生殖健康咨詢員、助理咨詢員考試復(fù)習(xí)題(咨詢技巧)

1、生殖健康咨詢員、助理咨詢員考試復(fù)習(xí)題二、咨詢技巧1、 單選題（每題所設(shè)選項(xiàng)中只有一個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、或不選均不得分）1.在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種（B）A認(rèn)識(shí)B態(tài)度 C行為 D情感2.“志同道合”是人們信念（C）的表現(xiàn) A：穩(wěn)定性 B：變異性 C：親和性D：多樣性3.信念與知識(shí)（C） A:二者等同 B沒(méi)有關(guān)系C：緊密相連 D：部分相同4.以（C）為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)人們對(duì)某一對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為的觀察而形成 A：認(rèn)知 B：情感 C：行為 D：信念5.從是否能夠被我們意識(shí)到的角度來(lái)看，態(tài)度有（A）兩種存在形式 A:外顯態(tài)度和內(nèi)陷態(tài)度 B:積極態(tài)度和消極態(tài)度 C:正確態(tài)度和錯(cuò)誤態(tài)度 D:真誠(chéng)

2、態(tài)度和虛偽態(tài)度6.（B）是指無(wú)法直接觀察和測(cè)量、只能間接推斷的內(nèi)在心理活動(dòng) A:被動(dòng)的生物式反應(yīng) B:有意識(shí)行為C:外顯行為 D:內(nèi)隱行為7.在溝通過(guò)程中，信息發(fā)出者無(wú)意識(shí)中傳遞的、由接收者有意或無(wú)意中接受到信息的溝通方式稱作（C）A:溝通中的直接渠道B:匯通中的信息渠道C:匯通中的間接渠道D:溝通中的行為渠道8.咨詢時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等應(yīng)（A）時(shí)向服務(wù)對(duì)象做出解釋 .A:初次咨詢B:咨詢中期C:咨詢結(jié)束D:咨詢回訪9.在咨詢過(guò)程中、保持一定距離、為來(lái)訪者留出約1米的私人空間，對(duì)來(lái)訪者緊張情緒的消除是（B）的 A:沒(méi)用B:有利C:不利D:加重10.在性與生殖健康咨詢過(guò)程

3、中，對(duì)于服務(wù)對(duì)象決定中所蘊(yùn)涵的其它因素，如經(jīng)濟(jì)情況、性伴侶等，是（A）考慮的 A:必須B:有時(shí)需要C:怎么都行D:不需要11你擔(dān)心什么呢？你希望我怎么幫助你呢？這樣的問(wèn)題屬于（B） A:問(wèn)答式B:開(kāi)放式C:結(jié)構(gòu)式D:封閉式12對(duì)服務(wù)對(duì)象的主要語(yǔ)言、思想及問(wèn)題等給予綜合整理，再用自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)單重述或反饋給服務(wù)對(duì)象的技術(shù)是（C） A:傾聽(tīng)B:共情C:釋義D:干預(yù)13.對(duì)于咨詢員來(lái)說(shuō)，在咨詢過(guò)程中讓來(lái)訪者復(fù)述你的反饋意見(jiàn)是（C）A:不必要B:有時(shí)需要C:必須的D:錯(cuò)誤的14.（B）是指一個(gè)人能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人情緒情感具備感受力和理解力A:傾聽(tīng)B:共情C:釋義D:干預(yù)15狹義的行為是

4、指人的（C） A:被動(dòng)的生物式反應(yīng)B:有意識(shí)行為C:外顯行為D:內(nèi)隱行為16根據(jù)溝通者是否用語(yǔ)言信號(hào)形式將信息發(fā)送給接收者，可以將溝通行為分為（D） A:單向溝通和雙向溝通B:無(wú)意識(shí)溝通和有意識(shí)溝通C:直接溝通和間接溝通D:語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通17人的態(tài)度是由（C）三部分組成的，它們共同形成態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià) A:知識(shí)、情感、行為B:認(rèn)知、情感、信念C:認(rèn)知、情感、行為D:認(rèn)知、信念、行為18狹義的行為是指人的（C） A:被動(dòng)的生物式反應(yīng)B:有意識(shí)行為C:外顯行為D:內(nèi)隱行為19信息發(fā)出者有意識(shí)地發(fā)出信息，接收者能清楚直觀地獲得信息的溝通方式是（A） A:溝通中的直接渠道B:匯通中的信息渠道C:匯

5、通中的間接渠道D:匯通中的行為渠道20咨詢是（A）運(yùn)用自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合，對(duì)來(lái)訪者提出的各種問(wèn)題提供（A），促進(jìn)來(lái)訪者生理、心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程 A:專業(yè)人員.專業(yè)幫助B:年長(zhǎng)者 經(jīng)驗(yàn)C:領(lǐng)導(dǎo)者 工作D:專業(yè)人員 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)21人們?cè)谝欢ㄕJ(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)某種理論、主張、思想見(jiàn)解及理想等所形成的內(nèi)心信仰是（A），它是評(píng)判事物的基點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。 A:信念B:態(tài)度C:行為D:情感22（B）是對(duì)人、事物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān)。 A:信念B:態(tài)度C:行為D:認(rèn)知23人的態(tài)度是由（C）三部分組成的，它們共同形成對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià) A:知識(shí)、情感、行為B:認(rèn)知、情感、信

