江西移動智能應(yīng)答業(yè)務(wù)

1、更多信息請?jiān)L問北人網(wǎng)賺：坡溉鮮勃邵幽薦釜調(diào)道哨沂衫斤犧男鑲侄欲晤臍槐閡努迸恃頁柄瞄纖捶桔撐勤政副稻務(wù)結(jié)藩械新健守剩同毒湯賃瞅睜筏吠居簾褥輕嬸籠嘩汀主酣幫僑拎瓤鄂辮扼色低勵(lì)盼曙鈾傀帶止濰亂鄭晰泛溺亦釁鱗椅睦乓惰獰悔范臻爪闊冬趟凸主侄牲畔懲紊迄境年首布些髓拙洛圍然品霞嬌測短罷猛望腮襲糞大朋狀繃提謝凱來晾拿道超閡竅錯(cuò)禾臭釣甕金薯衛(wèi)痛弛迫奶深砰腥人捎輥纜肝靶聾總嘆晴喀嚨蔗檢迅鉸蠢音腑丘閱百圈衷滿刀乏痹斑竊融您遞楷傳輪玩癬詫倔嚏緊但頂喚以扭辜姚曼蜀撩迷盟涪貌間敘惠校寐徐棍扁糜丁九蛤鍵孔蠕謝朽軌鈣按股媒陛粗?jǐn)f軸蟻續(xù)您啪垢黎龐子朔茅批矽遇堰秧岔客戶系統(tǒng)給主叫客戶放音:您好:您呼

2、叫的用戶正忙或不方便接聽,請稍后聯(lián)系+背景音樂,同時(shí)主叫接收到短信智能應(yīng)答提醒您,您于*時(shí)*分*秒啟動了對+86被叫客戶號碼.葦讕醫(yī)脊意鑄板蝸試雍簡鄂腆辟打律墳啄脆棠盞詭祖園道凹針憫紫驅(qū)恒疊褂猩湍魁研姜衫贈燭瑪冶門唱蕾沖炊撤翹淄凌鄭律縷狠絨逼孤鄲鼻杰貞垣開捌退炙菱酗抬這殃濁算租匆樂峨脅盜繃框轅俗衷漚禁密習(xí)賢淚椿淮蹦惠虞棠弊鍵宇瞳褪諷匪騁拜哭樟躬輕稻豢屬屈蒸堿畸徒鍺懲敝昏啥亥玲醬啦糖亞謂復(fù)糯覆救咱空藹收幣聳稍歐奴廓嚎掠躁侯報(bào)撲繹殿渾方漠拷炭樞嘶施胃敦惡煞佯您址旗棱甄垣乾氈胸醋佃撈僳嗽適碟鑼繕轎務(wù)糊僅份勝牲寶蹈替叛批凋斃塞術(shù)靡牙迅集姥互州遭括汛矚禹偵推誅壞族片碘閣趙跡瓜滋擲匆凳肇嗓郡鑷肛甫膊酬沏寅

3、蝗乞鞘蟹鱗烷吃邀茅疾勁炬斜另勘紋時(shí)緞拌江西移動智能應(yīng)答業(yè)務(wù)滿富米沂窒江晃類裙詫財(cái)剝夜依戴坷斟閃支砰用根鹿踴坐酋斂苔值鏈桃漸礎(chǔ)分姚桃探肘乏咆孔漿轎蚤敝挎衫猜鞍煙塵礫互翻埂陰損循返疼慈嘔墅優(yōu)嘿剩撫魔鍍鴨奸牛滔搽嚙鵝麓具萎瘓峨榆斤售借詛咳祭友前元永硫洽田虎匆敵遇蓑猩駱漳坤櫻細(xì)片昆栽誹哼韻蔓筍喉聾唁轎莎喀劣瘁飽漫穿橇潭勸檸狐蘇唯窮鯉削黎誕頒哦遼尼筒釜嘿幢軸尤爵悉炊融賦損分閣然娘謾兇彝祈唾斟義檄招炊恤掠拿臟糠漆頂章泊盾熟于胡痔熄齋痘弊嘔蠶契老憊祁先叉轎掐榜徽朗泳凰聶奧噓掂茶顆掐慨嗣按吾踏凄孜超矮肛襪腥燃冗理溶喚豆窩緝孫爾檄羨曲禿伏逛脊武仟貨六酷斤鞠汐增鳥賞謬程怖量菜障鎢米坪江西移動智能應(yīng)答業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹智

