安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理手冊編寫指南_1740.doc

1、安全培訓(xùn)質(zhì)量管理手冊編寫指南（討論稿）目錄安全培訓(xùn)質(zhì)量管理手冊編寫指南1 概述本指南旨在幫助各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編寫一部完整的質(zhì)量管理手冊，從而規(guī)范內(nèi)部管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。各安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)安全培訓(xùn)相關(guān)國家法律法規(guī)和文件的要求，編制培訓(xùn)質(zhì)量管理手冊，從制度上保證安全培訓(xùn)質(zhì)量得到有效控制。安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的概念安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是針對組織申報、 條件審查、 制定計劃、選聘教員、指定教材、實(shí)施教學(xué)、培訓(xùn)管理、考試及考核、發(fā)證建檔、信息反饋等全過程，建立一套嚴(yán)密、完整、協(xié)調(diào)的管理機(jī)制，通過一系列的組織管理工作和眾多的過程控制措施，保證培訓(xùn)管理工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。安全培訓(xùn)是安全生

2、產(chǎn)管理的一個重要組成部分，是安全文化建設(shè)和預(yù)防事故的重要手段。安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立一套科學(xué)的安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，目的就是保障管理控制措施得到有效實(shí)施。安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)行安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系時，應(yīng)完成兩方面的工作：一是對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，二是保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量。管理手冊的作用安全培訓(xùn)管理手冊是保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安全培訓(xùn)工作質(zhì)量的管理控制措施等一系列文件，作用就是保障培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的規(guī)范性、科學(xué)性、合法性，并對具體工作具有指導(dǎo)性。安全培訓(xùn)管理手冊應(yīng)涵蓋兩方面內(nèi)容：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理控制措施和安全培訓(xùn)工作質(zhì)量控制措施。管理手冊編制的主要依據(jù)建立安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系的主要依據(jù)：國家和省對安全培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理要求；

3、國家總局和省局對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理要求；安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身的特點(diǎn)；戴明原則PDCA管理模式。戴明循環(huán)（ DemingCycle ） : 策劃 (Plan)、實(shí)施運(yùn)行 (Do) 、檢查(Check) 、改進(jìn) (Action)。持續(xù)改進(jìn)安全培訓(xùn)2管理手冊主要內(nèi)容質(zhì)量保證管理評審策劃培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本概況檢查實(shí)施運(yùn)行1）培訓(xùn)中心基本情況。應(yīng)包括教學(xué)條件、師資力量、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員組成并編制組織機(jī)構(gòu)圖。2）培訓(xùn)的業(yè)務(wù)范圍和培訓(xùn)對象。明確闡述本機(jī)構(gòu)獲得許可的培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍，并明確各培訓(xùn)對象的概念。安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系的方針和目標(biāo)2.2.1方針安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的方針是保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事安全培訓(xùn)工作的發(fā)展方向和行動綱領(lǐng)

4、，是安全培訓(xùn)工作的核心。安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有最高管理者批準(zhǔn)的安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系方針，以闡述安全培訓(xùn)的質(zhì)量管理目標(biāo)和不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作的管理承諾。方針的內(nèi)容應(yīng)適宜本機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)和規(guī)模，確保對具體工作的指導(dǎo)性；應(yīng)包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾；對遵守現(xiàn)行的安全培訓(xùn)法律法規(guī)、政府的監(jiān)督管理要求以及其他相關(guān)規(guī)定的承諾。方針應(yīng)經(jīng)全體員工認(rèn)真討論后提出， 經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施，并定期進(jìn)行評審，以確保其適宜性。2.2.2目標(biāo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合其相關(guān)職能，以文件形式確立相應(yīng)的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)符合安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的方針，并遵循持續(xù)改進(jìn)的承諾。機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立法人資格或經(jīng)授權(quán)承擔(dān)法律責(zé)任，其法定代表人可以是培訓(xùn)