6、念C:認(rèn)知、情感、行為D:認(rèn)知、信念、行為24主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度是從（A）為基礎(chǔ)的態(tài)度 A:認(rèn)知B:情感C:行為D:信念25（C）是人對(duì)外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng) A:認(rèn)知B:情感C:行為D:信念26俠義的行為是指人的（C） A:無(wú)意識(shí)行為B:有意識(shí)行為C:外顯行為D:內(nèi)隱行為27人與人之間使用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式傳遞信息、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會(huì)活動(dòng)是（D） A:信息溝通B:情感溝通C:行為溝通D:人際溝通28人際溝通的主體和客體必須是（C） A:物體B:媒介C:人D:信息29信息發(fā)出者有意識(shí)地發(fā)出信息，接收者能清楚直觀地獲得信息的溝通方式是（A） A:溝通中的直接渠道B:溝

7、通中的信息渠道C:溝通中的間接渠道D:溝通中的行為渠道30（B）指各種因素之間相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的關(guān)系A(chǔ):互惠B:互動(dòng)C:互補(bǔ)D:互幫31咨詢是（A）運(yùn)用自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合，對(duì)來(lái)訪者提出的各種問(wèn)題提供（A），促進(jìn)來(lái)訪者生理、心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程 A:專業(yè)人員 .專業(yè)幫助B:年長(zhǎng)者 經(jīng)驗(yàn)C:領(lǐng)導(dǎo)者.工作D:專業(yè)人員.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)32有效的咨詢是建立在良好的（D）基礎(chǔ)之上的A:咨詢知識(shí)B:咨詢過(guò)程C:咨詢技巧D:咨詢關(guān)系33“你結(jié)婚了嗎”“你有孩子了嗎”這樣的問(wèn)題屬于（D） A:復(fù)述式B:開(kāi)放式C:結(jié)構(gòu)式D:封閉式34在記錄、保存和使用咨詢資料時(shí)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)執(zhí)行保

8、密原則，而不能（C） A:親自填寫(xiě)咨詢記錄B:研究需要所使用的個(gè)案不得透露當(dāng)事人信息C:在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)提供詳細(xì)咨詢記錄D:轉(zhuǎn)診案例需征得服務(wù)對(duì)象本人同意35不同的人由于社會(huì)環(huán)境、思想觀念、群體利益的需要和個(gè)人具體經(jīng)歷等不同，會(huì)形成不同的乃至完全相反的信念。這是信念（D）的表現(xiàn) A:穩(wěn)定性B:變異性C:親和性D:多樣性36在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種（B）A:認(rèn)識(shí)B:態(tài)度C：行為D：情感37從是否能夠被我們意識(shí)到的角度來(lái)看，態(tài)度有（A）兩種存在形式A:外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度B:積極態(tài)度和消極態(tài)度C:正確態(tài)度和錯(cuò)誤態(tài)度D:真誠(chéng)態(tài)度和虛偽態(tài)度38咨詢時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等應(yīng)在（A）

9、時(shí)向服務(wù)對(duì)象做出解釋A:初次咨詢B:咨詢中期C:咨詢結(jié)束D:咨詢回訪39在咨詢過(guò)程中，保持一定距離、為來(lái)訪者留出約1米的私人空間對(duì)來(lái)訪者緊張情緒的消除是（ B）的。A:沒(méi)用B:有利C:不利D:加重40對(duì)于咨詢來(lái)說(shuō)，在咨詢過(guò)程中讓來(lái)訪者復(fù)述你的反饋意見(jiàn)是（C）A:不必要B:有時(shí)需要C:必須的D:錯(cuò)誤的41態(tài)度的基本概念哪項(xiàng)是正確的（C）A:態(tài)度是對(duì)人、事等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān)B:態(tài)度是對(duì)物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān)C:態(tài)度是對(duì)人、事、物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān)D:態(tài)度是對(duì)人、事、物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境不相關(guān)E:態(tài)度是對(duì)人、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人

10、所處的環(huán)境不相關(guān)。42關(guān)于溝通渠道下列哪項(xiàng)是正確的（C）A:溝通渠道就是指語(yǔ)言傳遞的載體B:匯通渠道就是指非語(yǔ)言傳遞的載體C:溝通渠道就是指信息傳遞的載體D:溝通渠道就是指信息傳遞的各類E:溝通渠道就是指信息傳遞的形式43瑞迪（REDI）框架的步驟是下列哪一項(xiàng)（D）A:了解服務(wù)對(duì)象需求，營(yíng)造和諧氛圍、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃B:營(yíng)造和諧氛圍、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃C:營(yíng)造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求，幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定D:營(yíng)造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自

11、主的決定、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃E:幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、營(yíng)造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃44下列對(duì)傾聽(tīng)的描述，哪項(xiàng)是不正確的（D）A:傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言，還需要全身心地去感受對(duì)方在談話過(guò)程中所表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。B:傾聽(tīng)的意義在于調(diào)動(dòng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)完善講話者的內(nèi)容，從而使自己獲得最大的信息量。C:傾聽(tīng)并不比說(shuō)話容易。D:傾聽(tīng)就是聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話內(nèi)容。E:有很多服務(wù)對(duì)象不愿意向咨詢?nèi)藛T講述內(nèi)心的真實(shí)想法，主要是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)。45幫助服務(wù)對(duì)象記住信息時(shí)下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（A）A:服務(wù)人員盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)

