 10 分）3.1營銷經理考核分為月度考核和季度總考核， 月度未達標，季度總體達標，補足月考核扣除部分。 （ ）

18、3.2上班時間所有員工請假外出， 持請假條到門衛(wèi)處可放行。（）3.3離職人員當月工資與次月 25 號憑身份證在保安室領取。（）3.4員工進（出）入廠區(qū)摩托 必須下車推行 進大門，自行車可騎行進大門。（ ）3.5未辦理崗位異動手續(xù)者自作主張調離原崗位者， 一經發(fā)現(xiàn)將給予 調崗者和部門領導各罰款 20 元的處罰。（ ）3.6在廠區(qū)內打架斗毆，每發(fā)現(xiàn)一次給予50 1000 元的處罰，并作自動離職處理。 （ ）133.7新員工入公司后，前七天為試工期， 7 天內如自行離開公司，公司將不予結算工資。 （ ）3.8公司實行 打卡考勤制度，原則員工必須親自打卡，若確實因工作原因可委托同事代為打卡。 （ ）3

19、.9員工遲到（早退）時間在 30 分鐘后（不含 30 分鐘），一律按曠工半天論處。（ ）3.10 員工連續(xù)曠工 3 天及當月累計曠工達 6 天者，視為自動離職，扣罰所有工資。 （ ）3.11 員工中途需停餐者，需提前一天（當天不得停餐），持廠證到行政部辦理 停餐手續(xù) 。（）3.12 員工工傷事故必須到公司指定的醫(yī)院治療，并提供醫(yī)院出具的病例、發(fā)票等手續(xù)。 （ ）3.13 公司錄用員工必須滿18 周歲以上， 46 歲以下。（）3.14 公司員工上班時間不限制服裝穿著，但必須佩帶廠牌。（）3.15 在不影響的工作的情況下員工可以自行從事第二職業(yè)。（）3.16 香煙、打火機可帶進車間，但嚴禁在車間內

20、吸煙，吸煙須到吸煙區(qū)。（ ）143.17 公司的規(guī)章制度必須以國家法律為基礎，只要法律沒有明文規(guī)定的可以不遵守。 （ ）3.18 總代有批發(fā)的自主定價權公司不干涉總代定價。（ ）3.19 對于新品上市，總代可根據(jù)實際市場情況選擇是否需要推廣新款。（ ）3.20 每月 3 號前對呆滯品情況進行分析后提報呆滯品清單并分析具體形成呆滯品的原因。 （ ）4. 問答題（ 5 題）4.1商務組長主要工作內容和主要考核點是什么？（ 15 分）4.1.1商務組長崗位職責每日必做1、 督促商務代表每天給客戶發(fā)噸位、體積等短信。2、 每天跟進生產周計劃進度，遇到突然銷售猛烈產品及時上報總監(jiān)，與計劃部溝通生產進度，

21、進行加急生產。3、 跟蹤當日到車情況，計劃明天裝車計劃，報物控部經理及主管。每周必做1、 每周一之前將產銷存數(shù)據(jù)整理上交。152、 每周一生產下單，要根據(jù)月均銷售情況下生產計劃，并根據(jù)日均銷量算出現(xiàn)有庫存+在產品能銷售到什么時候，下單后可能銷售到什么時候就計算在表格內，現(xiàn)有庫存要扣除訂貨部分，結合產品實際銷售情況，及市場反應情況分析再下生產計劃，暢銷款缺貨不能超過 7 天，非暢銷款缺貨不能超過10 天，新產品第二批下單必須經過田總簽字同意方可下單。3、 每周五監(jiān)督商務代表完成本周銷量數(shù)據(jù)，督促售后上交延期補件統(tǒng)計表。4、 每周五下午 5:30 進行商務團隊會議， 匯總本周工作進度以及安排周六周

