2021年客戶經(jīng)理工作總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年客戶經(jīng)理工作總結(jié) 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總討論，并分析成果的缺乏，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我搜集整理的客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文，歡送借鑒參考。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)(一) 20xx年7月，我有幸進(jìn)入*工作。半年來(lái)，在指導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我不斷主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的進(jìn)度，以期盡快到達(dá)一名合格稱職的客戶經(jīng)理要求。現(xiàn)將年度工作小結(jié)總結(jié)如下： 一、回憶總結(jié) (1)、工作方面 在部門(mén)半年度工作會(huì)議上，我為自己設(shè)定的工作目的圍繞老

2、客戶維護(hù)與新客戶開(kāi)進(jìn)展開(kāi)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下： 老客戶維護(hù)上，我的主要工作內(nèi)容是幫助主管處理各類根底性事務(wù)工作，包括根本的單項(xiàng)交易業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、貸后管理等。在工作過(guò)程中以干中學(xué)的方式學(xué)習(xí)技能、積累閱歷。在這半年，我主要完成以下工作內(nèi)容： 單項(xiàng)交易：完成單向交易30余筆，其中流淌資金貸款5筆、銀行承兌匯票11筆、銀票貼現(xiàn)20多筆，合計(jì)人民幣14億余元; 續(xù)報(bào)工作：完成*、*4家企業(yè)續(xù)報(bào)工作，撰寫(xiě)這幾家續(xù)報(bào)授信報(bào)告。 除此之外，我還擔(dān)當(dāng)蘇北部信貸系統(tǒng)貸后管理的維護(hù)工作、客戶公司網(wǎng)銀維護(hù)以及銀企溝通、信息維護(hù)等等。 新開(kāi)發(fā)客戶方面，目前尚未有自行開(kāi)發(fā)，目的客戶群體有*等幾家客戶。幫助部門(mén)

3、主管走訪的新客戶有*等。目前與維維達(dá)成初步意向，正在撰寫(xiě)維維授信報(bào)告。 (2)、思想方面 面對(duì)人生第一份職業(yè)，我始終懷有感恩之情，也時(shí)時(shí)提示自己懂得珍惜與把握時(shí)機(jī)。我部是一個(gè)非常熬煉人的部門(mén)，部門(mén)對(duì)客戶經(jīng)理要求也比擬高，我始終有種緊迫感，也深知挑戰(zhàn)與時(shí)機(jī)并存。半年來(lái)在市場(chǎng)二部我相對(duì)得到了更多的熬煉時(shí)機(jī)與成長(zhǎng)空間，部門(mén)老總*從我進(jìn)入部門(mén)第一天就將我定位為正式工，而不是實(shí)習(xí)生，提示我不要懈怠;主管*可以放心地托付我很多的工作熬煉時(shí)機(jī)，并耐煩指導(dǎo)我的工作，包涵我的過(guò)失，關(guān)心我成長(zhǎng)。 作為一名新員工，在*銀行的導(dǎo)師式培育機(jī)制中，我給自己設(shè)定的第一階段目的就是在工作過(guò)程中贏得導(dǎo)師的信任，成為他的左膀右臂

4、。在干中學(xué)中不斷改善自己，同時(shí)將自己所學(xué)學(xué)問(wèn)快速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力，盡職盡責(zé)的執(zhí)行、杰出的完成指導(dǎo)交代的任務(wù)，直至具備分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的力量，主動(dòng)與指導(dǎo)一起分憂解難。半年來(lái)我都將這一目的作為自己的努力方向，目前也正往這個(gè)方向循序漸進(jìn)。 (3)、收獲 因?yàn)樵缭?月份我就開(kāi)頭了在我行的實(shí)習(xí)工作，因此在適應(yīng)工作環(huán)境與一些根底性的工作上我比同一批新人更快一些。在正式進(jìn)入我行工作這半年，我漸漸理解了銀行內(nèi)部制度、業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)等;對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)政策、企業(yè)文化也有了更深入的認(rèn)識(shí);使我之前對(duì)銀行業(yè)務(wù)的完全生疏，到如今逐步向一名職業(yè)的銀行人邁進(jìn)。通過(guò)自己的前期工作以及自己對(duì)工作的把握狀況，也使得自己對(duì)以后的工作

5、也布滿了信念。 除此之外，在做人處事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的認(rèn)識(shí)與進(jìn)步。在與客戶打交道的過(guò)程中的會(huì)談藝術(shù)與技巧、在出差過(guò)程中的時(shí)間與行程的支配、在做單向交易過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)籌把握等等，指導(dǎo)在這些方面做出了良好的示范，我也諳熟于心。 另外，在這半年的時(shí)間里，我也漸漸的融入了團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)了自己的角色。與部門(mén)各位同事相處的非常融洽，不管在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上，都感受到了我們這個(gè)部門(mén)家庭式的暖和與兄弟般的情意?？梢哉f(shuō)自己特別幸運(yùn)，在畢業(yè)后可以得到這樣的工作、遇到在這樣的集體、找到自己的歸屬感。 二、缺乏之處 (1)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待進(jìn)步 從同學(xué)到銀行從業(yè)者的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，最大的感受就是銀