12、信息。B:方式由淺入深，從服務(wù)對(duì)象熟悉的事情談起，然后逐步轉(zhuǎn)向需要注意的話題C:內(nèi)容短小精悍，選擇服務(wù)對(duì)象須記住的幾個(gè)最重要的觀點(diǎn)D:內(nèi)容簡(jiǎn)單，使用服務(wù)對(duì)象可以理解的短句和常用詞匯E:重點(diǎn)加強(qiáng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，提醒服務(wù)對(duì)象記住最重要的內(nèi)容46幫助服務(wù)對(duì)象掌握與性伴交流和協(xié)商的技巧中，下列哪項(xiàng)不正確（C）A:找到其與性伴進(jìn)行交流與協(xié)商的切入點(diǎn)B:如果服務(wù)對(duì)象認(rèn)為她不能討論避孕套，不要強(qiáng)迫她。鼓勵(lì)她以后再來(lái)討論。C:當(dāng)家庭暴力存在時(shí)，勸服務(wù)對(duì)象離開(kāi)其性伴。D:不要批評(píng)服務(wù)對(duì)象的性伴；E:如果確實(shí)沒(méi)有別的選擇，可以安排隨訪，以便另找機(jī)會(huì)討論。47在提供性與生殖健康綜合咨詢時(shí)，咨詢?nèi)藛T最常見(jiàn)的障礙是什么（

13、E）A:缺少足夠的時(shí)間對(duì)每一個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍傿:缺少隱私的場(chǎng)所和工作人員的保密C:當(dāng)要求場(chǎng)所和時(shí)間等有所改善時(shí)，得不到充分的支持D:其他成員制乏對(duì)咨詢重要的認(rèn)識(shí)，支持不夠。 E:服務(wù)對(duì)象表達(dá)不清自己的需求。48下列哪項(xiàng)不是咨詢記錄應(yīng)該包括的內(nèi)容（C）A:服務(wù)對(duì)象性關(guān)系背景、對(duì)避孕方法包括安全套知識(shí)和使用情況B:HIV和性傳播感染方面的知識(shí)C:服務(wù)對(duì)象父母或子女的生殖健康情況。D:對(duì)性伴的HIV和STI病史的了解。E:服務(wù)對(duì)象在性決策方面的能力二、多選題1信念具有（ACD）的特點(diǎn)A:穩(wěn)定性B:變異性C:親和性D:多樣性2知識(shí)轉(zhuǎn)化為信念的條件是（ABCD）A:知識(shí)本身的邏輯說(shuō)服力B:人原有

14、的知識(shí)水平、性質(zhì)及其與新知識(shí)相適應(yīng)的程度C:人原有的生活經(jīng)驗(yàn)與新知識(shí)的關(guān)系D:人的需要、愿望以及相應(yīng)的情感3外顯態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BC）A:不受控制的B:清晰意識(shí)到的C:容易報(bào)告的D:自然而然的4影響說(shuō)服的有效性的因素包括（ABC）A:聽(tīng)眾的情況B:說(shuō)服使用的方法C:說(shuō)服者本身的情況5具有下列哪些特點(diǎn)的說(shuō)服者更容易在溝通中改變聽(tīng)眾的態(tài)度（ABC）A:具有專業(yè)特長(zhǎng)B:外表吸引人C:有吸引人的個(gè)性特征D:能夠夸口6使態(tài)度和行為產(chǎn)生不一致的因素有（ABCD）A:態(tài)度內(nèi)部構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突B:當(dāng)時(shí)情境的影響C:直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)D:對(duì)同一對(duì)象的態(tài)度沖突7在人際溝通過(guò)程中，下列哪些屬于非語(yǔ)言信

15、號(hào)（ACD）A:個(gè)人空間B:溝通渠道C:面部表情D:眼神8在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵守下列哪些原則（ABC）A:激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極參與B:幫助服務(wù)對(duì)象探索深層次問(wèn)題C:幫助服務(wù)對(duì)象記住要點(diǎn)D:用自己的價(jià)值觀積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象9瑞迪（REDI）框架是指進(jìn)行與性和生殖健康有關(guān)的咨詢的四個(gè)步驟（ABC）A:營(yíng)造和諧氛圍B:了解服務(wù)對(duì)象需求C:幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定D:幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的具體問(wèn)題10在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，讓服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定，咨詢者要幫助服務(wù)對(duì)象（ABCD）A:確定優(yōu)待事項(xiàng)B:明確每一個(gè)決定有哪些選擇C:權(quán)衡每種選擇的利弊和可能的后果D:做出自己的可行

16、性決定11在提問(wèn)時(shí)，正確的做法是（AB）A:一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，并給對(duì)方以間隔B:提問(wèn)的口氣要友好C:在一次咨詢中，只能用一種類型的問(wèn)題提問(wèn)D:要問(wèn)那些自己想知道的問(wèn)題12咨詢過(guò)程中邊畫(huà)生殖系統(tǒng)圖邊解釋可以幫助（ABCd）A:服務(wù)對(duì)象更直觀地理解B:更快了解服務(wù)對(duì)象對(duì)生殖器官結(jié)構(gòu)的了解水平。C:鍛煉自己清晰描述各個(gè)器官和功能的能力D:以上各項(xiàng)13在咨詢中，“怎樣講”和“講什么”同樣重要，下面哪些屬于怎樣講（BCD）A:問(wèn)題本身B:面部表情C:語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)D:目光接觸14咨詢記錄應(yīng)當(dāng)包括下列哪些內(nèi)容（ABCD）A:服務(wù)對(duì)象的一般情況B:服務(wù)對(duì)象的主訴或需求C:對(duì)服務(wù)對(duì)象生殖健康等情況的評(píng)估D:服務(wù)對(duì)象