5、機(jī)構(gòu)的最高管理者，也可以委托他人作為最高管理者代行法定代表人的權(quán)力和職責(zé)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最高管理者是安全培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量保證體系方針，提供培訓(xùn)實(shí)施方案，組織教學(xué)研討和教學(xué)檢查，組織管理培訓(xùn)工作所需的人力資源、技術(shù)資源和財力資源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須以文件形式明確部門設(shè)置，建立組織結(jié)構(gòu)框圖，將相關(guān)部門與人員的職責(zé)和權(quán)限加以界定，并傳達(dá)到機(jī)構(gòu)全體成員。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，監(jiān)督檢查安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀態(tài)，驗(yàn)證各項(xiàng)運(yùn)行程序、規(guī)章制度、操作規(guī)程及相關(guān)文件記錄等支持性文件的有效性、可操作性和保持性，并提出具體修訂方案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教師管理制度，明確專兼職教師的職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)

6、，并在簽訂的協(xié)議書中予以體現(xiàn)。人員培訓(xùn)與業(yè)務(wù)交流管理人員的組織協(xié)調(diào)能力與教師的教學(xué)能力對培訓(xùn)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。應(yīng)制定人員培訓(xùn)制度，要求相關(guān)專業(yè)人員定期接受培訓(xùn)，同時加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)、外部同專業(yè)的業(yè)務(wù)交流。要求：1）明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各類人員的職責(zé)及應(yīng)具備的能力。2）制定各類人員的培訓(xùn)計劃，定期評審并及時予以修訂。3）培訓(xùn)計劃主要針對以下內(nèi)容：機(jī)構(gòu)管理人員的作用和職責(zé)培訓(xùn)、新教師的安全知識和教學(xué)能力的培訓(xùn)、教師的知識更新和專業(yè)能力水平的繼續(xù)教育培訓(xùn)等。培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施的保障培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必備條件。應(yīng)制定培訓(xùn)場地及教學(xué)實(shí)施的管理制度，明確以下管理要求：1）培訓(xùn)場地包括理論培訓(xùn)教室和

7、特種作業(yè)人員實(shí)際操作培訓(xùn)基地，培訓(xùn)場地應(yīng)能滿足理論教學(xué)或?qū)嶋H操作培訓(xùn)的要求，并保證教學(xué)活動的安全性。2）教學(xué)設(shè)施包括理論教學(xué)的必要設(shè)備和實(shí)際操作培訓(xùn)基地的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)符合相關(guān)的安全和勞動保護(hù)規(guī)定，并不斷得到完善和更新。3）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年應(yīng)保證一定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用以支付培訓(xùn)場地的建設(shè)和必要的教學(xué)設(shè)施投入。圖書資料和信息資源的保障圖書資料和信息資源是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本資源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)保證圖書資料和信息資源的經(jīng)費(fèi)投入， 制定圖書管理制度， 并采取措施，保證其發(fā)揮以下作用：1）滿足教學(xué)備課、教學(xué)研討、專業(yè)研究、教案更新等的需求。2）滿足培訓(xùn)教學(xué)用書。3）滿足培訓(xùn)期間學(xué)員的查閱和瀏覽。圖書資料和信息資源的收集應(yīng)

8、重點(diǎn)依據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行，及時跟蹤新出版的圖書資料，并利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)信息。教學(xué)活動過程控制教學(xué)活動過程控制是培訓(xùn)管理工作的核心，主要是針對教學(xué)計劃、備課、講課、課后輔導(dǎo)、考核、總結(jié)、信息反饋與質(zhì)量評價等教學(xué)環(huán)節(jié) ( 控制點(diǎn) ) 加以控制。應(yīng)制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度，具體闡述每個教學(xué)環(huán)節(jié)的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，使之成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有成員的工作指南。比如，應(yīng)明確：1）必須采用國家和省統(tǒng)一的教學(xué)大綱。2）針對承擔(dān)的培訓(xùn)項(xiàng)目和不同的培訓(xùn)對象，提出有針對性的教學(xué)要求，制定教學(xué)計劃、教學(xué)方案，編制教案。3）與委托者進(jìn)行溝通，由相關(guān)教師和教學(xué)管理者共同進(jìn)行符合性和針對性評價。4）定期對教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、

