物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、實驗報告課程名稱：電子商務(wù)物流管理題目：物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計學(xué)院 (系 )：計算機與電子信息學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)班級：2009 級1班姓名及學(xué)號：姓名及學(xué)號：姓名及學(xué)號：指導(dǎo)教師：2012 年11 月25 日【實驗名稱 】物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計【實驗?zāi)康摹客ㄟ^實驗。了解物流信息系統(tǒng)的功能設(shè)計及各個子系統(tǒng)的功能作用和物流信息系統(tǒng)的實施流程?！緦嶒炓蟆客ㄟ^電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的操作，了解電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)由哪些功能結(jié)構(gòu)部分組成及各個子系統(tǒng)的功能及其在物流信息系統(tǒng)中的作用。【實驗內(nèi)容】 （如下圖是電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)）客戶電子商務(wù)平臺物流管理應(yīng)用服務(wù)客運倉配服銷財戶輸儲送務(wù)售

2、務(wù)管管管管支子管理理理理持系理子子子子子統(tǒng)子系系系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，也稱為電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)，是一個由人和計算機網(wǎng)絡(luò)等組成的，采用電子商務(wù)的理念和技術(shù)而從事物流業(yè)務(wù)信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護的使用的系統(tǒng)。一、通過訪問電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，總結(jié)得出其主要功能對物流企業(yè)而言，電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備一些基本的功能，以滿足企業(yè)的管理需求，并大幅度提高管理水平。一般而言，電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)提供運輸管理、倉儲管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、資源管理、貨代管理、決策支持等基本功能。當(dāng)然，在實際的物流管理中可視對系統(tǒng)的具體要求明確

3、具體的功能需求，對上述功能適當(dāng)?shù)倪x取或酌情增加。1 、運輸管理運輸管理實現(xiàn)對所有可以調(diào)度的運輸工具，包括自由的和協(xié)作的，以及臨時的車輛進行調(diào)度，提供對貨物的分析、配載計算以及最佳運輸路線的選擇，并支持GPS 和 GIS，實現(xiàn)運輸?shù)淖罴崖肪€和最佳調(diào)配，實時跟蹤。2 、倉儲管理倉儲管理對所有包括不同地獄、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實現(xiàn)集中管理。如利用條形碼、射頻等先進的物流技術(shù)設(shè)備對出入倉庫的貨物實現(xiàn)聯(lián)機管理等。3 、配送管理電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)以最大限度的降低物流成本、提高運作效率為目的，按照實施配送原則，再多購買商并存的環(huán)境中，通過在購買商和各自供應(yīng)商之間建立實時的雙相連接，構(gòu)筑

4、一條順暢、高效的物流通道，為購買、供應(yīng)雙方提供高度集中功能完善和不同模式的配送信息服務(wù)。4 、客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理通過對客戶資料的全方位、多層次的管理，使物流企業(yè)之間實現(xiàn)流通機能的整合，物流企業(yè)與客戶之間實現(xiàn)信息分享和收益及分享共享，從而在供應(yīng)鏈管理模式下，實現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。5 、資源管理系統(tǒng)通過建立員工的設(shè)備檔案，對人力和設(shè)備資源進行綜合管理，充分發(fā)揮人力和設(shè)備資源的潛力，改進勞動生產(chǎn)力。6 、貨代管理電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)按照資源最大化和服務(wù)最優(yōu)化的原則，滿足代理貨物托運、接取送達、定艙配載、聯(lián)運服務(wù)等多項業(yè)務(wù)需求，完成物流的全程化管理，包括代理航空運輸和船務(wù)運輸，實現(xiàn)門對門、一票到