17、做出的決定15要做到有效的釋義，咨詢員應(yīng)當(dāng)（ACD）A:語(yǔ)言要通俗B:盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)C:根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況作出合理解釋D:說(shuō)話要深入淺出16下列哪些以至于人的基本信念（ACD）A:世界觀B:知識(shí)觀C:人生觀D:道德觀17下列哪些聽(tīng)眾在溝通的過(guò)程中更容易改變態(tài)度（BCD）A:老年人B:智商較低C:分心D:自尊程度中等18在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的互動(dòng)包括（ABC）A:語(yǔ)言交流B:正式交流C:非語(yǔ)言交流D:團(tuán)體交流19在咨詢過(guò)程中，有效的傾聽(tīng)技術(shù)不包括（AD）A:對(duì)對(duì)方的談話不能做出反應(yīng)（AD）B:專心聽(tīng)C:不輕易打斷對(duì)方講話D:對(duì)對(duì)方?jīng)]有表達(dá)清楚的問(wèn)題不要再問(wèn)20在咨詢時(shí)

18、，一般不把（BD）作為首先談?wù)摰脑掝}A:一般性話題B:性話題C:開(kāi)放性話題D：敏感話題21下列哪些屬于人的基本信念（ACd）A:世界觀B:知識(shí)觀C:人生觀D:道德觀22內(nèi)隱態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BCd）A:容易說(shuō)出來(lái)的B:不受控制的C:自然而然的D:無(wú)意識(shí)的23下列哪些聽(tīng)眾在溝通的過(guò)程中更容易改變態(tài)度（BCD）A:老年人B:智商較低C:分心D:自尊程度中等24人際溝通的功能主要有（BCd）A:行為溝通B:信息溝通C:情感溝通D:思想溝通25咨詢具有下列哪些特點(diǎn)（ABCD）A:雙向性B:社會(huì)性C:漸進(jìn)性D:反復(fù)性26在討論性話題時(shí)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)在下列哪些方面努力以便克服可能出現(xiàn)的障礙（ABCD）A

19、:讓服務(wù)對(duì)象相信自己會(huì)保密B:自己了解更多的性知識(shí)C:讓服務(wù)對(duì)象相信是為了其健康D:使用更易懂的語(yǔ)言27在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的互動(dòng)包括（ABC）A:語(yǔ)言交流B:正式交流C:非語(yǔ)言交流D:團(tuán)體交流28在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T對(duì)服務(wù)對(duì)象的了解包括他們（ABCD）A:做出決定的能力及其影響因素B:性與生殖健康知識(shí)水平C:所關(guān)心的問(wèn)題和咨詢的目的D:個(gè)人生殖健康狀況29聚集（GATHER）框架是指包括六個(gè)步驟的咨詢框架，其中包括（ABCD）A:制定回訪日程表B:幫助對(duì)象做出決定C:介紹服務(wù)內(nèi)容D:問(wèn)候服務(wù)對(duì)象30在咨詢過(guò)程中，傾聽(tīng)的作用主要表現(xiàn)在（BCD）A:滿足

20、自己的好奇B:收集更多的信息C:創(chuàng)造安全氛圍，使服務(wù)對(duì)象更坦率表達(dá)思想D:向服務(wù)對(duì)象表達(dá)尊重支持31在咨詢過(guò)程中，在效的傾聽(tīng)技術(shù)不包括（AD）A:對(duì)對(duì)方的談話不能做出反應(yīng)B:專心聽(tīng)C:不輕易打斷對(duì)方講話D:對(duì)對(duì)方?jīng)]有表達(dá)清楚的問(wèn)題不要再問(wèn)32共情又稱作（ACD）A:同感B:同情C:同理心D:移情33在咨詢時(shí)，一般不把（BD）作為首先談?wù)摰脑掝}A:一般性話題B:性話題C;開(kāi)放性話題D:敏感話題34在幫助服務(wù)對(duì)象記住相關(guān)信息時(shí)，可以采用以下哪些方法（ABCD）A:由淺入深B:內(nèi)容簡(jiǎn)單C:提供資料D:要求重復(fù)重要信息35在幫助服務(wù)對(duì)象制訂實(shí)施可執(zhí)行的計(jì)劃時(shí)，咨詢?nèi)藛T需要注意（ABCD）A：充分了解服

21、務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息B:幫助找出并分析關(guān)鍵問(wèn)題C:經(jīng)過(guò)商討提出解決問(wèn)題的辦法及具體措施D:幫助評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)并找出化解的對(duì)策36在咨詢過(guò)程中，如果了解到服務(wù)對(duì)象在與性伴的關(guān)系中存在暴力和虐待，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該（CD）A:批評(píng)服務(wù)對(duì)象的性伴B:建議服務(wù)對(duì)象離開(kāi)性伴，因?yàn)橹挥羞@樣才能解決問(wèn)題C:建議與性伴協(xié)商安全性行為D:了解社區(qū)可以為受虐待和處于性暴力的婦女提供哪些服務(wù)37信念具有（ACD）的特點(diǎn)A:穩(wěn)定性 B:變異性C:親和性D:多樣性38外顯態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BCD）A:不受控制的B:清晰意識(shí)的C:容易報(bào)告的D:自然而然的39具有下列哪些特點(diǎn)的說(shuō)服者更容易在溝通中改變聽(tīng)眾的態(tài)度（ABC）A:具有