6、行人的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控意識(shí)，而表達(dá)在日常工作中還有操作流程的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。任何單向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必需一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。在一些工作中，我常因馬虎犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，或者因不理解規(guī)章而忽視一些必要環(huán)節(jié)的操作，這些常導(dǎo)致工作效率受到影響，甚至可能成為日后風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的隱患。如今我將出現(xiàn)的過(guò)失或者失誤都總結(jié)下來(lái)以免下次再犯，并不斷試圖找到更好的工作方法來(lái)避開(kāi)不必要的過(guò)失。而風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)意識(shí)是我在職業(yè)道路上需要不斷加強(qiáng)的力量。 (2)、學(xué)習(xí)效率有待進(jìn)步 雖然自己在這半年里對(duì)業(yè)務(wù)理解有了較大的進(jìn)步，但是學(xué)習(xí)進(jìn)度以及效率并不如自己想象中的快，尤其是對(duì)銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。這主要是自己在時(shí)間支配上的問(wèn)題，

7、因?yàn)椴块T(mén)平常出差較多，自余時(shí)間比擬零碎，沒(méi)有做好合理的時(shí)間運(yùn)籌，也沒(méi)有制定完善的學(xué)習(xí)方案，日后將要加快業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)進(jìn)度，使自己更快實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與職業(yè)化。 (3)、成長(zhǎng)速度仍需加快 雖然與同一批進(jìn)入我行的員工相比，我得到了更多的熬煉時(shí)機(jī)，成長(zhǎng)的相對(duì)也比擬快。但就目前來(lái)說(shuō)，感覺(jué)自己對(duì)部門(mén)的奉獻(xiàn)有限，成長(zhǎng)的步伐仍需加快，我部人數(shù)較少，每個(gè)人都需擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。拿新客戶開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，我部今年在新開(kāi)發(fā)客戶進(jìn)度上比擬緩慢，排除客觀因素，這也與我部門(mén)今年以來(lái)人員流淌頻繁、新員工尚未能做出有效奉獻(xiàn)有關(guān)。所以我將努力使自己可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，壯大客戶開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，完成自己與部門(mén)各項(xiàng)分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 三、將來(lái)工作思路

8、 (1)、連續(xù)做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作 扎實(shí)做好各項(xiàng)根底性的事務(wù)工作仍是我的目前的工作重心，通過(guò)這些根底性的工作加深學(xué)習(xí)，并逐步到達(dá)可以獨(dú)立做好客戶關(guān)系維護(hù)各項(xiàng)工作的力量。 (2)、做好開(kāi)發(fā)新客戶的預(yù)備工作 今年在新客戶開(kāi)發(fā)上沒(méi)有建樹(shù)，分析緣由，主要還是自身的業(yè)務(wù)力量尚未到達(dá)程度，不熟識(shí)整個(gè)流程，也不理解與客戶磋商內(nèi)容詳情與技巧。如今與部門(mén)主管跟過(guò)大洋與維維兩個(gè)較為全面的案子之后，對(duì)整個(gè)客戶開(kāi)發(fā)的流程有了初步的理解。在明年上半段，我將做好一些客戶開(kāi)發(fā)的預(yù)備工作，與潛在客戶對(duì)象保持聯(lián)絡(luò)，并在政策及條件答應(yīng)的狀況下出擊，爭(zhēng)取可以自主開(kāi)發(fā)新客戶。 (3)、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建立 這半年來(lái)，因?yàn)樽陨沓潭扔邢?/p>

9、，還沒(méi)有可以在績(jī)效方面做出自己的奉獻(xiàn)，尤其在開(kāi)發(fā)新客戶方面尚未表達(dá)出作用。因此，各種業(yè)務(wù)力量的學(xué)習(xí)是自己最有待加強(qiáng)的。一是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)：在授信報(bào)告撰寫(xiě)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品學(xué)問(wèn)等方面都亟待加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)力量的學(xué)習(xí)：銀行業(yè)務(wù)的流程、制度還需更進(jìn)一步的熟識(shí)與把握;與客戶打交道的力量包括一些社交禮儀、會(huì)談技巧等，以及一些社會(huì)閱歷等都需要多加積累。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)(二) 光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，在單位指導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論在思想上、營(yíng)銷業(yè)務(wù)程度上，都獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和宏大的收獲，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)