22、日工作銜接。5、 每周六統(tǒng)計當月銷售總量上周五至本周六各省代的銷售量傳電子版本給品牌總監(jiān)。6、 每周六匯總數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)在上周銷售量、生產中心未及時入庫產品情況，并對影響銷售的生產批次給以 50 元/ 批次罰款，滯銷產品銷售情況，新產品出貨情況（辦事處出貨多少套，共計出貨多少套） ，售后的相關數(shù)據(jù)及本周投訴（客戶收到貨錯件、少件投訴）進行匯總。對于發(fā)錯貨，漏發(fā)貨投訴由助理統(tǒng)一進行編號，督促商務代表把投訴發(fā)給相關人員（物控部，物控部主管，財務部，生產各一份） ，并要求在當天回復調查情況和處理方案，必須及時跟進并回復客戶。167、 每周監(jiān)督售后做好售后工作，并不定期檢查是否有未收款就發(fā)貨的情況，每

23、周協(xié)調跟進配貨掉件進度。每月必做1、 督促商務代表每月 10 日，20 日， 25 日通知辦事處銷量完成情況，及時做好裝車計劃。2、 每月 5 號前匯總統(tǒng)計各辦事處上月發(fā)散單情況，交財務一份。3、 每月 5 號左右準備上月生產存在的問題商討月度例會內容。4、 商務組長督促營銷經理每月5 號前傳月度考核表。5、 每月督促各商務代表作老客戶回訪，按質按量完成，對異常情況作一個匯總交相關人員。6、 每月給轉正的商務代表、售后專員做績效考核表，并逐一認真公平考核。7、 每月 10 號前將產品 ABCDE分類，品牌總監(jiān)、總經辦助理（姜卓英）一份。8、 每月 10 日財務部交對賬單，將對賬單分配給商務代表

24、，督促商務代表發(fā)給客戶，并對資料進行回收。9、 每月 10 日前財務發(fā)應收賬款給商務組長，由商務組長發(fā)給商務代表對賬，再將對賬情況反饋給財務。1710、及時統(tǒng)計呆滯品情況，清理呆滯品，并關注呆滯品清庫情況。11、商務及商務組長監(jiān)督總代季度考核任務完成情況并及時督促、協(xié)助總代完成任務，不得發(fā)生總代能完成任務因為裝車等原因不能完成任務。12、及時跟進商務組季度考核任務。每季度必做1、及時跟進商務組季度任務完成情況， 并及時反饋至總監(jiān)，協(xié)助總監(jiān)制定季度任務完成方案。其他事項1、 及時有效的傳達公司的相關制度及政策，督促商務代表將產品更改通知傳真給客戶同時在網(wǎng)絡上再傳一份，以防客戶沒收到。2、 跟進廣

25、告物料的入庫時間，及時將廣告物料發(fā)出。3、 及時協(xié)調處理各部門突發(fā)事宜。4、 培訓商務成員5、 有客戶急需的產品及時寫內部聯(lián)絡函交生產總監(jiān)、生管經理、并通知到位。6、 新產品、新圖冊、新折頁出來后要根據(jù)各辦事處實際情況分配數(shù)量，可根據(jù)以前的基數(shù)分配。7、 新產品上市之后要調查產品在市場上的反應情況，18匯總所有省代意見并對本次調查做一個匯總，匯總完后組織生產總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、技術部經理、品牌總監(jiān)及田總開新產品調查會議，對于要更改的產品做好記錄并跟進情況。8、 新進人員培訓安排及學習進度跟進，隨時了解下屬人員的思想動態(tài)，對有異常的進行單獨談話。9、 新產品審批表通過，按照審批數(shù)量及時下單。10、新

26、產品產前樣第一批批貨發(fā)完之前將產前樣發(fā)出，否則 100 元/ 天處以罰款。11、及時提供總監(jiān)需求數(shù)據(jù)。12、及時處理上級臨時交代的事情并回復。4.1.2商務組長主要考核點1、考核任務完成情況。2、每周、每月、每年銷售數(shù)據(jù)匯總及分析。3、裝車下單容積準確率。4、 單品牌商務人員日常事務管理、培訓、及各部門之間溝通協(xié)調工作。5、 產品數(shù)據(jù)分析、產銷匯總上報、并且準確、及時下單。6、營銷經理票據(jù)審查、考勤、日志及品牌文件編寫及19收發(fā)。7、單品牌售后服務人員跟進、監(jiān)督及協(xié)調工作。8、單品牌財務處理及財務部協(xié)調工作及車輛調度及監(jiān)管。9、單品牌辦事處相關事宜處理及品牌總監(jiān)交辦工作。4.2品牌總監(jiān)崗位職責

