QC活動(dòng)成果總結(jié)技巧

1、2012年7月23日交流與分享成果總結(jié)的具體步驟成果總結(jié)的具體步驟自選課題自選課題一、選題理由一、選題理由二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策七、對(duì)策實(shí)施七、對(duì)策實(shí)施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結(jié)十、總結(jié)指令性課題指令性課題一、選題理由一、選題理由二、設(shè)定目標(biāo)二、設(shè)定目標(biāo)三、可行性分析三、可行性分析四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策七、對(duì)策實(shí)施七、對(duì)策實(shí)施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結(jié)十、總結(jié)要求：要求：1、怎樣做（提高，

2、降低，增加，減少）、怎樣做（提高，降低，增加，減少）2、解決問題的對(duì)象、解決問題的對(duì)象3、特性、特性注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號(hào)間隔，注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號(hào)間隔，在特性里不要出現(xiàn)在特性里不要出現(xiàn)“質(zhì)量質(zhì)量”兩個(gè)字，題目要小，要具體。兩個(gè)字，題目要小，要具體。課題名稱應(yīng)能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。課題名稱應(yīng)能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、針對(duì)性強(qiáng)。應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了、針對(duì)性強(qiáng)。寫作寫作QC題目的制定題目的制定課題名稱課題名稱把所采用的主要對(duì)策把所采用的主要對(duì)策冠以課題名稱，不合冠以課題名稱，不合適適課題名稱課題名稱

3、一、選題理由一、選題理由要求：要求：1、上級(jí)方針是什么、或本部門有什么要求；、上級(jí)方針是什么、或本部門有什么要求；2、實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求的癥結(jié)是什么，差距有多大；、實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求的癥結(jié)是什么，差距有多大；用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表達(dá)出來，說明這個(gè)癥結(jié)解決了，就可達(dá)到本部門的要求。用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表達(dá)出來，說明這個(gè)癥結(jié)解決了，就可達(dá)到本部門的要求。 緊扣緊扣4個(gè)核心：個(gè)核心：上級(jí)要求上級(jí)要求、現(xiàn)狀現(xiàn)狀、差距造成的危害差距造成的危害、統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)工具。一、選題理由一、選題理由加以文字簡(jiǎn)單敘述加以文字簡(jiǎn)單敘述，“2011年年3-6月份平均漏月份平均漏雨缺陷率為雨缺陷率為*%”一、選題理由一、選題理由本部門癥結(jié)的確定

4、，沒本部門癥結(jié)的確定，沒有任何數(shù)據(jù)或圖表進(jìn)行有任何數(shù)據(jù)或圖表進(jìn)行說明，缺乏說服力。說明，缺乏說服力?！奥┘t的比例，造成外漏紅的比例，造成外觀的缺陷率。觀的缺陷率?！倍?、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查，就是為制定目標(biāo)提供依據(jù)。（以數(shù)據(jù)說話）現(xiàn)狀調(diào)查，就是為制定目標(biāo)提供依據(jù)。（以數(shù)據(jù)說話）抓住抓住2個(gè)要素：個(gè)要素：找出問題癥結(jié)找出問題癥結(jié)；為確定目標(biāo)值提供充足依據(jù)為確定目標(biāo)值提供充足依據(jù)。 參考如下參考如下：二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查無具體數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)狀調(diào)查無具體數(shù)據(jù)分析，不能說明此缺陷是個(gè)性問不能說明此缺陷是個(gè)性問題還是普遍存在的問題題還是普遍存在的問題二、現(xiàn)狀調(diào)查二

5、、現(xiàn)狀調(diào)查三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)要求：要求：1、目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)；、目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)；2、目標(biāo)要明確表示（盡量避免、目標(biāo)要明確表示（盡量避免“0”和和“100%”）；）；3、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)設(shè)定用數(shù)據(jù)明確表示表示，目標(biāo)值通，目標(biāo)值通常以常以1個(gè)為宜，個(gè)為宜，避免問題復(fù)雜化避免問題復(fù)雜化三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定未用數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定未用數(shù)據(jù)明確表示明確表示三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)具體目標(biāo)不明確（具體目標(biāo)不明確（是是整改計(jì)劃整改計(jì)劃）可行性分析可行性分析 對(duì)于指令性課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)

6、對(duì)于指令性課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析?？尚行苑治隹尚行苑治鲇鞋F(xiàn)狀調(diào)查就不需要有現(xiàn)狀調(diào)查就不需要可行性分析；可行性分析；可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析四、原因分析四、原因分析 恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，層層分析。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，層層分析。要求：要求：1、針對(duì)所存在的問題分析原因；、針對(duì)所存在的問題分析原因；2、分析原因要展示問題的全貌；、分析原因要展示問題的全貌；3、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，分析