10、如下： 首先，在思想上，通過(guò)各級(jí)指導(dǎo)的細(xì)心培訓(xùn)，耐煩教育下，我更全面把握了各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步了營(yíng)銷力量;擁護(hù)電信公司各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。 其次，在工作上，作為電信營(yíng)銷客戶經(jīng)理，對(duì)于自己的本職工作，我能做到主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)對(duì)待，細(xì)心思索。專心效勞，客戶至上是我們電信的效勞宗旨，這句話時(shí)常記在我心。一年來(lái)，本人共參與公司組織的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)達(dá)60屢次，掃街掃村促銷手機(jī)活動(dòng)達(dá)20屢次，電話外呼營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)10屢次。通過(guò)對(duì)客戶的盡心效勞，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的進(jìn)步。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力，用比別人付出更多的汗

11、水，經(jīng)常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，指導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)都能超額完成。一共攬裝挪動(dòng)手機(jī)405分，寬帶176分，固話109分。 再次，在日常工作中，本人經(jīng)常利用自己過(guò)關(guān)的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)關(guān)心同事解決一些常會(huì)遇到的工作難題。平常在公司的一些日?，嵥楣ぷ魃隙疾粫?huì)計(jì)較個(gè)人利益，盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因?yàn)槲业母冻觯怪笇?dǎo)對(duì)我產(chǎn)生信任，因此常會(huì)支配我做一些集體營(yíng)銷活動(dòng)的前期和藹后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了很大的進(jìn)步，給我的成長(zhǎng)帶來(lái)很大的關(guān)心，也更使我得到團(tuán)隊(duì)每一位成員的信任。同時(shí)也得到指導(dǎo)很高的評(píng)價(jià)和褒獎(jiǎng)。 回望過(guò)去，展望將來(lái)，總結(jié)閱歷，我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技能程度，

12、進(jìn)一步進(jìn)步分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，進(jìn)步工作效率。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)(三) xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行指導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心中，通過(guò)自己的努力工作，獲得了肯定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷力量也得到極大進(jìn)步。 首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行指導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-范文庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)方案-范文庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx勝利申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正幫助支行指導(dǎo)主動(dòng)營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷

13、方面，也勝利營(yíng)銷了一家xx企業(yè)，利用穿插營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)方案-范文庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通過(guò)向指導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我根本把握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，可以通過(guò)跟客戶溝通，依據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況、擔(dān)保情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)掌握措施，作為一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過(guò)。在分行舉辦的合

14、規(guī)征文中，我撰寫(xiě)構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。 最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力進(jìn)步個(gè)人營(yíng)銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是效勞好客戶，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己可以給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷力量方案范文.庫(kù).整理的提升很大程度在于理解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷開(kāi)掘客戶的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感愛(ài)好的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。 過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是改善的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的獲得與支行指導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、

15、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些缺乏，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還缺乏，這也正是我將來(lái)需要努力的。 xx年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的情況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)獲得成果。第三是開(kāi)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)效勞力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)穿插營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位效勞客戶。 xx年已經(jīng)降臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得進(jìn)步，

16、成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)(四) 20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是具有打破和成長(zhǎng)的一年，在力道和同事們的關(guān)懷支持下，我主動(dòng)適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，努力學(xué)習(xí)，自我加壓，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作狀況匯報(bào)如下： 一、發(fā)揮市級(jí)客戶經(jīng)理直銷職能，為系統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)好排頭兵 一是實(shí)現(xiàn)國(guó)土、住房營(yíng)銷擴(kuò)戶增存。8月份，我負(fù)責(zé)國(guó)土、住房業(yè)務(wù)營(yíng)銷。為了盡快適應(yīng)新工作，彌補(bǔ)閱歷上的缺乏，我主動(dòng)對(duì)接濟(jì)南市國(guó)土及住房公積金中心歸集處指導(dǎo)，新增濟(jì)鋼支行為公積金經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，參加濟(jì)鋼中心轉(zhuǎn)移培訓(xùn)課件制作，全力協(xié)作公積金賬戶歸并及不動(dòng)戶清理工作，得到公積金歸集處指導(dǎo)的認(rèn)可討論比照我行公積金營(yíng)銷的短板，開(kāi)掘支行營(yíng)銷潛力下半年新增