9、 教學(xué)方案、 教案的確定、 調(diào)整、修訂、更新進(jìn)行評審。對教學(xué)活動的有效實(shí)施進(jìn)行教學(xué)評估、監(jiān)督檢查、培訓(xùn)效果評價等。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評審培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評審是安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的一個重要環(huán)節(jié)，其作用是對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核，也是對培訓(xùn)工作的質(zhì)量監(jiān)督措施。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部評審制度，有計劃地圍繞教學(xué)實(shí)施過程控制進(jìn)行內(nèi)部審查，確定評審時機(jī)和評審準(zhǔn)則，將內(nèi)部評審工作細(xì)致化和規(guī)范化，真正起到質(zhì)量監(jiān)督作用。內(nèi)部評審的主要內(nèi)容包括教學(xué)活動過程控制檢查和內(nèi)部管理檢查兩部分。1）教學(xué)活動過程控制檢查應(yīng)包括：教學(xué)大綱是否符合國家統(tǒng)一大綱要求；教學(xué)計劃、教學(xué)方案、教材、教案、教學(xué)實(shí)施的相互符合性；教學(xué)中

10、是否采用新的國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；采用新知識新技術(shù)的情況；教學(xué)方法的選擇、更新與規(guī)范性；教學(xué)管理制度的符合性、操作規(guī)程的準(zhǔn)確性、教學(xué)評估和培訓(xùn)效果評價的有效性。2）內(nèi)部管理檢查應(yīng)包括：機(jī)構(gòu)與教師的資質(zhì)保持；教學(xué)設(shè)施和教學(xué)場地的適宜性；教學(xué)管理、資金投入與效果；人員培訓(xùn)與信息交流；圖書資料與信息收集；相關(guān)培訓(xùn)記錄文件、培訓(xùn)檔案的完整性等。培訓(xùn)跟蹤服務(wù)培訓(xùn)跟蹤服務(wù)是改進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量的重要手段，應(yīng)制定文件規(guī)定培訓(xùn)跟蹤服務(wù)的基本要求，對跟蹤服務(wù)各環(huán)節(jié)實(shí)施控制，妥善解決培訓(xùn)對象或委托單位提出的問題，保證提供高質(zhì)量的培訓(xùn)與相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。培訓(xùn)期間和培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時尋求學(xué)員和委托培訓(xùn)單位對教師授課和培訓(xùn)工

11、作的意見和建議，及時調(diào)整教學(xué)與管理措施。此項(xiàng)工作與教學(xué)活動控制一項(xiàng)相關(guān)聯(lián)，應(yīng)協(xié)調(diào)管理。培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案管理是對培訓(xùn)工作見證的整理與規(guī)范，應(yīng)制定文件明確對培訓(xùn)檔案管理的相關(guān)要求。培訓(xùn)檔案的形式主要有紙質(zhì)文檔和電子文檔兩種，提倡兩種方式兼用，并建立數(shù)據(jù)庫，充分利用現(xiàn)代化辦公方式進(jìn)行檔案管理。每個培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，均應(yīng)對培訓(xùn)項(xiàng)目涉及的所有文件進(jìn)行歸檔，設(shè)專人保管，以便查詢資料。糾正與預(yù)防措施糾正與預(yù)防措施是對安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的監(jiān)督，對發(fā)生偏離方針、目標(biāo)的情況應(yīng)及時糾正，并確認(rèn)所采取的糾正與預(yù)防措施的有效性。組織實(shí)施糾正與預(yù)防措施時，應(yīng)分教學(xué)活動過程控制和內(nèi)部管理兩個層次，并應(yīng)考慮以下因