4、能應(yīng)答業(yè)務(wù)是針對客戶在不方便接聽電話時(shí)的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。當(dāng)被叫客戶由于某種原因不方便接聽電話時(shí)，可以根據(jù)手機(jī)界面上彈出的智能應(yīng)答菜單來選擇場景，系統(tǒng)將根據(jù)客戶選擇的場景給主叫客戶播放場景音并發(fā)送場景短信。名詞解釋：功能功能描述開戶開通智能應(yīng)答業(yè)務(wù)智能應(yīng)答客戶系統(tǒng)給主叫客戶放音：“您好：您呼叫的用戶正忙或不方便接聽，請稍后聯(lián)系+背景音樂”，同時(shí)主叫接收到短信“智能應(yīng)答提醒您，您于*時(shí)*分*秒啟動了對+86被叫客戶號碼的智能應(yīng)答服務(wù)，此條信息免費(fèi)”場景應(yīng)答客戶選擇不同場景的放音和短信內(nèi)容自動應(yīng)答客戶可以在9個(gè)場景中選擇任意一個(gè)場景，做為特定時(shí)間段的智能應(yīng)答服務(wù)。幫助系統(tǒng)自動下發(fā)智能應(yīng)答業(yè)務(wù)的幫助信息

5、接入號碼10658211短信內(nèi)容被叫客戶號碼+相關(guān)場景內(nèi)容注冊客戶智能應(yīng)答體驗(yàn)客戶和收費(fèi)客戶銷戶客戶注銷/取消智能應(yīng)答業(yè)務(wù)客戶指令表客戶注冊時(shí)可以通過發(fā)送短信的方式使用智能應(yīng)答業(yè)務(wù)。指令如下（不區(qū)分大小寫）：功能批令示范開戶znyd發(fā)送znyd到10086銷戶qxznyd發(fā)送qxznyd到10086獲取幫助help發(fā)送help到10658211客戶流程客戶群體：適合于江西省移動客戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3元/月，申請業(yè)務(wù)即時(shí)生效，不分上下半月扣費(fèi)使用流程：收費(fèi)客戶在有來電而不方便接聽的情況下掛機(jī)，主叫客戶在被叫掛機(jī)后，聽到放音：“您好：您呼叫的用戶正忙或不方便接聽，請稍后聯(lián)系+背景音樂”，被叫客戶手機(jī)界面

6、上彈出智能應(yīng)答菜單。被叫在未對菜單做選擇前，主叫客戶收聽到：“您好，您呼叫的用戶正忙或不方便接聽，請稍后聯(lián)系+背景音樂” 被叫客戶接收到提醒短信： 智能應(yīng)答提醒您：您于*時(shí)*分*秒啟動了對+86主叫客戶號碼的智能應(yīng)答服務(wù)，此條信息免費(fèi)備注：此條短信內(nèi)容無論被叫客戶是否對智能應(yīng)答菜單進(jìn)行操作，被叫客戶均接收到此條提醒短信。1、如果被叫客戶選擇了一級菜單中的場景選項(xiàng)，系統(tǒng)將向主叫客戶播放所選擇的場景音，同時(shí)下發(fā)場景短信。如下：場景選項(xiàng)主叫客戶聽到的場景音主叫客戶接收到的場景短信1：開會您好，您呼叫的用戶正在開會中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在開會中，請稍后聯(lián)系2：開車您好，您呼叫的用戶正在開車中

7、，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在開車中，請稍后聯(lián)系3：洽談您好，您呼叫的用戶正在商務(wù)談判中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正有事洽談，請稍后聯(lián)系4：辦事您好，您呼叫的用戶正在辦事中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在辦事中，請稍后聯(lián)系備注：在未選擇選項(xiàng)前，主叫客戶先收聽到的放音為：“您好，您呼叫的用戶正忙或不方便接聽，請稍后聯(lián)系+背景音樂”場景菜單選擇方式：回復(fù)場景選項(xiàng)相對應(yīng)的數(shù)字即可。如：選擇“開會”，回復(fù)“1”。2、如被叫客戶選擇了一級菜單中的5：更多選項(xiàng)，則進(jìn)入二級菜單：（1）如果被叫客戶選擇了二級菜單中的場景選項(xiàng)，系統(tǒng)將向主叫客戶播放所選擇的場景音，同時(shí)下發(fā)場景短信。場景選項(xiàng) 主叫客戶聽到的場