5、底的最佳物流方式，成為托運人和承運人之間電子化的橋梁和紐帶。7 、決策支持決策支持可使企業(yè)及時的掌握商流、物流、信息流、資金流所產(chǎn)生的信息并嫁衣科學(xué)的利用。8 、數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)交換是提供EDI 數(shù)據(jù)交換服務(wù)， 通過對電子商務(wù)網(wǎng)站， 提供 EDI 交換表單，可以為自身的商務(wù)數(shù)據(jù)交換及客戶或合作伙伴提供WEB 形式的數(shù)據(jù)交換功能。9 、統(tǒng)計管理對企業(yè)的經(jīng)營管理活動情況進行統(tǒng)計調(diào)查，統(tǒng)計分析，提供統(tǒng)計資料，實行統(tǒng)計監(jiān)督，從而對企業(yè)的經(jīng)營活動及經(jīng)營狀況進行量化管理。10 、結(jié)算管理結(jié)算管理主要是為客戶提供各類業(yè)務(wù)費用的信息，利用計算機處理能力大幅度降低結(jié)算業(yè)務(wù)的工作量，提高提速按業(yè)務(wù)的準確性和及時性。1

6、1 、報關(guān)管理系統(tǒng)集報關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植物檢疫等功能與一體，滿足用戶進出口電子報關(guān)的需求，增加聯(lián)機報關(guān)的功能，為客戶提供全方位的報關(guān)服務(wù)。12 、財務(wù)管理運用科學(xué)的技術(shù)手段、利用有關(guān)的信息、采取特定的方法進行財務(wù)預(yù)算、務(wù)控制，并進行財務(wù)分析，最后實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。13 、合同管理：過對合同的解析，充分理解客戶的需求，擬定物流服務(wù)的實施方案，并以此為依據(jù)，分配相應(yīng)的資源，監(jiān)控實施的效果等。二、通過訪問電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)，總結(jié)得出其特征和實施特點2.1 、電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的特征盡管電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的一部分，與企業(yè)其他部門的管理系統(tǒng)在基本層面上沒有太大區(qū)別。但是，由于物流

7、活動本身具有的時空上的特點，使得電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)具有如下特征：1 、開放性：為實現(xiàn)物流企業(yè)管理或者非物流企業(yè)管理的一體化和資源的共享，電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備與公司內(nèi)部其他系統(tǒng)如財務(wù)、工資管理、人力資源管理等系統(tǒng)相連接的性能。且系統(tǒng)不僅要在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和順暢流通，還應(yīng)該具備與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進行信息整合和數(shù)據(jù)交換的能力，達到各方面的無縫連接。2 、可擴展性和靈活性：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的管理以及業(yè)務(wù)的變化在加快，這就要求系統(tǒng)能夠隨著企業(yè)的邊個而變革。如物流企業(yè)實施流程再造，采用了新的流程，原來的系統(tǒng)將無法適用新的流程。如企業(yè)需再進行大規(guī)模投資，重新引進新的管理

8、系統(tǒng)就回造成資源的極大浪費。所以物流信息系統(tǒng)要具備隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的能力，并考慮系統(tǒng)的靈活性。在建設(shè)物流信息系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮企業(yè)未來的管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，以便在原來的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立更高層次的管理模塊。3 、安全性：安全性是電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的首要問題，它可以分為一下兩種：內(nèi)部安全性問題：數(shù)據(jù)的錄入、修改、查詢、刪除等功能的操作權(quán)限應(yīng)根據(jù)實際需要賦予不同部門、不同角色，若相關(guān)資料被本無權(quán)限的人查閱或者修改，蔣造成企業(yè)商業(yè)機密的泄漏以及其他的損失。外部安全性問題：系統(tǒng)在接入互聯(lián)網(wǎng)后，講面臨遭受病毒、黑客或者未經(jīng)授權(quán)的非法用戶等的攻擊而導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓的威脅，也可能遭受外來非法用戶的入侵等。4

9、、協(xié)同性：系統(tǒng)的協(xié)同性體現(xiàn)在其與客戶、企業(yè)各部門、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)以及社會各部門的協(xié)同等方面。如應(yīng)具備和客戶的ERP 系統(tǒng)、貨物的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)等實現(xiàn)連接的能力。5 、動態(tài)性：系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)應(yīng)該是動態(tài)的，可隨著物流的變化而變化，能實時反映貨物流動的各種狀況，支持客戶和公司員工的在線動態(tài)查詢，這就要求公司內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)通信應(yīng)及時、流暢。6 、快速反應(yīng)性：系統(tǒng)能對用戶、客戶的在線查詢、修改、輸入等操作做出快速和及時的反應(yīng)。7 、信息的集成性：物流過程中涉及的環(huán)節(jié)多、分布廣，信息隨著物流在供應(yīng)鏈上的流動而流動，信息在地理上往往具有分散、范圍廣、量大等特點，因此，信息的管理應(yīng)該高度集成。8 、支持遠程處理：