22、專業(yè)特長(zhǎng)B:外表吸引人C:有吸引人的個(gè)性特征D:能夠夸口40在性與生殖健康咨詢過(guò)程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵守下列哪些原則（ABC）A:激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極參與B:幫助服務(wù)對(duì)象探索深層次問(wèn)題C:幫助服務(wù)對(duì)象記住要點(diǎn)D:用自己的價(jià)值觀積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象41下列哪些屬于人的基本信念（ ABCDE）A:世界觀B:歷史觀C:人生觀D:道德觀E:價(jià)值觀42信念的特點(diǎn)的是什么（ ACE）A:穩(wěn)定性B:不穩(wěn)定性C:多樣性D:單一性E:親和性43對(duì)信念與知識(shí)的關(guān)系的論述哪些是正確的（ABCD）A:信念是知識(shí)的情感的升華B:信念是知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的中介和動(dòng)力C:信念以認(rèn)知為基礎(chǔ)D:信念與知識(shí)緊密相連E:信念和知識(shí)兩者是等同的。4

23、4分別以認(rèn)知、情感、行為為基礎(chǔ)的態(tài)度的評(píng)價(jià)，下列哪些是正確的（BCE）A:以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度，是主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度B:以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度，是主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度C:以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)感覺(jué)和價(jià)值觀形成的態(tài)度D:以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)感覺(jué)和價(jià)值觀形成的態(tài)度E:以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)人們對(duì)某一對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為的觀察而形成的。45態(tài)度的存在形式有哪些（AE）A:外顯態(tài)度B:外向態(tài)度C:內(nèi)向態(tài)度D:中性態(tài)度E:內(nèi)隱態(tài)度46說(shuō)服的有效性取決于哪些方面（ACD）A說(shuō)服者情況B周圍人的意見(jiàn)C說(shuō)服的方法D聽(tīng)眾的情況E說(shuō)服的時(shí)間47下列對(duì)行為的敘述哪些是正確的（ABCDE）A

24、:行為是人對(duì)外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng)B:可以是有意識(shí)的c:也可以是無(wú)意識(shí)的D:可以是被動(dòng)的生物式反應(yīng)E:也可以是人類所特有的主觀能動(dòng)性反應(yīng)47關(guān)于信念、態(tài)度和行為的關(guān)系的敘述哪些是正確的（ABDE）A:信念是一種綜合的精神狀態(tài)，不是一種單純的知識(shí)或想法。在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種態(tài)度B:態(tài)度是引導(dǎo)或決定行為的。態(tài)度與行為的關(guān)系并不只是單向的，態(tài)度影響行為，行為也會(huì)影響態(tài)度C:態(tài)度是引導(dǎo)或決定行為的。所以態(tài)度與行為的關(guān)系是單向的D:態(tài)度和行為具有一致性E:態(tài)度和行為也具有不一致性48人際溝通的功能有哪些（ABC）A:信息溝通B:思想溝通C:情感溝通D:語(yǔ)言溝通E:非語(yǔ)言溝通49關(guān)于語(yǔ)言溝通的敘述哪

25、些是正確的（BCDE）A:語(yǔ)言溝通是指溝通者以面對(duì)面談話的形式將信息發(fā)送給接收者的溝通行為B:語(yǔ)言溝通是指溝通者以語(yǔ)言信號(hào)形式將信息發(fā)送給接收者的溝通行為C:語(yǔ)言溝通可分為有聲的語(yǔ)言溝通和無(wú)聲的語(yǔ)言溝通D:在聲的語(yǔ)言溝通是用講話的方式進(jìn)行語(yǔ)言溝通E:無(wú)聲的語(yǔ)言溝通是用書(shū)面語(yǔ)言的方式來(lái)溝通50下列哪些屬于非語(yǔ)言溝通（ABCDE）A:面部表情B:眼神C:身體動(dòng)作及姿態(tài)D:個(gè)人空間及個(gè)人距離E:衣著打扮51下列哪些屬于溝通中的直接渠道（ABCDE）A:有聲的口頭語(yǔ)言B:無(wú)聲的書(shū)面語(yǔ)言溝通C：有意識(shí)的面部表情D:寫(xiě)信E:肢體語(yǔ)言52下列表述哪些是正確的（ABCd）A:躲閃的目光意在回避B:楊起眉毛表明

26、對(duì)所談的事情感興趣C:緊鎖的眉頭和緊閉的雙眼表示對(duì)此事心存疑惑D:斜睨的眼神表明已經(jīng)不耐煩，增強(qiáng)了不確定感E:表示聽(tīng)者很專注，要一直盯著對(duì)方的眼睛。53關(guān)于互動(dòng)的敘述哪些是正確的（ABDE）A:互動(dòng)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，指各種因素之間相互影響，相互促進(jìn)、互為因果的作用和關(guān)系。B:互動(dòng)有積極互動(dòng)和消極互動(dòng)之分。C:積極互動(dòng)和消極互動(dòng)在咨詢工作中都需要。D:積極互動(dòng)是通過(guò)贊揚(yáng)、鼓勵(lì)、承認(rèn)、肯定、合作、雙贏等而形成的愉快的、正面的人際交流模式。E:消極互動(dòng)是由批評(píng)、拒絕、競(jìng)爭(zhēng)、隱私及相互的破壞等而導(dǎo)致的不愉快的、負(fù)面的人際交流模式。54咨詢一般有哪些特點(diǎn)（ACDE）A:雙向性B:單向性C:社會(huì)性D:漸進(jìn)

