工程部和監(jiān)理部的工作溝通原則

1、工程部和監(jiān)理部的工作溝通原則本文提要：監(jiān)理部和工程部相互溝通信息時需要對方限時回復(fù)或解決的,應(yīng)在發(fā)給對方的信息中明確注明要求回復(fù)或解決的合理時限,收到信息的一方必須在時限內(nèi)明確回復(fù)或解決;公司工程部和監(jiān)理部的工作溝通原則原則一:及時相互熟悉崗位人員和職責:1.1監(jiān)理部主要人員到崗后,應(yīng)由甲方代表及時主持召開第一次聯(lián)席會議,工程部和監(jiān)理部全體人員與會,相互介紹、認識各崗位人員和職責,確定聯(lián)系方式,介紹建設(shè)工程,并檢查開工前各項準備工作是否就緒和明確監(jiān)理程序,由甲方代表宣讀監(jiān)理授權(quán);1.2工程部和監(jiān)理部崗位人員通訊錄應(yīng)以書面方式互相提交留存;1.3監(jiān)理部或工程部新到崗位人員應(yīng)在入職后5個工作日內(nèi)親

2、自與對方部門全體人員至少面晤一次;1.4公司其他部門崗位人員需要與監(jiān)理部相互熟悉的、或監(jiān)理部認為需要熟悉的,由甲方代表視為工程部人員安排溝通;1.5監(jiān)理部和工程部部門內(nèi)部管理制度應(yīng)相互提交對方留存副本。原則二:確保工程信息及時、全面得到溝通:2.1監(jiān)理部和工程部相互溝通信息時需要對方限時回復(fù)或解決的,應(yīng)在發(fā)給對方的信息中明確注明要求回復(fù)或解決的合理時限,收到信息的一方必須在時限內(nèi)明確回復(fù)或解決;工程部甲方代表經(jīng)工程部內(nèi)部研討認為無法按時回復(fù)和解決的,應(yīng)立即提交總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理,經(jīng)總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理仍然無法按時回復(fù)或解決,由總經(jīng)理簽署意見通知監(jiān)理部說明原因;監(jiān)理部未按時回復(fù)或解決的,由監(jiān)理機構(gòu)法人代表

3、簽署意見說明未按時回復(fù)或解決原因。未按上述時限處理的,按本規(guī)程的獎懲考核辦法處理。2.2工程部按照下列時限回復(fù)或解決監(jiān)理部的申請或報告事項:2.2.1在主管工程師崗位權(quán)限內(nèi)的當日回復(fù);2.2.2在甲方代表崗位權(quán)限內(nèi)的次日內(nèi)回復(fù);2.2.3需要公司內(nèi)部部門會簽或主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批簽署意見的最遲在2日內(nèi)回復(fù);2.2.4牽扯公司董事會決定或其他外單位決定的事項在3日內(nèi)回復(fù);2.2.5緊急情況由工程部經(jīng)理召集相關(guān)人員立即處理;2.3工程部下列信息在公司正式?jīng)Q定或執(zhí)行后最遲應(yīng)于2個工作日內(nèi)書面通知監(jiān)理部:推薦精選2.3.1工程部人員變更或崗位變更;2.3.2圖紙設(shè)計變更;2.3.3材料變更;2.3

4、.4工程施工合同簽訂;2.3.5施工合同內(nèi)容變更;2.3.6施工技術(shù)變更;2.3.7施工工藝變更;2.3.8返工;2.3.9工程款審批和支付;2.3.10其他應(yīng)通知監(jiān)理部的事項;2.4由監(jiān)理部負責在施工單位和工程部之間上傳下達的信息,應(yīng)最遲在24小時內(nèi)及時傳遞。2.5監(jiān)理部在工地現(xiàn)場了解到的信息或其他渠道獲取的與工程監(jiān)理職責相關(guān)的信息,應(yīng)在監(jiān)理例會上通報,緊急情況應(yīng)即時通知工程部而未通知的,按照本規(guī)程獎懲規(guī)定處理。原則三:主動提前溝通工程信息3.1監(jiān)理部應(yīng)主動將本監(jiān)理單位積累的工程建設(shè)信息建議或應(yīng)用于公司建設(shè)工程。3.2公司以及工程部開展下列施工前工作應(yīng)通知或邀請監(jiān)理人員參加:3.2.1制定項