17、歸集賬戶xx戶，歸集金額xx億元，歸集xx人，全年方案完成率分別為xx、xx、xx。協(xié)作重點(diǎn)資源引導(dǎo)，按周督導(dǎo)公積金、修理資金營(yíng)銷進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)住房修理資金新增備案xx個(gè)，新增備案面積xx萬(wàn)平方米，參加濟(jì)陽(yáng)縣物業(yè)修理資金招標(biāo)并以第一名成果中標(biāo)，估計(jì)實(shí)現(xiàn)增存xx億元，實(shí)現(xiàn)修理資金印章電子化，勝利上線商河縣土拍外幣賬戶，各區(qū)縣入賬土拍保證金xx億元。在指導(dǎo)的支持關(guān)心下，先后完成國(guó)土、住房公積金營(yíng)銷指引，為下一步國(guó)土網(wǎng)拍、公積金歸集營(yíng)銷供應(yīng)參考。 二是主動(dòng)挖掘客戶用信需求，為xx集團(tuán)投放x億元中期流貸，實(shí)現(xiàn)與xx首筆信貸業(yè)務(wù)合作落地。為xxx勘集團(tuán)及本部評(píng)級(jí) 二、發(fā)揮機(jī)關(guān)綜合統(tǒng)籌職能，為指導(dǎo)決策做好參謀

18、助手。 一是在指導(dǎo)同事們的指導(dǎo)、關(guān)心下，按月完成經(jīng)營(yíng)狀況分析及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，完成xx期重點(diǎn)業(yè)務(wù)通報(bào)，幫助部門(mén)指導(dǎo)建立客戶經(jīng)理直銷制度，按客戶經(jīng)理分工確立直管、監(jiān)測(cè)新?tīng)I(yíng)銷三類共計(jì)xxx戶重點(diǎn)客戶的分類安排。二是牽頭完成機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)生態(tài)圖譜編制，討論制定全年考核方案，制定20xx年機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重點(diǎn)資源嘉獎(jiǎng)方法，并按季登錄計(jì)算支行條線考核結(jié)果及統(tǒng)計(jì)兌現(xiàn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)績(jī)效工資。三是借助cmm等系統(tǒng)工具，按行業(yè)建立財(cái)政、社保、住房、國(guó)土等xx個(gè)客戶群組，涉及重點(diǎn)客戶xx戶，掩蓋機(jī)構(gòu)存款xx%，季末、半年末、年末逐日通報(bào)存款變動(dòng)因素分析，按支行確定變動(dòng)客戶狀況并逐一銷號(hào)核對(duì)，為指導(dǎo)及同事精準(zhǔn)營(yíng)銷供應(yīng)根據(jù)。 一、發(fā)揮

19、分行溝通協(xié)調(diào)職能，為條線工作做好效勞保障 一是作為支部組織委員，協(xié)作支部書(shū)記完成部門(mén)同事轉(zhuǎn)正及預(yù)備黨員考察接納工作。二是準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)通知公文，主動(dòng)報(bào)送辦公室行務(wù)要聞、部室工作及xxxx，增加機(jī)構(gòu)條線在濟(jì)南分行乃至全省影響力。三是申報(bào)中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)減免xx份，四是做好辦公接待用品、公車接待、會(huì)議培訓(xùn)的組織效勞工作，清點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)房，準(zhǔn)時(shí)申報(bào)各項(xiàng)福利費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)，確保部門(mén)同事日常工作順當(dāng)開(kāi)展。 回憶20xx年的工作，感受較往年更深入。以往只覺(jué)得機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)各條線工作博大精深，外界評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)部是高大上的部門(mén)。通過(guò)一年對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)條線系統(tǒng)的學(xué)習(xí)接觸，我發(fā)覺(jué)我們機(jī)構(gòu)部的確像王總講的的那樣，不僅僅是顏值第一，更是業(yè)務(wù)

20、第一，所依靠的是大家團(tuán)結(jié)全都，心往一處想，勁往一處使，才有了20xx年整體環(huán)境不利前提下逆勢(shì)增長(zhǎng)，才有了多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成和系統(tǒng)內(nèi)、同業(yè)第一，才有了機(jī)構(gòu)部同事的進(jìn)步成長(zhǎng)。就像亮劍里說(shuō)的，狹路相逢勇者勝，這就是敢于亮劍的精神，就像x行長(zhǎng)說(shuō)的，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)就怕你不招標(biāo)，就怕你不選干部，這就是機(jī)構(gòu)精神。我在身為機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)一員驕傲的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己在直銷方面主動(dòng)性缺乏，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全局性思維不全面，思想上存在僵化、懶散的畏難心情，這都是我今后需要改正的缺點(diǎn)和彌補(bǔ)的缺乏，新的一年，我將以更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ǎ语枬M熱情，投入到工作中去，請(qǐng)指導(dǎo)和同事作好監(jiān)視指正。 客戶經(jīng)理工作總結(jié)(五) 20xx年各項(xiàng)工作已經(jīng)告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。過(guò)去的20xx年，我新參加到分行營(yíng)業(yè)部這個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)，與同事們一道堅(jiān)持不懈努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。在這里我總結(jié)一下這一年的工作狀況。 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素養(yǎng) 一年來(lái)，我可以仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷進(jìn)步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是到分行營(yíng)業(yè)部后從柜員到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，多問(wèn)、多學(xué)、多練，我深知作為