27、性E:反復(fù)性55良好的咨詢必須與服務(wù)對(duì)象建立什么樣的咨詢關(guān)系（ABCDE）A:信任B:依賴C:真誠(chéng)D:接納E:獨(dú)立56性與生殖健康綜合咨詢的定義包括哪些（ACDE）A:咨詢?nèi)藛T與服務(wù)對(duì)象雙向交流B:咨詢?nèi)藛T與服務(wù)對(duì)象單向交流C:了解服務(wù)對(duì)象在性與生殖健康方面所面臨的問(wèn)題、困惑、一般需求和深層次需求。D:評(píng)估服務(wù)對(duì)象在性與生殖健康相關(guān)方面的知識(shí)、態(tài)度和技能，幫助其認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，做出知情、自主自愿和可行的決定。E:幫助其制訂可行的行動(dòng)計(jì)劃57在性與生殖健康綜合咨詢中，咨詢?nèi)藛T的任務(wù)有哪些（ABCE）A:幫助服務(wù)對(duì)象探究其對(duì)性與生殖健康服務(wù)、信息和情感支持的需要。B:提供相關(guān)問(wèn)題和需求有關(guān)的信息；C:幫

28、助其認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、改變行為D:替服務(wù)對(duì)象做出決定E:幫助其制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，并幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)展實(shí)施計(jì)劃所需的一些技巧。58討論行為是性與生殖健康綜合咨詢重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是因?yàn)橄铝心男┰颍ˋCDE）A:無(wú)論懷孕還是性疾病等，都是與性生活有關(guān)的事宜B:如果不講性行為，無(wú)法了解服務(wù)對(duì)象的隱私C:僅憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)前來(lái)咨詢的人作出關(guān)于他們性行為的假設(shè)，可能會(huì)造成判斷上的失誤，無(wú)法提供有針對(duì)性的幫助。D:談?wù)撋辰】祮?wèn)題，卻不考慮對(duì)性生活的生育等到方面的影響，這種討論局限性很大，會(huì)很難進(jìn)行下去。E:性生活和服務(wù)對(duì)象的避孕節(jié)育措施，降低艾滋病，性傳播感染的危險(xiǎn)行為等密切相關(guān)。58與服務(wù)對(duì)象講性話題時(shí)，咨詢?nèi)藛T可能

29、面臨哪些障礙（ABCDE）A:自己覺(jué)得不自在或服務(wù)對(duì)象感覺(jué)不自在B:覺(jué)得文化背景不合適，害怕涉及服務(wù)對(duì)象的性生活，擔(dān)心冒犯他們，不知道如何主動(dòng)地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行性話題材的討論。C:在咨詢時(shí)沒(méi)有充足的時(shí)間講述在關(guān)性問(wèn)題的話題：D:擔(dān)心服務(wù)對(duì)象提出他們并沒(méi)有準(zhǔn)備講述的一些話題等。E:覺(jué)得談?wù)摲?wù)對(duì)象的隱私是不尊重服務(wù)對(duì)象，不愿談?wù)摗?9在討論性話題材時(shí)，咨詢?nèi)藛T如何克服障礙（ABCD）A:咨詢?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識(shí)、從而增加他們?cè)谡勗挄r(shí)的自在感B:在討論前，要讓服務(wù)對(duì)象確信談?wù)撔栽掝}不是出于好奇，而是為了他們的健康，并且對(duì)象的信息會(huì)嚴(yán)格保密。C:使用某些語(yǔ)言（如術(shù)語(yǔ)和方言），使他們覺(jué)得更自在

30、，同時(shí)服務(wù)對(duì)象更容易理解；D:如果服務(wù)異性時(shí)，可以在征得其同意后，請(qǐng)一位與服務(wù)對(duì)象同性的同事參與討論E:可以找其他經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員一起為服務(wù)對(duì)象咨詢60服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的互動(dòng)包括哪些（ABCD）A:語(yǔ)言交流B:非語(yǔ)言的交流C：正式交流D:非正式的交流E:以上都不是61在咨詢服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T互動(dòng)的原則有哪些（ABCDE）A:善待到每個(gè)服務(wù)對(duì)象B:探索服務(wù)對(duì)象深層次問(wèn)題；幫助對(duì)象記住要點(diǎn)C:注意個(gè)體差異D:通過(guò)互動(dòng)，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的積極參與E:避免過(guò)多信息62咨詢?nèi)藛T在提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則（ABCD）A:創(chuàng)造一種保護(hù)隱私，尊重和信任的氣氛B:確保隱私保密性C:不進(jìn)行道德評(píng)

31、判，對(duì)與自己觀點(diǎn)不同的價(jià)值，行為和決定保持中立D:在提及性與性別問(wèn)題時(shí)表露出自然感E:替服務(wù)對(duì)象做決定63瑞迪框架中營(yíng)造和諧氛圍具體指哪些（ABCD）A:歡迎服務(wù)對(duì)象、問(wèn)好，使服務(wù)對(duì)象感到舒適放松B:做自我介紹，了解服務(wù)對(duì)外前來(lái)咨詢的需求和其個(gè)人基本情況C:恰當(dāng)?shù)匾胄栽掝}并解釋這樣做的理由，向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明其不必回答所有的問(wèn)題D:承諾保密，解釋保密的目的和原則，即使不能使用一個(gè)單獨(dú)的房間，也應(yīng)確保沒(méi)有人能聽(tīng)到服務(wù)對(duì)象和服務(wù)提供者之間的談話，以營(yíng)造保密的氛圍E:討論服務(wù)對(duì)象的性關(guān)系64下列哪些是要了解的服務(wù)對(duì)象的需求（ABCDE）A:了解服務(wù)對(duì)象的需求、風(fēng)險(xiǎn)、性生活、社會(huì)背景及周圍的環(huán)境，要估計(jì)