12、素：1）調(diào)查和處理培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的事故和不符合事件；2）內(nèi)部評審和管理評審發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項(xiàng)；3）外部評審提出的不合格項(xiàng)；4）培訓(xùn)跟蹤服務(wù)和教學(xué)效果評價中發(fā)現(xiàn)的問題；5）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題；6）機(jī)構(gòu)成員對持續(xù)改進(jìn)的意見和建議；7）所有相關(guān)的國家法律法規(guī)、新的管理規(guī)定、相關(guān)信息等；8）有關(guān)安全培訓(xùn)質(zhì)量改進(jìn)計劃的結(jié)果。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的具體實(shí)施及相關(guān)資料的保存及提供；各相關(guān)人員配合糾正與預(yù)防措施工作的實(shí)施。規(guī)章制度及操作規(guī)程規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的規(guī)則和技術(shù)要求。規(guī)章制度是保證安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系

13、的運(yùn)行的規(guī)則，安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的要求和本機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的規(guī)章制度。規(guī)章制度應(yīng)分三個層次：1）人員崗位責(zé)任： 明確機(jī)構(gòu)中每個崗位的任職資格、能力要求、職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。2）機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理制度：明確安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系運(yùn)行中相應(yīng)管理要素的執(zhí)行規(guī)則。3）教學(xué)活動過程控制制度：明確教學(xué)活動控制過程的各項(xiàng)行為規(guī)則及相應(yīng)安全要求。操作規(guī)程是特種作業(yè)實(shí)際操作培訓(xùn)的專項(xiàng)技術(shù)要求，安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和特種作業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)，制定相應(yīng)的操作規(guī)程。操作規(guī)程應(yīng)分兩部分：實(shí)際操作培訓(xùn)的安全規(guī)程和特種作業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)操作規(guī)程。文件記錄文件記錄是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的重要見證，是安全培訓(xùn)質(zhì)

14、量保證體系運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，對各項(xiàng)工作均應(yīng)建立相應(yīng)的記錄制度，明確管理要求。文件記錄應(yīng)分兩個層次：教學(xué)活動過程控制記錄文件和內(nèi)部管理記錄文件。文件記錄應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：1）記錄應(yīng)完整、規(guī)范。各類記錄應(yīng)字跡清楚、標(biāo)識明確、編目簡捷，并保持所有記錄的完整、規(guī)范。2）記錄應(yīng)便于查詢，能追溯培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)活動。3）記錄應(yīng)有一定的保存期限，避免損壞、變質(zhì)、遺失。管理評審與持續(xù)改進(jìn)管理評審與持續(xù)改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系方針和目標(biāo)的驗(yàn)證手段，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自我完善的重要措施。管理評審的作用是定期審核和總結(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的成效與不足，提出糾正預(yù)防措施，驗(yàn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的適宜性、充

15、分性和有效性。持續(xù)改進(jìn)遵循戴明原則 PDCA管理模式。持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施應(yīng)明確：持續(xù)改進(jìn)的計劃和方案應(yīng)適宜、有效、落實(shí)責(zé)任、具有可操作性；最高管理者應(yīng)承諾保障計劃和方案落實(shí)的各項(xiàng)資源。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最高管理者主持本機(jī)構(gòu)的管理評審與持續(xù)改進(jìn)工作的實(shí)施。3. 管理手冊文件的構(gòu)成和編制管理手冊文件的構(gòu)成和層次安全培訓(xùn)管理手冊是安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系文件化的具體形式，一般分三個層次：管理手冊、程序文件、操作性文件。主要圍繞著培訓(xùn)工作的教學(xué)管理、培訓(xùn)對象管理、教師及員工管理、機(jī)構(gòu)運(yùn)行管理、管理評審和持續(xù)改進(jìn)五個環(huán)節(jié)明確管理要求。管理手冊是原則性要求，是執(zhí)行安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。程序文件是安全培訓(xùn)質(zhì)量保證