5、目開發(fā)計劃和工期目標3.2.2制定設(shè)計單位或施工單位選擇標準3.2.3設(shè)計單位、施工單位、分包單位、供貨商考察3.2.4制定施工合同技術(shù)標準或設(shè)計任務(wù)書3.2.5品質(zhì)控制小組會議3.2.6設(shè)計單位或施工單位評標會議3.2.7設(shè)計圖紙階段性審查3.2.8其他與現(xiàn)場施工有關(guān)的內(nèi)部會議或文件擬定3.3公司或工程部有關(guān)項目施工計劃或其他內(nèi)部安排的相關(guān)文件應(yīng)抄送監(jiān)理部。3.4監(jiān)理部在內(nèi)部討論下列問題時應(yīng)邀請工程部甲方代表或主管工程師提前列席參加:3.4.1制推薦精選定監(jiān)理規(guī)劃3.4.2制定監(jiān)理細則3.4.3制定內(nèi)部管理制度3.4.4擬定監(jiān)理月報內(nèi)容3.4.5擬定監(jiān)理例會議題3.4.6審批施工組織總設(shè)計方

6、案3.4.7審批項目總進度計劃3.4.8擬定項目進度網(wǎng)絡(luò)計劃圖3.4.9其他需要工程部提前參與的事項原則四:主要以書面形式正式溝通信息4.1監(jiān)理部和工程部信息溝通以書面文本為準,其他方式相互可以視為未收到。4.2書面文本信息送達必須在發(fā)送方和接收方都有簽收記錄。4.3工程部向監(jiān)理部日常傳遞信息的書面文本主要分為三類:4.3.1甲方通知A:要求監(jiān)理部執(zhí)行,且必須限期回復(fù)的文件;4.3.2甲方通知B:要求監(jiān)理部執(zhí)行,但不需限期回復(fù)的文件;4.3.3其他甲方內(nèi)部工程相關(guān)文件副本抄送。4.4監(jiān)理部向工程部日常傳遞信息的書面文本主要分為四類:4.4.1監(jiān)理工作聯(lián)系單A:根據(jù)法定或合同約定必須由甲方或其他

7、相關(guān)機構(gòu)決定的事項,監(jiān)理部提出并要求工程部或公司限期回復(fù)的文件;4.4.2監(jiān)理工作聯(lián)系單B:根據(jù)法定或合同約定監(jiān)理部有權(quán)直接決定,但監(jiān)理部認為需要征求甲方意見的事項,監(jiān)理部提出并要求工程部或公司限期回復(fù)的文件;4.4.3監(jiān)理工作聯(lián)系單C:通知、提醒工程部但不需要回復(fù)的文件;4.4.4其他監(jiān)理部內(nèi)部工程相關(guān)文件副本抄送。推薦精選原則五:堅持定期分析工程信息5.1監(jiān)理部應(yīng)按下列時限向工程部報送定期工程監(jiān)理信息:5.1.1每周二之前報送監(jiān)理例會紀要;監(jiān)理部和工程部相互溝通信息時需要對方限時回復(fù)或解決的,應(yīng)在發(fā)給對方的信息中明確注明要求回復(fù)或解決的合理時限,收到信息的一方必須在時限內(nèi)明確回復(fù)或解決;5

8、.1.2每月10日之前報送監(jiān)理月報;5.1.3每月10日之前轉(zhuǎn)報經(jīng)監(jiān)理部批準的施工單位月度工程建設(shè)總結(jié)和計劃;5.2工程部應(yīng)按下列時限向監(jiān)理部報送定期工程信息:5.2.1每周二之前報送工程信息周報;5.2.2每月10日之前報送工程部月度工作總結(jié)和工作計劃;5.2.3每月10日之前報送工程款支付進度月報;5.2.4每月10日之前抄送工程質(zhì)量月度檢查報告; 原則六:唯一通過監(jiān)理向施工企業(yè)和工程部雙向傳達信息6.1施工單位在施工期間需要向監(jiān)理部或工程部提出或告知的事項,統(tǒng)一向監(jiān)理部提出,監(jiān)理部在分析研究后認為需要向工程部提出或告知的,由監(jiān)理部簽署意見后向工程部傳遞,工程部不直接接受施工單位的書面信息傳遞文件6.2工程部需要向施工單位傳遞的信息,統(tǒng)一發(fā)送給監(jiān)理部,由監(jiān)理部向施工單位傳達,工程部不直接向施工單位發(fā)送正式書面信息文件。推薦精選原則七:保障緊急信息溝通渠道暢通7.1監(jiān)理部應(yīng)在進場后向工程部甲方代表提交包括監(jiān)理機構(gòu)法人代表在內(nèi)的所以監(jiān)理相關(guān)人員的聯(lián)系方式,如辦公電話、手機、傳真、郵箱等,并應(yīng)注明緊急事項的聯(lián)系人順序,總監(jiān)應(yīng)保持24小時手機開機。7.2