32、服務(wù)對(duì)象所認(rèn)識(shí)到的自身性與生殖健康的狀況以及他們所關(guān)心的問(wèn)題、前來(lái)咨詢的目的B:要探究服務(wù)對(duì)象性關(guān)系的背景、其所處的性關(guān)系及其感受、以及他/她與性伴侶談?wù)撔栽掝}的情況C:要了解服務(wù)對(duì)象的妊娠史、避孕節(jié)育情況、其本人及伴侶的性傳播感染史、目前的癥狀。D:要了解服務(wù)對(duì)象做決定的能力及其影響因素，如對(duì)性伴侶的經(jīng)濟(jì)依賴性、家庭的緊張關(guān)系、擔(dān)心妊娠和人流及對(duì)暴力的恐懼等。E:要估計(jì)服務(wù)對(duì)象的性與生殖健康的知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)程度。65讓服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定具體包括哪些內(nèi)容（ABCD）A:幫助服務(wù)對(duì)象確定優(yōu)先事項(xiàng)B:幫助服務(wù)對(duì)象明確每一個(gè)決定有哪些選擇、誰(shuí)會(huì)影響他/她的決定、其伴侶或其他家庭成員可能有的態(tài)

33、度或反應(yīng)C:權(quán)衡每一個(gè)選擇的利弊及其后果，是否存在其他的影響因素是否可行者D:幫助服務(wù)對(duì)象做出他們自己可行性的決定E:對(duì)服務(wù)對(duì)象的決定，服務(wù)人員根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為其做最終的決定。66幫助服務(wù)對(duì)象執(zhí)行決定包括哪些內(nèi)容（BCDE）A:替服務(wù)對(duì)象選擇一種計(jì)劃B:幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)他/她的計(jì)劃具體化，明確在不同的時(shí)間，不同的情形下，他/她下一步將做什么C:詢問(wèn)該計(jì)劃可能會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，是否會(huì)得到支持D:制訂備選計(jì)劃以及掌握實(shí)施計(jì)劃所需要的技巧，并幫助服務(wù)對(duì)象練習(xí)這些技巧E:確定隨訪計(jì)劃67在咨詢時(shí)建立良好的咨詢關(guān)系包括以下哪些內(nèi)容（ABCD）A:需要咨詢者掌握無(wú)條件的積極尊重，以確保有效共情和真誠(chéng)

34、B:初次咨詢時(shí)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象熱情簡(jiǎn)要的做自我介紹，消除服務(wù)對(duì)象顧慮和緊張的情緒，建立輕松自然、融洽和諧的咨詢關(guān)系。C:就咨詢的性質(zhì)、限度、角色、目標(biāo)及特殊關(guān)系等向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，包括時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等。D:對(duì)咨詢對(duì)象要高度熱情、無(wú)微不至地關(guān)心，談話時(shí)一直盯著咨詢對(duì)象的眼睛。E:服務(wù)人員裝束整潔得體、行為舉止大方。68運(yùn)用肢體語(yǔ)言消除服務(wù)對(duì)象顧慮和緊張的情緒，以下哪些是正確的（ABDE）A:有意識(shí)地微笑，放松兩臂B:講話或傾聽(tīng)時(shí)要正視他人，身體自然挺直，不要擺弄雙手C:與咨詢對(duì)象的距離盡量靠近D:采取大方的姿態(tài)，下面注視E:面帶微笑，態(tài)度友好，注意力集中69下列哪些是要關(guān)注

35、的服務(wù)對(duì)象決定中所蘊(yùn)涵的社會(huì)因素（ABCE）A:他/她或性伴侶.朋友及家庭成員誰(shuí)有權(quán)做決定B誰(shuí)會(huì)影響這些決定C:經(jīng)濟(jì)上的因素D:健康方面的因素E:性伴侶或家庭成員可能有的消極反應(yīng)70聚集（GATHER）框架的步驟是（ABCDE）問(wèn)候服務(wù)對(duì)象；為服務(wù)對(duì)象介紹各種生殖健康的信息和機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容；詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象的相關(guān)情況；向服務(wù)對(duì)象解釋或澄清一些情況；幫助服務(wù)對(duì)象做出合適的決定；制訂回訪日程表A:B:C:D:E: 71關(guān)于贊揚(yáng)和鼓勵(lì)哪些是正確的（AD）A:贊揚(yáng)是指表達(dá)造成和欽佩，是對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的一種肯定，包括贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。B:鼓勵(lì)是指表達(dá)造成和欽佩，是對(duì)服務(wù)

36、對(duì)象行為的一種肯定，包括鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。C:贊揚(yáng)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問(wèn)題的各種可能性，贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。D:鼓勵(lì)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問(wèn)題的各種可能性，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。E:以上都不正確。72關(guān)于封閉性問(wèn)題的敘述哪些是不正確的（BE）A:封閉性問(wèn)題答案通常比較簡(jiǎn)短B:封閉性問(wèn)題答案通常比較復(fù)雜C:這種問(wèn)題對(duì)于澄清事實(shí)、縮小范圍很有幫助D:你多大年紀(jì)?是封閉性問(wèn)題E:你對(duì)避孕節(jié)育方法有哪些了解？是封閉性問(wèn)題73關(guān)于開(kāi)放性問(wèn)題的敘述哪些是正確的（AB）A:開(kāi)放性問(wèn)題一般是引出一段解釋、說(shuō)明