10、在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)同客戶之間的物理距離等都將變成鼠標距離。電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)支持遠程的業(yè)務(wù)查詢、輸入和人機對話等事務(wù)處理功能。9 、檢測、預(yù)警和糾錯的能力：為保證數(shù)據(jù)的準確性和穩(wěn)定性，系統(tǒng)應(yīng)該在個模塊中設(shè)置一些檢測的小模塊，對輸入的數(shù)據(jù)進行檢測，把一些無效的數(shù)據(jù)排斥在外。三、電子商務(wù)的物流活動要素與作業(yè)流程3.1 、電子商務(wù)物流活動要素1 、運輸電子商務(wù)的物流活動負責(zé)為客戶選擇滿足其需求的運輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運輸作業(yè)，在規(guī)定的時間內(nèi)將客戶的商品運抵目的地。2 、儲存儲存活動包括堆存、 保管、保養(yǎng)、維護等活動。電子商務(wù)物流需要倉儲設(shè)施，但客戶需要的不是在物流中心儲存商品，而是通過倉

11、儲環(huán)節(jié)保證市場分銷活動的開展，同時盡可能的降低庫存占壓的資金，減少儲存成本。3 、配送配送活動是物流進入最終階段，以配貨、送發(fā)形式最終完成社會物流，并最終實現(xiàn)資源配置的活動。4 、包裝包裝活動包括產(chǎn)品的出廠包裝、 生產(chǎn)過程中的制成品和半成品的包裝及在物流過程中的換裝、 分裝和再包裝等活動。 物流包裝作業(yè)的目的不是要改變商品的銷售包裝，而在于通過銷售包裝進行組合、搭配和加固， 形成適于物流和配送的組合包裝單元， 對包裝工作的管理應(yīng)根據(jù)物流方式和銷售要求來確定，要全面考慮包裝對產(chǎn)品的保護和促銷作用、提高裝運率的要求、 包拆裝的便利性及廢包裝的回收與處理等。包裝管理還要根據(jù)物流全過程的經(jīng)濟效果來具體

12、決定包裝材料及其強度、尺寸及包裝方式等。5 、裝卸搬運裝卸搬運是為了加快商品在物流過程中的流通速度而必須具備的功能，包括對運輸、儲存、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的活動，以及在儲存等活動中為檢驗、維護和保養(yǎng)所進行的裝卸和搬運活動。專業(yè)物流中心往往配有專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運送和碼垛等裝卸搬運機械，以提高裝卸搬運的效率，減少作業(yè)對商品造成的損毀。 在物流活動中， 裝卸是頻繁發(fā)生的， 因而是物流損壞的重要原因。6 、流通加工流通加工活動又稱流通過程中輔助加工活動。這種加工活動不僅存在于社會流通過程中， 也存在于企業(yè)內(nèi)部流通過程中，所以，它實際是在物流過程中進行的輔助加工活動。7 、物流信息管理物流信息管理包括進行上述各項活動有關(guān)的計劃和預(yù)測，以及對物流動態(tài)信息（運量、收、發(fā)等信息）及其有關(guān)的費用情況、生產(chǎn)信息、市場信息的收集、加工、整理和提煉等活動。 對物流信息活動的管理， 要求建立信息系統(tǒng)和信息渠道、正確選定信息點和內(nèi)容，以及信息的收集、匯總、統(tǒng)計和使用方式，以確定信息的可靠性和及時性。上述構(gòu)成要素中、運輸及儲存分別解決了供需雙方之間空間和時間的分離，是物流創(chuàng)造效用和時間效用的主要活動要素，因而在電子商務(wù)物流中處于主要地位。3.2 、電子商務(wù)物流作業(yè)流程物流作業(yè)流程與商流、信息流和資金流的作業(yè)流程緊密相關(guān)，也與商務(wù)形式（普通商務(wù)、電子商