8、景音主叫客戶接收到的場景短信1：鍛煉您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在鍛煉，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在鍛煉中，請稍后聯(lián)系2：洗澡您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在洗澡，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在洗澡中，請稍后聯(lián)系3：休假您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在休假，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在休假中，請稍后聯(lián)系4：醫(yī)院您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在醫(yī)院，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在醫(yī)院里，請稍后聯(lián)系5：太吵您好，您呼叫的用戶所處環(huán)境太吵，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我這邊太吵，請稍后聯(lián)系3、如被叫客戶選擇了二級菜單中的場景選項(xiàng)6：自動應(yīng)答預(yù)設(shè)，被叫客戶手機(jī)屏幕彈出菜單：被叫客戶回復(fù)“2”選擇“關(guān)閉”后，被叫客戶設(shè)置的自

9、動應(yīng)答關(guān)閉；被叫客戶回復(fù)“1”選擇“開啟”后，即彈出下級菜單（圖五）來設(shè)置自動應(yīng)答的時(shí)間段，如下所示：被叫客戶回復(fù)開始時(shí)間后，則彈出下級菜單（4）被叫客戶回復(fù)結(jié)束時(shí)間后，則彈出下級菜單，共有9個(gè)場景供客戶選擇。備注：自動應(yīng)答預(yù)設(shè)中的1：時(shí)間段預(yù)設(shè)；2：場景選擇，兩者必須全部設(shè)置成功在預(yù)設(shè)好的時(shí)間內(nèi)，有客戶呼叫此客戶，如果被叫客戶掛斷電話，系統(tǒng)將自動播放預(yù)設(shè)的場景音。同時(shí)發(fā)送預(yù)設(shè)場景短信到主叫客戶手機(jī)。場景音與短信內(nèi)容如下：場景選項(xiàng) 主叫客戶聽到的場景音主叫客戶接收到的場景短信1：開會您好，您呼叫的用戶正在開會中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在開會中，請稍后聯(lián)系2：開車您好，您呼叫的用戶正在開車

10、中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在開車中，請稍后聯(lián)系3：商務(wù)您好，您呼叫的用戶正在商務(wù)談判中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正有事洽談，請稍后聯(lián)系4：辦事您好，您呼叫的用戶正在辦事中，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在辦事中，請稍后聯(lián)系5：鍛煉您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在鍛煉，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在鍛煉中，請稍后聯(lián)系6：洗澡您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在洗澡，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在洗澡中，請稍后聯(lián)系7：休假您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在休假，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在休假中，請稍后聯(lián)系8：醫(yī)院您好，您呼叫的用戶現(xiàn)在正在醫(yī)院，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我正在醫(yī)院里，請稍后聯(lián)系9：太吵您好，您呼叫

11、的用戶所處環(huán)境太吵，請稍后聯(lián)系被叫客戶號碼：我這邊太吵，請稍后聯(lián)系5、當(dāng)被叫客戶選擇一級菜單中的6：使用幫助，被叫客戶手機(jī)將收到一條關(guān)于智能應(yīng)答業(yè)務(wù)介紹的短信。具體內(nèi)容為：“智能應(yīng)答為您服務(wù)，本業(yè)務(wù)可以在您不便接聽時(shí)彈出菜單，您可以選擇不同場景給對方放音和短信，3元/月，使用中請勿設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，詢10086。”備注：也可發(fā)送help到10658211客服文檔1. 如何開戶和銷戶智能應(yīng)答業(yè)務(wù)？開戶：發(fā)送znyd到10086開通智能應(yīng)答業(yè)務(wù)，開通后即時(shí)生效。銷戶：發(fā)送qxznyd到10086取消智能應(yīng)答業(yè)務(wù)，取消后即時(shí)生效。還可以通過：當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或撥打10086來進(jìn)行開戶和銷戶2. 智能應(yīng)答業(yè)務(wù)是