7、徹底，分析徹底，就是展開分析到可直接采取對(duì)策的具體因素為止就是展開分析到可直接采取對(duì)策的具體因素為止）4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。四、原因分析四、原因分析對(duì)不可抗拒因素，雖然對(duì)本問題造成影響，但本小組無法采取對(duì)策，可以對(duì)不可抗拒因素，雖然對(duì)本問題造成影響，但本小組無法采取對(duì)策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對(duì)策。把它剔除，不作為確定主要原因的對(duì)策。四、原因分析四、原因分析未做到層層分析未做到層層分析，只分析到第一層原因就結(jié)束了，如，只分析到第一層原因就結(jié)束了，如 “設(shè)備設(shè)備不能滿足工藝要求不能滿足工藝要求”、“工藝參數(shù)不全面工藝參數(shù)不全面” 。這些因素。這

8、些因素包括的內(nèi)容都很廣，把這些作為末端因素，制定對(duì)策并包括的內(nèi)容都很廣，把這些作為末端因素，制定對(duì)策并實(shí)施，就很籠統(tǒng)，很難保證對(duì)策的有效性。實(shí)施，就很籠統(tǒng)，很難保證對(duì)策的有效性。原因分析的末端因素不能是課題，應(yīng)該是缺陷四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因要求：要求：1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩?、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃栴}的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。2、對(duì)不可抗拒因素，雖然對(duì)本問題造成影響，但本小組無法采取對(duì)策，、對(duì)不可抗拒因素，雖然對(duì)本問題造成影響，但本

9、小組無法采取對(duì)策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對(duì)策?？梢园阉蕹?，不作為確定主要原因的對(duì)策。3、對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。、對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。五、確定要因五、確定要因五、確定要因五、確定要因比較空洞，沒有比較空洞，沒有說服力說服力對(duì)策計(jì)劃表中的對(duì)策計(jì)劃表中的目標(biāo)目標(biāo)須須量化量化，要有具體數(shù)值。，要有具體數(shù)值。（參考下表：表格固定模式）（參考下表：表格固定模式） 六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策EXCEL固定模式的對(duì)策表必須要有固定模式的對(duì)策表必須要有目標(biāo)目標(biāo)須須量化量化六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策無具體的計(jì)劃表，無具體的

10、計(jì)劃表，未明確責(zé)任人、未明確責(zé)任人、完成時(shí)間完成時(shí)間六、制定對(duì)策六、制定對(duì)策七、對(duì)策實(shí)施七、對(duì)策實(shí)施要求：要求：1、按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施；、按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施；2、每一條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果。、每一條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果。七、對(duì)策實(shí)施七、對(duì)策實(shí)施未能體現(xiàn)與對(duì)策表未能體現(xiàn)與對(duì)策表的一一對(duì)應(yīng)的一一對(duì)應(yīng)八、檢查效果八、檢查效果要求：要求：1、把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。、把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。（需得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可，或出具、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。（需得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可，或出具QC鑒定表）鑒定表）八、檢查

11、效果八、檢查效果效果對(duì)比的數(shù)據(jù)，與實(shí)施前、目標(biāo)分別進(jìn)行對(duì)比，生產(chǎn)成本下降？，預(yù)期效果？九、鞏固措施九、鞏固措施要求：要求：1、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)施（對(duì)策表中通過證明了的有效措施。如：變更、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)施（對(duì)策表中通過證明了的有效措施。如：變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、制度等，要納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、制度等，要納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。）作業(yè)指導(dǎo)書。）2、到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否按新方法執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、制度。、到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否按新方法執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、制度。3、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。（鞏固期一般為況。（鞏固期一般為2-3個(gè)月，說明實(shí)際運(yùn)行中效果的穩(wěn)定性）個(gè)月，說明實(shí)際運(yùn)行中效果的穩(wěn)定性）九、鞏固措施九、鞏固措施“活動(dòng)計(jì)劃表”中忽略了對(duì)鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)九、鞏固措施九、鞏固措施“三無產(chǎn)品”無固化措施；無相關(guān)制度；無鞏固期數(shù)據(jù)十、總結(jié)十、總結(jié)在制定下一輪新課題的同時(shí)也要注意課題名稱的規(guī)范性。在制定下一輪新課題的同時(shí)也要注意課題名稱的規(guī)范性。要求：要求：1、通過