27、？（20 分）4.2.1每日必做1、早上 7:50 之前組織早會。2、及時處理總代問題。3、及時處理上級安排的工作。4、每天跟進商務、售后工作進度。5、每天下班之前跟進每日工作計劃執(zhí)行情況。6、每天查看部分營銷經理工作日志和工作報告。7、 出差時每天晚上給劉紅秀發(fā)住宿短信，每天將當天工作情況第二天計劃發(fā)送給田總、吳總。關注新員工下市場進度。4.2.2每周必做1、每周關注一次新品研發(fā)進度，風格流行趨勢。2、每周一督促商務組長上交產銷存、下單計劃并簽署20下單計劃交計劃部。3、 每周五下午 5：30 開部門會議了解銷量進度、生產進度、售后跟蹤進度。4、 每周五督促商務將本周銷量統(tǒng)計并附上辦事處發(fā)貨

28、明細上交。5、每周與計劃部溝通生產排產情況。6、每周查看一次營銷經理周總結計劃。7、 每周與營銷經理一次電話溝通了解工作情況和市場情況，并及時作出調整。8、 每周與總代一次電話溝通了解營銷經理狀態(tài)、市場情況、庫存情況，并及時指導對方進行合理的調整。9、每周日晚上 12:00 前做好周總結計劃。4.2.3每月必做1、每月 5 日前交上月銷量分析報告。2、 每月初安排商務統(tǒng)計呆滯品情況，并及時制定呆滯品處理計劃。3、每月初組織一次月度例會。4、每月底進行一次競品分析 。5、每月監(jiān)督營銷經理銷量計劃和執(zhí)行情況。216、 每月 20 號開始沖刺銷量，嚴密關注未完成任務總代發(fā)貨進度，督促對方完成當月和當

29、季度任務。7、每月 27 日晚上 12：00 之前交月總結計劃。4.2.4每季度必做1、 每季度關注總代季度任務完成情況并根據(jù)實際情況督促、協(xié)助總代完成季度考核。2、 制定新品研發(fā)計劃，爭取每季度推出新品，制定新品推廣計劃，調查新品市場反饋情況。3、每季度關注流行風格隨季度的變化。4、每季度根據(jù)實際情況做促銷計劃。4.2.5每半年必做1、每半年召集營銷經理進行培訓， 提升營銷經理技能。4.2.6每年必做1、年度總結計劃。2、新年總代政策方案提供給上級。3、做好來年市場規(guī)劃。4、協(xié)助簽訂新年總代任務。4.2.7其他事項1、團隊建設：設計團隊組織架構，不定期進行團隊成22員培訓，增強團隊人員業(yè)務技

30、能；2、 辦事處建設：辦事處人員編制、辦事處薪資體系、辦事處人員培訓、辦事處窗口形象監(jiān)督、協(xié)助辦事處進行市場規(guī)劃。3、 品牌建設：關注品牌形象發(fā)展，打造優(yōu)秀終端；配置營銷人員營銷工具讓終端營銷變得簡單；打造辦事處標準化服務體系，增強品牌的知名度、美譽度、傳播度；4、文件管理：擬定、發(fā)布、存儲營銷相關文件。5、會議管理：營銷會議的計劃、召開和實施。6、處理其他部門之間的合作問題。7、 突發(fā)事件處理：及時反饋信息并處理，將客戶、公司損失降到最低。4.3公司對總代的返利構成有哪些？（5 分）1、 銷售返利：總代在規(guī)范使用 ERP，完成季度任務，形象店符合公司要求三者全部達標享受公司銷售返利 3%，次季 10 號前兌現(xiàn)。2、 團隊建設返利：總代按照公司要求組建銷售團隊，享受公司 3%團隊建設返利，次季 10 號前兌現(xiàn)，優(yōu)米諾