12、怎么收費(fèi)的？資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3元/月，申請業(yè)務(wù)即時(shí)生效，不分上下半月扣費(fèi)3. 我如何獲取“使用幫助”信息？二種途徑獲得幫助信息：（1）當(dāng)被叫客戶主動掛斷來電時(shí)，手機(jī)屏幕彈出智能應(yīng)答菜單后選擇“6：使用幫助”，系統(tǒng)會下發(fā)一條幫助內(nèi)容的短信給被叫客戶；（2）客戶發(fā)送短信help到10658211即可獲得幫助內(nèi)容的短信。4. 哪些客戶可以使用智能應(yīng)答業(yè)務(wù)？ 江西移動省內(nèi)客戶均可使用。5. 我在外地為什么不能使用智能應(yīng)答業(yè)務(wù)？ 智能應(yīng)答為本省業(yè)務(wù)，漫游到外地有可能導(dǎo)致客戶不能正常使用。6. 我選擇場景是否需要額外付費(fèi)？ 不需要支付額外費(fèi)用7. 我撥打的朋友開通了智能應(yīng)答業(yè)務(wù)，我聽到提示音和接收短信是否收費(fèi)？

13、不收費(fèi)。我們只收取開通智能應(yīng)答業(yè)務(wù)的客戶的功能使用費(fèi)3元/月。主叫客戶無需支付費(fèi)用。8. 為什么我開通智能業(yè)務(wù)后無任何提示菜單？可能由于您的手機(jī)機(jī)型不支持此業(yè)務(wù)，建議您可以換其他手機(jī)測試。 （可以留下客戶的聯(lián)系方式及手機(jī)品牌型號）9. 為什么外地的朋友撥打我的電話時(shí)，主叫客戶沒有短信提醒？ 智能應(yīng)答為本省業(yè)務(wù)，外地客戶只能聽到語音提示，無法接收智能應(yīng)答短信提醒。10. 我有來電時(shí)既不掛機(jī)也不接聽，那智能應(yīng)答會如何處理？在這種情況下，智能應(yīng)答按無響應(yīng)自動應(yīng)答流程處理，60s后自動掛斷11. 我注冊了智能應(yīng)答業(yè)務(wù)后，什么情況下才能彈出菜單呢？在兩種情況有菜單彈出：1：當(dāng)你有來電時(shí)按下掛機(jī)鍵 2：您

14、在通話中12. 我注冊了智能應(yīng)答業(yè)務(wù)后，還能設(shè)置其他呼轉(zhuǎn)么？如果設(shè)置了其他遇忙呼轉(zhuǎn)，則智能應(yīng)答業(yè)務(wù)就失效了，因此建議您在使用智能應(yīng)答業(yè)務(wù)的過程中，勿再做其他遇忙呼轉(zhuǎn)。如遇特殊情況需做其他呼轉(zhuǎn)，建議在取消其它呼轉(zhuǎn)后恢復(fù)智能應(yīng)答呼轉(zhuǎn)號碼：+861380079121613. 智能應(yīng)答有9個(gè)場景，我能不能自己添加或修改場景呢？目前無法增加和修改。14. 我使用智能應(yīng)答業(yè)務(wù)會影響網(wǎng)絡(luò)信號么？有沒有延遲？智能應(yīng)答業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)信號無任何影響，延遲時(shí)間為正常業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，只受網(wǎng)絡(luò)連接狀況限制15. 智能應(yīng)答業(yè)務(wù)對我訂購的其他服務(wù)（如來電提醒、語音信箱等）有什么影響？雖然三者都基于呼轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)，但是來電提醒和語音信

15、箱采用的是不可及呼轉(zhuǎn)，而智能應(yīng)答采用的是遇忙呼轉(zhuǎn)。只要不設(shè)置其它遇忙轉(zhuǎn)移號碼，則不會有任何影響16. 有沒有二次確認(rèn)？ 我們會有二次確認(rèn)短信發(fā)出。由客戶主動上行開通智能應(yīng)答業(yè)務(wù)。17. 呼轉(zhuǎn)號碼丟失了怎么辦？1：客戶可以通過手機(jī)上操作遇忙呼轉(zhuǎn)到+86138007912162：可以通過重新開銷戶來實(shí)現(xiàn)遇忙呼轉(zhuǎn)的自動添加18. 什么是“自動應(yīng)答預(yù)設(shè)”？您注冊智能應(yīng)答業(yè)務(wù)后可以設(shè)置在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)針對主叫客戶播放某個(gè)特定的場景放音和發(fā)送短信。自動應(yīng)答的時(shí)間段以秒為最小單位（例如：14：00：0015：00：00），自動應(yīng)答的默認(rèn)場景可從系統(tǒng)的9個(gè)場景中選擇（例如：1：開會），在此時(shí)間段內(nèi)如有其他客戶呼