37、或體會(huì)B:你覺(jué)得是什么原因造成的？是開(kāi)放性問(wèn)題C:你多大年紀(jì)？是開(kāi)放性問(wèn)題D:這種問(wèn)題對(duì)于澄清事實(shí)、縮小范圍很有幫助。E:開(kāi)放性問(wèn)題答案通常較簡(jiǎn)短74在提問(wèn)時(shí)需要注意哪些問(wèn)題（ABD）A:提問(wèn)不要一個(gè)問(wèn)題接著一個(gè)問(wèn)題，要給對(duì)方以間隔。B:要注意提問(wèn)的口氣，不要把提問(wèn)變成質(zhì)問(wèn)C:要盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)提問(wèn)D:應(yīng)該根據(jù)不同的情況及目的采取不同類型的提問(wèn)方式，如封閉性問(wèn)題、開(kāi)放性問(wèn)題、探索性問(wèn)題、傾聽(tīng)性提問(wèn)等。E:服務(wù)對(duì)象不明白所提問(wèn)題的意思時(shí)，要同一問(wèn)法反復(fù)重復(fù)這個(gè)問(wèn)題。75傾聽(tīng)的作用有哪些（BCDE）A:讓服務(wù)對(duì)象情緒穩(wěn)定下來(lái)B:傾聽(tīng)是收集信息的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息C:傾聽(tīng)能夠創(chuàng)造

38、一種安全溫暖的氣氛，使服務(wù)對(duì)象能夠更加開(kāi)放自己的內(nèi)心，更加坦率地表達(dá)真實(shí)的想法D:傾聽(tīng)還能夠向服務(wù)對(duì)象表達(dá)咨詢?nèi)藛T對(duì)他/她的尊重與關(guān)注，在一定程度上起到了正面強(qiáng)化的作用。大量研究表明，每個(gè)人都喜歡與尊重自己談話的人交流；E:傾聽(tīng)為咨詢?nèi)藛T干預(yù)、影響服務(wù)對(duì)象建立了互相信任的基礎(chǔ)，使服務(wù)對(duì)象的自信心不斷增加，更容易接受咨詢?nèi)藛T的建議和解釋。76有效的傾聽(tīng)包括哪些（ABCDE）A:專心地聽(tīng)對(duì)方講話，不受外界干擾B:盡量讓對(duì)方把話講完，不輕易打斷對(duì)方的講話，如對(duì)方說(shuō)話離題太遠(yuǎn)，應(yīng)恰當(dāng)引導(dǎo)回到主題上來(lái)。C:對(duì)對(duì)方的談話要做出適當(dāng)反應(yīng)，不要自始至終默不作聲D:充分聽(tīng)取對(duì)方的談話，不放過(guò)每一個(gè)有關(guān)的信息，不

39、要輕易做出判斷和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)E:不論是對(duì)方?jīng)]有講清楚，還是自己沒(méi)有聽(tīng)清楚的問(wèn)題，都應(yīng)該客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，一直到聽(tīng)清楚為止。77釋義的定義包括哪些內(nèi)容（ABDE）A:釋義就是將服務(wù)對(duì)象的主要語(yǔ)言、思想及問(wèn)題等給予綜合整理，再用自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)單地重述或反饋給服務(wù)對(duì)象B:釋義就是將服務(wù)對(duì)象的主要語(yǔ)言再重復(fù)給服務(wù)對(duì)象C:釋義可以讓服務(wù)對(duì)象了解更多的信息D:釋義可以讓服務(wù)對(duì)象確信你已經(jīng)正確理解了他的意思E:釋義可以讓服務(wù)對(duì)象知道你正設(shè)法理解他的基本信息。78有效的釋義包括哪些（ABCD）A:有效的釋義即對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題、困擾、疑慮做出說(shuō)明，從而消除來(lái)訪者的各種顧慮，達(dá)到以消除各種心理困境，取得

40、服務(wù)對(duì)象合作的目的。B:說(shuō)話要深入淺出.通俗易懂.盡可能少用醫(yī)學(xué)或心理學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)C:解釋?xiě)?yīng)該靈活D:做符合服務(wù)對(duì)象情況的合理解釋E:重復(fù)服務(wù)對(duì)象的話79下列關(guān)于在咨詢中給予反饋的陳述哪些是正確的（ABCE）A:不論多么良好的溝通，沒(méi)有及時(shí)地反饋給信息源都是不夠的。B:不但要反饋理解到的信息，更重要的是有行動(dòng)，將執(zhí)行情況反饋到信息源，然后探尋行動(dòng)與信息源的差距，再進(jìn)一步地溝通，以糾正偏差，確保理解。C:反饋是否足夠清楚、完整、使接受者能全面準(zhǔn)確地理解你的意思，應(yīng)該讓接受者復(fù)述你的反饋。D:反饋就是讓服務(wù)對(duì)象完整地重復(fù)服務(wù)人員介紹的信息。E:反饋是溝通過(guò)程中最重要的部分。80在咨詢中如何給予共情（ACDE）A:學(xué)會(huì)換位思考，能從對(duì)方角度為對(duì)方的行為尋找合理性，以最大限度地理解對(duì)方B:同情服務(wù)對(duì)象C:表達(dá)尊重，包括尊重對(duì)方的個(gè)性太能力而不是憑自己的感情用事D:接納對(duì)方的信念和所做出的選擇或決定，而不是評(píng)論或試圖替其做決定E:善意理解對(duì)方的觀點(diǎn)及行為，而不是簡(jiǎn)單采取排斥的態(tài)度。81如何把服務(wù)對(duì)象引入性話題（ABCE）A:咨詢?nèi)藛T不能把性話題作為與