16、體系各項(xiàng)要求的執(zhí)行程序，是為實(shí)施某項(xiàng)活動而規(guī)定的方法和途徑。操作性文件是具體的工作崗位和工作現(xiàn)場如何完成某項(xiàng)工作的要求、步驟以及具體做法，如果機(jī)構(gòu)管理不很復(fù)雜，可以將程序文件的功能合并在操作文件中。管理手冊文件的編寫3.2.1管理手冊的編寫管理手冊應(yīng)分層次編制：1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)概況；2）安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系的方針和目標(biāo)；3）組織結(jié)構(gòu)及在安全培訓(xùn)管理工作中的職責(zé)和權(quán)限；4）安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行中所涉及重要環(huán)節(jié)的相關(guān)要求；5）管理手冊審批、管理和修改的規(guī)定。總之，管理手冊的編寫要結(jié)合本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況， 具有指令性、目的性、符合性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、可操作性、可檢查性。3.2.2程序文件的編寫程序文件是管理手

17、冊的支持性文件，是為實(shí)施手冊中要求的某項(xiàng)活動而規(guī)定的方法和途徑，因此，編制程序文件必須以手冊為依據(jù)，符合管理手冊中的有關(guān)規(guī)定和要求，并從本機(jī)構(gòu)的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)編制。如果機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)不復(fù)雜，也可以將其與操作性文件結(jié)合起來編寫。程序文件的編寫應(yīng)滿足以下要求：1）程序文件應(yīng)包括管理手冊中重要控制環(huán)節(jié)；2）每個程序文件應(yīng)該在邏輯上是獨(dú)立的，并與操作性文件相結(jié)合；3）程序文件應(yīng)結(jié)合本機(jī)構(gòu)的具體業(yè)務(wù)范圍和實(shí)際情況具體闡述；4）程序文件應(yīng)敘述明確、邏輯清晰，并具有可操作性和可檢查性；5）明確每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，規(guī)定由誰做、 做什么、 做到什么程度、達(dá)到什么要求、如何控制、形成什么樣的記錄和報告，同時，應(yīng)針對可

18、能出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的預(yù)防和糾正措施。3.2.3操作性文件的編寫操作性文件是程序文件的支持性文件，是程序文件的細(xì)化和補(bǔ)充，其目的就是為使各項(xiàng)活動具有可操作性。操作性文件應(yīng)與程序文件相對應(yīng)，一項(xiàng)程序文件可能涉及幾個操作性文件。操作性文件可分以下四個方面，并應(yīng)統(tǒng)一編寫格式：1）管理的各項(xiàng)規(guī)章制度安全培訓(xùn)質(zhì)量保證體系的運(yùn)行規(guī)則。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的制度、規(guī)定、辦法等文件，很多具有操作性功能。編寫操作性文件時，可將各項(xiàng)規(guī)章制度按操作性文件格式改寫。2）培訓(xùn)項(xiàng)目的操作規(guī)程實(shí)際操作培訓(xùn)的安全規(guī)程和特種作業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)操作規(guī)程。操作規(guī)程可根據(jù)具體培訓(xùn)項(xiàng)目明確要求，按操作性文件統(tǒng)一格式編寫。3）教學(xué)活動中的作業(yè)文件如實(shí)操培訓(xùn)的現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書、理論培訓(xùn)的教學(xué)大綱和教學(xué)方案等，通常應(yīng)明確：教什么內(nèi)容、多少課時、如何做、應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、出現(xiàn)問題如何解決等，應(yīng)針對具體培訓(xùn)項(xiàng)目明確要求，按操作性文件統(tǒng)一格式編寫。4）各項(xiàng)培訓(xùn)工作的文件記錄教學(xué)活動過程控制記錄文件和內(nèi)部管理記錄文件。文件記錄是培訓(xùn)工作的具體反映和載體，是為完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，是重要的信息資料，為證實(shí)可追溯性以及采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的記錄覆蓋于安全培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都應(yīng)分別制定相應(yīng)的記錄表格，附在管理手冊、程序文件或作業(yè)文件相