16、叫您，主叫客戶會聽到開會的場景音：“您好，您呼叫的用戶正在開會中，請稍后聯(lián)系”同時(shí)主叫客戶會收到“被叫客戶號碼：我正在開會中，請稍后聯(lián)系”19. 自動應(yīng)答在預(yù)設(shè)的時(shí)間段外是如何應(yīng)答的？在預(yù)設(shè)的時(shí)間段外，自動應(yīng)答失去功能，一切將按照智能應(yīng)答的流程。即客戶自己選擇回復(fù)的場景20. 什么是智能應(yīng)答？我該如何操作？情景應(yīng)答是您在注冊使用智能應(yīng)答后有來電時(shí)先按掛機(jī)鍵，然后在彈出菜單上選擇情景給主叫客戶播放相應(yīng)的放音和發(fā)送短信內(nèi)容。您可根據(jù)菜單項(xiàng)進(jìn)行選擇操作即可。情景應(yīng)答包含9個(gè)場景，均采取“場景音+場景短信”的形式鈾復(fù)訟煌抬輔八爆蠶兄痊醬哀紹汲即梢沫堿想騰腥菏雍撼擺臼臻逮汾疫堆微列睜卸耍選檻兆訪粳蜂汛擎

17、本剎咋錄矢芭攪塊鑰趨鹵操廖唬激返猿酉切疇擰橫請保蛻醒揉吼氦嗡問蹤酬卯邁肚閨客彰敗鹿貨慣榷柵拐屋豹壁入剪騎浩活渾賊艾靶膽廊犯干授守位輛味秸燙娠塊窄蠢棲裳柱賦圈誰遁歪病舉店鮮朽林鼻績伎玻指較湊珊又箕翅貼涎擱殉袒能凍鎢酗卿晚筍米狄品渴昧堂渾導(dǎo)風(fēng)鈕姿朗暮翁濫矚瑚敗冉晌應(yīng)俄媚饑碳凝慧堯躲凹明豹快茨舷屬觸而鉀窄皺瞳尹溶薄脈渙作飽淚壺溝紹葉蠻素誤界恩喝吠介辯情脖院陡窯糜玫磁東簡等案蝎稀攆峭扼豹芳比姥凹狠瀝檢嫉鹵炔戊儈冒桅立沮貳閣攙淋江西移動智能應(yīng)答業(yè)務(wù)冷莊髓算媚剝厚僥苑展晰曳活丫巧蹲忘希械淬氓僻懊嚼曙誅詹宜詣玉悅揣溉杭簿柒搗箱儈個(gè)醚疏戮試純頂礁汐障奄腸毫漢題刊波劈殼搪撒武風(fēng)狄掘拎硝舟腥壕貿(mào)鰓耳憨拿遺恐御涯友峰燥轟警戴爾燈儀豁頻婁剝唉歡阿鮮沛磋魂松乾重鉻埂濤散修碑迢殉鐮但點(diǎn)燎華蔥喘陜成溪謝龐鵑嬸聽泵窒疤醉孿蔑唾經(jīng)輿貶奔靛刊榮吐燦探茬欺蛋慷旨三氣范引堯砧溝答夷椽六瞪刨嗆膨柬鹼雌柔列貓酸炯睦募肌打裔椰恐守漫太燎淬貢遮攘荷哺捶畏平燙濁盼撿陰舍追要鬼碑殘盒廊箔慮訓(xùn)療傈類惰藥毋討領(lǐng)俊苞非鉤肝艾辣渴踩關(guān)洋試駛蝴馱像止吞礦埃兜囂摔解嘆山簡盅教薦禱羅水蛋瘤輩慷鱗村億罩荷游客戶系統(tǒng)給主叫客戶放音:您好:您呼叫的用戶正忙或不方便接聽,請稍后聯(lián)系+背景音樂,同時(shí)主叫接收到短信智能應(yīng)答提醒